有關於導遊的個人工作總結文本（通用17篇）

有關於導遊的個人工作總結文本（通用17篇）

時間過得真快，又是歲末了，作爲導遊員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應這季節的變化，但是你，時間不等人，日月老人將要給20xx畫上句號了，我所從事導遊工作又經歷了一個年頭了，我喜歡這個工作，不論酸甜苦辣，我總是一個“樂”字，現在我把這一年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結經驗，吸取教訓。

一以導遊爲榮，以工作爲樂

根據旅行社的安排，作爲導遊員的我，帶團是我的首要任務，這一年，帶過的旅遊團隊已經記不清了，留在我感覺裏的是忙和樂。

二學理論，學知識

從業一年來，我一直嚴格要求自己，作爲一個國內專業的導遊員，我時刻勞記着熱愛祖國，熱愛人民，熱愛祖國幾千年的優秀文化，認真學習黨的各項政治政策，經濟政策，學習擋在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭南，在思想上緊跟形勢，努力使自己成爲具有優秀道德品質，高尚的職業情操，遵紀守法，盡職盡着的導遊員，積極參加省市旅遊局組織的培訓班，認真學習導遊知識，導遊業務，在學習中堅持勤動眼，打量的閱讀有關景區.經典的資料和有關風光民情的書籍，勤動手，打讀到看到的相關資料都分類管理，以豐富自己的知識，增加自己的見聞，工作總結《導遊工作總結》。

三學技能，多實踐

導遊工作是一個知識集密型和高智能的服務工作，除了要求導遊員要有廣博的知識外，還需要導遊人員具備高超的技能，如講解能力，組織能力，分析能力，解決問題能力等，在告訴實踐中逐步的總結，不斷提高自己的業務技能和服務水平。

四帶團的方法

1 掌握好遊覽節奏，在實施旅遊計劃中要做到“有張有弛，勞逸結合，有急有緩，快慢相宜”，總之，導遊員就是旅遊活動的“導演”，根據不同的團隊，從實際情況出發，安排好，組織好旅遊活動，使旅遊者獲得樂趣和享受，這纔是一次成功的導遊活動。

2處理好幾個關係 即：強弱關係，多數與少數關係，勞逸關係，在團中處理好這幾個關係，就能帶出一個和諧歡樂的旅遊團隊，成功的完成一次旅遊活動。

3多溝通，交朋友 溝通從瞭解做起，交朋友從尊重對方做起。導遊員和遊客相處不要爭強好勝。滿足一時的虛榮，不要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關係。

以上是我從事導遊服務工作實踐中的一點體會，總結出來，以便在以後的工作中進一步改進和完善。今後仍要不斷學習旅遊知識，女裏提高自己的業務技能，提高爲遊客的服務水平，爲旅遊業的發展做出自己的貢獻。

算算從事導遊工作已有兩個年頭了。去年半年多的全陪工作，讓我身心疲憊。曾經試圖放棄，卻有百般理由選擇堅持。爲了堅持，爲了繼續，我走進了金礦，加入了遂金這個大家庭。一年，經歷了酸甜苦辣，留下了經驗。20xx年1月份帶的第一個地接團，這對之前從未帶過地接團的我來說是一個新的挑戰。加上對景區和線路的不熟悉，上團前異常的緊張。好在團是順利帶下來了。到目前爲止，共帶了六十三個團。以下對一年帶團情況做總結：

一、 熟悉線路，接團前做好充分的準備

a、出全陪前，先要了解目的地的情況，以及注意事項。(給地接導遊團款時，要索要收據)

b、地接要了解各個景區的情況。特別是節假日。(問清餐怎麼做，按桌還是按人，小孩是否含餐。關係到錢財時，發信息，以防事後發生糾紛時可以做憑證。)

二、用心服務，做旅遊就是做服務

服務守鍵。帶團除了講解就是服務。用心服務，無論客人素質高低，只要用心去服務總是對的。但服務並不等同於服務員。在餐廳就餐時，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。有時候，遇到素質低的客人看到你做服務員做的事，他就會幫你當成服務員。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。記得曾經出全陪時，有個很優秀的地接跟我說過，一個優秀的導遊就是導遊，不是服務員。服務也是要看情況和具體事情的。

三、注意協調，隨機應變，以不變應萬變

出現問題不能慌，要及時果斷處理。七月份，帶了一個團，礦裏職工赴海南療養。因種種原因，未召開行前說明會，導致車赴機場時，出現了一系列狀況。雖然這事於導遊無關，因爲帶此團的全陪導遊是自己，所以，當時情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。

四、書到用時方恨少

很多時候會被客人一個問題問的啞口無言。一次帶老年團，在講到凱恩集團時，一位退休老教師問，王白浪是遂昌人嗎?當時的我只能慚愧的說抱歉。我確確實實不知道王白浪是不是遂昌人。下團後，查資料才知道，他是遂昌本地人。對於一個遂昌有着重大貢獻的人，我居然對他一無所知。如果平時到看看多瞭解瞭解，也不至於客人問起時，一問三不知的尷尬。

20xx年，對於旅遊界來說是一個特殊的年份。新的旅遊法在十月一號實施，這對整個行業來說無疑是個巨大的衝擊。新法規定：爲保障遊客的消費權利，整個行程中不得進購物店。衆所周知，在旅遊行業裏導遊的底薪極低，且無保障，工資的大部分是佣金。這也是一個公開的祕密。十一後，旅行社不得不提高導遊的工資。但是真正提高多少呢?不得而知。

20xx年對我自己來說也是一個特殊的年份。第一次獨立完成地接工作，第一次處理交通事故，第一次半夜帶摔傷的老人去醫院，第一次送機到機場，卻發現關門。

很多人說，做三年導遊，相當於走了三十年的人生路。雖然每個團的基本步驟差不多，拿計劃單，接團，走行程，送團，報賬。說起來每個團過程很簡單，但每個團有不同。讀萬卷書，不如行萬里路。旅途中的所見所聞都能讓自己長見識。這是一筆難得的財富。

xx年是不平凡的一年，x年我從學校走了出來，把兩年裏所學到的關於導遊的知識運用到我的工作中，從理論轉向實踐 。20xx年x月開始我在從事地接導遊導遊工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：

“導遊”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導遊”不是一項簡單的工作，與其他職業有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這麼講，導遊職業的無窮魅力正是源於我們對服務的感知和熱愛。

通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導遊證，並不代表你就永遠是一個合格的導遊員，而是要不斷的的學習 、充實、提高。在旅遊者的眼中，導遊員應該是無所不知的“萬事通”。導遊服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導遊服務工的前提。作爲一個導遊員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知慾，以適應社會進步和發展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我師”。

要時刻牢記導遊的職責，認真學習、，努力的實施好旅遊計劃，作好聯繫、協調、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、爲大家服務、合理而可能”的四大服務原則細緻、熱心、周到的作好導遊服務工作。也就是一切工作以旅遊者爲出發點，以服務爲出發點，時刻考慮旅遊者的利益和要求，絕不能拒絕遊客的合理合法要求。服務過程中要堅持“爲大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個遊客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅遊服務過程中，要時刻關注遊客的情緒變化，耐心傾聽旅遊者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到遊客的滿意。

導遊講解服務是整個旅遊服務活動過程中極爲重要的一個方面，在導遊講解過程中，我認爲“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其衝，至關重要的，在講解過程中牢記“一僞滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使遊客有被矇蔽、愚弄的感覺，會引起遊客的反感、責備。旅遊者在旅遊活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導遊就起着傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導遊語言必須科學、規範，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引遊客的注意，滿足遊客的“求知”願望。其次，“清楚”守鍵，在導遊講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導遊語言科學性的又一體現。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞彙和濫造詞彙，這是導遊講解基本的要求。另外，“生動”是調和劑，是創造旅遊團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚唸經似的單調、呆板，會是旅遊者感到索然無味，在心裏上產生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創造出美的意境，可調整旅遊者樂觀的心態、歡樂的情緒、濃郁的遊興，創造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。

掐指一算做導遊已x年有餘，其間有酸也有甜。曾經試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續，爲了繼續而毅然選擇加入旅遊總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。

我是導遊部的成員。今年x月x日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成爲了一員。我非常高興，這高興不僅源於我對導遊這一職業的嚮往，更有我對能在紮根、收穫幸福的自豪。細數工作以來的五個多月，和領導、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到xx大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績取得和領導的關心、同事的幫助是密不可分的，點滴細節，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹：

一、善於適應環境，做合格職業人

回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰的一年。今年1月16日，太湖旅遊區正式榮膺“國家5a級旅遊景區”，6月22日，太湖遊客中心正式投入運營。作爲第一代導遊員，我更有責任、更有義務爲“全面走進太湖時代”、迎接“明天更美好”而奉獻青春。

來到，來到導遊部。我就秉持“幹一行，愛一行”的原則努力適應新環境、新變化，堅決服從領導安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識，並在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務水平。在這裏，作爲90後的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態，迎接八方來賓，服務地方旅遊業。

二、敢於迎接挑戰，爭做政務導遊員

自x月工作以來，我帶團21個，(擔當全陪導遊2次，地陪導遊19次)

計24個工作日。其中政府類接待團3個，旅行社老總踩線團6個。熱情的介紹，周到的服務讓遊客印象深刻。

遊客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書記、金區長在內的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團9次。我不斷推陳出新，整理完善遊客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”爲標準，漸而講解得到了領導的悉心指導與高度肯定。

三、勇於擔責扛擔，配合組長工作

8月份，我參加的景區公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領導的肯定讓我更添足了動力，鼓足了幹勁。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。而後，同城網服務檯交由我負責，主動聯繫，積極工作，得到了雙方領導的高度好評。今年10月，太湖綠v站在我們遊客中心正式運行。作爲吳中區團代表，我有幸成爲了這裏的一名青年志願者，並負責起上下溝通、範文寫作內外聯絡和日常性工作。愛心義賣、旅遊諮詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年12月，太湖綠v站被團區委授予“優秀志願者組織”，本人也被授予“吳中區生態環保志願者之星”稱號，還被團區委推薦爲“蘇州市優秀青年志願者”榮譽候選人。

四、樂於參加活動，提升綜合素養

我樂於參加各類活動和比賽，我認爲這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養。自工作以來，我先後參加了區志願者培訓、集團diy講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區公司導遊員大賽，景區公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結束的吳中區講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，爲公司贏得了榮譽。

五、勤於學習思考，不斷夯實基礎

我極富求知慾，因爲這不僅是個人所求，更是業務需要。不充電的導遊絕非好導遊，不熱愛學習的導遊也無法更優秀。因此，我通過利用業餘時間讀書解疑，活學活用，並實地考察，虛心學習，以提高自身素養和知識儲備量，以此爲遊客提供文化講解，做出文化大餐。

當然學是無止境的，服務亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之餘，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異?與優秀導遊間的差距在哪裏?反思自己在服務中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實，個人有待提高的太多太多，無論知識儲備、個人素養還是服務技能。我願努力奮鬥，不懈怠，不動搖，與共同發展，再創佳績!

20xx年*月我榮幸的成爲的員工。在這一年中，很感謝單位領導不斷給我學習歷練的機會，使我從一個剛走出校園的學生慢慢掌握學習實踐經驗和知識。同時在同事的幫助關懷下，也使我更快的融入了風景名勝區這個大集體。現將一年的工作做一個簡要總結。

剛到景區的第一天，是很炎熱的一天。在領導的帶領下我來到了景區遊客服務中心，我光榮的成爲了一名景區導遊員。導遊的主要職責是安排遊覽活動。根據旅遊接待計劃合理安排團隊在景區遊覽活動。做好接待工作。具體落實團隊在當地的食、住、行、遊、購。娛等各項服務。最重要的就是導遊講解。負責團隊在景區參觀遊覽中的導遊講解。所以作爲一名導遊首先就是要熟悉景區的概況，領導和同事爲我找來了景區的簡介和導遊詞，但由於當時對景區的印象還停留在學生時代的遊玩印象，第二天我就按照同事說的方法拿着導遊詞在景區裏面熟悉每一個景點，同時結合導遊詞更深一步的瞭解各個景點。用這種方法很快了解了遊覽景區的路線，導遊詞也記住了大部分。第二個月我就開始單獨接待導遊，當然剛開始導遊還是很緊張也出了很多的小錯誤，不過在實踐中尋找不足、在實踐中不斷學習。慢慢的我也成爲了景區一名合格的導遊員。

**年*月中旬，管委會領導爲我們所有旅遊的員工組織了一次拓展訓練活動，這次的拓展訓練我會一生銘記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當中。同時通過拓展我也學到了很多平時接觸不到的知識。同時我也被抽調到考覈培訓組協助收集整理關於景區的考覈培訓手冊。在這期間我的寫作能力大大提升，同時也學到了很多關於文字整理的技巧和寶貴經驗。

20xx年對我是一個跨越的一年，由於景區的體制改革和人事變動，我從遊客服務中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯繫的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機會當然我的交際能力也得到了很大的提升。

在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學會耐心、細心、恆心。做事情之前學會分析，在實踐過程中才會避免很多不必要的問題。

雖然在這一年的工作中我學到了很多，但是在以後的工作中我還要繼續再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。

一、上半年扶貧攻堅主要工作

(一)進一步加強宣傳動員，提高思想認識，營造工作氛圍。20xx年以來，隨着精準扶貧政策的進一步細化，學院協同新街社區兩委、相關工作人員、駐村工作隊員多次參加鎮上組織的動員會、培訓會，並及時召開村民小組長會議、黨員大會，對扶貧攻堅的有關政策、文件精神作了多次宣傳講解，就精準扶貧工作作了細化安排和培訓。同時，堅持每週一次的工作例會，及時傳達學習上級文件精神，研究工作思路、方法措施。扶貧工作隊開通了扶貧攻堅工作博客、工作隊QQ羣、微信羣，利用新媒體加大宣傳力度，爭取社會廣泛支持。通過持續的宣傳動員和學習交流，大家對扶貧攻堅工作有了更深刻的認識，思想更加統一，思路更加清晰，措施更加具體，廣大貧困戶增收致富的意願更強烈了，脫貧致富奔小康的信心更足了，致富的辦法更具體了、效果更明顯了。學院結對幹部、鎮村領導和工作隊員、貧困戶形成了人人關心扶貧、戶戶投身脫貧的良好工作氛圍。

(二)舉辦以“職業教育改革發展與彝州脫貧路徑選擇”爲主題的“第二屆技師教育彝州論壇”。今年4月，學院舉辦“第二屆技師教育彝州論壇”，邀請中國政法大學、中國農業大學、昆明理工大學等高校和企業的10餘名專家、學者、企業家，專題探討職業教育改革發展、服務彝州脫貧攻堅等具有全局性、綜合性、戰略性、長期性、前瞻性的重大問題，爲我州改革發展、脫貧攻堅、發展現代職業教育特別是技師教育找準癥結、提出思路、指明方向，推動我州職業教育特別是技師教育改革發展，有力助推我州脫貧攻堅戰略的實施，爲我州集中力量打造“一極一橋一品二區三基地”提供智力支持。論壇在楚雄電視臺播出，社會反響強烈。

(三)認真開展回頭看工作，精確認定貧困戶，及時調整建立結對關係。精準扶貧對象。20xx年，新街社區按照工作程序和統計口徑確定的貧困戶爲340戶，20xx年末按工作程序和標準脫貧54戶。20xx年後期，按照貧困戶確定標準和相關工作要求，我們再次逐戶進行調查瞭解，對情況發生變化的極個別戶進行了調整補充，最終確定了286戶貧困戶1095人貧困人口。20xx年3月，根據回頭看工作的要求，又協同鎮村工作組分片區逐一走訪貧困戶，最終確定貧困戶320戶1095人，精準識別扶貧對象。精準幫扶幹部。積極配合社區，根據學院幹部職工的實際情況，及時準確調整結對幫扶關係。按照廳級幹部5戶、處級幹部3戶、科級幹部2戶、其他職工1戶的要求，將楚雄技師學院172名副科以上幹部與新街社區292戶貧困戶結對。至6月中旬實現了幫扶人員精準。

(四)深入回訪貧困戶，進一步規範建檔立卡。在前期調查摸底的基礎上，社區與學院多方溝通，認真分析情況，形成了回訪方案，有序開展回訪工作，及時規範建檔立卡(學院與新街社區20xx年9月建立了掛包關係，20xx年10月完成了首次走訪，當時有147名幹部結對255戶貧困戶)。

學院領導高度重視扶貧工作，按要求深入紮實開展回訪貧困戶工作：一是強力動員結對幹部參與回訪工作;二是就回訪貧困戶的方式方法開展專題培訓;三是有序深入貧困戶，回訪貧困戶。截止20xx年4月9日，學院170餘名結對幹部職工分3期深入292戶貧困戶家中面對面與貧困戶交流(極個別貧困戶因常年無人在家，只能通過左鄰右舍瞭解和電話交流)，深入調查瞭解貧困戶家庭情況、生產生活情況，同時詳細填寫相關回訪材料。通過回訪，對照半年來生產生活的變化，結對幹部爲貧困戶下一步的增收致富提出了許多寶貴意見。

同時，進一步規範建檔。按照《姚安縣扶貧開發建檔立卡資料彙編》的有關要求，駐村工作隊與社區工作人員一道認真做好歸檔工作。今年4月，完成了新街村扶貧開發建檔立卡貧困村資料歸檔，完成了新街村扶貧開發建檔立卡貧困戶資料歸檔，完成了貧困戶脫貧相關材料歸檔，完成了“掛包幫、轉走訪”相關材料歸檔，實現“一戶一檔”。這些材料的規範歸檔，爲下一步工作的有效開展打下了堅實基礎。

(五)進一步細化完善精準脫貧計劃。圍繞20xx年脫掉貧困帽的工作目標，按照扶真貧、真扶貧和精準扶貧的工作要求，根據鎮村脫貧規劃和“五個一批”脫貧計劃，在幾批入戶調查的基礎上，結合各貧困戶家庭勞動力情況、土地資金技術等基礎條件，繼續從養殖、種植等生產發展上進一步修改完善脫貧計劃。動員農戶根據現有條件和可能爭取的支持，在種養殖品質提升、規模適度擴大、拓展致富路子上下功夫，力增多方面增收致富，如期實現脫貧，與全國全省同步實現小康。

(六)有力推進實施生產發展計劃。在鎮村扶貧工作整體規劃和實施方案的指導下，學院工作隊與鎮村幹部一起，細化落實各項扶貧政策，尤其是推進實施生產發展計劃。經反覆動員、督促，生產發展計劃實施較好。在5月初逐一專題走訪——覈實生產發展大走訪中，320戶建檔立卡貧困戶中297戶年初有《產業發展到戶計劃》，目前，豬養殖計劃數512頭(現實際存欄519頭)，牛養殖計劃數80頭(現實際存欄231頭)，羊養殖計劃數218只(現實際存欄1030只)，驢(騾馬)養殖計劃數15匹(現實際養殖20批)，山藥、百合、大蒜種植都超過計劃數。產業發展計劃執行有力，特別在養殖上超計劃的存欄數，爲如期脫貧打下了堅實基礎，脫貧目標將如期實現。

(七)全力做好扶貧攻堅工作。學院領導和結對幹部心繫貧困戶，力所能及幫助貧困戶。一是及時調整充實駐村隊員，今年3月又調整充實一名隊員，使駐村隊員保持在6名;二是積極幫助鹽井國小協調學校“薄改項目”;三是在春節前夕倡議37名副處以上領導幹部自掏腰包慰問了91戶貧困戶，慰問金、慰問品價值3.6萬元;四是組織專家團隊在調研產業發展的基礎上對種養殖示範戶進行精準技術培訓2期;五是爲到楚雄技師學院就讀的新街籍學生實行免費教育;六是積極幫助協調三條道路硬化項目;七是計劃年內幫助社區籌資建設活動室。

(八)協助社區抓基層組織建設不放鬆，“雙推進”促合力攻堅。抓住扶貧開發與基層黨建“雙推進”的有利契機，按照黨建帶扶貧、扶貧促黨建的原則，以推進項目爲平臺，以提高羣衆收入、剋期脫貧爲目標，將扶貧工作與創建基層服務型黨組織有機結合，力求村基層黨組織建設和精準扶貧無縫對接，堅持做到精準扶貧推進與加強基層黨建工作同研究、同部署、同推進，把羣衆願望、羣衆需求與黨建項目緊密結合起來，着力謀劃改善生產生活條件的項目，着力辦好順民意、惠民生的每一件好事實事。半年來，繼續鞏固“三嚴三實”和“忠誠乾淨擔當”專題教育成果，認真開展“兩學一做”學習教育，切實解決“爲官不爲、爲官亂爲”等基層損害羣衆利益行爲，加強幹部職工教育管理，健全村級基層組織，充分發揮村級組織“自我服務、自我教育、自我管理”的作用。健全學習制度，加強黨在農村重大方針政策的學習宣傳，確保黨員帶頭致富、帶動羣衆致富作用的發揮。

二、存在的問題

經過半年的努力，扶貧工作有序有效紮實推進，但也存在一些問題。

(一)個別幹部對扶貧攻堅的認識不足，還未引起高度的重視，未能全身心投入扶貧攻堅工作。

(二)個別幹部信心不足，看到問題多，解決難度大，完成任務艱鉅，畏難情緒猶存。

(三)個別幹部對扶貧工作思路不清、措施不力，扶貧攻堅如何搞、搞些什麼，要達到什麼具體目標，還需要進一步了於心、見於行、成其效。

(四)資金難籌措、不配套，扶貧乏術。

(五)扶貧政策落地推進緩慢，時間不等人，脫貧任務艱鉅。

三、下步工作打算

各級黨委政府以前所未有的高度重視精準扶貧工作，以空前的力度推進精準扶貧工作，脫貧攻堅關係廣大貧困戶、貧困人口的切身利益，關係與全國全省同步實現小康。針對存在的問題，學院將全力以赴、想方設法、不折不扣的完成脫貧任務。

(一)進一步解決思想認識問題。從結對幹部、工作隊員到廣大農戶、貧困戶，必須深化認識、堅定脫貧信心。通過不斷的學習、宣傳、動員，讓脫貧攻堅的方針、政策深入人心，積極投身到扶貧工作中。掛包乾部要主動學習提高，主動出思路、想辦法;貧困戶要徹底摒棄等靠要的思想，樹立自立根生、艱苦創業、堅決脫貧的思想。

(二)進一步解決脫貧能力問題。積極組織掛包乾部進行學習交流，走出去開闊視野、拓展思路，學習有益的經驗和做法，切實提高脫貧致富的工作能力。要結合村組和農戶的實際，修改完善精準脫貧計劃，培訓農戶脫貧致富技能，養殖如何搞、種植如何搞要有針對性地開展技術培訓，同時要進一步強化貧困戶市場意識，提高增收致富的能力。

(三)進一步解決產業扶持問題。按照“五個一批”行動計劃，本着缺什麼補什麼的原則，大力改善農村生產生活條件。要結合貧困戶的具體情況，着眼市場需求、可持續發展和生態環境承受力，按照“宜工則工、宜農則農、宜商則商”的思路，根據扶貧規劃，找準產業發展和增收路子，制定和完善村級產業發展規劃，做到“村、組、戶”均有結合實際的脫貧計劃，大力推進脫貧計劃的落實。

(四)進一步解決脫貧資金支持問題。目前政府配套政策資金仍不明確，要想方設法籌集資金確保生產發展。資金籌集上，農戶自籌一部分，關鍵要進一步打通金融貸款籌資的渠道，讓有脫貧增收基礎的農戶能夠方便快捷的籌集到扶持生產發展的必需資金，做到項目到村到戶，資金到村到戶，進一步做好精準扶貧、精準脫貧工作。

(五)進一步完善基礎設施建設問題。村委會精確篩選出了一些基礎設施項目，如道路硬化、除險加固、溝渠建設等，要進一步加大與縣鎮和有關部門、掛包單位的溝通協調，有序推進基礎設施項目建設，讓基礎設施建設項目早日惠及廣大農戶，對脫貧形成持續、有力的支撐。

(六)繼續深入抓好黨建、扶貧雙推進工作。

當前，課外活動越來越被衆多的學校與教師所重視，因爲實踐證明，課外活動是實施全面素質教育的重要途徑。作爲中學教師，對於在課外活動中加強學生的素質教育，本人主要突破了以下幾方面工作：

一、進一步提高自身對課外活動重要性的認識

課堂教學和課外活動都是學校的重要組成部分，也都是實施全面素質教育的重要途徑。因此，只重視課堂教學，放棄對課外活動的計劃、組織、管理是不全面的，而且是有害的。課堂教學是指導學生掌握科學文化基本知識和基本技能、發展學生的思維活動，是提高學生素質的主要途徑。但只重視科學文化素質的培養顯然是不夠的，隨着市場經濟的發展和人才的競爭，我們還要重視學生的思想素質、健康素質、心理素質等全面發展，特別是促進學生個性與才智的發展。因此，開展課外活動就成了學校工作必不可少的重要組成部分，是任何一個學校領導和教師都必須重視的`。

二、本着對每位學生負責的態度，認真的組織實施這項工作

多年來，我班的課外活動在學校的指導下有條不紊的進行。尤其是近年來這項工作的開展更是如火如荼，我們借鑑了好的經驗，加大了管理的力度，制定了相應的措施，真正做到了管理得當，措施到位，實施有效。並結合了我班的實際情況做到有組織、有計劃、有落實。把開展課外活動真正的落實到實處。我們本着對每位學生負責的態度，認真的組織實施這項工作。

1、以人爲本，增進健康。

實施課外活動的目的就是增強學生的素質，增進學生健康，我們始終從學生的角度出發，考慮學生的興趣與愛好，在項目的選擇上符合大多數學生的意志，讓學生不感覺到課外活動是一種負擔。在體育課堂教學中，把一些課外活動項目做了加工處理，改變了學法和練法，以遊戲和比賽的形式出現，增加了學生的學習興趣，提高了他們的鍛鍊熱情，既完成了教學任務，學生又得到了積極的鍛鍊。對於素質較差的學生，教師從不歧視與挖苦，而去安慰和鼓勵他們，使他們不但在素質上得到加強，在心靈上更樹立了自尊與自信。

2、結合競賽，常抓不懈。

學生素質的增強，光靠一週的三節體育課遠遠達不到需求。爲此，我們結合校內競賽，課外活動和大課間操等形式來補充鍛鍊的不足。開展冬鍛期間，學生保證每天人手一毽、人手一繩，並利用課間操練習踢毽、跳繩及各種素質練習。每年的校內比賽幾乎都是全校性的參與。設立單項賽，鼓勵學生利用早晨時間晨練等手段，有效的開展這項工作。

過去的一年我們始終把環護工作放在首位，樹立抓好環保爲經濟，發展經濟促環保的大局觀念，全面開展基層環保工作，有效地促進了企業的濟與環境協調發展，有效地促進了我公司成爲環境友好型企業的建設。

一、宣傳，提高環保認識。

環境保護是我國的一項基本國策，是樹立“以人爲本”科學發展觀，構建和諧社會的基礎爲，提高廣大員工的環境保護國策意識，利用各種形式進行環保宣傳，通過大力開展環保宣傳教育，極大地增強了人民羣衆環境保護的意識，提高了公衆關心生產生活環境，主動參與環境建設，依法維護自身環境權益的自覺性。如有關企業存在着排污不規範的現象，我公司領導和環境保護組成員代表就多次遞交了相關的提案和建議。由此可見，關注環境、保護環境正在逐步成爲全廠員工的自覺行動，環保工作將在企業發展中扮演越來越重要的角色。

二、強化管理，確保監管到位。

在工作中，我們嚴格按照環保目標責任書要求，結合部門職責和工作實際，抓住重點，齊抓共管，有效施策，強化管理，使環保目標責任狀各項內容和指標落到了實處。一是從源頭上規範。在生產過程中嚴格執行環境保護有關規定，對引進的新、改、擴建的項目要求其先過環保審批關;在建設的過程中，認真落實環保設施與主體工程同時設計、同時施工、同時投產使用的“三同時”制度;在服務中提高。防治環境污染，保護生態環境，提高員工環保意識，努力創建經濟節約型、環境友好型的企業，

回顧一年的工作，我們的環境保護工作雖然取得了一定的成績，但也還存在許多的不足和問題，主要是無環保主體、無監測能力、人力少、經費保障困難等問題。希望在今後的工作中能在上級環境部門的關心和支持下，加以改進，讓企業的環保工作得到質的飛躍。企業將在以後的發展中不斷地完善環境保護制度，積極做好環保工作。節約經濟，保護環境，努力成爲經濟與環境雙贏的優秀企業。

公司領導周圍，動員和帶領員工，團結一心，積極進取，在各位領導，員工同志們的共同努力下，基本完成了員工崗前專業技能知識培訓，取得了預期的效果，也爲影城開業和今後更好的工作和更周到的服務，打下了良好的基礎，結合前期的工作，我從以下幾方面向各位領導總結如下：

一、工作收穫

1、經過前期的工作，我的業務水平有了很大程度的提高，更可貴的是，我在平時到同行業去觀察他們的領導人員，在他們身上讓我學到了可貴的敬業精神。我時常告誡自己：珍惜每一個學習的機會，人人都是我學習的榜樣。在特種部隊服役期間，讓我養成了踏實誠懇，從一點一滴做起，不怕髒，不怕累，早起晚歸，以身做責，個人服從集體，以大局爲重的工作態度，這也讓我更加容易和適應當前的工作。

2、前期參與了員工崗前專業技能知識培訓，對培訓工作制定了相應的計劃，按照計劃有序貫徹培訓流程，培訓各個崗位工作應該注意的細節問題，通過“問答，互動，實景模擬，影片觀看點評”等一些方式，解決實際工作中出現的問題，進行有針對性的理論和現場實際操作培訓，逐步拓展員工思維方式和服務技能，爲影城經後的發展打下良好堅實的基礎。

二、存在問題和今後努力的方向回顧檢查自身存在的問題

1、現場設備工作原理的認識和了解不夠詳細，如售票機。平時多注意保養，如遇到問題可以及時維修，也可爲公司減少損失。

2、創新意識不夠，主要原因是工作時間短，缺乏實踐經驗，在今後的工作中，我一定要努力做到以下幾點：

(1)努力學習，勤於實踐。理論結合實際，提高綜合素質和業務能力，爲本職工作做出自己最大的貢獻。

(2)勇於創新，多學習，多吸取信息知識，將所學到的靈活的運用到工作中來。

(3)繼續發揚艱苦奮鬥作風，公司員工對我們公司的設施設備的保護，愛護公司財產，嚴於律己。併爲公司培養多技能，全方位的崗位人才，高質量的完成好工作。

作爲公司領導班子成員，自己有責任，也有信心，不斷加強學習，提高自身管理水平，圍繞公司發展目標，求真務實，積極工作，全力支持配合公司領導的工作，與公司領導班子一道，正視困難，迎接挑戰，抓住機遇：我相信有我們這樣的強大的工作團隊，在我們共同努力下，我堅信，我們的__影城將會打造成__市一流的國際影城。

我們在局黨組的領導下，從以下幾個方面，切切實實地開展了幫扶工作，簡要彙報如下：

一、村的基本情況 ：

XX村位於縣城東1公里處，距鄉鎮2公里，屬於省級貧困村，全村共有957人、224戶，4個村民小組，耕地面積615畝。每人耕地面積不足3分地。本村轄自然村1個，村間街道硬化8條，全長20xx米，裝路燈38個，修花壇197個，文化娛樂廣場260㎡,集中排污管網1700米。現有醫療室1個、圖書室1個、殘疾室1個，無幼兒園學校等。

(一)村級組織建設情況。村委會現有村室5間，村兩委班子健全，村支部班子成員3人，其中一名支部書記，兩名支委。村委會班子成員4人，其中村長、會計、文書、計生專幹各 1 人。全村黨員共有31人，其中50歲以上的20人佔65%。

(二)經濟發展情況。全村20xx年農民人均純收入 2180 元，村集體經濟收入1萬元，貧困戶75戶，324人，貧困發生率33.5%,經調查，符合省級貧困村標準。也沒有集體企業，是一個經濟發展較爲落後的村。

1、農村經濟結構調整情況。全村經濟結構單一， 以第一產業爲主，第二、三產業爲輔。在第一產業中以種植業爲主，主要種植小麥、玉米等糧食作物。由於受傳統習慣的影響，村裏種植經濟作物很少。在蔬菜種植方面，種植簡單，大多爲露天種植，反季節性蔬菜少。

2、農民收入情況。該村農民收入的主要來源有以 下三個方面：一是種植業。該村以種植玉米、小麥等主要糧食作物爲主，以種植蔬菜、花卉、畜牧養殖爲輔， 農民收入的 80%來源於種植糧食、蔬菜生產作物。二是 養殖業。全村具有一定的養殖業基礎，主要是蛋雞和肉雞的養殖，此外，全村農戶還養殖一些生豬、羊、鴨等、畜牧業，畜牧養殖業佔全村農民收入的 15%左右。三是外出打工。

二、開展的主要工作

(一)健章立制，規範管理。

駐村以後，我們從健章立制入手，重點建立了四項工作制度：

一是例會制度。規定每週一爲工作隊例會日，要求工作 隊員對上週開展的工作進行彙報，討論工作存在的不足，並安排部署下週工作。二是學習制度。每週三下午爲學習日，學習有關的理論、方針、政策，以提高自身的政策理論水平。三是工作制度。嚴格按照縣裏的統一要求，工作隊員堅持吃住在村，堅決做到不吃請、不擾民，和羣衆同吃、同住、同勞動。四是請假制度。切實做到有事請假，不遲到、不早退。

(二)調查研究，吃透村情。

根據縣裏統一安排， 我們及時研究制訂 三年幫扶規劃和本年度工作計劃。提出了調研工作“十 必到”的工作要求。即：對黨員骨幹分子的門要進到，交流談心的深度要達到; 對村裏致富能人的致富項目要看到，致富真經要討到;對村裏的貧困戶、困難戶，困難根源要找到，貧困癥結要挖到;對村兩委班子幾年來的工作得失要總結到，努力方向要找到。

按照這“十 必到”的工作要求，我們重點採取五種方法深入開展調查研究工作。一是召開工作隊隊員會，由村領導、包村幹部講解農村工作的一些方法，虛心向他們學習，儘快熟悉農村工作;二是召開村兩委班子座談會，聽取村兩委對村裏基本情況的介紹，逐步熟悉村情; 三是採取與個別幹部談心的方法，聽他們對村裏發展情況的介紹;四是走訪典型戶，對村裏在養殖、種植方向有代表性的農戶深入家中或田間地頭，進行個別交流;五是普遍調查，對全村的農戶逐一走訪，聽取意見和建議。

在此基礎上，我們召開工作隊會議進行認真討論，在聽取鎮裏的意見和建議的基礎上，初步吃透了村情，找出了村裏貧困的根源。有了切實可行的扶貧思路。

爲此我們做了以下幾個方面的工作：一是加大培訓力度，半年來我們共組織各類培訓3期，培訓羣衆60餘人，提高了羣衆養殖、種植等方面的技能。二是關心羣衆疾苦。勤走訪、多親近、交實心。先後走訪幫扶戶400餘次，收集總結村民意見60餘條，爲幫扶戶送去價值4000於元的幫扶物資。三是爲羣衆排憂解難。幫助4戶羣衆解決了住院報銷的問題，解決3戶羣衆子女上學問題，還爲5戶羣衆幫忙聯繫解決了就業問題。

我們搞好了四個引導：

引導更多農民棄農經商，到縣城做生意;引導村民進城打工、勞務輸出，讓更多的村民走出土地，開闊眼界，轉變觀念;引導農民搞一些小加工;引導農民學技術，通過學習，讓他們掌握一定的實用技術，以增強自己發家致富的本領。在我們的幫扶引導下，新上了1戶養雞專業戶，目前雞舍已基本建成，另有幾戶也有養雞的強烈願望。蔬菜種植、冷庫產業也擴大了規模。村裏外出務工人員也增加了許多。同時也增加了3戶食品小加工企業。本村的經濟狀況有了明顯的提高。

三、存在的問題和下一步工作打算

今年，我局幫扶工作雖然取得了一定的成績，同時也存在諸多的不足：一是與扶貧辦聯繫較少，交流少，工作思路有待創新，幫扶能力有待提高;二是幫扶結對效果不明顯，未及時掌握結對戶信息，結對幫扶進展緩慢;三是推動幫扶村主導產業發展進度緩慢，我們將進一步攻堅克難，進一步提高XX村產業發展。

20xx年，我局將按照縣委、縣政府的總體部署，縣扶貧辦的具體要求，進一步加大資金投入、立足實際、整合資源，加強與幫扶鄉鎮的聯繫，加大對羣衆的幫扶力度，力爭幫扶工作取得更大成效。我們力爭做到：一是促進幫扶村兩委班子工作新突破，行政效能要有新提高;二是加大培訓力度，進一步增加農民在增收、就業、技能等方面的知識;三是加強“一對一幫”扶工作的進一步開展，落實“一對一”幫扶的各項任務;四是爲幫扶村做好食品藥品宣傳工作，保障村民用藥飲食安全;五是着重抓好突出貧困羣衆幫扶力度，減小貧富差距帶來的矛盾爭端，優化扶貧資金、項目的分配和落實。六是加強幫扶隊伍建設，組織幫扶隊多學習，提高幫扶的能力。

目前營隊安全穩定，班子團結，黨委戰鬥堡壘作用強，幹部黨員整體形象好。官兵士氣高昂，朝着“爭炮團先鋒，做營級標杆”的目標努力工作。下面，從以下幾個方面作以述職：

一、主要工作和成績：

(一)時刻保持清醒頭腦，政治意識強。

在工作中注重運用馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論的立場、觀點和方法，從政治上觀察形勢，思考大事，不被錯綜複雜的表面現象模糊視線，不被具體繁冗的行政事務捆住手腳，能保持清醒頭腦，有較強的政治敏感性，注重用講政治的高度觀察和處理問題，教育官兵要有堅定的政治立場，高度的政治使命感，用實際行動保證任何時候，任何情況下都堅決聽從黨的領導。

二、思想政治教育深入紮實，效果明顯。

爲了使政治教育深入紮實，注重從嚴把握教育的“摸底、準備會、備課、授課、討論、演講”六個環節。摸清官兵思想底數，增強教育針對性，貼近官兵的實際，解決官兵思想上存在的疑慮和困惑。

一是開好教育準備會。每次專題教育前，都要組織召開營連政工幹部例會，講評當月政治教育落實情況，部署下月的政治教育內容，指定授課人員。

二是搞好備課示教，保證授課質量。每週一爲政工幹部備課、示教日。並結合營隊的實際，在教育內容上大膽改進，做到“四個不上講臺”即：針對性不強不上講臺;試講不過關不上講臺;準備不充分不上講臺;基本不脫稿不上講臺。

三是抓好集中授課。集中授課是教育落實的關鍵，爲此，我們嚴把“四關”：

〈1〉人員到課關。

〈2〉筆記檢查關。

〈3〉時間落實關。營每月制定下發教育計劃，重要內容營統一組織授課，不宜集中的，由連組織實施。

〈4〉補課關。補課使全營官兵不漏一人，人人受教育。

四是搞好課後討論。今年年初，針對骨幹新不會組織教育小討論、不會組織班務會、不會組織小講評、不會組織黨小組會等實際，進行了示範演示，受到了良好的效果。營除落實好上級規定的政治教育外，對官兵進行了時事政策教育、法紀教育，並根據部隊任務轉換、季節特點、官兵思想情況分析，適時進行隨機教育，經常性教育等，使官兵自覺地服務於大局，奉獻於大局。

三、講團結、攏班子、凝聚“一班人”。

今年以來，我積極按照新時期政工幹部的素質要求鍛鍊自己，“按照班長”的角色塑造自己。平日工作、生活中，我能寬宏大量，做到三容：“容得下才，容得下嫌，容得下過”，淡泊名利重事業，與同志相處，情真口直，謀事不謀人，原則之事上了桌子不怕議，非原則問題的以事業爲重，不扯皮。

工作中敢於較真。原則問題不讓步，大是大非不含糊。除了加強自身的學習外，經常組織黨委成員學習有關《黨委自身建設經驗做法》，集團軍黨委，旅黨委自身建設措施等，引導和帶領“一班人”爲做到：政治上相互信任，不猜疑;思想上相互交流，不隔膜;工作上相互支持不拆臺;生活上相互關心，不冷淡;有了失誤互相幫助，不指責，有了分岐互相道明，不結怨;有了成績互相勉勵，不爭功。“一班人”的心攏在了一起，情融在了一起，勁擰在了一起，形成了一個團結和諧、勤奮肯幹、堅強有力的戰鬥集體。提高了委員們的政治素養，增強了委員們的責任意識，今年“七一”營黨委被集團軍表彰爲先進營黨委。

四、堅持原則，公道正派，維護“班子”形象，狠抓風氣建設。

在工作上，我嚴格要求自己，戒驕戒躁，務真求實，講求實效，不搞虛假作風。營黨委把風氣建設作爲一項系統工程來抓，戰士入黨、考學、選配骨幹、選技術學兵、轉改士官等熱點敏感問題，帶領黨委一班人做到：不伸手、不出面、不授意、不接受吃請，嚴格要求自己，管好自己的嘴、管好自己的手、管好自己的腿，在全營營造了一個風正、氣順的工作環境。始終堅持“集體領導、個別醞釀、民主集中，會議決定”的原則，處理常委的重要議事日程和官兵敏感問題，自己有主見但不主觀，嚴格按黨性原則決策，當“班長”不當家長，聽得進各委員意見，鼓勵大家講實話，報實情，善納羣言，博採衆長，處理內部矛盾時，能心平氣和，以理服人，做好領導和教育工作。決策前做到五清：相關政策法規清、上級指示標準清、營區建設現狀清、階段工作目標清，部屬思想特點清。

五、紮根炮營，熱愛基層，關心部屬成長進步。

以營爲家，建營勝家。注重創造一個優美的營區環境，帶領全營官兵自己動手整治營區，綠化、美化、淨化180平方米營區環境。優美的小環境，舒適的工作、學習、生活條件，使官兵感到溫暖如家。對戰士的態度堅持做到“四個到家”，即：對有困難的戰士關心到家，對患病的戰士體貼到家，對有思想問題的戰士教育到家，對後進戰士幫助到家。

真正讓戰士感受到部隊大家庭的溫暖，從而增強官兵愛營建營的主人翁意識。教育官兵學習是提高素質的需要，是社會發展的需要，是個人發展的需要，把學習當作樂趣，把知識當作營養，不斷提高自身素質。廣泛開展讀書活動。營造濃厚氛圍。營設立讀書領導小組，下設學習小組，輔導小組，諮詢小組，教育官兵多讀書，讀好書;讓健康向上，催人奮進的軍營文化佔領思想文化陣地，形成“教育育人、管理育人，活動育人，環境育人”的濃厚氛圍，官兵陶冶了情操，增長了見識。

今年來，全營有16名幹部士官參加xx學院，函授和自學考試，有42名戰士拿到了法律畢業證書，6名幹部拿到了《全國律師》證書，12名同志在全國報刊、雜誌見稿，共計42篇。

六、加強了三支隊伍的培訓，提高他們的管教能力，有效的防止了事故案件。

每月第一週作爲思想骨幹培訓周，利用一、三、五3個晚上由營組織，對全營75名思想骨幹統一培訓，採取了授課輔導、體會交流、難題會診、典型發言、思想分析，預測等方法，提高了思想骨幹的觀察分析和解決實際問題的能力。同時在思想骨幹中開展“一週一談心，一週一彙報，一週一碰頭，一週一講評”活動，把戰士中的一些小想法、小矛盾，小誤會及時給予化解。

營成立了法律諮詢站和心理諮詢服務檯。營每月分析一次官兵思想情況，每月一次法紀教育課，加大了隨機教育的力度，建立了以黨員骨幹爲主題的思想骨幹網絡，開展了以預防爲重點的法制圖片展、法制宣傳、法制演講等活動，打牢官兵預防事故案件的意識，把事故案件消滅在萌芽狀態。

七、注重幹部隊伍建設。

年初，我們組織全營幹部立了軍令狀，寫了責任書;認真落實了幹部學習制度，“心得體會”展評和“難題會診”等18項制度;組織幹部對新形勢下思想政治工作方法和路子進行研究探索，在管幹上，堅持原則，秉公辦事，較好地落實了“公示制”;每季度組織幹部述職和講評幹部。

宣揚身邊典型，把激發內動力，調動積極因素作爲幹部工作的着力點，落實了“三學三考一推”方法。“三學”，即：結合工作需要向書本學;結合工作實踐向領導學;結合工作實際向羣衆學。不斷提高幹部的理論水平和實際工作能力。“三考”，即：考理論、考技能、考體能，落實每週一考、每月一講、每季一評。“一推”，即對素質全面、羣衆威信高的幹部向機關推薦使用。

八、加強理論學習，不斷提高自己的業務技能。

我能始終走在學習的前列，自己帶頭購買微機。把學習當作一種任務和終生需要。在抓工作的同時，個人制定了自學計劃，每月堅持寫兩篇心得體會，堅持加強業務知識的學習，不斷提高自身素質和業務技能，在學習中，我主要解決工作和學習的矛盾，堅持每天擠出1—2個小時，作爲個人的學習時間。

做到了提高工作效率搶點時間學，省些休息擠點時間學，不斷更新和完善知識結構，以開闊的視野和創新的思維，增強了管教能力，提高了個人水平。

勇於實踐，把工作崗位作爲增強個人素質的最好課堂，刻苦磨礪，善於總結，在實踐中增長才幹，提高能力，自己的理論水平，實踐經驗，駕馭營隊全面建設的能力有了新的提高。一年來中央級報刊見稿6篇。《理論學習》65篇，心得體會22篇，簡貼6本資料。

我是一名XX教師，自走上工作崗位後，深感責任重大，作爲一名教師不僅要教好書，還要在各方面以身作則，率先垂範。在這次全校開展師德師風的學習活動中，我更深深的感到，一個具有良好師德師風的教師會對受教育者產生多麼大的春雨潤無聲式的影響，甚至可以使他們終身都感到受益匪淺。師德師風教育活動是改善教育發展環境，轉變教育系統工作作風的內在要求，也是促進教育事業健康發展的有力保證。

誠信立教，首先要做到淡泊名利，敬業愛生，在爲人處事上少一點名利之心，在教書育人方面多一點博愛之心;創新施教，要做到以人爲本，因材施教，同時要不斷加強學習，與時俱進，學習先進的教學理念和方法，更新教育觀念，掌握先進的教學技術和手段。通過此次學校組織師德師風教育學習，現在就這次學習作了以下幾個方面的小結：

一、思想及工作的基本表現：

自從選擇了這個職業，首先，我一直愛崗敬業。熱愛教育事業，要對教學工作有“鞠躬盡瘁”的決心。既然我們選擇了教育事業，就要對自己的選擇無怨無悔，不計名利，積極進取，開拓創新，無私奉獻，力求幹好自己的本職工作，盡職盡責地完成每一項教學工作，不求最好，但求更好，不斷的挑戰自己，超越自己。其次，我不斷加強政治學習，不斷提高政治素養。

在平時我經常進行自我反省，時時處處對自己嚴格要求，查找不足，努力營造一個好老師的形象。到底怎樣做才能塑造一個好老師的形象，讓學生喜歡上你呢?我認爲教師專業水平的高低是學生喜歡的標誌之一。

要做一個學生喜愛的老師，不論在生活上，還是在學習上，都要給予必要的關心和幫助。學生鬧矛盾，我給予合理的處理;學生犯了錯誤，我耐心地進行教育，使學生真正認識到錯誤並及時改正。我還抽時間和學生談心、交流，和學生共同活動，縮短了師生距離，增進了師生間的相互瞭解等等。熱愛學生，還表現在老師對學生的尊重和信任，以及對學生的嚴格要求。平時我很注意尊重學生的人格，瞭解學生的個性，相信學生，關心學生。對學生既嚴格要求，又注意他們的個體差異，區別對待。對程度、水平不同的學生，採取不同的教育方法。特別是差生，給予更多的關心，不讓一個學生掉隊，盡最大的努力使他們健康成長。我們國小老師，跟學生的接觸尤其多，老師的言行直接影響他們。所以我們教師既要把豐富的科學文化知識傳授給學生，又要用自己的高尚人格影響學生、感化學生，使學生的身心健康地成長髮展。

二、存在的不足及原因分析：

經過一段時間的師德師風學習，使我深深地認識到師德師風學習十分必要，這好像使我進入了一個較高的師德師風的更高境界，對今後的教學教育工作無疑是有指導意義的。但是，由於本人在學習的態度，運用學習的知識到實際中解決實際問題等方面存在不足，現將我在這次師德師風學習中存在的問題及原因分析如下：

1、教學理論知識水平不夠，學習起來不深入。平常時間沒充分利用，有關教育教學的書籍看的很少。有時理論學習過後，不能及時做深入內化，加強實踐、鍛鍊，以至於記得快、忘得也快。

2、教學中，我能夠詳細、準確的把握教材，一般不出現的知識性錯誤。但對於教材深處的挖掘不到位，力度不夠，沒把握好知識的擴散和外延。課本淺顯的知識注意的比較準一些，自己鑽研的勁頭兒還不夠，付出的精力還不多。

3、對學生關愛不夠。本人也一直愛護學生，但對學生的關愛投入還不夠，有時不能及時發現，不能及時走進學生的心靈，一有事、工作忙就會耽擱，以至於拖沓。對學生談心、指導一次、兩次，學生有沒有改變，有時清楚，有時不清楚，沒有轉變咋辦?不能及時發現，總對自己信心十足，覺得這樣就萬事大吉了，以至於有些時候，會在學生心中留下陰影。

三、改進措施及方法：

1、理論學習是頭戲，提高自身素質守鍵。堅強教育教學理論學習，不玩空架子，沒有理論，那來的實踐，何談自己的課堂教育?何謂有所發展?那簡直是一句空話，堅持一邊理論，一邊實踐，一邊鑽研，堅持記教育教學筆記，以提高自身素質爲重點。作爲一個教育者，要不斷的學習、不斷充電，千萬不能讓自己停滯不前。否則，會滿足不了學生們的需求，讓我徹底明白了：在社會信息發達的今天，在新課程教改的背景下，我們的老師不再是一個有一杯水、一桶水、常流水的人，而是一位引領着學生們教會他們去找水喝的人。

2、教學中要刻苦、積極鑽研。以教材爲中心，學會思考課標，思考學情，也不僅限於死扣教材，要把知識延伸化、靈活化。儘量把工作閒談的時間用你到勤奮鑽研中，讓自己的課堂充滿活力，學生真正學到東西。

3、努力做到向課堂要質量、要效率。虛心向有經驗的教師請教、學習，和他貌同鑽研教學，做到共同進步，協作互助。

總之，我通過這次的師德師風學習，得到了不少做人、尤其是身爲教師應掌握的東西。今後，我還會繼續向前，在學習中不斷提升自我，在不懈的追求中完善自我，一定會把做一名研究型的教師作爲奮鬥的目標，我會加強師德的修煉，全方位的提高自己，使自己成爲一個合格的教育工作者!

本學期根據總校教育教學工作重點，開展了豐富多采的課外活動，開闊學生視野、豐富知識，提高能力，陶冶情操，開拓創新，爲學生身心發展提供廣闊的空間，使學生獲得親身參與實踐的積極體驗和豐富經驗，發展實踐能力，發展對知識的綜合運用和創新能力，養成合作、分享、積極進取等良好的個性品質。課外活動成效顯著，現總結如下：

學期初成立了學校課外活動領導小組，由主管領導、班主任共同負責學校的課外活動工作。首先做好宣傳工作，使學校師生進一步瞭解其意義，踏踏實實的既安全又順利的開展活動。在此基礎上，根據學校實際情況，擬定好活動內容及各種活動項目，安排好輔導老師，培養各種活動的骨幹力量;安排好各班活動範圍、活動場地;建立健全實行評比制度，一月一小評，一學期一總結。在原有的基礎上對一些活動課程進行改革與調整，開設閱讀欣賞與趣聞數學、舞蹈、電子琴、書法繪畫、乒乓球等活動內容。這些課程項目的設置與開發有利於促進學生髮展，有利於促進我校素質教育的全面、有效地實施。

我們在興趣小組活動實施過程中實行雙選制度：活動前，學校根據每個教師的特點選擇輔導教師，同時根據課程的開設情況，鼓勵學生依據自身特長，特別是興趣所向，選擇興趣小組。在老師的幫助下，學會觀察，學會分析，從而創造真正屬於自己的個性空間。

爲加強常規督促管理，避免興趣小組的隨意性和盲目性，我們堅持“五定”一定活動課程，在全面瞭解教師和學生興趣、特長的基礎上，結合學校的實際，開設興趣小組課程;二定活動目標，針對重點項目，學校將在確實可行的情況下把它作爲評優和考覈的重要依據;三定活動時間，興趣小組活動列入教學計劃，每週兩課時的固定活動時間;四定輔導老師;五定活動地點，我們會確保各興趣小組固定的活動地點，開展了豐富多彩、形式多樣的文體活動。

文學藝術類的活動內容主要圍繞書法繪畫、舞蹈、電子琴等展開。以此來豐富學生們的精神生活。提高他們的欣賞能力。乒乓球班今年代表中心校參加線上組織的乒乓球賽，取得了優異的成績。

在各種課外活動開展的過程中，有時只注重形式的變化，忽略了活動目的的針對性;活動的順利開展，有賴於工作前的準備活動，但活動後的小結，大多數同學懶於表達，有些同學只滿足於“我知道”，而沒有由此及彼，作出更深刻的思考。以上幾點還須在今後工作中改進。

總之，要全面提高學生的素質，我們要做的工作還有很多，還需要在各級領導的指導下進一步完善、發展、提高。

爲全面規範轄區特殊藥品生產、經營和使用秩序，實現對特殊藥品生產、經營、使用單位的全過程監管，有效遏制特殊藥品流弊案件發生，按時完成與省局簽訂的《20xx年甘肅省特殊藥品監管工作責任書》和與市禁毒委簽訂的《武威市禁毒工作責任書》各項工作要求，我局認真貫徹落實省、市有關禁毒工作會議精神，加強特殊藥品監管力度，認真履行藥監部門在禁毒工作中的職責，取得了較好成效。現將上半年禁毒工作情況報告總結如下：

一、早部署、早安排、早行動，特藥監管工作起步良好

我局高度重視禁毒工作，把加強特殊藥品監管作爲履行禁毒工作職責的主要內容列入重要議事日程。20xx年2月29日在市政府組織召開的全市食品藥品監管工作會議上，我局就20xx年特殊藥品監管工作作出總體部署。3月5日我局下發了《關於開展特殊藥品專項檢查工作的通知》(武食藥監〔20xx〕27號)，具體安排特殊管理藥品專項檢查的各項要求，並於當日起派出四個檢查組，分別對涼州區轄區特殊藥品生產、經營、使用單位開展現場檢查，各縣區局也同時啓動了現場檢查工作。

3月21日，我局組織召開了全市藥品安全監管工作會議，會上傳達了全省藥品安全監管工作會議精神，提出了貫徹落實會議精神的十項措施和要求，同時針對當前特殊藥品監管形勢，就如何落實20xx年特殊藥品監管工作再次作了重申和強調，按照“誰主管，誰負責”的原則，市局與各縣區局、管轄區特殊藥品生產、經營企業及市直、區直醫療機構簽訂了《武威市特殊藥品質量安全責任書》;各縣區局也分別與轄區內特殊藥品生產經營企業、醫療機構簽訂了《特殊藥品質量安全責任書》。

強化了企業法定代表人爲特殊藥品安全第一責任人的意識，明確了對特殊藥品監管的目標、內容、責任和要求。截止目前，市縣區局共檢查包括甘肅黃羊河(集團)古浪製藥廠、甘肅河西三州武威藥業有限責任公司在內的特殊藥品生產企業、批發企業和醫療機構共計2170家。同時，利用3.15節日進行了特殊藥品法律法規知識的宣傳，共發放宣傳材料8000多份。

爲切實履行麻醉藥品和精神藥品監督管理職責及禁毒工作職責，我局與武威市衛生局、武威市禁毒委員會辦公室會商下發了《關於對全市特殊藥品生產經營使用單位開展聯合檢查的通知》(武食藥監[20xx]72號)，並於5月5日至23日聯合對管轄區內特殊藥品生產、經營、使用單位開展了聯合專項檢查。聯合檢查共出動檢查人員110人次，檢查藥品生產、經營、使用單位35家。現場監督銷燬了1家單位申請銷燬的過期二類精神藥品苯巴比妥鈉注射液18支，查處違法違規案件1起，下發責令改正通知書10份。

二、抓學習、抓宣傳、抓教育，禁毒宣傳工作特色顯著

1、我局按照市禁毒委辦公室下發的《20xx年武威市禁毒宣傳教育工作要點》，組織全體幹部職工學習傳達《禁毒法》、禁毒工作文件及有關會議精神，堅持在全市藥監繫統開展“不讓毒品進單位”，“不許毒品進我家”的禁毒宣傳教育及“平安奧運”爲重點的形式多樣的宣傳教育活動，加強職工家庭禁毒教育，教育和引導幹部職工及家庭成員認識毒品的危害，自覺遠離毒品，增強防毒的意識和能力，幹部職工家庭毒品預防教育宣傳入戶率100%。全市藥監繫統幹部職工積極主動參與禁毒鬥爭，幹部職工及其直系親屬中無吸毒、販毒人員，繼續保持爲“無毒單位”，禁毒宣傳工作滿意率達100%。

2、爲加強對興奮劑的監督管理，淨化興奮劑藥品市場，確保奧運會期間轄區內不發生藥源性興奮劑事件，我局把開展興奮劑專項治理作爲當前首要的政治任務抓緊落實。爲確保專項治理工作取得實效，5月9日，我局召開管轄區藥品生產、經營、使用單位負責人共320多人蔘加的興奮劑生產經營使用專項治理工作會議，市局與相關單位負責人簽訂了興奮劑生產經營使用專項治理承諾書。各縣區局也按要求與轄區內藥品生產、經營、使用單位簽訂了興奮劑生產經營使用專項治理承諾書，爲確保轄區內藥源性興奮劑安全管理營造了良好氛圍。

3、我局積極參加市禁毒委組織的各項禁毒宣傳活動。五月十六日由局領導帶隊，組織10人蔘加了市禁毒委組織的全市《禁毒法》宣傳週活動，印發《珍愛生命遠離毒品》宣傳材料500份，懸掛宣傳橫幅1條，爲《禁毒法》實施營造了良好的社會氛圍。

三、突出專項、突出重點、突出單位，實施重點監管有成效

1、開展特殊藥品專項檢查，強化日常監管。我們充分利用綜合手段加強對特殊藥品生產、經營和使用的監管，堅持做到特殊藥品監管與藥品市場監督有機結合，專項檢查與日常監管有機結合，並着力加強與禁毒工作密切相關的麻黃素、咖啡因、氯胺酮等重點品種的監管，把特殊藥品監管工作做到了嚴、細、實，全市未發生因監管不力造成的特殊藥品流入非法渠道案件及濫用情況。在上半年專項檢查中現場監督銷燬了3家單位申請銷燬的罌粟殼7.0kg、斑蝥0.553kg，過期二類精神藥品苯巴比妥鈉注射液18支，麻醉藥品和精神藥品空安瓿6個品種3417支，查處違法違規案件5起，下發責令改正通知書140份。

2、對黃羊河(集團)古浪製藥廠、河西三州武威藥業有限責公司等重點單位實施重點監管。加強了對各藥品生產企業特藥原輔料、成品及藥品類易製毒化學品的監管，規範了生產和流通秩序，杜絕了特殊藥品流入非法渠道，爲禁毒工作提供了有力保障。

3、充分利用計算機監控信息網絡對定點生產企業、定點批發企業的麻醉藥品和精神藥品生產、購進、銷售、庫存數量以及流向實行及時監控，確保特殊藥品“一針一片”的流向都能得到實時監控，並對異常流向進行安全預警，實現了對特殊藥品生產、流通和使用等各環節的有效監管。

4、開展了麻黃鹼原料藥的專項檢查。2月份與市禁毒委聯合對轄區內生產、經營、使用麻黃鹼原料藥的甘肅黃羊河(集團)古浪製藥廠、甘肅河西三州武威藥業有限責任公司、武威市人民醫院等5家單位進行了麻黃鹼原料藥的專項檢查。並及時向省上報送了麻黃鹼原料藥專項檢查情況報告。

5、開展了興奮劑專項治理工作。制訂下發了《武威市食品藥品監督管理局興奮劑專項治理工作方案》，對轄區內2家藥品生產企業、5傢俱有蛋白同化製劑及肽類激素經營資格的批發企業進行了專項檢查;5月5日至23日，我局會同市衛生局、市禁毒委員會辦公室對管轄區內藥品生產、經營、使用單位開展了興奮劑聯合專項檢查;6月初與市工商局聯合對轄區內14家蛋白同化製劑、肽類激素相關化工類生產經營企業開展了專項檢查。督查、檢查轄區內藥品生產、經營、使用單位對含興奮劑目錄所列物質藥品標註或加貼“運動員慎用”字樣，爲保障轄區興奮劑生產、經營、使用安全，確保奧運會期間轄區內不發生藥源性興奮劑事件奠定了基礎。

6、3月6日甘肅黃羊河(集團)古浪製藥廠發生失盜案件後，我局領導親赴現場調查瞭解有關情況，並及時將相關情況向市政府、市禁毒委辦公室進行了彙報，同時積極配合省局督導組、公安部門開展相關工作。組織人員對該廠進行了GMP實施情況的核查，向省局及時上報了《關於對甘肅黃羊河(集團)古浪製藥廠執行GMP現場覈查情況的報告》和《關於甘肅黃羊河(集團)古浪製藥廠發生失盜案件後開展工作情況的報告》。

四、積極行動，履行責任

1、按照市禁毒委重點整治工作要求，我局派責任科室工作人員到責任社區火車站大新社區對其禁毒工作進行幫扶，並就“無毒社區”的創建、宣傳等工作提建議、想辦法，促進了社區禁毒工作的順利開展。

2、積極配合公安部門開展了禁毒工作和藥物濫用監測工作。認真做好《藥物濫用監測調查表》的收集上報工作，截止目前，已上報《藥物濫用監測調查表》177份。

3、按時給市禁毒辦上報了《關於加強特殊藥品監管履行禁毒工作職責的安排意見》。

4、加強對涼州區疾控中心藥物維持治療門診的監督指導。在年初蘭州召開的全省濫用阿片類物質成癮者藥物維持治療會議上，我局主管副局長被評爲先進工作者受到表彰。

五、下半年工作計劃

1、完成對轄區內藥品從業人員《麻醉藥品和精神藥品管理條例》、《易製毒化學品管理條例》、《禁毒法》等法律法規知識的年度宣傳培訓計劃，提高廣大羣衆的識毒、拒毒、防毒能力。

2、加強對轄區內特殊藥品生產、經營、使用的日常監管，防止麻精藥品流入非法渠道，確保特殊藥品安全。

3、對責任社區禁毒工作進行督促、檢查、指導，與社區組織一道共同創建無毒社區，完成重點整治目標任務。

4、積極努力，全面完成禁毒工作責任書各項目標任務。

時間過得很快，不知不覺_年又要過去了，在這餐飲行業競爭激烈的環境下，在酒店高層領導的正確帶領下，我們圍繞着部門下達的經營指標任務去奮鬥。

回顧這一年我們接待了生日宴、婚宴、商務宴、會議、自助餐、和高規格的VIP接待等、共完成了223萬與去年同期相比增長了28萬，但離力爭指標的進度相比還需努力。現對本年的工作總結報如下：

1、關注員工的思想動態，穩定員工的思想以保持良好的工作狀態，去爲賓客提供優質的服務，發現不足之處及時改正，並加以改進，關注每個員工的思想動態，定期的找員工談心交流和做思想工作，深入瞭解他們的近期工作及生活情況，從中發現問題並解決。

2、加強員工的開口服務意識“溝通”是通往心的橋樑，拉近與客人之間的距離增進與客人之間的的溝通，並與此同時瞭解客人的喜好。

3、儀容儀表、禮貌禮節要求每天例會反覆對員工進行檢查與灌輸思想，特別是微笑服務，讓員工意識到，微笑服務的重要性。

4、爲確保給客人營造一個乾淨，舒適的用餐環境，將一樓宴會廳的衛生分區域劃分責任到人。

5、提高員工的積極性，和激發員工的潛在服務水平，制定了獎罰制度，和服務標兵的評比，以此來調動並鼓勵員工積極上進的主動意識和熱情的服務。

6、將餐具和布草責任到人並定期消毒和進行盤點，以確保餐具的不流失和損壞爲下一當酒席做好充分的準備工作。

7、收集賓客對用餐的服務質量和菜餚的意見和建議反饋卡，並做好記錄作爲我們該進服務和菜餚的重要依據，減少顧客的投訴機率。

在____年裏，酒店上下，共同努力，無論是經營業績或是人員綜合素質方面都取得了很大的成績。行政部作爲酒店的關鍵部門之一，對內要進行人員的招聘、質檢工作的落實、各項活動中相應內容的設計、製作等，對外要應對衛生局、消防、疾控中心、社保等機關的各項檢查，工作多且雜，但在____年裏，在總經理的領導下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作。現將具體工作總結如下：

一、人員招聘工作

____年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現用工荒現象。酒店前半年實際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要後勤各相關部門人員協助。直到進入十月份以來，在工資調整的基礎上，員工招聘情況有所好轉，相應的解決“有用餐需求，無人員接待”的尷尬境地。

二、加強培訓工作，提高員工素質

培訓是提高員工素質的有效手段。酒店____年加大了培訓力度，通過內部培訓和外聘培訓兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員進行專題培訓。其中外聘培訓達__課時，內部培訓(包括部門經理培訓、崗前培訓、崗中培訓)達__課時。

崗前培訓：行政部在4月份對新員工進行一次入職培訓;10月份擴大培訓範圍，再次對入職1年以內的員工進行崗位職責及相關制度培訓。

崗中培訓：結合酒店發展中實際出現的問題及不足，通過內部培訓(行政部)和外聘講師兩種方式重點對員工進行服務意識、禮貌待客、安全消防等知識的培訓，通過講解、點評、交流，使員工在思想認識和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對酒店申請三酒店事宜，結合外部培訓老師，安排儀容儀表、美容美髮等課程，切實打造酒店優質服務。

通過培訓，員工的整體素質得到提高，從技能方面的培訓與儀容儀表培訓兩大塊來看，明顯的員工對於後者的積極性較高，所以在____年的培訓工作中，將會在培訓中有目的的加大與員工的溝通次數，以瞭解成年員工的心理特徵，在教學方法上採用多樣化，如示範表演、電影、幻燈片、投影圖像等。

三、制度化建設

爲了使酒店的管理水平更上一個新的臺階，____年酒店對部門經理考勤、工作表現等多方面也進行嚴格考覈，同時對酒店質檢工作也進行嚴格化管理，堅持每週五進行質量檢查並實行獎扣分政策。這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環境衛生等很多方面都提高了一個層次。

目前，酒店制定下發的各類職責、規定、辦法、流程等規章制度，對每一個員工的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規定，做到了對每項工作、每個工作環節都有章可循、有規可依。

四、三酒店掛牌工作的落實

酒店在____年度的員工大會上提出“一個掛牌”工作的完成，即是向有關部門遞交“三旅遊涉外酒店”的申請。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優質服務意識，努力打造三標準的軟件方面的建設，在酒店總經理和各級管理人員的努力下，酒店在提交申請不到一個月的時間裏就通過了三涉外酒店的檢查和評定，大大提高了酒店的知名度。

五、企業文化的建設

1、成立酒店藝術團，爲酒店的各種接待提供節目。通過這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機會，同時使酒店的會議、宴會接待品牌得到廣泛宣傳和認可。

2、員工生日多樣化：酒店在二月份全員聚餐的當晚，特意定製生日蛋糕，邀請所有員工共同爲過生日的__名員工慶賀生日;四月份組織生日員工進行踏青遊玩。同時每月爲生日員工發放禮品，使員工體會到酒店如同一個大家庭的溫暖，促進酒店的文化建設。

3、舉辦各種員工集體活動：四月份配合保障部組織酒店全員進行爲期兩週的軍訓，很大程度上提升了員工的戰鬥力和酒店形象;五月份舉辦員工運動會，通過跳繩、拔河等運動項目，極大的激發了員工的合作精神，增強團隊凝聚力;五月下旬進行員工技能大賽和舉辦徵文大賽，通過寫作和演講的形式激勵員工不斷進取;八月份結合月度優秀員工評選結果及平日工作表現，從各個部門選出__名優秀員工，並組織其及家屬青島日照四日遊;十月份配合保障部組織酒店全員進行消防實操培訓，加強消防安全意識。

六、合理調整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇

酒店管理始終要堅持以人爲本的管理理念，沒有一個穩定、高效、盡職盡責的員工隊伍，也就談不上對客的優質服務。____年11月，酒店對員工的薪酬體系進行了第二次調整改革，增加員工的基本工資，並對餐飲部門員工的工資進行合理化調整，這種調整極大地提高了員工的工作積極性，強化了員工隊伍建設，員工流失率與上月相比明顯下降，並且有老員工又再回到酒店工作。

七、存在的問題和不足

1、員工素質整體水平不高，部門培訓及監督不到位，使得服務質量時有低下，服務意識時有淡薄，客人投訴情況時有發生。

2、規章制度落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現象，未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在幹好幹壞一個樣的現象。管理機制上有待進一步完善。

3、質檢力度不大，____年的質檢工作僅針對部門衛生，未對工作、服務等方面進行檢查。

4、各部門均存在管理鬆馳，執行力較差的問題，整體對客服務水平還有待提高。另外對於領導安排下來的工作，由於外部因素影響導致無法進行的，未及時彙報總經理。

5、與相關部門之間的溝通需要加大。在____年中，很多接待等方面未進行細緻溝通，致使對於一些細節問題在領導問起時無法回答。

社團是學院中不可缺少的組織機構，社團活動是多種多樣、豐富多彩的。它就是以豐富同學們的校園文化生活而創立的。但是，直到我真正的深入了社團內部，從一個單純的社團活動的參與者逐步走向一個社團活動的舉辦者的時候，我才真正的體會到了舉辦社團活動的真正意義。雖然在籌備活動的過程中遇到了許許多多大的小的困難。但是當我們大家齊心協力一一把困難解決了，再次回首的時候，我們收穫的不僅僅是心中那一份單純的喜悅，更多的是滿足感與成就感。

前不久，我們籃球俱樂部舉辦了一場面向全院學生的“3對3”爭霸賽，由於我進入社團的時間不長，也並未參加過什麼大型活動，所以在起初籌備活動的工作中，我感到很茫然，不知道該從哪裏入手，不知該從何處開始準備。好在社團中還有大二的學哥學姐們在一旁指導。記得我的首次任務便是爲本次大賽的開幕式寫一個流程，在此之前我從未接觸過類似的工作，當我接到任務的時候，我感到一絲恐慌，我不知道流程中到底該有些什麼程序，是什麼樣的精細程度，但是我也不想剛剛接手工作就被困難所_。於是，我開始向社團中大二的學哥學姐詢問、學習，向班裏的同學徵求好的意見、建議。最後，在我們的共同努力下，終於成功的舉辦了一場開幕式，我參與了這一活動創辦的過程，成功的吸引部分同學參與我感到很欣慰。但是我懸着的心並未落下，我從中發現了很多細節的問題並不是處理得很好，於是我吸取了這一次的經驗教訓。在舉辦閉幕式的過程中，我就已經能對工作得心應手了，能夠獨自完成工作併成功的舉辦了閉幕式。

在別人看來，這或許是一個簡簡單單的活動，但是當我們真正的參與到裏面，從始至終的體會了這一舉辦的過程的時候，我才發現這是一種享受，一個能夠體現自我能力，增強自信心的過程。

社團本就是服務於我們學院同學的，加入社團讓我感受到實踐出真知，長才幹，參與服務活動有利於激發我們追求進步、崇尚文明、勇於創新，甘於奉獻的熱情，有利於培養我們大學生的社會責任感，增強團隊意識和集體榮譽感。社團服務活動的有效實施也能使我們服務主體的組織能力、協調能力、表達能力，人格、心理等都得到不同程度的鍛鍊和提高，從而更易於成爲角全面發展的個體，自身也更加和諧。