辦公室文職工作總結反思怎麼寫（精選16篇）
辦公室文職工作總結反思怎麼寫 篇1
一、認真仔細的工作態度
文員日常的工作內容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產生不必要的麻煩，甚至造成嚴重後果。記得有次回公司送支票，由於自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，後來產生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓，讓我在以後的工作中更要仔細地完成每一項任務。只有認真仔細的工作態度才能更好的完成領導安排的工作任務。
二、盡心盡責做好人事工作
認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤保障服務工作，讓領導和主管們避免後顧之憂，在經理的直接領導下，積極主動的做好兩部門日常內務工作。
1、耐心細緻地做好日常工作：負責來電的接聽，做好工作，重要事項認真記錄並傳達給相關區域主管，不遺漏、延誤;
負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節禮貌;
負責領導辦公室以及會議室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨;
負責各種文件的分類存檔及每天收發公司郵件。
2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發放，確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫院財務處交清洗工服費和電話費並開發票。每月25號左右將各部門支票送至公司，並將簽字的複印件拿回存檔。
3、員工薪資工作：每月的13號報員工新增，15號報員工考勤，這些工作要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工時，因爲這直接關聯到項目的財務情況。
4、文件管理工作：根據工作需要，隨時製作各類表格、文檔等，同時完成領導及各位主管交待打印、掃描、複印的文件等，對公司所發放的文件通知做到及時上傳下達。對於主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。
5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之後及時整理新員工檔案並及時更新存檔。
6、協助工作：協助領導完成新的一年的各項工作計劃表格，有《日常保潔培訓計劃實施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動計劃表》等等，同時還要協助領導及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實施和組織活動。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導佈置的各項工作，對於工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現在：
1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養成檢查的習慣。記得有次填寫報銷通，當我填寫完數據時簡單看了下就直接選擇了提交，本以爲沒有問題，結果有個部分數據填寫顛倒了，後來得到了領導的批評，當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發生。
2、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是爲了完成工作而工作。對於問題的解決只是浮於表面，而沒有深入的瞭解。
3、工作不是很紮實：忙碌於日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注於工作學習，很多知識雖然瞭解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的製作等都不是很精通。在今後的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去
四、改善之處
作爲一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以後的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發揮自己最大的能力爲公司服務。希望在以後的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，爲自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。
2、端正工作態度：要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;
在以後的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
五、未來工作計劃
1、積極做好日常保障工作：
①維護好辦公室的乾淨整潔工作;
②做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作並按照公司標準完善ISIS的建立使用情況;
③做好各類郵件的收發工作;
④認真、按時、高效率做地做好領導交辦的其它臨時性工作。
2、提高個人修養和工作能力：
①繼續加強學習公司的文化理念及系統培訓;
②多向領導和 同事學習工作經驗好的方法，快速提升自身素質，更好的服務於本職工作;
③加強與人的溝通協作能力。
六、總結
感謝兩位領導和各位主管在這一年裏對於我工作的幫助和支持，今後我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務，雖然我還有一些經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收穫，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信北三的明天會更好。
即將過去的20--年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年裏，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對於客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一，努力提高服務質量。
認真接聽每一個電話，並且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密的工作。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、溫馨提示等。在業餘時間我將加強學習一些關於電話技巧和禮儀知識。不斷的爲自己充電，以適應公司的快速發展。
二，注意前臺的衛生和形象，按時提醒衛生人員打掃，清潔。
對自己責任範圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
三，做好文具採購工作，學習一些採購技巧。
瞭解所採購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原採購的價格再降低點。並且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。爲公司節約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。
四，做好倉庫管理。
按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。
五，以大局爲重，不計較個人得失。
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作爲京信的一員，我將奉獻自己的一份力量爲公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多瞭解公司的基本情況和經營內容。爲了往後能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以後的日子裏我將加強學習，努力工作!
辦公室文職工作總結反思怎麼寫 篇2
今年對我具有特別的意義，因爲這是我的本命年，也是我成爲上班族以來的第一個整年。文祕工作是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡努力去適應這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收穫了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現在就04年的工作情況總結
一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點
辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務佔用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務工作較多，這就需要部門員工團結協作。在這一年裏，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把活動圓滿完成。
今年是公司的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，我認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔，我都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來諮詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去爲大家服務。
二、盡心盡責，做好本職工作
一年來，我主要完成了一下工作
1、文書工作嚴要求
1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規章制度及ISO標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，並及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢後，負責文件的歸檔、保管以及查閱。
2)下發公文無差錯。做好分公司的發文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發、寄送，電子郵件的發送，同時協助各部門發文的核稿。公司發文量較大，有時一天有多個文件要下發，我都是仔細去逐一覈對原稿，以確保發文質量，一年來共下發紅文份。同時負責辦公室發文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
3)編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執行情況進行覈對，催收各部門月度小結、計劃，並擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料彙編成冊，供總經理室參考。辦公會議結束後，及時整理會議記錄，待總經理修改後，送至各部門輪閱。
2、督辦工作強力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，作爲督辦小組的主要執行人員，在修訂完善督辦工作規程，並以紅文的形式將督辦工作制度化後，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，並定期向總經理室反饋。
3、內外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹立系統內外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《報》協辦的組稿工作，以及協助板報的編髮，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。
4、祕書工作。
祕書崗位是一個講責任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經由我手交給總經理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來，對於各部門、各機構報送總經理室的各類文件都及時遞交，對總經理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經理室負責，對相關部門負責。因爲這個崗位的特殊性，爲了更好地爲領導服務，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。
5、企業文化活動積極參與
一年來積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，爲公司企業文化建設，凝聚力工程出了一份力。
一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處於事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態，對自己的工作還不夠鑽，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過後，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了纔開始動手，造成了工作上的被動。
新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。
辦公室文職工作總結反思怎麼寫 篇3
20xx年，在各級領導的正確領導下，在同事們的積極配合下，在辦公室全體成員的熱情幫助下，我着力從辦公室工作的實際特點出發，堅持以服務爲宗旨，不斷加強自身的素質建設，切實轉變工作作風，在克服諸多困難的情況下，認真履行自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現總結如下：
一、加強學習，提高政治理論和文化水平
作爲一名中共黨員，又全面負責着局辦公室的工作，我能始終堅定共產主義信仰，堅持思想上、行動上自覺與黨保持一致，工作中嚴以律己，寬以待人，作風務實不浮誇。20xx年，我自覺地參與我黨開展的保持共產黨員先進性教育活動，克服事務性工作繁雜的實際困難，在黨支部的正確領導與合理安排下，認真地完成了保先教育的各項"規定動作"。日常也注意藉助於電腦等先進設備學習掌握現代網絡應用知識，通過種種形式多樣的學習，使我增長了政治理論知識，增強了政治敏銳性、鑑別力，進一步提高了理論聯繫實際的能力，也使我深切地體會到了只有學習纔是我們儘快適應飛速發展社會的最好的辦法。
二、解放思想，全面提升政務管理水平
辦公室承擔着文字處理、檔案、印鑑管理、採購保管、財務等多項工作，是局傳遞信息、落實政策、上下內外溝通的窗口，工作瑣碎繁雜不易出成績。這就要求我們辦公室工作人員不但綜合素質要高，能應對得了日常事務性的工作，更重要的是能吃得了苦、受得了委屈。
在工作中，我始終樹立服務於建設工作的大局意識，堅持按照"幹大事，從細節做起，做小事，從大局着眼"的總體要求，增強工作的前瞻性和主動性。20xx年我們按照上級工作要求，全力完成局對內管理、對外協調任務，並使本部門的工作水平得到了提高，有力地促進了局各項工作的順利進行。
1、綜合文字工作得到加強。20xx年，辦公室起草了各類請示、報告、講話、彙報材料等一百餘份，下發考勤、學習、財務、考覈等制度十餘項，形成書面文字材料XX餘篇。
2、規範了機關內部事務管理。制定了考勤制度、學習制度、值班制度、文書鑑定制度、機關衛生制度、財務管理制度等等機關管理制度，使機關管理更加規範、科學，有章可循。
3、加強對辦公室人員的管理。辦公室工作酸甜苦辣是其他人、其它部門所體會不到的，又都是默默無聞的"配角"工作和"地下"工作，有些又是其它部門無法代替的，爲了提高辦公室工作人員的思想素質、業務能力和工作作風，搞好辦公室自身建設，一是進行教育育和引導，使大家樹立敬業愛崗的精神，樹立榮譽感，克服"配角"的自卑感，使大家感到能在辦公室工作是領導、同志們的信認，是一種榮譽。二是堅持了各項制度的落實，如會議制度，勞動紀律，值班制度、衛生制度等，要求辦公室同志要帶頭執行，率先垂範。
4、積極穩妥地做好信訪工作。信訪工作是化解社會矛盾，保證局工作正常順利進行，爲領導和同志們排憂解難的一項重要工作。20xx年，局信訪辦共接待羣衆來訪17件。在信訪工作當中，我們嚴格按照信訪程序，做到了耐心、細緻、不推不拖，能辦的事情立即幫助辦，能夠解決的立即幫助上訪人協調解決。由於我們在工作中樹立了較強的全局意識、責任意識和服務意識，經全局同志的努力，使我局20xx年的信訪工作沒有一起赴市、赴省、赴京上訪現象，使來訪者滿意而走，來信?叩玫鉸意答覆?
三、樹立職工利益無小事的思想，全力提高服務水平。
作爲局的後勤保障部門，辦公室服務水平的高低直接決定着我們局對外形象，爲此在管好政務的同時，積極爲幹部職工謀利益，全面調動職工積極性，樹立以局爲家的思想。
1、在安排日常各類用品的採購、領用及文印工作時，要求部門人員注意自己的服務態度，能辦的事絕不拖拉，不能辦的要講明原因，儘量提供優質的服務。
2、在安排辦理各類醫保、發放各項福利待遇等與職工切身利益相關事宜時，要求辦公室人員經常採取換位思考的方式，將自己置於員工的角度考慮，本着出以公心，能設身處地的爲他人着想。
四、存在的問題。
20xx年以來，我在搞好政務和做好服務工作方面雖然作了一些工作，這與局領導的正確領導和其他部門同志們的大力支持密不可分，也是辦公室全體同仁共同努力的結果，但細究起來，仍然存在很多不足的地方：
1、學習的主動性和自覺性尚須加強，不能僅僅滿足於目前會的、已掌握的知識，要通過進一步學習掌握更爲全面的政治理論知識，涉獵更爲廣泛的文化知識領域，以使自己的工作更上一個臺階;
2、管理方面還不夠大膽，還存在面情軟、某些方面要求不夠嚴格的問題，在下一年度管理工作中要注重實現制度管人，行動感人，促使自己的管理水平有更大的提高;
3、工作中時有急躁情緒，謙虛謹慎的作風有待於進一步加強。
五、20xx年工作思路
工作中存在的這些問題需要通過不斷的學習，並藉助實踐工作的鍛鍊，儘快調整思路，更新觀念，爲此我也對自己下一年度的工作方向有了清晰的思路：
1、繼續加強學習，拓寬自身知識面，加強政治理論修養提高個人綜合素質，並堅持部門周例會制度，通過會議組織部門人員政治、業務學習，進一步提高辦公室整體素質;
2、進一步轉變思想、拓展思路，提高辦公室全體工作人員的工作素質、政策水平和工作水平，努力掌握和熟悉各項政策方針，爲領導正確決策，科學決策提供參謀和服務。
3、加強與其他部門的工作交流，注意聽取同事們的意見和建議，以利於政務管理水平和事務處理能力的進一步提高。
辦公室文職工作總結反思怎麼寫 篇4
一年來，在領導的重視關心下，在各部門的大力支持下，我們辦公室人員自覺加強學習、積極開拓進取，紮實勤奮工作，表現出高度的政治覺悟、嚴明的組織紀律、過硬的業務本領和優良的工作作風，整體工作邁上了一個新的臺階。
一、辦文方面
1、規範了文件資料的管理。針對性地出臺了文件規範化管理的暫行辦法，對上級來文，有登記、有批示、有傳閱;對上級來電，有記錄、有彙報、有處理，做到準確、迅速、安全，保證了文件資料的時效性和完整性。
2、完善了公司下發、上報文件資料的起草、收集、審定、修改、把關、印製、登記、分發、歸檔程序，保證了各項彙報工作和分配工作有記載、有檔案，爲公司今後的發展奠定了原始檔案基礎。
3、完成了公司各類文件、會議資料、上報材料、對外宣傳材料以及請示、報告、申請等的起草工作，較好地完成了近40萬字的文件起草任務。
4、完成了公司資料的打印、複印、編排、裝訂工作，全年共完成50餘萬字的打印任務和3600餘份文件的複印任務，根據資料室的
工作內容，針對性地出臺了《關於進一步規範圖紙、技術資料領用、查閱、打複印和傳真發送管理的暫行規定》和資料室工作制度。
5、完成了施工圖紙、資料的保管、發放、借閱、登記工作。對公司所有技術資料重新進行了分類、編號整理，做到總目錄全面，分目錄詳細，底清數明，查找方便，較好地爲公司生產和建設部門提供了服務。
二、辦事方面
1、規範了會議制度，制定了國企模式的例會制度，出臺了具體的實施意見，會議做到了有記錄、有紀要、，成爲公司領導指導生產建設，安排工作任務，瞭解公司情況的一個重要渠道。
2、完成了總經理主持的工作會議的安排，做了會務準備工作。
3、完成了辦公室印鑑和介紹信的開具使用和包管工作，報刊收發工作等，並及時編寫了公司的大事記。
4、和人力資源部等部門緊密配合，較好地完成了慶國慶系列活動的組織工作。
5、根據領導安排，對一些工作抓了督促落實。
6、熱情接待外來辦事人員，做到熱情禮貌，讓外來人員有賓至如歸的感覺，體現亞鑫人以誠爲本的待客之道，爲公司樹立良好的社會形象。
7、協助領導策劃整體工作佈局和階段性工作方案，理順工作思路，同時參與了公司對外交往活動中的洽談工作。
8、通過調查研究，及時收集關係公司發展的各種信息，經過綜合加工分析，爲領導提供準確有效的決策依據。
9、積極主動地爲公司工作想辦法、出主意、提建議。
10、協助總經理開展了思想政治工作，提高了員工的工作積極性。
11、協助_副總開展了公司對政府和職能部門的外協工作。
三、存在問題
1、主動學習少，跟不上時代發展要求。
2、工作缺少程序，制度仍不健全。
3、對工作人員培養教育差，素質還有待提高。
4、工作主動出擊少，被動應付多，工作督促、協調功能發揮差。四、20_年工作計劃
20_年，我準備根據以上總結，對自己存在的問題進行整改，主要從以下幾方面着手來抓:
1、加強學習，提高自身素質，提高工作效率，當好領導的參謀助手。
2、加強協調，提高服務質量，更好地服務於上級、同級、和基層。
3、加強制度建設，健全公司各項管理制度，使公司工作上臺階、上檔次。
4、加強工作人員的培養教育工作，建立一個朝氣蓬勃，富有戰鬥力的工作集體。
5、加強公司機構合理配置，從領導工作的實際需要出發，合理調整現有機構，使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
總結過去，有得有失，展望未來，任重道遠，經過一年的努力，我們順利實現了技改項目的試產、達產，同時2#焦爐也即將投產，化產車間、污水處理系統、120萬噸洗煤廠已全面進入設備安裝階段，一座大型現代化企業的框架已基本搭建完成，即將到來的20_年將是興盛全面起動、大步邁進之年，展望美好前景，催人奮進，興盛人肩負使命任重道遠，成績只能說明過去，成功之路永無終點，我們一
定要努力、努力、再努力，前進、前進、再前進，爲興盛輝煌燦爛的明天而奮鬥。
辦公室文職工作總結反思怎麼寫 篇5
20__年，辦公室在院黨組的正確領導下，在各庭室的大力支持和協助下，堅持“三個至上”的指導思想，緊緊圍繞“爲大局服務、爲人民司法”工作主題，努力提高司法政務管理水平和後勤服務質量，做好爲領導機構、爲審判工作、爲基層庭室三個方面的服務，認真履行了司法政務的各項職責，認真有序地開展工作，圓滿完成了各項目標任務，確保了審判及其他各項工作的正常開展。現將主要工作總結如下：
一、做好日常服務工作。
在實際工作中，辦公室着重圍繞以下幾個方面做好服務工作：
一是牢固樹立爲審判工作服務的思想。注重培養成員服務意識，將服務審判作爲工作出發點。
二是牢固樹立爲黨組服務的思想。在辦公室工作中，注重對新情況、新問題的研究、分析，及時向黨組提出意見和建議，積極參與管理，發揮了參謀助手的作用。
三是牢固樹立爲基層幹警服務的思想。在辦公室工作中，注重爲幹警創造良好的工作環境和後勤保障。
二、做好日常政務工作
今年以來，在辦公室全體同志的努力下，各項政務工作得到了有條不紊的開展。任務重人員少，是辦公室最大的困難，但同志們面對繁重工作無怨無悔，任勞任怨，兢兢業業，能以飽滿的熱情面對枯燥繁瑣的日常工作，圓滿地完成了各項任務。今年，收發文件餘份，每份文件經過收文、登記、送領導批示、交辦、辦理結果登記、存檔等六個環節，無一出現差錯;日常辦公用品採購，嚴格按照規定辦事，堅持節約實用的原則，做到了少花錢多辦事。嚴格執行檔案管理規定，做到收檔記載詳細，安全措施到位，保護方法得當，各類檔案使用規範，沒有出現任何的疏漏。對檔案的借、查閱嚴格管理，防止泄密和失密事件發生。財務管理嚴格執行收支兩條線的規定，及時將收取的訴訟費和罰金上交財政局國庫科，並積極協調，保證所繳款項及時返還。
三、做好日常事務性工作。
院辦公室承擔着大量的事務性、日常工作，如接聽電話、收發文件、佈置會場、接待來賓、安排值班、組織勞動、維修設備等等，這些事情雖然具體、瑣碎，但也事關全局，如果不經意中出現的絲毫差錯，都會給全局工作造成損害。爲了做好事務性工作，辦公室根據每個崗位的工作職能，制定了辦公室具體工作崗位職責，將任務分解到每一個辦公室成員頭上，使成員工作有章可循，規範快捷。這樣，抓好執行和落實，強化管理，保證了各項事務性工作有條不紊地進行。
四、做好建章立制工作。
今年，辦公室對原有的法院規章制度進行了彙總、補充，制定了並完善了《秦都區人民法院制度彙編》，使我院的政務管理做到了制度化。
五、做好車輛管理工作。
加強對警車的管理，確保行車安全，合理安排調度車輛，保障審判和其他工作用車。制定了警車管理辦法，對於司機管理，警笛、警燈的使用，警車的停放，安全駕駛等方面做了規定，同時對司機進行了安全駕駛教育，從而使我院警車使用管理工作進一步規範。
六、做好各項輔助工作。
辦公室除了做好日常工作外，認真組織實施上級及區委安排的各項活動，如“三帶三問三幫”活動、街景整治工作的安排、雙創衛生區的清掃、法制宣傳、防汛工作及召開各種會議的組織籌備工作，在這些工作中，辦公室的同志積極籌備，主動熱情地爲大家服務，保證了工作的順利進行。
七、做好裝備及基礎建設工作
今年，新添置了3輛新車，緩解了交通工具進緊張的局面;配發了16臺電腦，又從省院爭取了5臺電腦，提高辦公自動機工作效率創造了條件。添置法臺法椅2套、複印機、傳真打字複印一體機及照相機。基礎建設方面，在院黨組的帶領下，在寇主任及辦公室其他的共同努力下陳楊寨法庭通過了主體驗收，完成了裝修，並在11月26日投入使用。另外，審判法庭綜合樓項目正在積極報建。
八、做好教育學習工作。
加強理論學習，堅持週三學習制度，組織大家對相關業務進行學習，同時結合各項教育活動對辦公室人員進行素質教育，積極開展“深入學習實踐科學發展觀”活動，認真學習，深入討論，每位幹警均寫出了心得體會和學習筆記。一年來，辦公室幹警的政治素質、業務素質和職業道德素質不斷提高，政治意識、大局意識、責任意識進一步牢固樹立。
辦公室文職工作總結反思怎麼寫 篇6
在黨的xx大、xx屆三中全會和__市委二屆三次會議精神的指引下，辦公室全體人員根據局黨組的工作部署，各項工作按照既定目標積極、穩妥開展，全體人員表現出了高昂的鬥志和滿腔的熱情，以求真務實的工作態度和嚴謹勤奮的工作熱情投身於辦公室的工作中，在全年工作中，取得了顯著的成績。
一、加強學習，因勢利導，創建了學習型辦公室
在今年工作中，辦公室堅持集體學習與個人自學相結合，通過政治理論和業務學習，不斷提高政治理論水平和業務技能。
在政治學習方面，我們以xx大報告和xx屆三中全會精神以及“三個代表”重要思想爲重點，將理論學習、業務素質的提高和崗位建功有機結合起來，使“三個代表”重要思想內化爲精神支柱、外顯爲建功實踐。通過對政治理論、時事政策、法律法規的學習，不斷樹立爲人民服務的意識，提高理論政策和知識水平，提高分析問題、解決問題的能力，爲開展工作奠定堅實的基矗
在業務學習中，我們利用學習時間集中學習了上三級司法行政工作會議精神，總結了去年工作的得失，分析了去年工作存在的困難和問題，瞭解了今年工作中面臨的壓力和挑戰以及面臨的良好機遇和有利條件，理清今年辦公室的工作思路。辦公室的全體同志還利用自學時時重點學習了與本職崗位相關的，如信息調研、公文處理等業務知識，不斷增強自己的業務技能，努力成爲本職工作的行家裏手。
根據局黨組的部署，在今年工作中，辦公室制定並下發了《__市司法局20_司法行政工作要點》、起草了《在市委常委會上司法行政及依法治市的工作彙報》，制定下發了《__市司法局辦公室20_工作計劃》，擬定了《在政法彙報會上的彙報材料》，起草了我局在各種會議上的彙報材料。在工作中，辦公室的全體同志根據新形勢、新任務的需要，強化了工作方式和服務方式，共同分析、總結了辦公室工作的規律，積極運用這種規律努力增強了工作的主動性、計劃性和科學性。時時刻刻以創新的觀念、創新的思路、創新的作風，圍繞局黨組的中心工作，從辦公室工作的實際出發，研究和探索了行之有效的工作方法，不斷提高工作質量和效率，不斷開創工作中善於辦事，敢於辦事的工作作風，創造性地開展了工作。
二、完善制度，規範管理，創建了制度化辦公室
在今年工作中，辦公室通過建立健全辦文、辦會、辦事等各項規章制度，確保了辦公室各項工作科學有序的開展。
首先，辦公室根據新的形勢和上級各級領導機關的任務要求，不斷充實、完善了辦公室的工作制度。重新制定了《__市司法局辦公室信息工作制度》、《__市司法局公文印刷複印制度》、《__市司法局公文處理辦法》，完善了《__市司法局公文收文制度》和《__市司法局公文發文制度》。
其次，辦公室建立了保障制度落實的有效機制。進一步建立和完善了崗位責任制。做到了職責分明，分工明確。提高了辦公室的工作質量和效率。
三、找準位置，轉變作風，創建了服務型辦公室
辦公室是綜合協調服務部門，主要工作就是服務和協調。
在今年工作中，辦公室首先強化了勤政意識。辦公室全體人員做到了腦勤、腿勤、口勤、手勤。多動腦，多思考，提出了一些有創造性的建議和意見。辦公室所有人員對所負責的每一項工作都認真抓，加快了工作節奏，提高了工作效率，確保工作效果。對辦事的羣衆熱情接待，來有迎，走有送，不厭其煩，樹立了形象。所有人員多辦事，勤辦事，會辦事，不斷提高文字表達能力，提高了以文輔政水平。不斷強化了服務意識，一切圍繞着服務，努力變被動服務爲主動服務，變滯後服務爲超前服務，不斷提高服務層次和質量。
在今年工作中，辦公室圍繞我局的中心工作，爲我局各項工作的開展提供了優質的後勤服務。還積極組織了安博、衆信兩個司法鑑定機構和12名司法鑑定人員到鄭州市司法局進行了統一的年審。
四、以人爲本，強化創新，創建了創新型辦公室
首先培養了辦公室工作人員的創新精神，掌握新的知識和新的工作手段，以創新的觀念、創新的思路、創新的作風，在工作中形成了創新爭先的良好風氣。辦公室的工作人員都把自己的本職工作放在了司法行政工作以服務經濟建設、維護社會穩定的大格局中，以明晰的司法行政工作的發展思路和工作思路，來明確方向，指導工作。堅持講學習、講政治、講正氣，堅定不移地同局黨組保持高度一致，立場堅定，旗幟鮮明。
爲進一步深入貫徹落實上三級司法行政工作會議精神，深入貫徹黨的路線、方針、政策，宣傳司法行政機關的職能作用和工作成效，擴大影響，從而贏得全社會共同的理解、信任和支持，不斷開創司法行政工作的新局面，辦公室採取得力措施，內強素質、外樹形象，加強了信息和宣傳報道工作。在今年工作中，共向鄭州市司法司法局報送調研論文34篇，遙遙領先於其它五個縣區，受到鄭州市司法局的特別表揚。在信息報道工作中，辦公室堅持了每週一期的《司法信息》的編寫，共編寫《司法信息》32期共64篇信息，併發送至河南省司法廳、鄭州市司法局辦公室、__市委辦公室、__市政府辦公室、市人大辦公室、市政協辦公室及各個有關部門，贏得了一致的好評。據不完全統計，已有36篇司法信息分別被省政府、上三級司法行政部門和__市市委市政府網站及工作快報採用，特別是有篇信息還被省政府網站進行了全省的信息共享。
五、突出重點，統籌兼顧，創建了發展型辦公室
今年工作中，我們把樹立和落實科學發展觀作爲求真務實的着力點，用求真務實的作風來樹立和落實科學的發觀。既立足於工作實際，又着眼長遠，既突出了工作重點，又做到統籌兼顧。
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p;首先在辦公室做到了科學、合理分工，最大程度地激發了個人的工作熱情。達到人盡其才、才盡所用，充分調動大家的工作積極性和創造性，積極爲辦公室的全面發展出謀劃策，促進辦公室工作不斷上臺階，實現了可持續的發展。
在今年工作中，辦公室全體人員還注重了思想政治修養，不斷提高了政策理論水平，通過增強服務意識，不斷提高業務水平，堅決做到了不讓領導安排的工作在辦公室延誤，不讓辦理的文件在辦公室積壓，不讓任何差錯在辦公室發生，不讓來辦事的同志在辦公室受到冷落，沒有讓政府和司法局的形象在辦公室受到損害。
在今後的工作中，辦公室將繼續圍繞司法局的中心工作，以提高辦公室人員的整體素質爲突破口，不斷強化後勤服務意識，提高後勤服務水平，以優質創新的後勤服務水平服務於全局工作。以高質量的信息報道服務於新時期的司法行政工作，爲領導決策當好參謀助手。辦公室的全體人員更將再接再厲，提高工作效率，創新工作思路，努力把辦公室工作做得更好。
辦公室文職工作總結反思怎麼寫 篇7
1、宣傳貫徹黨的路線、方針、政策，制定人事局年度工作計劃和近期工作安排，協助領導組織實施、督查。
2、負責做好局機關行政事務性工作，包括紀檢、人事、文化、工資、財務、考勤、計劃生育、安全保衛、車輛管理、後勤保障、接待服務、國有資產管理、節假日值班安排及辦公用品的申報、領取、購置、報修等管理工作。
3、負責人大建議、政協提案的辦理，做好組織、紀檢、宣傳、統戰、工會、共青團、婦聯及機要、督查、文祕、信息、檔案、保密、信訪等工作。
4、負責抓好全局幹部思想建設、組織建設和作風建設，協助局領導組織全局政治理論和業務學習，指導精神文明建設工作。
5、負責組織實施局機關目標管理責任制考評，做好全局幹部年度考覈、獎懲工作。
6、負責做好文件、公文、函件的接收、登記、保密、傳遞、保管、督辦和文書歸檔工作。
7、負責起草局工作安排、總結和綜合性文稿，做好各項會議的會務及督辦工作。
8、負責抓好全區人事幹部隊伍建設。
9、負責做好政府院內各行政部門考勤及灞橋區人民政府工作證辦理工作。
10、負責做好人事外宣、對外聯絡及綜合協調工作。
11、完成領導交辦的其它工作。
公務員管理科工作職責
1、負責從區外調入幹部的審批和申報及行政機關、事業單位工作人員的調配工作;負責全區國家公務員的錄用、職位分類、職務任免、職務升降、獎勵、紀律、交流、培訓、迴避、辭職、辭退等實施細則的擬定及管理工作;綜合管理全區科級非領導職務;負責大中專畢業生就業政策的制定和就業指導、軍隊轉業幹部的安置及自主擇業軍轉幹部的管理服務工作以及事業單位人員公開考試招聘工作;擬定人才合理流動管理辦法，管理區人才交流開發服務中心;負責公務員年報統計工作。
2、負責研究擬定並實施全區人事制度改革的總體規劃;負責行政機關的懲戒、申訴控告和人事爭議仲裁等工作;負責全區人事幹部有關業務培訓工作;負責人事調研、人事政策法規的宣傳工作。3、負責承辦區政府管理的領導職務任免的具體工作;綜合管理全區行政獎勵表彰工作。
工資福利科工作職責
1、綜合管理全區機關、事業單位的工資福利有關工作。根據國家、省、市關於機關、事業單位的工資福利政策法規，擬定貫徹意見並組織實施;負責全區機關事業單位工作人員工資日常審批和調整工作;負責全區機關事業單位工作人員津貼補貼、補助和獎金等的審批和調整工作;負責全區機關事業單位工人的技術等級考覈、技師職務評聘的組織和管理工作，並辦理工人升等級、升職務工資待遇審批兌現手續;負責全區機關事業單位離退休人員增加離退休費，提高離退休費比例，提高離退休生活補貼，享受勞模榮譽津貼、教師退休榮譽金，享受離退休人員護理費、年終過節費和健康保養費等有關待遇的審批工作;負責全區機關事業單位關於各類休假、工傷認定及其相關待遇、幹部福利費使用、機關工作人員困難補助等福利政策的指導、監督和落實;完成工資年報及有關工資福利待遇等方面的統計和調研任務。
2、指導、協調全區機關事業單位養老保險和離退休幹部管理服務工作。
3、完成上級和領導交辦的其他工作任務。
事業單位管理科工作職責
1、研究擬定事業單位人事制度改革的實施意見。
2、貫徹執行國家關於事業單位職員、專業技術人員和工勤人員管理的政策法規並組織實施。
3、研究制定事業單位工作人員聘用、考覈、培訓、獎勵、辭職辭退等政策法規並組織實施。
4、研究制定事業單位工勤人員崗位等級規範並組織實施。
5、負責區機關、事業單位管理範圍內工勤人員、幹部紀律懲戒、申訴、控告工作。
6、負責事業單位崗位結構和職務結構比例的核定和檢查工作。
7、負責事業單位幹部年報統計工作。
8、負責區機關、事業單位工作人員後取學歷審覈工作。
9、負責區政府人事檔案管理範圍內的人員檔案管理工作。
10、完成領導及上級業務部門交辦的其它工作。
專業技術人員管理科工作職責
1、綜合管理全區專業技術人員：負責全區專業技術職稱改革，完善專業技術職務聘任制工作;指導、協調區級各專業技術職務評審委員會工作;負責初級職稱的評定和中、高級職稱的審覈、申報工作;負責專業技術人員崗位設置、結構比例管理工作;負責全區事業單位專業技術人員聘任制考覈工作;負責專業技術人員繼續教育工作;會同有關部門，負責對有突出貢獻和享受國家特殊津貼專業技術人員的推薦、評選、申報工作;組織協調有關部門實施引進項目的推廣和專業技術人員、管理人員的出國培訓。
2、按照幹部管理權限牽頭負責公務員年度考覈工作，對考覈爲優秀等次的人員按照有關規定進行表彰。
3、完成上級業務部門和局領導交辦的其他工作。
退休幹部管理服務所工作職責
1、負責區機關、事業單位退休人員的管理和服務工作。
2、貫徹執行黨和國家以及省、市關於退休幹部管理服務工作的方針、政策，認真落實退休人員的政治待遇和生活待遇。
3、負責異地安置退休幹部的報批和服務工作。
4、建立健全退休人員的信息檔案，及時辦理到齡人員的退休手續。
5、做好全區退休人員的報刊徵訂和春節慰問工作。
6、堅持以人爲本，提高管理服務水平，努力使離退休人員老有所養，老有所依，老有所樂，老有所爲。
7、負責組織退休人員開展健康有益的各項活動。
8、做好退休人員的來信來訪及接待工作。
9、完成上級業務部門和領導交辦的其他工作。
辦公室文職工作總結反思怎麼寫 篇8
一、加強基礎管理
創造良好工作環境爲領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規範化，相關工作達到了優質、高效，爲公司各項工作的開展創造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規範;做到了收、發文件的準確及時，並對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書徵文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之後有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，爲公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即爲領導服務、爲員工服務、爲廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、變被動爲主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、採購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
三、加強學習，形成良好的學習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須爲切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鑽研行政部業務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業務流程、集團制度等業務內容，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
四、認真履行職責
1.狠抓員工禮儀行爲規範、辦公環境辦公秩序的監察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行爲規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行爲禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。
2.培訓工作：爲了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，並把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。
3.人力資源管理工作:根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本着網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。對於新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的瞭解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、瞭解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。通過考覈，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作;並按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
五、存在的不足
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。儘管我們取得了一定成績但仍存在着很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：
一是由於行政部工作常常事無鉅細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由於能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
三是抓制度落實不夠，由於公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。
四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網站的上稿率。
五是對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我們在今後的工作中切實加以解決。
辦公室文職工作總結反思怎麼寫 篇9
一、維護良好賓客關係妥善處理客人投訴
尊敬並尊重客人，不單是一種單純的表面上的畢恭畢敬，它應當是一種出自內心的敬重，行動只是其自然的流露。只有如此，纔會想盡辦法去做好服務，即使是一些純屬個人的偏好或習慣，只要於尊重客人不利，也會認真地去改掉。只有做到了這一點，纔會自然地尊重客人。對客人一向持續着謙敬的態度，也會由此贏得客人的尊敬。在工作中樹立了三個理念即①顧客理念：“一切以顧客爲關注焦點”（這是ISO9000國際質量管理體系的八項管理原則的第一項，也是核心的一項原則），也就是以服務好顧客爲最終目的。②細節理念：細節決定成敗，酒店服務說到底就是細節服務，做好每一個工作細節，酒店管理系統、服務系統就會順暢運轉。③文化理念：讓顧客享受一種高品質的、獨特的、終身難忘的消費（住店、用餐）體驗，讓員工在和諧、健康的企業氛圍中工作和學習。透過妥善處理客人投訴，一方面發現整改自身問題起到教育培訓員工的作用；另一方面完善我們的服務爲飯店吸引更多的回頭客。例如：中能國際公司及中鋁公司等客戶，對飯店的服務程序及安全管理規定不理解，曾多次投訴，此刻均已成爲我店的忠實客戶。
二、完善內部管理機制協調理順部門關係
大堂經理透過發現和解決服務質量方面的問題，對飯店的管理制度和各項操作規程進行檢驗，主要起到兩方面的作用①對不利於對客服務需要健全或完善的部分，提出整改意見和推薦；②對飯店各部門因職責心執行力不到位而引發的問題，提出整改的推薦並進行處罰考覈。
爲了飯店服務工作的正常運轉，大堂經理認真學習各部門運轉程序，當部門之間需配合的工作出現問題之時，大堂經理把握連個前提①一切以客人的滿意爲出發點；②一切以飯店利益爲重。例如：前廳部和管家部在如何正確操作退房保留工作程序時，因對該項管理政策理解不到位，而與客房遺留物品程序混淆，導致對客服務出現失誤。後經店領導提示、兩部門學習政策程序、大堂經理協調，兩部門達成共識，避免了類似問題的發生。飯店各部都能以大局爲重，兢兢業業做好本職工作，推動了飯店整體管理水平的提高。
三、堅持落實“四星標準”切實做好“六項檢查”
大堂經理負責服務質量良的監督和管理工作，衡量其服務質量良的標準就是，國家旅遊局制定的訪查標準。四飯店星評項目檢查合格率應到達95%以上。爲了實現這個目標，大堂經理應當紮紮實實做好六項檢查工作。多年來的實踐證明六項檢查是保證服務質量的有效途徑。六項檢查即：項目三設施設備的檢查、項目四清潔衛生的檢查、項目五服務質量的檢查；培訓工作檢查、資產管理檢查、安全管理檢查。六項檢查彙總及與上年度比較狀況彙總表詳見附表。
四、時刻關注服務質量精心檢查嚴格考覈
作爲飯店管理人員，應當做到“視客人爲上帝，視質量爲生命”，只有這樣才能生存，只有這樣才能發展。大堂經理主管全飯店服務質量管理和考覈工作，深知職責的重大也深感擔子的沉重。自我滿懷必勝的信心和高度的職責感、危機感，全心全意投入工作，爲飯店作出了自我應有的貢獻和犧牲，其中有苦也有樂，有喜也有憂。時值歲末，看到全年經營管理任務即將完成，無比欣慰和激動，展望來年市場變化難測，任務依然艱鉅更需加倍努力才能完成。服務質量考覈工作取得了必須的成效，這是飯店領導縱觀全區正確決策的結果，是全體員工共同努力的結果。
五、忠誠敬業恪盡職守完成領導交辦工作
作爲飯店職業經理人，應當具備高尚的職業情操和頑強拼搏的精神。自我多年以來得益於飯店，管理水平不斷提升，理應愛崗敬業紮紮實實做好本職工作。近年來自我模範遵守各項規章制度，認真履行管理職責，嚴格進行質量考覈，得到了領導的認可。在完成飯店經營管理各項指標的同時，按時完成領導交辦的其它工作。
六、尋找差距不斷提高開拓創新追求卓越
大堂工作的不足之處和應當努力的方向是：①管理知識的學習需加強。隨着酒店業的不斷髮展，各種管理理念方法不斷出現，以及市場的變化、競爭的日益激烈，不學習提高就會落後。②對內對外溝通技能需提高。服務也是一種技能。與客人溝通一需要尊重；二需技巧，與內部人員溝通同理。應學習心理科學和管理科學知識，善於觀察、發現客人需求，以到達客人心悅誠服。對違紀員工的處罰應遵循《員工手冊》堅持原則公正嚴明，到達懲戒的目的。③爲外賓服務質量需提高。英語會話水平不高，直接影響對客服務，大堂經理外語水平亟需提高。
大堂工作應當圍繞飯店的工作重心，本着服務於飯店、服務於客人、服務於員工的精神，需進一步提高管理水平，不斷提升服務質量，構建和維護良好的賓客關係，營造良好的服務氛圍，在總經理的帶領下，爲全面完成濱河飯店的服務質量指標和經濟效益目標，做出自我應有的努力。
辦公室文職工作總結反思怎麼寫 篇10
20__年的鐘聲已經敲響，在緊湊而充實的20__年中，辦公室在公司領導的帶領下，在各部門的大力支持與幫助下，不斷增強服務意識，提高自身素質和工作質量，較好的完成了各項工作任務。
現就20__年辦公室工作總結如下：
一、認真做好辦公室的文件管理工作。
在文件管理上，堅持從嚴、從精、實效等原則，力求達到傳達信息準確、格式規範、準確及時。一年來，辦公室按照公司相關規定，對文件的起草、審覈、審批到印發，嚴把發文關、格式關、文字關，截止20__年底共擬定通知25份、會議紀要等47份認真做好公司各類文件的收文、發文、登記和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
二、協助公司領導，完善公司制度。
建章立制，行之有效的規章制度、工作流程，是企業提高工作效率、增強工作實效的基礎。辦公室年內在參照本公司各項規章制度的前提下，結合公司經營現狀，組織員工對本司各項規章制度進行探討，對相關制度、流程進行更新，《部門職責》、《崗位職責》、已經更新完畢，新增：《宿舍管理制度》、《浴室管理制度》、《員工活動室管理制度》
三、完成公司各項會議、等後勤工作。
在公司召開會議，會中做到要點記錄、事項服務，會後做到記錄整理、重點跟蹤，保證會議召開的時效性、完整性、延續性。及時按照通知要求做好相關準備工作。
四、做好人事招聘、考勤記錄工作，完善用人關係。
招聘信息的發佈、對應聘簡歷的篩選;建立相關人事表格;制定年度教育培訓計劃，組織員工進行技能培訓、安全教育等;對新入廠員工進行入廠教育等;根據公司的實際需要，辦公室在9月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起自己求職經歷，我認爲自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要爲出發點，以公開、公平、公正爲選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，爲公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。
五、加強食堂管理，提高食堂服務水平。
公司共分兩個食堂，工作人員較少，食堂的採購、烹飪、清潔等都要事無鉅細一一到位。一年來，在公司領導的關懷下，辦公室和食堂炊事員共同努力，在加強食堂管理的同時，不斷提高膳食水平、保證可口、優質的飯菜供應，爲員工提供了舒適、健康的飲食條件。辦公室亦在年內對食堂炊事員進行節儉節約、防止浪費、乾淨用餐的內部教育，提倡員工從自身點滴做起，提高工作熱情、保證用餐質量。
六、做好企業文化建設工作。
企業文化建設是企業發展的催化劑，更是提高企業凝聚力和向心力的重要基礎。辦公室按公司領導要求，深入開展企業文化建設，組織公司員工到白洋澱旅遊活動，並取得了廣大員工的一致好評，有效的提高了員工的歸屬感和幸福感。
七、其他工作。
辦公室是一個綜合服務性部門，擔當着各部門與公司領導之間的橋樑作用，除完成日常工作外，每月亦對公司純淨水費、菜金費、液化氣費、快遞費進行申報，安排員工宿舍、辦公用品採購等工作。
回顧一年來的工作，我們取得了較爲可喜的成績，這主要得益於以下幾個方面，一是公司領導的重視、理解和支持;二是兄弟科室的大力配合與充分理解;三是辦公室同志的團結一致、共同努力。在總結成績的同時，我們也看到了相應存在的不足，一是工作缺乏主動性、預見性;二是工作安排不太合理，有顧此失彼現象，這些都有待於我們在今後的工作中改進和提高。
八、20__年工作計劃。
新的一年已經來臨，我們要用創新、高效的精神做好每一項工作任務：一是盡職盡責做好辦公室本職工作，提高辦文、辦會、辦事的“三辦”水平;二是提高工作的時效性，增強工作的積極性、主動性和創造性;三是強化管理、緊抓規範，進一步建立健全工作機制，促進公司管理工作的規範化、科學化和效率化。
辦公室文職工作總結反思怎麼寫 篇11
回顧這一年，我在院領導及各位同事的支持與幫助下，在工作中嚴格要求自己，求真務實，忘我奉獻，以飽滿的工作熱情、紮實的工作作風，優質高效地完成了各項工作任務，現將主要介紹如下：
一、辦公室工作
辦公室的工作千頭萬緒，資質申報、文書處理、文件批轉、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，統籌辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有着落。
1、建章立制，狠抓落實，促進辦公室工作規範化。自我擔任辦公室主任以來，我領導辦公室全體認真梳理落實辦公室行政制度，認真執行有關車輛管理、維修、油卡使用、公務接待、收發文等各項制度，使各項工作都能嚴格按規範落實，辦公室的規範化建設上了一個新的臺階。
2、重配合、善協調，保障設計院整體工作有序開展。我充分發揮協調作用，在處理我院同上級領導等院外部門的具體事務中，積極彙報、溝通，爭取支持，使院領導信息靈通、決策正確。同時，帶領辦公室人員積極協調本院各部門遇到的具體問題，起到潤滑劑的作用，使各項工作有序、高效運行。
3、狠抓行政事務及時辦理，確保日常工作順利進行。在辦公室工作期間，我十分重視檔案、倉庫管理、文件報刊收發及會議記錄等綜合工作，要求辦公室人員要負責認真。在辦公用品的購置和領用上，能夠嚴格審批，嚴把進貨關，做到了物有所值，杜絕了鋪張浪費。
4、積極做好資質的維護工作，全力保障各項工作的順利開展。在資質工作上，我嚴格按照國家相關規定，在資質有效期內對工程設計甲、乙級資質進行延續，並都順利完成延續工作。並根據我院的實際企業體制，對工程諮詢諮詢資質進行變更，現處於上報審覈狀態。
二、市場部業務工作
本年_月，按照院裏安排，我調任市場部部長。自上任以來，面對新的工作，我大力加強理論學習，進行部門員工合理分工，對我院所有合同重新進行梳理及歸檔，並結合結合自身條件，分析市場，市場情報，並對現有項目進行跟蹤、監督及管理，爲各所進行費用分配，真正發揮市場部的橋樑作用，爲我院的跨越發展做出貢獻。
三、加強自身學習，提高業務水平
由於感到自己身上的擔子很重，自身會與院要求有一定的距離，平時注重學習積累，工作中向領導、同事學習，業餘時間堅持。經過不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過鍛鍊有了很大的提高，能夠保證本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，努力提高工作效率和工作質量。
四、工作中存在的問題
一年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，有些工作還不夠細緻;第二，管理水平仍需進一步提高;第三，統籌、協調能力有待加強。
五、明年和努力方向
在新的一年裏，自己決心認真提高業務、工作水平，努力做到。
1、加強學習，拓寬知識面。努力學習建材行業專業知識。
2、本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領導的助手。
3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、嚴格執行公司各項，維護公司利益，積極爲公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
辦公室文職工作總結反思怎麼寫 篇12
轉眼已是20xx年了，20xx年已經在忙碌而充實的工作中過去了。在這一年裏，在領導的幫助和支持下，我較好的完成了本職工作，認真的完成領導佈置的各項工作任務，使我又積累了許多工作經驗，不斷提高自身的綜合能力，以求在今後的工作中做到更好。現把這一年來的工作情況總結如下：
一、認真仔細的工作態度
辦公室日常的工作內容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產生不必要的麻煩，甚至造成嚴重後果。20xx年年初時，公司因發展需要，將公司名稱進行了變更，而我們辦公室則需要將營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證、資質證書、人員註冊證書等相關證書的變更以及各分公司的相關證書等大量的證書進行名稱變更，有些甚至需要出差辦理，這對我來說是個巨大的挑戰，需要準備很多的變更材料，在這過程中，出現了幾次材料準備不充分、有遺漏的情況，幸好在領導和同事的指導下，讓我及時發現問題，解決問題。這讓我在以後的工作中更要仔細地完成每一項任務。只有認真仔細的工作態度才能更好的完成領導安排的工作任務。
二、盡心盡責做好各項工作
1、認真做好黨務工作：完成20xx年度黨費收繳(xx名黨員，共x元)，配合完成預備黨員轉正(x名，)及吸收預備黨員(x名，)的相關工作。
2、耐心細緻地做好日常工作：公司相關證書的日常管理與維護;負責各種文件的分類存檔;負責領導辦公室以及會議室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨;負責前來辦事人員的接待工作，保持良好的禮節禮貌爲其辦理職責範圍內的事務，不能處理的，及時上報領導。
3、全力完成公司資質維護、升級工作：20xx年完成信用手冊年檢事宜;協助完成安全生產許可證延期事宜;百強企業申報;供電公司合格承包商資格審查;AA重守證書的年審，AAA重守證書的升級材料申報;協助地基與基礎一級資質、市政二級、機電資質申報;協助先進企業、優秀企業家、優秀總工申報;完成信用手冊年檢事宜。
4、及時完成公司宣傳工作：完成向建築業協會期刊投稿的工作(20xx年x月第x期·總第xx期第-頁，題目：);配合完成公司20xx年度表彰大會、五四青年節拓展訓練、學習型企業系列培訓等活動的宣傳展板製作工作。
5、公司員工考試報名、職稱申報工作：完成20xx年一建考試報名(共有xx名新考生，x往年老考生，參加增項考試的有xx名)、二建考試報名(新考生，xx名增項)及建造師註冊等相關事宜;造價員考試報名xx名，七大員考試報名xx名;地方、國家職稱申報工作(工程師x名，助理工程師xx名，技術員xx名)。
6、文件管理工作：根據工作需要，隨時製作各類表格、文檔等，同時完成領導交待打印、掃描、複印的文件等，對上級機關、公司所發放的文件通知做到及時上傳下達。對於領導完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。
7、協助工作：協助人力資源籌備、組織公司20xx年度總結表彰大會事宜;協助人力資源“”系列培訓的組織活動。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導佈置的各項工作，對於工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現在：
1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養成檢查的習慣。有幾次整理材料，當我填寫完數據或者文檔時簡單看了下就直接選擇了提交領導，本以爲沒有問題,結果有部分數據或者文檔內容填寫錯誤了，後來得到了領導的批評，當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發生。
2、缺乏積極主動性 ：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是爲了完成工作而工作，不能在諸多的事務中及時分清輕重緩急，有時還會藉口事情多而拖延。對於問題的解決只是浮於表面，而沒有深入的瞭解。喜歡推卸，不認真反省自身不足。
3、工作不是很紮實：忙碌於日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注於工作學習，很多知識雖然瞭解但卻不精。比如ExCL表格、Word文檔的使用、圖片的製作和處理等都不是很精通，只能運用一些簡單的功能。在今後的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
四、改善之處
作爲一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以後的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發揮自己最大的能力爲公司服務。希望在以後的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
1、端正工作態度：增強主動性，改掉自身的缺點，要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以後的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
2、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，爲自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。
3、改進工作方法：學習借鑑領導同事的工作方法，學會在繁雜的事務中，梳理事情的輕重緩急，以求用最大效率的完成各項工作。
五、總結
感謝領導和各位同事在這一年裏對於我工作的幫助和支持,今後我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務, 雖然我還有一些經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收穫，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信蘇中的明天會更好。
轉眼間20xx年過去了，在過去的一年中我們是充實的，是喜悅的是快樂的。這都與領導的精確指揮與同事們的不懈努力分不開的。在全體員工的共同努力下生產指標較建廠初期所定的有着不小的提高，使我單位在未來同行業的競爭中佔有不小的優勢。
班組是一個企業最基層，最活躍的生產組織，是企業的細胞，是企業各項工作的落腳點，也是企業實現企業安全管理的基礎，圍繞公司的安全是生產目標年的車間管理工作，讓我深深體會到車間生產管理的基本職責就是搞好生產安排服務，適應生產。作爲班組管理人員，最重要的是擺正自己的位置，清楚自己所肩負的職責和應盡的責任。因此，我時刻提醒自己必須有高度的事業心，要甘心吃苦，有功不居，努力做好生產安排，班組之間的協調，以及員工之間的溝通和服務工作。同時，我也體會到班組管理工作的複雜，每天需要面對和處理的方方面面。正是因爲這些原因，爲了彌補工作中的不足，我就此總結全年的生產安排情況，彙報如下：一、安全生產
1、年初生產任務很重，本班組人員加班加點完成了指定的任務，班組人員都體現出了團結和吃苦耐勞的精神，
2、生產任務完成後領導組織了車間員工的安全學習，組織了“反三違”安全知識競賽和演講比賽，安全事故演戲，安全事故的緊急預案，從中讓我們深刻的認識安全的重要性和生命的可貴性。
3、公司出現了生產和銷售渠道上的困難，經過開會研究，討論出了新的方案，大家齊心協力做出了活性炭吸附抱枕和活性炭吸附小包，員工們不怕寒冷的出去擺攤去推銷做出的產品，相信我們大家只要有信心，公司一定會好的。
4、其實我們的工作流程以及個人素質，還是相當落後。他們的主觀意志已及團隊精神相當落伍，使得在一線帶隊生產的管理人員揹負着相當大的壓力。這就使得我們在今後很長的一段時間裏，要真切地面對這個事實。要結合社會的發展趨勢，幫助員工認識自身的社會價值觀，以提升他們的主觀意志，爲公司的發展奉獻力量。
5、隨着市場對產品的要求越來越高，公司也面臨着新的挑戰，新的發展方向，對我們班組主管人員也提出了新的，更高的要求。所以我認爲，作爲班組管理人員，也必須適應新的情況，進一步增強責任意識，效率意識，創新意識。努力做好車間生產安排工作，做一名稱職的班組管理人員。
6、9月份以來，天富發生幾起人身傷亡事故，集團公司要求所屬各單位狠抓安全，大力排查、治理隱患，作爲生產班組，在排查、治理隱患中發現的問題，及時改善，避免事故發生。
二、班組培訓、管理與建設
爲了提高班組建設的全面發展，完成班組各項生產任務，我們班組嚴格執行各項規章制度，並制定班組考覈規則，從實際出發，落實到每一位班組成員，以調動班組成員的積極性。隨着我們單位對生產崗位的考覈制度的開展，班組成員也認識到不完全掌握全廠工藝流程，最終是要被淘汰的。這種危機感，也促使我們在工作中要更加嚴格要求自己。
1、班組培訓工作
(1)、組織全班組成員參加全廠運規、安規考試，並取得優異的成績;
(2)、組織全班組成員學習新設備的操作，鞏固單臺設備的操作;
(3)、定期抽查各個班組成員對設備的熟悉程度和操作方法;
(4)、根據每個班組成員的具體情況，制定關於每個班組成員的學習計劃。
2、班組管理工作
班組是企業的細胞，是企業的基礎，班組建設的好壞直接關係到企業的發展與生存。搞好班組管理，提高職工隊伍素質，增強班組的活力，發揮每一位成員的作用，是班組建設的根本。班組文化是團結和凝聚班組成員的紐帶，班組培訓是提高班組成員操作水平的方式。所以必須提倡學習，提高班組全體成員的綜合素質，爲班組的發展提供更好的平臺。
3、班組建設
(1)明確目標計劃
按照公司或部門下達到本班組應擔負的各項安全、生產、經營指標結合本班組的實際情況制定班組目標和完成計劃的具體措施，制定本班組月、周工作計劃並按計劃完成，未完成應有說明或分析。各項指標應全面完成，確保各項指標計劃完成記錄清楚。
(2)明確崗位職責
細化並建立健全班組崗位責任制，明確工作分工和班組日常管理，確定班組成員的崗位職責、權限和任務。使班組成員熟知本崗位職責內容，同時保證各崗位每項工作都能找到明確的責任人。
(3)制度建設
嚴格執行公司、部門的各項規章制度。並結合班組實際情況立班組日常管理制度，包括勞動紀律、獎懲條例、安全管理、績效考覈等。使班組的各項規章制度、管理標準、工作標準、統計臺帳等管理基礎工作，作到制度化、標準化、分級管理、分工負責、定期檢查、嚴格考覈。建立績效考覈要體現公平公開公正的原則，保證績效管理以標準爲依據，以事實爲基準，避免考覈流於形式，以個人意志爲主。
(4)班務管理
A、建立人員出勤情況記錄，記錄齊全，與實際相符。
B、班組管理分工明確，各項民主管理、班務管理項目分工到人，人人熟知本人負責的管理事項，落實有效。
C、有班組考評、考覈、獎懲、先進評選等規定，包括考覈指標、考覈內容、考覈方法、公開的要求等。
三、存在問題及採取措施：
1、班組制度執行力度不夠。
2、班組新人員學習進度不夠理想。
3、本班組責任區域存在的安全隱患，一定完全消除，避免在今後的工作中發生安全事故。
4、措施：
(1)加強班組制度垂直執行力度，充分發揮班組五大員及骨幹作用，各司其職，各盡所能，落實責任制。
(2)加強培訓工作，針對不同的人，採用不同的培訓方式。班組培訓儘量多角度、多方式。讓學習變得充滿生趣。
(3)發現問題及時解決，不做磨洋工。
接任班組主管的職務以來，我受到了許多的委屈，但是也讓我感受頗多，受益匪淺。由衷地感謝公司所有領導的信任，感謝大家對我工作大力的支持。特別是工作出現差錯時給予的諒解和幫助，並且幫助我分析失誤的原因，矯正錯誤。在今後工作中，我將虛心接受大家批評和監督，不斷完善自我，不斷進步。
辦公室文職工作總結反思怎麼寫 篇13
20__年，全市金融系統在市委、市政府的正確領導下，銳意創新、開拓進取、強化服務、優化環境，間接融資、直接融資、金融市場體系建設和不良貸款化解等方面取得顯著成效。
一、信貸投放增速居全省首位。全市新增信貸投入335.71億元，超額完成全年計劃。其中市內銀行新增貸款226億元，市外銀行新增貸款109.71億元。市內銀行貸款增速居全省首位，大幅高於全省平均增速。信貸投放結構不斷優化，新增固定資產貸款53.4億元，新增中小微企業貸款119.30億元，完成全年計劃的152.89%。委託貸款、承兌匯票、信用證、保理、保函等表外業務實現融資457.58億元，完成全年計劃的109.48%。中長期貸款特別是項目貸款明顯增長，中小微企業貸款持續快速增長。
二、金融市場體系建設日趨完善，招商引資任務圓滿完成。先後招引青島銀行、龍口農商行等在我市設立分支機構，民生銀行在我市設立辦事處。禹城農聯社、齊河農合行成功改製爲農村商業銀行。5家村鎮銀行獲批籌建，新設4家小額貸款公司、16家民間資本管理公司，2家融資性擔保公司、8家民間借貸登記服務中心。中國融資租賃、大通國際融資租賃在德設立分公司。永誠保險公司設立分公司，生命人壽保險公司北方區域電話服務中心落戶我市。魯證期貨、齊魯證券設立分公司。全年新增各類金融機構63家，完成全年計劃的126%。新增銀行類機構15家，完成年度計劃的107%。
三、上市掛牌工作逐步推進，直接融資大幅增長。索通公司、國信環保在中國證監會審覈，智衡減震、宏祥化纖、金麒麟、安華瓷業在__證監局輔導，禹城新意發、平原中化等4家企業間接上市，15家企業在場外市場掛牌，17家企業完成股改，29家企業引進私募，8家企業進入上市程序(報會、輔導、籤保薦協議)，5家企業進入“新三板”程序。保齡寶再融資6.2億元，龍力生物發行3億元短期融資券，通裕重工發行4.5億元短期融資券，金能科技等企業租賃融資66.52億元，豪門集團等企業債務融資48.33億元，全年直接融資總額達到195億元。
四、不良貸款壓降多措並舉、成效顯著。“金融生態環境建設提升年”和“百日集中治理行動”效果突出。不良貸款率由年初的4.69%壓降至3%,圓滿完成全年任務。全市不良額和不良率的下降幅度均居全省首位。
五、資本交易大會品牌效應更加突出。第三屆資本交易大會到會境內外機構526家，參會人員990餘人。全市1312家企業參會，外省、外市100多家企業參會。會議簽署合同、協議192個，金額461.7億元;對接現場簽署合作意向241個，金額290.9億元。中國德州資本交易大會已成爲魯西北冀東南最大的常設性投融資平臺。
六、金融創新工作活力明顯，搭建起多元化融資服務平臺。__縣獲批列入全省縣域金融創新發展試點範圍;我市成爲第一家被農發行列入的農村新型城鎮化建設試驗區;“春雨工程”爲中小微企業提供了貸款額度500萬元以下，無抵押、無保證金、無反擔保的融資創新服務;大型農用機械按揭貸款、小額貸款保證保險業務、農房保證保險、黃河涯鎮設立全省首家農民專業合作社專營服務機構等多項金融創新有力的服務了“三農”建設。民間融資創新工作紮實開展，全市共設立民間資本管理公司24家，民間借貸登記中心8家。截止目前，我市民間資本管理公司註冊資本金共計14.5億元，已開業的15家民間資本管理公司累計向社會投放資金15.6億元，在緩解中小微企業融資困難的同時降低了地方金融風險。
辦公室文職工作總結反思怎麼寫 篇14
20_年以來，在市委、市政府的正確領導下，我辦堅持以鄧小平理論和"三個代表"重要思想爲指導，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，爲經濟和社會發展這個主題服務，堅持"誰主管、誰負責"、"糾建並舉，標本兼治，綜合治理"的方針和"管行業必須管行風"的要求，推進了糾風工作的深入開展，現將我辦20_年糾風工作總結如下：
一、領導重視，建立糾風工作責任機制
爲了全面完成糾風工作任務，我辦緊緊圍繞全市經濟社會發展的總體思路和"標本兼治、糾建並舉"的糾風工作要求，強化組織領導，落實工作責任，認真研究制定落實糾風工作的實施方案，專門召開糾風工作專題會議，按照職責權限將糾風任務分解到相關科室，確保組織、領導、責任"三個到位"。按照"誰主管誰負責"和"管行業必須管行風"的原則，認真學習政務公開、糾正行業不正之風、清理行政審批事項等文件，使全體幹部職工統一思想，提高認識，充分認識到推行政務公開、糾正行業不正之風是政府部門轉變職能，提高辦事效率和服務水平的必要手段。
二、多措並舉、狠抓落實
(一)政務公開堅持依法公開、真實公開、注重實效、有利監督的原則。一是職能職責公開，按照"三定方案"，將我辦及行政科室的主要工作職責通過__金融網進行公開。二是主要業務公開，將各科室的主要業務進行公開，對政策依據、政策規定、辦事程序等進行公示。三是監督方式公開，機關內部建立了機關作風建設監督反饋制度，對外設立了主任信箱。
(二)嚴格遵守黨風廉政建設有關規定，認真學習黨風廉政建設內容，強化廉潔勤政、務實高效的意識。通過開展廉政談話，集中學習，座談討論，撰寫心得體會以及實例教育，使幹部職工懂得"莫伸手，伸手必被捉"、"要想人不知，除非已莫爲"，杜絕僥倖心理，築起牢固的拒腐防腐思想意識。
(三)堅持以查案促糾風，嚴肅查處干擾破壞中央、省、市重大決策和改革措施落實的案件，成立了__市非法集資工作領導小組，嚴肅查處頂風違紀、與民爭利的案件，對部分金融機構進行了調查，確保羣衆利益不受損害。加大責任追究力度，對工作不利導致不正之風問題嚴重的人和事，要嚴格追究直接責任人的責任和相關領導的責任。
(四)協調配合市人民銀行、市銀監分局銀行業監管部門糾正銀行業金融機構亂收費問題。積極協調銀行業監管部門開展銀行業金融機構不規範經營專項治理，清理規範收費項目，合理確定收費標準和規則，並逐項向社會公開。配合人民銀行、銀監局開展集中整治商業銀行在貸款過程中強制收費、轉嫁收費、只收費不服務或少服務等問題，糾正和查處以貸轉存、存貸掛鉤、借貸搭售、一浮到頂等違規問題。
三、存在的不足方面
20_年我辦糾風工作總體能按照規定貫徹落實，收到了一定的成效，取得了一些效果，但與上級的要求還有差距，具體表現在以下兩個方面：
1、糾風工作宣傳力度不夠深入，部分幹部羣衆不夠了解，對此項工作的認識較低，有待進一步的宣傳貫徹落實。
2、糾風工作典型事例宣傳較少，正反糾風事例有待進一步的宣傳教育。
四、20_年工作計劃及打算
(一)、加強督促檢查。繼續把糾風工作列入重要日程，把糾風工作作爲重要工作任務，制定糾風工作計劃，建立相應的信息反饋機制，及時解決工作中的新問題，及時總結好的工作方式、方法和創新經驗。
(二)、抓好糾風深度落實。加強糾風工作的組織、協調和指導，掌握幹部羣衆對加強糾風工作的意見和建議，及時調查瞭解和處理羣衆關心的熱點、難點問題，做到行風替百姓解難，爲政府分憂。
(三)、進一步完善糾風工作負責制。進一步增強糾風工作責任意識，以完善懲治和預防腐敗體系建設爲主線，結合黨風廉政建設責任制，加強和改進行業風氣，不斷提高服務質量，把糾風工作抓緊、抓好、抓出成效。
(四)認真抓好乾部職工隊伍的思想政治教育。
繼續以科學發展觀爲指導，在幹部職工中深入開展黨的十八大精神學習實踐活動，開展黨的宗旨教育，職業道德教育，反腐倡廉教育和遵紀守法教育，做到政風行風建設上新臺階。
(五)緊緊圍繞市委、市政府中心工作，把糾風工作列入黨風廉政建設責任制和領導幹部年度考覈的重要內容來抓緊抓好，結合糾風工作任務，有側重地開展好民主評議政風行風活動，進一步推動全市政風行風建設。
辦公室文職工作總結反思怎麼寫 篇15
回望過去的一年，從一個在校學生到一個公司工作人員，這是每一個人都要經歷的過程，看看本文作者是如何談談自己對辦公室工作的認識，以便更好的勝任辦公室工作。接下來，請欣賞：辦公室個人年終工作總結
首先辦公室作爲本公司的樞紐，起着承上啓下、綜合協調、參謀助手、督促檢查和服務保障大家工作安全的作用。而我作爲辦公室的工作人員則是負責辦公室內部事務管理、文書處理、報表填寫、文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者和承擔者。
幹好辦公室辦公室工作要處理好“四種矛盾”
一是處理好大局和小局的矛盾。辦公室作爲一個綜合部門，其性質主要體現在服務性上，辦公室人員主要是爲領導和基層服務。首先是爲領導服務。因此，“一切服從大局”就是我工作的出發點和落腳點，當小局工作與大局工作發生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因爲小局工作是做好大局的基礎和前提。
二是處理好主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務性職能決定了工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發揮辦公室人員的主動性，善於在被動中求主動，變被動爲主動。對一些常規性、規律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動着手，提前準備。對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發事件等非確定性工作，要靈活機動，做到忙而不亂。同時要積極適應領導的工作思路，想領導所想，謀領導所謀，把問題想在前，把工作做在前，主動做好超前服務。顯而易見的，這一點上我做的就很不到位。
三是處理好政務和事務的矛盾。政務和事務是辦公室工作的兩個輪子，政務工作主要有決策參謀、調查研究、政務信息、政務文電處理、政務督促檢查、機要檔案保密等工作;事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作，主要是行政後勤工作，諸如接待應酬、吃住行、安全衛生等。事務工作是搞好政務工作的先決條件，不能把政務看成是大事，把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政務看成是高層次的，把事務看成是低層次的。辦公室辦公室工作事無鉅細，不能有半點疏忽和懈怠。當然，在政務上我個人來講做的非常不好，首先不能正確的分析局勢，這是缺乏社會經驗，對於國家的政事、要事不夠關心。其次，對於公司的一些政務監督不夠積極，這也是因爲在學校裏沒有解除這方面的工作，在以後的工作生活中，要認真的，仔細的，積極的對待工作。
四是處理好“過”與“不及”的矛盾。爲領導出主意，當參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領導決策中處於輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領導之所想，急領導之所急，要爲領導決策提供儘可能多的背景資料，但不能越俎代庖，要積極諫言獻策，但不能瞎摻和。對於“度”的掌握，對於我講，還是一個有待解決的難題。幹好辦公室辦公室工作要扮演好“三種角色”
首先，要當好領導的“計囊團”。辦公室人員是企業領導的參謀助手，是領導的“計囊團”。要不斷學習理論，分析形勢，研究問題，善於站在全局的角度和領導的高度認識問題、分析問題，提出新觀點、新思想、新認識;要深入基層、深入社會、深入市場進行調查研究，找準企業運行過程中的優、劣勢，形成有分析、有建議、有對策的調查報告，爲領導科學決策服務;要圍繞領導工作和所要解決的問題，提出的各種工作建議，針對實踐報告中急待解決的問題所提出參謀意見;要爲落實某項工作或貫徹領導者的意見提出具體的實施辦法，根據客觀要求和企業運行的狀況提出切實可行的工作思路等等。
其次，要當好乾羣的“勤務員”。辦公室人員要做到眼勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤。要盡心爲領導搞好服務。領導交辦的事情要想方設法去完成，積極主動去幹好，做到積極而不越權，服從但不消極，讓領導滿意。要熱心爲羣衆辦好事情。熱情接待每一位前來辦事的同志，主動幫助辦理各種相關手續，讓辦事人員滿意;主動關心員工的工作和生活，員工的合理訴求及時向領導彙報，及時給予答覆和辦理，讓員工滿意。力求做到不讓工作在自己這裏延誤，不讓事項在自己手裏積壓，不讓差錯在自己身上發生，不讓來辦事的同志在自己這裏受冷落，不讓辦公室的形象在自己這裏受損害。
三是，要當好機關的“內當家”。要認真抓好公司的日常事務管理，安排好每一次會議，籌劃好每一次宴會，調配好每一次用車;要認真抓好公司考勤管理，對各部門員工的出勤情況做好監督管理，按時統計公示;要積極搞好各部門之間、上下級之間工作的協調，保障公司各部門工作的統一性和集中性;要切實發揮督查職能，在動真碰硬上下功夫，嚴厲查處每一個部門和個人不落實的行爲，使辦公室的參謀服務更加有效，領導的決策真正得到落實。
幹好辦公室辦公室工作要做到“五‘得’兼備”
一是“想得到”。多謀才能善斷。辦公室辦公室人員要立足發展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，發揮參謀助手作用，不斷提高參與決策能力;要有較強的政治意識、責任意識，增強工作的主動性、預見性、創造性，以較高的政策理論素養和業務工作能力爲領導出謀劃策、查漏補缺;要善於站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上，放在情況複雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的
總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領導的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和幹部職工的意見和建議。
二是“管得寬”。辦公室辦公室工作綜合全局，協調各方，承內聯外，有自身的工作職責和工作規則，既要全面瞭解領導們各方面工作情況，爲領導們工作的順利開展創造條件，又要協調各方，處理好上下左右的關係，確保政令暢通。對於職責內的工作一定要抓緊抓好，並且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作，也要義不容辭承擔起來，做到工作不留空檔，保證各項工作全面推進。
三是“做得細”。辦公室工作無小事。這就要求辦公室人員在工作中一要細心、細緻，二要從細小的事抓起。對任何一件經辦的工作，都要嚴謹細緻，一絲不苟，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認真再認真，細緻再細緻，做到不讓領導佈置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯繫工作的同志在我這裏受到冷落，不讓辦公室的形象在我這裏受到影響。
四是“碰得硬”。辦公室工作涉及到的事務方方面面，有的還關係到職工的切身利益。在原則問題上敢不敢碰硬是檢驗作風是否過硬的重要標誌。因此，工作必須講原則，嚴肅辦事紀律。要按政策辦事，決不允許在政策問展工作;要按組織原則辦事，堅持民主集中制原則，堅持一級對一級負責。
五是“抓得實”。要據實情、講實話、幹實事、創實效，紮紮實實，不慕虛榮，不圖虛名。辦公室人員一定要實事求是幹工作，實事求是反映情況，具備求真務實的精神，包括聽取基層意見，向領導反映情況，都要全面、真實。工作中，要一步一個腳印，不作表面文章。
以上是我對辦公室工作的個人總結及一些膚淺的認識。
通過培訓及自己的學習，真的得了解到使企業正常運作，更好的發展，運行質量管理體系是必須的，必要的。從對市場的調查，根據需要採購原料，並對原料監控，一直到產品出廠，客戶調查最終回到市場調研，這樣就形成一個首尾相接的生產鏈，這種環式的生產模式能夠保證公司的質量，所以我在今後的工作中對於質量管理體系的相關內要更加認真仔細。
辦公室個人工作總結篇三
半年來，在鎮黨委、政府的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，認真貫徹落實黨的xx屆三中全會精神，全面落實科學發展觀，對工作兢兢業業，對人民熱心幫助，想人民之所想，急人民之所急，關心人民疾苦，永遠樹立萬事民爲先，利爲民所謀，心爲民所繫，堅持“依法、民主、文明、科技”強鎮的工作原則，紮實有序推進各項工作的開展，現將半年來的工作總結如下：
一、具體工作情況
(一)踏踏實實搞好遠程教育
(二)認認真真搞好宣傳
官倉是個旅遊資源豐富的地方，爲了加大對旅遊資源的宣傳與合理開發，我深入風景前線瞭解情況，豐富自身文化素質，加大對外宣傳。同時，我參加通訊員培訓兩次，堅持每月書寫2至4篇新聞稿件，並且多篇文稿在婁山關報、調研前線等報刊上刊登，加大了對官倉的各項工作有力宣傳，起到了一個紐帶的作習用。
(三)積極參加民兵應急分隊
爲了鞏固我鎮的治安穩定，確保一方和諧發展，我積極參加民兵應急分隊，並參加培訓長達4個月。每年的3、4月份是個多災的季節，草木枯竭，火災隨時發生，我們做好了防範工作，與災情做鬥爭，在我們的共同努力下，保障了人民羣衆的生命財產安全。同時，我們加大對集鎮治安巡邏，維護了我鎮人民羣衆的生民財產安全，得到了人民羣衆的愛網戴。
(四)努力發揮紐帶作用
在辦公室，我們要做好“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，起着紐帶作用，無論是接聽一個電話，還是打印一篇文稿，彙報一項工作，都力求做到準確無誤，較好地完成上傳下達工作，充分發揮辦公室紐帶作用，窗口作用。來人接待，公文擬發，上下溝通，內外聯繫，資料打印等大量日常事務，我都按時、按質、按量完成各項工作。在08年年終總結大會上，我榮獲了“先進個人”榮譽稱號。
(五)積極參加各項文體活動
爲了迎接各項目實施的到來，我們大力搞好宣傳活動，我積極參加了每項活動的開展。新春佳節，爲迎新春舉辦運動會，在會上，我擔任宣傳工作，並參加鎮機關籃球隊，取得了較好的成績，參加機關拔河比賽，並取得了第三名的好成績。爲迎接建黨88週年，我參加了鎮歌合唱團，積極有序的開展好各項活動，使每項活動都生機勃勃，順順利利的完成。
辦公室文職工作總結反思怎麼寫 篇16
20xx年已將過去，回顧這一年來，我班組在集團公司，厂部及車間各級部門的領導下，堅持預防爲主，防治結合，加強教育，羣防羣治的原則，通過安全教育，現場管理來增強班組員工的安全意識和自我防護能力，通過齊抓共管營造全班員工關心和支持安全工作的局面。從而切實保障員工的安全和設備等財產不受損失，維護了正常的生產秩序，真正實現了在全年生產工作中達到“工作零違章、安全零事故”的目標，爲達到這個目標，我班組全體成員在班組安全生產工作中是如何做到的呢?通過實踐經驗總結認爲，班組搞好安全生產工作可以從以下幾點要素去做。
第一、統一認識
班組是企業的基本構成單元，它好比大廈的地基，地基不結實，大廈就會有倒塌的危險，所以班組安全管理的好壞，直接決定了企業安全生產的狀況，可以說班組是企業各種事故的主要“發源地”，只有班組的安全工作搞好了，事故頻率減少了，企業的各項安全管理措施才能落到實處，安全管理才能收到實效。我班組人員文化素質參差不期，崗位較多，因而增強班組凝聚力，讓班組與班組成員之間形成共榮辱、共命運的統一認識，是班組安全工作做到實處的首要因素。
第二、總結歷史經驗，明確奮鬥目標，建立運行設備缺陷及設備隱患檔案。
我班組在全年生產中，總結車間班組的歷史經驗，明確“安全第一，預防爲主”的奮鬥目標，建立了一套還不盡完善的運行設備的安全檔案，把各崗位存在的設備缺陷及安全隱患記錄在案，並結合車間、厂部意見對事故隱患與危險源進行監控並做好安全措施。目前我班組的設備隱患檔案的進展還完善，有的基礎工作還很薄弱，有待於深化。
第三、增強員工安全意識
安全工作的本質就是使人的生命和健康不受威脅，安全工作的好壞是事關人身安全和健康的大事，必須用嚴謹、認真的態度來對待。然而只有員工具備了較強的安全意識，纔能有效的預防事故發生，只有全體員工自覺參與安全管理，自覺遵守安全生產規程，自覺維護自身的生命安全，才能實現安全生產，對員工安全意識的培養和強化從正面培訓和側面引導兩個角度進行。
首先，企業員工只有正面瞭解所在工作環境的危險因素，才能在日常工作中有意識做到“三不傷害”。定期將危險源點、作業規程及可能出現的傷害對班組員工進行培訓，在培訓過程中還根據車間實際情況，考慮到每位員工的實際接受和理解情況，反覆宣講使得人人掌握。培訓形式不拘一格，例如：安全生產月、班前班後會、週二安全日、安全例會、事故案例分析會等。
其次，安全工作還從側面進行引導，一起事故對於一個企業來說可能是幾千分之一或幾萬分之一的不幸，但對與一個家庭來說就是百分只百的不幸福。因此要將安全生產與員工切身利益聯繫起來，將員工個人的身心健康與家庭的生活聯繫起來，大力宣傳“一人安全，全家幸福”的觀念，使員工發自內心的重視人身安全、重視安全生產，實現以“要我安全”到“我要安全”的轉變，從而班組成員自主的預防安全事故的發生。實現在工作中“工作零違章、安全零事故”的目標。
第四、提高員工安全生產技術能力
落實“預防爲主”的方針，要求班組全體員工較好地掌握安全生產技能，加強各崗位的技能培訓，建立完善的培訓機制，將安全培訓納入工作計劃，並建立與安全生產技術相關的激勵機制，鼓勵員工不斷提高技能水平。
針對我車間實際情況，對不同崗位(高溫、高壓等)所涉及的專項安全知識培訓，對重大“危險源”組織開展事故預防及應急演練，並將以往發生或類似崗位發生的具體案例作爲關鍵內容，進行經常性培訓教育。班組還定期組織展開崗位勞動安全競賽活動，來提高員工安全生產技能，由於班組的全員參與及團隊的協作，致使安全工作始終處於全面受控狀態。
第五、主抓現場安全管理
現場管理是企業的管理基礎管理，是各項專項管理綜合作用的結果。正是由於這種因素，生產現場也是安全事故的多發場所和主要場所。爲抓好現場管理，每日安排班組成員負責檢查所在責任區域的不按因素，督促員工按照規程操作，及時糾偏。對重點安全防範崗位加大巡查力度，預先將安全隱患消滅於萌芽狀態，有效地預防安全事故發生。
第六、班組安全管理的六項要求
我班組在實際工作中，嚴格按照六項要求來管理班組。
1、堅持認真召開班前安全會。會上多次強調各崗位的主要危險因素和對策，使每個班員在生產過程中心中有數。
2、堅持每週開展班組安全活動，調動員工參與班組安全管理的積極性。
3、堅持做好日常檢查工作。在檢查過程中要細緻入微，發現問題及時聯繫處理，切忌僥倖心理
4、作好員工思想教育工作。及時瞭解員工的情緒變化，並給予疏導，就能很好的避免事故的發生。
5、各項記錄要詳細準確，才能做到信息彙集溝通。
6、工作要塌實，不走過場，不搞臨時突擊。
第七、班組安全管理離不開上級領導部門的大力支持
我班組在全年生產工作中達到“工作零違章、安全零事故“的目標，是在車間、厂部和上級部門監督和指導下達到的，運行生產發現事故隱患報告車間、厂部，厂部和車間總是及時給予整改。例如：在工業水中斷事故中，我班組第一時間發現問題後做出了相應的措施並及時的報告給車間及厂部，得到了各級領導的高度重視及大力的幫助，甚至調集來消防水車給水塔進行了及時的補充，才避免了重大事故的發生。由此可見從外部事故到本廠內各種事故隱患等無數個例子，充分顯示了廠裏對班組安全管理工作的支持，離開了他們的支持，班組安全工作是做不到位，也做不好的。
安全管理是一種動態管理，原有的隱患解決了，新的不安全因素也會不斷地產生，所以安全工作既是挑戰，又意義深遠。總之，班組安全生產工作在以上幾點要素做到不走形式，班組的安全生產工作一定能再上一個臺階。20xx年的安全生產成績已成過去，在即將到來的新一年裏我班組全體員工將緊握安全生產這條工作主線，兢兢業業防患未然。最終達到安全生產，確保企業的經濟效益穩步增長。實現“快快樂樂上班，平平安安回家“的共同目標。