郵政支局長三年工作總結

局長對於“領”和“導”的重要性，“領”字雖然不象“導”字那樣容易被認為是局長應當履行的職責，可“領”字是每個局長必須做到的，是履行職責的潛臺詞，在管好、帶好企業上，領導就是先 知者、先行者、先達者、示範者。今天本站小編給大家為您整理了郵政支局長三年工作總結，希望對大家有所幫助。

歲月如梭，光陰似箭。伴隨著郵政改革的腳步，和著郵政前進的號角，滿載著郵政發展的成果，一晃兩年擦肩而過。回首這兩年一屆的郵政工作，有很多成績，有很多輝煌令人鼓舞。就我本人來講，這兩年中，既有一些收穫，又有很多不足，藉此機會，我就兩年來在局長崗位上

履職的情況向大家作以彙報，請提出意見及指正。

做為企業一把手，擔負著企業是否能快速可持續發展的重任，是否在工作中履行好職責，關係到企業的興衰命運，關係到企業發展與停滯、贏利與虧損的狀態，關係到職工人心向背，更關係到企業能否良性發展。我負責郵政局的黨建及經營發展管理的全面工作，分管綜合辦公室和財務部工作，在管好人、財、物等工作的基礎上，主要是確定全域性的經營思路及發展目標。

一、用心經營，追求發展，企業經營總體態勢良好

兩年來，做為縣局這個最基本的營銷單位，加之配以帶有激勵性收支差額管理的經營方式，我用心謀劃全域性的發展戰略，用促進良性迴圈的思維方式，把握經營與收支大局，把企業發展引入了正常的發展軌道，兩年共完成業務收入5330 萬元，上繳收支差額522萬元，其中，剔除郵儲銀行收入外，形成收入2425萬元，收支差額170萬元;完成收入2905萬元，比增長近20個百分點，在承受著郵政改革帶來的巨大成本下，形成差額352萬元。從經營發展的角度看，企業總體態勢良好，各類業務發展明顯加快且有增長後勁，規模在全省排名靠前，職工精神狀態良好，服務設施得到明顯改善，企業營銷能力得到了加強。截止20xx年底，在業務發展、經營規範、幹群和諧、職工收益、形象建設和企業進步方面比初均有顯著提高。

二、明確職責，細微入手，掌握企業發展大方向

要想履好職，就必須明確自己的職責，我對局一把手的職責簡單琢磨一下，大致是統管全域性，把握方向;側重經營，管好財物;帶好隊伍，規範秩序。那麼如何把握好方向，讓企業發展進入正確的發展軌跡是我首先要做到的。

學習領會注重貫徹

上級的各項精神，往往通過各種會議和檔案或通知，傳達到下一級的領導層，再有領導來層層落實。做為局長，要認真地學習和領會上級精神，做到不偏不倚，真正領會其實質。我每當在上級開會或接到相關檔案後，都認真聽、認真記、認真學。儘可能地把更多的資訊帶回來，傳下去。在傳達會議和檔案精神時，都形成文字材料，邊傳達、邊貫徹、邊發給職工學習，真正起到了上級精神落實與職工深刻領會之間的橋樑和紐帶作用，為把上級精神變為職工的自覺行動，也就是為職工下步做好工作奠定了堅實的理論基礎。我非常重視上傳下達，把它作為我履行局長職責的首要任務。

確定思路編制方案

做為縣局在經營發展中，除按上級思路履行營銷職責外，也應有自己的運作思路，更要有方案及措施。思路決定出路，方案確定運作。兩年來，我在每個年初都根據上級要求，結合縣域市場情況、企業現實發展水平，確定全年的經營、發展、管理方面的思路，吸取專業的意見，編制實施方案，裝訂成冊，發放到每個部門，讓大家領會企業的發展方向及奮鬥目標，為全域性工作安排以及各專案標的實現打下理論基礎，我把這項工作看做事我每年初必須要完成的任務之一。

細化目標明確責任

做為局長，必須把全年目標細化，我的發展信條就像走路一樣，無論走多遠，只要走完一步，再堅定地走下步就可以了。這說明了把全年目標細化的重要性。我每年必須編制各部門、各專業、各時間段應完成的階段性目標，也就是小目標的表格，配以實施責任人，數字精確，縱橫合攏，科學合理，有指導性和操作性，為各生產單位、經營部門提供參照，為檢查、推進部門提供依據，有效地促進了各階段、各季節的業務發展。

掌握大局適時調整

在全域性經營發展與管理中，我首先要做到六個清楚，也就是我在把握經營大局中應做到的職責，即：上級思路是否有新變化、工作是否有新要求、任務是否有新目標清楚;全域性經營目標和每個專業經營目標進度清楚;各專業發展的增長點在哪清楚;目前應把哪幾項業務列為發展重點清楚;市場的競爭對手與本身的優劣勢清楚;在全省、全市各項業務處於什麼位置清楚。根據這些，我在每週的例會上，能認真分析、判斷、安排，適時調整思路，找準重點，有的放矢，掌握大局，加快發展。

做了以上這些小事、細事，就掌握了經營大局，是履行局長職責的一個側面。

三、以身作則，帶頭髮展，突出一個“領”字

我曾在向市局領導及全域性職工做述職的時候，就闡述局長對於“領”和“導”的重要性，“領”字雖然不象“導”字那樣容易被認為是局長應當履行的職責，可“領”字是每個局長必須做到的，是履行職責的潛臺詞，在管好、帶好企業上，領導就是先 知者、先行者、先達者、示範者。

攻堅克難帶動發展

發展是第一要務，也是企業經營中的關鍵一環，做為郵政企業，在市場需求不旺盛的情況下，發展一項業務就顯得十分艱難，局長是否能衝在前面，敢於碰硬，十分重要，也是衡量局長是否履行職責和是否合格的標準。我在郵儲分帳經營後企業困難情況下;在有些專業去發展一項業務失利的情

況下;在天氣不做美、噴施寶銷售不出去的情況下;在市場混亂、化肥價格急劇下調的情況下，從來不說“辦不到”，我走到職工中間，一同想辦法、一同去公關，極大地鼓舞士氣，增加職工對領導的依附性。用實際行動詮釋了既當指揮員又當戰鬥員的實際意義，有效地帶動了業務的發展。

積極參與推動發展

要求職工做到的，我必須先做到。在全年的經營與發展中，各專業有很多競賽活動。做為我來說，既是方案的制定者或者是支持者，又是督促者。那就要求我必須完成每個職工應完成或參與的內容。不但要完成，還要完成的快、完成的多，這在職工中有一定的影響作用，有牽動效果。還有些專業競賽、能人競賽等，雖然參與者不包括我，我還是積極參與，突出一個“領”字。

四、搞好調研，注重合作，體現一個“導”字

“領”是縱向的，掌握方向。“導”則是橫向的，控制局面。如果說“領”是我們局長必須做到的話，那麼“導”字就體現我們的藝術。

巧妙安排營造和諧

在兩年的工作中，我力求各專業之間、各支局之間的協調統一，使各專業均衡發展、讓各經營單位齊頭並進、使全域性工作整體推進。我根據各項業務發展的季節性及重點時段，把營銷人員和支撐力量合理調配，把地域特點、人員營銷能力強弱等因素有效整合，把稀缺的獎金、酬金，在適當季節配以重點專業等等，起到了事半功倍的效果。在發展某項業務涉及多個專業上的協調;在前臺營銷與後臺支撐上的協調;在兩個副局長之間的協調，都做了一些有效的工作，不但促進了業務的發展，還增強了他們之間的溝通與瞭解，達到了和諧出效益的目的。

誠心合作實現共贏

當今的郵政“代”字型業務逐年拓展。兩年間在前期已有的合作伙伴基礎上，又增加了郵儲銀行、速遞物流、菸草、移動、電業、石油等多個部門。企業一把手是協調外單位關係的第一責任人，關係的好壞直接影響業務的開發與合作。我不斷地以發展企業的責任感去加強往來，維繫關係。目前無論是代理保險爭取的政策，還是代發財政工資形成的儲蓄滯留額;無論是移動放號手續費的增加，還是代收煙款帶動儲蓄簡訊的發展;無論是身份證寄遞量的增加，還是黨報黨刊、行業報刊的增額，都在誠心合作中加以體現。

五、強化指導，猛抓落實，使各項業務快速發展

兩年來，我利用上級精神比職工早知道一些、全區乃至全省的經營狀況多掌握一些、瞭解每個專業的情況更全面一些的優勢，不斷探索新思路，出臺新舉措，力求做到指導到位、落實到位、推進到位。

開好週會集中指導

我每週都抽出時間，對各個專業的發展情況、遇有什麼困難都做以總結，然後在週會中不斷地、有針對性地進行指導，提出切實可行的方案措施，從管理人員這個層面入手，拓展他們的思路，增強他們的信心，使他們操作起來有辦法、有目標，起到了為各專業啟發與點撥作用。我把週會做為日常工作最重要議程，看做是全域性經營發展步伐快慢的決定性因素，看做是把上級精神轉化為職工具體行動的槓桿支點。為此，我對每次早會的工作佈置都十分精心，效果也很好。

深入基層現場推進

在管理人員層面上，採取了集中指導以後，我的另一項職責就是深入基層，現場推進。兩年來，除多次到縣內各部門推進以外，經常到農村網點指導，大部分時間選在週六、週日，提高了有效工作時間，在指導上採取一聽二問三支招的方式方法，分析發展的快慢到底是市場因素，還是人為原因，指明要害，使各支局在業務發展中有辦法、有措施。我下鄉推進時，不斷更換隨同的各專業人員和包括黨務、辦公室在內的幫包人員，使非專業管理人員也能瞭解業務，明確目標，讓他們學到一些推進技巧，培養更多的到支局工作柔韌有餘的管理能手。

抓住節點猛抓落實

發展是硬道理，落實是關鍵。兩年來，我抓住發展這條主線，分清決策層、管理層和執行層各節點的責任，狠抓程式上落實和效果上的求得。在具體安排每項工作落實和問效上，我親自主持戰前動員會、戰中協調會、戰後總結會。動員工作中，我力求講深講透、求得煽動性。協調工作中，我從關心愛護出發，力求把每一項工作做好。在總結中，我實事求是，總結經驗，講明啟示。就抓的落實內涵來說，不只是落實任務的多少，誰去完成，還包括政策支援，後臺支撐，人力的支援等，要讓接受任務的人，確實感到應該馬上行動了，可以行動了，這樣才可以說任務落到實處了。

六、精打細算，加強管理，為企業可持續發展積累後勁。

企業要生存要發展，必須從管理入手，強化控制，理順機制。做為企業一把手，必須學會業務發展與經營管理兩手抓、兩手都要硬的本領，兩年來，我每時每刻都在履行著這種責任。

加強督促應收盡收

郵政行業中的專業較多，資金收入來源經管部門分散，加之新的業務種類出現後，規章制度不十分健全，這就容易造成資金歸集的困難。每個年初，我都強調執行嚴格的對帳制度，特別是對農資分銷、賀卡、同城速遞、報刊收訂等專業加強了管理，落實了相關責任人，有效地清理了欠費和保證營收資金上繳，做到了應收盡收。

堵塞漏洞厲行節約

兩年來，按著市局控制成本，保證差額的要求，結合局的實際，從水、電、煤、油、紙入手，厲行節約。在給車輛加油上實行專人負責，管理的井井有條，嚴格地控制了油料支出。在車輛維修上嚴格執行由車隊長、監修人、司機眼同簽單的辦法，克服了維修的隨意性。對於各支局長、各部門的支出我設計了支出申請單，必須經相關部門同意後，才可辦理。規範了支出手續，合理地安排支出時間，做到了有錢花在刀刃上。

統籌運作兼顧發展

企業收入的有限性和剛性的差額上繳使成本顯得緊張。一方面要完成生產，還要兼顧企業的長遠發展。為此，我確定了在資金投入上要本著“立足生產，兼顧發展，適當改善，嚴格控制”的原則，在兩年的生產上滿足了正常運轉。在發展業務上用足了政策，在營業設施和投遞車輛上有了很大改善，在網路建設上有了很大改觀，做到了統籌兼顧，良性迴圈。

七、以身作則，不懈努力，堅持抓好“三個建設”

做為一個企業領導者，班子建設、思想建設、廉政建設是必修的一課，更是做好經濟工作的生命線。兩年來，我以企業發展為目標、以職工增加收益為己任、以帶出一支好隊伍為追求，通過職工的積極性、創造性得到充分的發揮，來實現企業的發展和效益的最大化。

帶好班子維護整體

在班子中，身為班長，我知道自己的責任。我努力維護班子的整體形象，處處起帶頭作用，從未說過不利於團結的話。我更多的是想通過解決副手分管專業的困難，滿足分管專業方面的要求，用解決問題、增強信心的實際作用方式達到加強班子建設的目的;用探討解決發展中問題的方式進行溝通，對外展示班子的有力性和團結性。俗話說：“上樑不正，下樑歪。”這句普通而又富有哲理的話，時時刻刻敲打我的心靈，同時也道出了班長在班子中這沉甸甸的責任份量，我時時刻刻約束自己，基本做到了事事帶頭，使事物向好的方向發展。正是這樣，市局領導評價說局的班子是堅強有力的。

關愛職工帶好隊伍

我們常常這樣講，群眾是山，幹部是河。只有巍峨的群山，才造就了清澈的河流。那麼領導必須處處關愛職工，才能調動大家的積極性。我本著“讓職工工作心情舒暢，讓職工收益逐年見漲”的工作追求，把老同志從艱苦的地方撤換到相對比較舒適又利於作用發揮的地方，把年輕不在營銷崗位上的同志，安放在視窗，通過營銷、管理，展示才能，體現價值，使他們工作都順心。把開發較難的業務酬金適當提高一些，來回報他們發展業務的付出。對比較辛苦的農村投遞員增發了適當的補助，全年獎金勞務工發放比例佔合同工的87%，福利發放同質等額。以上這些是我盡最大可能關愛職工的一個縮影，對班子能帶好隊伍做出了貢獻。

廉政勤政自我約束

搞好廉政建設無論是對於班子的整體凝聚力，還是對我個人的成長進步都是十分重要的，廉政建設是一切工作的基石。兩年來我嚴格按著廉政建設方面的要求以及市局每次對廉政工作的要求，嚴格約束自己，儘可能做到廉政勤政。我局成立了重大事項管理小組，局內一切大事、大的支出、大的專業人事變動、評模獎優都必須經小組研究，集體簽字決定，採取的這些辦法，有效地約束了資金，也推動了我局的廉政建設。

八、熱愛工作，盡心盡力，做上級領導和職工的信任者

每個人要幹好工作，履好職，必須源於對本職工作的熱愛。熱愛會積聚能量，熱愛會把整個心身溶於工作，隨之也就溶入企業。

熱愛工作勇於奉獻

各位領導，從以上我對履職的敘述中不難看出，我對郵政工作是熱愛的、我對局是熱愛的、對我的本職工作是熱愛的。我剛到局的時候，就向全域性職工傾吐了我對工作熱愛的心聲，我在格言中寫道：熱愛是工作的源動力，務實使工作更卓越，勤奮讓工作彰精彩，學習為工作增底蘊。這簡短的四句話道出了我對事業的熱愛，對能夠做好本職工作的追求。我對工作的熱愛體現在我以局為家，從不計較工作時間長短，待遇的多少;體現在對郵政業務的鑽研，不遺餘力地去開發業務、拓展業務;體現在把從書本上和培訓班上獲取的一點點營銷知識、經營理念，毫不保留地傳授給職工;也體現在不分早晚，是否休息日，只要有時間就到局裡看上一眼，管理企業就像管理家一樣;更體現在無論是與縣委、縣政府溝通與協調，還是應對社會管理部門的各種檢查與刁難，我都從注重郵政整體形象出發，決不有損大郵政名譽，無論是文明單位建設、黨建雙評活動，還是參與地方聯建活動，我都把該項工作引領到參評的先例，決不有損大郵政的名譽。我像熱愛我的家一樣，奉獻著我的力量。

盡心盡力不辱使命

從年初，擔任新一屆局班子班長以來，我一直在追求工作業績的成就感、追求上級局放心的責任感、追求職工滿意的使命感。今天看來，無論效果如何，我都盡心盡力地工作了，我自己深知，我做為一名局長，擔負的是上級的信任、職工的重託，應該也必須負起責任，履行好自己的職責，全身心地投入到了郵政的改革與發展之中。

九、認識不足，明確目標，做一名合格的企業管理者

成績只能代表過去，缺點和不足才是我們今後工作的對手，只有不斷克服不足，改正缺點，工作才會進步很多。

學習不夠知識匱乏

建立一個學習型組織，成為一名學習型職工，是企業所需，更是一個領導者所需。由於工作章法與程式存在很多問題，整天忙於日常事物，耽誤了學習，理論水平和技業能力較差，不能利用現代知識去研究開發市場，在制定具體思路及措施上缺乏銳意和創新精神，在某種程度上延緩企業向前發展。在營銷體制和機制建立上，缺少創新，使得職工還不同程度地承擔全員營銷的重負。在微機知識上掌握的更是少之又少，不適應現代發展需求。

脾氣急噪不利和諧

由於性情原因，時而對郵政改革理解不深不透，偶爾牢騷滿腹，不利於事業發展;時而伴有語言過激，傷害了周圍的同志們。對事物不能冷靜分析，追之過急，存在急功近利的思想，結果使得其反。在針對各專業的缺點上，批評語言不講藝術，影響了團結。有時對完成上級下達的任務過於追求速度，影響了質量。對發展中遇到問題有侷限性和保守性。以上這些影響了構建和諧企業的程序。

克服困難激勵前進

各位領導、同志們，在敘述完兩年來履職的情況後，我現在要感謝大家，如果說我的職責履行好的話，是市局領導班子正確領導的結果;是市局各部門幫助支援的結果;是兄弟局相互鼓勵的結果;是兩名副手及職工們對我激勵的結果。我將把成績做為我20xx年工作的新起點，把不足當做我工作中應該戰勝的困難，以市局這次會議為動力，認真聆聽、領會其他領導的述職發言及精髓，以飽滿的熱情投身到工作之中。

時光飛逝幕回首，雖有成敗均得益。通過這次對兩年工作的述職，我明白了局長掌握的是全域性，調控的是巨集觀，但必須從小從細做起，那就是“上傳下達，左右協調;事事帶頭，不計得失;關心職工，熱愛企業;用心管理，維護整體”我會與大家一起共勉，共同攜手，去創造郵政更美好的明天!

一、加強業務學習，不斷提高管理能力。

通過參加各種學習，在提高理論知識的同時，通過有計劃，有針對性的調研將感性認識和理性認識結合起來，虛心向縣局領導同志學習，自覺將“富民強郵”戰略目標作為指導思想，切實將思想和行動統一起來，堅持做到有堅定的信念，有較強的公僕意識，精通業務，能熟練的指導郵政業務發展。在抓緊州局要求學習的同時，我還利用業餘時間參加了中央廣播電視大學學習，在獲得第二學歷的同時，還不斷掌握縣局管理的理論和方法，加強縣局業務發展的經營學習。

二、注重業務增長點，狠抓業務發展

1、加強業務宣傳，提升竟爭能力

郵政儲蓄業務是吃飯業務，儲蓄業務收入佔我局業務收入的70%。因此只有抓好了郵儲業務的宣傳，才能提升業務竟爭能力。在全縣教師績效工資的攬收工作，我局成立了二個小組分頭行動，我和局長親自帶隊到縣上附近各中國小校落實攬收;通過大家的齊心協力，在短短的4天內攬收全縣教師績效工資達3百多萬元。通過大家不斷努力，我局圓滿完成了州局下達的金融“開門紅”竟賽活動任務。

在州局開展的“瑞虎迎春、首戰必勝”郵務類“開門紅”競賽活動中，實現“無名址庫商函”收入2500.00元;“資料庫商函”收入5760.00元;“帳單業務”收入2500.00元;圓滿完成了州局下達的郵務類函件“開門紅”目標;四是在營銷中還同相關人員多次到就業局洽談業務，最後做成五千枚郵資封。後又攬收回5000份“春風行動”DM單，共實現收入一萬餘元;五是指導和督促完成了全縣精品資料庫組織名址庫1850條的維護工作;六是在五月在全縣中國小校開展了xx縣第六屆少兒書信杯文化活動，共計收寄少兒書信10000件，實現收入近1.2萬元。

三大戰略作為下半年工作的重點，在賀卡營銷和報刊收訂上，積極配合縣局一把手和營銷人員做好賀卡設計和營銷工作。在賀卡營銷工作和報刊收訂工作中，又帶領營銷人員親自跑市場，上門攬收報刊，較好地完成了州局下達的賀卡任務和報刊大收訂任務，20xx年郵政賀卡23萬元，完成州局創先目標計劃的100.47%。完成20xx年報刊大收訂(系統內)142.3萬元(其中非郵發報刊3.54萬元)。

2、提高職工素質，加強業務技能培訓。

為提高職工綜合素質，提高職工業務技能和營銷水平。在20xx年2月，組織全域性幹部職工進行營銷禮儀和營銷技能培訓。每個季度堅持組織職工參加一次業務知識考試和業務技能培訓，通過培訓，全域性職工特別是營銷人員的綜合素質有較大的提高。

3、以管理年為契機，加強對基礎管理工作。

去年是全州郵政管理年，我以“管理年”活動為契機，加強了對營業、投遞的履職管理，切實提高服務質量，減少和避免了使用者投訴;進一步理順管理關係，切實提高xx郵政的管理水平。在全年的服務工作中，以夯實郵政的基礎管理，通過結合《員工手冊》和崗位職責為主要內容的制度學習，每月對違章職工進行了公開、公平、公正的服務質量、執行質量、安全生產、辦事效率的考核，確保了郵政企業的安全，沒有曝光事件的發生。6月份還對員工包括管理人員在內進行了考試，採用了閉卷考試，考出了真實的水平。同時也督促職工加強自身業務學習。針對規章制度執行中的薄弱環節，為防止資金票款案件的發生，建立健全了內控制度。落實了金庫值守制度，並進行定期抽查，對儲匯網點的儲匯資金進行了實時監控，並做好記錄，對檢查出的問題立即整改。通過這一系列的措施，使我局的服務水平有較大的提高。

4、樹立視窗形象，狠抓服務水平和服務質量。

營業前臺是郵政面對社會與公眾的第一視窗，營業人員是郵政企業與社會、公眾溝通、交流的橋樑和紐帶。加大了營業網點硬體設施的建設和員工技能培訓。進一步提升了郵政信譽和企業形象;加強營投人員服務技巧、用語、態度的培訓，對著裝進行了嚴格要求和考核。

三、注重安全生產，夯實業務發展基礎

安全生產是企業生產的基本保障。20xx年對我局的七查回頭看工作進行了詳細的檢查，通過七查回頭看即是對一些情況進行了解，又對存在的問題及時進行了整改。同時通過檢查，制定了相關制度，建立了崗位職責，有效杜絕了資金案件的發生，對今後企業夯實業務發展基礎起到了積極的作用。

四、廉潔從業，遵守企業制度。

任副局長以來，我自覺遵守州局黨委要求的領導幹部廉潔自律的規定，時刻

要求自己做到按手則自律、用制度自律。上級規定不做的我絕對不做，嚴格按上級制定的廉政措施辦事。在人事問題及職工獎懲等重大問題都在局長辦公會議上研究討論。在考慮問題、處理事情當中，凡是要求職工做到的，首先自己做到，爭取做幹部職工的表率。

**郵政局在省、市局領導的親切關懷和指導下，在局黨委的領導下，我局幹部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更紮實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創新，調動一切積極因素，迎難而上促發展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，為企業步入良性迴圈奠定了堅實的基礎，為地區的發展做出了一定的貢獻。其具體體現在以下幾個方面：

郵政各項指標完成情況

(一)、業務收入完成情況

我局全年業務收入計劃為95xxxx元，今年1-11月份實際完成,完成全年計劃的。其中儲蓄業務收入完成元，包裹收入完成元，特快業務收入完成元,匯兌業務收入完成元，報刊發行收入完成元，代辦業務完成元，其他業務收入xxxx元。

(二)、儲蓄任務及收支差額完成情況

截止11月20日，我局儲蓄餘額達到3460xxxx元，累計淨增餘額656xxxx元，活期儲蓄餘額元,佔儲蓄比重的28.8xxxx。

經營工作基本情況

(一)、郵政業務發展進一步加快

1、儲蓄業務發展較快

郵政儲蓄業務是郵政的支柱業務、吃飯業務，它的收入比重已點全域性總收入的以上。20xx年市局給我局下達的郵儲餘額淨增指標為200xxxx，但是由於銀行轉存款利率的下調，一年內完成200xxxx元淨增額肯定是完成不了收入任務的。因此在年初職代會上，我們根據市局檔案精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄餘額淨增任務的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在以下、控制庫存現金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄餘額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業務是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計餘額達31，77xxxx元，上劃資金4，85xxxx元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表揚。但是第二季度由於我們舉辦了保險推介會，其中42xxxx元的保費中有8xxxx以上資金都來源於郵政儲蓄，加之四、五月份又是農村播種季節，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業務，經過全域性幹部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲淨增餘額3,65xxxx元，僅比3月20日少了7xxxx。在第三季度，我們又加大了儲蓄業務的發展力度，截止11月20日，我局實現了淨增儲蓄餘額656xxxx元，完成了全年計劃的，創下了我局儲蓄淨增餘額的新高。

2、代辦保險業務發展突出

郵政代理保險業務是郵政金融實施戰略調整的重點業務，是規避金融風險、調整業務結構、實現多元化經營的有效手段。20xx年是代理保險業務向科技化、成熟化、可持續化發展的關鍵性一年。根據國家郵政局發出的《關於加快20xx年代理保險業務發展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業務的切入點，充分利用郵政網路資源優勢，努力開拓農村市場和大客戶市場業務發展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業績。為了充分做好這頂工作，我們先後召開了三次發展保險業務工作會議，制定了切實可行的業務發展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業務發展經驗，並借鑑遼陽縣局召開保險推介會的成功經驗於4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現保費42xxxx元，超出了原訂的30xxxx元目標，達到了預期的效果，為今後保險業務的發展開了一個好頭。這次推介會中共有1xxxx儲蓄單位、6xxxx個人參加攬收，職工們為了這次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰鬥的團隊。

3、其他業務發展較快

按照平等協商、優勢互補、互惠互利、共同發展的原則，我們積極開闢聯合發展領域，尋求與電信、移動、聯通、保險等企事業單位的通力合作，大力發展中間業務。今年5月份，我局開展的代售網通話費充值卡取得了快速的發展，僅一個月的時間就賣出了充值卡5xxxx多元。

另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了**的市場環境和客戶需求，適時調整了業務開發重點，積極開展函件業務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關，成功地開發了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、**發電廠等七家郵資封業務，為局創收元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產”的機會，積極與縣委縣政府溝通,發行“五女山山城個性化郵票”，為局創收4xxxx萬元。另外，我局還開發了大雅河漂流郵資明信片20xx枚，為移動公司製做了20xx枚企業拜年卡，使我局在郵資明信片業務和企業拜年卡業務發展上實現了零的空破。

(二)、郵政服務水平有了一定的提高

服務是郵政的永恆主題，是企業生存和發展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發展的高度來對待，把改善服務作為企業經營的重要舉措，以桓郵字[20xx]1號檔案下發了《**郵政生產服務考核標準》，並根據《本溪市郵政服務工作考核辦法》的規定，對職工的對外服務工作做了明確的規定。根據《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯合檢查小組於三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產服務工作專項檢查，對沒有達到考核標準的5xxxx職工進行了處罰，對服務質量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全域性職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養成良好的行業規範和職業習慣，形成一種奮發向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質量在第二季度明顯提高。另外，為了使營業員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規範，今年我局共舉辦的兩期業務培訓班，共有職工6xxxx次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業員、投遞員進行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業員2xxxx。通過全域性職工的共同努力，現在我局職工著裝整齊，態度和藹，文明服務、禮貌待客，對使用者熱情周到，基本杜絕了使用者有理由申告，郵政信譽不斷增強。

(三)、安全生產工作得到加強

安全工作重於泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。儘管在我局資金十分緊張的情況下，我們仍然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線報警器1xxxx、110聯網報警器xxxx、關門提醒器1xxxx。這些裝置的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據《郵政局(所)營業人員安全操作規程》、《安全生產工作百分制考核細則》、《安全生產工作展開表》等相關檔案的要求，針對我局營業網點多、服務面廣等特點，成立了視察、安保為一體的聯合檢查領導小組，今年我們共進行了綜合大檢查xxxx，安全保衛專項檢查xxxx，進行防搶演練xxxx。半年來由於我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚和認可。

(四)、其他工作開展的比較順利

1、職工業餘文化活動豐富多彩

我們堅持把節日、紀念日與企業的中心工作相結合，積極組織開展各種有益於職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節和“五一”節日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之餘仍能保持良好的學習勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運動會(排球、籃球比賽)，黨政領導與一百多名會員一起參加了比賽活動，最後評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支援，活動取得了圓滿成功，也充分調動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發了職工愛郵政、愛企業、愛崗位的熱情，文明之風在全域性盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。

2、各種勞動競賽開展的有聲有色

為了更好的調動職工發展業務的積極性，今年局工會圍繞企業的中心任務，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業務勞動競賽和匯兌業務勞動競賽，促進了我局儲蓄金融業務的快速發展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄餘額淨增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途註冊業務主題營銷活動競賽，為我局開展物流業務和代辦業務的發展奠定了良好的基礎。為了促進新業務的更好發展，我們還制定了關於代理保險業務和卡哈拉業務的發展獎勵政策，使我局的業務呈多元化發展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業務發展取得了顯著成效，超額完成了市局下達的各項任務。

3、加強了設施建設

為了美化環境，創造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先後為1xxxx支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營業時間牌、代辦業務牌、委代辦牌51塊，引進梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現在我局的營業場所寬敞明亮，滿院飄香，使用者用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。

為了使我局的業務分佈更加合理，今年我們將原城西支局拍賣後，又在江城花園購買了一處新的營業網點，現在已經對外營業，不僅方便了西關使用者用郵，而且一定會給我局帶來更大的經濟效益。

雖然經過幹部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現一是營銷體系不完善，市場開發力度不夠，有的新業務還有待於深層次開發。二是業務發展不平衡，基礎業務的低迷狀態仍然不能回升。郵儲比重已經佔到以上，可能會給企業的未來發展帶來後患。三是經營和服務工作還需進一步完善，經營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發揚成績，為企業發展大局著想，力爭在明年有個實質性的改變。