管理所年度工作總結暨工作計劃大綱

巴東管理所自開通以來，在指揮部、運營辦等上級領導的大力支持與指導下，認真貫徹落實各項政策和文件精神，不畏困難，堅持以收費工作爲中心，以安全生產爲基石,以爭創和諧站所爲目標，牢記“服務人民、奉獻社會”的宗旨，內強素質，外樹形像，抓隊伍建設、思想建設、作風建設，不斷加強業務技能的提高。加強制度建設，按照“以人爲本，科學發展”的總體 。我所整體水平得到不斷提高，整體工作朝科學化、規範化、制度化方向發展，現就我所2011年的具體工作總結如下：

1、目前所裏有增加閱覽室，更加豐富了職工的業餘文化生活。

2、管理所的後勤管理和考覈工作需要進一步改善，爲員工的生活得到更好的保障。重點抓好庭院建設和管理、食堂管理、安全管理等工作。

3、對固定資產的清理、管理工作和維護。

4、管理所的物資採購和管理工作，充分保障後勤供應。

5、負責來客接待工作。

6、管理所從開通以來，不當班員工每天有參加業務學習和管理創新，從而更加提高員工的管理水平和業務能力。

7、管理所開放了健身房等娛樂場所。可以更好的豐富員工工作八小時外的生活，開展多姿多彩的文娛活動，提高大家的文化藝術修養。

滬蓉西是新開通的高速公路，這意味着我所將面臨巨大挑戰。根據管理處給我所的即定工作目標，綜合辦公室將結合實際，堅持各項工作抓重點早到位，力爭主動，全力以赴爲一線員工等主要工作的開局，爲年度各項任務的全面完成奠定一個堅實的基礎。

自開通以來，與管理處要求還存在一定的差距：一是執行力建設有待進一步加強；二是職工政治理論、業務學習抓的不夠緊，業務學習的廣度和深度不夠，缺少業務尖子能手；三是職工的整體素質還有待進一步提高，員工的大局意識、創新意識不強；四是組織活動不夠豐富，活動方式有待進一步多樣化；五是工作效能還有待進一步提高，工作主動性和創造性還有待進一步增強。

2011年的工作計劃：

2011年即將來臨，我們又將面臨新的挑戰，堅持以“學習科學發展觀”爲契機，迎難而上，我們的工作目標是追趕跨越，爲此我們將從以下幾方面開展工作：

一、以深入學習科學發展觀契機，進一步深化文明創建工作，加強業務學習，爭創創新型收費站。

二、堅持統籌兼顧、可持續發展，規範所務管理，提高管理水平。

三、嚴抓後勤管理，提升服務質量。

四、加強宣傳力度。爲發揮信息的溝通和推動作用，我所綜合辦公室加強各類信息的報道、上報等工作。要求每個班組每月上交一篇宣傳報道，反映工作中涌現出的好人好事，案例分析。及時宣傳我所的新舉措新動向，有力地發揮報道的溝通信息、促進生產、傳播精神文明的積極作用。

五、加強財務管理。我所嚴格做好日常財務管理的工作。

六、嚴抓後勤人員管理。我所將後勤人員遵章守紀、休假、衛生管理等納入了考覈制度，對違反規定的人員嚴格按照考覈制度進行考覈。同時要求後勤工作人員深入一線工作法，深入瞭解每天收費動態，主動學習業務知識，在全所上下營造“每人能收費、每人能收好費”的良好工作氛圍。

七、繼續加強員工改革意識教育，培養員工的危機意識，在服務上創優、在工作上創優。

八、加大徵費力度，嚴格貫徹科學發展觀指導思想，節約收費成本，爲2011年工作奠定堅實的基礎。