對自己工作的總結報告（精選5篇）

對自己工作的總結報告 篇1

工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫，現將工作總結如下：

思想上，積極參加政治學習，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規。

工作上，本人自x年工作以來，先後在某某部門、某某科室、會計科等科室工作過，不管走到哪裏，都嚴格要求自己，刻苦鑽研業務，爭當行家裏手。就是憑着這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握儲蓄、會計、計劃、信用卡、個貸等業務，成爲行業務的行家裏手。

記得，剛進行，爲了儘快掌握行業行業知識，我每天苦學6個多小時，但我每天都風雨無阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養成了早到單位的習慣，現在每天都是第一個到行裏，先打掃衛生，再看看業務書或準備準備一天的工作，也是這個習慣，給了我充足的時間學習到更多的業務知識，爲我幾年來工作的順利開展打下了良好的基礎。

我工作過的崗位大部分在前臺，爲了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，記得有一位第一次到我行客戶，當我瞭解到他要貸款買二手房時，由於他不知該怎麼辦，只是有個想法，我便詳細地向他介紹了個貸的所有手續。除了在服務客戶上我盡心盡力，在行裏組織的各項活動中我也積極響應，經常參加單位組織的各項競賽，展示自我，並取得了優異的成績，受到了單位的嘉獎。

學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。由於我畢業財校屬於中專，剛工作我就利用業餘時間自學大專，並於xx年畢業，但我沒有滿足於現狀，又於xx年自修東北大學金融本科，由於學習勤奮刻苦，成績優良，學習中受到老師充分肯定，目前正在積極準備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，完全達到了本科生所具有的水準。學習理論的同時，更加鑽研業務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高，並於xx年參加全國中級經濟師資格考試，順利通過同時被行裏聘爲中級師。在多年的業務知識考覈當中，每次會計業務資格考試都達到1級水平。

最後，我想說的是，上面只是我工作中取得的一點成績，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵着同事們一起爲我們的事業奉獻、進取、立功、建業……

對自己工作的總結報告 篇2

XX年即將過去，回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團任務。儘自己最大的努力做好每一個景點的講解工作，爭取能達到遊客百分之百的滿意，爲三元國際旅行社的聲譽;以及未來的發展，貢獻着自己的力量。

通過這一年的工作以及學習，我個人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，現將一年以來的工作情況總結如下：

1.在帶領旅遊團遊覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發展概況，及未來發展計劃系統講解給遊客，進而展現一個近代與現代相結合，高速發展中的天津市。

2.加深與遊客的交流，在最短的時間內融入到遊客當中。並像陪伴家人一樣對待全團每一位遊客，儘量滿足遊客所提出的要求，虛心聽取遊客的建議，以最好的服務讓每一位遊客開心而來滿意而歸。

3.在旅行社規定範圍內，爲我社及個人爭取最大的經濟效益。

4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導遊學習，借鑑先進的帶團模式，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。

5.在接到社裏分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發生，而導致遊客的不滿。 以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗，同時經過這一年的工作也鍛鍊了我自己的協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業性;責任心，努力提高工作效率及工作質量。

在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細緻，由於個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間裏我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。

在新的一年裏，我決心認真提高業務工作水平，爲我社經濟效益的發展貢獻自己全部力量，在新的一年裏我將在以下幾點進行加強以便於更好的完成社裏佈置下的每次帶團任務：

1.加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅遊專業知識以及相關常識。個人工作自我鑑定2.關注本地旅遊業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同羣體的遊客不同模式不同主題的講解。

3.及時瞭解同業競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導彙報，以便領導作出發展計劃及工作調整。

4.對內完成好每一次接團任務，對外儘自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。

以上是我在新的一年裏爲自己制定的工作方向及目標，希望在社領導和各位同事的幫助下完成，另外在XX年的工作當中，我衷心的希望社領導能夠加大力度，多方面的蒐集，聽取對我社發展有益的意見。各位同事能夠積極獻策，不遺餘力的爲我社發展作出貢獻，我社可以採取獎賞制度，凡採納的意見或有利於我社發展的計劃，應給予一定的表揚物質上的獎勵，以調動每一位員工的工作積極性。

新年將至，在此我提前祝徐姐楊總日進斗金，生意興隆，祝同事明年店裏爆滿(包滿)!新年大吉預祝明年咱們三元旅行社在英明神武的徐姐楊總領導下和全體同事的共同努力中再一次實現每個景點裏都是粉色的旗幟!

對自己工作的總結報告 篇3

自任教以來，勤勤懇懇，默默奉獻，對工作盡職盡責。對教學不斷研究，不斷創新，對自身不斷完善，努力提高政治思想覺悟，文化專業知識水平，刻意培養教育教學能力。現總結二大點：

一.重視自身建設，努力提高業務水平：“學高爲師，身正爲範”，教師職業要成個人永久職業，人必須永遠保持“學高”這一範疇。“逆水行舟不進則退”。“再學習”“終身教育”就成了它的主題。可以說，思想是主宰人類行動的將帥。因此要讓自己爲人民服務，獻身於教育事業。首先必須端正思想，明確人生目標，不斷地從各方面提高自身素質，完善自我，不斷創新，努力培養適應時代需要，爲社會作貢獻的有用人才，有了這樣的明確目標後，我們就不會再爲環境，爲條件而懊惱不已了。雖工作幾經周折，我依然毫無怨言。有人說，一個教師應該具備半個演講家的口才，半個作家的文才，半個演員的表演藝術……絀於言詞的我爲了鍛鍊口才常常廢寢忘食的學習。爲了提到寫作能力，我還自修了寫作培訓。爲了充實的教學理論，更新教學理念，我閱讀了數十本理論書籍。總之，我努力朝着我的話去做：一個合格的教師應該有着永遠清醒的頭腦，時常新鮮的血液。

二.爲教育事業，爲培養人才做貢獻。一名教師的廣義目標是爲教育事業做貢獻，而狹義地說，實際目標就是教好書，培養出人才。對此，我近十年的教育生涯是最好的註解和補充。近十年來，我連續擔任語文教師兼班主任，平時將時間都用在教育教學工作上。在執教中爲教好書、育好人，不知花了多少心血，特別是這些底年級剛進學校的學生，他們一點也不懂，我下決心教好他們，每學期都能按要求認真制訂好教育、教學工作計劃，根據剛入學的學生的個性，採取不同的方法教育他，每天都是早出晚歸，風雨無阻。

平時很注意自己班主任應有的職責，課外經常對學生進行耐心、細緻的輔導工作，開展科學性、知識性、趣味性的活動，培養能力、開發智力。同時對後進生和差生都進行了細心的引導，發現問題及時解決。平時經常與學生打成一片，瞭解他們的心理特徵，做他們的知心朋友。在課堂上，爲了調動學生的積極性，我經常鼓勵他們，給戴紅花。使學生對學習產生了濃厚的興趣。及時批改作業，發現問題及時糾正，想盡一切辦法，提高和鞏固他們和知識，經常叫他們談談心。

爲了使學生儘快地得到進步，我還利用雙休日、傍晚、假日與家長取的密切聯繫，和他們共同教育好其子女。功夫不負有心人，這些後進生在我的精心教育下，思想有了較大的轉變，成績也進步了。平時爲了使更好更快地掌握知識，我認真備課，充分利用課堂時間進行認真教學。課內重視學生思維能力和創新思想的培養，讓學生多動腦、提問題。沒有愛就沒有教育。真正的教育其實是愛的教育。只有對祖國熱愛，對事業的熱愛，對學生的熱愛，才能教好書，管好班級。近十年來，我一直都擔任班主任，輔導員工作。在工作中從不歧視差生。而是想方設法瞭解學生，深入到學生中間，做學生的貼心人。很多所謂的差生在我的教導下變得規規矩距，熱愛學習，熱愛集體。我所接管的班級也能夠在比較短的時間內形成良好的班風，學風。光有愛而缺乏課堂教學藝術是不能達到科學.高效的目的的。我從事語文教學，在教學中刻苦鑽研，勇於探索。根據目前學生接觸媒體的實際情況，主張教學實踐應緊隨社會發展趨勢，迎合社會發展需要，與理論緊密聯繫，用理論指導實踐，在實踐中總結經驗，提升理論。

對自己工作的總結報告 篇4

來到山大的第一個學期結束了。這個學期我用在學習上的時間應該不算少，至少自己也不爲浪費掉大量寶貴時間而後悔。開學前三週我們軍訓，簡直快把我們鍛鍊成真正的軍人了，又苦又累，但很快樂，至現在還記得連長訓練我們的情景。大學裏活動多了，我參加的像樣兒的活動也就是院足球比賽、金秋文化月時的幾個活動。當然，在學習之外，我也找了點兒事幹，就是加入了學生會，雖然衛生部的事情不是很多，但在每次檢查衛生時，自己總會感到肩上負有一定的責任。體育課選了羽毛球，打得還算可以。剛開學時英語分級考試，不幸被分到了一級班，但這樣也是幸運的，畢竟這樣能學到更多的基礎性的東西，對自己破爛的英語還是有提高的。在課餘時間，也去了濟南市區和山大其他校區玩了玩，覺得還行。當然了，學習還是最重要的。我經常一個人去自習，去努力感受大學的學習氛圍。英語小組共同完成的學期項目堪稱一件了不起的事情，它使得我們小組成員團結起來，感受到了集體的力量。

鼠年一到，我們大一下學期就要開始了。憧憬的東西還是很多，比如努力學習、積極參加活動、學好英語、團結同學、鍛鍊自己等等。新學期，長大一歲的我也會更加成熟地看待世界。認真想想，氣有浩然，學無止境，這句校訓其實很有道理。

對自己工作的總結報告 篇5

一、 前言：

我從入職到今天可以說就是5個月了，在這公司的5個月，看着公司的一天天變化，也看着自己的一天天的成長，生活是如此充滿希望。每日永無止境的問題，不斷的磨練着我們，也不斷的堅強着我們，很快新的1年就要到了，新的挑戰也會跟着而來，我希望我和我的團隊明年會更加的強大，發揮着更多的作用。蠻想找個很安靜的環境，喝個茶，聽個歌，安安靜靜的數下自己今年的收穫，然後再想想明年的事情!

二、 個人總結：

我是7月x日入職的，前期和很多新來的員工一樣，剛來的那段日子，真的挺迷茫的，部門是剛成立的，沒有專業的實施主管，沒有人告訴我什麼是商家編碼，沒有人給我介紹網店是什麼樣子的，我要如何開始學習這個系統。我剛後的第一個星期，我就跟着池龍發去了奧巴實施，那個時候，真覺得自己就是個二愣子，啥都不會!回來後的我，努力的整理着在奧巴那4天遇到的問題，靠着自己的感覺提出問題的不合理，同時也告訴公司，我需要有人給我們一些系統的培訓!

很快，所有的努力終於有了回報，公司組織了培訓，詳細的從網店到系統的操作，讓我明白系統爲什麼能對接上網店，怎麼對接的!我之前提出的問題，原來是可以那樣解決的。同時終於我們也有了真正歸屬的部門：客服中心。

在客服中心的時候，因爲是剛來的員工，每天做的工作就是學着別人測試系統，雖說沒有測試任務，但是每天都會要求自己去測試每一個功能，我知道，測試不只是測試，也是一種學習!在9月份之前，我都是沒有客戶實施的，這段時間除了測試系統，我自己也學着做各種各樣的操作視頻。沒有人要求我這麼做，但是我知道我要去做這些事情，同樣的目的，我做出了的視頻不一定能幫助別人，但一定可以幫助我!

在9月初的時候，我終於實施了1個客戶，上海能贏。非常非常的感謝這個客戶，多謝他的寬容以及指導，我艱難的實施完成了這個客戶，也讓我明白，實施真的不是一件很輕鬆的活!整個實施過程，我學到不只是軟件的技能，也學到了軟件系統的分析，功能文檔的整理!

後續的實施慢慢的開始順利，不過由於性格上的急躁，加上長期的異地實施，讓我情緒沒能穩定，在給2個客戶實施的時候言語過於急躁，着急着回去，沒有把客戶的事情放在心上，導致實施質量很不好，雖然最後這2個客戶還是使用系統了，但是由於我的工作態度，給客戶造成了很不好的印象，這也是我後來一直警告自己的!

三、 我的收穫:

1、 實施過程中，技能的專業度影響了客戶對你的信任度，而信任度代表着客戶的配合程度

2、 實施後過程中處理問題態度，影響着這個客戶對你的看法，一定要積極主動的處理問題，也許客戶的問題我們無法解決，但是我們可以參與進去幫他們去想別的辦法，那麼再刁難的客戶也會感激你，這點我很感謝業務部的伍恆才，我非常很認同!

3、 實施過程中，要敢於告訴客戶好的操作流程，建議他們規劃出流程，爲他們將來的發展做好基礎，同時在與客戶的討論中，獲取更好的建議，這點也很感謝伍恆才

4、 實施過程中，要經常去整理收集各種問題，對於將來公司的發展以及系統的改善都是很寶貴的財富

5、 作爲實施人員，我明白我只是實施人員，我負責產品的實施，培訓，對接着客戶，客服，業務，產品部的人，專業，誠懇，謙虛，認真，好的工作習慣，是我以後要更加強化的!同時也很感謝那些幫助我的人

四、 部門總結

實施部8月份至今，現有人數4人，離職2人

客服部8月份至今，現有人數8人，離職2人

客服中心已接項目135個

1、 現有問題

A. 客服人員的專業技能還是比較欠缺，由於目前所接受的項目大部分是開源寶，加上實踐的機會較少，客服人員對於系統的概念還是有些抽象，在處理問題的效率上還要繼續提高!我的想法是加強客服人員的培訓，多內部交流，加強部門內，以及部門之間的信息流通，多走出去實踐!

B. 實施人員這塊我感覺的就是信息的獲取上，目前公司對於系統的研發進度以及規劃並沒有對實施部門真正的開放，而且公司對實施人員的培訓很少，都是通過實施人員之間的交流來獲取大部分的信息，導致系統的改動以及一些新功能，需要在實施過程中才能發現，另外公司培訓這塊我有和業務員交流過，公司對於系統的培訓確實非常的少，這也是一些業務人員離職的原因。

2、 解決的方式

A. 和部門人員一起製作系統的實施手冊，操作手冊，定期整理常見客戶問題，加強客服人員培訓，增強部門內，部門外的信息交流，多帶出去實踐!

B. 希望公司可以加強內部的信息化建設，加強部門間的信息交流，經常組織各種各樣的培訓，我們實施人員也需要很多培訓的

3、 明年的計劃

A.年初強化部門人員的網渠寶的培訓，整理出網渠寶的實施手冊，操作手冊，操作視頻，和部門人員一起整理常見問題，做成文檔

B. 討論出更好，更高效的問題反饋、解決機制，讓所有人員解決問題的速度更快，客戶受理能力更高

C. 要求更好的服務態度，部門人員要定期的進行一次自我反省

D. 定位客服中心在公司整個團隊中的位置：客戶服務，信息的收集整理，各個部門的銜接，在提供強有力的後勤保障的同時，也提供更準確的市場信息，爲公司在老客戶身上挖掘更多價值提供更多的信息!

感恩

我記得公司的和我們說過，要學會感恩，我覺得是的，要學會!

感謝麥總，是他讓我體會到一個公司老總的魅力，也很感謝董總這段時間的幫助，寬容體諒，還有指導，感謝池龍發的教導，感謝產品部的劉榮，小平，唐文彥這些被我煩了這麼久的人，感謝客服中心的所有同事的幫忙，也很感謝恆才的誠懇教導!還有那些其他幫助過我，也批評過我，不服我的人，是你們讓我努力!