工作總結與計劃（通用29篇）
工作總結與計劃 篇1
_月份截至目前出了六單的成績，完成了自己的初步任務目標，在這裏我要感謝__，__的幫忙。沒有她們的幫助這個單子是不會這麼順利拿下來的。
經過半年的電話銷售，自己也總結了一下小小的心得經驗：
1.首先確定產品的使用目標，在和客戶溝通之前，要充分的瞭解客戶，因爲我自己認爲不能爲了打電話而打電話，是爲了成單而打電話。針對不同的客戶側重講不同的內容，正如每個人的心態不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作爲的消費人羣，我們要換個角度，從父母下手，百善孝爲先，可以以情動人。
2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權,要出電話與姓名,這時需要的我的說話藝術,對大數的人來說,他(她)們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況,如果在工作煩忙時會很暴,這時就不易過多的談話,並表示出你的感謝馬上掛電話。
3.再者要有積極地心態和正確的話術。雖然平時會受到許多質疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調節好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態,用你的熱情去打動對方。
4.對於意向客戶。對於意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個。我認爲自己目前所做的是瞭解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。
5.但經過長期的訓練，本人認爲要做到取捨。對於釘子戶，要敢於放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態擺正，賣不出，不一定永遠賣不出。
接下來的時間，每天還要繼續的保持電話量。在即將到來的最後一週我的計劃是期望自己有新的突破，能夠鍛鍊好自己的口才，向前人學習經驗。爭取能夠全額完成目標。
工作總結與計劃 篇2
根據學校工作計劃，本學期12月21日至12月23日，中心國小由李校長帶領組成七人檢查小組，對包括中心國小在內的全鎮九家國小進行了全面細緻的檢查。檢查的主要內容有：學校領導及行政工作、德育工作、教學工作、體衛藝工作、後勤工作、遠程教育工作、普九檔案建設工作、安全工作共計八大項，下設子項共計71項。歷時三天時間的檢查，既發現了各校工作中的成績和閃光點，同時也在某種程度上存在着不足，現將檢查結果總結如下：
一、學校領導及行政工作：
通過檢查深深地感到我們毛家店國小學校的整體工作都非常好，計劃可行、總結及時、周工作計劃安排合理、各種會議記錄詳實、領導能夠深入教學、教師值周認真……
虻牛國小校務日記填寫的全面認真，極其突出，其次是山河國小、杏山國小的校務日記填寫的較好，由此，看到了一些學校的校務日記太流於形式，不能記錄學校的正常工作情況，教師的出缺勤沒記錄，學生的出缺勤轉入轉出沒記錄，沒有起到它應有的作用。
也有個別學校的周工作計劃安排的太簡單，與部門工作計劃不相符，沒有具體的可操作性。
二、德育工作：
(一)表現好的方面：
1、突出好的學校有：虻牛國小、山河國小、興源國小、杏山國小。他們的共同點是：基本能按評估操作細則準備材料，而且材料比較全面、詳細。
2、個人材料較好的有：虻牛國小的馮慧敏老師、段淑豔老師、關冰老師，六合國小的李立英老師，興源國小的小郭淑華老師，山河國小的孫英傑老師、馬麗豔老師、邱雲平老師，大六家子國小的李傑老師等。突出好的有杏山國小的邢春紅老師、杜金海老師。這兩位老師的個人所有材料都齊全，而且書寫的認真、規範、詳細。如：班手任手冊每天都有詳細的記事，包括每天學生的紀律、衛生、身體健康狀況、班級發生的主要事件等等。班隊會周工作計劃每期都有主題，內容涉及到日常工作和重大節日、紀念日，內容廣泛，很有實用性。班級學生每人都有考查記錄，而且記錄不止一次，邢春紅最多給一個學生寫了17次考察記錄，可見她有着強烈的事業心和責任感。
(二)不足之處：
1、個別教師班主任手冊、班級薄填寫不全，留有空白。如班主任手冊裏的學生考察記錄一項，有的老師只是寫上學生的名字，而沒有任何的考查記事。後進生轉化一項也沒有記錄。班級簿中多數老師都沒有課堂提問和作業成績。
2、個別教師班隊會詳案、簡案次數不夠，而且還有個別教師用的是舊教案，並且時間和年級都沒改。
3、個別學校沒有學校及班級板報記錄。
4、多數學校學生對守則和規範內容掌握不好。
5、個別學校“歌滿校園”活動開展的還是不好，學生學唱歌曲數量沒達到要求。
三、教學工作：
此次檢查整體感覺各校較以往都有所進步。
1、教學會議記錄，
2、業務講座，
3、教學工作經驗交流，學生學習經驗交流，
此三項各校記錄都較好，時間、內容都很明確、充實。只是要和大家強調教學工作經驗交流內容要體現在教學上，諸如：教師教學中出現的各種問題的有效的解決辦法;備課、作業、學困生輔導等方面的經驗。檢查時發現有個別學校將班級管理，思想品德教育作爲教學工作經驗交流主要內容了。
4、學校對教師備課、聽課、作業檢查情況，各校檢查及時，記錄詳細，體現在翻看教師備課聽課簿，學生作業時有領導多次檢查印章。
5、教師備課情況，從教師教案備課欄使用情況以及內容是否突出重點，切合實際，書寫是否工整方面來看，整體表現好的有牤牛國小、興源國小、山河國小。除此之外教師個人備課好的有：六合國小的李麗英、徐淑霞，張家屯國小的徐桂英，杏山國小的邢春紅、杜金海，日月國小的張秀琴，六家子的溫冬梅、李潔。他們的教案優秀體現在：備課內容重點突出，能夠切合班級實際，文字書寫工整美觀，直觀感覺清晰明朗。
興源國小在材料積累上，學校領導起積極表率作用，檔案填寫及時，詳實，項目全、分類清。
需要改進的問題：
1、各別學校無統一的打印目錄，不便於查找。
2、盒內或本學期材料有遺漏，如有的學校《守則》《規範》材料盒內只有目錄，但無具體內容。崗位練兵材料只有練兵試卷，無其他內容。有的材料陳舊，無日期，等。
3、個別學校盒內材料齊全，當年材料有遺漏。有的學校教師聽課筆記節數嚴重不足，或只有聽課無評課。
4、各別學校領導檢查不及時，如有的學校教師班隊會材料一學期無學校領導檢查批語，給個別教師留下漏洞可鑽。希望領導勤檢查，勤督促。
(二) 安全方面：
通過本次檢查發現，所有學校都能把安全工作，當做學校中心工作來抓。具體表現在：
1、建立安全工作組織，有制度，有明確的分工並上牆。爲教學工作的順利進行營造良好的氛圍。
2、普遍校園周邊環境好，無小商小販、無擺攤設點現象，教學秩序良好。
3、普遍學校在安全方面，堅持日檢查月報告制度，校內定期消毒，衛生不留死角。
4、學校都能與教師簽訂安全責任狀，明確責任，確實把安全當做頭等大事來抓。
5、所有學校冬季取暖做到安全防範，室內有火爐的都能做到與柴禾保持一定距離，人走火滅。
6、到目前爲止，毛家店鎮國小可以說師生一年平安365天。達到了預期目的，確實可喜可賀。
表現好的學校有：虻牛國小、興源國小、杏山國小等
例如虻牛國小，安全責任制度制定詳細實用性強，門衛認真負責一天不離人。興源國小安全責任分工明確，定期消毒。
需要改進的問題：
1、有的學校未能與工友簽訂安全責任狀。
2、晨會安全內容單一，考慮不全面。
3、有的學校關於安全方面的班隊會沒有在記錄中體現出來。
個別學校安全方面的責任分工不明確，課間學生活動誰監管不明確。
以上是對本學期以上八項工作檢查的總結，優點和成績我們應在今後的工作中繼續加強，存在的不足是我們在今後工作前進的目標，努力的方向，應在今後的工作中不斷改進，促使學校工作長足穩步發展。
工作總結與計劃 篇3
201x年，在局領導的正確領導和各科室的大力支持下，緊緊圍繞全局中心工作，充分發揮協調、服務管理和參謀助手作用，踐行“做好領導參謀、做好科室配角、做好機關後勤”的工作理念，較好地實現組織協調、機關建設、人事管理、後勤保障等工作職能。現就主要工作總結如下：
工作回顧
一、高效完成行政事務
(一)重細節，做好文祕管理工作。全年共收發文件995餘件，電話通知420餘個，網絡通知50餘個，均及時反饋領導批辦，未出現遺漏，確保了全局工作順利推進。
(二)重規範，做好文印管理工作。一是文件分類。按性質分類、登記編號、報領導審批、分類傳遞、傳閱，督促相關科室完成任務，最後整理存檔。二是各種報刊、雜誌按順序整理歸檔，以備查閱學習。三是印文管理。印發紅頭文件55篇，下發通知22篇，今年上線了與市政府公文網上傳輸。四是加強印章使用管理，由專人負責，堅持“先簽批，後使用”的原則，規範印章使用程序，確保不出差錯。
(三)重落實，做好會議組織工作。一是與羣衆路線教育活動相結合，組織專題、學習會議40餘次。二是通過採取幻燈片、視頻觀看等方式，創新學習方式，提高學習效率。三是做好會前、中、後工作。會前安排佈置、會中組織記錄、會後打掃清理，共接待督導組檢查、組織年會、安排學習等30餘次。
(四)重節儉，做好後勤管理工作。一是嚴格執行《財務制度》，定期整理內務，按照“既滿足需求，又不鋪張浪費”的原則，購置辦公用品、接待用品大小共千餘件，保證了辦公正常需求。二是提供免費午餐、安排休息室等工作，爲機關幹部提供舒適的工作環境。同時組織201x年體檢工作，按照年齡、性別配備體檢套餐。三是加強機關建設。結合全局實際，修改完善了《衛生管理制度》、《公務接待制度》《值班管理辦法》等九項制度，推動機關建設制度化、規範化。
二、圓滿完成五項基礎工作
(一)做好財務管理工作。財務工作堅持“兩手抓”，一是抓開源，積極爭取財政支持，進一步加大經費爭取力度，多渠道爭取資金，壯大機關的整體財力。二是抓節流。按照財務制度，嚴格審批程序，規範財務管理，堅持四方會籤，做到精打細算，勤儉持家。三是高效細緻的完成了2019年度決算/固定資產統計上報工作、固定資產清理登記工作、政府採購工作的各項報表、機構代碼證驗證和票據的審覈、2019年財政預算上報等工作。
(二)做好人事管理工作。一是按時完成年度考覈工作。科級及以下人員考覈工作，將考覈結果、軟件、公示等內容及時上報。按照優秀比例我局應爲1.65人，經過三次和人社局考覈科協商，同意給我們2個名額。二是行政審批事項上報。結合“三公開三清單”工作，先後8次進行三類事項統計、清理、彙總上報，目前與編辦協商，將石化項目前期預審取消，農藥審查和監控化學品審覈變更爲日常管理事項。三是強化人員信息管理更新。結合“兩超兩違”工作，將全局人員信息按照職務排序，統計工作年限、職務等13項信息上報。按照人員增減、職務變動，及時對網上培訓系統、考覈系統、人事臺賬、公務員信息系統、工資等七套軟件對接更新，保持了人員職務、工資、編制等情況一致。四是嚴格科級幹部調整工作。4月份，按照請示報告、職數審批、民主推薦、考察備案等環節，辦結了2名副科級幹部的調整工作。11月份市委組織部對2019年10月份以來幹部調整檢查工作，對條例學習情況、幹部調整程序等內容進行檢查，得到了高度評價，同時對中央巡視組對反饋意見，對市管幹部親屬工作情況、機關調任工作自查彙總上報。
(三)做好工資檔案管理。一是及時調整人員工資變動。利用2天時間辦結全局人員津貼補助提高工作;結合考覈結果，調整了工資升級晉檔及十三個月工資申報工作;做好精神文明獎勵發放、住房公積金調整、醫保人員變動等工作。二是細緻管理人事檔案。溝通協調軍轉辦、組織部、公務員科等部門，完成洪局長工資檔案關係辦理工作;利用2周時間快速完成了對201x名科級及以下人員檔案進行統一整理，達到省人社局要求標準。按照市委組織部要求，對市管幹部某事表、小結表整理入檔。三是強化保密工作。按照市保密工作培訓會議，將201x年度機關涉密人員變動、涉密文件、老黨員等情況及時彙總上報。
(四)做好黨務工作。一是按時收繳黨費，按照黨費繳納比例，及時上交上、下半年黨費。二是積極組織召開各項活動，如開展博愛一日捐活動，鼓勵全機關黨員獻愛心，組織機關人員捐款2280元;開展黨員志願者活動，將全局黨員幹部介紹進入社區，開展黨員志願者服務，目前8名科級及以下人員全部進社區。做好“送溫暖，獻愛心”活動，在中秋節來臨之際，全局黨員聯繫貧困戶201x家，送去米、油、面等生活品。三是完成了黨總支換屆工作。
(五)做好其他工作。一是“五必做”。每月5號上報羣衆路線教育活動開展情況;20日前上報市政府201x年大事實事落實情況;25日前上報愛工作臺賬;每週上報一週工作重點;每月收集、彙總、審覈、發佈20條政務信息。二是做好公務接待工作。嚴格按照上級接待標準和公務接待制度進行對口接待，本着“少花錢多辦事”的原則，實行定點、對口接待，嚴格控制用餐標準及陪餐人員，杜絕了鋪張浪費，並按月公示招待費用，接受監督。三是做好公車管理。按照《車輛管理制度》要求，保證了全局的正常用車調度，車輛實行定點維修、定點加油，並按月公示油耗，接受監督。同時積極開展在黨政機關公務用車專項治理工作，及時安裝軟件，按時完成了公車編制、型號等上報工作。四是加強安全管理工作。實行來客登記制度，對外來人員、車輛，一律登記在冊。強調節假日及夜間值班制度，做到不缺崗、不漏崗。開展專項保密檢查工作。辦公室牽頭對全局重要文件、網絡安全開展自查，確保了文件保密和網絡安全。五是做好石化協會工作。按時收繳年費;做好年檢工作，整理石化協會事務工作、黨務工作，形成年度總結上報市民政局進行年檢，經與民政局溝通，將給予合格。六是做好其他臨時性、緊急性事務。
三、抓好黨的羣衆路線教育工作
(一)高度重視，深入部署，確保教育實踐活動有序開展
圍繞活動的總體要求、目標任務、主要內容和方法步驟開展周密部署，爲活動開展建立了有效的組織保障和機制保障。在成立了由黨組書記掛帥的活動領導小組後，活動辦公室由局辦公室肩負，我們集合全部力量，確保統一領導、分工明確、責任到人，爲活動的順利開展提供了組織保障。二是強化實施保障。制定下發活動工作方案和聯繫點工作方案，確保在組織推進、活動內容、進度安排和方式方法等方面不折不扣地貫徹中央和上級黨組精神;三是大力開展宣傳，通過在機關公示欄、門戶網站展示活動開展情況，樹立先進典型等方式，營造良好宣傳氛圍。
(二)深入學習，廣泛聽議、確保教育實踐活動質量過硬
按照要求，我們從加強學習、提高思想認識入手，爲深入開展教育實踐活動開好頭、起好步。一是思想動員“全統一”。動員全體黨員幹部深刻領會活動的重大意義，切實將思想與行動統一到中央和上級部門黨組的部署要求上來。二是學習培訓“全覆蓋”。堅持集中學習與個人自學相結合、討論交流與調查研究相結合的學習方式開展學習。目前集中學習8天、自主學習7個月。通過“三個五”式的學習討論，全局撰寫心得體會100餘篇，上報理論文章2篇，樹立先進典型1名，上報先進工作經驗1例。三是聽取意見“全方位”。通過“網絡徵集、問卷調查、座談調研、溝通談心”四種方式，累計召開座談會201x次(蹲點服務)、參加人員超過201x5人次、發放調查問卷100多份。
(三)從嚴要求、深刻查擺，確保教育實踐活動達成目標
強化與市委督導組的溝通聯繫，組織召開黨組民主生活會議。一是剖析材料務必深刻。按照督導組要求，要求黨組班子對照檢查材料及班子成員個人對照檢查材料，進行了10次修改完善，確保對照檢查材料剖析到位、認識深刻。二是做好民主生活會組織工作。一方面做好視頻及會議記錄存檔，另一方面整理提出批評意見7條，及時通報。三是組織好民主評議活動。會議上羣衆民主測評的滿意度達100%，得到了督導組的高度肯定。
(四) 破除“四風”，工作作風與精神風貌明顯提升
以“十個專項整治”爲切入點，對“四風”問題進行大排查、大檢修、大掃除，剎住了“四風”蔓延勢頭。一是壓縮了會議、精簡了文件，減少了評比達標、迎來送往活動;二是全面清理了超標辦公用房，普遍壓縮了“三公”經費等行爲;三是結合“蹲點服務”等活動，廣泛治理了庸懶散拖問題。揮霍浪費、脫離羣衆現象明顯扭轉，黨風、政風和社會風氣爲之一新。四是清華制度建設。截止目前修改完善制度10項、制定新制度5項。在抓緊建立健全各項規章制度前提下，提高制度執行力，強化制度剛性約束，推動機關作風建設的制度化、規範化、常態化。
四、存在問題：
局辦公室工作雖然取得了一定的成績，但與領導的要求還存在一定的差距：一是辦公室參與決策和策劃的職能作用發揮不夠，工作的重點傾向於上傳下達及後勤服務等，特別是文字水平有待提高。二是督辦催辦工作力度欠缺。個別事項督辦不到位，如信息工作，目前部分科室未能按時上報信息。三是工作中按部就班的較多，工作方式方法創新不夠。在今後的工作中，我們將努力克服不足，發揚成績，充分發揮辦公室職能作用，力爭取得更多的成績
下一步工作安排
辦公室要緊緊圍繞全局中心工作，結合羣衆路線教育實踐活動成果，充分發揮自身職能作用，切實管好事務，不斷搞好服務，爲促進我局工作健康發展作出積極貢獻。具體來講，重點做好以下幾個方面：
一、增強精品意識，提高基礎工作水平
以做好每一項工作爲前提，突破辦公室工作中“按部就班”的傳統思維，一絲不苟做好辦公室的重點工作
1、參謀輔助力求抓住關鍵。積極按照全局的工作部署，緊扣全局中心工作，密切關注和把握不同階段的工作動態和工作重點，前瞻思考，超前謀略，盡力發揮參謀輔助作用。
2、辦文辦會力求精煉。認真執行機關公文處理條例，嚴格把好行文關、會籤關、政策法規關、文字關和格式關，切實提高公文質量;建立健全文祕工作責任機制，不斷提升文祕人員寫作能力。認真做好各項會議的會務籌備工作，力求達到會議目的，收到實際效果。
3、信息督查力求落到實處。按照政務信息上報的要求，確保各項工作信息快速報送，切實發揮作用，堅持全方位、多領域、多角度的報送信息。進一步落實督查制度，及時瞭解掌握貫徹落實過程中的進展情況和存在的問題，並認真抓好督辦情況的反饋工作，務求事事有着落、件件有結果。
二、增強法制意識，提高重點工作質量
1.繼續做好辦公室五項基礎工作，發揮職能作用，以時間保質量，以質量求效益，高標準地完成各項任務。突出抓好機關人事、檔案管理的規範化、法制化。
2.強化組織學習，不斷提升工作人員素質。通過增加學習內容、創新學習方式，加強對上級文件精神的學習理解。業務知識的掌握消化，及時掌握最新的理論成果、工作方法，努力提高謀事、幹事、成事的能力，確保各項工作的貫徹執行。
3.建立健全機關制度。結合羣衆路線教育活動徵求意見情況，修改完善機關十三項機關制度，突出抓好機關考勤、公務接待、辦公用房等工作，強化督導檢查力度。採取檢查、抽查、督查的形式，加大對日常考勤、值班、衛生等的督查力度，做到督查到位、通報及時、整改及時。
三、增強責任意識，提高辦公室後勤保障水平
致力於打造辦公室熱情、高效的服務形象，牢固樹立辦公室工作的責任意識，緊緊圍繞全局中心，服務機關工作人員，嚴格工作標準，狠抓規範管理，切實增強工作的前瞻性和主動性。
1、加強財務管理，打好“金算盤”。嚴格執行機關財務制度，規範財務管理，切實發揮理財職能，進一步加強財務人員業務培訓和紀律教育，做到精打細算，勤儉持家，在做好日常財務管理的同時，重點做好預算、決算的編制與執行工作，努力實現預算編制科學化、規範化、制度化和透明化，提高預算資金的使用效益。
2、加強檔案管理，建好“資料庫”。嚴格執行《檔案法》和檔案管理要求，進一步規範檔案收集、整理、裝訂和查閱、借閱程序，紮實做好機關檔案管理工作。按照規定及時做好各類文件、數據、圖片、視聽資料及重要實物的歸檔工作，做到了管理科學、條目清晰，查閱方便，制健全，防止檔案或網絡泄密事件的發生。同時，進一步加強機關網上的資料管理與備份工作，大力推進工作檔案信息化、電子化。
3、加大保障力度，當好“服務員”。紮實做好機關接待、文印、安全、衛生和重大活動、重要會議的後勤保障工作，確保全局機關的正常運轉
工作總結與計劃 篇4
--年即將成爲歷史，我們又將迎來嶄新的一年，雖過去但卻不能忘記，在過去的一年裏，我們究竟做過那些具體有益的工作?又有哪些工作還不夠完善盡美?我們又從哪些事件中得到啓發等等?爲了在13年開創一個更好的局面與進步，我們認真總結12年工作經驗，吸取不足和教訓，現將一年的工作情況如下總：
一、經營情況
截止12月中旬，餐飲部共實現銷售收入16137333萬元，其中菜金收入12683016萬元，酒水收入2979901萬元，香菸收入474416萬元;較去年同期增長659778萬元，服務桌數6164桌，服務人次55955人，基本完成了酒店下達的各項經營指標任務。
二、管理情況
1、規範服務用語提高應知應會能力和服務質量
餐廳在年初目標的基礎上分步實施，大膽實踐，利用班會這一有效集中時間，加強全員禮貌用語的鞏固性訓練，通過周而復始持之以恆以的練習達到熟能生巧應用自然的脫口效果，無論是領位還是傳菜員工遇見客人時都能熱情相待，敬語服務;爲強化新老員工對酒店應知應會的瞭解，部門在二季度進行了理論知識的考覈，通過考覈讓全員知道酒店內部信息溝通的重要性和緊密性。細化統一個崗位區域服務考覈細節條例，培訓、檢查、監督、考覈也有了標準和依據，規範了員工服務操作。從預定接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛生標準、物品準備、環境佈置、視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進了對客的自覺服務質量;領班主管真實詳細做好員工的日考覈書面記錄，避免出現同類重複問題敲響警鐘，爲月底的獎金評定作爲重要依據，使得獎罰分明，體現相對的公平公正
2、突出餐廳基層管理一動兩表三環節重要性
現場走動管理是餐廳日常管理的重中之重，本人一直堅持當班期間嚴格按照二八原則進行時間分配(百分之八十的時間在管理區域現場，百分之二十的時間在做信息收集和管理總結)，並直接參與現場服務，對出現的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行詳細記錄，共性問題分析根源，制定相應的培訓計劃，堵塞問題漏洞，加強工作記錄、考覈檢查表的登記;領班主管根據值班責任劃分自己管轄區域，主要針對班前準備、班中督導、班後檢評作書面記錄，餐前準備充分性與客人個性需求作相應的指點和提醒服務，設備設施的完好狀況，員工精神狀態的調整。
3、提升部分主題宴會服務的質量，從菜單的設計打印到配套餐具與調料的準備，特別是上菜的語言服務設計將是整個服務的點綴和裝飾，開盤菜的歡迎詞導入，餐中重頭菜餚的介紹宣傳，主食供應時的再次祝福，將時刻突出主人對主賓的尊敬熱情，也通過此舉服務讓客人在心裏更加加強對朋友盛情的美好回憶，真正達到客人宴請的物質精神雙重享受。
4、建立完善信息收集制度，降低投訴與提高存酒的信賴度
根據上半年收集的案例彙總看基本集中在客人對存酒的凝慮，由於當時信息記錄單一不全面導致客人對自己的酒水存放不放心，後經部門開會加強細化存酒服務流程，特別注重值臺員、吧檯的雙向記錄要求及自帶酒水的飲用與存放的書面記錄，以此避免了客人心中的顧慮，查詢時可以第一時間告知客人排除凝慮。吧檯人員在貨架的分類上創新編號排放便於快
速查找，起到了良好的效果。(現在客人存放酒水量基本超過倉庫自備酒水)
5、班會組織趣味活動，展示餐廳各項技能
爲營造快樂班會快樂工作的氛圍，餐廳經常以活動的形式來組織趣味遊戲，雖然時間短暫但是收穫多多，拓展PK小遊戲配備獎勵式處罰，融洽氣氛、消除工作中的隔閡，提高相互之間的信賴度有着推波助瀾的作用，包括每月的消防突擊演練以真正檢驗全員的真實性效果，提高處變不驚的能力和處理突發事件的反應，當然托盤擺臺技能的比拼纔是我們真正的專業，從時間與質量考驗選手的日常基本功，提高服務效率。
6、開展各類員工培訓，提升員工綜合素質
本年度共開展了班會全員培訓相對多一點達到46場次，業務式技能培訓11場，新人入職培訓5場，領班主管的自主專題培訓海底撈進行4場，通過培訓來達到思想意識的提高，拓展管理思路，開闊行業視野。
7、全員齊努力，銷售新突破
根據年初部門設定的果汁飲料銷售新目標，全員不懈努力，在客源市場不是很景氣的條件下發揮你追我趕寧創銷售新高不傷相互感情的比拼精神，使我們的果汁數量屢創新高，到目前已銷售11900多扎數，每月銷售之星獎勵的喜悅衆人分享，從二連冠三連冠到現在的年終四連冠都是自身努力和實力的象徵，餐廳也因此涌現出了一批銷售之星。但是也有在銷售中因沒有注意語言技巧的把握而導致客人感覺有強買強的嫌疑。
8、角色隨時變，快樂搬運工
酒水自帶現在已經習以爲常，這也就使餐廳的服務流程又增加了一個項目那就是搬運工，只要是客人的酒水無論是吧檯，值臺還是傳菜崗位只
要有信息大家多將以最快的速度爲客搬送到位，對於餐廳的零時翻檯，加減座，這已是家常便飯，雖然應急性的有時還有埋怨，但是我們經常灌輸大家餐廳工作唯一不變的就是在不斷變化，因爲我們沒法預計，只能在變革中生存，所以要學會角色不停的變換。
9，豪苑e家，歡樂一家
爲更好的豐富員工業餘活動，酒店上半年正式啓動了豪苑e家，有多類型的版塊，快樂農場讓各部門員工感受到了耕種的樂趣，健身節拍、影視視聽，圖書閱覽、美好瞬間、愛心捐贈，網絡互動版塊等深受員工的喜愛。今年七月份餐廳員工彭春紅被查處腎炎住院事宜牽動了全餐廳人員的心，大家一起募集愛心慰問金給該員工並有多名同事自發看望，這種同事之情展現出來的豪苑之愛是無私和不斷延續的一種企業精神。
今年的工作雖然按計劃完成了，但在完成的數量和質量上還不夠，主要表現在以下幾方面：
1、管理力度不夠，用力不均，部分環節薄弱
在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，特別是準備工作後的抽查力度和餐後收臺時的檢查流程嚴重不夠，準備工作時常有疏漏，衛生達標率下降，收臺時的衛生意識與噪音問題等，且對多次出現的服務質量問題不能一針見血的提出，使部分隱性問題長期存在，不能從根本上得以解決。同時將主要精力放在宴會服務的補位與跟蹤方面，削弱了事後的記錄總結。
2、培訓互動環節不夠
在培訓過程中互動環節不多，員工參與的機會較少，減少了課堂的生機和活力。模擬培訓演練不多，缺乏實效性，餐飲專業知識課程設置太少。
3、由於應收款單位的增加，加大了財務回收的難度，部門吧檯雖然也陸續利用空閒時間進行送單催繳，但是還是存在回收時間慢不固定的特點，因此明年將設定賬單和區域分類管理，消費額度和信譽度依據等級劃分來進行賬單跟蹤服務。
4、主動配合營銷對客戶的回訪不夠，客戶檔案整理不夠完善。對反饋的客源信息調整效率偏慢，且喜歡找藉口。
5、培訓工作的實效性不強，員工的技能沒有得到明顯提高。 主動和被動的動手能力有些薄弱，應加強此方面的強化訓練。
6、由於餐廳員工的流動性，導致了新員工對崗位操作的熟練程度掌握偏慢。沒有很好利用中餐這個最佳演練時間。
三、20--年初步工作打算
20--年是一個適應年和突破年，酒店將根據現有市場對產品結構和菜餚創新作充分調整，爲進一步提高服務品質，優化服務流程，提升現有菜餚檔次，打造新形象，製造服務新亮點，樹立良好的餐飲口碑作努力。
1、優化婚宴預定服務流程，再次提升服務搭配內容， 今年的婚宴餐廳將注重自身優勢進一步提升喜慶環境佈置和背景音樂的選擇，突出佈置婚禮的亮點，加深現場觀衆對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把大廳利用率的提高作爲首先。
2、建立兄弟部門溝通平臺機制，提高工作的互補性
根據現在硬件沒有優勢的特點，我們必須認清形勢，只有把服務質量作爲部門基層管理人員相互溝通，相互學習，相互借鑑，分享管理經驗，激發思想火花，的一個真實平臺，才能使我們彌補硬件的不足之處。
工作總結與計劃 篇5
一年匆匆而過，中班上學期很快又過去了，每位幼兒都能愉快地在幼兒園學習生活，不僅個頭長高了，各方面的能力也有了不同水平的提高。馮英豪、燕雅迪等幼兒思維活躍，樂意發言;曹晴晴、張夢芳等幾位剛來的幼兒也一改初來時的膽小和羞澀，能在老師的引導下大膽、愉快地參加各項活動;於浩然、古繼飛等幼兒在老師的提醒幫助下也養成了天天午睡的好習慣;秦泰宇等幼兒自理能力有了很大的提高。幼兒在老師的悉心教養下，良好的情感、態度和行爲規範正逐漸養成，能力、知識與技能也得到了進一步的發展。現將上學期的各項教育、教學工作加以總結，以便今後揚長避短，有利於班級工作的順利開展。
樹立正確的健康觀念，促進幼兒身心健康。
1、幼兒升入中班後覺得自己長大了，不再是幼兒園的小弟弟、小妹妹了，我們及時的抓住這一很好的機會，對幼兒進行團結和互幫互助的教育，使他們能主動的去幫助小班的和需要幫助的小朋友。
2、我們抓住幼兒渴望長大的契機，在一日生活各環節中加強觀察與指導，積極鼓勵幼兒學做自己的事。大多數幼兒會在老師的指導下獨立地有順序地穿脫衣服，並會將衣服疊放整齊。在中午用餐時，有好多幼兒能主動幫助老師擺放餐具;午睡起牀時，秦家樂、張淑慧等幾位小朋友總是在疊完自己的被子後，主動去幫助那些不會疊的小朋友疊被子;冬季來臨，幼兒的衣褲穿多了，便後整理衣褲對幼兒來說有了一定的困難，我們一方面耐心的給予幫助，另一方面也悉心地進行指導，讓幼兒懂得自己的事情要學着自己做，在我們的努力下，動手能力有了明顯的提高。
3、在對幼兒進行生活照顧的同時，我們在日常生活中也重視提高幼兒的身體素質，積極爲幼兒提供戶外活動的機會與空間，鼓勵幼兒積極與材料互動。我們利用每天晨鍛時間，組織豐富多彩集體遊戲，有計劃地鍛鍊各種基本動作，每週都要組織各種的遊戲，既鍛鍊了幼兒的身體又使幼兒感受到集體的溫暖，深受幼兒喜愛。我們還積極參與幼兒的活動，與幼兒一起追逐奔跑，拍球、鑽山洞、學小鳥飛，和幼兒一起跳，一起玩，我們的熱情和投入感染了每個幼兒，大家都能積極愉快地參加戶外活動，幼兒的動作更加協調和靈敏。
4、在上學期中，我們還注重與家長的溝通和配合。爲創造機會和做好宣傳，讓家長了解我們的幼兒園，我們幼兒園還組織了親子游戲活動，由幼兒和家長共同參與，大家的情緒高漲，並且通過活動增進了幼兒與幼兒園之間的感情，使幼兒感覺在這個大集體中是多麼的快樂和驕傲。
過去的已經過去，在總結過去經驗的同時，我也看到了許多不足之處還需要在本學期中進一步得到完善。
在本學期，我班將繼續認真貫徹好園裏的工作，把保育工作做得更科學、更具體，使每個幼兒都有進步;在教學上，認真抓好每項工作，讓幼兒在“動中學”，提高她們的學習興趣;並進一步加強班級的常規管理，培養良好的生活和學習習慣。
具體的計劃和措施如下：
一、班級情況分析：
本班工作人員要本着熱心、耐心、細心的工作態度，使剛入園的孩子不但較快適應園內的學習生活，還喜歡上幼兒園!通過上一學期的接觸，基本上了解了本班幼兒的習慣，孩子們都能聽懂普通話，對老師提出的常規要求在不斷提醒下基本能完成;喜歡遊戲，且玩得非常投入。但也有部分幼兒嬌生慣養、自理能力較差。，自我控制意識較差，喜歡以自我爲中心，對老師提出的常規要求漠不關心。本學期需進一步做好家長的各項工作，讓家長對本班工作有着深入的瞭解和認識。並制定出班級服務承諾“平等對待每一個孩子，用心關愛每一顆心靈。”
二、保育方面：在這學期中，我班仍要把幼兒的安全放在第一位，將安全工作作爲重中之重，並採取一切有效的措施，從而達到全年零事故的工作目標。
1、重點抓好養成習慣
從開學一直以後，我們要把幼兒的養成習慣作爲重點工作來抓好，讓幼兒養成好的習慣，如：好的用餐習慣，每天不用老師再提醒，都能夠主動完成好;我們繼續把說話輕輕、拿放椅子輕輕，飯前便後要洗手的習慣，及禮貌習慣，看書、玩玩具等習慣認真抓好。
2、把幼兒的能力培養作爲重點。
能力培養是促進的大腦的發展，在本學期中，培養自己疊放好衣服、擦屁股作爲重點來抓，教會疊衣服的方法;學會做一些力所能及的事。
3、培養幼兒的品德教育
愛祖國、愛國旗，升旗時，知道不講話;知道祖國的傳統節日。知道爲集體爭光，不做有損害班級的事情。
4、生活衛生常識
(1)知道保護視力，看書、繪畫要保持正確姿勢。不在光線太強、太弱和陽光下看書、繪畫。
(2)知道保護牙齒的一般衛生常識，用正確的方法刷牙。
(3)知道一些預防蛔蟲和腸道疾病的一般常識，不吃不潔淨的食物。
(4)知道天氣變化和運動前後及時增減衣服，飯前飯後不做劇烈運動。
5、安全常識：照常每週上一節安全教育課，讓幼兒瞭解一些基本的安全知識。
(1)不玩危險遊戲，不做危險動作，不去危險地方。
(2)懂得交通安全。瞭解一些交通的基本規則。
(3)懂得用電的安全知識，不觸摸電源和一切帶電的物品。
(4)有自我保護的意識。不跟陌生人走，不和陌生人講話等等。
6、生活衛生習慣及生活能力
(1)正確、迅速地洗手、洗臉，養成早晚刷牙的習慣
(2)進餐細嚼慢嚥，不挑食，不剩飯菜，學會用筷子。進餐時不大聲說話，不亂剩殘渣，飯後收拾乾淨。
(3)安靜就寢。獨立、有次序、迅速地穿脫衣服和鞋襪，會繫鞋帶，會整理牀鋪。
(4)保持儀表整潔，咳嗽、打噴嚏時會用手捂等等。
以上是我班在這一學期的學習計劃和措施，希望在園領導的領導和支持下，共同努力，使我園的工作邁上一個新的臺階!
工作總結與計劃 篇6
一、加強學習，努力提高自身素質。
堅持把加強學習作爲提高自身素質的關鍵。在工作中，緊緊把握“理論聯繫實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自己儘快地適應工作併成爲優秀的工作者。積極參加公司的集體活動，認真學習規定的學習內容和篇目，堅持每週寫工作總結，認真記錄每天的工作內容，使自己的素質有了很大的提高，爲自己開展各項工作提供了強大的動力支持。同時。正視自己的不足並積極補正，重點加強了操作、傳真機和複印機的使用，來訪人員的接待等方面的訓練，爲更好完成本職工作打下了堅實基礎。
二、恪盡職守，認真做好本職工作。
三個月來，認真履行，較好地完成了各項工作任務。一是堅持完成領導辦公室的衛生清潔和管理工作。一如既往，堅持不懈，除極特殊原因外(時間變更、氣候原因)，基本完成了工作任務，儘量做到讓領導滿意。二是協助主任做好辦公室的日常事務、工作。完成領導每天佈置的工作並努力做好，如文件的打印和複印，有關人員的來訪，集體活動的安排和佈置等。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作並歸檔。工作的同時，也發現了自己的不足，如打字速度慢、做事過於拘謹等，我已經努力克服並已初見效果，希望領導和同志們審查。
三、嚴於律己，不斷加強作風建設。
嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的和批評並付諸於實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導彙報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄並及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩、不閒聊、不做與工作內容無關的事情;思想積極向上，努力維護公司形象，以嚴格標準要求自己，努力使自己從學生向工作者轉變。同時，要積極學習領導爲人處事的方法，以領導爲榜樣，做一個既能爲領導服務解憂的同事，又能爲環球創造價值的辦公室文員。
總之，三個月來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少差距，工作尚淺。在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，本着對工作對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
一、進一步起強習意識。在提高能力上下功夫，把學習作爲武裝和提高自己的首要任務，樹立與時俱進的學習理念，養成勤於學習，勤于思考的良好習慣。在工作中善於總結，不斷進步。根據形勢的發展和工作的需要，完善自己，展現自己。遇到困難不低頭，不逞一時之勇，用行動證明自己的信心和能力，要知道：事有難易乎?爲之，則難者亦易矣;不爲，則易者亦難矣。
二、進一步強化職責意識。在爭創一流業績上下功夫，樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業心和責任感，認真做好職責範圍內和領導交辦的工作任務，不好高騖遠，也不庸人自擾，因爲：一屋不掃，何以掃天下?凡事從點滴做起，只要謹記責任，終有一天會：會當凌絕頂，一覽衆山小。
三、進一步端正工作態度。保持樂觀的態度，不以物喜，不以己悲，不因一時得意而忘乎所以，也不因一時失意而妄自菲薄，保持一顆平常的心，微笑面對每一天;胸裝謹慎的意識，外飾積極的作風，工作生活樂觀謹慎，行爲舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇。謹記：態度一切。
言必行，在今後的工作中，我一定加倍努力，爭取創造佳績。三個月的工作生活，我已經基本適應了這裏的一切，並且深深地愛上這份工作，希望領導佈置新的任務，我一定不負衆望，重塑輝煌，如有差錯，望領導和同志們批評指正。
工作總結與計劃 篇7
幾個月的時間在忙碌間飛馳而過，要不是有同事提醒我，我可能都要把這件事給忘了!沒錯，經過了這麼久的工作，我的能力終於得到了認可!我就要轉正了!雖然只是一件普通的事情，也許可能只要做好點就會是必然的事情，但因爲我一直都在拼上全力的在工作上努力，我相信這是對我工作上的一種認可!這樣在工作中我也更有勁了!
雖然我在這幾個月的試用期期間，我一直都是拼上全力的去工作，但說實在的，因爲個人經驗不足等原因，我在這段時間的業績實在是不盡人意。但我並沒有放棄!作爲對自己未來充滿信心的人，不管別人怎麼樣，我並不願意停留在僅僅達到工作目標這個點上。我想要比別人做的更好!更多!
爲此，我在培訓期間就開始不斷的問帶教同事一些問題，一些實際的情況。也許是我問的太過頻繁，連帶教的同事都快被我問煩了，既然這樣，我又去和其他的同事打好關係，去學習他們在工作中累積的那些經驗。等我們這些新人對知識和工作都熟悉的差不多了的時候，我們就開始第一次的工作了!
但在實際工作開始之後，我卻發現了自己的弱項，雖然在之前問了這麼多，但當實際運用起來的時候卻反而覺得學的太雜亂。這也許就是“多嚼不爛”吧，對此我也深深的反省了自己，好好的花時間在下班後梳理了自己的知識。
在之後的一段時間裏，我們就是不斷的在打電話、被拒絕、打電話……這樣的簡單輪迴中度過，有段時間我是真的已經麻木，真的認爲，就算繼續這樣下去也是不會有什麼結果。可就在這時，就在我麻木的像往常一樣撥通號碼之後，對方卻沒有掛斷電話，也沒有說拒絕，而是向我詢問了詳細情況!這是我在工作中第一次感受到了這麼大的驚喜!但是我不能慌亂，我趕緊調整好自己的心態，信心的開始回答並推薦。
這次的事情給了我很大的鼓勵，儘管這可能單純的只是當時的我運氣爆發，但這也是讓我能繼續在這裏做下去的主要原因。之後我也有了其他的一些客戶，但這個客戶永遠會是我最重視的一位。
總結一下這段時間，雖然艱辛且充滿挑戰，但卻也從不缺少溫暖和驚喜!同事間的互幫互助，領導們的積極鼓勵，這都讓這個工作變得幸福起來!
工作總結與計劃 篇8
20__年某月，根據輪崗安排，我從零售開票崗調到現金出納崗。這一年裏，在部門領導的指導和關懷下，我較圓滿地完成了本職工作和各項臨時工作，取得了不少進步。現將20__年工作情況和20__年工作計劃安排總結如下：
第一部分 工作基本情況
1、每日根據審覈後的現金收付憑證完成現金業務的收支工作，做好流水賬登記。當日下班前查詢POS機餘額、盤點庫存現金，並與流水賬覈對、找出差異，確保賬實相符。根據需求，及時與銀行聯絡購買外幣。
2、1-10月，積極與外匯管理局聯繫，完成進口付匯覈銷歷史業務清理。
3、每月末完成現金盤存工作(本、外幣)，並製作現金盤點表。一年來，現金收付未出現異常盤盈或盤虧。
4、每月根據銀行對賬單和日記賬，製作外幣銀行餘額調節表。3月份，通過查詢歷年日元存款對賬單和日記賬，解決了歷史遺留的對賬不平問題，爲以後的對賬工作奠定了基礎。
5、每月按時完成外幣及現金收付款的憑證裝訂工作。
6、根據安排，完成財務部七個調整總結，季度、半年度、年度工作總結，深入貫徹落實四季度中幹大會會議精神情況彙報，財務盈利與成本子文化理念等相關文稿的撰寫。
第二部分 經驗和教訓
1、進口付匯覈銷清理。由於數量多、時間久遠、資料不齊全，再加之對工作的不熟悉，在清理工作的前期遇到了巨大的困難。爲了在11月之前順利完成核銷清理，我花了大量時間從網絡檢索相關文件，試圖找到適合我公司的特殊處理辦法，事實證明一切都是徒勞。後來在時間緊迫的情況下，在中國電子口岸查詢了數千條的進口數據，一一查看是否能爲覈銷所用。最後終於在10月份完成了清理工作。通過這件事情，我得到了不少教訓和經驗。教訓是處理工作之前一定要對工作十分熟悉、瞭解，只有理解了才能杜絕做無用功、提高工作效率。經驗是世上無難事，辦法是想出來的，只要肯下功夫，再困難的事也能得到解決。
2、今年3月的一天，因下班時行走匆忙，有幾千元的人民幣和日圓沒有放進保險箱。當晚，系長和保安系領導專程從家裏趕回公司處理此事，給他們造成了很大的麻煩。雖然沒有造成損失，但教訓是深刻的，因爲這樣的行爲違背了公司現金管理條例，是對公司財產安全的巨大隱患。
3、自主學習。現金出納工作比較清閒，有大量的時間可供自主學習。我在工作完成之餘，學習了部分財務分析方面的知識，例如三大報表分析、應收賬款分析、資金預算等方面的知識，這些知識都是我所欠缺的。雖然理論知識學習很有限，但至少也是個自我提升的一個開始，希望今後能有機會將所學付諸實踐。今年報考了註冊會計師考試，準備了一兩個月時間。但是由於畏難情緒嚴重，在考試一兩個月前就停止了備考，最終因信心不足和準備不充分，放棄了參考，不能不說是個遺憾。畢業至今，認認真真準備過的考試也就只有09年的從業資格考試和去年注會的稅法了。時間是有的，學習氛圍不濃也是藉口，今日懶散的心態只是源於自身恆心和毅力的缺乏。明年必將有所改變。
第三部分 20__年工作計劃
1、加強學習財務預算和分析方面的知識，同時學習各種賬務的處理，提高工作效率，保質保量完成工作任務。爭取到新的崗位得到更多鍛鍊。
2、進一步熟悉工作流程，學習財務規章制度。雖然從事工作已整整兩年，但對我們公司甚至對部門的很多工作流程都不瞭解。究其原因，一是日常工作接觸太少，二是學習能力不強，缺乏好問精神。在新的一年裏，我將加強與領導和同事的交流溝通，不懂就問，熟悉更多的業務流程，以便更好地開展本職工作。
3、每日做好工作和學習計劃，按照工作的重要性和緊急性對當天的工作進行排序，做到日事日畢、日清日結。20__年度，我的工作內容較少而自身的提高有限，很大方面跟自己的時間管理水平低下有關係。學習沒有目的性和計劃性，習慣拖沓不重要的工作，浪費了很多時間。20__年度開始，我將制定完整的、切實可行的工作計劃和學習計劃，利用一切可以利用的時間加強理論知識的學習、鍛鍊實際業務處理能力。
4、積極準備註冊會計師考試、中級會計師考試和稅務籌劃等各種專業考試。雖然證書的有無跟工作能力關係不大，但是準備考試的過程是學習的過程。通過備考，能不斷最新和完善現有的會計、稅務理論知識體系。若能早日考取證書，自信心也會得到很好的提高。
5、爭取機會參加財會知識培訓。一般說來，培訓講師都具有深厚的理論功底和豐富的實踐經驗，通過培訓，能學習他人的先進經驗，使自己在具體工作的處理上乃至今後的職業發展少走彎路。
20__年即將結束，這一年的成績也好，教訓也罷，都將成爲歷史。我相信，在新的一年裏，我的工作和生活都會有所改變而且會越來越好。在此真誠感謝領導在過去的一年裏對我的指導，工作言行有不恰當的地方，還請批評指正。
工作總結與計劃 篇9
時光荏苒，轉眼間2019年度工作已接近尾聲了。回首這一年的時間裏，在膠布製品分公司銷售這個大家庭中，領導關懷，同事和諧，自己學到了很多專業和做人的知識，能力得到了很大的提升。爲了更好的開展工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的專業技能和業務能力，現將2019年度的個人工作總結如下：
一、工作彙報
自2019年8月份參加工作以來，在銷售崗位已經供職了一年多的時間。在這一年多的時間裏，我努力學習，積極思考，認真完成各項工作，工作能力逐步提升。
1、認真學習崗位工作職責、產品信息，努力做好本職工作
由於剛步入新的工作崗位，無論業務能力，還是思想都存在許多的不足。爲了儘快的適應新的工作環境，領導同事給予了很大的鼓勵和幫助，使我有了更明確的目標。先從最基礎的開始，認真學習銷售崗位工作職責，學習產品工藝，瞭解產品，熟悉產品，經過半年的學習，對產品有了很深的瞭解。
實踐纔是檢驗理論的唯一標準，2019年初去西南市場走訪老用戶，開發新用戶，瞭解變壓器隔膜在西南市場的前景。經過走訪和走訪，瞭解到目前變壓器隔膜產品競爭激烈，受到煤的影響，採購量萎縮嚴重。面對這種問題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經過初次走訪和後期跟進，開發了兩家用戶。通過實踐，瞭解了市場，也發現了自身的不足，認真總結，避免了在以後的工作中問題的出現。
平時工作中，做好合同的執行，開票及發貨。與用戶溝通，積極協調解決用戶反映的問題。
2、執行公司的營銷策略，做好網絡建設和推廣
聚氨酯系列產品作爲一個我公司新的產品，剛開始並不被大家所熟知和接受。針對這種情況，分公司領導積極調整營銷策略，將傳統的營銷模式和現代網絡營銷相結合，儘可能的讓外界瞭解我們的產品。新的中英文網站的建成，極大的提高了公司產品的知名度，打電話諮詢的客戶紛至沓來。每天對網站進行監控，信息收集，篩選整理有價值的信息，及時進行反饋。
3、廉潔文化文化示範點通過驗收幷授牌
2019年在圍繞黨的xx大三種全會精神和集團關於創建廉潔文化示範點暫行辦法的文件精神，分公司將通過驗收並授牌爲廉潔文化示範點。爲迎接集團公司領導的驗收，順利推進公司廉潔文化工作的開展。在黨政領導的帶領下，製作版面，補充材料，通過一系列的工作，分公司於11月底通過集團驗收並授牌。通過這項工作，接受了黨先進思想洗禮，並明白了要做一個堂堂正正的人。
二、工作感想
踏入新的工作崗位後，經過一年的鍛鍊，使自己的業務水平和專業素養得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更多更深的認識。“100個人眼中就有100個哈姆雷特”，對於我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是保持良好的心態，套用米盧的一句經典語“態度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實呢，從事過這份職業的人都會知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個時候你擁有良好的心態就顯的尤爲重要了。擁有積極的心態，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得良好的結果。熱愛我的工作，我不會把它作爲一項任務或負擔，領導交代的任務，爭取做到最好，會充分享受完成一件工作的樂趣。
其次，是能力問題，我覺得可以分成專業能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明：以一隻駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境裏生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境裏生存多久。具體到我們個人，專業能力決定了你適合於某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及創新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。
最後是學會認真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。年輕人多少有點毛毛躁躁，我也不列外。曾以爲自己的原則堅不可破，但隨着閱歷的不斷增長，其實發現自己很多東西都不成熟。這個時候，師傅們教導我們想成長快，就要認真學習，向別人學習好的經驗、好的工作方法，虛心接受別人的意見。
三、工作目標
2019年工作已經接近尾聲了，在總結經驗的同時，2019年的工作儼然已拉開了序幕。2019年分公司的任務是1個億，如何在完成全年任務中發揮自己的光和熱，成了我眼前的重點。2019年，以下三個方面是我努力的方向。
1、不斷學習，提高個人的業務水平
隨着外貿市場的打開，與外國人交流溝通就顯的尤爲重要了。在條件允許的情況下，提高自己的外語水平。網絡還是工作的重點，做好新品的網絡推廣，時時出新，將工作更加細緻和成熟。
2、相互配合，順利完成全年任務
銷售工作不是個人的戰場，他應該是充分體現團結協作、共同進步的舞臺。2019年銷售任務巨大，在做好個人本職工作的同時，積極配合各部門同事，完成全年任務。
以上是我2019年度個人工作小結，不足之處請各位領導同事指正。在今後的工作中，我將以嶄新的工作面貌投入到工作中去，不斷學習、不斷進步，爲分公司全年目標的順利完成貢獻自己的一份力量。
工作總結與計劃 篇10
一、上半年完成的工作
1、銷售指標的完成情況
上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，**市場完成銷售額167萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率爲100%;低檔酒佔總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒佔總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒佔總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。
2、市場管理、市場維護
根據公司規定的銷售區域和市場批發價，對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督，督促其執行統一批發價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行爲的發生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，並結合公司的“櫃中櫃”營銷策略，在各終端擺放了統一的價格標籤，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，並動員和協助店方使產品保持乾淨整潔。在店面和櫃檯乾淨整齊、陳列產品多的終端粘貼了專櫃標籤，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
3、市場開發情況
上半年開發商超1家，酒店2家，終端13家。新開發的1家商超是成縣規模最大的購物廣場，所上產品爲52°系列的全部產品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產品爲52°的四星、五星、十八年，**大酒店所上產品爲42°系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區4家，鄉鎮9家，所上產品主要集中在中低檔產品區，並大部分是42°系列產品。
4、品牌宣傳、推廣
爲了提高消費者對“酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯繫並協助廣告公司製作各式廣告宣傳牌35個，其中菸酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。
5、銷售數據管理
根據公司年初的統一要求完善了各類銷售數據管理工作，建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統計表，並及時報送銷售週報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數據檔案都採用紙質和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行彙總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行彙總分析，以便於更加準確客觀地反映市場情況，指導以後的銷售工作。
二、下半年工作打算
儘管在上半年做了大量的工作，但由於我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑑於此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，儘快提高自身業務能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務的完成，並向350萬元奮鬥。
1、努力學習，提高業務水平
其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
2、進一步拓展銷售渠道
**市場的銷售渠道比較單一，大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統人數和接待任務比較多的工商、教育和林業三個系統多做工作，並慢慢向其他企事業單位滲透。
3、做好市場調研工作
對市場個進一步的調研和摸索，詳細記錄各種數據，完善各種檔案數據，讓一些分析和對策有更強的數據作爲支撐，使其更具科學性，來彌補經驗和感官認識的不足。瞭解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，並及時調整營銷策略。
4、與經銷商密切配合，做好銷售工作
協助經銷商在穩住現有網絡和消費者羣體的同時，充分拓展銷售網絡和挖掘潛在的消費者羣體。凡是遇到經銷商發火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發火，那就讓他發，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛纔的火不應該發，讓他心裏感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發展，學會用多種方法控制事態的發展。
工作總結與計劃 篇11
在新的一年即將來臨之際，回顧本年所做的工作，以學習和踐行科學發展觀爲契機，在加強財務管理，勤儉節約，科學合理的使用資金方面有了明顯的改善;最大限度的爭取資金，改善辦學條件，爲學校的教育教學提供良好的後勤保障;不斷提高學校後勤人員的政治素質和業務水平，爲師生們服好務;嚴格執行財務法規、制度，不做違法亂紀的事;抓好常規工作，突出重點工作，力求創新等幾方面取得了較好的成績。具體總結如下：
(一)財務工作：
1、嚴格遵守財經紀律和各項財務制度，認真做到依法理財，真實準確地上報各種表冊，爲上級提供及時、準確的信息和材料。
2、積極參加會計和報帳員培訓工作，不斷地提高自己的業務水平。學習和弄懂常用的法規、常務知識，提高業務能力，當好校長參謀，規範財經行爲。
3、加強收費管理。嚴格按上級覈定的標準進行收費，收足收齊各項經費並及時上繳專戶，杜絕了坐支和私設“小金庫”情況的發生。
4、加強預算外經費收支管理，各項收入都納入學校財務部門管理，支出嚴格執行校長“一支筆”制度，嚴格執行收支“兩條線”;嚴格按預算進行開支，節約經費開支，支出控制在合理的範圍內，沒有赤字和新增債務現象發生，積極爭取教師福利和改善辦學條件資金，維護了教師們的合法權益，保證了學校的正常運轉。
5、加強管理，及時統計教育經費(如人員經費、公用經費等)使用情況，做到底子清楚，信息準確，及時向校長彙報，爲領導合理使用資金提供依據。每月對學校各項經費的收支進行公佈並張貼公示，做到財務公開化、民主化，並加強財務監督工作，接受大家的監督。
6、幹好報賬員工作，管好、用好現金，及時到覈算中心報賬和核對數據，完成報賬員的各項工作;做好收支預算執行情況、實收實支情況、超收、減收、超支的原因、教職工的福利發放情況等財務分析;
7、完成了201x年學校經費預算工作和20xx年經費決算工作;財政供養人員數據的收集、整理、錄入和上報工作;
8、加強了新教學樓資金的收入、支出管理，做到專款專用，不亂開一分錢，新教學樓資金的使用情況審計順利通過並受到好評。
9、順利完成了績效工資70%部份的兌現和及時補發在職教師1-10績效增資、退休1-10生活補貼發放工作。
10、其他工作：繼續做好每月的工資及時報送工作，確保了每月工資的按時發放;完成本年正常增加薪級工資填報並補發1-3月增資工作等。認真做好教職工醫療保險、養老保險和住房公積金的核算、變更、繳費、填製表冊等社會保障工作，解除了教職工的後顧之憂。完成了學生參加城鎮居民基本醫療保險的相關事項，保障了他們的合法權益。。
(二)設施設備的管理及使用：
1、加強資產管理，新購物品及時上帳和入庫，做到帳帳相符，帳實相符，爲期終做好清產覈資工作作好了準備;
2、根據上級的指導，做好設備購置可行報告，立項上報、積極爭取增加設備，本年度通過各種渠道籌集資金225953.4元購置電腦、電視、書櫃、辦公桌椅、圖書、牀及牀上用品等設備設施，大大改善了學校的辦學條件：
①、20xx年5月向上級爭取資金50208元購置牀及牀上用品，減輕了寄宿學生家長負擔，爲20xx年秋季寄宿生的順利入住創造了必備條件;
②、20xx年9月向上級爭取資金24970元購置教師辦公桌椅，大大改善了教師辦公環境;
③、20xx年11月向上級爭取資金106900元購置學生電腦，大大促進了學校信息技術教育發展;
④、通過爭取，20xx年5月中國水利建設集團向學校“留守兒童之家“捐贈了電腦、電視、書櫃、圖書等價值2萬元的物資，
⑤、20xx年9月以自有資金10942元購置幼兒玩具，增添了幼兒園設備設施，爲幼兒園的發展創造有利條件。
⑥、以自有資金4980元購置一臺筆記本電腦，提高了辦公效率。
⑦、分別以自有資金5153.4元、1800元和1000元購置新教學樓拉閘門、捲簾門和校門監控設備，爲學校的安全提供了保障。
⑧、20xx年11月投入14000元採購多媒體教學設備一套，使學校多媒體教學質量有了明顯提高。
(三)確實抓好修繕工作，保證了教育教學順利進行。
1、本年協助完成了新教學綜合樓的修建工作。新教學綜合樓修建的進展非常順利，並於20xx年春季就投入了使用。
2、本年通過各種渠道籌集資金63679.8元抓好了學校日常修繕工作：
①、爲確保新教學樓和幼兒園20xx年春季按時正常投入使用，支出修繕費用24731.8元(其中，新樓接電線材料、工時費2400元，新樓教室、辦公室標語、制度牌製作費7400元，幼兒園寒假裝修工時費及20xx年春季開學搬桌椅櫃、洗廁所、打掃衛生請工人工時費14731.8元。)。
②、投入8945元購花草對新教學區栽花種草，綠化美化校園，使全體師生在一個優美的校園中工作和學習。
③、爲確保我校“留守兒童之家”捐贈儀式的如期開展，投入4058元對“留守兒童之家”圖書室、閱覽室等進行了裝修。
④、利用自有資金13922元完成幼兒園暑期安裝雨棚、鋁合金窗，校門改造、裝修等工作，幼兒園環境有了進一步改善。
⑤、以自有資金120xx元完成：寄宿樓製作鋼架、鋼繩、安裝防護欄;伙食團安裝防護欄及麪點房裝修;微機室安裝防護欄。爲師生的安全和學校財產的安全提供了有力的保障。
(四)學校食堂工作：
加強學校食品衛生安全工作。堅決按市教育局、市衛生局關於學校食品衛生安全的九項制度和十九條規定執行。加強對食堂管理人員和從業人員的教育培訓，堅決按省市教育主管部門的要求，執行大宗食品原材料的定點採購和索證制度，自覺接受食品衛生監督部門的檢查和監督。衛生和安全歷來是食堂管理工作的重中之重，因此要求食堂管理員和炊事員嚴格按食堂管理制度執行，從購買食品、食品存放、衛生保障工作都必須按要求去做。重點做好防毒、防盜、防壞人破壞等安全工作，制定和完善各項制度，明確崗位分工，實行崗位責任制;制定食品採購合同，積極支持和鼓勵工作人員參加技能學習和培訓，接受衛生部門的檢查。確保了本年沒有發生一起不安全事故。
(五)落實安全工作，嚴防事故的發生：
後勤人員每人都要嚴格履行學校制定的安全責任書，從參與安全管理工作，到做好防盜、防火工作，並做好了防盜防火等各種準備。隨時對學校建築、電線、等進行檢查，把發現的隱患及時上報，並及時進行了消除。
工作總結與計劃 篇12
工作總結：
大一下就這樣過完了，外聯部的工作也暫時告一段落，轉眼新學生會外聯部已經成立快一個學期了，在這一學期中，外聯部的工作讓我們學會了很多東西，也使我們意識到了自己還需要充實。
在工作伊始，不知道怎麼工作，找誰去拉贊助，面對商人該說些什麼，這些對我們而言都是一片空白，而談到技巧更是極度缺乏。比如，對於運動會時期的工作，就是一個很好的例子，因爲時間很緊張，任務有很重，我們全體成員都非常有壓力，但是我們都挺過來了，而且還乾的不錯。
吸收收了許多經驗教訓，這一切的一切都將指引我們以後的工作。許多寶貴的經驗，使我們的工作越來越順，越來越熟，我們也越來越熱愛外聯部。隨着我們工作開展時間的延長，我們接觸的人日益增多，瞭解的視野逐漸豐富，我們的看待問題的角度就在於不同的人的接觸中不斷全面，我們處理問題的方式也在對不同的瞭解中漸漸成熟。
在工作中，我們將堅持以下幾點原則：
1、根據學生會的工作安排，制定並實施本部工作計劃，撰寫本部工作總結。
2、思想彙報專題積極主動的搞好與學生會其他部門及兄弟系之間的關係。
3、在我係的重大活動中，及時散發請貼，在必要情況下，爭取社會力量的支持。
4、在與其它系合辦活動中負責協商具體細節。
外聯部的工作使我們更加成熟，它賦予我們的交際能力將有益於我們的一生，對於我們今後的工作和學習都將起到巨大的指引和輔助作用。選擇外聯部，我們都無怨無悔，儘管我們曾犧牲大量的休息時間去忙工作，答案是我們始終堅信老師和師哥師姐們告訴我們的話“來到外聯部，你就得痛並快樂着”。雖然我們的工作能力有了巨大的提高，但我們的工作始終仍然艱苦，只爲了預約的機會不能浪費，我們也曾在陽光的暴曬下在正午忙碌，只是爲了趕時間，儘管如此，我們始終不能放棄，將這項工作踏踏實實的做到最好。
最後，希望新一年的學生會工作順利，外聯部成員團結向上，積極進取。
工作總結與計劃 篇13
從XX年到工行貴賓專線崗位，兩年來，經過自已不斷的努力，到目前已成爲小組中的業務骨幹。在電子銀行工作的日子裏，我能夠全身心於本職的工作中，認真負責的對待每一位客戶，誠懇熱情，謙遜有理，耐心細緻的以客戶的滿意爲止，一步一步穩穩當當地不斷提升自己的業務知識水平。
做爲一名工商電子銀行中心的員工，如今我十分熱愛自己的這份工作，也深知它的責任性，如今做爲一名貴賓專線的員工，我更加認真遵守每一條規章制度，細心執行每一個工作流程，牢記規範用語，爲優質客戶提供滿意的服務。在這一年的工作中，自己也不斷總結出各地勢的特點信息，像：街道名稱，或客戶口音較重問題，通過積累如今已能很好的與客戶溝通，遇到通話過程中受到語言阻礙的問題，我會先注意傾聽，恰當的打斷客戶贏得切入點，避免直接告知客戶自己身處北京等，使得客戶產生距離感與解決問題無關的弊端。遇到不能準確解答的問題，及時上報，或記錄電子登記薄，避免激化客戶情緒，造成投訴等負面的影響，儘自己所能把矛盾降置最小，從而安撫客戶情緒，真正幫助客戶解決所面臨的問題。
在這一年中，自己也切身感覺到了貴賓專線是在不斷髮展壯大的，從呼入量的驟增，日常受理業務的多元化，使得自己面臨很大的壓力，但同時也肩負挑戰，我時刻鞭策自己，你是一名老業務代表，一名老坐席，在一組就要起到模範帶頭作用，就要各項指標接近合格，就要通話質量每月100分，就要積極團結組內員工，分擔組長的工作，大家共同進步，我想，在過去的一年，這幾個“就要”我是做到了，但我不會因此而驕傲，因爲及時發現自己的薄弱環節，取長補短，才能得到再次的進步。
對於新的一年，貴賓專線的服務重點也調整了許多，服務不能怠慢的基礎上，各項指標的要求更加明確了，例如：有效控制通話時長這方面自己很是薄弱，做爲一名工作了五年的老業務代表很是慚愧，有時候在解答業務方面還是沒有很清晰的條理，容易被客戶所牽制，影響通話效果。新的一年裏，我給自己制定了新的目標，對於同一個問題，看看其他優秀的組員是怎樣解答的，大家利用閒暇時間可以一起討論，對於客戶集中諮詢的熱點問題，我們應如何快速的解答，降低通話時長，時時多與組長及老業務代表溝通，找到業務寶典，同時向新的業務代表學習新思路，自己和自己來個評比，爭取每天都有一點小小的進步。
目前每週大家均會彙總客戶來電的熱點問題，本人也建議此類業務可經常維護到短信模版中，這樣可以再次降低通話時長，但同時隨着短信模版的增加，坐席在通話過程中，查找就很不方便了，此點也建議是否可以輸入關鍵字或檢索的方式再次優化短信模版，方便坐席，從而快速幫助到客戶，同時也可以降低我們的通話時長，一舉兩得了。
目前對於接聽數量，通話時長等各項指標每天都會排名發到區別針，此方法固然可以激勵大家，因爲誰都願意名列前茅，但是否需要考慮那些沒有達標人員，以什麼樣的方式方法進步呢，如果不找到原因，想必會有破罐破摔的想法了，針對此方面，本人建議對於優秀員工好的錄音，可以大家共同學習，優秀坐席可以分享一些個人總結的經驗，印製成小卡片或摘抄到每日晨訓中，共大家參考;對於一個四星以下的錄音，大家可以一起討論，或對於同一個問題，應如何找到切入點解答，縮短通話時長等，有時候客戶問一句我們答一句，很是被動的，能否直截了當的主動宣傳，贏得時間，解決客戶實質的問題。
新的一年已經到來，在未來的日子裏，我要樹立新的服務理念，加強自身業務學習，提高業務素質，個人服從集體，顧全大局，穩重做好自己的本職工作。大家坦城相待，增強團隊意識，一起創造、維護和諧的工作環境，爲實現貴賓專線新一年的共同目標而努力奮鬥。想客戶之所想，急客戶之所急，不煩不躁，一切以客戶的滿意爲中心，以工作好上加好爲服務宗旨，貴賓專線沒有最好，只有更好。
工作總結與計劃 篇14
20xx年是我在公司的第二年，也是我學習最多的一年。在這一年來，我所感到高興的不僅僅是自己在本職工作上的進步，還有和廣大公司同仁和諧地相處。
20xx年，在做事方面我學會很多，在做人方面也受益頗多。
以上是我的真實感言，不是空話套話。
一、回首XX年
20xx年的整年，我主要做的工作是撰寫廣告文案、市場調研以及參與策劃討論。
在這三大主要工作中，我自己覺得廣告已經進入一個比較大的進步狀態，市場調研能力也取得很大的進步，就是策劃方面還有所欠缺。但和XX年相比，對於策劃方面的形勢、要求及判斷能力都有一定的進步。
1、我的進步。
我深知，一個人的工作不是靠天賦和優秀的過往，而是需要兢兢業業，百折不撓，銳意創新和盡心盡責。在XX年年中，我的確找到了一些自己的工作方法和工作態度，在借鑑和學習別人的同時，也在創新和堅持自己的方向。
（1）工作狀態和同仁相處方面。剛來公司我幾乎一無所知，我需要褥韜光養晦，我自己覺得誰都是我的老師，我要向任何人學習。在此期間，我不斷向大家學習工作的精神狀態，試圖早日完全融入整個狀態，但是我這方面做的還不好，沒有短時間把自己調整過來。
到了XX年年，我逐步找到自己的定位，現今懷着真誠、友好、溝通、協作以及謙卑的態度和公司的每一位同仁相處，時刻學習他們身上的優點，以快樂充實的心態面對工作的每一天。
（2）工作能力及專業知識。這一年我接觸最多的是廣告文案和地產市場調研。這兩個方面，我已有長足的發展，我覺得我是值得我自己肯定的。
文案方面。在XX年年中，我接觸了多類不同的廣告文案總類，有樓盤類的，有講座類的，有比賽類的，有服裝類的，有食品類的，有餐飲類的，有酒店類的，也有媒體類的等等。可以說，在廣告方面，XX年年對我的鍛鍊非常廣大，我也在工作中尋找到了屬於自己擅長的風格和語感，也總結了一些經驗。
市場調研。XX年年，我對煙臺地產市場有了數次比較詳細的調研，在長期性調研中我的分析能力也有長足的進步。在XX年年中，爲了配合策劃部的各種市場策劃報告，我與王海東協作調研，市場調研工作較好完成，並形成了一個穩定的市場調研系統。
XX年年我也參與了外地市場的一些調研，如招遠、蓬萊、威海等，尤其是參與淄博的市場調研，對我影響至深，也是讓我明白了市場調研的真諦，比如專業化、數字化、微觀和宏觀化以及清晰化。我在此次調研中，不但所學頗多，也在後續工作中圓滿完成。
策劃能力。我不得不承認，在策劃方面我還存在許多不足。在我印象中，策劃的基礎是調研，沒有站在市場上的策劃，註定是危險的、站不住腳的。而我個人覺得如果沒有經過周密的市場調研和豐富的經驗，策劃是很難的。同時，我也學到了許多知識，也明白了策劃所要求的那些能力。我想在20xx年中通過我的學習和鍛鍊，我將會更加有效地進入策劃這個工作上面。但是我自己要求我自己一定要象要求廣告文案一樣，策劃不但要有效而且還要有創意。
2、 繼續學習和進步的
當然對於一個合格的工作者，所要學習和進步的包括他所有的工作，但是也有重點。
策劃能力是20xx年我要主要突破的方面。我個人無法忍受我對地產策劃還不熟悉，我需要強力突破這個難點。當然作爲一個優秀的策劃人，豐富的市場的經驗十分必要，對於這方面我要多加積累和鍛鍊。還有就是知識上面的積累。
如果在20xx，我突破了策劃這方面的能力，並有長足的發展，我相信這一年也是我不平凡的一年，我也將爲公司創造更多的效益，在將來我相信我會有較大的成績。因此對我來說，20xx年，我要付出更多的努力，不懈怠，不驕傲，不滿足，不氣餒，這樣在20xx才能取得更大的成績。
XX年年，我還沒完成一份廣告推廣計劃、市調報告、項目定位報告以及策劃報告等等，我希望通過20xx年的努力，可以逐步接觸這方面的工作，並出色完成，以爲公司分擔自己的職責。
3、XX年公司的印象
XX年年，公司陸續有了一些新人，這些新人都比很優秀，很好溝通相處，很快熟悉並融合到公司裏頭。
XX年年，給人的感覺是公司比往年忙多了，因爲工作確實比以前多了很多。我想對於XX年，不但每個人收穫頗多，公司也有很大的進步。
我對公司的未來充滿了信心，因爲這個團體是和諧愉快、健康向上的，但是由於濃重的親情化，互相之間的監督、批評難免會少一些。
對於一個廣告及地產策劃公司，以頭腦風 風暴形式開會討論是必須的。在XX年年，公司也召開了一些類似這樣的局部會議。但是總體感覺還不夠。會議討論有時難免影響決策進度，但是“磨刀不誤砍柴工”，會議討論能最大限度地集思廣益，讓每個人互相認識並學習，這種方式我覺得在我們公司應該經常舉行，但是一定得有一個主持人，以提高效率。
4、對公司的建議。
節約。我覺得一個公司是否節約不在於公司的大小，在於一個公司理念和狀態的體現，在於培養一個員工的工作和生活態度。
公司的下班後的電源是不熄滅的，這雖然浪費的只是少數的，但是積少成多，也可能產生不安全的因素。每個人都應該珍惜公司的資源，自覺隨手關燈等等。公司的物品要好好保管。
20xx，願與公司一起騰飛！
工作總結與計劃 篇15
2019年是規劃實施的第一年，是深入推進轉型發展的開局之年，也是交旅豪華郵輪彰顯形象、經受市場考驗的關鍵之年，辦公室以公司的郵輪建造、運營管理、市場營銷、財務融資等四方面中心工作，按照“圍繞中心工作、服務領導決策”這一總體目標，有條不紊地開展工作，從文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、車輛管理、物品採購、網站維護、內刊編排、督辦考覈、固定資產、企業文化建設、後勤保障等工作，較好地完成了各項任務。現將2019年工作總結暨2019年工作計劃彙報如下：
2019年的總結工作如下：
一、注重三個提升，發揮綜合協調職能
(一)“三辦”水平進一步提升
一是辦文水平提高。文件共件，發文共件，複印共件，其中向上級單位報XX篇，郵輪動態XX篇，共計X字，將所有的文件、會議通知、需要限期上報的通知進行詳細記錄，並在工作實踐中不斷加以完善。二是辦會質量提升。董事會、辦公會、月例會、周勤會、現場會、交流會、黨政聯席會、評審會、招標會、民主生活會、半年工作會、共計X次。三是辦事更加規範高效。突出辦事效率，務求辦事質量，積極完成各項工作和領導交辦的各項任務，爲保障日常工作正常運轉發揮了積極的作用。
(二)服務質量進一步提升
立足服務爲要，做好綜合服務工作，樹立“建設學習型辦公室”的目標。嚴格把關低值易耗品採購和領用，全年節約辦公經費10%;嚴格控制車輛管理，按時開展技能安全學習，保障全年公務車輛安全出車3600餘次，安全行駛30多萬公里;注重辦公樓的物業管理並呼籲大家節約用水、用電，保證辦公環境和員工食堂的有效運行。深入開展創先爭優活動，爲遊輪公司的發展提供良好的服務。
(三)進一步提高督察督辦力度，協調推進各項工作
一是根據集團公司下達的《2019年子公司經營及重點工作目標任務的通知》(渝交旅投發〔2019〕55號)和月度工作計劃及領導決策的各項任務指標等內容，加強加大督察督辦力度，力求事事有落實，事事有迴應，按程序來辦事，督查辦結率達到100%，全力推進各項任務的貫徹落實;二是加強部門費用管理。認真執行公司財務管理制度，對辦公費、招待費、車輛油耗費、伙食費以及日常後勤費用嚴格把關，在公司規模不斷擴大，業務交往越來越多的情況下，確保費用不超預算。
二、安全工作
對安全生產的嚴峻性，要始終保持清醒的認識，這項工作只能加強，決不能絲毫放鬆，必須警鐘長鳴，常抓不懈，我司始終把這一點作爲各項工作中的重中之重。公司與領導班子及部門負責人簽定《安全管理目標責任書》簽訂率達100%，嚴格執行各項安全生產責任制和安全事故責任追究的規定，切實將安全工作落實到崗位，落實到責任人，實行誰在崗，誰負責，誰操作，誰負責的首尾責任制。
三、工作中存在的不足
(一)進一步加強辦公室業務學習，切實打造“開口能講、提筆能寫、有事能幹”的和諧團隊。
(二)進一步加強立足效率爲先，樹立“悉心辦文、精心辦會、細心辦事”的理念。
(三)工作主動出擊少，被動應付多，工作協調功能發有待進一步加強。
2019年工作計劃如下：
一、加強理論和業務學習，不斷提高自綜合素質
一是以提高素質、改進作風、增強團結爲重點，加強政治理論學習，認真領會市委、市政府、港航、海事、航道、旅遊局、中國船級社、集團公司等上級單位的相關文件精神;二是積極參加夜校培訓和業餘自學以及向身邊的同事的學習，加強對郵輪專業知識的瞭解與運用;三是進一步加強自身素質建設，不斷增強責任心和事業心，加強辦公室的管理，規範辦文辦會辦事的程序，確保工作無差錯。
二、明確職責，着力提高服務水平
辦公室工作千頭萬緒，但最重要的職責是參與政務、管理事務、協調服務。第一，增強服務意識，確保“兩個到位”。一是爲全局工作服務到位，爲領導及全體工作人員的工作、學習、後勤保障等方面提供服務，爲大家營造良好的工作環境。二是爲公司郵輪建造一線服務到位，確實轉變作風，提高工作效率，爲公司提供良好的軟環境，確保2019年郵輪“5.1、6.1”按期上線營運。第二，理清思路，形成“三個關係”。一是發揮上通下達的橋樑作用，協調好領導與員工的交流溝通，形成政令暢通的工作關係。二是發揮團結協調的紐帶作用，協調好員工與員工之間的配合協作，形成協調和諧的人際關係。三是發揮聯絡溝通的窗口作用，協調好部門與部門之間的關係，形成相互配合的協作關係。第三，提高參謀水平，當好領導助手。在爲領導決策上，當好信息員，在把握信息的深度、廣度、準確度方面提高能力和水平，使領導決策更完善。在爲領導工作上，做好拾遺補缺工作，多觀察、勤思考、勤跑腿、多彙報，使領導工作更全面、更細緻。
三、加強信息報送和對外的宣傳力度
力爭在2019年在集團公司內網上以及旅投信息上郵輪動態60篇以上，把我司網站建成政策性強、內容全面、特色鮮明的一流網站，提高市委、市政府的稿件採用率，努力實現郵輪動態發稿的零突破確保“雙零”目標。
四、做好日常工作管理及安全管理
一是針對辦公室事情雜、頭緒多，經常加班加點的情況下，樹立團隊成員任勞任怨、愛崗敬業、求真務實，開拓進取的奉獻精神，營造一個積極向上的工作氛圍，確保日常工作正常運行。二是明確目標、落實責任，強化駕駛員及全員的安全意識。從員工安全意識入手，強化“安全第一、預防爲主、綜合治理”的基本方針，確保全年不發生重大事故，不發生交通事故，加強駕駛員及全員的的安全學習，做好安全培訓。
我們要繼續發揚彰顯卓越、勇於超越和“優秀團隊、優秀產品、優良業績”的企業精神，加大工作力度，加快建設進度，爲重慶旅遊邁上新臺階做出新貢獻。2019年工作的總體要求是：深入貫徹落實科學發展觀，認真貫徹集團公司下達的文件精神，以加快旅遊發展爲主題，以加快項目建設爲首要任務，以打造旅遊精品爲主線，整體提升企業管理水平，不斷優化企業資產，切實推動又好又快發展，爲郵輪的美好明天做出自己微薄的力量。
工作總結與計劃 篇16
一年來，我站在鄉黨委、政府的正確領導下，在區局的業務指導下，緊扣年初與區計生局及鎮黨委、政府，簽訂的《計劃生育目標管理責仟書》的目標要求，嚴格按照創建“優質服務站”的實施辦法，不斷創新，自我加壓，使計生服務工作躍上一個新臺階，現就今年來我站的工作情況總結如下：
一、201x年度人口與計劃生育基本情況
201x年全鎮總人口 人，其中育齡婦女 人，已婚育齡婦女 人; 全年共出生 人，其中計劃內 人，一孩 人，計劃內二孩 人;在出生人口中女性 人，男性 人，出生性別比爲 ;全年共落實各種節育手術 例，其中上環 例，取環 例，人流 例。
二、規範服務，全方位開展工作
(1)認真開展“環孕情監測”工作，我站對育齡婦女開展查環、查孕、查病工作，堅持每季度爲已婚育齡婦女查環、查孕一次，一年來共查 人次，堅持每年7月份爲育齡羣衆集中“查病”一次，共查婦女病1200人次，確診300人次。此項工作的開展，既方便了羣衆，又保障了育齡婦女的身體健康
(2)精心做好站內的各類手術，在抓學習提高自身技術水平的基礎上，我們仔細做好每一例手術，嚴格規範手術操作過程，，保證了手術質量。一年來累計手術 例(其中：上環 人，取環 例)至今無一例手術併發症的發生 ，無一例醫療事故的發生。
(3)紮紮實實開展服務工作，這方面我們積極開展生殖健康系列化服務，啓動了生殖道感染干預工程和出生缺陷干預工程。
生殖道感染的預防以一級預防爲主，即在人未感染時，就進行宣傳教育等預防工作。我們計生站有完善的服務網絡，有做社會工作的經驗，從而充分發揮密切接觸育齡羣衆的優勢，廣泛宣傳生殖道感染的危害和預防方法。讓人們都知道生殖道感染的危害和性病、艾滋病傳播的嚴重形勢，告誡人們潔身自好。通過科學知識的普及教育和健康諮詢等活動，提高了羣衆的自我保健意識和能力;同時抓好二級預防，早發現、早治療。藉助衛生院的技術資源全力合作，發揮各自特長，共同開展工作。同時我站將最有效的藥物價格降至最低，使廣大羣衆能真正享受到了該項目的實惠，一年來，參與檢查5000餘人，查出患病者300餘人。患病率16%，和去年同比降低了10個百分點。
出生缺陷干預工作是人口計生部門的一項新任務，我站力爭做好宣傳倡導、健康促進、優生諮詢、高危人羣指導、孕前篩查以及營養素補償等六項工作，堅持從源頭抓起，從一般人羣做起，從而有效的減少了出生缺陷的發生。出生缺陷干預分三級。我們目前重點做好一級預防，當然我們也僅有這個條件。是指防止出生缺陷兒的發生，包括婚前檢查、遺傳諮詢、選擇最佳的生育年齡、孕早期保健，包括合理營養、預防感染、謹慎用藥、戒菸戒酒、避免接觸放射線和有毒有害物質、避免接觸高溫環境等;二級預防需要一定條件才能實施，是指減少出生缺陷兒的出生，主要是在孕期通過早發現、早診斷和早採取措施，以預防出生缺陷兒的出生，孕前三個月適當補充葉酸，可預防胎兒神經管畸形;三級預防是指對出生缺陷的治療。
具體操作：1、搞好孕前篩查。全鎮建立了孕情篩查諮詢服務定時機制，每月10日前，組織新婚夫婦到技術指導站免費接受婚前培訓和孕前篩查，力爭使孕前篩查面達到100%，確保每對待孕夫婦做健康的“準爸媽”，從而降低了出生缺陷發生率。2、是完善營養素髮放機制(葉酸)。待孕婦女分村登記造冊，建立個人檔案，在知情同意的原則下免費發放複合營養素，確保了營養素的有序發放和目標人羣及時服用。3、加強訪視監測。對目標人羣提供孕前、孕中、孕後定期、定人、定責、包村“三定一包”隨訪制度，開展優生優育諮詢服務，進行孕產期保健指導。全年已接待有關生殖保健和優生優育等治療、諮詢約80人次。
(4)、抓好避孕藥具管理，積極推行知情選擇，一是建立規範的藥具領取、發放、隨訪制度，暢通藥具發放渠道，保證按時、足量的供給避孕藥具。滿足廣大育齡婦女的需求，積極推行避孕節育措施的知情選擇，擴大計劃生育技術服務領域，把技術服務從單純的落實節育措施拓展到避孕節育全程服務、優生優育服務、生殖保健服務。
三、配合鎮黨委政府努力搞好其他結合工作，在盡職盡責做好部門業務工作的同時，按照鎮黨委、政府的統一安排，我們全力配合各村中心工作，積極參加全鎮計劃生育集中治理活動，和包村幹部一起，分赴全鎮17個村，搞計劃生育排查摸底、遺留問題清理和清查。
一年的工作得到了鎮黨委、政府的認可。得到了全鎮人民的好評。
總之，一年來的工作有成績也存在不足，在今後的工作中，我們會再接再厲，繼續前面的工作經驗和工作方法，積極創新，把優質服務工作做到更細、更踏實，相信來年的工作我站一定會交上一份滿意的答卷。
工作總結與計劃 篇17
一 、近段時間工作總結
在我來到這裏的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對2019年上半年工作總結匯報如下：
我是今年三月份到公司工作的，在沒有負責市場銷售管理工作以前，我的銷售經驗不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業銷售經驗和行業知識。爲了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以應對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經過努力，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現在能拿出一些方案應付一些突發事件。
存在的缺點：
對於奶粉市場瞭解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓，指導力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續前進的絆腳石。在今後的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。
二.下半年工作計劃
在下一步工作規劃中下面的幾項工作作爲主要的工作來做：
1、做好基礎工作，爲下一步工作做好鋪墊。
基礎工作在這個行業中很難做，下一步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次數分解計劃，做到有的放矢。維護好客情，做好與客戶的關係，經常與客戶溝通。對銷售點的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式瞭如指掌，針對他們做自己的銷售計劃。
2、完善促銷制度，加強促銷員的管理。
促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處於放任自流的狀態。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高促銷人員的主人翁意識。培養促銷人員在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
3.靈活運用活動，提高銷售質量
現在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認爲產品的活動力度做一下靈活的運用，這樣可以提高銷售人員及店老闆積極性。 在奶粉區域，我們產品的知名度與價格都很有優勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
4、銷售目標
下一步的銷售目標最基本的是做到根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
三.我的建議
1.創造良好工作環境，提高工作效率。
提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。形成互相學習，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。
2、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作爲一項主要的工作來抓。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
工作總結與計劃 篇18
一、深化思想認識，不斷增強參與文明城市創建工作的自覺性
創建文明城市，功在當今，利在大家，惠及後世，這是我們局上下的基本共識。我們認爲，市委、市政府作出創建文明城市的決定，是加快如皋自身經濟發展、全面建設小康社會的迫切需要，是着力提高羣衆物質生活和精神生活質量的重要舉措，順乎民心，合乎民心，代表了廣大人民羣衆的強烈願望。
二、積極開展豐富多彩的羣衆文化活動，不斷滿足人民羣衆健康向上的精神生活需求
培養健康向上的道德情操，提高市民文明素質，是文明城市創建工作的根本和核心。圍繞這一根本，我們積極發揮自身優勢，圍繞加強陣地建設，開展豐富多彩的活動，做了一些紮實具體的工作。
一是大力加強文化基礎設施建設。爲了認真貫徹落實南通市基層文化工作會議精神和如皋市社會事業會議精神和相關要求，我們對各鎮的陣地建設情況逐個進行認真分析，對情況較好的鎮按省羣衆文化先進鄉鎮的標準要求他們予以新建、改建、擴建。在全市建立5個文化中心活動鄉鎮，要求陣地面積達1000M米以上，各類報刊雜誌20種以上，活動項目不少於10項，圖書藏書量達5000冊以上，到目前爲止，通過各鎮文化站和大家的共同努力，林梓鎮的文化活動中心大樓已落成，目前正在進行內部裝修;磨頭鎮的“飛來磨”文化廣場已竣工;石莊鎮通過資源整合，將原儲蓄所大樓改建爲文化活動中心;雪岸、桃園兩鎮目前已擁有了自己的文化活動陣地;高明、白蒲、袁橋、江安、下原、吳窯等鎮雖說已經進行了不同程度的努力，但到目前爲止，還沒爭取到文化活動陣地。
現已落成使用的如皋大劇院，是由市政府投資8000多萬元興建的一座集演出、放映、會務、培訓多功能於一體的綜合性高檔娛樂場所。佔地面積24100平方米，建築面積12019平方米。大劇院擁有坐席1218座，院前廣場停車場18000平方米。今年6月底至7月上旬，舉辦了落成慶典系列文化活動，邀請上海芭蕾舞團、東方歌舞團、愛爾蘭踢踏舞蹈團、安徽黃梅戲劇院進行文藝演出，同時放映了部分國內外最新電影大片。
市文化館原爲國家標準館、省一級館，爲適應開展羣衆文化活動的需要，近期正在對其進行重建，建設方案已經確定，新館設計九層，建築面積達4400平方米。建成後的文化館，功能配套更爲齊全。
二是大力開展羣衆文化活動。
1、今年春節期間，各鎮以及各文化單位按照兩辦“關於開展春節文化活動”文件要求，文化局進行了認真的統籌和安排，根據各地區各部門的不同特色，開展了形式多樣的羣衆文化活動。文化局與如城鎮、廣電局等單位聯合組織了“宏壩杯”電視聲樂大賽;文化館與相關部門聯合舉辦了全市的家庭才藝大賽;圖書館舉辦了少兒講故事大賽，木偶團也組織了送戲下鄉演出活動。丁堰、搬經等鎮組織舉辦了大型農民文化藝術節活動，文化館也組織了多名專業輔導人員分別前去給予輔導和策劃，並根據各鎮不同的特點進行了調整和安排，力求做到既能體現特色，又能將活動開展得轟轟烈烈。
2、4—6月份，我們結合社區藝術節與如城鎮聯合舉辦了三場“雉水之夏”廣場文藝演出，10月26日我們又組織了文化館在文峯大世界舉辦了一場廣場文藝演出，圓滿完成了今年的廣場文藝演出任務。
3、8月1日，與市廣電局聯合組織編排節目到駐如空軍部隊進行了“藍天情”專場慰問演出，受到部隊官兵的熱烈歡迎和一致好評。
4、在迎接省文明城市創建驗收期間，根據市創建辦的要求，我們精心組織編排了一臺只有8個節目的文藝演出，整臺演出顯得十分緊湊，而又讓觀衆有意猶未盡的感覺。同時還組織人員配合參加接待組的相關工作。
5、9月底，我們與市場科聯合組織了全市民間演出團體調演活動，參加調演的節目達30多個。
6、爲了紀念抗日戰爭勝利60週年，我們結合如皋市第三屆合唱節活動，配合宣傳部聯合組織供電局、公安局、如城鎮等7家單位參加革命歌曲大聯唱歌詠活動，既讓全市人民得到藝術的享受，又讓全市人民得到了很好的愛國主義思想的灌輸。
7、組織木偶藝術團編排節目參加海門、通州、海安等地的藝術節演出活動。11月份組織木偶團參加了張家港“長江流域民族民間文化藝術節活動”，這其中有如皋木偶展覽活動，還有木偶演出活動。
8、全力以赴做好“如皋市第三屆沿江經濟洽談會”的演出工作，在市委、市政府及“一會兩節”組委會的領導下，我局制定了文藝演出的工作方案，組織專業人員作詞、作曲，由南通市京劇團和如皋木偶團編排。
三大力發展民間藝人隊伍。民間藝人隊伍，規模大，演出劇種多，是我們如皋的一大特色。近幾年來，我們採取舉辦演出業務培訓班，開展交流研討，創造寬鬆的環境等手段，使這支隊伍逐步建設成爲一支深受人民羣衆喜愛的文藝輕騎兵。他們常年活躍於農村，宣傳黨的方針政策，宣傳創業致富奔小康的新人新事，宣傳文明新風，移風易俗，爲人民羣衆奉獻着一臺又一臺喜聞樂見的文藝節目。10月份南通市文化局在我市召開了民間藝人隊伍經驗介紹會,我們挑選了一些質量高的節目爲南通地區各縣市的領導進行了演出。
三、加大服務管理力度，不斷規範繁榮文化市場創建工作是一項巨大的社會工程，關係到一個城市、甚至整個社會的文明進展程度。我市現有十大文化市場，近千家文化經營單位，遍佈城鄉各地。文化市場的繁榮具有兩重性特徵，一方面，它起着傳播知識，採集信息，豐富業餘生活的作用;另一方面，如果管理不善，則可能成爲精神垃圾的發源地，荒廢主業、迷途喪志的葬身地。因此，在創建文明城市工作中，我們始終堅持兩手抓。做到一手抓服務促繁榮，一手抓管理上規範。
一是紮實抓好機關“效能革命”，努力爲文化經營單位提供快捷優質的服務。爲了更好地繁榮文化市場，促進文化產業的發展，自20__年起，全局系統認真落實好“五條禁令”，做到令行禁止，政令暢通，創造最佳辦事環境;認真清理涉及文化、新聞出版(版權)等方面的行政審批事項，依法規範行政審批行爲，創最佳辦事效率;堅持依法行政，提高執法水平，創最佳發展環境;更新服務理念，提高服務水平，端正服務態度，創最佳服務質量。今年，我們積極響應市委、市政府號召，又研究制定了“效能提速”十項制度，從政務公開、限時辦結、首問負責、一次告知、否定報批、延時服務、AB崗、涉企檢查、效能考評、勤廉公示等十個方面作了具體的規定，改善了投資環境，目前一批文化經營業主在我們築巢落戶。
二是紮實抓好經常性的市場整頓，規範文化市場。近三年來，我們分6次對民間藝人無證經營及不文明送葬行爲和網吧違規經營行爲進行了專項治理，20__年，在東陳、袁橋、石莊等鎮查處無證演出團體和違規演出團體27個，通過專項治理，有力地淨化了社會風氣，受到了廣大羣衆的歡迎。“掃黃”“打非”是創建文明城市的一項重要內容，也是我局工作的重點和難點。根據省市統一部署，以整頓、規範市場經濟秩序爲目的，堅持開展集中行動，專項治理與日常監管相結合，突出重點，打防結合，堅決查處各類非法文化經營活動，打擊私運盜版，保護知識產權。全年共出動檢查人員2157人次，檢查經營單位1351家次，取締非法店檔、攤點53家，立案查處17家，其中音像3家，網吧8家，演出6家;收繳盜版音像製品75691張(盒)，電子出版物、遊戲軟件5125張，盜版圖書5059冊，其中64K“口袋本”260冊;查處銷售淫穢色情音像製品5起，收繳淫穢色情碟片204張;取締黑網吧11家，沒收電腦113臺、遊戲機9臺，搗毀地下印刷窩點7家，責令停業整頓16家。進一步淨化了全市文化市場環境，爲我市經濟發展創造了良好的投資環境。
三是紮實開展星級評定活動，引導文化經營單位自覺參與文明創建。爲進一步調動文化經營單位的積極性，提高文化經營單位在文明創建工作中的貢獻份額。在深入調查研究的基礎上，年初，出臺了《關於在文化經營單位開展星級評定活動的意見》，側重從守法經營，誠信經營、規模化產業化經營等方面，對經營單位進行引導。力爭通過星級評定活動這一載體，更多更好地激發各文化經營單位的榮譽感、責任感和積極向上的創建意識。
四、積極參與全市中心工作，不斷爲地方社會經濟發展貢獻力量
在全市精神文明建設的舞臺上，我們文化局始終盡心盡力做好自身的本職工作，不斷豐富羣衆文化活動，不斷加強基礎設施建設，不斷用自己的精品力作去感染羣衆，啓迪觀衆。在經濟建設的主戰場，文化局也毫不示弱，爲市委中心工作獻計獻策，不斷鼓舞士氣，提供智力支持，爲地方社會發展貢獻力量。
一是圍繞招商引資、全民創業，積極吶喊助威。春節期間，爲配合市政府的團拜會，組織木偶團等單位進行了文藝演出;我們圍繞全民創業、歌頌改革開放偉大成就、全市農村奔小康及招商引資等一系列政策活動編排了大量的節目，在全市各鎮、各村巡迴演出，大力宣傳政府的新政策、新思想，不斷增強羣衆愛黨愛國的思想、培養創業致富的理念。
二是圍繞環境大整治，積極參加社區共建。在文明創建工作中，我們文化局堅持一手抓硬件建設改善文化單位外部形象;一手抓軟件建設，積極參加社區共建，美化社區環境。今年以來，圍繞市委、市政府 “萬人進社區”的大力號召，我們文化局工作人員緊抓先進性教育契機，走進社區，走近羣衆，在社區開展環境衛生大整治，與社區羣衆共同營造清潔、文明、和諧的居住環境。
三是圍繞富民興農，積極參加各項經濟建設。近幾年來，爲完成市委、市政府賦予我局的招商引資任務，我們在局機關編制人數少，人手缺的情況下，仍然抽調一名同志常駐崑山，定點招商，年年超額完成任務。今年市下達給我局10萬美元招商引資指標，我們由於動手早，抓得實，全年完成了143.7萬美元任務。
常青鎮蔡炎村是我局掛鉤負責的幫扶單位，圍繞富民興農，我們想盡一切辦法，排除各種困難，一手抓扶智，一手抓濟貧，與村領導一起研究發展規劃，通過抓產業結構調整、安排富餘勞動力外出務工、與特困戶結對等一系列形式，有力地推動和促進了村級和農戶的發展。
以上情況只是我們創建工作的一些片段，距離創建要求還有較大差距，下一步我們將發揚連續作戰的作風，發揮文化部門的優勢，爲我市文明創建工作再作新的貢獻。
工作總結與計劃 篇19
伴隨着已經遠去的XX年，面對20xx年的工作，新的各項工作給我帶來的是迷霧和無限遐想。在這裏，我從個人的角度談談自己20xx年要爲工作所做的努力：
1、加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存週轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨於科學化、合理化。
2、明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每名員工並進行相關的數據分析。
3、在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布臵的工作。
4、做好大宗、集團購買的接待工作，做到一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務。
5、知己知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場佔有率。
6、可能的降低成本，開源節流，以減少開支。
7、日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。
8、加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質。
9、對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切爲公司着想爲公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
10、增加各部門、各兄弟店面的團結協作，創造最良好的工作環境，發揮員工最大的工作熱情，逐步成爲一個最優秀的團隊。
11、店內人員的培訓工作，培養員工的集體榮譽感和主人翁意識，以店爲榮，讓每位員工充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到的高素質人才。
12、分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作，使全店成爲一支團結協作的集體，在競爭中立於不敗之地。
13、各種合理的、能夠利用的條件，創造、布臵良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡最大努力使顧客在佈局合理、寬鬆、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。
14、創造良好的外圍環境，協調好與鄰里、安防人員、政府部門的關係，減少不必要的麻煩。
15、經常總結，總結過往經驗將沒有做好的事情分析並且吸取教訓找出原因及解決的辦法;已經成功的事情尋找實施時的不足把這些經驗投入到未來的工作中去，更好的運用到實際當中爲將來做鋪墊。
16、經常與我店周邊地區政府及相關部門溝通"如：城管、派出所及我店所在的水電部門"，爲今後我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創造良好的條件。
不積跬步，無以致千里。點點滴滴，造就不凡，過去的一年中，由於工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。在今後的工作中，我將不斷加強個人修養，努力學習，努力提高工作能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立起良好形象。人生能有幾回搏，在今後的日子裏，我要化思想爲行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。望領導給予指正，不吝賜教。
工作總結與計劃 篇20
、樹立正確服務思想：
根據陽谷縣教育局計財科x年的工作計劃，結合我校的具體情況，嚴格執行財務法律、法規，加強財產管理，勤儉節約，科學合理使用資金，以最大限度的爭取資金，改善辦學條件，使之達到新的辦學標準，爲學校的教育教學提供良好的物質保障。本着求實、創新、到位和科學的原則，全心全意地爲學校廣大師生服務。
二、認真抓好以下常規工作：
1、根據陽谷縣財政局、教育局關於下達的x年預算標準的通知，準確做好學校年度預算和收支計劃，並嚴格執行。全面做好年終的決算工作，爲學校教育決策提供可靠的數據，確保實現三個增長。
2、加強過程管理，及時統計教育經費使用情況，做到底碼清楚，信息準確，每月向校長彙報，爲領導合理使用資金提供依據。學期末向全體教職工彙報資金使用情況，加強財務監督。
3、加強財會人員的繼續培訓工作，提高財會人員業務水平，做好財務年審、換證工作。
4、協同團委搞好貧困寄宿生救助工作。
5、嚴格執行財務制度，遵守崗位職責，按時上報各種資料。
6、嚴格報銷手續，各種支出的原始憑證必須符合《會計基礎工作規範》的規定及要求。報銷單據必須爲合法的、正式的發票。一切單據需經校長、後勤主任及經辦人簽字後方能驗收。
7、及時完成老幹科安排的養老保險、基本醫療保險收繳工作。妥善做好退休老教師的照相工作。
8、認真執行《陽谷縣財政局國有資產管理辦法》，配合財產管理人員加強財產管理，新購物及時上帳，做到帳帳相符，帳實相符，年終認真完成清產覈資工作。
9、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
10、完成領導臨時交辦的其他工作。
總之，在新的學期裏，我會提高自身業務操作能力，盡力做到財務管理科學化，覈算規範化，費用控制合理化，切實體現財務管理的作用，積極完成全年的各項工作計劃，爲學校的健康發展而做出更大的貢獻。
工作總結與計劃 篇21
我加入電話銷售行業已有近兩個月的時間，總的來說，在領導的關心和同事的幫助下，工作有了顯著的進步。雖然跟自己的目標和領導的要求還有一定差距，但前景是好的，心態是正的，信心是飽滿的!當然問題也是突出的：
1、技能不過硬，話術還有問題。發現在跟客戶交流的時候，方法不夠靈活，心急的時候會有點口吃。
2、工作狀態不穩定，比如前兩天狀態不錯的時候跟客戶聊得非常好，包括打新單時接通率都會高些。但禮拜三時狀態就很差，拿起電話不知道說些什麼。腦子一片漿糊。
3、銷售意識不強，往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什麼。只是從我這裏聽消息。
4、過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當的時候推銷產品或者囉嗦過多，讓客戶有所反感。
5、自我要求不強，平時業餘時間沒有充分利用來學習提高自己，總體能力素質不夠強。
對於這些問題，以下是我做出的下個月電話銷售工作計劃：
1、對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，穩定與客戶關係。
2、現在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應手的方式。
3、控制自己的情緒與狀態，儘量保持狀態穩定，保持良好的狀態。
4、加強銷售意識，加強目的性，有計劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，從容面對挑戰。
5、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
7、自己多總結工作，看看有哪些工作上的失誤，及時改正。
以上就是我的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。爲公司做出自己的貢獻。
工作總結與計劃 篇22
9月份是我任職公司出納工作的第二個月，由於之前未接觸過物業管理，前期的工作對我來說是個挑戰，在領導和同事的幫助指導下，正逐步摸清工作的基本情況，把握工作重點難點。現將9月份工作總結匯報如下：
一、日常工作
1、對每天收繳的物業費，物業券及其它收費正確無誤登入電子臺賬。
2、每天更新業主繳費信息，做到臺賬正確顯示每個業主交費，欠繳情況。
3、每天做好現金日記賬和銀行存款賬，結賬盤存，做到賬實相符，月末做好銀行對賬工作。 4， 統計每月，季度收繳率，及時上報領導。
5、堅持財務手續，嚴格審覈每筆報銷費用，報銷單上必須有經手人及相關領導簽字才能給予報銷。
二、催費工作
1、整理一期業主物業費欠繳名單，配合其它部門做好催繳工作。
2、整理一期業主欠繳信息，(欠繳原因大致有A:答應來交，但還沒來;B：號碼有誤;C：在外地;D：房子需整改;E：未接房;F：丁子戶)將信息歸集分類。
3、將歸集的業主信息配合其它部門更進，房子需整改的交於前臺;號碼有誤的蒐集更新;答應來交但未來的加強電話催繳;在外地的以節假日發短信問候業主，並提供對公賬號;丁了戶多是以各種理由如需出示物價局批文等拒交的，加強專業知識瞭解及溝通技巧說服其交納。
總結：
物業管理公司出納區別於其它行業同等職務工作職責，不僅對基本的財務工作做到精，細，準，還要做客戶服務工作與催繳物業費，業主電話的接聽，業主投訴及業主相關事宜的處理，都需要很強的專業知識與溝通能力，這要求在服務過程中不斷提高自已與外界的溝通能力，同時公司內部各部門之間的溝通也非常重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，完成工作目標。
工作總結與計劃 篇23
轉眼即逝，20__年馬上就要就揮手離去了，迎來了20__年的鐘聲，對我今年的工作做個總結。回首看看今年的一年，我都不知道自己做了什麼，居然今年的營業額沒有完成，心裏真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。
一、我認爲今年業績沒有完成的原因
1、市場力度不夠強，以至於現在唐山大企業中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產生!沒有達到預期效果!
2、個人做事風格不夠勤奮，不能做到堅持到最後，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!
3、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
二、工作計劃
工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。業績代表過去，並不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間裏有更好的突破!爲了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：
1、對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
4、每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。
5、一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
6、見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作纔有可能不會丟失這個客戶。
7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
8、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
9、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，爲公司樹立更好的形象。
10、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
11、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
12、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
三、明年的個人目標
一個好的銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關係、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認爲對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養?怎麼延續?我認爲是把工作當成一種手段而不是負擔，工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過今年的工作和學習，我已經瞭解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是__萬，明年的現在能擁有一輛屬於自己的車!我相信自己能夠成功，爲自己的目標而奮!加油!
工作總結與計劃 篇24
維持健康、健康教育和自我保護的理念是現代產科護理的重要理念，而助產士作爲產科護理人員中特殊的一員，其安全感和助產質量直接影響產科質量，從而對其在各個方面的要求甚高。然而在現實工作中，隨着人們自我保護意識的增強，醫療糾紛的增加，助產士面臨的工作風險較高，而且在產房內工作強度大，同時團隊建設中存在一些不合理性的梯度形式，這些因素增加了助產士的不安全感，從而導致該特殊護理人才的流失。針對這些問題，可通過合理編排助產士隊伍及產房工作班次，實行激勵機制，做好助產士人員心理疏導工作，同時增加其外出深造的機會，提供專業知識等舉措，增強助產士的工作安全感。這是良好產科醫療工作氛圍所必不可少的。
現代產科護理特別強調維持健康、健康教育和自我護理的概念，即要求產科護士爲孕婦及家庭提供維持健康、促進健康 、預防疾病等方面的知識和具體措施，增強護理對象的自我保健意識和能力[1]。助產士作爲產科護理工作中特殊的一員，不但要具備一個合格護士的條件，同時，還要兼備熟練的助產知識、高質量的接產技術和新生兒復甦技術。助產學是一門集內科學、新生兒學、婦科學、心理學等多學科的交叉學科，護理質量直接關係到產科質量。然而，在實際工作中，助產士的安全感受到多方面因素的影響，導致助產人員大量流失，已經成爲臨牀工作中不容忽視的問題。
1 影響助產士安全感的因素
1.1 助產人員嚴重流失：我院自1988年7月～201x年7月先後在產房工作的助產士共23人，其中調離產房19人，佔產房工作助產士的82.61%。在調離產房的19人中有14人調離產科，佔調離的73.68%;升任產科護士長1人，佔調離的5.26%;轉任產科護士4人，佔調離的21.05%。助產人員的高流失率現象導致了近年來助產人員嚴重匱乏，加之新聘任的助產士助產技術參差不齊，是助產質量下滑的一個重要因素。
1.2 助產士隊伍梯隊建設不合理：我院正式在編的5名助產士中，1人任產長，55歲，工作35年。其餘4人在產房工作1～4年，年齡偏小，工作年限短，缺乏高度的工作責任心和豐富的臨牀工作經驗。從人員結構上看，梯隊建設不合理，難以實現新老助產士之間的傳、幫、帶。
1.3 工作強度加大：我院產科有牀位21張，產牀3張，助產士編制6～7人。但是，產房實際工作人員爲5人。其中1人爲產長，屬管理層，其餘4人實行兩班倒的工作制，即早8～晚8點，晚8～早8點，工作時間長，休息時間短，工作節奏快;工作人員每月平均上7～8個夜班，夜班週轉頻繁。長期以來，高強度的工作，給助產人員造成較爲嚴重的精神負擔，對其生理和心理造成一定的影響。
1.4 工作風險性高：作爲一線的助產人員，身負確保母子平安健康的重任，隨時面臨搶救危重患者，工作風險性高。加之，現階段產婦均爲80年代後出生的獨生子女，產婦對陰道分娩有恐懼感，承擔風險的能力低，這些因素，增加了助產士的工作壓力和風險。
1.5 醫療糾紛增加：隨着人們法律意識的不斷提高，自我保護意識的不斷增強以及新的《醫療事故處理條例》的施行，社會對醫療機構的監督大大加強。一方面，患者及家屬對醫療過程的每一環節都十分關注;另一方面，對其生產過程中的母嬰併發症及由此造成的嚴重後果又知之甚少，產婦及家屬對助產士的期望值和現實之間存在一定的差距，加劇了醫患之間的矛盾。據衛生主管部門的不完全統計，產科的醫療事故幾乎佔到產科醫療糾紛的40%～50 %[2]。
1.6 工作成就感缺失：助產士長期在相對密閉的環境中工作，消毒液氣味刺鼻，隨時面臨羊水、血液及胎便的污染，整天面對的是產婦子宮陣痛之後的痛苦表情，分娩時撕心裂肺的哭喊，嬰兒的哭鬧聲和家屬焦躁的情緒。因而，大多數助產人員長期處於焦慮、恐懼之中，工作中沒有快樂感，沒有成就感。長此以往，助產士就會產生懈怠情緒，工作消極，極大地影響工作質量。
1.7 新知識、新技術的缺乏：1988年至今，受各種因素制約，助產士外出學習機會很少。20餘年來，產房一直沿襲功能制護理模式，服務觀念落後，助產士按產程或按班次分工，不能全面瞭解產婦的情況;不注重新技術的開展，如導樂陪伴分娩、陪伴家屬的參與等新的產科服務模式;新生兒復甦技術也不成熟，造成剖腹產及會陰側切率較高。
2 提升助產士安全感的策略
2.1 合理編制助產士，加速隊伍梯隊建設：產房編制6人，1人任產長，5人實行三班倒，縮短工作時間。隨着新技術、新業務的開展，可適當增加人員，必要時實行科學、合理的彈性工作制度，這樣有利於新的助產模式(如導樂分娩)的實施。另外，加速隊伍梯隊建設，做好助產士的儲備。創造良好的學習氛圍，提高低年資助產士的道德修養，加強專業理論知識培訓、助產技術的規範化及標準新生兒復甦技術的培訓，形成良好的工作和學習氛圍，提高助產士的工作責任心和敬業精神。
2.2 建立健全考評制度，實行激勵機制：工作中嚴抓三產程管理，對接產和縫合技術進行評估，對新生兒復甦技術進行不定期考覈。對工作態度認真負責，對患者態度熱情、服務周到、接產技術熟練且無護理差錯發生的工作人員實行獎勵;反之，對工作消極，出現滯產、接產質量差，導致傷口癒合不佳的工作人員實行懲罰。嚴明獎懲，充分發揮團隊的協作精神，互幫互學，發揮每一個人的長處，調動其上進心，激發求學、求新、求真的動力。
2.3 合理安排班次，保持助產士精力充沛：除了日常班次，節假日排班前，通過留條和詢問，充分徵詢每個同志節日期間的意願，如出遊計劃、回家探親、朋友聚會等，儘可能調整好班次，滿足其與家人、朋友團聚的願望，適當釋放工作壓力，調整好心情，保持旺盛的戰鬥力。
2.4 做好思想工作，緩解工作壓力：科領導經常與助產士溝通，瞭解其工作、學習、家庭生活的困惑，及時排解醫護、護患之間的矛盾，幫助尋找工作中的不足，提出合理化的建議和意見，使每位助產人員放下思想包袱，勇於面對挫折，敢於挑戰自我。從失敗中分析、總結，尋求解決問題的途徑，不斷提高自己的技術水平，營造和諧，溫馨的工作氛圍。
2.5 爭取外出深造機會，不斷學習新知識：隨着新的助產模式的出現，老的、傳統的助產觀念在一定程度上制約了產科質量的提高。爲此，積極向院領導、科主任申請，讓高學歷及工作經驗豐富的助產士外出學習，將先進的助產理念及產科護理模式帶進來，以不斷的提高產科護理質量。
2.6 積極開展新業務，體現人性化的服務模式：本着“以人爲本”的理念，創新服務模式，體現人性化服務。設立小的分娩室，把分娩環境家庭化，產婦全產程在此房間完成。其間有專業助產士的指導和家屬的陪伴，產婦可以得到專業的建議、家人的安慰和切實的生活照顧，消除了產婦在分娩時的恐懼、疼痛和孤獨感。人性化的先進服務模式，增加自然分娩和育兒的信念，促進母乳餵養，增加扮演母親角色的能力[3]。
同時，無痛分娩也是實施“以人爲本”的產科護理模式，不論是全產程陪伴分娩還是笑氣吸入鎮痛、連續硬膜外麻醉鎮痛等方法均爲產婦創造了一個安全無痛的分娩環境。由於疼痛緩解，產婦體力消耗減小，有利於第二產程有效用力，促使分娩過程順利進行，明顯縮短產程，降低了剖宮產率，提高了產科質量。
綜上所述，助產人員工作的安全感和助產質量直接影響着產科質量。合理的人員編制、良好的梯隊建設、有計劃的助產專業知識及技能的培訓、產科的團隊精神，都是影響助產人員工作安全感的重要因素。良好的護患、醫護溝通能力，以取得產婦及家屬的支持、認同和合作，良好的工作氛圍都是現實工作中必不可少的。
工作總結與計劃 篇25
20__年度，營銷部在公司的指導下，開展了武漢市場醫藥零售終端網絡的建設、各區級批發單位的鞏固、公司部分總經銷新品種的鋪貨及市場啓動和推廣工作。現將這一年來，營銷部年度工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，並對營銷部下一步工作的開展提幾點看法。
總而言之，三句話：成績不可忽視，問題亟待解決，建議僅供參考。
“5個一”的成績不可忽視
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1.鋪開、建設並鞏固了一張批發企業所必需的終端營銷網絡
武漢市場現有醫藥零售終端共690家，通過深入實際的調查與交往，我們按照這些終端客戶的規模實力、資金信譽、品種結構、店面大小，將這690家零售終端進行了A、B、C分類管理，其中A類包括“中聯”在內的25家;B類有94家;C類210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業務關係的有580家;終端客戶掌控力爲84%。
我們所擁有的這些終端客戶，爲提高產品的市場佔有率、鋪貨率、迅速佔領武漢這一重點市場，提供了紮實的營銷網絡保證，這一點正是公司的上線客戶——藥品供應商所看重的。
2.培養並建立了一支熟悉業務運作流程而且相對穩定的終端直銷隊伍。
目前，營銷部共有業務人員18人，他們進公司時間最短的也有5個月，經過部門多次系統地培訓後，他們已完全熟悉了終端業務運作的相關流程。
對這18名業務人員，我辦按業務對象和重點進行了層級劃分，共分爲終端業務員、區域主管和片區經理三個層級，各層級之間分工協作，既突出了業務工作的重點，又防止了市場出現空白和漏洞。
這支營銷隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有着堅定的爲A公司盡職盡責和爲終端客戶全心服務的思想。他們是武漢市場運作的生力軍，是生產商啓動武漢OTC市場的人員保證。
3.建立了一套系統的業務管理制度和辦法。
在總結去年工作的基礎上，再加上這一年來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合於批發商終端直銷隊伍及業務的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。
首先，出臺了“管人”的《營銷部業務人員考覈辦法》，對不同級別的業務人員的工作重點和對象作出了明確的規範;對每一項具體的工作內容也作出了具體的要求。
其次，出臺了“管事”的《營銷部業務管理辦法》，該辦法在對營銷部進行定位的基礎上，進一步地對領貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發放，業務開展的基本思路等作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標準。”
第三，形成了“總結問題，提高自己”的日、周兩會機制。每天早晚到部門集中報到，每週六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題，並調整營銷策略，尊重業務人員的意見，以市場需求爲導向，大大地提高了工作效率。
4.確保了一系列品種在武漢終端市場上的佔有率。
目前，營銷部操作的品種有四川太極、珠海聯邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個品規。對這些品種，我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小，制定了相應的銷售政策;如現款、代銷、人員重點促銷等。通過營銷人員積極努力的工作，這些品種在終端的上櫃率在60~95%之間，確保了消費者能在一般的終端即可購買到我公司總經銷的產品，杜絕了因終端無貨而影響了產品銷售時機的現象，滿足了廣大生產廠家的鋪貨率要求。
5.創造了一筆爲部門的正常運作提供了經費保證的銷售額和利潤。
20__年度，武漢辦通過新產品的市場開拓，共實現了銷售額_萬元;利潤額y萬元。爲整個本辦事處和十二個周邊辦事處的正常運轉提供了及時的、足額的經費保證。
所以說，營銷部在建設並掌握終端營銷網絡的同時，爲公司創造了一定的利潤，一舉兩得，成績不可忽視。
“5個無”的問題亟待解決
問題是突破口，問題是起跑線，問題是必須掃清的壁壘。
1.無透明的過程
雖然營銷部已以建立了一套系統的管理制度和辦法，每天工作也有佈置和要求，但是，僅僅是把業務人員像“放鴿子”一樣放出籠，離開了公司之後，業務人員做了還沒有做，做得怎樣了沒有跟蹤指導和檢查，全憑業務人員的口頭彙報，從而導致部分的工作、計劃、制度的執行大打折扣。
2.無獎罰的結果
業務人員幹得好與壞，差別不大，好的略有獎勵;差的，毫無懲罰，心慈手軟，“恩”“威”未並施。
3.無激勵的待遇
給每個業務人員一碗“大鍋飯”，人人都處於一種“吃不飽，餓不死”的狀態之中。對上進的人，沒有激勵，對懶散的人，卻有保障，做一天和尚撞一天鐘做不做工作無所謂的思想滋生並蔓延。
4.無監控的賬款
一方面，財務小組對各區鋪貨數額沒有控制，置管理辦法中的“飽和鋪貨量”於不顧，只要業務人員要貨就發，應收賬款額度加大，而且對每一個人的每一筆應收帳款未作及時提醒和催收。
另一方面，業務人員對對應客戶的經營動向把握不準，加大了貨款的催收難度，甚至少量的準呆帳產生。
5.無充分的權力
在選擇品種時受公司干擾太多，沒有充分的自主權，市場運作不是以需求爲導向，而是聽公司“行政指令”。有好產品，沒有好廠家;有好廠家，沒有好產品，加大了操作的難度。
5條建議僅供參考
部門該如何轉型?“終端”怎樣才能贏得公司上下一致和重視?武漢辦作爲部門的一份子，怎樣才能 順應這一歷史的轉折?
1.重塑營銷部的角色職能定位。
在做網絡的同時，做銷量，創造利潤。通過完善終端網絡來提升產品銷量。
2.建立金字塔式的營銷結構，推行低重心營銷策略。
在確保產品在終端“買得到”的同時，也要確保“賣得動”大面積地向藥店派駐自己的營業員(可兼職)。不能只保證渠道中有水，還要創造讓水流出去的“出口”。
3.調整產品結構。
產品是終端市場運作的依託，宜精少而不宜雜多。努力尋求10個左右利潤空間大的產品，可操作性強，投入既有經費保障又有利益回報，這樣終端銷售纔有積極性。
4.貨款分離，變被動爲主動。
業務人員主動出擊，只向客戶索要訂貨計劃，以客戶需求爲導向，按需供貨。貨由專人專車分送;款由對應業務人員收回，一來可以改變“一天只給一家客戶送一個品種”的現狀，提高工作效率;二來可以降低貨款風險;三來可以避免貨鋪出去又收回來。
5.改變待遇分配機制。
在完成基數任務的前提下，工資待遇下不保底，上不封頂，既給壓力，又給激勵。大膽地拉開差距，製造“貧富懸殊”，真正做到能者多勞，勞者多得。
希望有一天，營銷部能成爲A公司吸引生產廠家、選擇總經銷品種的最有份量的談判籌碼! 全球管理 。
工作總結與計劃 篇26
七月份已經過去，在這個月的工作情況有點小波瀾，也有點驚喜，感覺自己也在慢慢的成長，各方面也有點點進步，要繼續加油，好好規劃八月份的目標與計劃，然後用心、用行動去完成。
我現將七月份的工作情況總結如下：
1、 七月份的工作狀態相比六月份是有所上升的，而且也較六月份有所進步，但各方面進步還是很有限，所以要好好想想，哪方面不足就去改進哪一方面。
2、 這個月的業績依然很不理想，沒有達到自己預期的計劃，要想想爲什麼會沒有達到，別人可以做到，自己怎麼就不可以做到呢···
3、 這個月的見客戶數還是沒有較大質的提升，所以這一方面也要反思，怎麼樣才能真正意義的提升自己的見客戶數與簽單數;
4、學習這方面還沒有引起足夠的重視，會學習的人才會進步，所以要好好改善一下自己的學習問題，學習他人，學習比自己強的人，並要抽時間去閱讀各項書籍;
5、 保持良心的心態，要充滿鬥志。
針對七月份的總結，特在八月份工作計劃如下：
1、 繼續調整好狀態與心態，設立自己的小目標，按照自己設立的小目標去行動，然後一步一步去實現;
2、 在八月份的計劃中依然要出去面見客戶8次以上，爭取開發b類以上意向客戶30個以上，並且完成這個月的業績8000元以上;
3、而且還要爭取每週見客戶2次，每週儘可能的談成一筆單，把見客戶數與簽單數提升上來，每週都要給自己設立一個小目標，貼在桌上，明白自己今天要做什麼，通過行動，努力去實現這個小目標;
4、 繼續要加強如何在電話中引起客戶重視這一環節，並且努力的改善自己的表達能力與說服力，不斷增強自己的自信與積極態度;
5、 用心找資料，開發的意向客戶要積極的跟進，有良好意向的客戶就可以約見並促成單。
6、 根據七月跟進的意向客戶，計劃在八月份裏可以爭取出單的客戶名單：
工作總結與計劃 篇27
20__年度團委在上級團組織、學校黨委的領導及各部門的支持配合下，校團委高舉__理論和“__”重要思想的偉大旗幟，本着“與時俱進，開拓創新”的工作理念，不斷改進工作思路，完善工作措施，以“育人爲本，服務爲基”爲工作指針，強調團組織爲團員、青年服務的重要功能，團結青年學生、教育青年學生，爲我校校園文化建設做出了積極的貢獻。
一、 加強基層團組織建設和堅持團建創新。
20__年，校團委本着“務實、創新”的精神，團結廣大團幹部，夯實團的基層組織建設，大膽開拓共青團的工作思路，努力開創我校共青團工作的新局面。團建工作是共青團開展各項工作和事業發展的基礎，我校團委高度重視和加強團的自身建設，在工作中不斷總結和創新。
1、團旗插遍主戰場行動四川大學校團委按照黨建帶團建的工作要求，響應上級團組織的號召，深入開展“團旗插遍主戰場”活動，規範團的活動儀式，建立健全團日活動制度，完善團的組織生活制度。在全校範圍內大力開展“舉團旗，戴團徽，唱團歌”系列活動。新校區是我校“團旗插遍主戰場”活動的重點，團委克服困難，因地制宜，在新校區團委辦公室以及團委下屬各學生組織活動室懸掛團旗和共青團各級組織工作職責、制度，在新校區開展建立共青林等活動。這些活動的開展，極大的加強了廣大同學的共青團員意識，提醒大家時刻謹記以一名共青團員的標準嚴格要求自己，對思想教育工作的推進和深化起到了積極的作用和深遠的影響。
2、雙推工作(推優入黨，推優爲幹)我校深入開展“雙推”工作，貫徹落實全國高校黨建工作會精神，針對青年特點，建立和推行程序化、制度化、規範化的“雙推”機制，壯大入黨積極分子隊伍，積極向黨推薦一批優秀青年人才，加大青年人力資源開發力度，將團員青年的智慧和力量更好的發揮出來，凝聚起來，爲共青團工作的開展做出更大的貢獻。今年我校共推薦優秀共青團員4634名作爲黨的發展對象，有2441名光榮地加入了黨組織。在“推優爲幹”工作中，今年團委共推薦1236名優秀團員加入各級學生幹部隊伍，爲各級學生組織注入了新鮮血液。同時，對這些學生幹部進行進一步的教育、培訓，做到優秀團員擔任學生幹部，幹部團員更加優秀，從整體上提升了我校學生幹部的素質。
3、團員思想教育四川大學校團委在廣大團幹部和團員中開展“__”重要思想的學習教育活動，積極組織廣大青年學生深入學習“__”重要思想，組織廣大團員青年以活動爲載體投入“__”重要思想的宣傳、實踐活動中去。外國語學院譚榮志同學在參加由共青團中央、求是雜誌社共同舉辦的全國青年學習“__”重要思想知識競賽和徵文活動中獲得特等獎;化工學院、臨牀醫學院、電子信息學院、公共衛生學院等開展了豐富多彩的學生學習“__”重要思想成果展;四川大學作爲西南唯一一所高校參加全國高校學生學習“__”重要思想經驗交流會。團委通過發揮學生黨員“__”研討會作用，以主題團日活動等形式，組織學生學習、宣傳“__”的重要思想。繼續堅持“三進”，使廣大學生黨員深刻體會到了“__”重要思想的實質及其重要意義。同時，我校做好樹立典型，表彰先進的各類評比工作。在加強基層團組織建設和深入開展團的各項活動中，積極發現和培養先進典型，充分發揮其先進典型的示範激勵作用。
4、團建創新工作我校江安校區今年投入使用，爲了將新校區團建工作開展得更好，我校團委積極探索，勇於創新，在20__級新生團員中採取“將支部建在寢室、將總支建在單元”的新形式，進一步探索建立團組織的新方法，努力做到團的組織多重覆蓋，把團的活動有力開展起來。爲進一步轉變工作作風，密切聯繫羣衆，增強服務意識，加強信息溝通，及時瞭解我校共青團基層組織情況，努力解決實際問題，校團委進一步完善團委機關幹部聯繫基層制度，以實際行動貫徹團的__大精神。根據制度要求，校團委十位老師定點聯繫法學院、建築與環境學院、藥學院等基層院系團委和學生團支部，團委工作人員堅持定期參加所聯繫院系團委和團支部的活動，加強與所聯繫院系基層團幹部和廣大團員的交流，幫助解決所聯繫院系團委在工作中的問題和困難，服務院系共青團工作。5、以活動爲載體，加強團幹部隊伍建設、培養團隊精神20__年，團委認真組織好學生組織幹部換屆工作。學生會、志願者、社團聯合會以及宣傳部、組織部都先後進行了換屆。新的學生幹部隊伍，年輕、有朝氣，結構合理，整體素質較好。本學年度，我們組織舉辦了兩期學生幹部培訓班，加強了學生幹部的理論學習，要求同學們以正確的理論去指導實踐，爲各學院、各學生組織的主要學生幹部提供一個學習和交流的機會。另外，通過團組織生活觀摩會，引導各學院組織生活的開展。
二、以大學生素質拓展計劃爲總攬，結合我校年度工作重點，大力開展校園科技及校園文化活動。結合我校自身特色，切實服務團員、青年成長、成才之需，全面推進我校的校園科技文化建設，爲實現我校建設全國一流、世界知名的優秀高校而不懈努力。
1、以“神州五號”載人航天飛船的成功發射爲契機，以參加全國“挑戰杯”活動爲龍頭，積極開展學生課外科技創新活動。“神州五號”載人航天飛船的成功發射激勵了全國各族人民的愛國熱情，作爲中華民族的一員，我校團委以此爲動力，高度重視學生課外學術科技創新活動的組織和開展，通過開展紮實有效的工作，努力促進我校學生素質教育的深化和創新人才的培養，進一步推動科技創新成果的不斷涌現。學生課外學術科技創新活動的蓬勃開展，不僅活躍了學校的科技文化氛圍，更直接促進了高校辦學水平及學生基本素質的不斷提高。教育部在廣泛開展科技活動的基礎上，重點培養選拔了大量科技創新成果，積極參加了團中央、全國學聯及中國科協組織的歷屆“挑戰杯”學生課外學術科技作品競賽，均取得了較爲滿意的成績。今年我校在充分準備的基礎上在全國第八屆“挑戰杯”上取得了優異的成績：力捧“優勝杯”;取得了“高校組織獎”;獲得了一個全國特等獎、一個全國一等獎和兩個全國三等獎的好成績，是歷年來取得的最好成績，獲得了學校領導的讚揚和廣大同學們的好評，大大的激勵了廣大同學們學術科技創新的熱情.我校學生課外學術科技創新活動主要以學生社團爲依託，以兩年一屆的學生課外學術科技活動節和“百傑”一專多能優秀共青團競賽活動爲龍頭，帶動校園學術科技創新活動多層次、多形式、多渠道蓬勃開展，同時在新校區舉辦了“創新論壇”和“求是大講堂”，以激發同學們的科技創新熱情。
2、2、以校園文化藝術節爲契機，積極推動校園文化建設。爲營造校園良好文化氛圍，倡導主流文化，全面貫徹大學生素質拓展計劃，提高廣大青年學生的綜合素質，展示當代川大師生在學校黨委領導下，解放思想，與時俱進，熱愛川大，建設川大，健康向上的精神風貌，四川大學舉辦了由團委牽頭的第四屆學生校園文化藝術節。本屆文化藝術節以黨的精神爲指導，以“營造良好校園文化氛圍，拓展學生綜合素質”爲主題，以育人爲宗旨，通過學院競標承辦的方式舉行。本次文化藝術節規模大，範圍廣，持續時間長，在形式上既有主題英語演講比賽，書畫攝影展，經典電影回放，主持人大賽等文化類活動，又有校園歌手大賽，情景劇大賽，民樂及室內樂欣賞，地方戲曲大擂臺等藝術類活動以及各類文化藝術講座。本次文化藝術節在校領導的高度重視下，在全體工作人員的共同努力下，在各學院的大力支持配合下取得了圓滿的成功。本次活動在秉承傳統的基礎上加以了創新，新設了諸如地方戲曲大擂臺等新的項目，推陳出新，多角度，全方位的培養同學們的文化藝術修養。參加本次校園文化藝術節的同學達到了2萬人次，人數之衆創兩年之最。通過這次文化藝術節極大的陶冶了同學們的文化藝術情操，營造了一個積極向上的校園文化氛圍，展示了我校學生健康積極向上的精神風貌，深化了素質拓展計劃。
三、 暑期社會實踐工作取得圓滿成功。
今年是全面貫徹黨的精神的第一年，團委積極響應中宣部，教育部，團中央的號召，結合“非典”時期的特殊情況，積極投身到以“實踐“__”、弘揚民族精神”爲主題的社會實踐活動中。校黨委副書記呂重九教授、校團委石靜書記、方雲副書記親自指導，團委全體總動員，後勤保障充分，在切合實際的基礎上，大膽創新，開展了形式多樣的社會實踐服務活動，確保了今年實踐任務的圓滿完成。今年由於受到“非典”疫情的影響，團委按照中央有關文件精神，既要確保“__”暑期社會實踐服務活動的蓬勃開展，同時又要保證參與社會實踐廣大師生的人身安全，因此團委從實際出發，在校黨委領導的領導下，制定了今年的暑期社會實踐採取“分散回家、就近就便”的原則，注重鞏固和加強我校團委已有社會實踐基地的建設，重點組建黨員“__”實踐服務隊奔赴新津開展“跨越數字鴻溝，信息化手拉手”服務活動;組織了校“抗擊非典”博士生服務隊前往雙流進行宣傳、義診並贈送了價值7萬元的藥品;組建了赴南充嘉陵區社會實踐考察團並與當地區政府、區團委簽署了長期合作協議，新開闢了“四川大學南充嘉陵區社會實踐基地”;依託基層團委，和華西臨牀醫學院組成了博士生“三下鄉”服務團遠赴甘肅酒泉、敦煌開展義診、贈藥;發動軟件學院、法學院、工商管理學院、生命學院團委等在整個暑假期間廣泛、深入、靈活地開展學生社會實踐活動;深入社區，從各學院選派了59名優秀學生幹部到團市委、高新區各街道辦事處、錦江區各街道辦事處、金堂縣、雙流縣開展了爲期一個月的就業見習。四川大學團委20__年度暑期“實踐“__”弘揚民族精神，奉獻青春智慧，實現宏偉藍圖”社會實踐工作取得了圓滿的成功，同學們在實踐的同時學到了許多書本上學不到的知識，加深了對“__”重要思想的認識，獲得了地方和學校的一致好評，並受到中宣部領導的表揚，我校再次被評爲20__年度全國社會實踐先進集體。
四、各學生組織工作各具特色。各學生組織先後完成了換屆工作，換屆後各學生組織在新的領導班子的帶領下，在學校黨委的正確領導下，在團委的具體指導下根據自身特色開展工作。
1、校學生會工作校學生會在新生到校時在江安校區青春廣場設立了新生接待點，爲新生解決了提供諸如飲用水、地圖、清熱含片等服務，學生會幹部、幹事的熱情，受到了學生、家長和校領導的一致好評。實施CIS形象工程，提高了管理效益，使學生會管理有規可循;凝聚了學生會各部門，加強了歸屬感和向心力;形成鮮明的學生會文化理念，保持學生會活力;提升了品牌效應，增強了活動競爭力;強化了傳播效果，團結了學院學生會，節約了宣傳成本;優化了學生會資源等。評優工作全面展開，十佳院系學生會評選工作全面展開，通過校學生會嚴格評審和各學院學生會民主評議，產生了工商管理學院學生會等20__-20__年度“十佳院系學生會”。在開展校級活動的同時，學生會各部門也根據自身特色開展了諸如科普知識講座、維權活動、高校膳食調查、機器人足球大賽等等豐富多彩的活動，
2、社團活動豐富多彩。川大各級社團在校黨委學生工作部，校團委的直接領導和指導下，針對當今大學生視野開闊，思想開放，敢於接受新事物，新觀念的特點，充分發揮社團作爲“發揮潛能，塑造自我”的第二課堂的積極作用，大力營造“團結，拼搏，實踐，創新，成才”的濃厚校園文化氛圍，以其廣泛參與，積極建設和注重實踐的精神，吸引了一批又一批風華正茂，意氣風發的熱血青年參與到社團中來。社團今年的重要工作是第三屆社團節。根據新生進校晚、新老校區相距較遠等實際情況，本次社團節以扶持各社團活動爲主，社團聯合會主要抓一頭一尾的開幕和閉幕式。開幕式在新校區舉行，採取的是社團文化展示的形式，各社團通過展板展出和做遊戲等形式充分展示了自身的特色。閉幕式採取晚會形式，主要爲獲得20__-20__年度“雙十佳”的社團和會長頒發證書。在社團節頒獎晚會上各社團的同學爲廣大同學上演了一場精彩的文藝節目，爲即將到來的新年獻上了一份賀禮。各社團在校團委的指導下根據自身特色開展了豐富多彩的活動，同時團委積極支持社團參加校外活動，我校乒乓球協會參加20__年四川省高校乒乓球賽獲得男子團體第一名，排球協會參加成都市高校排球聯賽獲得第一名。無論是在老校區還是在新校區，社團活動都得到了師生的支持和一致肯定。
3、青年志願者工作。在校團委的直接指導下，四川大學青年志願者總隊自1997年成立以來，不斷總結經驗、開拓創新，現已形成了良好的管理制度和活動機制，取得了優異的成績，20__年2月27日在人民大會堂舉行的紀念學習雷鋒同志四十週年大會上，我校志願者總隊獲得了“全國學習雷鋒，志願服務先進集體”的榮譽稱號。志願者總隊秉承“完善自我，輻射他人”的宗旨，在組織建設上，重點突出網絡化和規範化，在隊伍建設上不斷壯大，現已建成一支4000餘人的志願者隊伍，並推廣了《青年志願者登記卡》、《青年志願者服務手冊》和《青年志願者標誌》使我校的青年志願者工作進一步得以完善。在項目建設上除傳統的“一助一”長期愛心家教服務、科技、文化、醫療衛生“三下鄉”和“三進巷”服務、扶貧接力計劃等，總隊還不斷探索新領域，開創了“時間銀行”和“新芽計劃”“雛鷹行動計劃”，併成功舉辦了兩屆志願者文化論壇，進一步推動了青年志願者工作的基礎建設，樹立了我校青年志願者活動典範。我校還進一步探索志願者活動的新思路，在新校區、在新生中實現志願服務目標化，切實將志願服務時間、活動數量、質量記入學生檔案，要求每一位學生一學期要達到一定的志願服務目標，同時目標完成情況納入學生評比體系。
五、 宣傳工作。
校團委加強對宣傳工作的指導，牢牢把握正確的輿論導向，做好新形勢下的宣傳思想工作。規範了各種宣傳方式的統一管理。對黑板報、壁報、展板、櫥窗等在形式上予以規範，思想上予以統一，內容上加以充實，週期上予以固定。並配合學校各部門的工作，加強與黨的各項中心工作進行點、線、面相結合的方式，更全面、更具體地向全校師生宣傳貫徹黨的改革開放政策帶來的輝煌成就。同時，校團委加強了學生記者團、廣播站對各學院的特色活動進行採訪、報道工作，及時掌握學生生活、學習、思想的各種最新動態，並定期出版《川大共青團》以及團委機關刊物《川大人》。11月下旬，舉行了以“川大魂”爲主題的第四屆川大人論壇，學生幹部參與積極，充分體現了作爲川大學子熱愛川大、建設川大、爲川大增光添彩的主人翁意識。本年度宣傳工作主要抓住了“神州五號”載人航天飛船的成功發射和宣傳預防“非典”的主題，重點突出，爲我校營造了一個良好的文化氛圍，逐漸完善了育人新環境，體現了新川大學子蓬勃向上的精神風貌，爲校風、學風的改善及完善素質教育的良好環境作了大量的鋪墊及輿論宣傳工作。
回首20__年，我們倍感驕傲、自豪，展望20__年，我們更加信心百倍。新的一年，我們將一如既往，以“__”重要思想爲航標，在學校黨委和上級團組織的領導下，百舸爭流，爭創新一輪的輝煌。
工作總結與計劃 篇28
強大的財務設計能力和運營能力，是支撐公司健康成長的基石和保障。幾年來，在濟南市糧食局和金德利集團公司正確領導下，我們以會計基礎工作達標和開展財務管理年活動爲契機，從基礎工作入手，在公司黨委和董事會的大力支持下，以“加強費用管理”爲突破口，緊密結合我公司財務管理工作的實際，努力在加強財務管理，規範財務覈算，提高財務管理水平上下功夫，取得了一定成績，推動了我公司整體財務管理工作上了一個新的臺階。
一、健全管理制度，強化制度管理
公司成立以來，爲完善財務管理制度，根據會計基礎規範的要求，先後制訂了《內部會計管理制度體系》、《會計人員崗位責任制》、《內部牽制制度》、《稽覈制度》、《成本覈算制度》等十二項內部管理制度。針對我公司在財務管理方面存在的問題，先後制定了《關於工資發放的暫行規定》、《__年財務覈算及獎勵辦法》及《補充規定》、《關於ic卡使用規定》《中心廚房覈算程序》、《關於公寓收費辦法的暫行規定》、《關於機關人員見習期工資標準的規定》、《關於使用公司車輛的暫行規定》、《關於維修費用收取的暫行規定》等具體管理辦法、規定。按照iso2__認證的要求，規範了固定資產購置、修理、報廢程序，並印製了專用表格，從資金、費用、生產、銷售等各個環節，實行內部控制和監督，做到制度上牆，崗位責任到人，既人人目標明確，又相互協作，從制度上堵塞漏洞，取得較好的效果。電話費等日常開支、零星購置費用降低明顯，非生產性開支基本杜絕，毛利率水平比去年同期有了較大提高。
二、加強會計隊伍建設，提高會計隊伍素質
財務管理工作對於企業經營具有十分重要的作用，財務人員的素質又是提高財務管理水平的關鍵。爲此，針對各經營單位會計人員業務基礎薄弱的現狀，我們把提高基層財務人員素質作爲一項重要工作。加強業務培訓，提高基層單位會計人員業務素質;加強會計職業道德培訓，強化會計人員職業道德水平;加強會計人員法律培訓，增強會計人員遵紀守法意識。每年舉行大型財務培訓4期，培訓人次達280人次，通過培訓，使廣大會計人員的綜合素質和整體水平得到有效提高。爲配合全省糧食系統會計知識大獎賽，我公司於7月15日舉辦了公司第二界會計知識大獎賽，並選出1名選手參加了省局組織的比賽，榮獲團體三等獎。
三、加強內部審計監督、促進企業規範發展
爲促進企業規範發展，今年以來我們加大內部審計監督力度，定期組織專門力量，對所屬單位的經營情況、會計資料進行全面審計。審計前，制定審計程序，明確審計目標、審計範圍;審計中，根據審計進度和存在的問題，及時調整審計程序;審計結束後，召開專門會議，彙總審計情況，討論審計意見，據以提出審計報告。在審計過程中，堅持報送審計和就地審計相結合，一般審計和專題審計相結合，注重內部管理制度的執行和落實情況，查找制度沒有執行和落實的原因，是制度本身制定缺陷，還是根本沒有認真執行;注重經濟效益的審計，查找原因，推廣經驗;注重現場兼盤工作，特別是現金的存放、保管，固定資產的使用、維修，原材物料的實存、質量。對於發現的一般問題，當場提出整改意見，限期整改。對於突出問題，幫助他們制定整改措施，按照會計基礎工作規範化要求，提出建設性整改意見，並在規定時間內，要求單位回覆整改情況。另外，我們十分注重審計檔案的建立，對於審計結果建立電子版審計檔案。通過加強內部審計監督，使快餐店、招待所內部管理制度得到落實，會計基礎工作得到加強、財務管理更加規範、到位。
四、統一程序，規範管理，財務管理程序化、規範化
(1)實行劃片包乾，保證會計隊伍穩定，圓滿完成會計覈算。
隨着企業經營的發展，一部分會計走向經理崗位，會計人員變動頻繁。爲加強會計工作，提高經營單位會計覈算水平，對快餐店實行了分片包乾制度。財務審計部所有人員每人負責幾個店的會計工作，給與幫助、指導、檢查。分工協作，對於會計基礎方面的工作專人負責，便於掌握日常工作中出現的問題及時得到解決，整改到人，切實起到傳、幫、帶作用。通過採取劃片包乾措施，提高了快餐店會計覈算水平，保證了各經營單位會計覈算工作正常進行，做到完整、準確、及時。
(2)配合會計達標工作，規範會計憑證。爲進一步適應經營需要，按照會計基礎工作規範化評審工作要求，我們對會計憑證全面整改，對憑證內容及所附原始憑證、會計報告、會計帳薄逐項檢查、逐項落實。在濟南市財政局舉辦的會計基礎工作規範化評審活動中，我公司代表金德利集團參加了評審，獲會計檔案規範管理獎。
(3)做好財務分析、提高財務數據的有效性。爲了促進快餐店更好的發展，根據各店經營情況，公司每月進行一次店經理參加的業務分析會，從財務數據透視企業資金狀況，盈利能力、費用收支、經濟運行、店與店之間數據對比，查找問題、對照差距、相互學習、提出整改建議，爲企業的發展提供參考依據。
五、加強財務監管，提高管理水平
(1)加強費用控制，大力壓縮非生產支出。爲全面加強費用管理工作，對超過100元以上消費性開支，按照程序報批。從__年6月份開始快餐店不準再出現零星購置，一切支出由公司統一辦理。
(2)加強資金管理、確保資金安全。一是對所屬單位不定期現場進行現金盤點，檢查出納人員是否嚴格現金流量的手續制度;二是自二月份起公司已將所有員工工資由銀行代發;三是規定每月貨款結算日，到期及時支付貨款。通過這一系列措施，既保證資金的安全、完整，又使公司資金得到合理使用、流動。
(3)爲了加大中心廚房配送力度，統一原材料價格、統一質量標準、統一進貨渠道，公司規定原材料由運營部和中心廚房統一配送。財務審計部全力配合，加大審計力度，杜絕自購原材料，每月公佈採購情況，從而降低了生產成本，堵塞了漏洞。
(4)做好財產清查，確保國有資產增值保值。根據《企業會計制度》和公司內部管理制度要求，公司堅持對原材料、週轉材料、每月進行一次盤點，對固定資產每半年進行一次盤點，確實做到賬實相符、賬賬相符、帳表相符，保證國有資產的安全、完整，保值、增值。
六、加大投入，實現財務管理電算化，提高信息化水平
在市局、集團統一領導下，我公司投入近10萬元購買電腦、服務器、打印機，安裝了“用友財務軟件”，財務管理實現電算化。組織人員參加培訓，按財務會計電算化操作辦法財務會計電算化管理員、記賬員、審覈員崗位規範的要求制定措施，明確方法、步驟、搞好帳據交接。電算化的實施不僅降低了會計人員的工作強度，提高了工作效率，使財務管理真正實現了電算化。爲配合中心廚房管理需要，新上用友業務軟件一套，實現了原材料購進、領用、生產、發貨電算化管理，提高了管理效率，保障了中心廚房正常運營。目前財務軟件已和手工操作同步，報表生成數據與手工帳完全統一，運行結果無誤。初步做到中心廚房、運營、人力資源、辦公室相關數據共享，信息化水平進一步提高。
總之，在濟南市糧食局財務處的正確領導下，在金德利集團和公司董事會的大力支持下，通過會計基礎工作達標和財務管理年活動的開展、會計基礎知識和會計技能大獎賽的舉行，我們公司的財務管理工作和會計覈算水平上了一個新的臺階，會計人員整體素質和業務水平有了較大幅度的提高，有效的推動了企業發展，所有這些成績的取得，是與各級領導的大力支持分不開。同時，我們也存在一定的不足，基層店面的基礎工作還有待加強，電算化水平還有待進一步提高。在今後的工作中，我們一定會倍加努力，爭取取得更好的成績，回報企業，回報各級領導的關心。謝謝!
工作總結與計劃 篇29
鎮團委自收到馬黨發〔〕31號文件《關於對<馬龍縣貫徹落實科學發展觀XX年度鄉(鎮)綜合考覈實施細則進行責任分解的通知>》後，及時對團委工作各項目標任務進行認真分解，抓好落實，現將完成情況彙報如下：
一、鎮團委基本情況
馬過河鎮團委共有直屬總支、支部15個，其中：總支5個，直屬支部10個，到XX年初，全鎮共有團員816名，其中農村團員520名，學生團員296名。在兩新組織團建中，新成立了6家團支部，分別是：馬過河鎮洪金農民養殖合作社支部委員會;馬過河鎮仁信利食用菌種植園支部委員會;馬過河鎮箐坡養殖小區支部委員會;馬過河鎮春蓮養殖廠支部委員會;馬過河鎮興興空心磚支部委員會;馬過河鎮興牧肉牛養殖廠支部委員會。
二、組織格局創新試點工作基本情況
XX年底，根據《關於在第三批深入學習實踐科學發展觀活動中認真學習貫徹黨的xx屆四中全會精神進一步加強團的基層組織建設和基層工作的意見》(中青發〔〕11號)和《共青團雲南省委關於開展鄉鎮團組織格局創新試點工作的通知》(雲青通[]64號)文件要求，結合鎮情制定了《馬龍縣馬過河鎮團委組織格局創新試點工作實施方案》，並嚴格按照實施方案要求積極、有序、紮實、穩妥地開展團組織格局創新試點各項工作。
於XX年4月馬過河鎮率先完成了團組織格局創新試點工作，新配備了6名團委副書記，即丁燕瓊、劉寶忠、趙碧康、楊培根、呂智、李紅春。新增配的團委副書記認真履職，積極完成各項團委工作。
目前，鎮團委新一屆領導班子成員配置合理、運轉協調，對農村青年的組織覆蓋和工作影響逐漸擴大，服務大局、服務青年、服務社會的意識得到加強，輻射帶動農村青年發家致富的效應更加明顯。
三、黨建帶團建及創先爭優基本情況
在創先爭優活動中，按照五好、五帶頭的總體要求，不斷加強黨領導下的共青團組織建設。立足自身特點和優勢，通過黨團共建創先爭優示範點創建活動，更好地發揮共青團組織青年、引導青年、服務青年和維護青少年合法權益的職能作用。堅持黨建帶團建、團建服務黨建，把基層團組織建設納入黨建工作規劃和考覈體系，做到黨建與團建同步研究部署、同步檢查考評、同步表彰獎勵，力爭實現共青團組織和工作對廣大青年羣衆的全覆蓋，把基層組織建設成工作活躍、作用明顯、黨政重視、羣衆信賴的青年之家。
(一)黨建帶團建創先爭優活動深入開展。
1、堅持黨建帶團建，開展五好、五型、五先鋒主題爭創活動，夯實基層團組織、強化團乾和團員青年兩支隊伍建設。在鎮黨委的領導和團縣委的指導下，實施團建生命力工程。鎮、村、組三級基層團組織創建領導班子好、隊伍建設好、工作機制好、工作業績好、青年評價好的五好團組織;動員和組織團幹部爭創與時俱進的學習型、精益求精的創新型、求真務實的實幹型、忠誠敬業的服務型、艱苦創業的奉獻型的五型團幹部;組織廣大團員青年爭當艱苦創業的先鋒、發展成才的先鋒、倡導社會風尚的先鋒、維護社會穩定的先鋒、積極入黨的先鋒的五先鋒團員。
2、高舉團旗跟黨走，深化青年之家·青春馬過河行動載體建設，有效吸引凝聚青年推動創先爭優活動、服務中心和大局。把實施青年之家·青春馬過河行動作爲創先爭優活動的重要載體。實施青年之家·青春網凝行動，夯實基層組織，創新互聯網團建載體，以團的基層組織和網絡新媒體網絡和凝聚青年;實施青年之家·青春育才行動，着力把先進青年和中學生團員培育爲青年馬克思主義者，選優配強鎮、村、組三級團幹部，培養農村青年致富帶頭人、就業創業典型;實施青年之家·青春飛揚行動，服務中心和大局，發揮積極作用;實施青年之家·青春展示行動，整合希望工程、青年文明號、青年志願者等工作品牌，建平安、構和諧，展示青春風采。
(二)黨建帶團建創先爭優活動措施到位。
1、高度重視，堅持兩個到位，夯實團建基礎。一是思想到位。隨着經濟水平的不斷髮展，結合我鎮目前在精神、物質文化方面的發展實際，我們深刻認識到抓好黨建帶團建工作，不僅有利於鞏固黨執政的青年羣衆基礎，而且有利於全面促進黨建工作的深入開展。爲此，我鎮把支持青年工作作爲全鎮的一項重要工作來抓，不斷強化基層團組織建設，努力加強對團幹部和團員青年的引導和培養。二是組織領導到位。爲保證黨建帶團建工作的落實，我鎮明確了黨委副書記分管全鎮共青團工作，村(社區)黨組織書記是黨建帶團建第一責任人。同時，注重引導各基層團組織主動爭取同級黨組織對青年工作的支持和關注，在實踐中共同摸索黨建帶團建的成功經驗。
2、因地制宜，突出兩個重點，強化思想建設。一是強化思想作風建設。爲切實加強團的思想作風建設，按照團省、市委和團縣委的總體部署，我鎮切實加強對青年的政治思想教育與黨員教育一起研究、一起部署、一起落實。重點在村、社區團組織中深入開展科學發展觀、創先爭優、我與祖國共奮進等主題實踐活動，增強青年的宗旨觀念，以更好的服務黨的組織建設。二是強化能力建設。各級黨組織始終把團幹部作爲黨性教育的主要對象之一，在各類培訓中都安排了一定數量的團幹部進行重點培訓。通過各種培訓，不斷提高團幹部的政治理論水平和實際工作能力。
3、多措並舉，做到兩個同步，強化組織建設。一是堅持黨建、團建同步推進。針對村級團組織普遍弱化的問題，結合鎮黨委工作實際，把加強團組織建設作爲重要工作來抓，明確考覈指標與分值，督促村(社區)黨總支在抓好黨建的同時切實抓好團建工作。二是堅持黨、團組織同步建設。把外出務工返鄉青年、大中專畢業生、大學生村官等優秀青年羣體吸收充實到村(社區)團總支中，擔任團支部書記或者委員。同時，一手抓配備使用，一手抓教育培養，選拔培養了一批思想好、能力強、有潛力的年輕幹部充實到團的領導崗位，實現了團幹部隊伍的知識化、年輕化，有力地增強了各級團組織的凝聚力和戰鬥力。
4、創新機制，提供製度保障，抓好隊伍建設。以深入開展創先爭優活動爲契機，結合全鎮共青團工作實際，不斷建立和完善黨建帶團建工作和考覈機制。一是建立工作目標責任制。鎮、村黨組織建立目標責任制，明確規定黨組織書記是黨建帶團建第一責任人，統一規劃制定階段性目標，做到四個統一，五個銜接，即：統一部署規劃、統一配置力量、統一檢查指導、統一考覈驗收，實現團的思想教育工作同黨的思想教育工作相銜接、團員隊伍建設與黨員隊伍建設相銜接、團幹部隊伍建設與黨的幹部隊伍建設相銜接、團的陣地建設與基層黨組織的陣地建設相銜接、團建與黨建的目標管理體系相銜接，真正把黨建帶團建工作落到實處。二是建立工作考覈制。把基層團建工作納入基層黨組織雙述雙評工作內容。團建工作不達標的，黨組織不能評爲黨建先進單位，黨組織負責人不能評爲先進個人。把加強黨團共建創先爭優工作情況作爲考覈各級、各部門黨組織、團組織及黨員領導幹部工作的重要內容，考覈結果作爲評先評優、激勵獎懲的重要依據。
5、圍繞中心，加強創業引導，助推青年發展。圍繞全鎮產業發展規劃，結合地方工作實際，以鼓勵青年創新創業爲重點，充分發揮基層黨、團組織的作用，強化創業引導，積極幫助青年發展特色產業。積極開展青春揚帆、創業啓航鼓勵創業貸免扶補小額貸款工作，大力幫助團員青年創業就業。於XX年，在全鎮範圍內完確定了150戶青年信用示範戶，爲6位創業青年爭取到30萬元貼息貸款。並認真完成了貸免扶補1+3跟蹤服務工作，從不同行業中選配了4名業務知識過硬的創業導師指導6戶創業青年創業，選樹徐洪金爲優秀青年創業典型，選樹了3家信用團支部，即馬過河鎮食用菌種植園區團支部、箐坡養殖小區團支部、興興空心磚廠團支部。同時，組織100餘名創業青年開展青年能人培養計劃創業就業培訓;組織青年志願者開展保護母親河行動;組織開展五·四青年節活動
6、強化網上共青團、青年qq羣、網上團校的動態管理。
7、及時收繳XX年度團費，共425元。
四、當前工作中存在的問題和不足
1、團委工作經費投入不足，團幹部待遇差，基層工作難開展。
2、團員流動性大，普遍外出務工，基層團組織建設難。
3、團幹部身兼多職，精力分散，對團的各項工作積極性不高。
五、下步工作安排
1、緊緊圍繞鎮黨委政府、團縣委工作安排，深入開展黨團共建創先爭優活動。
2、繼續抓好貸免扶補工作，鼓勵更多青年創業，認真完善後續跟蹤服務工作。
3、不斷總結、挖掘創業典型，選樹優秀青年創業典型、信用團支部，帶動更多青年創業致富。
4、強化基層團組織建設，完成兩新組織建團，擴大團組織在基層的覆蓋面，充分挖掘團組織的影響力
5、認真組織開展上級團組織下達的各項工作，開展好團組織的各項活動。
總之，XX年鎮團委工作取得了一定的成績，但也存在許多不足之處，離上級團組織的要求還相差甚遠。在今後的工作中，通過認真學習，不斷總結，開展自檢自查，認真抓好團委各項工作。