企業員工半年工作總結

轉眼間，XX年已經過了一半，回想上半年的工作，有收穫也有不足，歸納總結後分爲以下幾個方面：

工作中的收穫：一、學習張總報告，從中讓我瞭解本企業的發展前景、及目標，也爲自己今後工作指明瞭方向；二、積極參加站上組織的各項技能培訓活動，從而對自身是一種修正和提升過程，雖然原來也培訓過，但技能是要不斷改進，才能滿足工作和自身的需求；三、在高速分站體驗一天，讓我認識到責任團隊的重要性，團結協作才能出收益;四、參加本科室組織的各項活動，積極與新老員工溝通，學習老員工處事的沉穩靈活，學習新員工積極向上、敢於嘗試的態度，取長補短，提高工作激情。

工作不足之處：一、工作方法不善於歸納總結，遇到特殊事情往往處理完了，就不再去考慮一下有無更好的處理方法；二、業務知識方面還需要再加強，服務技能也需要再提升；三、遇到到棘手問題，不夠沉穩，思路不清晰、不靈活，應變能力需要進一步提高。

下半年的工作打算：一是積極改進工作方法，提高工作質量和效率，不斷總結經驗，吸取教訓，提高自身應變能力；二是努力學習業務知識，爲旅客準確無誤提供乘車信息；三是利用業餘時間多看點書，拓寬一下知識面，豐富一下自己的頭腦；四是爲人處事多做換位思考，將工作做細，同事間互幫互助，更好的爲旅客服務。