裝維單位2022年終總結（通用3篇）
裝維單位2022年終總結 篇1
這半年是我從一個維護管理崗位向農村機線員崗位的改變。
我比較有體心人在不同環境，不同的狀態、有不同的想法、思路、這時應該用筆或電腦記錄來;等N久以後再細細品味、尋找當時的工作思途。這就是工作善於積累、總結的方法。
說說我現在的機線員工作、相比我以前幹維護管理及支撐工作。感覺機線員工作雖然簡單、輕鬆、就是體力有點累;但要幹好這項工作也需要自已用心去幹;在日常的工作中也發現了一些問題、也體會出一些細節規範的建議;我把我的工作一共分成了三大類。
一、裝機服務工作
平時我基本都是兩點一線、去機房拿工單、裝機、回單。整個工作雖然簡單、平泛;我基本上每天就1~2部新裝、每當寬帶裝好，交付給用戶我就發現一個問題。工單上的寬帶帳號，密碼給用戶寫在紙上;但時間一長如果用戶重裝系統、可能寬帶帳號密碼就丟失了;雖然是個細節;後來我自已利用買一些A4不幹貼紙、利用EXCEL排版、打印出來了做了張不幹貼(小貼士)，、把寬帶帳號、密碼、及維護人員的手機號碼的小貼士(小貼紙)統一貼在MODEM上、如果用戶重裝了系統、帳號和密碼也不會找不着了。雖然是個很小的細節、對於用戶和電信形象來講是個服務的一大步。
二、排障服務工作
一般上午去機房拿障礙單、聯繫用戶、去修好、再回單。整個閉環過程比較簡單。基本上每天就2~3個障礙。有時一天也沒有個障礙。雖然工作輕鬆、但我也從中發現了一些問題。
分公司經常講爲用戶服務好、我個人論爲，做好培訓就是做好服務的生命力;如果自身培訓力度不夠、很多技術問題都難以較快解決;從而對於我們的服務失去了信用。最後用戶將會對我們的產品會產生質疑。。。。
在農村營業部工作我經常會接到兄弟們打給我關於寬帶掉線、丟包、不穩定、請教我的電話，我幾乎都能解決。農村分支機構裝維人員很多人都不懂ADSL維護。、對一般故障都難以判斷解決。我感覺是分公司缺少對農村寬帶ADSL線路維護的針對性培訓。雖然有五級、四級、星級達標考試。但總感覺是應服過關。沒有實質的效果。我論爲分公司可以做個階段性的實戰線路維護培訓。來提高ADSL線路維護水平。
三、營銷服務工作
目前電信的主線工作就是發展、營銷量收。由於以前在上饒電信，我一直幹得技術維護，對技術維護基本根底還是比較紮實的。營銷就是從此營業部開始的， 有感於現有的競爭壓力、真是羣雄逐鹿、各領風騷。我們現有的3G手機體驗式營銷，有感於，賣產品先賣理念、用戶選擇產品、就是爲客戶服務的開始。工作思路是正確的;但如何成功賣手機、正面引導用戶接受產品。我感覺還是通過自身的對套餐的瞭解、及學會引導方法。來促成用戶辦理手機或其它產品的達成。
裝維單位2022年終總結 篇2
xx年4月我進入了中國聯通，在這一年不到裏，我學到了很多在分公司領導的正確領導和全體員工的共同努力下，我們保質保量的完成了xx年的艱鉅任務。
我們的部門是一個團結上進的部門，在班長的帶領下，全組人員心往一處想、勁兒往一處使，認真的完成每一項工作任務。我做一名新員工，我一直在努力學習新知識，時刻想着如何能爲我公司多貢獻自己的一份力量。在這一年裏，我積極的參加分公司的組織的各項活動，做到用戶有事，隨叫隨到，遇到加班加點更是常事，出色的完成了各項工作任務。現將本人xx年的工作情況彙報如下：
一、寬帶維護記錄
在xx年裏共計上門爲用戶處理電腦故障3600多戶，併爲用戶安裝排線，用戶出現的問題主要是系統無法開機的情況較平凡，主要是因爲用戶在使用時不注意計算機的日常維護造成系統崩潰，提醒用戶注意。無法打開網頁的情況也比較多主要是瀏覽器問題和系統問題引起的。還有用戶電腦無法上網主要原因是用戶不會設置無線路由器。上門爲用戶設置並做調試。在維護中與用戶建立信任關係，用戶出現問題不計時間隨叫隨到，及時準確的爲用戶處理問題。
二、小區張貼
中國聯通分公司第1頁
在xx年裏共計到40多個小區進行宣傳畫的粘貼，並留下聯繫電話，用戶需要安裝時會及時的聯繫，做到及時上門爲用戶辦理業務。
三、本月小區進線談判
到新建小區進行進線談判，因爲不是太熟悉的緣故這項任務完成的不是太好但在同事的幫助下努力完成這項任務，積極配合同事，在xx年裏共計完成4個小區談判，在以後的工作中爭取做到更好。
今後的工作中藥做到：
一、加強思想政治學習，不斷提高自身素養
認真學習科學發展觀，把學習作爲工作和生活中的一項重要內容，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學發展觀，以適應社會發展和社會經濟發展的客觀要求。
二、恪盡職守，認真完成本職工作
在工作中，嚴格遵守班組裏的各項規章制度，愛崗敬業、紮實工作、熱情服務、勤學苦幹，充分發揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰鬥精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發揮出應有的作用。
三、努力學習，不斷提升業務水平
我深知在社會發展如此之快的今天不斷學習提高是多麼的重要，只有能認真學習才能更好的完成自己的工作任務，更好的爲人民服務。
裝維單位2022年終總結 篇3
工作總結歲月如梭,進入聯通大家庭又是一年時間了年即將過去，xx年即將來臨。新的一年意味着新的起點、新的機遇和新的挑戰，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個工作新局面，更好地完成工作，揚長避短。
1、正確的工作態度
維護方面，作爲一個服務性行業，我清楚的認識到自己所在位置的重要性。服務質量的好壞直接影響到用戶的滿意度，進而影響到聯通在整個市場上的形象!一直以來，我都是以這樣的態度來看待這份工作。最能影響用戶滿意度的就是我們維護人員對故障的響應時間!一旦接到故障，我會第一時間趕到故障現場。
大部分用戶對我們的維護工作持滿態度，但是也有些用戶因爲不理解而對我們產生誤會，這時我都會爲用戶耐心的解釋，不跟他產生任何衝突。我牢記自己代表公司的形象，任何不當的言行都會爲公司發展帶來副面影響。
資源錄入方面，及時的完成每日安裝與維護造成資料的變更。
電費方面，按時繳納各基站電費，並整理記錄好每個基站合同的到期時間，防止漏繳，確保各基站的正常運行。
2、紮實的基礎知識
作爲一個維護人員，應該有敏銳的眼光，一般在用戶報出故障現象的同時就能夠了解故障產生的原因，從而能夠迅速的解決故障。活到老學到老，越是做的時間長越是發覺自己知識的薄弱，所以我遇到不懂的問題經常詢問公司前輩，從他們那得到寶貴的經驗和知識。並且利用業餘時間看看書，上網查詢相關企業的產品信息，瞭解下行業未來的發展趨勢。爲自己的工作定好方向。同時我還積極參加行業技能培訓、考覈，提高自己的技術能力!
3、良好的團隊合作精神
人不是萬能的，在工作的過程中我知道了團隊合作的重要性，沒有線路維護的幫忙，我查不出線路的質量好壞;沒有客服的幫忙，我找不到用戶的信息;沒有後臺支撐，我看不到設備的狀態。沒有其他同事的幫忙，我一件小事也要花上半天的時間。只有相互幫助，才能發揮自己最大的作用!
在過去的一年裏，我的能力有了很大的進步，但是錯誤也時而發生。在電費繳納的過程中，幾次發生因對方未扣款而無法補打發票的事，浪費了時間，也延誤了財務部門向市公司報賬的進度。經過此事，我深刻的認識到自己的不足之處，在以後的工作中，我一定會在事前與相關部門及時溝通，確保做每件事情都能高效率的完成!
俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，不管枯燥無味的
還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和工作技能，過去的鮮花和掌聲是否依舊會伴隨我們一路前進，取決於我們是否具備強烈的責任感、孜孜不倦的學習精神和勤勉嚴謹的敬業精神，我相信，只要我們腳踏實地，拼搏進取，依法履職，牢記宗旨，必能創造效益，必能使我們聯通大家庭開拓出新的局面!