經理述職報告（通用28篇）
經理述職報告 篇1
20_年因全球經濟危機的影響，公司的業務曾一度處於低谷，今年隨着全球經濟形勢的逐漸好轉，我們公司抓住機遇，加快步伐，迅速走出了經濟危機的陰影，原有工程銷售形勢大好，東組團北區也順利完成開盤。公司的業務蒸蒸日上，使我部的預結算工作相對增多，但我部員工在公司領導的帶領下以高度的工作熱情互相團結投入今年的工作，並積極配合其他部門認真完成各項審計和預算工作。我部20_年以慕和南道三期工程爲中心，兼顧東組團南區和北區兩個項目，其中1-3棟主要是結算工作，4-7棟主要是預算工作。我作爲部門經理始終堅持求真務實，埋頭苦幹的作風，強化技術基礎，提升業務技術能力，並注重爲公司培養人才，在部門內努力營造團結協作、積極上進的工作氛圍。
下面我對審計部20_年的工作做一個簡要的總結，並談談工作中的一些心得和體會，希望大家批評指正!
一、結算工作
今年的主要工作是三期1-3棟的各項分包工程的結算，已辦理完成的項目有：1/2棟-主體工程商砼工程量;南區-地下室防水工程;8棟-樣板房土建工程;地下室北區及7、8棟-大開挖土方及護壁工程;7棟-管樁工程;1棟-架空層裝飾及物管用房裝飾;四川博潤所施工的零星項目;以及公司新老辦公室裝修改造的結算工作。
由於圖紙變動較多，且有不少的零星項目無圖紙，材料供應商多，供貨方式多樣，大大增加了我部的工作量。但我部門員工依然嚴格按合同約定辦理各項預算和結算工作，以合同爲主線，以定額及施工圖紙爲依據準確計算工程量。
在與各施工單位工程結算覈對過程中，嚴格遵從施工合同及工程變更的記錄、相關法律法規和工程規範，親臨施工現場進行覈實，堅持按原則辦事，努力維護公司利益並據理力爭。通過一年的工作，包括我本人在內，部門員工的工作技能和業務水平都得到了進步與提高。
今年結算項目相對較少是因爲1-3棟在年底才全部交房，主要的結算工作推遲到明年年初，但我部圍繞1-3棟的結算已做好了各項準備工作。主要的工作是：1、在各次進度審覈中逐步完善結算工程量;2、結合施工過程中的各項變更對預算量進行多次修正計算。明年結算時只等各施工單位備齊結算資料前來覈對。我們把工作做到前面，爭取到主動，覈對時便處於有利的地位。
二、三期工程預算工作
今年主要是4-7棟的預算工作，包括主體結構算量及各項分包預算;預算工作是爲甲方供材料的數量提供參考數據，和作爲分包比較報價的依據。在計算過程中我要求造價人員對圖紙問題作書面記錄，在施工圖紙會審時提出來一併解決，避免施工過程中再引起變更。
其它預算工作主要還有：消防通風、戶表工程、水錶工程、高低壓配電工程、各項營銷廣告報價的審覈工作。這部分工程報價審覈，由於施工圖紙需報價方進行優化，變動會很大，有時優化後的資料不齊全、尺寸不規範，造成工程量審計的困難。我舉一個例子來說明一下：戶表工程電纜時工程部說是現場測量的，因地下室出來的那段圖不夠完善和明確，我部無法計算，結果材料甲供後發現多量了約300米。希望明年此類情況能得到改進，我部也能提供更準確更快速的報價，以免因提供資料的不齊全而爲公司造成不必要的損失。
三、合同審計工作
參與招投標談判，對經濟標進行審覈，爲公司決策層確定中標單位作依據;審覈各項合同經濟條款及付款條件，並做好備案，爲下次同類合同提供參考定價依據。在工作過程中，根據不同的工程情況及參照其它房地產開發公司的合同經營條款修改合同結算條款，爲公司的成本控制服務。
覈對合同執行過程中施工用水電費、審覈工程進度款，作爲付款的依據。主要是：每月核算商品砼各棟的完成產值，按形象進度覈算兩家總承包公司的實際完成工程產值，其餘分包產值的核算是隨時完成。
四、材料審計工作
材料的價格隨時都會出現波動，我部不定期地對各項工程用材料價格進行詢價，收集最準確的價格信息，並及時提供給材料部作爲優選供貨商的依據，爲公司節約和控制成本提供了堅實的基
我們還對公司採購的材料做好明細賬，並對材料部的對賬單進行審覈確認。
五、工程變更及現場簽證工作
三期項目較大，分包施工項目多，交叉界面的鑑定及進度付款施工形象部位的確認等許多項目需要現場測量並覈實，我部定期安排人員到現場做計量工作。要求現場審計人員堅持原則、責任心強、工作仔細，嚴格檢查，所有簽證必須有依據。比如：由於工程變更單及技術覈定的延遲辦理引起的返工簽證一定要附情況說明，其餘的零星簽證得有工程部確認的書面工作通知單。
建議：在提供相關技術資料時能跟上施工進度，嚴格現場簽證的程序及簽證的依據，涉及金額較大簽證時一定要報部門領導同意，重大的變更應先進行經濟成本分析比較後才能予以變更;在工程開工前應注重施工圖紙及方案的審覈及確認;這些做法可以避免因工程變更太多而造成建造成本偏高或超標，從而避免給公司利益造成不必要的損失。
六、審計部日常工作
1、本年度我部對員工進行了詳細分工，但又相互協作;有專人負責工程資料管理、收集和分發;
2、對公司各項合同價、已付款做好登記;
3、積極完成公司安排的其他工作;
4、配合姚總搞好部門工作及與其他部門之間的協調。
5、及時瞭解部門員工的工作狀況和進度，不定期進行抽查和複覈，做到心中有數，充分了解每個人的工作能力及業務水平。
6、積極配合其他部門的工作。
七、20_年的工作計劃
20_年審計部的總體工作目標是：積極主動地開展三期項目各環節預算及結算，及時評價三期工程階段性目標執行情況和成本控制情況。根據具體的工作中不斷調整思路，以提高效率和節約成本爲目的，把審計工作的重心前移，將事後審計同事前、事中審計相結合，努力使審計的嚴肅性、專業性、預控性和效益性等作用得到最大程度的發揮。
具體計劃如下：
1、繼續做好三期工程的預結算工作
到20_年底1-3棟將全部交工，20_年初重點是進行1-3棟總包工程結算的核對，並最終辦理工程結算。1-3棟各分包項目結算也要在上半年全部辦理完畢。主要的分包項目有：地下室及廚衛防水、8棟樣板房裝飾、防火防盜門、欄杆、門窗、前室裝飾等。同時做好西組團和8棟的預算工作，東組團北區景觀預算，4-7棟的工作主要是根據變更調整工程量，準備明年年底的工程結算。
2、嚴格執行合同條款的審覈工作。
參與三期項目西組團各項總分承包項目的及合同條款審覈，運用1/2期及東組團的一些資源來對條款進行優化改動。我部要繼續積極配合工程部，努力做到從項目招投標、施工方案選擇、合同條款、工程項目的簽證、材料的選定和價格的確定、直至竣工決算的全過程參與，爲審計工作能深入細緻的開展打下基礎。
3、加強審計部內部員工的培訓工作，提高全部門的業務工作水平。
20_年將進一步加大對部門員工的專業技能培訓工作，要求部門員工能熟練應用CAD軟件、工程量計算軟件及各種辦公軟件，能準確覈算各種預算量。要求本部門造價人員常到現場觀看實際施工情況，熟悉施工圖紙及標準圖集、定額，及時參加行業繼續教育，吸取新知識、新資訊，以確保審計工作的質量能逐年得到提高。
八、工作體會
過去的一年裏，在公司領導的關心和支持下，加上部門員工的積極配合，我取得了一些成績，這些成績不是我個人所取得的，這是全部門員工的共同努力，首先我要感謝領導對我的信任，感謝全部門員工的大力支持，也要感謝其他部門的全力配合。在新的一年裏，我會更加努力工作，更加緊密地團結部門員工，積極開拓進取，爲三期項目和公司其他項目的建設把好關服好務，爲公司的發展壯大盡自己最大的努力。
我有成績也有不少缺點，比如有時候不夠耐心，對下屬工作指導不多，與員工之間的交流太少，做審計工作時太斤斤計較，可能會得罪合作的一方，有可能會損害到公司的形象。今後我將更加註意工作的方式方法，在堅持原則的情況下也要注意工作的主動性和靈活性，既要維護公司的利益也要維護公司的影響，據理力爭的時候也要講究策略，注意面面俱到。在今後的工作中還需不斷總結經驗教訓，多和同事交流、探討、學習，取長補短。在注重實際工作經驗積累的同時，還要不斷加強理論學習，全面提升自己的各方面水平。
希望公司領導和其他部門的領導對我的工作提出批評意見，我將虛心接受各位的意見和建議，在20_年把我個人的工作和全部門的工作做的更好，爲公司的發展壯大獻策獻力。
謝謝!
經理述職報告 篇2
尊敬的領導：
您好!
今年步伐顯得又緊張又忙碌，但我們生產一部在公司領導的正確決策和領導下，大家緊密團結、努力奮鬥，圓滿完成了公司下達的生產任務。回顧20_年的工作，我們部門圍繞安全生產、保質保量完成生產任務爲前提，主要做好了以下方面的工作：
一、生產管理、完成產量和產品質量方面
1.生產管理：公司根據產品銷售情況下達的生產計劃，我們能合理地服從生產，保證了日常生產和正常休息。車間也克服了生產任務重、人員不足等困難，如進行菌種工段和提取相互幫助生產等，這樣既保證完成生產任務，又讓大家可以擠出時間來休息，調整作息。
2.完成產量：20_年我們完成TW101中間品A批;TW102中間品A批;TW103中間品A批，當前我們還在做TW103中間品A最後一批，但我們同時完成了下個月初TW101中間品A的準備工作。
3.產品質量：在保證完成生產任務的同時，車間高度重視保證產品質量的重要性。按照GMP的要求嚴格管理我們，要求我們嚴格執行標準操作規程。20_年部門裏經常通過開會等多種形式進行研究，不斷總結經驗，保證產品的質量和數量。我們都相信，只要我們每個員工都有高度的質量意識，並付諸於生產操作的每個環節，產品質量將會持續穩定地生產出來。
二、硬件方面
1.整個生產部門從八月份至今，投入了大量的人力物力做車間改造：我們菌種工段也換了供潔淨室用的空調，還有之前給兩個菌種庫都添置了備有空調以防止溫度失控，同時接種室的溫溼度做到了在線監控和記錄。這樣以後，我們不用每天時時刻刻觀察種子的培養環境，同時也減少了進出潔淨室而污染種子的環境。
2.現在最大的變化是我們也越來越重視設備保養的重要性，因爲我們明白只有平時積極地做好設備的維護保養，纔可以確保設備能夠幫助我們順利完成生產任務，同時領導也經常提醒我們在"待生產"期間做好設備的檢查工作。所以我們現在做的不僅僅是規範的使用設備完成生產任務，還有做好所使用設備的維護保養工作，及早地發現其故障原因等問題。
3.車間的衛生也是我們工作的一部分，我們儘自己所能，抽出時間做好設備及環境的清潔工作，使自己在乾淨整潔的環境下工作。
三、軟件方面
現在TW101中間品A和TW102中間品A的生產週期都已經縮短，_和_x也及時對各個文件做了修改或新增，我們大家也都在生產前按時參加培訓和考覈。
四、人員方面
1.隨着生產任務的增加，有新員工進入生產車間的，也有我們和其他部門合作完成生產的，大家都相互合作，相互學習，一起完成崗前崗中培訓，然後順利進入各個產品角色勝任本崗位工作。
2.公司重視我們員工的健康，完成了年度體檢;也重視安全生產，我們大家積極參加培訓並完成考覈目標。
3.公司也給我們營造環境，使大家有機會共聚一堂;公司給我們創造機會，使大家相互瞭解，相互尊重。我們的足跡近至巴城，遠到雲南……
五、存在的不足
在20_年一年的工作中，雖然進步了很多，但來到102車間後還是出現了些需改進的地方：
1.對崗位SOP執行不到位：車間記錄記錄不及時;狀態標識未及時懸掛或標明等。一些細節問題在QA來飛行檢查是有不同程度的反映。
2.也許自己專業有限，或是自己缺乏專研精神，使我對其他方面所知甚少……
六、工作計劃和目標
現在要提升生產產量已成定局，工作壓力比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能，儘快的熟悉和進步。其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：
1.要提高工作的主動性，工作要制定好計劃，並按照計劃執行;
2.把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作;
3.要善於思考和實踐，並加強和同事領導間的交流。
作爲公司經理，依然需要學習，多聽、多看、多想、多做和多溝通，發現每一個員工他們身上的優秀工作習慣，豐富的專業技能，配合着實際工作不斷的進步，每天只要進步一點點……技術活需要認認真真沉下心去做事情。
述職人：x
經理述職報告 篇3
尊敬的領導：
作爲一名銷售經理，自己的崗位職責是：千方百計完成區域銷售任務並及時追蹤區域內工程項目;努力完成銷售管理辦法中的各項要求;負責嚴格執行產品的出庫手續;積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導;嚴格遵守公司制定的各項規章制度;對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;完成領導交辦的其它工作。以下是我的述職報告。
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責爲行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行爲，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，帶領組員參與工程投標及舊村改造項目，使其儘快業務技能提高。
二、明確客戶需求，主動積極
工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極瞭解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時瞭解客戶還款能力，考慮並補充建議從_提貨，避免押款事宜，使該區域小加工戶逐步成長。
三、正確對待客戶投訴並及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先真做好客戶投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現象時反饋給技術部，技術部做出改變配方解決問題的承諾。
四、認真學習產品及相關產品知識
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的鋁材產品用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。
此致
敬禮!
經理述職報告 篇4
尊敬的領導：
您好!
20_年已經過去，新的一年已經跨入，回顧過去的一年，在公司領導的指導下，通過全體售後人員的齊心協力，我們取得了一定的成績，完成了20_年公司下達的任務指標，公司的業績在持續穩步增長，所有成績的取得都傾注了我們售後全體同仁們的心血，是他們在崗位兢兢業業，一絲不苟，對客戶用心服務，在這裏對他們表示衷心的感謝。
20_年是及不平凡的一年，公司年初制定的產值目標任務爲1200萬，通用下發配件指標爲700萬。鑑於20_年我們完成產值爲907.5多萬，產值指標提升幅度較大，全體售後同仁心裏感到壓力，但都有一股不服輸的衝勁，大家都想放手一搏，在經歷諸多歡樂與無奈之後，我們終於以產值1300萬以超額8.3%完成了任務，配件任務基本100%的完成了通用下發的任務，並取得了通用公司的獎牌。
20_年售後一塊由於公司沒有全部按通用公司總部的要求進行人員配備，制度還不夠盡善盡美，關鍵崗位員工配備不足，實踐操作經驗不夠，各部門配合不到位，培訓力度不夠，部分員工的責任心、專業心，工作效率不達標，導致我們在前三季度在客戶滿意度一塊處於整個區域的落後狀態。後來我們意識到了問題的嚴重性，在通用公司區域經理的指導下，我們對關鍵部門進行了完善，人員進行了配備，同時出臺了一系列有利於客戶滿意度的優惠政策，四季度我們的客戶滿意度成績有了明顯的起色
同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業的，計算機技術的發展日新月異，一天不學習就會落後，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用xx大精神裏的一句話就是要“與時俱進”。
公司各個部門應互相配合相互協作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現本次大會制定的121萬利潤指標。
今後怎麼辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和_X30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：
1、放下包袱，拋開手腳大幹，力爭當一名合格的經理
其工作職責就是開拓市場和_X公司的業務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大局，把公司的利益看得高於一切。絕不幹有損於_X形象的事情。
2、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平，爲把_X建成在平谷地區規模最大、品種最全、最具有權威性的IT企業而努力。
以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領導和在座的每位員工進行監督。
此致
敬禮!
經理述職報告 篇5
尊敬的領導：
承蒙領導信任，很榮幸能夠加入到_x智能設備有限公司這個欣欣向榮的大家庭!能夠跟隨公司，跟隨_x來做一番事業。能夠和_x這麼多優秀的員工共同進行創造性的工作。
自7月6日來到公司至今已經兩月有餘了，期間在車間學習了兩個星期。榮部長、羅部長給予了很多的指導，車間的同事也給詳盡的解說了各個產品的性能、特點和主要的功能模塊。詳盡的瞭解了個產品的構造和組裝生產，並試着組裝了一些產品部件。通過這個過程，對於各產品有了一個總體的認識。
之後_x、_x、_x又進行了系統的講解，通過講解對產品知識基本做到了熟悉。知道其用途、知道其按裝應用在哪裏、明瞭我們產品的優勢、競爭性產品的特點。
在接下來的兩個星期，基本上是對公司制度、政策、文化的瞭解熟悉。主要是瞭解公司的市場政策、發展歷程。這個過程當中，市場、售後各環節開始接觸、熟悉。
在進入第二個月開始接手市場部的全面工作。開始瞭解銷售各個環節和售後具體工作，並把重點放在對市場管理、客戶管理和後期政策規劃上，着手或準備着手解決市場部的一些相關問題。
爲了更深入的瞭解市場和客戶情況，隨同__走訪了__公司、__公司、__公司。隨同_x走訪了__科技公司、__公司、_x設施公司。與大多數客戶作了深入的交流，瞭解了客戶想法、需求和建議，並基本解決了一些欠款問題，和客戶達成深化合作的意向。
與市場、售後及內勤所有人員對於工作進行了深入溝通，就市場、售後和內勤工作各個環節深層次的一些問題進行了瞭解。有如下不成熟的看法，請_x參考：
1、公司歷經十多年的發展，完成了初步的資本積累，生產、研發能力的積累，行業影響力的積累，生產工藝的積累，骨幹型科研、生產、銷售等人才的積累，這是我們的優勢。
2、當我們初入市場或未達規模化階段，我們傾全力去發展市場，我們可以缺乏戰略規劃，集約性的生產管理，系統、模式性運營管理。
但到今天這個歷史階段和規模階段，我們就必須強調戰略性的發展規劃，制度流程化的運營管理，戰略性、集約性的研發、生產管理和模式化的市場運營管理了。
3、我們需要着手解決的幾件事情
(1)生產質量與我們_x大公司的品牌、歷史、規模要相符，這是我們的基礎。
(2)相應的產品研發、創新能力及投產新產品的能力和步伐，這是我們持續發展的基礎。
(3)售後服務標準化、規範化。
(4)管理制度化、流程化、責任化、高效化。
(5)市場運營模式化，並強調渠道創新和高效化。
(6)公平、公正、激勵、高效的薪資體系的建立。這是健康、快速發展的根本。
(7)更有競爭力的市場政策的建立。
針對於上述拙見，已經提交一份框架性的、着力解決現階段人員積極性的政策供智總參考，期望能夠解決現階段最急迫的問題，使得業務人員面貌一新從而有積極性去配合公司解決各方面的一些問題。
這個階段做的主要事情還有：
(1)考慮網站的規劃，主要是把在線洽談模塊的納入，強化網絡的營銷力量和宣傳作用。
(2)管理軟件的應用或是紙質管理工具的制定，強化管理的規範化。
(3)說明書的標準化和質量
(5)明年政策的考慮以供_x決策參考。
上述爲入司兩月的主要工作，當然也有很多的考慮欠周，這也是一個過程，在這個過程中_x都在指導進行，所以才能夠有成長，感謝智總!同時也感謝_x、_x和所有員工!
經理述職報告 篇6
大家好，我叫_x，三個月的時間真快，在這三個月當中，在領導和同事的關心、支持下，本人盡職盡責做好各項工作。具體總結如下：
一、熟悉樣品
我們樣品分佈在四個地方存放：
1、樣品倉，_年入庫的
2、展廳又分展櫃，和地上，展櫃又分8個部分，皮具系列，包裝系列，咪咕系列，商務系列，伊人系列，高爾夫系列，八角櫃系列。及展架所以得樣品。地上就是_年入庫的和_年投標項目退回的，
3、營銷倉庫：營銷倉庫主要是07年的樣品及香港買的產品。
4、花場：花場主要是年品，和一些不經常用的樣品_、_年的樣品。
二、樣品倉流程
從熟悉樣品之後，慢慢的參與樣品，從產品命名，到產品平臺入庫，貼圖，配合各部門所需要的借樣及還樣，然後和小潘一起協助項目負責人的投標參與，協助創意部門完成工作。
三、做電子臺帳，手工帳
完成上級吩咐的任務，做好每天營銷倉庫的出入庫帳，及時更改庫存。
完成_及_的電腦檯帳，及手工帳，及時覈對庫存，做到帳與物相同。
四、其他工作
協助主管日常工作，配合積分發貨，做電子表格，給積分出庫打箱標，根據到貨情況，按照積分給的數打小標。協助營銷倉庫，配合生產叫臨時工，登記個人流水的明細，給臨時工工時統計，發放工資，積極與配合各部門工作。工作實踐中去總結成績和經驗，找出不足與教訓，從而對過去的工作做出正確的結論。
以上所述，是我近期工作的內容，歡迎大家對我的工作多提寶貴意見，並藉此機會，向一貫關心、支持和幫助我的各位領導、同事表示誠摯的謝意。
最後我要說的是希望公司還可以組織活動，如西點學院，讓我受益匪淺，希望多多組織團隊精神，我們都是最棒的。謝謝
經理述職報告 篇7
20_年，做爲酒店執行副總經理，在主持全面工作的同時，分管前廳、客房、康樂、協調餐飲等工作，由於新開業酒店的全新設施，銷售收入和淨利潤指標同比雷同縣城屬於業績良好的水平，但是全年的質量管理上不去，需要硬件的完善去彌補，這是本年度工作失策的一方面。現將一年來工作情況報告如下：
一、所做的主要工作
(一)、在主業經營方面：
1、主營銷售收入方面，按權責制計算實現9個月經營收入近500萬元，因屬新店經營，無法與上年同期對比，但是能夠看出來的是全年因包裝推廣，加之對不穩定因素及組合、磨合的有效控制，保證了銷售額的穩步經營。
2、由於不直管財務，對於實現稅前利潤暫時無法做出對比，該具體工作由財務部具體向總經理做專項回報。
(二)、在內部管理方面的好與壞：
1、推行績效管理，按月兌現績效工資。對各部門及班組推行。
績效考覈，每月進行彙總並兌現績效工資，雖然由於經營當中存在溝通上的問題，但是績效的真正功效還是充分的發揮了一部分，由於團隊的戰鬥力相對還是比較薄弱，所以績效考覈未能發揮的淋漓盡致，通過第四季度的強化思想管理，基層管理人員對考覈能夠量化及評價部門工作質量方面得到了改善，促使管理層關注業績。
2、組織開展員工技能比賽，提高員工素質。爲了提高員工綜合素質與服務水平，年中着手製定服務技能比賽方案與標準，並由各部門基層管理人員對員工進行技能輔導培訓，人事部參與指導教學，初試效果良好，力求在201x年能組隊參加隴南市旅遊星級飯店服務技能大賽中獲得名次，真正做到縣級賓館參賽成績最好的代表隊。
3、通過自主管理，並通過隴南市旅遊局星評組成員對我店缺項及不足之處的指出，我們調整了管理方向，既然不能成爲商務星級酒店，那麼就改型走綠色旅遊飯店的路線，打造自身品牌。由於我們自身管理團隊的“戰鬥力”有限，未能在20_年裏一舉拿下“綠色旅遊飯店”的殊榮，在新的一年裏，我將爲此殊榮而奮鬥，並竭力爲_拿下“綠色旅遊飯店”。
4、繼續完善服務功能與項目：在失敗中總結教訓，前後2次引進足浴健康理療項目，但是現在始終存在着經營與管理上的不足，在201x年我將對其進行徹底整治，使足浴與酒店同步。
5、根據星級飯店管理規定，計劃對各方面硬件進行了維護及保養，防止硬件加速折舊，確因管理中的監督跟進不及時，導致了康樂部的部分硬件折舊加速，並影響美觀，爲做好此項工作，杜絕類似問題再次發生，我會與酒店經營與管理班子的其他同志認真研究，制定方案，並組織檢查整改，對有關硬件老化拿出具體實施方案，通過我們的努力，讓公司負責人充分給予認可。
6、做好政務接待，樹立行業品牌形象，爭創我縣優秀飯店。
20_年酒店先後配合徽縣接待辦接待了省政府領導及蘭州軍區中將，創_以來最高規格，全年接待省部級領導2次，地廳級以上領導近20次，同時承接集團內部多次重大會務活動住宿與用餐，由於精心準備和做好現場跟蹤，未出現重大服務質量事故，尤其在接待國家領導人工作中受到了省、市接待辦領導的表揚和認可。全年員工拾撿歸還客人現金數萬元、手機20餘部及其它大小物品近100件，均聯繫歸還客人。由於酒店務實經營管理，注重品牌形象建設。在行業組織的相關檢查評比中受到了主管部門的認可，對尚不完善的工作，我會努力與決策層領導及管理班子的同志一同研究，在新的一年裏做出新的成績。
二、工作中存在的主要問題與不足：
(一)酒店經營管理方面：
1、由於酒店在20_年進入社會，投向市場，初期經營成本大，對酒店淨利潤指標而言就出現虧損，餐飲因承包經營管理不善導致酒店品牌形象受到影響，做爲經營班子的負責人，我負有不可推卸的責任。
2、自己對內部管理的放鬆，導致日常服務細節問題經常出現，除餐飲外尤其體現在康樂，出現了客源波動、在投訴增加問題上沒有去很好的治理。
3、因餐飲承包經營，本人疏於餐飲工作管理上的溝通，無度的管理加速酒店投資硬件設施的老化，影響了接待服務和酒店品牌形象建設。
4、由於酒店管理層處於“年輕化”，實際管理工作經驗尚不豐富，酒店各部門一線員工的流動性相比較大，優秀員工及外地人才引進難，受酒店體制所限，減員增效和提高薪酬壓力較大。
三、20_年任職想法：
1、餐飲自主經營：由於餐飲引進承包經營，通過近一年的運行，雖然發現了管理中的問題，但並沒有得到良好的溝通，使之無法承上啓下，在20_年出現了經營管理上的問題，嚴重影響了酒店品牌形象，爲此20_年應該加強雙方的溝通，將餐廳經營管理真正納入酒店管理範疇內，根據徽縣市場量身制定配套銷售方案。我們將重點圍繞餐飲硬件維護、菜餚質量提高、菜品推陳出新、價格調整適當、員工隊伍建設、薪酬激勵、企業文化建設和服務質量提升來着手，打造大衆餐飲徽縣第一品牌，保障餐廳的利潤增長點，以此來維護與酒店雙方的良性合作。
2、關注硬件改造升級：酒店主要設施自投資建設，目前已經運行近一年以上，已經穩步度過磨合期，在磨合期內所發現的各個硬件上的問題，提出理性的改造升級方案，讓新酒店對比和競爭起來，體現明顯的優勢，另外對能源成本控制要多加關注。對客房餐飲設施進行裝修改造，具體計劃：
(1)對餐廳室內環境氛圍提出酒店合理化建議供承包人考慮及選擇，以改變餐廳陳舊老化現狀，打造成零點宴會消費亮點，扭轉目前外界對餐飲的意見，以期成爲新的盈利點。
(2)八樓客房投資7萬元，對2間豪華標準間內增設商用電腦20臺，由原來的豪華標準間房改裝爲商務數碼間，改造後收入將由原來的月均10.08萬元提高到11.28萬元，投資成本預計良性運營半年、或保守預計一年即可收回。
(3)通過近一年的經營，康樂部屬酒店的三大經濟收入之一，應將康樂部茶藝向西式化風格改造，主要爲了打破五樓裝修客房化的格局，凸顯康樂生機。走出經營中的“瓶頸”，對木地板進行仿古磚改造，鋪設地插，改造茶几爲燈光式玻璃疊加風格，並將風格畫進行牆面裝點，真正將多元化經營體現的凌厲盡致，吸引消費者眼球，體現又一賣場，保障康樂部的利潤增長點。
3、多種經營項目：重點是抓兩個方面：一是依託_集團人脈資源，開發代銷商品項目，對大堂吧進行小商場格局的改造，佔地平方不需過大;二是狠抓足療項目。通過事實證明，此兩項計劃全年營業額可達80至100萬元，可增收35至45萬元。
4、人才隊伍建設：由於徽縣務農人口多、勞務輸出大、新酒店開業外部環境及賓館體制、待遇等內部問題，酒店一線員工流動性較高，形象素質好的服務員及管理人員引進招聘難，嚴重製約了酒店的服務質量提升和品牌形象建設，我們一方面想辦法儘快促成酒店徹底改制，讓企業有用人的自主權，另一方面利用合理的薪酬和培養機制來吸引外來人才，目前已經對員工待遇進行調整提高以穩定和吸引人員，繼續開展以服務技能比賽爲主線的員工技能培訓，並擬設員工素質提升培訓課題，培訓有潛質的員工爲後備管理梯隊。
5、強化執行能力：過去爲了保持酒店內部穩定，不給政府和公司增添麻煩，在對部分員工的問題上，經營管理班子在處理有關問題和事務方面有些軟讓，以致滋生了部分人員的不良行爲，影響酒店正常經營管理和外來人員心理平衡。新的一年，將通過經營班子每週生活會、基層管理每天晨會兩會爲重點，強化中基層以上管理人員的執行力，以勞動紀律、日常質檢爲切入點，把新一年酒店的管理質量提升上去。
6、品牌形象提升：品牌形象建設一直是酒店的核心工作，儘管20_年下半年由於餐飲、康樂與足浴經營，加上人員流失等問題酒店的聲譽受到影響，但在行業內和領導的心目中對賓館的印象總體還是較好的。新的一年，我們將從“一軟一硬”兩頭抓：一是軟件建設方面，增設銷售客戶經理、大堂副理、康樂主管，並想辦法引進形象素質好的服務員充實到康樂、餐廳和客房，以做好貴賓接待和日常客戶服務，把縣政務接待和公司內部接待重點做好的同時，側重團隊;二是在硬件方面進行必要的裝修改造，剛纔已經提到，這裏就不加細說。一句話，除了硬件上的缺項之外，保持四星級水準和滿足接待需要，穩定酒店政務接待和努力締造宴會接待第一品牌。
7、自身修爲方面：將致力改變自身穩健思想爲自信創新，重點在餐飲和多種經營兩個方面入手，相信有公司的支持，大膽進行節能、接待服務、多種經營方面的創新提升，尋求利潤的增長點。多與同事交流溝通，給有潛質的員工制定職業規劃並進行指導幫助，爲_打造一支過硬的管理團隊。
四、對酒店未來發展的建議：
自從20_年到_酒店工作至今已近1年，在看到_酒店伴隨隴南旅遊經濟發展的同時，一年來也感覺到一絲擔憂和壓力：_旅遊在經過保先教育的高峯期後一直徘徊不前，縣城消費人口不多加之商務客源有限，有限的客源與越來越多的酒店建設，將會形成店多客少、相互惡性競爭的局面，新興酒店的開業，將會瓜分現有的市場蛋糕，營業中酒店的客源會受到影響，導致經營虧損和降低競爭，酒店業的利潤難以保障，目前已經看到了現狀，金源賓館、政府新建的賓館開業後，東方馨、金地、榮生等老賓館的客源大幅下降，這是客人求新和客源不飽和的主因，當然還有賓館自身經營管理的內因。做爲“高投入、低迴報、以地產增值爲主”的星級酒店業，我們的投資和定位一定要考慮現實環境因素。個人建議有兩點：
1、就目前_酒店來講，雖然地理位置好，但隨着軍徽公司等高層建築物的崛起，我們的自身優勢已體現的不再明顯，如果想改變“捧着金碗要飯吃”的現狀，最佳的方案是：拿出比較合理的安置方案，爭取酒店早日徹底改制，真正實現“商業地產+商務酒店”的最佳酒店投資模式――酒店地處徽縣最繁華的商業中心區，乃“地王”之地，現有108間客房、600人餐位、40人小型會議、10間棋牌、8間茶藝、9間足浴的標準飯店，經營管理者擁有用人自主權，佔據優越的地理位置以吸引現金消費類的商務旅遊客源，可以達到年收入650萬，淨利潤280至350萬，使經營真正步入市場化，成爲真正意義的商務型綠色飯店。
2、對於酒店升級在縣城申報四星方案，個人認爲投資風險不大，但是收入比例卻不樂觀，如果改造，可分期進行，一期規模不宜過大，先從年後的大項改造問題上着手，以避免高峯期時影響酒店正常收入，導致高檔客源及政府接待不駐足消費，會出現重大虧損以致維護運營受影響的問題;另一方面可以從根本上解決酒店能耗大，裝修缺項等問題。
回顧20_年，經營無法突破一個瓶頸，無法達到利潤的最大化，這種起落，也是個人能力的表現，工作時間久了熟悉了就有了點被同化的感覺，管理的力度和創新的動力明顯不足，儘管自己也在學習和反省，但結局是讓董事長和員工不能滿意的。雖然董事長沒有對自己責罰，並賦予重任在20_年實行真正意義上的總經理負責制，並給予各方面的強力支持，在感動的同時，也有一份更重的責任和壓力：做爲職業經理人，如果不把酒店經營管理好，讓總經理、員工和客人滿意，將是職業的恥辱;但酒店目前體制和設施現狀，又讓人面臨巨大困惑和壓力。面對更強的競爭對手金源大酒店即將開業，我們也在做相應的準備，也有信心帶領新一屆經營班子成員，在總經理的領導和酒店全體員工的共同努力下，改造硬件、提升軟件，認真做好政務和商務接待，力爭酒店再創新高，並推動酒店早日徹底改制，致力“打造品牌新店”的美好願景，維護好公司品牌形象，盡好自己的職責爲投資人謀求最大的利潤。
經理述職報告 篇8
尊敬的各位領導：
大家好!20_年即將到來，一年來，在上級領導和全體同事的關心、支持和幫助下，我堅持對自己嚴格要求、加強學習、踏實工作，不論是在政治思想上還是個人工作上都取得了很大的進步，接下來我就把自己這一年來的工作表現向領導和同事們作一下總結。
一、在政治思想方面。
我主動要求進步，自覺遵守各項規章制度，不論是在思想上還是行動上都對自己嚴格要求。一方面，注重自己的思想品德和職業道德修養的加強，提高自己的思想覺悟和政治理論水平。另一方面，通過積極參加“爭先創優”、“熱愛偉大祖國，建設美好家園”、“ 機關文化建設年”、“爭做一名合格的公職人員”等一系列活動，對提高政治素質重要性的認識更加深刻，對投身社保事業、全心全意爲人民服務的信念更也更加堅定。
二、在學習及文體活動方面。
一是加強政治理論、業務知識學習。從講政治的高度來認識加強理論學習的重要性和必要性，堅持把學習和積累作爲提升自身素質，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學習活動與自學結合起來，並認真做好重點學習筆記，撰寫相關心得體會，做到個人與組織相一致，理論與業務相結合。同時，通過積極參與每期的科務會、財務例會、業務經辦知識競賽等，加強了對基金財務知識、社保業務政策知識的瞭解、認識和學習，提高了理論聯繫實際的工作能力。
二是積極參加局裏組織的各項文體活動。其中，代表局機關三支部參加局裏組織的羽毛球賽，獲得團體第一名好成績。另外，積極參加全市機關幹部才藝大賽，也贏得了榮譽。
三、工作完成情況。
一是在做好和會計賬的對賬工作的基礎上，認真完成了定期與銀行、財政專戶、自治區社保局的各項社保基金收支對賬工作。一方面，及時編制銀行餘額調節表，清理未達賬項，保證了基金財務數據的準確性。另一方面，加強與財政的溝通，完成了社保基金投資國債、定期存款進行保值增值的核對統計工作。另外，完成了新系統上線以來，有關基金出納業務的優化及問題的反饋、協調處理工作。同時，從今年1月起全局出納正式開始使用自治區社會保險基金業務與會計一體化信息系統出納管理進行記賬工作，我按照領導安排，完成了該系統的前期測試、組織培訓、問題協調反饋工作，並對各分局出納的實際使用情況進行了必要的交流和指導。爲了更好的運用出納管理系統，後期在總結經驗的基礎上，進一步統一明確了出納系統的操作流程和標準以及使用過程中的重點注意事項，大大方便了出納人員的實際操作，提高了工作效率。
二是做好了全年區屬退休教師差額工資待遇的發放工作。其一，做了大量年初的數據覈對以及新增人員的待遇覈定工作，爲全年工資待遇發放打好了基礎。其二，及時完成了按月足額正常發放及補發差額工資工作，並建立了工資發放彙總臺賬。其三，重點做好了退休教師個人及管理單位的來電來訪來信的接待工作，避免了出現退休教師多跑腿、跑空趟的現象。其四，加強與財政廳企業處的溝通反饋，確保了區屬教師個別特殊人員的待遇發放的及時性和準確性。
三是完成了城鎮居民大額醫療保險的徵繳、退費工作。其一，完成了全年大額醫療保險批量報盤提交銀行的扣繳工作。其二，完成了各分局收繳報送的審覈整理工作。其三，統一規範了業務流程，並分別建立了徵繳、退費情況的電子臺賬，定期與各分局覈對。
四是完成了各項基金支付的往來業務。其一，及時完成了基金網銀支付第一步審覈、上傳文件操作。其二，做好了醫療保險預留保證金的劃轉支付工作。其三，負責完成了撥付各分局離退休醫療補助金、各險種週轉金等的審覈支付操作，以及後續覈對整理分局紅聯收據的返還情況的工作。其四，完成了基金支付退票的回單登記、退費險種查詢以及與結算崗的交接工作。其五，及時完成了月底錄入並覈對各分局收支情況，以及對各分局收入戶、支出戶的網銀劃款工作。同時，負責完成了每月彙總上繳財政專戶社保基金，並向財政局報送社保基金下月用款申請額度。
五是認真做好本職工作的同時，及時完成了領導交辦的其他工作和任務，並積極發揮自己的長處協助同事處理力所能及的日常事務。
四、在生活作風方面。
生活中繼續發揚勤儉節約、團結互助的優良作風，並有意識約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領導解決，能暫時湊合的絕不跟領導反映，絕不提過分和無理的要求。同時，正確處理好工作與生活的關係，以積極健康的生活狀態爲工作打下了良好的基礎。
五、存在的問題和不足。
工作取得了一些成績，是與領導同事的信任和幫助是分不開的，同時也意識到自身還存在着許多不足之處，與大家的期望還有差距。一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致，但在行動上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好;二是在工作中存在一定失誤，雖然都及時補救，但還是影響了工作效率;三是對工作的繁雜性有時出現厭倦情緒、畏難情緒，精神狀態不夠好，導致進度較慢，需要認真加以克服;四是記賬對賬受其他工作影響不夠及時，同時，因爲時間緊，工作任務多，對支出戶未達賬項的定期清理情況也不理想。五是因爲基本在財務崗工作，對具體業務經辦技能掌握較少，進而導致對各項業務政策的理解和掌握程度不夠，需要進一步加強學習。
針對以上的問題和不足，我將在以後的工作中認真加以克服，同時進一步提高思想政治覺悟，通過不斷的學習進行彌補，克服不良情緒，積極主動的做好本職工作。在工作過程中也請領導和同事多批評多指教，使我取得更大的進步。
經理述職報告 篇9
親愛的同事們，時間匆匆帶走了20_，同時也給我們送來了嶄新的__。
過去了的，我們揮手告別，同時也沉澱收穫，將來的20_年，我們蓄勢待發，吸取經驗，努力向前。如大家對新年所盼，新的一年，新的開始，新的希望。
過去的__年，我們傷心過，哭泣過，氣餒過，委屈過，生氣過，也謾罵過，但更重要的是我們一起笑過，也一直努力的笑到20_。
對於這些，感謝一直以來和我甘苦與共的姐妹們，因爲有你們各位，才使我有勇氣，有毅力，有能力走到現在。感謝你們對這份工作的認真，負責以及對領導下達各項指令的積極配合與執行，爲後續工作的順利進行減少了很多不必要的麻煩。
這是我們客服部門值得驕傲的地方——執行力相對較強。當然，我們也有過小的失誤和過錯，非常感謝各部門同志的查漏補缺，才及時遏制了事故發生的可能性，也爲公司減少了不必要的損失。
首先：我想感謝_，能夠獨擋一面，並能及時準確做出各種利於貨物出港的判斷，儘可能的不讓貨物出現因調排原因致使的滯留情況，更細緻的跟蹤到位每一單貨物，把出現的各種問題及時的反饋給領導，對異常貨物處理得及時性做了一定的努力。
同時，也注重新同事的共同進步，對新同事處理的問題進行正確全面的指導，爲新同事的進步貢獻一份自己的力量;
然後，感謝_x對貨物所付出的全部努力。執着的跟蹤，不管白天黑夜還是休息，都會心繫貨物，及時瞭解貨物的安全性和時效性，做到了掌握每一件貨物的動向，防患於未然;感謝謝帆把所有進港貨物處理得井井有條，做到了派送時效零投訴，真正的是急客戶之所寄，寄客戶之所急。
並在各網絡單位中樹立起了良好口碑;感謝戴靜的不斷努力，雖然進公司不久，卻也努力學習，努力調整自己前進的步伐，事無鉅細，盡力分擔的奉獻。
這一年，我們的辦公室變了，變得更規範了，人員也增加了，而且也預計了明年還會繼續改變和增加，我想不只我們部門，其他部門也是一樣。
很多一些貌似偶然的機緣，往往使一個人生命的分量和色彩都發生變化，譬如我自己。從對快達一見鍾情到踏入快達，從什麼都不懂到熟知業務，從客服升爲客服經理，這其間必有自己的努力和所付出的艱辛，但是，在經歷一些摩擦、誤會、暴躁後，更多的是學會了淡定。我曾爲自己的平凡而失落過，也曾爲日子的日復一日而迷惘過。
但是更爲復甦的責任心盡心盡力過，只不想日後想起來後悔。這便足夠。也許這便是我們每一個在做的各位最實際的定位。又有何不可呢?一直相信，沒有不可能辦不到的事，也沒有任何解決不了的問題，只要自己用心。
這2年來，是快達把曾經稚氣的我慢慢變得成熟起來。不管是能力上還是人際上。我覺得任何事情只要用心去做，不管能不能得到他人的肯定，都將會累積成自身無形的財富，只要用心去做，每件事都是有意義的。
感謝x總給了我們這樣一份工作的舞臺;感謝x總教導我們如何在這舞臺上表演。讓我有機會與大家一起分享我的工作心得，我很榮幸。
人生中遇到一個好的領導就和遇到一個好的老師一樣重要，我很感激人生的遇見裏有x總。不管是工作上對我的肯定還是在生活中給予我的幫助，都讓我深深銘記於心。而我能做的就是更努力的做好一切該做的事。不讓領導操心。
對於這些，我還想借此機會說一下關於明年工作的問題。隨着公司業務不斷增多，減少因工作失誤造成的不必要的損失，我想明年客服部再加2名客服，一名駐機場處理一些日常必要的問題。一名協助財務部覈對每月帳單和報表日常事宜。
明年，客服這邊將會有更爲細緻的分工，2班調排情況原計劃不動;如果進港量不見起色，我想我們可以另外實行一個小策略，自行開發潛在客戶，不管資源來源於哪裏，公司可酌情給予獎勵。每天面對互聯網，要相信互聯網的潛力是無限的。爭取爲公司獲得更多的利潤。
我們客服部的工作宗旨是：顧客至上 公司利益至上 團結合作 積極配合 熱情工作錙銖必較 願20_年的我們都擁有十面埋伏的雄心，破釜沉舟的決心，完璧歸趙的忠心，程門立雪的虛心，愚公移山的信心，繩鋸木斷的專心，精衛填海的恆心。
祝大家新年快樂，恭喜發財，x年吉祥!
經理述職報告 篇10
尊敬的領導：
我叫_x，是_餐廳的餐廳經理，主要負責做好前廳的日常內部管理事務以及_餐廳的營銷工作。從前廳管理到內外營銷，_餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經營的高潮。回顧這一年來的工作，以下是我的述職報告：
一、抓學習教育，激勵奮發向上
從任職以後，我在_餐廳分管內部管理工作，瞭解_餐廳員工多數來於不同地區，文化水平和綜合素質有很大差異，業務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足列出單據，進行全面性的培訓和現場督導。糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規範禮貌用語、微笑服務以及職業道德的觀念、菜品搭配，規範八大技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強服務質量，提高業務服務水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙，服務員應及時呈上菸缸等。
二、抓管理建章立制
前期，_餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在於沒有規範的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。通過質檢部領導的指導，我對羅列出衛生工作制度上牆、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。後期電話費用高，配合吳經理配置電話機盒，規定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打電話等，杜絕了下班時間打電話的現象。
三、抓內部客戶的溝通
真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進並協調，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜餚的質量，令顧客滿意。在婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發放宣傳單進行走訪工作，向前來的賓客介紹_餐廳的各種優勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。
四、需要加強的地方
目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續努力，我將不斷學習，提高自己，加強銷售的業務知識及各方面的知識學習。認真做好本崗位工作的同時，不斷開發新的客戶羣體。做好內部客戶的維護及溝通工作。有計劃性地安排好營銷工作。做好客戶統計資料，不斷地加強聯繫，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。密切配合酒店銷售部接餐及接待服務。
此致
敬禮!
經理述職報告 篇11
各位同仁：
我代表公司經營管理班子向大家作20__年度總經理工作報告，請予以審議。
一、20__年度工作的簡要回顧
20__年度，在董事會的領導下，在全體員工共同努力下，以市場開拓爲龍頭，優化技術平臺爲基礎，鞏固市場開拓成果，深化全面質量管理，持續推進技術創新;同時，對公司整個製造系統進行積極穩健的技術改造，全面深化質量管理工作;維護、鞏固和發展市場開拓的成果，貫徹規範精細化的管理方式;爲增強公司發展後勁，系統性地持續推進技術創新工作。20__年度呈現穩步健康發展的態勢。
20__年度，公司共實現營業收入 萬元，比上年同期減少 %;實現利潤總額爲 萬元，比上年同期減少 %;實現淨利潤爲 萬元，比上年同期減少 5%，期末所有者權益總額爲 萬元，比年初減少 %。
本年度公司主要在以下四個方面工作取得了較好的成績：
1、從公司整體角度深入貫徹全面質量管理工作，落實提高質量的措施。
針對公司產品存在的品質問題，根據產品的市場定位和客戶需要，公司從整體角度深入貫徹全面質量管理工作，從技術設計、人員素質、工藝工序和設備工裝夾具等主要方面進行深入的改革和質量管理工作，制定相關措施，落實實施步驟。根據行業的需求特點從設計源頭進行調整與改進，從而夯實了進一步提升質量管理效率的基礎。
2、鞏固完善市場開拓成果，進一步調整營銷政策，提高營銷工作質量。
在20__年市場成功轉型的基礎上，公司繼續穩健地鞏固完善並擴大成果，使得公司的銷售呈現出迅速發展的態勢;同時，公司進一步根據發展中反映出來的問題調整營銷政策，完善政策體系與結構，保證了營銷工作質量的提高。
3、加強財務控制、內部審計力度，推行信息化管理，持續健康發展。
20__年財務覈算體系基本已完善，特別是在ERP軟件運行方面，財務實現了無縫連接賬務處理後，倒推着供應鏈中銷售、採購、生產運行逐步完善，以達到各環節的內控建立。開展內控制度的建立與完善，現階段已全面開展對銷售、採購流程的內審工作。財務管理與內部審計雙向管理，使公司決策層及時瞭解了動態，掌握指揮、管理、決策的主動權，保證資金的合理運用，以保障企業持續健康發展。
4、完善公司治理結構，規範公司運行秩序，強化公司經營與行政管理，進一步提高企業管理水平。
在公司董事會的領導下，20__年公司繼續加強企業經營及行政管理，一方面夯實管理的基礎，明確崗位職責，完善指揮反饋系統，進而提高管理效率;另一方面深入梳理條塊結合管理模式，使公司的管理更爲科學，更高效率，爲完成計劃目標任務提供了保證。
在文化建設方面，公司繼續廣泛深入地宣揚並落實“讓流體控制更穩定更精確”的和“員工與企業共同成長”等企業文化精神，使企業的整體素質得到提高。
二、公司面臨的困難和存在的問題
20__年公司面臨的主要困難和存在的問題可以概括爲以下三個方面：
1、隨着公司迅速發展，資金瓶頸矛盾更顯突出。
由於新廠區基建項目在開展和公司的快速發展對資金需求迅速增加。加上公司出貨量持續提升，發展較快。各個方面都需要資金的增量投入。這使得公司原本就存在的資金緊張的矛盾進一步加劇，瓶頸制約效應已經開始顯現出來。對此，公司一方面加大資金管控力度，嚴格固定資產投入，嚴格應收賬款管理，加快資金流轉速度，提高資金使用效率;另一方面積極開源，從各方面尋求資金來源。
2、經濟形勢更趨複雜，外部影響因素撲朔迷離，企業應對難度加大。
20__年國內外經濟形勢急劇下降，但是從經濟走勢的結構及對本公司所處行業的影響看，從國際經濟形勢進一步惡化的情況看，經濟形勢更趨複雜，市場環境具有很大的不確定性。企業在擴產進度的把握，產品結構的調整，及庫存原材料與成品的把握，進而對生產的安排等方面難度加大。對此，公司積極進行市場拓寬加大市場投入，拓寬銷售領域和新產品研發，加強內部管理和預算控制，向內挖潛、向外拓展並舉。同時提高生產效率，控制庫存，遵循謹慎原則，加強風險防範意識。
3、人才梯隊建設瓶頸的問題仍然突出。
20__年公司在人才引進與培養方面加大了工作力度和資源投入，取得了較好的成績。可以說，目前公司的人才狀況是有史以來最好的時期。但是由於公司無論是量的增長還是質的提升都是非常迅速的，人才瓶頸仍然比較突出。主要是專業技術人才、高層次管理人才和生產骨幹操作員工三個方面人才缺乏，對公司進一步發展仍然形成瓶頸制約。對此，20__年公司將進一步加大投入力度和政策傾斜力度，加大人才引進和人才培養力度，通過外引內培結合構建人才梯隊。
三、20__年任務目標和工作安排
20__年是公司發展關鍵的一年，我們既有發展的機遇和有利條件，也面臨嚴峻的挑戰和諸多不利因素。我們要加快整合優勢資源，提高產品的品質和技術含量，增強企業競爭實力。20__年公司的經營任務是：實現銷售收入萬元以上;利潤 萬元以上。根據發展指導思想和年度經營目標，就今年的工作做如下部署：
1、以提升現有產品技術檔次爲核心加強研發工作。
着力改進現有產品，完善製造工藝和質量控制手段，集中力量攻關，製造精品。進一步進行技術升級，快速提升產品的技術檔次和設計質量。在此基礎上，積極穩妥地開發新的項目。
2、完善營銷體系加強市場開拓。
(一)改變傳統的銷售模式：從行銷到營銷。建設一支高素質的銷售工程師隊伍，推進銷售工作功能化改革，按功能要求配置專業人才，提高開拓效率。
(二)加強營銷管理，提高項目的有效性和預算控制。
(三)強化售後服務工作。服務是銷售的延伸，在我們產品質量問題較多的時候，售後服務尤爲重要。要儘快完善維修站點，建立相對穩定的售後服務隊伍，提高維修人員的技能，爲用戶提供高質量的售後服務。
3、規範運行機制加強內部管理。
建立新的管理機制，探索新的管理辦法。今年我們的管理工作要圍繞構建一套科學的現代公司的機制來開展，花大力氣建立和推行新的運轉機制，當前，公司的管理工作要抓好五點：
一是認真履行董事會、監事會、股東會議事規則，認真執行各項決議，發揮好公司經理層在經營活動中的作用，提高決策的科學性和正確性;
二是加強制度建設，建立和完善公司內部各項管理制度，保證各項工作有章可循地順利開展;
三是嚴格資金、成本和投資管理，建立全員、全方位、全過程的成本控制體系，從嚴控制非生產性開支，把有限的資金用在加快發展、提高效益上;
四是提高經營活動分析能力，加強公司內審，加大監督力度，及時糾正經營偏差;
五是加強績效考覈，建立完善公司考覈體系，落實考覈責任，促進員工工作績效和各部門管理績效的提高。
4、推進企業文化建設、加強人才梯隊建設。
基於“共建社區”的文化理念，“追求卓越，創建更大平臺讓員工富有成就感。”的企業願景。搭建企業與員工無障礙的溝通平臺，建立完善的培訓體系、績效評估、人才梯隊建設、企業文化建設等制度。根據員工能力素質結構發展，制定員工職業生涯規劃，通過能力修正模型因材施教，切實把帶教工作做到實處，讓年輕一代的員工學到、做到並領悟到。努力加強應用實踐、積極參與和專業性的培訓，提高專業技能、提升自身的文化素養，讓員工與企業共同成長。切實把文化建設與人才管理建設融合在一起，優化資源，活化載體推進企業文化建設升級。
各位股東，新的一年任務雖然艱鉅，但我們全體成員對未來充滿信心。我們只有一個心願：爲了公司的自主、長遠發展，我們義無返顧;爲了企業效益和股東利益，我們將全力以赴!
以上報告，請予以審議。
總經理： 年 月 日
經理述職報告 篇12
時間如梭、歲月如歌，轉眼間20_已經在忙碌中度過，回首舊年，在領導的關心和同事的幫助下，在自己的不斷努力下，順利完成領導安排的各項工作。展望新歲，在新的一年裏，我將總結經驗、吸取教訓，完善不足，付出更大的努力，以更加奮發有爲的精神狀態和紮紮實實的工作作風投入到工作中去?
加強與各職能部門的協調配合，營造良好的工作氛圍。在施工過程中，統一步調，形成合力，對在項目實施過程中遇到的問題和情況，主動和領導彙報，作到溝通、協調，從而保證了項目建設順利實施。
一、工作任務及重點控制
1、文明施工控制：1#庫開工面積大、施工場地狹小，一次性進場材料多，現場安全文明施工、材料進場碼放是我們工作的一個必控點，爲使現場有序有秩我們密切監控現場材料、機具使用情況，加強週轉料具的使用碼放、機械的協調管理，保證現場雜而有序、錯而不亂。
2、進度控制：我們合理組織人員、科學安排施工工序，加強現場管理力度，做好施工過程中的檢查，完成過程質量預控，減少因爲返工整改所延誤的時間，確保一次成型、一次驗收通過，爲加快施工進度打下堅實的基礎，配合安全組做好施工現場的安全管理工作。力爭做到質量無隱患、安全無事故。
3、質量控制：堅決實行公司推行樣板先行制度，各分部分項工
程大面積施工前，必須通過項目部組織的樣板驗收才能全面展開。對重點難點部位，現場旁站，加強施工過程控制。
4、安全控制：加大巡查密度，提高巡查力度，及時糾正、制止安全生產違法違規現象，嚴格危險源(點)監控，配合安全組人員將安全隱患扼殺在萌芽之中
二、不足與改進
建設工程具有時效性的特點，各種規範不斷的更新和發展，我不僅需要自己不斷學習，更應該主動、互相交流、互相學習、取長補短，不斷增強自身業務知識和技術水平。今後我們要切實提高自身綜合素質，樹立自覺的學習意識，循序漸進，溫故知新，持之以恆，堅持不懈，紮紮實實地學習，才能學到真才實學，才能把學到的知識融會貫通到我們的具體工作中去。
在工程施工過程中，我一直以積極的心態認真地對待自己的工作，在從事的各項工作中，都能盡職盡責，以求完滿的完成工作任務。 “不要急於出成績，埋下頭來幹工作 ”，是我常拿來提醒自己的警言，提醒自己不要好高騖遠，而要腳踏實地，多幹實事，在實踐中檢驗自己的知識並獲得施工現場的經驗累積。工程施工是按照設計圖紙把設計師的思想完成從意識形態到實物形態的轉變過程，要搞好工程施工，就必須首先熟悉施工圖紙，掌握設計師的意圖，完成從圖紙瞭解設計意圖再回頭修訂圖紙的過程( 即完成圖紙的施工前會審 ) ，其次要強化對圖紙的瞭解程度，熟悉施工工序。
儘管在這一年中，自己的專業技能、實踐經驗是有提高，但是自己仍然有很多不足需要學習的地方，我相信通過不不斷的學習，努力的拼搏，在未來的一年裏，一定會有所突破，有所成功。
在新的一年裏我通過總結上一年的工作經驗，找出其中的不足，在今後的工作中加以克服避免，以提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好領導安排的各項工作。在今後的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己並補充能量，提高自身素質與業務水平，爲公司的明天創造輝煌。
經理述職報告 篇13
尊敬的各位領導、同事們：
你們好!
我叫_x，現在任_行政部保潔主管。我是20_年_月進入_後勤工作一直至今。曾做過_餐廳服務員、小賣部售貨員、客房服務員，20_年_月升爲客房領班，20_年_月提升爲保潔主管。在工作的幾年中，曾4次獲得公司先進個人，2次獲得集團雙文明先進個人。這些榮譽是領導對我的信任，給了我工作的肯定，也給了我壓力和前進的動力，使我努力把工作做得更好。
我工作主要職責是協助經理對保潔員工進行有效的管理和監督：做好工作計劃;處理突發事件;主持員工例會，傳達上級的決議和指令，執行和檢查工作落實情況;培訓員工的基本工作技能和一些日常考覈。工作內容：負責_項目的衛生指導和清掃;紅林新都H、K棟衛生的檢查;辦公樓5樓客房管理;行政部倉庫管理;員工的崗位培訓和日常考覈等。20_年在公司領導的指導下，緊緊圍繞“團隊、誠信、滿意、效益”的企業精神和“以人爲本”的先進管理理念，有計劃的完成上級和甲方交給的工作任務。
第一， 發現問題，及時防範。
第二， 制定標準，提出方案。
第三， 提高效率，遇事有主見。
第四， 節約成本，從倉庫出入抓起。
以上是我的述職陳述，請領導和同事指導和提出意見，謝謝大家。
述職人：_x
20_年_月_日
經理述職報告 篇14
尊敬的領導：
您好!
一年又將要過去了，現在我將這一年來的工作、學習情況述職彙報一下。
我所在的崗位是我們_x的服務窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。衆所周知，我們_x的儲蓄所是最忙的，每天每位同事的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行裏的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
由於我是新來的，在業務上還不是特別熟練，爲了儘快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同事請教。對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今後想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由於不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這並不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。
我們_x所位於城鄉結合部，有着密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要爲各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行裏下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這裏感受到溫暖的含義是什麼。
所裏經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細緻的爲他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會爲此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當爲他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。並不能增加所裏的存款額，爲什麼還要這麼熱心的去做，但是我認爲，用心來爲廣大顧客服務，纔是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒乾的真快……那個小妹兒態度真不錯……我們_x就是好……這樣的話的時候。我心裏就萬分的高興，那並不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年裏我爲自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的爲自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。
此致
敬禮!
述職人：_x
20_年x月x日
經理述職報告 篇15
回顧在_物業公司擔任經理的6年來，所取得的成績離不開中心黨委和中心以及機關各科室的大力支持。在這6年中，我時刻不忘作爲一名黨員幹部的神聖職責，雖然班子成員幾經變動，但我始終與班子成員團結協作，帶領公司全體幹部職工以“創一流物業管理公司”爲目標，艱苦創業，努力工作，不斷強化管理，規範運作，拓寬市場，提高服務質量，較好的完成了公司的各項工作任務。現述職如下：
一、加強學習，努力提高自身素質
這些年來，我堅持學習十九大精神，並同落實上級要求和創造性的開展工作結合起來，以增強幹好工作的責任感和使命感，並緊緊圍繞“觀念怎樣轉變，思路怎麼創新，物業如何發展”這些深層次的問題去實踐。
自從_物業公司成立之日起，我便以一個物業新兵的姿態去努力學習物業管理知識，去研究物業企業的發展方向和物業市場的發展趨勢，我始終認爲物業公司要生存，就必須走規模化道路。
對此，我在思想上始終與社區保持一致，超前工作，做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內使公司的各項工作實現了有序運轉。
在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運作模式、工作目標和“規範化管理、標準化服務、規模化經營、品牌化建設”的總體工作思路，並圍繞這一思路開展了一系列紮實有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進一步提高。
我深知，作爲一名管理者，要想帶領大家創市嘗求生存就必須不斷的學習。爲了提高自身領導能力和管理水平，我幾年如一日的堅持經常性學習，學習物業管理相關知識，學習市場經濟理論，並擠時間參加MBA基礎理論知識的學習，以不斷充實自己，提高自己適應改革發展的需要。
二、履行職責，努力做好本職工作
作爲公司經理，把精力用在管理上，用在抓服務上，用在抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。6年來，我堅持按照“精、細、美”的工作標準和“嚴、恆、細、實”的工作要求去安排、佈置、檢查各項工作，制定並完善了公司各項工作制度、工作標準和考覈辦法，按照精幹、高效的原則，組建了符合公司特點的運行機構，並對基層工作運行情況進行不間斷的檢查。我堅持定期到各隊站聽取意見，指導工作，幫助解決困難，在基層幹部中樹立起了“不幹則罷，幹就幹好”的爭一流精神。
在抓好管理和服務的同時，我與班子成員一起積極協調各方關係，努力開拓外部市場，增加公司收入，並積極籌措資金，改善基層的辦公條件。
爲了強化素質教育，在抓好員工崗位培訓的同時還積極創造條件組織管理人員外出學習，開擴視野，增長知識，以提高基層幹部的工作能力。
工作中，我注重發揮班子成員的作用，堅持“重大問題集體決策，具體工作分工負責”的原則，及時溝通交流，工作上能夠盡職盡責，盡心盡力形成合力地做好各項工作，是一個團結穩艦充滿活力的班子。
三、嚴格自律，樹立良好形象
日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團結每一個班子成員，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項規定，對涉及到採購，隊伍錄用，合同簽訂等敏感問題，自己始終堅持“工作人員具體運作，分管領導嚴格把關，主要領導最後負總責”的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實實做事”，要在職工中樹立一個良好的幹部形象。
四、6年來的工作目標完成情況
6年來，在公司全體幹部職工的共同努力下，各項工作目標均圓滿完成。
一是完成了小區創建目標。20_年_小區創建爲局級優秀住宅小區，_創建爲省級優秀住宅小區，20_年_創建爲國家示範住宅小區，20_年_兩個小區順利通過了省級物業管理優秀住宅小區的驗收。
二是基層建設目標的全部實現。截至20__年12月，共創建了一個“十佳示範隊”，一個“名牌基層隊”和兩個“行業一強”，另有3個基層單位被評爲“社區優秀基層隊”。
三是實現了歷年成本指標不超的目標。20_年公司成本控制在了652.26萬元以內，並且水費實現了大幅節餘;其他幾年公司成本均控制在計劃指標之內，並有一定節餘。
四是外拓市場有了進一步發展。20_年，公司籌集50萬元成立了以家政服務中心爲依託的“_綜合服務公司”，20__年公司實現外拓物業管理收入近百萬元。
五是居民綜合滿意率歷年來均保持在98%以上。
六是日常物業管理工作在社區考覈與評比中實現了爭第一的目標。
七是在探索物業管理“社會化、專業化、市場化”方面邁出了新的步伐。
五、存在不足及改進方向
一是成本控制力度還略顯不夠，雖然成本控制指標不超，但成本控制的機制還沒有完善起來。
二是在摸準下情上做的還不夠，聽取職工對公司發展的建設性意見較少。
三是公司某些方面、某些環節按照“精細美”的工作標準去衡量還有一定差距，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫。
崗位的改變並沒有改變我工作的熱情，在今後的工作中，我將繼續發揚成績，克服不足，帶領廣大幹部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作。
經理述職報告 篇16
各位領導：
一年來，在公司領導的親切關懷和指導下，我在審計部經理的崗位上，帶領審計部的全體同仁嚴格按照年初制定的審計計劃，緊緊圍繞公司提出的加大核查、審覈、監管力度，確保各項制度深入落實這一工作目標，積極主動地在公司內部開展了審計工作。
經過全體同志們的共同努力，取得了一定成績，主要表現在：
1、從公司內審工作的開展上實現了由原來的淺層次、窄領域的簡單審計向多方位、寬領域的綜合審計的轉變，實現了從創建到各項工作得以健康發展的良性過渡。
2、從個人的工作能力發麪，實現了從最初的不瞭解、不熟悉，工作過分謹慎小心，甚至有些領域不敢介入，到現在能大膽的、全面的開展工作的轉變。可以說經過一年的努力，我現在已經全部融入到了這個充滿活力、朝氣的大家庭中，但這與領導對我的期望和要求還存有較大的差距。不過我相信有公司領導的信任，有在座的各位部門經理的大力支持，再加上我們全體審計人員的勤奮工作，公司的內審工作一定能一年會比一年有起色。同時也會能得到公司領導和同志們的認可及歡迎。下面我從三個方面彙報工作：
一、20_年的主要工作
1、嚴格審計的紀律和制度
審計部是一個新設部室，領導寄予我們厚望，同志們也關注着我們的發展，我深知責任重大。爲了使內部審計工作在公司管理中得以順利開展，審計部在成立後的第一次全體會議上，就根據制定的年度工作計劃，並結合內部人員的具體業務能力，本着既要明確各自崗位職責，還要堅持分工不分家的原則，進行了內部分工。並從工作紀律、工作作風、工作態度、工作形象和工作結果等五個方面提出了具體的要求。這些基礎工作的進行，爲我們全年工作的順利展開打下了紮實的基礎。
2、積極開展對駐外分公司財務管理的監督和評價
臨沂獅瑪公司是我公司至今唯一一家對外獨立開展經營業務的駐外分公司，年生產各種複合肥近40000噸，加上銷售總公司的肥料，20_年銷售收入已經突破了一億元，公司的資產總額也達到了1000多萬元。但是由於種.種原因，該公司一直沒有建立起完整、嚴密的內部覈算管理制度，從而使會計信息的反映帶有很大的不真實性，也給總公司的財務管理帶來了一定的風險性。根據公司領導的要求，我們在對其會計覈算進行檢查審覈的同時，先後分兩個階段對該公司的財務管理進行規範、覈查。第一階段是參照總公司的相關制度，幫助該公司制定其內部的財務管理制度，建立健全倉庫管理的工作流程，健全會計覈算的賬簿體系，規範會計覈算程序，建立嚴格的、定期的會計報告制度。第二階段，對規範後的會計覈算制度，實施正常的審計檢查，通過這一系列工作，規範了該公司覈算制度的同時，也教育了會計人員，增強了他們做好工作的責任心，起到了很好的效果。
3、嚴格費用報銷規定，嚴格費用審覈
今年是我公司各種費用報銷新規定出臺的第一年，舊的報銷程序和標準對審計工作影響很大，突出反映在人們的認識上。審計是執行各種規章制度的前沿，審計人員就是把這個關口的，將不符合規定的支出堵在這個關口之外，是我們審計人員的責任。我們從一開始的單純的業務費用審覈逐步擴大到後勤的費用審覈、生產車間工資的審覈、裝卸費的審覈、車間修理費的審覈等，基本上包括了所有的支出。爲了保證這一工作的質量，我們利用可利用的一切時間，組織學習公司出臺發佈的新規定，新同志爲了儘快提高自己的技能，主動請教老同志，並對要點及時做好筆記，所作的這一切都爲做好這項工作打下了良好的基礎。一年以來，儘管我們對費用的審覈量上不斷增大，但基本上沒有出現有問題的審覈，從而有效的配合了公司的財務管理工作。
4、利用一切可利用的機會，爲領導提供市場監管信息
根據公司領導的安排，今年，我先後到河南和省內的幾個市場。針對市場反映出的問題，進行了覈查，並結合覈查進行了市場調研，這也是審計部20_年工作計劃的一項基本內容。覈查中，我們晝夜兼程，爲了把問題覈查清楚，把市場調研準確，每到一處都積極地與客戶溝通，多方收集市場信息資料，這一切都爲我們後期報告的撰寫積累了豐富的第一手資料。先後兩次的市場走訪，形成了近萬字的報告，把問題找準了，建議提對了，得到了公司領導的肯定和客戶、業務人員的好評。
5、工業園區建設項目的結算工作已接近尾聲
根據工作計劃，並經公司領導批准後，組織了對工業園區建設項目施工單位報價的核對及園區設備計價等工作。園區項目建設跨度長、項目多、投資大、施工單位多、資料零散，我們通過努力一一克服了這些困難，截止到10月底這項工作已基本結束。此項工作的順利開展，既較好的維護了我們金正大公司的對外形象，也爲公司取得了可觀的經濟效益。
6、應收賬款的回收工作進展順利
按照工作計劃，組織了應收賬款的回收工作。爲了使這項工作做得紮實有效，在公司財務部的通力配合下，首先對截止到20_年12月31日之前的應收賬款進行了梳理，並根據內部的落實情況編制了賬齡分析表。本着先清沒有問題的客戶這一原則，組織實施了清查、清收工作。截止到今年10月底，共清收賬款176390元，較好的維護了公司的合法權益。
二、 工作中存在的不足
1、審計工作還存在盲點，如對經濟合同的審查。
在企業經營活動中產生的各類經濟合同是企業經營管理的一項重要內容。實施有效的經濟合同審覈也是內部審計的一項重要工作。早在審計部成立之初就制定出了要建立有效的的合同管理機制的工作計劃，提出了要全程參與施工合同、大型設備及物資採購合同的擬定、評審乃至簽訂的建議和目標，並要求與有關科室、部門共同配合對合同的主要條款和要素進行評審、會籤，以達到簽訂的所有合同都滿足可行性、合法性、效益性的要求，並對合同的執行情況進行全過程跟蹤監督。但是由於種.種原因，特別是我自身的努力不夠，這項工作至今也沒有開展起來，形成了審計工作的一個盲點。(今年我向公司提出了要成立合同管理領導小組的建議)
2、審計工作還不夠深入、細緻
審計工作是一項政策性、專業性很強的工作。在內部審計工作當中，既要本部門積極主動，也需要其他科室部門的合作，更需要按公司計劃進行。但是一年來可能由於我對公司要求的理解方面還存在差距，導致了我們工作中經常表現出依賴性大、主動性差和開拓性不高的弱點。針對工作中反映出的三性，我又詳細的找出了工作中存在的二十個問題。
3、審計的職能有待加強
回顧一年來我們的審計工作，往往理順性、規範性的成分多，審計評價的成分少。之所以出現這種現象與我的思想認識有關，更與我開拓意識不強有關。我一直認爲這只是剛開始，一切還不規範，審計工作頭緒比較亂，等理順好了以後的審計工作也就好開展了。正是這種思想的存在，使我們在工作中無形的淡化了審計的職能。
4、本部門的人員對公司開展的各項活動參與不夠積極
審計部成立之初，從對公司內開展內部審計工作項目存在不確定性及爲公司節約人力資源的角度考慮，組架不大。可這樣一來，在保證正常的費用審覈和工資審覈的前提下，再應對其他活動時，人員就顯得緊張了。特別是下半年園區建設工程結算覈對工作開展以來，審計部內每名成員的工作都無形中加重了，再參加公司舉行的活動時就顯得力不從心了，所以對公司下半年特別是進入三季度後組織的活動，我表現得不是很積極，或多或少的影響了整體的活動效果。
三、20_年的工作計劃
20_年審計部的總體工作目標是：在20_年審計工作在公司經營管理中取得了重大突破的基礎上，積極主動地開展企業的效益審計，加強對公司財務管理及會計資料的審計，評價其真實性、合規性及效益性。充分發揮審計的監督職能、評價職能和管理控制職能。在具體的工作中，進一步調整工作思路，重點是要把審計工作的重心前移，將事後審計同事前、事中審計並重，努力使審計的批判性、保護性和建設性的作用得到最大程度的發揮。爲公司的二次創業目標的實現做出應有的貢獻。
具體的工作有以下六個方面：
1、繼續做好費用及工資的審覈
這項工作做好了，就體現了審計是企業經濟衛士的作用。20_年由於我們非常注重與財務部的交流與溝通，這項工作開展得還是比較順利的。特別是對車間及裝卸隊工資的審覈結果上牆制度，既體現了審計的公正、公開、公平，也從某種程度上對管理者起到了警示作用。
2、重點對公司基建項目進行審計
企業的基建工程既是一個投資大的地方，也是一個容易出問題給企業造成損失的地方。參照20_三季度以來我們進行的工業園區基建項目的工程驗收、施工單位報價覈對的工作，雖然過程很順利，也維護了公司的合法權益，但是這只是淺層次、簡單的、事後的審覈，並不能很好的體現內部審計對投資項目的管理監督的作用。20_年我們要保證不僅從形式上，還要在內容上對基建項目進行全方位的整體監督審計，積極爭取總公司及相關部室的配合，努力做到從項目立項、工程投標、施工隊伍選擇及具體施工合同的簽訂、施工過程中項目的變更籤證、建築材料的選定和價格的確定，直至竣工決算的全過程參與，爲審計工作能深入細緻的開展打下基礎，絕不只做最後收方工作的隨從者。
3、積極開展對公司財務信息的核查與審計
20_年制定的《內部審計工作規定》中已經明確規定了要定期開展對公司財務活動的審覈任務。但由於我沒有把主要精力放在這項工作上，所以很難對公司的財務管理作出正確的評價，也沒能爲公司領導提供過有效的管理信息。20_年我們審計部將每季度對公司的財務收支憑證審計一次，重點監督檢查各項制度的執行情況和會計處理情況。全年分兩次對總公司的經濟效益進行全面的審計，評價其真實性、合理性及有效性，努力爲公司決策層提供及時有效的財務狀況和公司經營管理情況的信息。
20_年我們還要加強對生產一線成本覈算的監管，全年計劃對每一個生產車間進行一次全面的成本覈算管理的核查，以幫助生產車間嚴格成本覈算制度，減少浪費、增加收入。
(1)審查產品的生產是否是按計劃生產的，是否有審批手續。
(2)原材料的耗用數量是否是真正的耗用，有無出庫單，出庫單的辦理是否嚴格按手續，程序是否合規，包裝物的耗用是否與產量一致。
(3)生產產品的成本計算是否正確，包括直接材料、直接人工、燃料、動力等是否有依據手續，並要與計劃消耗數量相比較，找出節、超原因。
(4)設備的保養保護。
4、繼續做好對駐外分公司的制度執行和經濟效益的審計
在即將過去的一年裏這項工作我們開展得比較順利，20_年我們要在這個良好開端的基礎上繼續做好這項工作，每季度對駐外分公司的財務收支和制度執行情況進行審計，全面反映其現金流轉及經濟效益情況。
5、繼續做好應收賬款的清收工作
組織應收賬款的清收工作仍然是20_年審計部的一項重要工作，我們將每兩個月一次對應收賬款進行分析、評價，努力爭取在12年清收工作的基礎上再有大的突破。(我已在建議中提出了要成立應收賬款清收小組)
6、積極配合銷售公司，加強對市場營銷的監督檢查。
全年計劃安排兩次對公司的市場營銷情況進行覈查，重點從業務人員執行公司價格規定、營銷政策、是否存在挪用客戶貨款竄戶發貨、返利和廣告費的發放、質檢費用的報銷、貨款的回收、銷售計劃的完成情況以及客戶滿意度等幾個方面進行檢查，以此評價其市場駕馭能力併爲公司對業務人員的考覈提供儘可能詳細的資料依據。今年計劃還要針對羣衆反映比較強烈的業務部的費用報銷進行專項覈查，以規範業務部人員執行公司財務規定的自覺性。(我提出了公司要出臺一個處理市場遺留問題的辦法的建議)
總之，內部審計作爲企業發展的衛士，審計部作爲公司後勤的重要一環，明年的工作依然是艱鉅的，我要戒驕戒躁，做到凡事有章可循、有法可依，實事求是地提出問題及處理問題，切忌主觀、武斷。爲公司的二次創業作出最大限度的貢獻!
經理述職報告 篇17
尊敬的董事會各位領導：
您們好!
我是，現任_物業管理有限公司總經理一職。首先很高興在此給各位領導彙報我一年來的工作，同時也從內心由衷的感謝_集團及各位董事給我提供了這麼一個展現個人能力的工作平臺。
20__年是不平凡的一年，從20__年元月擔任物業公司執行總經理，到20__年7月正式任命成爲_物業公司總經理，我深知自己身上肩負的職責是何等的重大，還有集團公司各位領導對我的信任和殷切希望。
我有很多感恩，也有很多感觸，其中不僅有來自實踐工作中與各位同仁共同成長總結出來有利於公司後期經營發展供參考的經驗成果;同時也有來自各位領導在我實踐工作中對我的指導和教誨，讓我學到了更能勝任這一職位的寶貴財富。
物業公司瑣事繁多，很難有時間靜下心來總結自己的成績和不足之處，今天，我想借這個機會，靜思總結針對自己一年來的成績和不足，特向董事會各位領導彙報如下：
一、履行崗位職責的工作實績：
一年來，我能嚴格按照集團公司成立_物業的初衷，嚴格按照董事會的指導思想及董事會各位領導對我的要求，紮紮實實開展物業公司的各項工作，爲_地產做好後期服務工作。
1)嚴格執行_集團公司和物業公司董事會的決議，全面按照2020__年初制定的經營思路“以人爲本，注重細節，提升能力，穩步拓展“實施公司的經營方針，全面主持公司的日常生產經營與管理等工作。接受集團公司及物業公司董事會的領導，負責物業管理公司全面工作，對公司負責。
20__年，_物業公司實現經濟效益和社會效益雙豐收，截止20__年12月31日，經公司財務報表統計：(不在此反映，見諒)。在自_物業成立以來，公司的各項經營工作取得了質的突破，不僅沒拉集團公司的後腿，同時還超額完成了集團公司下達的各項任務指標。全年做到安全生產保和-諧發展。
2)通過擬訂物業公司經營計劃、經營目標，組織公司各方面的力量，實施集團公司確定的各項工作任務和各項生產經營經濟指標，推行行之有效的經濟責任制，保證各項工作任務和經營指標的完成。並通過定期召開工作例會，總結、檢查前期工作，佈置今後工作任務。指導各部門經理開展日常管理工作，並考覈各部門經理工作績效，對升、降、調及獎懲作出決定。確保公司的各項利益不受損失。
20__年，作爲_物業的一名當家人，凡事總是站在公司的角度，從公司的大局出發，處理方方面面的關係，做到善盡職守，從內心深處珍惜集團公司各位領導給我提供的這麼一個事業平臺，心懷一顆感恩的心，強化責任心和敬業精神，對工作認真負責，按照集團各位領導的辦事風格，誠信做人，踏實做事，不斷提高自身的駕馭和管理能力，並具有奉獻精神，不在小事上斤斤計較，但在處理大事時也絕不含糊。
特別是在處理公司原則性的問題上，首先確保公司的利益不受損失，同時做到作爲總經理要敢於擔當，爲老闆分憂解難。
通過20__年處理的幾次人事糾紛，讓我明白了許多做人的道理，做人應該對得起自己的良心，要做到以“誠”待人、真誠做人，決不能做一個表裏不一的人。同時也讓我明白了作爲公司的當家人，一定要充分明確個人的使命，將個人價值傾向與企業文化之間存在的可能衝突化解融合好，擔負起企業發展的重擔。
在人事細節管理上要多一個心眼，在公司的勞資關係處理上多進行預見性思考和防範意識，妥善處理好公司的勞資風險。
3)擬訂物業公司內部經營管理組織結構配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案，決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退。根據物業管理公司職能，決定人事架構與部門人員調配、運籌、策劃物業公司各項經營管理工作。
20__年度根據_物業公司的實際運行情況，根據該行業的特點，保安人員和保潔人員流動性較大，開拓思路想具體辦法，擬定並出臺推行《星級員工薪酬激勵機制》，不僅穩定了基層員工的人心，還充分調動了基層員工的積極性，爲公司的良好發展起到了推進作用。同時對各小區客服中心增加了工齡工資，對每滿一年的員工每月工資遞增二十元。對調動員工的工作積極性和歸屬感起到了很好的作用。
4)注重分析研究市場信息，注重革新，增強公司的市場應變能力和競爭能力。
20__年3月，通過對_區物業市場行情的摸底，成功完成_的物業服務費提價備案。同時，通過市場化加大物業盤活存量，實施重點項目“突圍”戰略。20__年8月相繼完成了_兩大物業方案的擬定及前期物業服務合同的簽訂，完成年初制定的項目拓展目標。至此_物業管理規模將達到120萬方，爲進一步提高_物業品牌及公司市場競爭力提供了有力的保障。
5)注重做好對外溝通、對內協調工作，保持與政府及有關部門之良好關係。諮詢和聽取業主各種寶貴意見，與業主建立良好關係。督導各部門實行優質服務，維護業主權益和物業管理公司的品牌和聲譽。
20__年，_物業公司不僅實現經濟效益豐收，也在_多次獲獎，實現社會效益和品牌建設雙豐收。今年以來，物業公司積極響應各級政府號召，堅持科學發展觀，緊緊圍繞文明單位創建目標，深入推進“安居_，成就夢想”品牌的建設，在服務業主、精細管理、品牌建設上下功夫，公司取得了一系列榮譽稱號。
同時，在處理與業主的關係上，崇尚一個“和”字。始終把“提高業主滿意度，創建和-諧社區”放在首位。一是協調配合集團公司按要求依法在成熟小區組建選舉業主委員會，在共同學習相互幫助的同時，與業委會搞好關係，共同爲小區業主謀福利。20__年12月28日，及時簽定了_的後期物業服務合同合同，約定責權利關係，並按報批的新的物業服務費實施收費，使該小區在20__年的工作打開扭虧爲盈的局面。同時領導各小區積極參與社區事務，“愛國愛家愛主人”(業主)的良好風氣己在公司形成，良好的社區合作及親密的業主關係，讓_物業公司的全體職員對物業服務工作的未來充滿了信心。
二、存在的不足之處和管理中的經驗教訓：
回顧一年來的工作，感覺到自己還存在很多不足，主要表現在：
1)在人力資源的開發與利用上，還需進一步下功夫，提高管理隊伍的工作能力與水平，使管理與服務逐步走向標準化、規範化、科學化。
在培訓、督導各級管理人員，加強對員工的培訓和教育，充分調動員工的積極性，提高員工隊伍的整體綜合素質上還需進一步強化。
20__年，公司發展太快，管理面積和人員突增，辦公室和財務人員力量薄弱，現在管理面積37萬多平方米，住宅近3000戶，還有大量的商鋪與車庫，_的介入與投標預算等前期工作，固定人員120多人，今年流動人員近100人，人員的進出給公司辦公室和財務帶來很多的工作不便，工資的考覈，費用的結算，工作的移交，特別是小區和部門主管新來人員的上崗，對工作環境和工作流程需要花費精力進行崗前培訓，比方說，小區前臺收費員，工作性質實際上是公司的分出納，進行日常的收費、記帳、水費充值以及小區業主投訴報修等等工作，人員的離職，存在着給公司造成經濟損失的隱患，對此應加強重要崗位的人員社會情況摸底，加強人員培訓的財務監管，降低公司財務漏洞及資金風險。
2)在組織推行全面質量管理體系上，還需多花心思和精力，嚴格按照國家優秀示範小區標準提供服務，提高物業管理質量水平和服務水平。
把打造_地產服務品牌創_市一流服務企業作爲我們努力的方向。進一步強化各級管理人員的安全責任意識，健全各類安全、消防制度，嚴格落實各項防範措施，保障所管轄物業及人員的財產和生命安全。同時在擬訂物業公司基本管理制度上，還需下一定功夫，在實際工作中，還需逐步總結出一套適合_物業公司發展的管理制度和考覈制度，做到審覈各部門具體操作流程，實現管理的科學化、規範化。
3)在制定物業公司月、年度財政預算上，還應做到更加精細化，合理使用資金，監督費用收支情況。
開展多種經營，彌補物業經費不足，提高物業管理公司經營效益。在公司的財務管理上，還應進一步加強擬訂物業公司年度財務預決算方案，審覈財務報表，在董事會授權的額度內審批公司日常經營管理中的各項開支，合理控制費用支出，健全內部監控制度，合理、合法運用資金，提高公司增收節支的能力。
4)在推廣_物業服務品牌上，還需進一步樹立品牌服務，發揮“x客會”及《_》雜誌的特點，在市場競爭中取得優勢，充分發揮自身優勢、品牌優勢，創造機會在從先進的物業公司學習其先進的管理、經營方法和經驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造出本市乃至_省的物業管理新品牌。
三、今後的工作設想及對自己的簡要評價，並表明自己的態度：
_物業公司發展到今天這個地步，對一名稱職的總經理來說，既是機遇，也是挑戰。因爲公司有着良好的物質基礎，如果說有欠缺的話，那就是管理的整體優勢沒有得到充分調動和體現。而要合理解決整體優勢的充分調動和體現，又不是一朝一夕之功。
“一個偉大的理想，一顆善良的心“，20__年，作爲物業公司的總經理，我將從下面的問題上下工夫：
首先，進一步強化明確總經理的職責。在董事會的指導下，全面處理公司的各項事務，兼顧股東、員工、客戶等各方利益在市場上競爭，同時對董事會負責。
其次，加強自身修養的提煉學習，進一步提高個人的能力，不僅要有高-瞻遠矚的經營眼光;不畏風險，敢作敢爲的魄力;允許員工出錯，勇於擔當的包容之心;能充分調動下屬和員工積極性的人格魅力。
第三，在日常工作中，我會從以下方面具體着手：
1、牢記企業的命脈是利潤。
如果不緊抓這點，那麼公司即便有最完善的制度、最佳的產品、最優秀的員工、最好的企業形象，公司也會陷入困境的。在這方面，如何有效調動全體人員的積極性，幫助他們開拓市場;加強財務管理，使資金週轉達到最佳狀態;居安思危，嚴把風險關;提高服務質量意識，保證公司應對市場的能力;協調各個部門，努力使公司運作成本最小化等等，都是總經理需要關注和控制的。
2、團結班子。
“認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好。”只有保持團結精神的團隊纔會用心去做事。大量的事實證明，企業發展到一定階段，經營的成功不僅取決於總經理，中層管理的水平也起到很大的作用。
一個優秀的企業已經絕對不能再是“一個人”的企業，而應該是一個‘團隊’的企業。在我們公司各個部門之間，雖然大的派系沒有，但小的部門主義還是存在的。經常會出現爲圖本部門辦事方便，而強硬的要求其他部門配合的現象出現。
因此，在實際工作中，做到善於傾聽部門負責人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理，而不是一味的責備和壓擔子。
實際工作中，大量的工作是需要部門間的配合纔可以順利完成的，當出現問題和抱怨的時候，肯定是在某個環節出現了弊端，如果不及時和妥善安置，往往會管理程序埋下隱患。還有，在完善的管理制度面前，注重發揚和提倡管理的靈活性和人性化。
3、啓發下屬，培養下屬。
在做這方面工作的時候，避免出現一味在物質面、懲罰面和制度面上下功夫，而忽視了精神、激勵和人性層面。也儘量要求和引導下屬勇於承擔份內工作職責、善於思考的工作作風。
讓員工知道_物業公司是一個公平的集體，公司可以爲每一位有志向的員工晉升機會，與公司同發展、共進步。
4、抓大放校在今後的工作中，做到對於有才能的人要委以重任，對於那些有才幹但沒有機會發揮的年輕人要大膽地用。自己的工作重點在於協調各部門間的關係，檢查工作進度及結果。
作爲一名總經理，在處理問題的同時，更重要的是找尋這些問題產生的根源，然後去尋求解決辦法。如果總經理成天被瑣事困擾，就會使下屬喪失創造力。
在總經理的位置上，把握做什麼事情都有一個整體概念;給下屬一個遊戲規則，一個思路，讓他們放手去做，這樣就可以避免總經理“一把抓”的局面。同時注意把握權力下放並不等於放棄權力，管理不是放任自流，聽之任之。對人對事，應選賢舉能，論事責功，一切以成果爲重。
5、按標準實施管理。
20__年的工作重點將圍繞全面完成公司的資質升級和ISO9000質量管理體系認證，讓所有的工作都有流程和程序。同時做到發揮總經理的職責之一就是通過管理者代表檢查其運行的有效性，發現問題，解決問題。非特殊情況出現，絕對不能輕易改變已經制定的標準和規則。
6、善於平衡各部門間的關係。
部門之間的工作基本上都是互相聯繫的，在平時的工作中，難免會產生矛盾。而這種矛盾大部分時候都是出於要做好本部門工作的良好願望產生的，這就要求總經理藝術的處理和平衡這種關係。
在新的一年裏，我將在集團公司的領導下，在物業公司董事會的帶領下，與班子成員和全體同志們團結一致，紮實工作，聚精會神抓學習，精雕細刻抓管理，發揮長處，克服不足，以主人翁的精神，爲_物業公司的發展做出更大的貢獻。
以上彙報，如有不當之處，敬請董事會各位領導批評指正。
經理述職報告 篇18
各位領導、同志們：
我於_月受區分公司黨委、總經理室的重託，擔任人保財險市分公司黨委書記、總經理。近一年來，在區分公司黨委、總經理室的正確領導下，認真貫徹落實總公司、區分公司工作會議精神，圍繞“更新觀念，調整結構，強化管控，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個重點，明確兩個目標”的結構調整工作要求，堅持兩個禮貌建設一齊抓，在公司其他班子成員的用心配合和協助下，帶領公司全體員工克服困難、開拓創新、努力拼搏，在全體員工的用心努力下，公司經營管理工作取得了明顯成效，保費收入大幅增長，各項管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新。下方，我將一年來的思想和工作狀況向各位領導和同志們報告如下，請大家評議。
一、主要經營業績
今年計劃保費收入_萬元;淨利潤_萬元;已賺淨保費_元;綜合成本率85.5%。
今年一到十月，我公司共完成保費收入_萬元，完成年計劃39%，增長20.26%;報表累計承保利潤_萬元，承保利潤率17.96%，報表累計利潤總額_萬元，抵減所得稅後，實現淨利潤_萬元，淨利潤率爲11.82%;實現已賺淨保費_萬元，完成年初計劃92.23%;賠款支出_萬元，簡單賠付率爲47.03%，同比下降7.39個百分點;營業費用控制在_萬元，同比下降9.18個百分點;綜合成本率爲82.04%，其中賠付率57.34%，營業費用率24.70%。
二、主要工作及其績效
(一)採取用心有效措施，開拓業務新領域，推進業務快速發展。
公司今年各項工作都面臨着很大的壓力和困難。“三個中心”建設亟待進一步加強和完善;業務發展需要填補高達600多萬元的缺口;理賠工作又要消化上年遺留下來的300多萬元鉅額賠款，這些因素給公司今年的經營工作帶來巨大壓力。
應對以上壓力，我並沒有畏難退縮。爲了確保今年各項經營目標的實現，我與班子其他成員團結協作，大家集思廣益，開拓創新，採取用心有效措施，奮力推進業務快速發展。
一是用心尋找業務增長點，努力做好上層公關協調工作，爲基層公司營造良好寬鬆的展業環境。今年經過我們的努力，改善了與政府及交警、郵政、銀行、安監、衛生等部門的關係，個性是取得了交警、郵政、安監等部門的大力支持，拓展了業務發展新領域，使摩托車險、職責險等效益險種業務獲得了快速發展，摩托車險業務同比增長114%，職責險同比增長15%，意外險同比增長7.2%。
二是用心開展業務競賽和業務突擊活動，加大營銷力度，推進業務發展。從今年3月到9月，我們共開展了“職責險、意外險專項營銷活動”、“非車險業務突擊活動”、“秋季學幼險突擊活動”和“職責險、意外險業務突擊活動”等五次業務競賽和業務突擊活動，透過開展各種業務突擊活動，採取政策扶持、費用傾斜措施，調動了員工的展業用心性，使今年整體業務發展收到了良好的效果，至10月底，全轄已有7個支公司完成了全年保費計劃，全市收入保費_萬元，完成年初預算目標39%，同比增長20.26%。
(二)強化內部管理，控制成本支出，促進效益提高。
爲了追求經營效益的最大化，確保利潤目標實現，我對
公司歷年的各項成本支出狀況進行了認真分析研究，找出管理上的薄弱環節，逐項進行整改。首先是完善各項費用管理制度，從勤儉建司角度出發，重新制定了車輛管理、接待管理、辦公用品管理等六項費用管理制度，嚴格控制各項費用支出，並取得很好效果，今年1-10月，全司營業費用支出同比下降了9。18%。其次是抓好理賠管理，促進效益提高。
今年公司的賠款壓力很大，上年遺留的賠案有300多萬元，今年發生的大案又個性多，僅車險業務10萬元以上的賠案就比去年同期增長了186%，爲了擺脫巨大的賠款壓力，我從強化理賠管理入手，透過加強技能培訓，提高定損質量，以及出臺了《理賠業務分析制度》、《定損複查規定》及《車險招標修理辦法》等一系列理賠管理辦法，加強對定損和理算的把關，擠出賠款水分，控制賠款支出。經過努力，在消化了上年遺留的300多萬元賠款的基層上，1-10月我公司簡單賠付率爲46.6%，同比下降了6.2個百分點。
(三)認真貫徹落實三季度經營形勢分析會精神，加大業務結構調整力度。
區分公司第三季度經營形勢分析會議召開後，我對上級公司的經營決策高度重視，堅決服從，及時組織傳達貫徹會議精神，召開業務結構調整動員會，分解下達業務結構調整指標，研究制定政策措施。爲確保區分公司結構調整目標的實現，我們還制定了費用和手續費的傾斜措施，出臺非車險業務發展獎勵辦法，幫忙基層公司尋找業務增長點，組成工作組加強督導檢查。
由於我們班子能夠顧全大局，堅持以公司整體利益爲重，採取了切實可行的措施，使我公司結構調整工作取得了初步成效，10月份當月完成非車險業務保費收入245萬元，與去年同月相比增長47.52%，使非車險業務佔比從9月份的30.83%上升到31.70%。
(四)加強“三個中心”建設，提高公司管理水平。
爲實施總公司《“三個中心”建設與運行的實施方案》，我十分重視“三個中心”建設，做了超多工作。根據公司實際，一是親自制定工作方案，落實各項工作職責;二是落實整改措施，建立健全各項規章制度;三是強化培訓工作，提高人員素質;四是定期召開彙報會，認真分析研究“三個中心”建設與運行狀況，狠抓整改。從而確保了我司實現全轄範圍覈保、報案、財務處理、信息數據、同城範圍內查勘定損五個集中。目前，我公司“三個中心”運行狀況良好，“三個中心”的職能作用正在逐步發揮和顯現。
(五)加強應收保費管理，抓好車貸清收工作，規避經營風險。
一是加強應收保費管理。爲了規避應收保費帶來的經營風險，保證業務數據的真實性，年初以來，我們就對應收保費數據進行全面清理，加大了清理、追收、控制三個環節的工作力度，在徹底清除垃圾數據的同時，制定了《應收保費管理規定》，嚴格控制應收保費產生，取得了明顯成效，應收保費佔比由一季度末的17.10%下降到10月底的5.35%，有效地控制在區分公司下達的指標以內。
二是切實抓好車貸清收工作。按照總公司、區分公司關於車貸險清理整頓工作的部署，在區分公司的統一領導和指揮下，我們加強了對清欠工作的領導，加大了催收工作的力度。做到有計劃、有安排、有任務、有量化指標，紮紮實實地進行“拔釘子”和“六個結合”的清收行動，努力化解車貸險經營風險，取得了較好的效果。
到10月31日止，已清收逾期筆數40筆，使去年底的87輛減少到47輛;清收逾期金額70.31萬元，使年初的102.5萬元減少爲32.19萬元，完成了區分公司年初下達的逾期金額控制在34萬元以內的指令性指標。
(六)認真開展執法監察，促進依法合規經營。
爲了貫徹落實好區公司關於開展執法、效能監察的工作部署，我們抽調了超多人力組成工作組，對全轄_個支公司開展執法和效能工作大檢查，重點對執行“六條禁令”狀況進行執法監察，同時對車險理賠、數據真實性、財務管理等項目進行效能綜合檢查，透過執法監察的開展，找出管理上的薄弱環節，對管理工作滯後的公司提出整改意見，強化了統一法人觀念，保證上級公司的各項政策規定得到切實貫徹落實，有力推進了基層公司的內部管理水平和風險防範潛力，使基層公司的內部管理工作有了進一步提高。
(七)穩妥進行薪酬制度改革，保證業務和隊伍雙穩定。
分配製度改革工作政策性強，涉及面廣，影響力大，爲了確保薪酬制度改革的順利開展，保證業務不丟、隊伍穩定，我在改革實施之前，要求各相關部門認真做好調查研究和測算工作，廣泛聽取員工意見，制定合理可行的實施方案，並親自主持召開薪酬制度改革動員會。
薪酬制度改革實施後，部分老同志因自身利益問題產生一些情緒，我又親自下到基層公司找他們談心，做耐心細緻的思想工作，引導他們以大局爲重，支持和服從改革，化解了較爲複雜尖銳的矛盾，確保了這次改革的順利實施和員工隊伍思想的穩定。
(八)加強企業文化建設，推進精神禮貌建設發展。
在加強公司管理，深化公司改革，確保業務發展和效益提高的同時，我十分注重加強以黨風廉政建設、領導班子思想作風建設、職工隊伍建設、企業文化建設等方面爲主要資料的企業精神禮貌建設。
一是加強自身學習。初到，爲了儘快地熟悉各方面的狀況，我一方面認真查閱公司歷年的各種檔案材料，瞭解公司的發展動態;一方面深入各基層公司，找幹部職工談心，掌握員工隊伍思想動態;再一方面是用心向公司領導班子其他成員和一些老同志虛心請教，透過種.種途徑加快自我對市分公司以及保險市場狀況的瞭解，爲工作的順利開展打下基礎。同時，我始終抓緊黨的各項方針政策學習，把政治理論學習擺在首要位置。堅持以“三個代表”重要思想和十九大會議精神指導，思想上與黨中央持續高度一致，不斷提高執行國家政策的水平和分析問題的、解決問題、駕馭全面工作的潛力。
二是嚴於律己，規範行爲。我堅決貫徹執行上級公司決策和決議，自覺遵守公司的各項規章制度，凡要求員工做到的，自我先做到。組織制定黨風廉政建設的各項監督制度，帶頭搞好公司領導班子廉政建設，認真貫徹總公司“六條禁令”，持續自身廉潔自律。透過自我和班子成員的模範行爲，在全司員工的心目中起到潛移默化的作用。
三是加強公司領導班子團結，發揮戰鬥堡壘作用。個性注重領導作風的轉變，提倡民主決策，不搞獨斷專行，尊重班子其他成員的意見，對涉及公司業務發展、管理措施、經營決策、重大開支、任免幹部等重要問題，我都認真傾聽各方面的意見，堅持做到決策民主化、科學化。
四是加強企業文化建設，增強隊伍凝聚力。在職工隊伍建設和企業文化建設方面，我用心組織開展各種有益的羣衆文娛活動，豐富員工的文化生活，陶冶員工思想情操，增強企業的凝聚力和向心力。與此同時，我還採取由中層幹部輪流組織和主持司務會等方式，着重培養和鍛鍊中層幹部的組織協調潛力和聯合作戰潛力。透過多種形式的企業文化建設活動，活躍了員工的思想，增強了隊伍的向心力，提高了幹部的工作潛力，使公司面貌煥然一新，有效地促進了各項工作的快速健康發展。
三、存在問題與對策
一年來，我在學習與工作等方面，雖然取得了較顯著的成績，但是，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決。
1、業務發展不平衡，仍有部分支公司業務發展緩慢，各業務險種間的發展也不平衡，車險和非車險之間業務結構不夠理想。
2、各項政策制度落實得不夠好。前段時間偏重於抓制度建設，檢查落實工作抓得不夠緊。
對以上存在的問題，在今後的工作中，我將採取有力措施，專題研究，具體解決，力爭把發展和管理工作抓得更好。
各位領導、同志們，我任職以來，雖然做了超多的工作，取得了一些成績，但我深深體會到，這些都是上級公司正確領導和同志們支持幫忙的結果。今後我將一如繼往，把工作做得更好，決不辜負組織和同志們對我的期望。
以上報告，如有不妥，請批評指正。
多謝!
經理述職報告 篇20
尊敬的領導：
回顧今年工作，成績的取得與總廠和工程公司的正確領導、機械製造公司成員的團結協作、全體員工的辛勤付出密不可分。我在做好本職工作的同時，也在反思自己，工作上的不足和問題是今後應該時刻注意和逐步改進的，以下是我的述職報告：
一、管理力度應進一步加大
認真總結一年來的工作，公司的生產經營管理還有一些不盡人意的地方，特別是加氫裝置出現的法蘭事故，暴露出了我們在質量管理上的盲區，向我們敲響警鐘，出示了黃牌。因此，全面優化管理手段和和提高管理水平，成爲擡高工作標準，重點努力的目標之一。
二、與同志們聯繫和交流的機會較少
加強領導與領導的溝通、領導與員工的溝通，員工與員工的溝通，是一個團隊成員之間增進了解、化解矛盾、理順情緒、統一思想、達成共識的有效渠道。我在今後的工作中，要在加強與成員及時溝通的基礎上，樹立服務意識，多深入基層，多傾聽一線工人的心聲，努力營造和諧、團結、平等、愉快的工作環境，增強企業的凝聚力和向心力，爲生產經營活動順利開展排除障礙，提供有力的思想保證。
三、不能十分客觀地處理問題
一年來的工作實踐，使我深刻體會到，作爲一名企業的領導幹部，只有深入和全面地的思考問題，纔能有解決問題的正確方法，只有依靠廣大職工的智慧和力量，採取合理的方式，才能從容應對，扭轉複雜局面。
四、學習深度不夠
學習是一個人、一個企業、一個國家和一個社會不斷前進的智慧源泉。不斷地加強學習，切實提高學習的能力，獵取更多的知識，是現代企業管理者必須具備的基本素質。由於事務繁忙，工作緊張，學習的時間相對減少。今年，我在這方面對自己提出更高的要求，要在學習管理知識、專業技術知識、政治理論知識的基礎上，向先進的同行企業學習，把先進的經驗和成功的做法應用到實際工作中，努力爲公司改革穩定和發展做出更大的貢獻。
此致
敬禮!
經理述職報告 篇21
尊敬的各位領導、同志們：
大家好!
我叫_x，現任_項目部經理，根據處黨委關於《黨支部書記、項目經理述職暫行辦法》的要求，就本人20__年來在班子建設、工作目標、安全生產、施工任務、經營管理等方面主要情況述職如下，請予以評議。
一、 務實創新、夯實科學發展基石
_項目部承建了_煤礦副立井、迴風立井兩個井筒的施工建設任務，是_首座設計年生產1200萬噸的礦井，也是我處首次打入_市場的關鍵性工程，在項目組建之初，我們就遵照處黨政的指示精神確定了以“一流裝備建造一流工程、一流環境樹立一流形象、一流管理鑄造一流品牌”的管理理念。在施工過程中，班子成員精誠團結，恪盡職守，帶領廣大職工充分發揚“勇爭第一”的企業精神，取得了一個又一個可喜的成績。
1、優質快速施工享譽“塞上”。項目部進駐_煤礦施工以來，克服西北的狂風、冰寒，在第一炮掘進中就遇到泥岩砂岩交替的複雜地質條件。這種岩石硬度小，用傘鑽打眼夾釺堵鑽桿。困難是打開智慧之門的鑰匙，打眼班班長許海剛在打眼過程中發現影響的關鍵原因是：鑽頭上的強力吹風孔太小，巖粉不能及時排出。發現後，他及時升井將吹風孔直徑擴大到10mm。經試驗打眼速度大大加快，每班打眼時間縮短到3小時，功效提高了近三倍。在隨後的施工中，他們又結合地質條件變化，率先採用“傘鑽與麻花鑽、風鑽交替使用”等方法。
打眼速度進一步加快，爲項目部在5、6、7、8四個月施工中連續破百米提供了基礎保障。特別是在7月份副立井的施工中，項目部克服地質條件複雜、井筒淋水量大等諸多困難，充分展示“王牌”施工隊伍風範，精心組織，廣泛發動，一舉以130.5米的成績刷新了神化寧煤集團月成井114米的紀錄，且工程質量優良。
2、加強生產組織，完成了生產指標。按照處下達的生產任務和項目部制定的生產計劃，項目部抓住井筒施工的黃金季節，積極改進作業方式，有效的提高了生產水平。
3、抓好“小改小革”進一步提升生產施工的科技含量
在抓好生產施工的同時，項目部積極鼓勵技術革新，針對井口甩罐時，費時費力不安全的問題，研製出了“立井施工井口簡易甩罐裝置”，在井蓋門至溜矸倉支撐柱之間鋪設鋼軌或槽鋼作爲跑道，在軌道上安放一個車盤，就使原來的“甩罐”變成了平放平移，既省力又安全。提升系統是立井施工的“命根子”，提升絞車的安全運轉直接關係職工的安危。爲避免絞車遇到特殊情況帶來嚴重後果，他們經與設計廠家溝通，對絞車制動系統進行改進，成功研製出“立井提升絞車輔助緊急制動裝置”，從而使絞車運行實現了本質安全。
二、 強基固本，戈壁灘上展風采
1、加強職工隊伍建設。我們把加強職工隊伍建設作爲基礎性工作來抓，總結提煉出了“5+3”培訓教育模式。在新工人入場前嚴把“五關”。一把健康關，聯繫縣醫院對新工人進行體檢，對高血壓、心臟病、傳染病患者一律不得錄用;二把體能關，對體質弱，不能勝任井下工作的不得錄用;三把文化關，對國中以下文化及智能低下的不得錄用;四把培訓關，所有人員必須經過72小時安全教育，對考試不合格的不得錄用;五把合同簽訂關，對考覈合格人員，必須簽訂勞動合同，否則不準錄用。新工人錄用後，我們堅持開展經常性的培訓教育，堅持“一日一題”(每天爲職工講授一道安全知識題)，“一日一案”(每天爲職工講解一個事故案例)和“一月一考”(每月對職工學習的安全知識進行一次考覈，不合格的進行補考，並給予相應處分)，以此提高職工的安全意識和自保互保能力。
同時，我們還採取了“以師帶徒”、“互保聯保”、簽訂安全承諾書等多種行之有效的辦法提高職工隊伍整體素質。
2、科學組織施工生產。我們建立了安全、生產、經營、技術、機電、黨建、後勤等各類管制度150餘項，並嚴格按制度辦事。在調動職工勞動積極性方面，實行“三招”聯動。一是思想教育，教育引導職工增強競爭、憂患、市場等六種意識，並召開班組民主會，傾聽職工安全生產中好的意見和建議，發揮職工的主人翁作用;二是經濟激勵，制定出臺了勞動競賽辦法及節假日保勤辦法，班班考覈，按期兌現，直接調動了職工生產積極性;
三、 嚴抓細管，促進本安體系建設
1、齊抓共管保安全。我們進一步細化了各級管理人員及每個工種的安全責任制，制定了安全責任制60餘項，安全操作規程80餘項。做到了有崗位就有安全責任制，有設備運轉就有操作規程。爲抓好安全責任落實，我們建立了黨政工團“四位一體”的安全保證體系。項目經理把全面，支部書記搞協調，安全副經理抓落實，崗員、網員盯現場。具體工作中，一是班組長、崗、網員等待遇與責任掛鉤，爲提高他們的責任心和積極性，其工資係數分別爲工人的1.2和1.1倍，如果連續一週查不出安全問題，又提不出建議取消津貼。二是加大安全獎罰力度。對“三違”人員不僅給予經濟處罰，性質嚴重的送到礦方舉辦的“三違”學習班進行爲期7天的再教育，造成嚴重後果要給予辭退。截止7月底，項目部累計處罰“三違”人員63人次，罰款金額8450元。其中查處違章作業45人次，佔“三違”起數的71.4%。違違反勞動紀律18人次，佔“三違”起數的28.6%。
2、創新管理促安全。我們將班組建設作爲創新安全管理的突破口，規範了班前程序，制定了班前會制度，嚴格按照“六必講”的要求，重點對本班的施工任務分解到每個職，對各個崗位的注意事項進行講解，對不安全人進行模排，對職工應知應會進行提問，用規範而嚴格的班前會制度使職工入井前知道“幹什麼”、“防什麼”。同時，我們建立了嚴格的登記制度，爲職工發放了學習本，將每天的“每日一題”及班前會主要內容記錄清楚，增強安全生產的能力。近日，我們針對網員、崗員業務素質參差不齊，知識結構單一的狀況，開設了“青工學堂”，爲他們講授各類實用性的安全知識，爲安全生產起到積極的促進作用。
3、質量安全爲安全。安全質量標準化代表了企業的管理水平，是企業安全管理的基礎，是實現安全生產和文明生產的前提。因此，自進入_煤礦施工以來，項目部認真貫徹集團公司、一建公司和_煤礦以及我處關於開展安全質量標準化建設的文件、指示精神，以創建A級項目部爲目標，按照集團公司和一建公司“規範管理年”“質量標準化推進年”的要求，堅持“上標準崗，幹標準活”，全員動員，全員參與，不斷強化安全基礎工作，狠抓現場施工管理，有力地推動了我項目部安全生產工作的發展。
截止7月底項目部已開展4次安全質量標準化自評，7月份我們在我處及公司安全質量標準化檢查驗收中以91分、95.4分先後被評爲A級項目部。
四、 精細管理，提升項目收益
1、項目部效益穩步提升。一是加大了項目內控力度。重點加強了對項目部工、料、機等直接成本費用和非生產性費用的支出監控，嚴格物資採購的各個環節，抓好成本超支的源頭。細化了項目部與區隊、班組間的承包考覈，把經濟承包責任制層層落實到位。二是提高了項目管理水平。項目部大力開展“修舊利廢”和“以舊換新”活動，對使用過的舊風鎬、舊風鑽、舊風帶、廢風鎬釺重新維修利用，對舊勞保、壞工具、壞配件、壞電器等實行以舊換新，嚴控成本，杜絕浪費。
2、財務管理繼續加強。項目部按月召開經濟運行分析會，會上實行了“每人一提”制度，每名經管人員圍繞本質工作提出一條合理化建議，並予以獎勵，以此促進經營管理，堵塞經營漏洞;二是降低了非生產性費用支出。項目部制定了業務招待費、差旅費和辦公費用等管理制度，並嚴格控制和使用。
3、精算經濟效益，嚴控費用成本。“以成本管理爲核心，以基礎管理爲重點”的精細化管理制度，進一步細化區隊、班組成本考覈，繼續完善“每月一提”和“以舊換新”制度，嚴控項目部非生產性費用發生。提高了職工節約意識，有效杜絕了鋪張浪費，節約了建設成本。
五、營造和諧，爲國慶獻禮
1、精誠各方使用，務求互利雙贏。積極穩妥地處理好與甲方、監理及地方政府(部門)的關係，做到不卑不亢、團結合作、互利共贏，努力營造和諧發展的外部環境。
2、精建和諧項目，維護安全定局面。大力開展集知識性、教育性、安全性、娛樂性、趣味性爲一體的主題活動，積極選樹先進典型;建立“國慶”前夕安全穩定工作應急預案，及時模排各種隱患苗頭;維護職工切身利益爲一切工作，努力改善職工生產、生活環境，提高後勤服務質量。
六、鍛鍊修養，彰顯黨員本色
本人嚴格按照中央關於加強國有企業領導人員廉潔自律的各項規定，努力加強思想作風、工作作風、領導作風和生活作風等方面建設，進一步提高了自身修養和拒腐防變的能力，始終保持着一名共產黨員的清正廉潔本色。在工作中，堅持清正廉潔，爲人正派，工資收入嚴格執行處規定領取，電話費、通訊費按處規定報銷，無違規違紀現象，無私自承攬工程、私自採購及參與賭博違法亂紀行爲，堅持從嚴治企的工作作風，反對奢侈浪費、貪圖享受的思想和行爲，做到了與工人同吃同住，從未單獨享受過任何特權。本人作爲班子中的老大哥，能夠按照處黨委規定班子團結“四條要求”，按照分工履行自己的職責，認真處理分工與合作的關係，做到了大事講原則，小事講風格，與班子成員坦誠相見，做到工作中分，思想上合，求同存異，相互支持，努力維護班子團結，提高班子的凝聚力和戰鬥力。我始終堅持着一句諾言，工作中我是領導、工作外都是兄弟;沒有高低貴賤之分，沒有等級差別，經常深入到職工中與之座談交往，設身處地的爲職工着想，維護職工權益，解決職工困難。
各位領導、同志們，我工作中雖然取得了一些成績，這都是處黨政的親切關懷、部門領導的大力支持及項目廣大職工共同努力的結果，我只是發揮了自己應有的作用。但由於本人的能力所限，實際工作與處領導的要求及廣大職工的期盼還存在一定的差距。今後的工作中，我將嚴格遵照處黨政的指示精神，與班子成員共同帶領項目廣大職工拚博進取、迎難而上，確保各項任務指標圓滿完成，爲我處整體發展做出更大的貢獻!
謝謝大家!
經理述職報告 篇22
各位領導，下午好：
今年4月份我被公司領導任命爲市場部經理，負責公司市場開發部具體工作。9個多月來，在公司領導及分管領導的正確帶領下，在部門同事的配合支持下，我根據市場開發部工作特點和工作範圍，努力適應新的崗位要求，認真履行自己的職責，與部門同事共同努力，不敢有絲毫的懈怠，紮實地開展了部門所屬與領導交辦的各項工作，較好地完成了工作任務。下面，將我任職以來的工作、學習情況向大家作一簡要述職，請各位領導評議。
一、完成主要工作任務
1、市場調研開發工作
5月初在公司安排下帶領部門員工對以新區熱源建設擬用地爲中心周邊6公里範圍內進行了熱用戶及熱負荷調查，爲新區熱源建設打好堅實的基礎。爲了擴大我公司的供熱市場，保證熱源的最大利用，滿足公司的資金鍊的使用，在分管領導王經理的帶領下，對開發工作做了詳盡的計劃和安排，與部門全體人員在計劃時間內，在公司現有供熱區域進行了一次拉網式供熱市場普查，對區域內的新建房產、舊改小區等熱用戶做了一次詳盡的市場調研。根據用調研情況，我們進行了重點劃分，針對今年房產市場比較蕭條，資金鍊比較緊張，熱用戶開發難度較大的實際情況，聯繫實際加大開發力度，多次走訪頻繁與用戶溝通，講解、洽談，最終圓滿完成了領導交給的任務，開發新用戶500萬平方左右，收取配套費約37500萬元。
2、表計校驗
每年的表計校驗拆裝工作都是本部門工作的重點，表計的準確度，是保證公司利益的前提，爲了保證今年表計拆裝、校驗、及時、無誤，我提早安排了工作計劃，加強監督與監管力度。在安裝過程中一絲不苟，嚴格按照表計安裝規範要求安裝，共完成表計校驗拆裝塊。對53家表計原來安裝不規範不合格的用戶，通過多次走訪、講解、分析利害使其同意進行了改造，確保了表計安裝的合格率和使用中的準確率。爲今冬供暖做好了充分的準備。在此同時還見縫插針的進行了新用戶表計的校驗和安裝工作。
3、gsm遠程監控模塊安裝
根據部門工作安排在11月初開始gsm遠程監控模塊安裝及gprs信號測試工作，共完成模塊安裝378塊，處理問題模塊47塊。
4、在線監控安裝工作，此工作由於設備到貨時間較晚，上級部門規定結束的時間近在眼前，給安裝帶來了巨大的困難，在此情況下我帶領部門職工分組施工加班加點，每天工作至深夜，在保證質量的同時與時間賽跑，在天時間內完成安裝套較好的完成了領導交給的任務。
5、蒸汽預收款工作，提前針對每個用戶下發了收費書面通知，多次與熱用戶溝通、走訪，對部分交費“老難戶”多次上門催繳。截止到12月底我們總收蒸汽費用約7000萬元，極大的緩解了公司資金困難問題。
6、加強表計的管理，有效降低管損。
爲了降低_年度採暖季的管網蒸汽損耗，我與部門員工自供暖以來一直不間斷的對直供區域內的近400家換熱站進行檢查監督，經常加班加點對不規範用汽和表計異常的用戶單位進行24小時監督、監控和突擊檢查。對有問題用戶及時解決整改，針對偷氣現象我與部門員工還加強了表計技術學習，在7月份邀請表計廠家的專家來公司講解、學習。
二、任職以來實際措施和效果
一是認真參與本部門各項工作，實際操作了解各個環節。在工作中和工作結束後積極分析總結，改正不足提高效率。爲明年的工作提供參考和經驗。
二是落實部門工作實名制，各項工作落實到人，每項工作專人負責落實到位，有效避免了工作分工不明確、進度慢、相互推諉情況的發生，提高了工作效率。
三是加強個人組織協調能力的鍛鍊。先後在公司組織的拓展訓練中擔任隊長、在公司組織的歌唱比賽中進行組織協調工作。通過參加這些活動鍛鍊了自身，也爲成爲領導合格的助手打下了堅實的基礎。
四是加強部門之間的協調與溝通，通過相關部門間的良好溝通更快更好的完成工作，並通過溝通隨時瞭解掌握相關信息，以及學習兄弟部門工作中更好的工作方式與經驗。
三、自我評價
1、優點及不足。優點：
(1)愛學習，肯鑽研;
(2)能吃苦，能奉獻;
(3)責任心和敬業精神較強，對工作認真負責。
不足：
(1)協調與組織能力相對不足;
(2)綜合分析、思考問題的能力還有些欠缺;
(3)管理水平需要進一步提高。
2、今後努力方向。
一是要圍繞主要工作，突出重點，做出成績。
二是要加強學習，注重實踐，不斷提高自身素質，消除自身不足。
三是要紮實工作，求真務實，樹立良好的形象，絕不辜負領導和同事們的期望。
最後，我要真心地表示我的感謝之情。感謝一年來公司領導及公司同事的指導和幫助，感謝分公司同事的關心和信任。在新的一年裏，我會與大家一起更加努力的工作。謝謝大家!以上是我任現職以來的述職報告，不妥處，請各位領導和同志們批評指正。
經理述職報告 篇23
一、思想上：堅定理想信念，樹立正確觀念
古語說：“德若水之源，才若水之波”。要做好財務經理的工作，必定要有正確的政治思想。這一年，面對新的形勢、新的任務，我結合工作的實際情況，以科學發展觀爲指導，積極學習了鄧小平理論和“三個代表”的重要思想，在思想上與領導保持了一致，堅定了理想信念，樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立了全心全意爲大局服務的思想。
二、學習上：加強業務學習，提高自身能力
鳥欲高飛先振翅，人求上進先讀書。學習增長才幹，能力成就事業。新時期賦予新使命，“_五”的到來，要求我們更要一步一腳印，踏踏實實做好各項工作。在工作上我除了學習政治理論外，也能把握實質、抓住精髓，重點學習了有關財務分析、預算分析、審覈簽字、稅收檢查、以及內部控制的知識，努力把它做到了學深學透，並運用到實際工作中，從而爲自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了相關知識與技能，並能堅持學以致用的原則，把政治理論學習與本職工作結合起來，從而不斷增強了履行崗位職責的能力和水平，做到了與時俱進。
三、工作上：抓重點抓落實，做好本職工作
作爲財務經理，我始終堅持“落實工作，狠抓重點”的理念，以“精益求精，一絲不苟”的原則，以紮實認真的工作作風和勇於創新的工作態度，時刻牢記了自己的職責，找準了自己的定位，做到了辦事不越權、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責任不躲避、不推諉。在工作中能按照輕重緩急認真安排和妥善處理各項工作，較好地履行了職責。
(一)以會計工作爲基礎。一是夯實基礎工作，按時上交了報表，從而進一步加強了日常財務工作的管理，逐步完善了財務規章制度和崗位職責;同時，也利用分公司進行財務基礎工作自查的契機，對20_年9月至20_年4月會計期間2892份會計憑證進行了檢查，從而進一步完善了記賬憑證中的簽章手續、收付款憑證蓋“付訖章”等手續;二是利用國家稅務局發票檢查的契機，對20_-20_年5月份的發票進行了檢查，建立了發票管理領用存登記審批制度。三是進一步加大了財務檔案管理規章，嚴格按照《會計檔案管理辦法》的相關規定，從最基礎的工作抓起，完成了20_-20_年檔案，整理、立卷、歸檔工作。
(二)以分析工作爲主體。財務分析工作是財務人員每季度的必需工作之一。隨着公司經營狀況的不斷髮展，財務分析的側重點也有所改變。在工作中，我根據實際情況，不斷轉變觀念，從多角度進行分析，用“收入、成本、期間費用、市場狀況、銷氣類型、用戶類型”作爲基礎，進行全面分析。同時，也認真貫徹落實制度，細心測算，從而保證了每月的預測數與實際數誤差在5%以內，較好地完成該項工作。
(三)以財務管理爲重點。在工作中，我做好了預決算以及管理工作，同時，按照公司“保證生產、安全支出，壓縮非生產性支出”和“效益優先、成本之上”原則，嚴格執行了預算管理，並以“事前有預算，事中有監督，事後有分析”的全面預算管理體系，不斷提高預算管理的精細化水平，做好了本職工作。同時，我們也細化了財務審覈簽字流程。並按照崑崙公司的內控精神與《崑崙公司管理制度》等，將內控與各項工作相結合，每月終結都要進行自查、自檢工作，逐步完善財務管理體系。
(四)以內控建設爲主線。內控的關鍵在執行，執行的主體在崗位。在工作中，一是我以風險爲導向，不斷夯實內控管理基礎工作，並按照公司部署，以公司各項規章制度爲標準，積極推行內控學習，全面加強財務基礎工作，實行全面風險管理;積極宣貫內控知識，不斷加強了對內控管理員的培訓，通過組織學習，全面梳理了業務流程，熟悉流程及風險控制點，從而實現了從“要我搞內控”到“我要搞內控”的轉變，使內控體系的建設達到了初步的要求，同時，我們也通過內部控制制度，將每一項業務活動落實到授權、主辦、覈准、記錄和複覈等控制點，通過流程控制以保證業務處理程序高效進行。二是我們凝心聚力，分清職責，積極配合、溝通、協調，以良好的工作態度對待每一項工作，着力營造了同事之間，工作上互相支持，人格上互相信任的一個融洽、和諧的工作環境，從而讓我們內控工作在今年總部組織的測試中，得到了不錯的成績，這些成績的取得都是我們團隊共同努力的結果，都離不開每一位同事的辛勤耕耘、默默奉獻。
(五)以溝通協調爲方法。財務工作每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作，這是財務部最平常最繁重的工作。20_來，我及時爲各項內外經濟活動提供了應有的支持，公司資金流量一直很大，現金流量巨大而繁瑣，本着“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現過差錯。公司的各項經濟活動最終都將以財務數據的方式展現出來。在財務覈算工作中我盡心盡力，認真處理每一筆業務，爲公司節省各項開支費用盡自己最大的努力。
(六)以“以人爲本”爲指導。在工作中，我注重協調，不斷加強團隊建設，積極貫徹“以人爲本”的管理思想，做好人的工作。工作中能夠按照輕重緩急認真安排和妥善處理各項工作。在工作和事業面前，我堅持顧全大局，不爭名奪利，不計較個人得失，全心全意爲公司服務。在思想上、政治上、業務上不斷地完善自己，更新自己，爲公司的進一步發展盡職盡責。工作上做到了辦事不越權、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責任不躲避、不推諉。協助總監發揮好決策參謀、調查研究、綜合協調、督查督辦“四大職能”，用全新的管理理念，簡化辦事程序，提升層次，真正做到了讓領導放心、上下級稱心、全體員工順心。一是把德才兼備之人用在了重要崗位;二是制定了切實可行的措施，在不影響正常業務工作的前提下，積極開展思想政治工作和學習教育活動，整頓思想，通過不斷學習，豐富了財務人員稅務知識，提升了財務素質;三是開展了團隊活動，增強了整個財務部門工作的協作性，強化了各崗位財務人員的責任感，促進了各崗位的交流、合作與團結，從而在做好了團隊建設的同時，也提高了他們的業務技能和綜合素質，提升了公司的形象。
四、立足自身查找差距
孔子曰：吾日三省吾身。回顧過去的工作，我深入挖掘在思想觀念、工作定位、工作方式方法等方面存在着問題，一是在工作定位上有侷限性，綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。二是有時在工作上易產生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮;三是管理工作仍有待加強，創新性與靈活性沒有統一運用。這些都有待於我在今後工作中去完善和提高。
五、立足現在展望明天
路漫漫其修遠，吾將上下而求索。在今後的工作中我將以“近期工作力求時效，長遠規劃做到持久”爲工作原則，繼續按上級要求，做好本職工作。我會不斷學習成功的經驗，以知識武裝頭腦，用學識開闊視角，不斷完善和充實自己，加強個人修養，提高自身能力，用求真務實、開拓創新的精神，處理、協調好各方面的關係;用奮發努力、攻堅克難的精神，提高各項工作水平，增強工作的預見性，從而繼續錘鍊出自己配合大局的能力、應對複雜局面的能力，在財務經理的崗位上，在分管的工作中，爲公司發展添磚加瓦!
經理述職報告 篇24
在支行領導和同志們的幫助和指導下，本人能夠認真貫徹支行黨委工作部署，堅持“增存就是增效”經營理念，把組織存款、壓降不良貸款放作爲中心工作，發揮自己在本職崗位上應有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務，直接創造了近2900萬元的經營收入，爲全行扭虧爲盈做出了貢獻。現將20_年度工作述職如下：
一、思想作風建設情況
(一)思想上能從嚴從高要求自己，自覺加強政策理論和管理知識的學習，努力提高政治理論水平和管理能力。一年來，我能認真學習“三個代表”重要思想和重新修訂的《中國共產黨章程》，學習黨的路線、方針、政策和法規，特別是堅持學習十九大報告精神，參加整肅行風行紀活動，思想認識有了較大提高，充實了理論知識、開闊了工作思路，豐富了領導經驗，對我們農行改革的前景更加充滿了信心。
(二)學習上能不斷充實自己，自覺加強基礎理論和業務知識的學習，努力提高業務水平和操作能力。爲更好地爲行奉獻自己的聰明才智，自入行以來，我刻苦學習，掌握了較爲全面的理論知識和專業知識。尤其是7月份組織安排我主持客戶部工作後，爲儘快適應新的崗位，進入角色，我不斷完善自身，提高業務水平，擴大知識面。
一是不管工作有多忙，堅持反覆學習《信貸經營管理必讀》、《商業銀行公司業務實務》等業務書籍，認真閱讀金融法規、業務管理制度和業務操作辦法，以提高自己的業務知識和業務能力。
二是參加總行組織的橡膠倉單質押貸款調研活動，並參與了《中國農業銀行天然橡膠標準倉單質押貸款管理辦法》等制度的起草工作。
三是親自組織支行網上銀行、外匯知識、保險業務培訓班，與全行員工一起學習、探討業務，共同發展。一年來，通過自己的努力，本人的業務水平和工作能力有了進一步的提高。
二、履行職責情況
在職業活動中，我把服務基層、服務客戶放在首位，有了這種心境，與網點、客戶交流就能處於一種和諧的狀態，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶部與機關保障部門相比，多了經營的職能，與營業網點相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經營，上對省行所有的業務部門，下對所有網點，外對重點客戶，對於僅有7名客戶經理，要管理近30億存款、5.5億貸款的客戶部門來說，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的。20_年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：
(一)以大戶目標管理爲核心，抓好存款組織工作，全年存款淨增50580萬元，創歷年最大增幅。針對我行存款連年大幅增長，20_年面臨的困難和問題更多、更爲嚴峻的形勢。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經營理念，在20_年度全省考覈驗收中，我行有9個網點被評爲“三星級”以上網點;同時，認真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率，維護了我行的社會形象。
(二)以清收壓降不良貸款爲重點，抓好信貸資產的管理，不良貸款佔比較年初下降了8個百分點。我主持客戶部工作後，針對由於歷史原因，我行不良信貸資產居高不下的現象，一是定期或不定期組織部門客戶經理研究和分析管理信貸企業的情況，對信貸客戶進行分類排隊。二是深入信貸企業，瞭解生產、經營、產品銷售和信貸資金使用情況。三是親自撰寫《關於支行不良貸款情況的報告》，並制訂了《支行信貸客戶不良貸款處置方案》。四是按照支行貸審會決議，新發放貸款9927萬元，辦理借新還舊貸款6117萬元，展期貸款8645萬元。五是積極落實客戶不良貸款清收計劃，收回不良貸款1944萬元。六是累計收回貸款15405萬元，累計收回貸款利息2900萬元，佔全行收入的54%。
(三)以網上銀行爲突破口，以代理業務爲重點，積極推動全行中間業務的發展。一是以網上銀行爲突破口，爲期貨公司、橡膠企業安裝網上銀行，同時做好__、__業銀行的維護，促進了我行電子銀行業務的發展，全年我行電子銀行業務結算量達267億元;發展網上銀行客戶128個，結算量達64.3億元，佔全省結算量的90%。二是積極推動保險、基金、國債、匯利豐等金融產品的營銷，全年本人銷售基金170多萬元。
三、存在的問題和今後努力的方向
本人經過總結回顧，認爲自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經驗有待豐富，工作系統性不夠強;今後本人將一步加強學習，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。
(一)放下思想包袱，紮紮實實做好本職工作，當一名合格的客戶部經理。作爲客戶部負責人，不同於其他保障部門和營業網點，承擔管理和經營的雙重職能，工作擔子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力，今後本人一定會放下思想包袱，放開手腳，積極主動協助主管行長抓好工作，當好助手，按照“三個規範”要求管理業務，發展業務。
(二)刻苦學習，努力提高業務素質和管理能力，爲全行業務發展貢獻聰明才智。今後，我要進一步加強學習，努力提高業務水平和管理能力，要經常深入網點，走訪客戶，抓好大戶目標管理，做好客戶維護，加大產品營銷力度，積極拓展優良客戶，抓好不良貸款清收，切實提高我行信貸資產質量，提高我行的綜合實力。
(三)嚴格要求，廉潔自律，做一名優秀共產黨員和客戶經理。目前全黨正在常深入開展“保先教育”，作爲信貸業務的負責人，我一定要保持清醒頭腦，以共產黨員的標準嚴格要求自己，廉潔自律，絕不幹有損於國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續保持一名優秀共產黨員和客戶經理的本色。
經理述職報告 篇25
尊敬的領導：
我叫_x，現擔任專區酒店餐飲部經理一職。雖然我們酒店_餐廳才走過短短的一年，但在酒店領導的關愛下，以及全體同仁的共同努力，我們也收穫了不錯的成績。自己也較好地履行了餐飲部經理的職責，圓滿地完成了工作任務。以下是我的述職報告：
一、注重員工的服務培訓
餐飲業是以服務爲核心的行業，提供優質服務是我們在激烈的市場競爭中制勝的法寶。爲此，我一直把對員工的培訓作爲一項重點工作來抓，通過加強對我部員工的技能培訓，提高服務水平和質量。從規範禮儀服務入手，嚴格落實餐廳的五常管理，推行規範化一條龍式服務。從顧客進門開始到離去，從點菜、上菜、席間服務等各個服務環節都明確了服務標準，使廣大顧客高興而來，滿意而去。特別是爭對開業期間的接待和準備工作，我帶領餐飲部全體職員共同努力，不斷強化服務意識，加強培訓力度。最終，順利完成了酒店試營業期間的工作，基本未出什麼差錯。
二、建立健全各項規章制度
針對個性化服務不夠健全的現象，我與餐飲管理人員一起制定並不斷完善餐飲部的各項規章制度。包括完善事故責任制，要求服務員堅持劃菜登記下單，起菜，上菜，以及結束時間，將責任落實到人頭，避免失誤對公司造成損失。
三、不斷創新菜品
我們在菜品質量上也下了很大功夫。顧客來到店裏，除了享受到貼心的服務外，更主要的是要吃到可口的飯菜。在這方面我們仔細分析了顧客的喜好，推出了多種菜餚體系。俗話說衆口難調，我們就是要努力做到衆口不再難調。爲了吸引顧客，滿足大家多種口味的需求，我們不斷研究推出新的菜品，供新老顧客品嚐選擇。目前經我部推出的新菜品種達_項。有效地提升了我部的名氣和吸引力。
四、工作中的不足
餐飲部的工作雖然取得了一定的成績，但仍存在不少問題和薄弱環節，距公司的期望值還相差甚遠，其主要表現在：一是員工的主動性還有待加強，服務不注重細節。二是員工的推銷意識比較差。不能按照客人所需或者不能及時向客人推介我們的新菜品。三是廚房出品質量不穩定，上菜速度有待提高。四是作爲餐飲部經理我的管理能力還需提高。
五、今後的工作計劃
一是加強自身建設，提高管理能力。要經常走出去學習，與同行多交流、多觀摩、多學習，才能不斷提高自己。二是加強管理，加大培訓力度，建立完整的銷售團隊，提升個性化服務。三是建立菜餚主導與核心菜餚，打出我部的名氣。四是加強對各項成本細化和控制。
此致
敬禮!
述職人：_x
20__年x月x日
經理述職報告 篇26
伏案沉思，一年來，作爲城區營銷部市場經理，以_重要思想爲指導，在局(中心)的正確領導下，認真貫徹執行上級下達的各項方針政策，始終堅持以經濟效益爲中心，以“決戰網建”爲動力，竭力追求“三滿意”，加強部門管理，腳踏實地，不斷學習，與部門員工齊心協力，較好地完成了公司下達的各項指標任務，主動向“市場經理”轉型。現將我一年來的工作、思想、學習等方面彙報如下，請領導審查：
一、以經濟效益爲中心，較好完成各項指標任務
1、腳踏實地，確保目標任務的完成
隨着網建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經理過渡，如何在這種職能的轉變中不影響銷量完成部門目標任務，是我今年思考較多的問題。在局(中心)的正確領導下，我帶領部門員工轉變觀念，學習“與時俱進、銳意進娶敢爲人先、爭創一流”的精神，嚴格執行營銷科的每個銷售策略，在深化服務的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷計劃，將部門任務科學合理地分解到每位客戶經理頭上，提高了客戶經理工作積極性;並利用早會總結安排、要求客戶經理隨時對比客戶銷售週期變化，在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施，以“不放過一個銷售機會”爲口號，通過細化銷售工作中的每個環節，既保證了訪銷員的職能轉變，又沒有影響銷量：今年1-10月完成總銷量30519.21箱，佔計劃的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，約9.39%。
2、抓落實，花大力氣做好品牌培育工作
(1)隨着工業企業的不斷重組和品牌的不斷精減，現市場供需矛盾越來越突出，我深刻認識到要解決這一癥結，必須做好目標品牌的培育與推廣工作。根據局(中心)“三個方向兩個重點”要求，帶領部門員工抓住目標品牌宣傳不放鬆，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過統一口徑宣傳、零包上攤、每天早會重點強調、選擇重點經營戶以點帶面、藉助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行，並要求客戶經理站在客戶利益角度做好解釋工作，將行業信息帶與經營戶，使他們轉變觀念，互動起來做好品牌培育工作。通過這一系列積極的工作，使“時尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”，減低了市場壓力，提高了客戶滿意度，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達90%以上，其它目標品牌上攤率也達到分公司及局(中心)要求。
(2)加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐，我作爲城區市場經理更是時時以提高重點品牌銷售爲目的，要求客戶經理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中，見縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客戶經理熟悉各品牌毛利，有針對性地宣傳高毛利品牌，盡最大可能創造更大經濟效益。1-10月部門創利佔全公司的44.79%。
二、以“決戰網建”爲動力，狠抓基礎工作，提升服務質量
1、嚴格要求，提高各項基礎工作質量
我深刻地意識到，上海網建“精細、嚴謹、紮實、創新”的作風貫穿於工作的各項環節中。因此我首先嚴格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎工作的規範化和標準化，並在不斷的學習與總結中提升質量，帶領整個營銷部做好網建基礎工作，使雁江城區營銷部的網建基礎工作水平始終保持在全市前列，並得到盛市網建檢查的一致好評。
2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結算推廣工作
作爲城區市場經理，我一刻也不敢放鬆電話訂貨、電子結算工作的推進。帶領客戶經理收集客戶基礎資料，做好捲菸銷售系統信息維護，確保了電話訂貨軟件正常運行。採取深入細緻的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務等措施，大力發展電子結算，距今發展在線代扣604戶，圓滿完成局(中心)下達的40%(600戶)指標。並在提升入網率的同時積極反饋結算中存在問題，加強與銀行方的聯繫，做好客戶思想工作，努力提高結算成功率。
3、竭力追求“三滿意”，大力提升服務質量
從以銷量爲中心到以客戶爲中心，營銷部職能發生了根本改變。我深刻意識到客戶關係管理是提升網建質量的關鍵，帶領客戶經理隨時隨地處理好與客戶關係，倡導“服務他人，快樂自己”的服務理念，真心爲客戶：一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動，並及時反饋銷售信息，使各廠方業務員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法爲零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾，使經營戶與我們的心貼得更近了。現客戶滿意度調查城區平均分值達到70分以上，其中不滿多爲對緊俏品牌供給不足及贏利方面，對我人員無不滿現象。4、強化專銷結合工作，確保專銷結合落到實處。
要實現“決戰網建”的目標，專銷結合是關鍵。作爲專銷結合會主持人，我嚴格按公司要求堅持一週一次召開專銷結合會，與呼叫中心、稽查中隊、配送中心負責人互通信息，並做到有記錄、有分析，有措施，有結果。在平時也與各部門密切聯繫，及時處理突發事件，並制定“有問有答”制，真正做到發現問題解決問題。樹立“全員專賣”意識，要求客戶經理將自己在經營管理和服務中掌握的市場情況及時提供給稽查員，互相配合淨化市場，提高市場佔有率。
三、加強內部管理，促進客戶經理的轉型
加強管理，規範客戶經理行爲，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關知識通過各種形式傳達給客戶經理，使全員轉變觀念，培養工作自覺性;其次通過跟訪、市場檢查、平時工作調查等形式規範客戶經理拜訪行爲，並分析各客戶經理工作中的亮點與不足，宣揚亮點、指導不足，儘量使全員業務素質全面提升;爲使客戶經理拜訪真正有價值，我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法，拜訪由最初平均每天普訪40戶到如今每天40戶分重點和側重點，這樣保證了客戶經理每天的拜訪頻度。
經理述職報告 篇27
尊敬的各位領導：
大家上午好!我叫_x，是分管_x保潔工作的副主管。今天，公司召開20_年度保潔工作總結表彰大會，藉此機會，向各位領導彙報一下，我在20_年一年的工作情況，對於在工作中發現的問題和不足，請各位領導加以批評和指正。
20_年是不平凡的一年。作爲保潔員，我們擔負着_x鎮各村的環境淨化工作，深知自己的責任重大。公司領導及鎮村主管環境工作的領導對此極爲重視，這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規章制度，認真負責的做好本職工作。
我本人是_鎮_村人，自20_年5月至20_年8月擔任村保潔小組組長以來，我團結同事，對工作認真負責，服從領導。我本人也有自己的衛生責任段，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。能夠嚴格按照公司領導的工作安排，完成村保潔員的保潔區域劃分及清掃工作。20_年8月底，由於我在工作上的良好表現，我被公司領導提升爲副主管，安排分管_x鎮東片13個村及鎮府前公路衛生保潔的管理工作。崗位發生變化，責任隨之加重，在公司領導的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個工作崗位並逐步進入角色。在工作中，我努力做到如下幾點：
一、努力向老領導請教工作經驗，認真學習公司的各項規章制度，掌握瞭解各村的環境衛生情況，發現問題及時整改並向上級彙報。
二、與組長及組員及時溝通，瞭解保潔員的心理和工作情況。
三、定時在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規章制度，安全生產責任制度等。要求保潔員認真執行，特別是保潔小組組長要帶頭執行，嚴格管理。把衛生保潔工作提升到一個新的層次，爲我鎮創建環境優美做出應有的貢獻。
在公司領導的正確帶領和大力支持幫助下，通過近4個月的努力工作，_x鎮各村衛生保潔狀況發生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責任意識和安全意識明顯加強。這當中，我本人也付出了很大的努力，爲了能每天多到幾個村檢查衛生保潔工作，我專門購買了一輛電動自行車，每天早出晚歸。有的時候，個別同事不理解我的工作，會在背後有些小議論，加上家人的不理解，我曾經一度想要放棄，但是我堅持住了。對於工作，我不能辜負領導和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報他們。事實證明，我的工作得到了大家的認可，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年裏，在公司的領導下，我要更加努力的工作，認真負責，嚴格要求，團結同事，把保潔工作做好，爲我鎮爭創全國文明生態鎮做出一份貢獻。
謝謝大家!
述職人：_x
20_年_月_日
經理述職報告 篇28
尊敬的領導：
您好!
時光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20_年就過去了，在擔任_支行這一年的客戶經理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現將20_年工作情況述職彙報如下：
一、在工作中
20_年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環境，在工作中，認真學習各項金融法律法規，積極參加行裏組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業務技能，到了新的工作環境，工作經驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行爲新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶羣體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業務的支持，擴大自身客戶數量，在較短的時間內通過優質的服務和業務專業性，蒐集信息、尋求支持，成功營銷_貴族白酒交易中心、_市電力實業公司、_市中小企業服務中心等一大批優質客戶和業務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但爲未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800餘萬元，代發工資、PS商戶、通知存款等業務都有新的突破。
二、崗位的職責和使命
擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客戶經理是我行對公衆服務的一張名片，是客戶和我行聯繫的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表着我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業”的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面蒐集優質客戶信息，及時掌握客戶動態，拜訪客戶中間橋樑，下到企業、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表着我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地爲客戶答疑解惑，從容地用輕鬆地姿態和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通並取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業務中，認真做好貸前調查、貸後檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。20_年，累計發放貸款3350餘萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優質獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經信息和我市發展動態，有時跟不上步伐。
(二)是對挖掘現有客戶資源，客戶優中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多幹少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今後努力地方向
在新的一年，我將再接再厲，更加註重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業務基礎，朝着更高、更遠的方向努力，用“新”的工作實際工作中遇到的種.種困難。
此致
敬禮!