業務個人總結與建議

問題：

1.訂單的執行前，對品質要求信息掌握不全面，導致損失

如，sunjin買我們的兜布用作大身裏料，最終導致布面效果不合格，導致我們補貨。

以此，建議業務和跟單在接訂單前瞭解以下信息：

a.品質 b.手感 c.顏色 d.最終用途 e.洗水方式 f.成衣款式

現在我們大多數在只掌握abc三點後就急於接單，埋下不少隱患

d最終用於應該成爲必須確認項，再接單

2.普梳與普梳高配的普及

一般情況下，作兜布品質都是用普梳。但有部分客戶會對兜布布面要求比較高，實際最終也是用作口袋布，而我們並不需要用精梳，普梳高配就可以滿足20分的評分標準。因此，個人建議是否可以把普梳高配的產品給業務及客服做一個普及，讓它也成爲我們的常規品種。業務可以在瞭解客戶要求後，根據對客戶的瞭解進行報價，避免不必要的糾紛。

3.開發部門及辦公室人員提高郵件溝通效率

郵件可以幫助每個人留底，方便查詢。每個人都有一分鐘要處理好幾個事情的時候，郵件溝通可以讓我們根據事情重要的緊急性，有序安排。

比如開發部門的報價和新品開發等詳細信息，建議務必以郵件溝通。

4.跟單與業務的配合

開發方面：客戶詢樣，跟單寄樣後，起碼要確保在客戶收到樣品後，郵件跟進。爭取做到至少80%的寄樣，我們能夠知道最終結果是如何了。（接單？價格不合適？客戶放棄？客戶只是找我們調樣，訂單卻下給別的工廠？）

5.業務與客戶的對接，開發與業務的對接

業務與客戶對接：從開發到最終回款，只需要一個人與客戶對接。讓客戶只需要找這一個人就能得到全部答案。

開發與業務對接：只是個人建議，任何一個樣品的開發，業務只需要找開發的一個人，就能最終得到開發樣和品種詳細信息。不需要說，一個腰裏寄到北京給靜玉，靜玉隔一天告訴我，腰裏上口用的色織，你去找同英幫忙開發下。希望能做到一種情況：腰裏，我只需要給到靜玉，靜玉3-5天內，把腰裏給到我。

當然以上只是舉例和建議，希望能夠以此來提高工作效率。

一年下來，我接觸的事情很多很多，讓我感覺十分充實。像劉師傅學裏料，交期，價格。董師傅告訴我qc驗貨，評分標準，和在條件限制下如何驗貨的方法等等。和史經理討論如何提高消光產品的品質，如何改善ecofast色織的起訂。和小溪討論業務如何規範的給開發部門對接全面信息，提高工作效率。很多很多。

說實話，我自己對自己的事業規劃，是有想法的，目前的現狀與我的目標有差距。我能夠做的，就是對自己再狠點。

半年前，有過動搖，我要跳槽。

但是，杜總的領導讓我重新堅定了在公司做得更好的信心。他讓我感覺到，在公司如果你能閃光，公司就會給你更亮的舞臺。就是這種感覺，讓我有了之前所沒有的歸屬感。

在XX年，我全身心投入到工作，去思考，去執行，與客戶戰鬥，與同事糾結。從前爲了工資工作，現在是爲了事業，感恩，還有工資。

在你休假的時間，我有種重新回到剛接孟加拉市場那時候的狀態。不同的是，從崩潰變成了沉澱，一件一件事情，用心的做筆記，讓他有條不紊的做下去，壓力好大，特別的害怕被你維護的特別好的客戶買家，在我這裏得不到同等的服務而受影響。挺過來了，我特別高興。

另外一點，公司同事的工作態度，需要端正。這是我感受最深的地方。但我理解這不是一時半會兒事情，我會盡自己所能，首先幫忙深圳辦這個年輕團隊，在XX年最佳團隊這個獎的時候，心裏有底氣！

太多的話不談了吧，XX年遇到問題，希望能有餘地，讓我們提出建議，改善問題吧。