機關單位辦公室年終總結

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辦公室工作大多是參謀性、輔助性、協調性、事務性、服務性工作,既是承上啓下、聯繫左右的服務性部門,也是推動工作、促進發展的綜合性部門。下面是小編精心爲大家整理收集的教師節機關單位2019辦公室年終總結,供大家閱讀參考。

機關單位辦公室年終總結
篇一:機關單位辦公室年終總結

在市委、市政府的正確領導下,市政府辦公室堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導,緊緊圍繞市委、市政府各項工作部署,把增強整體服務功能放在重要位置,進一步健全、完善各項制度,加強作風建設,提高工作效率和服務水平,積極履行服務協調、督促檢查、法制建設等各項工作職責,較好地完成了各項工作任務。

一、積極輔助政務,努力搞好服務

1、準確及時,有序運轉,公文處理進一步規範。認真執行《國家行政機關公文處理辦法》,嚴格履行收文登記、傳閱、交辦及發文審覈、簽發、印刷等公文處理程序。同時,認真抓好“依據關、內容關、格式關”,幫助部門校覈把關公文,保證了公文質量,提高了公文辦理效率。

2、狠抓落實,推動全局,督查力度進一步加大。圍繞市政府的工作重點,堅持把市政府工作報告、市政府重要會議議定事項和重點項目建設等列爲督查工作重點,進行專項督查,定期通報,取得了明顯成效。全年共完成2xxxx項重要會議議定事項的督辦;完成市、區兩級領導所有批示件、督查件的轉辦、督辦工作,做到件件有迴音,事事有交代;堅持“認真負責、積極主動、實事求是、注重實效”的原則,主動協調,嚴格把關,確保了14xxxx人大代表建議、8xxxx政協委員提案按期辦復,當年解決率達,滿意和基本滿意率達到10xxxx。

3、緊扣中心,提高質量,信息調研取得新突破。緊緊圍繞省、市、區黨委、政府各階段中心工作,突出依法治區、招商引資、園區建設、社區建設、社會穩定、安全生產、社會保障等工作重點,全方位、多角度、深層次地編髮和向上級報送反映全區經濟建設和社會事業發展成效的信息。全年共編髮《廣陵政務信息》75期,累計上報信息423條,被市府辦採用105條,被國辦、省廳採用9條,總得分627分,實現了廣陵信息工作的新突破。同時,圍繞政府工作中心開展綜合調研,撰寫涉及產業園開發、城市建設、社區建設及招商引資等多領域的調研文章2xxxx篇,其中,有6篇在市級和市級以上報紙雜誌上發表,實現了超歷史。

4、着眼全局,服從全局,服務協調水平進一步提高。政府辦公室作爲政府的綜合服務協調性部門,大多數同志除了承擔着本科室的工作職責外,還承擔着跟班服務區領導,以及服務全區、服務基層等諸多服務性工作。辦公室的同志能懷着強烈的工作責任心,以高度負責的態度對待每一項工作,對區領導的服務尤其是區長跟班服務全面周到、細緻嚴謹,超前排出領導的重要活動安排,及時提醒,對區領導的講話材料的起草,能做到符合上級政策,符合新的形勢,符合領導的要求,切合我區的區情實際,條理分明,言之有物。對區各部門的服務做到分口不分家,程序簡化便捷,做到急事急辦,特事特辦,節假日加班加點照常辦。對來訪的基層羣衆做到平等熱情,解釋耐心細緻,協調解決問題及時,無推諉扯皮等不良現象的發生。遇有需同上級部門或區內部門、單位溝通的事項,能迅速通過電話或登門對接、協調,全面做好各類服務協調工作,努力提高綜合服務水平,保證了各項會議及領導的公務活動安排嚴謹、周密、有序、優質、高效。

5、強化法制,依法行政,政府法制服務進一步完善。積極開展對規範性文件的審查和清理,認真做好政府規範性文件的審覈備案工作,按照揚府發〔2019〕8號文件精神,組織了政府規範性文件清理工作“回頭看”,對新出臺的規範性文件嚴格審覈把關。依法辦理行政複議和行政應訴案件。加大監督檢查力度,進一步完善行政執法責任制,認真開展行政執法監督檢查,加強執法證件管理,促進依法行政。

6、周密細緻,強化保障,後勤管理水平進一步提高。堅持把對領導服務和對機關工作服務有機統一起來,做到既確保重點又兼顧全面。對重要會議活動的後勤服務,能提前做好會場佈置、茶水供應、音響準備等各方面的準備工作。對後勤接待工作,我們能做到主動熱情,充分發揮接待工作的“窗口”作用。一年來,共接待上級機關、兄弟縣(區)市領導蒞臨我區檢查、調研、考察、參觀等75批,近30xxxx次。

此外,在防洪防汛等階段性重點工作中,能夠以主人翁的意識和強烈的責任意識,切實承擔起組織與協調重任,從辦公室抽調人員投入到工作一線,坐陣辦公,主動及時地幫助解決一系列問題,有效地推動工作的開展,爲取得防汛抗洪鬥爭的階段性重大勝利發揮了積極的作用。能積極響應區委、區政府大力開展全員招商、舉全區之力招商的號召,配合全區中心工作,在辦公室內部發起招商引資“百日會戰”攻勢,迅速落實項目,引進民資註冊資本200xxxx元人民幣,超額完成區政府下達的引進民資註冊資本40xxxx元人民幣的年度目標。

辦公室工作大多是參謀性、輔助性、協調性、事務性、服務性工作,既是承上啓下、聯繫左右的服務性部門,也是推動工作、促進發展的綜合性部門。下面是小編精心爲大家整理收集的教師節機關單位2019辦公室年終總結,供大家閱讀參考。

篇一:機關單位辦公室年終總結

在市委、市政府的正確領導下,市政府辦公室堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導,緊緊圍繞市委、市政府各項工作部署,把增強整體服務功能放在重要位置,進一步健全、完善各項制度,加強作風建設,提高工作效率和服務水平,積極履行服務協調、督促檢查、法制建設等各項工作職責,較好地完成了各項工作任務。

一、積極輔助政務,努力搞好服務

1、準確及時,有序運轉,公文處理進一步規範。認真執行《國家行政機關公文處理辦法》,嚴格履行收文登記、傳閱、交辦及發文審覈、簽發、印刷等公文處理程序。同時,認真抓好“依據關、內容關、格式關”,幫助部門校覈把關公文,保證了公文質量,提高了公文辦理效率。

2、狠抓落實,推動全局,督查力度進一步加大。圍繞市政府的工作重點,堅持把市政府工作報告、市政府重要會議議定事項和重點項目建設等列爲督查工作重點,進行專項督查,定期通報,取得了明顯成效。全年共完成2xxxx項重要會議議定事項的督辦;完成市、區兩級領導所有批示件、督查件的轉辦、督辦工作,做到件件有迴音,事事有交代;堅持“認真負責、積極主動、實事求是、注重實效”的原則,主動協調,嚴格把關,確保了14xxxx人大代表建議、8xxxx政協委員提案按期辦復,當年解決率達,滿意和基本滿意率達到10xxxx。

3、緊扣中心,提高質量,信息調研取得新突破。緊緊圍繞省、市、區黨委、政府各階段中心工作,突出依法治區、招商引資、園區建設、社區建設、社會穩定、安全生產、社會保障等工作重點,全方位、多角度、深層次地編髮和向上級報送反映全區經濟建設和社會事業發展成效的信息。全年共編髮《廣陵政務信息》75期,累計上報信息423條,被市府辦採用105條,被國辦、省廳採用9條,總得分627分,實現了廣陵信息工作的新突破。同時,圍繞政府工作中心開展綜合調研,撰寫涉及產業園開發、城市建設、社區建設及招商引資等多領域的調研文章2xxxx篇,其中,有6篇在市級和市級以上報紙雜誌上發表,實現了超歷史。

4、着眼全局,服從全局,服務協調水平進一步提高。政府辦公室作爲政府的綜合服務協調性部門,大多數同志除了承擔着本科室的工作職責外,還承擔着跟班服務區領導,以及服務全區、服務基層等諸多服務性工作。辦公室的同志能懷着強烈的工作責任心,以高度負責的態度對待每一項工作,對區領導的服務尤其是區長跟班服務全面周到、細緻嚴謹,超前排出領導的重要活動安排,及時提醒,對區領導的講話材料的起草,能做到符合上級政策,符合新的形勢,符合領導的要求,切合我區的區情實際,條理分明,言之有物。對區各部門的服務做到分口不分家,程序簡化便捷,做到急事急辦,特事特辦,節假日加班加點照常辦。對來訪的基層羣衆做到平等熱情,解釋耐心細緻,協調解決問題及時,無推諉扯皮等不良現象的發生。遇有需同上級部門或區內部門、單位溝通的事項,能迅速通過電話或登門對接、協調,全面做好各類服務協調工作,努力提高綜合服務水平,保證了各項會議及領導的公務活動安排嚴謹、周密、有序、優質、高效。

5、強化法制,依法行政,政府法制服務進一步完善。積極開展對規範性文件的審查和清理,認真做好政府規範性文件的審覈備案工作,按照揚府發〔2019〕8號文件精神,組織了政府規範性文件清理工作“回頭看”,對新出臺的規範性文件嚴格審覈把關。依法辦理行政複議和行政應訴案件。加大監督檢查力度,進一步完善行政執法責任制,認真開展行政執法監督檢查,加強執法證件管理,促進依法行政。

6、周密細緻,強化保障,後勤管理水平進一步提高。堅持把對領導服務和對機關工作服務有機統一起來,做到既確保重點又兼顧全面。對重要會議活動的後勤服務,能提前做好會場佈置、茶水供應、音響準備等各方面的準備工作。對後勤接待工作,我們能做到主動熱情,充分發揮接待工作的“窗口”作用。一年來,共接待上級機關、兄弟縣(區)市領導蒞臨我區檢查、調研、考察、參觀等75批,近30xxxx次。

此外,在防洪防汛等階段性重點工作中,能夠以主人翁的意識和強烈的責任意識,切實承擔起組織與協調重任,從辦公室抽調人員投入到工作一線,坐陣辦公,主動及時地幫助解決一系列問題,有效地推動工作的開展,爲取得防汛抗洪鬥爭的階段性重大勝利發揮了積極的作用。能積極響應區委、區政府大力開展全員招商、舉全區之力招商的號召,配合全區中心工作,在辦公室內部發起招商引資“百日會戰”攻勢,迅速落實項目,引進民資註冊資本200xxxx元人民幣,超額完成區政府下達的引進民資註冊資本40xxxx元人民幣的年度目標。

二、加強作風建設,樹立良好形象

按照“八個堅持、八個反對”的要求,努力加強辦公室全體同志的思想作風、學風、工作作風和生活作風建設,大力發揚“五種作風”,即解放思想、勇於創新的作風;求真務實、真抓實幹的作風;勤於學習、理論聯繫實際的作風; 以民爲本、密切聯繫羣衆的作風;嚴於自律、清正廉潔的作風,努力塑造辦公室工作人員可親、可信、可敬的良好形象。

1、以“三個代表”重要思想統攬辦公室工作全局。領導班子帶頭學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想,堅持講學習、講政治、講正氣,堅定不移地同黨中央保持一致,在關鍵時刻和大是大非面前,始終保持清醒頭腦,立場堅定,旗幟鮮明。帶頭執行黨的路線、方針、政策和黨的政治紀律,要求下級做到的,班子成員首先要做到;要求下級不做的,班子成員首先不做,切實做到個人服從組織,下級服從上級,少數服從多數,全黨服從中央。嚴格執行組織紀律,在提拔任用幹部、決定辦公室重大事項時,都是通過召開主任辦公會議、主任碰頭會議集體研究決定,切實把《黨政領導幹部選拔任用工作條例》、民主集中制原則等落到實處。不斷改進工作作風,提高服務水平。充分發揮全辦同志的主觀能動性,要求大家善於想大事、謀全局,當好參謀,爲領導搞好服務;充分發揮辦公室協調綜合作用和督促檢查職能,搞好部門間的協調,如實反映基層和羣衆的意見,爲部門、基層和羣衆搞好服務。在領導班子的帶領下,全辦同志的工作作風進一步改善,樹立了文明辦公、禮貌待客、熱情周到、愛崗敬業的良好形象。

篇二:機關單位辦公室年終總結

20xx年辦公室工作在局黨組的正確領導下,在全體人員的共同努力下,以科學發展觀爲指導,認真貫徹落實xx屆四中全會、省委八屆六次全會、市委二屆七次全會精神,緊緊圍繞全局工作重心,在參與政務、管理事務、搞好服務上下工夫,積極發揮參謀助手作用,努力提高辦公室工作效率和服務質量,較好地完成了各項工作任務,現將一年來工作總結如下:

一、圍繞工作重心,充分發揮好參謀助手作用

20xx年,辦公室圍繞圍繞一箇中心(以泡核桃爲主的特色經濟林基地建設),突出一個重點(生態保護),破解一個難題(提高造林質量),抓實四項工作(提高林業幹部隊伍整體素質、完善林業科技服務支撐體系、提高農村沼氣使用率、深化林業服務機制體制的改革創新)的全市林業工作思路,在參與政務、管理事務、搞好服務上下工夫,較好地發揮了參謀助手作用。

(一)着力搞好綜合服務和協調。加強綜合協調是辦公室工作的主旋律,是辦公室爲領導、爲機關、爲基層、爲羣衆提供深層次服務的切入點,一年來,我們主要抓了以下幾個方面:一是做好公文運轉及保密工作。廣泛徵求各方面的意見,不斷提高公文質量,爲領導提供優質、高效的服務。同時按照相關的公文保密規定,做好文件保密工作。二是做好會議協調。主要協調會議的時間、地點、議題和決定事項的落實工作,保證了會議達到預期目的。三是抓好事務組織協調。協助領導處理有關日常事務,使領導騰出更多的時間抓大事;努力提高接待水平,贏得各級領導理解和支持。四是抓好日常管理協調。充分發揮總調度和中轉者的作用,協調好對上的關係、對下的關係和內部各科室之間的關係。同時,還做好檔案、綜治、網絡管理、科室電腦配置及一樓裝修、環境衛生工作。

(二)精心組織重要會議。一年來,做好全市林業局長工作會、全市森林防火暨退耕還林工作會、核桃三率技術培訓會議、籃球運動會等會議的協調服務工作,在接待領導、起草領導講話、邀請新聞記者等方面較好地完成了任務。特別是在組織全市林業局長會議工作中,由於工作細緻、方法得當,成功完成了臨滄歷史召開的規模最大的林業局長會議,受到領導的充分肯定。

(三)重視加強督辦反饋。認真落實市委、市政府重要會議和文件精神,擬寫並報送關於市政府重點工作、廉政工作、三項制度及半年、年終工作情況報告,做到件件有落實,事事有迴音。會同有關部門認真做好人大建議和政協提案工作及羣衆來信、來訪工作,全年完成3件人大建議和12政協提案的答覆工作。抓好信訪工作,全年共有信訪16件,辦結數15件,正在辦理1件,信訪接辦率94%。

(四)抓好學習實踐發展觀辦公室工作。今年我局被市委列爲第二批學習實踐科學發展觀單位之一。按局黨組的安排,學習辦設在辦公室。自3月底開展學習實踐科學發展觀活動以來,圍繞三個階段十四個環節的目標要求,辦公室認真做好方案制定、材料撰寫、數據收集、檔案整理等工作,通過精心組織、周密安排、狠抓落實,圓滿完成了學習實踐活動規定的各項任務。

二、緊扣林業發展的目標,努力營造良好發展環境

按照全市林業發展的目標,辦公室不斷加強林業宣傳、政務信息公開等工作,努力營造又好又快推進林業事業的良好輿論氛圍和發展環境。

(一)加強宣傳和信息工作。一是做好電視新聞宣傳。主動加強與新聞媒體的溝通合作,充分發揮各類新聞媒體的輿論陣地作用。精心協調市電視臺做好電視宣傳,重點對集體林權制度改革、以泡核桃爲主的林產業等重點工程進行深入宣傳,營造良好的林業發展氛圍。二是抓好報刊寫稿投稿的對外宣傳工作。始終把《中國林業》、《國土綠化》、《中國綠色時報》、《雲南林業》、《支部生活》等報刊及市委黨報《臨滄日報》作爲宣傳的主要載體及平臺,以林產業發展、林業改革、資源保護、隊伍建設爲重點,對典型經驗及先進事蹟作深入、廣泛宣傳,收到了良好效果。特別在《臨滄日報》刊發的稿件,居市直部門前列,多條在頭版頭條刊發。據不完成統計,一年來,全市林業系統在《國土綠化》、《中國綠色時報》、《雲南林業》、《雲南自然保護》刊發稿件達26件,《臨滄日報》達176件,其中多條在頭版頭條刊發。三是加大信息報送力度。在信息報送上,主要抓好省林業廳信息中心、市委《臨滄信息》、市政府《政務信息》的信息報送。一年來,共計報送省林業廳信息中心信息150多條,省廳採用140多條,被國家林業局採用50條,積分超過1000分;報送《臨滄信息》26條,市政府30多條。我局被市委表彰爲XX年至2019年信息工作三等獎。

(二)紮實推進政府信息公開。認真學習貫徹《政府信息公開條例》,加大政務公開力度,拓寬政務公開渠道,豐富政務公開內容。認真梳理各項政務公開事項,從機構職能、行政許可、規劃計劃、政策法規、日常業務、工作動態等類別進行詳細分類,編制政務信息公開指南和公開目錄,促進各項行政權力的運行公開透明、廉潔高效。全年共計在政府信息公開網-臨滄市林業網上公開政府信息200多條。

(三)落實陽光政府四項制度工作。在落實陽光政府四項制度工作中,制定了《臨滄市林業局重大決策聽證重要事項公示重點工作通報政務信息查詢陽光政府四項制度實施方案》,按要求確定了 96128政務信息電話專線,指定了96128信息聯絡員及網絡查詢管理員1名,加強了信息員培訓和值班保障工作,確保羣衆查詢政務信息能夠得到及時有效答覆;同時,利用市政府陽光政府四項制度門戶網站及時通報了單位重點工作、公示了重要事項、提供了政府信息查詢。

三、按照建設服務型機關的要求,不斷規範日常運轉工作

辦公室是全局中樞部門,日常工作面廣、工作量大、任務繁重。一年來,按照建設服務型機關的要求,全體同志積極動腦筋,想辦法,抓落實,着力提高工作質量和辦事效率,做到把文辦精、把會辦細、把事辦實,努力保證局機關工作的正常運轉。

(一)切實提高公文質量。辦公室除了繁雜的綜合協調任務外,還承擔了大量的文稿、文檔工作。我們認真領會領導意圖,吃透上情,把握下情,切實做好領導講話稿、彙報材料的起草和修改工作。同時,從公文內容的政策性、文字標點的準確性、公文格式的規範性上嚴把局裏各類文件文字關,全年共審覈文件400多份,力求格式規範、內容充實、表述清楚、結構嚴謹、邏輯嚴密。

(二)不斷規範文件運轉。按照中辦、國辦有關規定和省委、省政府的要求,建立健全文件運轉制度,嚴格規範管理,落實專人負責,認真做好籤收、登記、送審、跟蹤催辦等環節,努力做到不延誤、不丟失、不誤傳,確保文件高效運轉。

(三)認真搞好日常接待。認真做好省林業廳領導調研接待工作,明確接待要求,考慮周全、安排合理,全年共接待省廳領導視察指導工作7批120人次,接待兄弟省市參觀考察共2批,認真落實食宿交通、參觀安排、交流座談等事宜,加強溝通,增進友誼,促進了與兄弟州市林業的交流與合作。

雖然工作繁雜瑣碎,但作用責任重大。回顧一年來的工作,我們的主要體會是:

一是抓學習促素質提高。堅持把學習政治理論和業務知識放在重要位置,組織全體同志深入學習黨章、鄧小平理論、三個代表重要思想、科學發展觀,認真學習貫徹黨的xx大、xx屆四中全會及省委八屆六次全會會、市委二屆七次全會精神,牢固樹立全心全意爲人民服務的觀念。堅持學以致用,鼓勵大家學習政治、經濟、文化、法律和科技等相關專業知識,及時更新知識結構,不斷提高分析問題、解決問題的能力。

二是抓服務保工作熱情。帶着責任,帶者感情,進一步強化服務意識,提高服務質量。一年來,我們主動保持與基層單位的聯繫,及時掌握瞭解基層工作情況,努力爲基層服務,想基層所想,急基層所急,特事特辦、急事急辦,認真處理人民來信來訪,化解矛盾。主動加強與各處室之間的溝通,多商量、多配合、多補臺,樂於幫助部門搞服務、出主意、作配角,增進交流,贏得支持,共同完成全局各項中心工作。主動爲領導服務,當好參謀助手。積極協助領導處理日常事物,主動收集信息爲領導決策提供依據,按時完成領導交辦的任務。

三是抓質量增強效率。辦公室工作大多是平凡、瑣碎、繁雜的事務性工作,全體同志努力增強工作的計劃性、主動性、預見性,主動思考,超前謀劃,有效發揮參謀助手作用。在實際工作中,全體同志講時間、講質量、講效率,及時有效地落實各項任務,有效完成各項任務,力求做到:做好今天事情,想好明天事情,能今天事情完成的事情決不拖到明天。

20xx年,辦公室同志做了大量平凡而富有成效的工作,取得了一些成績。但是與領導要求還有很大距離,仍存在許多薄弱環節。主要表現在:一是學習不夠,學習只停留在單位統一的組織學習上;二是調研創新、鑽研業務風氣還不夠濃厚,把握全局、超前謀劃、統籌安排、綜合協調的水平有待進一步提高,新聞宣傳、政務信息公開、三項制度建設工作亟需加大力度。三是車輛管理制度執行不到位,管理還不規範。以上不足和問題,亟待在今後的工作中認真加以解決和提高。

20xx年辦公室工作將繼續圍繞林業發展和機關建設兩大任務,以提高結合協調能力爲重點,以保證各項工作順利開展爲目標,進一步強化責任,通力協作,着力抓好6項工作:一是宣傳工作,以宣傳省委林業工作會議精神爲契機,圍繞今冬明春森林防火和生態建設、產業建設,加大力度,辦好臨滄林業信息,及時準確反饋林業建設中的好經驗、好作法和好典型,同時要配合新聞媒體及時提供報道線索,搞好林業宣傳,真正起到宣傳造勢,推動工作的目的。二是通力合作,積極參與配合搞好全市林業工作會議等大型活動的籌備服務工作,涉及事項和環節要認真辦理,確保各項活動圓滿進行。三是在現有制度的基礎上,明年要結合機關建設,以強化管理,落實責任爲重點,進一步搞好各項規章制度的修訂完善,形成一套比較系統、規範的規章制度。四是繼續搞好接待服務工作,真正做到熱情周到節儉,使領導、來客兩滿意。五是盡職盡責,相互幫助,以大局爲重,努力做好日常工作,確保不發生任何失誤。六是要加強自身建設,積極參加各種學習,不斷提高綜合素質,樹立良好的窗口形象,爲全局工作再上新臺階做出應有的貢獻。

按照“八個堅持、八個反對”的要求,努力加強辦公室全體同志的思想作風、學風、工作作風和生活作風建設,大力發揚“五種作風”,即解放思想、勇於創新的作風;求真務實、真抓實幹的作風;勤於學習、理論聯繫實際的作風; 以民爲本、密切聯繫羣衆的作風;嚴於自律、清正廉潔的作風,努力塑造辦公室工作人員可親、可信、可敬的良好形象。

以“三個代表”重要思想統攬辦公室工作全局。領導班子帶頭學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想,堅持講學習、講政治、講正氣,堅定不移地同黨中央保持一致,在關鍵時刻和大是大非面前,始終保持清醒頭腦,立場堅定,旗幟鮮明。帶頭執行黨的路線、方針、政策和黨的政治紀律,要求下級做到的,班子成員首先要做到;要求下級不做的,班子成員首先不做,切實做到個人服從組織,下級服從上級,少數服從多數,全黨服從中央。嚴格執行組織紀律,在提拔任用幹部、決定辦公室重大事項時,都是通過召開主任辦公會議、主任碰頭會議集體研究決定,切實把《黨政領導幹部選拔任用工作條例》、民主集中制原則等落到實處。不斷改進工作作風,提高服務水平。充分發揮全辦同志的主觀能動性,要求大家善於想大事、謀全局,當好參謀,爲領導搞好服務;充分發揮辦公室協調綜合作用和督促檢查職能,搞好部門間的協調,如實反映基層和羣衆的意見,爲部門、基層和羣衆搞好服務。在領導班子的帶領下,全辦同志的工作作風進一步改善,樹立了文明辦公、禮貌待客、熱情周到、愛崗敬業的良好形象。

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