協管員個人工作總結（通用10篇）
協管員個人工作總結 篇1
我是_社區一名計生協管員，在街道_工委、計生辦和社區兩委的領導下，這三年來認真做好本職工作，在工作中積極學習計生業務知識，遇到問題積極向老主任請教，在工作中積累經驗，不斷提高自己的業務水平。現將這三年來的工作情況總結如下：
一、勤奮學習，努力提高自身素質和業務水平。
三年來，爲了提高自身素質，本人堅持不懈地學習社區理論知識，計生法律法規政策，自覺做到勤學多想。在日常工作中，我時刻牢記自己是個新人，工作經驗不足，遇到問題，本人都以求教的工作態度向社區主任、同事前輩學習，不斷總結工作經驗，改變工作方式，開闊工作思路，及時糾正自己的不足之處，跟上領導工作節拍，與同事工作合拍，積極融入社區大家庭，努力提高自己的工作能力和業務素質。
二、勤勉敬業，盡責做好本職工作。
在計生全面宣傳訪視工作中，本人與中心戶小姐長積極配合，發放宣傳單、宣傳品，做到面對面宣傳，由於轄區內的流動人口複雜，要多次入戶才能工作到位。個別羣衆不理解我們的工作，冷言冷語，門難進，但我們總是笑臉相迎，做到動之經情，曉之以理，最近終得到居民的理解與肯定。三年來，本人均能以良好的精神風貌接待來辦事的每位居民，爲居民辦理流口人口婚育證、生育證、獨生子女證、雙無業獨生子女獎勵等，對於無法辦理生育證或無法開出的證明，我將耐心解答他們的疑問，並幫其解釋一些辦證的程序，得到居民的諒解。我時刻牢記“居民之事是大事”居民關心的事要認認真真地做，居民犯愁的事要義不容辭去幫。
總之，在社區領導的細心指導，關心教育，同事之間的熱心幫助，讓我深深體會到社區大家庭的溫暖，手上開展的工作得到社區居民的肯定，同事認可，讓我深受鼓舞，同時我也深深地意識到自己的社區工作經驗薄弱，工作還不夠大膽，主動等，這些問題都有待完善與加強。在今後，我要更加努力學習和工作，克服缺點和不足，牢固樹立全心全意爲人民服務的思想，使自己的工作水平和工作能力不斷提高，不辜負領導的期望。
協管員個人工作總結 篇2
1、按照協管員的職責和規章制度，協助藥品安全工作領導小組辦公室的工作，處理上級來問，傳達、協調辦公室工作。
2、協助上級領導部門對藥品生產經營單位的協管工作，積極配合上級有關部門做好轄區內的藥品衛生安全監督管理工作，做到認真巡查，發現問題立即督促整改。
3、認真做好宣傳工作，利用鎮裏板報、專欄進行宣傳和張貼宣傳畫、標語等進行宣傳;鎮政府多次利用“3.15”“5.1”、“10.1”、中秋、元旦、國慶等重大開展藥品安全宣傳，大力宣傳搞好藥品安全工作的重要性和必要性，動員居民積極參與，提高安全防範意識，發現一起舉報一起，堅決打擊非法經營藥品的單位和個人，從而確保我鎮居民的身體健康。
4、認真開展巡查工作。每月不定時開展對各個村內的藥品安全的巡查和大檢查活動，重點檢查非法生產、加工、經營藥品的單位和個人，並要求依法經營的單位做好貨物的進出登記、自查和整改工作。
5、做好信息員的培訓工作。今年，針對藥品安全示範鎮的創建工作開展了兩期信息員的培訓，效果很顯著。
6、做好信息員的信息上報工作，使村級店藥品安全管理工作規範化。
7、認真做好藥品安全示範鎮的創建工作，按照創建細則認真查漏補缺，做好檢查臺帳，迎接驗收。
通過一年的努力，我鎮未發生藥品安全事故，無非法生產、加工藥品的單位和個人，達到藥品安全示範鎮的創建要求。全鎮幹部羣衆的安全意識得到進一步提高，確保了我鎮一方平安。
協管員個人工作總結 篇3
一年來，在房山城管分隊的正確領導下，我們全體__協管員上下齊心、團結一致、樹立管理就是服務的理念，克服種種困難，紮紮實實開展各項工作，在領導的支持和同志的配合下，比較圓滿地完成了自己所承擔的工作任務，在政治思想覺悟和業務工作能力等方面都取得了一定的進步，爲今後的工作和學習打下了良好的基礎。現將個人一年來的工作學習情況總結如下：
一、加強學習，不斷增強思想政治修養。
二、努力鍛鍊，逐步提高業務知識和工作能力。
做爲一名城管協管員，面臨的工作對我來說是艱鉅有壓力的。我們主要負責房山南大街的日常城市管理方面的工作，煩瑣而複雜，這就對我們協管員的綜合能力提出了很高的要求。自己在日常的工作中，堅持多動手：協助商戶糾正違章、違規，清理商戶室外的黃紙廣告。多動腦：和商戶接觸注意語言技巧，和相對人從沒發生正面衝突。文明用語、文明執法。多請教：有事多和分隊領導請教探討，不斷學習、不斷積累，目前已能夠較好的處理日常__管理工作。平時還注重對政策、法律法規等方面知識的學習，全面提高自身的綜合素質。
三、盡心盡力，不折不扣地完成工作任務。
房山南大街是房山最主要商業最繁華的街道。商戶雲集客流量大。我們嚴格按照上級的部署和要求，全力以赴、任勞任怨，努力提高工作效率和工作質量，認真履行自己的崗位職責，按時完成分隊領導交給的各項任務。
在今後的日子裏，我將加倍努力工作，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，自覺做到在政治上、思想上、行動上與_中央保持高度一致，使自己成爲一名實事求是、自信樂觀、意志堅強的__協管員。讓我們的街道更靚麗，讓我們的房山更美麗。
協管員個人工作總結 篇4
爲有效遏制國土資源違法行爲，更好地協助團場國土資源分局作好連隊行政區域內國土資源管理工作，兵團國土資源局制定了協管員制度。今年是貫徹落實協管員制度的第二年，在協管員制度的實際中有很多需要總結的東西，現就農場20__年度協管員工作總結如下：
一、協管員主要的工作情況
(一)、協管員的選定和培訓
農場在連隊選出了14名協管員，這些協管員都是連隊有威望，並且積極工作的農場職工。爲了更好地發揮協管員的作用，農場制定了協管員的考覈制度，並且定期對協管員進行培訓。今年，分局共舉行了兩次協管員的集中學習，取得了良好的效果。
(二)、協管員的工作情況
協管員的職責是協助農場國土資源分局做好轄區內的國土資源管理工作，按時上報巡查報表，內容準確完整，協查佔用土地違法事件，積極配合農場分局人員共同執法，有違法事件發生，能及時電話聯繫分局工作人員。表現好的有吳生貴，趙桂林、趙風江、張建生，他們都能較好地完成土地協管員的職責，在此提出表揚。馬忠，魏新功作爲協管員，對轄區內的土地違法行爲發現不及時，在此提出批評。今後希望所有協管員加強學習，增強責任心，更加努力地投入到協管員的工作中。
二、協管員存在的問題
實行一年的協管員制度，證明了協管員制度的優越性。由於是本連隊的職工，所以一旦連隊有土地違法行爲發生，他們就首先知道。。但有些協管員責任心不強，發現土地違法行爲沒有及時制止，也沒有上報農場土地分局。同時，協管員要進一步加強對土地違法行爲的巡查工作，特別是土地違法重點區域的巡查工作。
針對協管員存在的問題，分局要在明年的工作中，加強協管員的培訓，樹立他們的責任心，鼓勵他們同土地違法行爲作鬥爭，不要有怕得罪人的包袱。同時，加強協管員的考覈，獎勵優秀的協管員，並根據實際情況清除一批責任心不強的協管員。
協管員個人工作總結 篇5
風風雨雨經歷了許多，無論成功與否那都是一段生活經歷。經歷多了，對待生活的感悟也頗有感受了。從我第一天報到進入物業開始，我就面臨着一個新的挑戰。當我第一天跨入工商銀行大門開始，我就知道這是我又一個新生活的開始。
銀行大堂協管員的工作主要表現在建立和維護客戶關係上的一項工作，如:引導分流客戶、保持“一米線”的距離、解答客戶諮詢、幫助客戶解決一些實際困難、注意目標客戶、滿足重點客戶特殊需求、處理客戶不滿、保持大堂整潔、及時清理櫃面上的雜物等等。面對此項工作我也快一年了，在此期間我從開始時的不適應到現在能很好地融入到這個集體中，我的心態有了很大的轉變。剛開始時，我覺得不僅要與銀行工作人員處理好關係，還要與自己搭班的協管員把關系處理好，更重要的是把本職工作做到細緻、到位。每天工作下來時常感到身心疲憊，一天的工作時間是用分秒計算下來的。
但是，我慢慢的開始適應了這項工作，開始明確了這項工作的範圍、目標、意義。有了這些工作對於我來說一切都變得那麼的清晰和明朗了。於是我在工作中學到了許多銀行知識，如:如何填寫匯款單?在atm機上跨行取款收取多少手續費?小額管理費如何收取?如何讓客戶儘量的減少損失變動存款方式?如何讓客戶知道新的產品?
在服務上我主動迎接不同的客戶，做到了熱情、大方的解答客戶的問題。輕鬆微笑的讓客戶在“一米線”外等待，及時以溫和的語氣提醒客戶不要在公共場所吸菸，指導客戶在櫃員機上正確使用，對待肢體殘疾和老人儘量的給予優質的服務。在我跑班的永安分理處就經常有一位坐着輪椅來辦理業務的肢殘人，只要看見他遠遠的來了我必定會給他撩起門簾讓他方便的進入大廳。安排他在“一米線”外等候，我主動的充當他的“二傳手”，幫他遞送單據到窗口辦理業務，把需要本人簽字的單據再遞到他的手上，熱情的和他講明情況直至把他送走。遇到行動不便的老人安排他在座椅上等待，等輪到他的時候再及時的將其攙扶至窗口辦理業務。服務只要做到熱情、文明、誠懇、耐心、準確的解答客戶的問題我想這樣的服務應該就不成問題了。
在客戶維護上我做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，如今客戶的諮詢我基本上都能解答，也能適當的安撫客戶，讓客戶來到這裏有一個好的氛圍，好的服務標準。穿梭服務於客戶之間，我與一些客戶也慢慢的熟悉起來，常常在我忙於工作的時候有客戶主動的和我打招呼，每每這個時侯我的心裏都是甜的。
通過這麼長時間的相處和磨鍊，我和銀行工作人員及同行協管員之間的關係也相處的非常融洽。跑點讓我與一些銀行工作人員成爲了好朋友，也跟一些協管員成爲了很默契的搭檔，常常會和大家小聚一下聯絡聯絡彼此之間的感情。雖然由於銀行工作人員的工作變動，我總能時常接到他們的電話或問候。雖然我離開了曾經搭班一段時間的夥伴，但總能聽到一聲半聲親切的“姐”的聲音。我覺得要想把工作做好，和大家的配合是息息相關的，彼此之間的融洽也是對工作的一個很好的促進。這需要一個大度、寬容的心態。
我深知作爲一個大堂協管員的一言一行都受到客戶的關注，這樣的工作在今後的工作中還需要面臨更大的挑戰性。但是我會在有限的工作時間裏，儘量多的吸取知識拓寬我的能量。作爲協管員的工作我感到非常快樂，因爲我們有一幫很好的領導，他們讓我們有一個很好的後盾，支持和理解我們的工作，讓一切事物都變的得心應手，生命也因此而燦爛了。我會在這樣的集體裏，工作中不斷的充實和完善自我，最終成爲一個優秀合格的大堂協管員。
協管員個人工作總結 篇6
和諧社區，目前已成爲當今社會最熱門的詞彙。人們不僅需要一個溫馨的家，更需要一個和諧的社區。只有社區和諧，我們的家才能夠真正的溫馨幸福;只有社區和諧我們的社會才能和諧。我們的城管協管員工作在社區，與居民的生活密切相關，所以說我們的協管員義不容辭地擔負起了創建和諧社區的這份責任。社區服務、社區治安、社區保障、社區文化、社區環境、社區衛生......等等。社區的每一項工作都留下了我們協管員的身影;社區的每一個角落都留下了我們協管員的足跡。
在我們城管協管員最初進入社區時，看到小區由於歷史的原因存在諸多問題。
一、環境問題，一部分來自於山區農村的業主，因爲舊的生活方式、舊的生活習慣等原因，把原來家中舊房拆下的木料、石板、生活用煤、舊傢俱、舊家電、等等雜物全都搬進了小區。使得道路兩旁、綠地和車棚雜亂無章。裝修垃圾長期堆積在樓下，居民怨聲載道，鄰里關係不和諧，常因東家多佔一寸地;西家說了幾句閒話而發生矛盾。連最基本的生活環境都達不到居民滿意。
二、社區老齡化問題更是小區的一大難題，子女在外上學、上班、出國，大部分都是老年人在家照看，有的還是孤寡老人。健康問題、出行問題、家中水電氣問題、安全問題、等等突發問題怎麼辦?
三、社區治安問題，小區的治安混亂不堪，並逐步升級，由晚上丟失自行車、丟摩托車、丟汽車電瓶;發展到白天就瘋狂盜竊，小區一天丟失6輛車;最後發展到進入小區搶劫汽車直至發生命案。社區和諧無從談起。
自xx年以來，城管協管員、勞動協管員、保潔保綠協管員陸續進入社區，爲社區帶來了生機，增添了活力。社區存在的大部分問題通過協管員的努力工作得以圓滿解決。
城管協管員進入社區:查衛生、查私搭亂建、查小廣告、查違章飼養(家禽、家畜)。將小區院內亂堆亂放的雜物通過合法手續清理乾淨。小區沉積幾年的問題迎刃而解。並協助城管、協助居委會在社區做了大量的工作。
勞動協管員進入社區:擁軍優屬、特困救濟、扶殘助寡、老齡服務、醫保報銷、離退人員管理等等。爲社區居民做了大量的工作，解決了很多實際問題，受到了社區居民的讚揚。
保潔保綠進入社區:爲社區環境、社區治安、社區衛生一直是默默無聞的忘我工作，不怕髒、不怕累、美化了環境，美化了社區。他們的工作得到了社區的認可，更受到了居民的讚譽。
3月17日下午1點，搶包賊尾隨跟蹤一居民進入小區，當行至四樓快要進入家門時，突然搶過居民手中的包掉頭就往樓下跑。事主大喊“抓賊”，警惕的小區協管員聞聲趕到。由案發到將賊擒獲，僅用5分鐘的時間。當事後問及我們的協管員“抓賊過程中是否想到危險”時，他只是輕輕一笑“這是我的責任”。這就是我們協管員純樸的話語。
6月7日上午10點，驕陽似火，天氣熱得讓人喘不過氣來。社區內一對耄耋老人在小區散步過程中，老太太突然暈倒在小區院中，口吐白沫生命垂危，身邊再沒有一位親屬。接到信息我們的協管員快速趕到現場。有的負責撥打120急救電話和迎接急救車輛;有的負責疏導圍觀羣衆;有的負責聯繫病人家屬;有的負責照顧病人。緊張而有序的救助工作爲病人迎得了時間。快速趕到的120急救車上的大夫都說“沒有你們之前的救助，我們到來之前老人家可能就沒救了”。病人住進了醫院，老人的子女都沒能趕到。這就是我們的社區協管員。
我們的協管員每天工作在社區，我們的協管員確實很優秀。爲居民做了很多好事，爲社區立下汗馬功勞。
當前，創建和諧社區，是我們社區工作者、是我們社區協管員工作的永恆主題。社區是社會的細胞，社區和諧是社會和諧的基礎。一個和諧的社區應該是能夠享受到優質服務的社區;應該是和睦相處的社區;應該是安全舒適的社區。社區是否和諧，與我們社區協管員工作是否到位有很大關係。創建和諧社區離不開我們協管員的工作，提高居民生活水平離不開我們協管員的工作、爲居民創造安居樂業的良好環境更離不開我們協管員的努力工作。
今後我們將加倍的努力工作，讓生活在我們工作的小區居民都有幸福感、幸運感、歸屬感和自豪感。
協管員個人工作總結 篇7
家屬協管是煤礦安全生產的第二道防線，她們用女人特有的智慧和力量爲煤礦的安全生產作出了重大貢獻，如今的煤礦企業都騁有家屬協管員，怎樣當好一名煤礦家屬協管員，是煤礦各級工會探討的一個新課題，筆者就此發表自己的一些意見和看法。
一、常吹安全“枕頭風”，當好賢內助。
家是幸福的港灣，家庭幸福是每對夫妻共同的願望，爲親人創造一個和-諧的家庭環境，是家屬協管員最基本的職責。爲此，家屬協管員一定要做到:一、吹好安全枕頭風，時刻敲響安全警鐘;二、主動承擔家務活、教育好子女。三、關心親人，不和他們賭氣。
吹安全枕頭風時，詢問他們工作的進展情況，安慰他們工作上遇到的困難，有意識給他們灌輸一點安全常識，提醒他們遵章守紀，幫助他們解決工作矛盾，囑咐他們牢固樹立“安全第一”思想，這樣既增加了夫妻感情又達到了教育目的，是一種兩全齊美的辦法;家務事沒料理好，親人會爲家庭瑣事操心，不能全身心投入到工作中，工作上易出紕漏;子女沒教育好，他們會爲孩子的成長擔心，工作中不安心，埋下不安全生產的隱患，因此做爲妻子要料理好家務，教育好子女，讓丈夫吃好、休息好，精神抖擻，無憂無慮，使其全身心投入到工作中;和親人賭氣，親人會感到傷心，給他們帶來情緒上的波動，使其上班心情不愉快、思想不集中，容易導致安全事故的發生，作爲妻子，要經常關心親人，上班前囑咐他們注意安全，下班後詢問他們當班的安全情況。當好賢內助，創建一個和-諧的家庭環境，是每個家庭的需要，也是企業的需要，更是整個社會的需要。
二、常放“廣播”，當好“播音員”。
俗話說:“女人是麻雀，嘰嘰喳喳到處說”。我認爲如果家屬協管員把這種天性用在宣傳安全生產上，不失爲一種好方法。
到樓院對家屬進行安全常識宣傳，提高她們的安全意識，增強她們參與安全管理工作的自覺性;到居民區向姐妹探討當好協管員的方式方法，大家取人之長，補已之短，總結經驗，共同把協管工作搞好;到採掘連隊向“重點人”、“三違”人員宣傳安全生產是利國利已的大事，是每個家庭幸福的重要保證，對他們進行耐心細緻的幫教;向礦工兄弟宣傳黨的安全生產方針政策，宣傳企業有關安全生產的規定和措施，爲他們表演安全節目、演唱安全歌曲，用身邊的事故案例啓發教育他們，提醒他們上班注意安全等各方面都需要家屬協管員費盡口舌，當好“播音員”。
三、常常提醒，當好“監督員”。
當好監督員，就是要把好三關，在生活上要把好親人的酒杯關，在工作中要把好親人的三違關，在娛樂中要把好親人的休息關。
衆所周知，煤礦井下工作是一個高危行業，礦工做的都是重體力活，因此都喜歡喝點酒以消除工作疲勞。酒能刺激人的大腦，使人精神興奮，行爲失控，在工作中容易發生安全事故，因此絕對不允許他們在上班之前喝酒，出班飲酒過量，第二天上班精力同樣會受到影響，把好親人的酒杯關，是家屬協管員義不容辭的責任。當自己的親人在工作中出現三違時，作爲家屬協管員，要了解是怎樣違的章，和他一起分析錯在什麼地方，耐心細緻給予指出，說出事故的嚴重性，使他們從心底認識到自己犯下的錯誤將帶來嚴重的後果，在以後的工作中如何加以改正，做到從此遠離三違，把好親人的三違關，是家屬協管員責無旁貸的義務。工作之餘，煤礦工人都喜歡在牌桌上消磨打發時間，打麻將、鬥地主、詐金花等，有時一座就是好幾個小時，影響了正常的休息時間，如果休息不好，精神就欠佳，體力也就恢復不好，工作中就會無精打采，極易造成安全事故的發生，把好親人的休息關，是家屬協管員理所當然的職責。
四、常學知識，當好協管員。
作爲一個合格的家屬協管員，不僅要經常學習黨和國家的安全生產方針，還要熟悉掌握煤礦安全生產的基本常識和企業各個時期的安全情況，才能用安全語言來吹枕頭風、放“廣播”和當監督員。
在幫助“三違”人員的思想轉化中，要脫口而出他違反了哪條哪款，這樣才能以理服人;在和親人聊天時，經常背背安全誓詞，談談安全生產條例;在宣傳黨和國-家-安-全生產方針政策時，自己要熟知其內容，熟悉煤礦安全規程。這些都需要家屬協管員認真學習，掌握必備的安全知識。
新時期家屬協管工作任重道遠，將會面臨許多新的問題需要我們去解決，只要我們認真總結，不斷實踐，家屬協管員一定會爲礦山發揮更加不可估量的作用。
協管員個人工作總結 篇8
在這一年中，我們各隊員本着‘‘業主至上，服務第一’’的企業宗旨做好每一件事，站好每一班崗，確保了小區的安全並通過日常的服務於溝通贏得廣大客戶及業主的一致好評，在這一年裏協管部的工作有得有失，有好有壞，下面就本人這一年在公司的工作做一下簡單彙報。
一. 堅決服從上級的領導，認真領會執行公司的經營管理策略和工作指示精神，並貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
二. 堅持‘‘預防爲主，防治結合’’的治安管理方針，時刻教育和要求隊員，並嚴格要求自己加強對小區重點部位及外圍商鋪的巡查管理力度。
三. 堅持‘‘預防爲主，防消結合’’的消防工作方針，完善消防設備巡視及保養措施並加強隊員的消防知識培訓，提高隊員防火意識，使各隊員能熟練掌握消防設備的操作方法，確保小區及商鋪的消防安全。
四. 制度，完善部門各項規章制度，管理制度，在日常工作中具體實施運作。
五. 公司領導經常到悅華居旁辦公室議會，要求各隊員提高警覺，認真做好禮節禮貌等工作。
六. 班長是部門管理工作開展的基礎重要環節，開展班次日常工作，抓班次管理兩者同等重要，可相互配合促進。
本人在日常管理中力求做到:
⒈遵循公司的經營理念及服務宗旨，以公司企業文化精神爲中心，積極關心鼓勵隊員，有意識培養凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門合力，戰鬥力和對公司的集體榮譽感。
2.以身作則，帶頭遵守公司，部門的規章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作，生活作風，給隊員樹立良好的榜樣，引導隊員良性發展，營造健康工作氣氛。
3.在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平，公開，公正”的原則，做到“功必獎，過必罰”樹立管理威信，充分調動隊員的工作積極性。
4.在工作，生活中細緻，認真，時刻了解掌握和關心隊員的工作，生活及思想狀況，逐步培養和隊員的工作感情並贏得隊員的信任。以此鼓勵隊員的工作熱情，在思想工作是一切工作的生命線方針指引下，針對保安隊的實際情況，引導隊員與時俱進，提升素質轉變自身觀念。
5.在各類理論培訓中，通過講解，，點評，交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升，並時刻教育隊員要有緊迫感，應具有上進心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什麼深奧的學問。成爲一名合格保安員關鍵在於人的主觀能動性和主任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業精神。對管理與服務內涵的真諦的理解及運用之上，並以此激發大家積極進取在工作中體現自身價值，感受人生樂趣。
以上是我在一年中力爭做到，做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己在下列幾個方面存在不足之處，肯請領導的指正與批評，以待在今後的工作中進一步加強改正：
1. 工作方式過於急燥。
2. 工作中時有鬆懈。
3. 工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習，積累。
20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味着新的機遇，新的挑戰，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我堅信在公司領導的英明決策和運籌下，物業公司的明天會更好，保安部的明天會更好，作爲公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，全心全意的爲公司服務，竭力做好本職工作爲公司的發展貢獻一份微薄。最後祝公司：宏業興旺，日益發達。祝各位領導及同仁們：新年吉祥，闔家歡樂。
協管員個人工作總結 篇9
爲有效遏制國土資源違法行爲，更好地協助團場國土資源分局作好連隊行政區域內國土資源管理工作，兵團國土資源局制定了協管員制度。今年是貫徹落實協管員制度的第二年，在協管員制度的實際中有很多需要總結的東西，現就農場20xx年度協管員工作總結如下:
一、協管員主要的工作情況
(一)、協管員的選定和培訓
農場在連隊選出了14名協管員，這些協管員都是連隊有威望，並且積極工作的農場職工。爲了更好地發揮協管員的作用，農場制定了協管員的考覈制度，並且定期對協管員進行培訓。今年，分局共舉行了兩次協管員的集中學習，取得了良好的效果。
(二)、協管員的工作情況
協管員的職責是協助農場國土資源分局做好轄區內的國土資源管理工作，按時上報巡查報表，內容準確完整，協查佔用土地違法事件，積極配合農場分局人員共同執法，有違法事件發生，能及時電話聯繫分局工作人員。表現好的有吳生貴，趙桂林、趙風江、張建生，他們都能較好地完成土地協管員的職責，在此提出表揚。馬建忠，魏新功作爲協管員，對轄區內的土地違法行爲發現不及時，在此提出批評。今後希望所有協管員加強學習，增強責任心，更加努力地投入到協管員的工作中。
二、協管員存在的問題
實行一年的協管員制度，證明了協管員制度的優越性。由於是本連隊的職工，所以一旦連隊有土地違法行爲發生，他們就首先知道。。但有些協管員責任心不強，發現土地違法行爲沒有及時制止，也沒有上報農場土地分局。同時，協管員要進一步加強對土地違法行爲的巡查工作，特別是土地違法重點區域的巡查工作。
針對協管員存在的問題，分局要在明年的工作中，加強協管員的培訓，樹立他們的責任心，鼓勵他們同土地違法行爲作鬥爭，不要有怕得罪人的包袱。同時，加強協管員的考覈，獎勵優秀的協管員，並根據實際情況清除一批責任心不強的協管員。
協管員個人工作總結 篇10
20xx年，我局依法行政工作在區委、區政府的正確領導下和市城管執法局的精心指導下，以創先爭優活動爲契機，以xx屆四中、五中全會和區委四屆八次、九次全會精神爲指導，緊緊圍繞城管執法中心工作，全面貫徹落實市、區依法行政工作總體部署，以依法行政、規範執法，打造新型城管執法隊伍爲目標，按照“嚴格、公正、文明”的要求，內強素質，外樹形象，注重建立完善的執法責任制度，強化執法監督，創新執法理念，營造了良好的執法環境，提升了城管執法人員的執法水平和辦案質量，取得了一定的成效。現總結如下：
一、加強領導，確立依法行政中心地位
我局始終堅持將依法行政工作作爲統領全局的中心工作。年初，根據人事變動，及時調整了依法行政工作領導小組，成立了由莊祖飛局長任組長，江立新、陳勇軍副局長任副組長，各科室負責人爲成員的依法行政工作領導小組，領導小組下設辦公室，江立新副局長兼任辦公室主任。領導小組堅持把推進依法行政工作作爲促進城管執法工作創新開展、樹立城管執法部門勤政、務實、高效的形象工程來抓。
作爲貫徹城管執法各項工作的一根主線;堅持依法行政“四個結合”，即與解放思想、實現職能轉變相結合，與機制健全、提升工作效能相結合，與程序規範、文明公正執法相結合，與服務創新、體現工作成效相結合;堅持不斷創新管理方式，促使依法行政工作逐步走上規範化、制度化、法制化的軌道，整體推進全區的城市管理水平。
二、強化城管隊伍建設，打造依法行政品牌
打造一支高素質的城管執法隊伍，是推進依法行政工作、樹立城管執法新形象的核心。今年以來，局領導班子始終堅持把隊伍建設作爲全局工作的首要任務來抓，突出解決了長期以來制約城管執法工作的隊伍素質問題這一瓶頸。
(一)實施“三項舉措”，提高執法能力。一是加強培訓，提高依法行政能力。通過“請進來”、“走出去”等方法，開展新隊員、業務骨幹、法制聯絡員的分類培訓，建立起多層次、全方位的培訓架構，提高了城管執法人員依法行政的能力和水平。今年以來，我局共舉辦依法行政暨法制培訓班2期，參加市城管執法資格培訓班1期，區行政執法人員鄉(鎮)、街道辦法制聯絡員法律業務培訓1期、市城管執法隊伍封閉式輪訓2期。
二是強化考覈，深化依法行政意識。實行案件考覈月度通報制，對辦案率、自由裁量權標準運用、處罰幅度等各項指標進行量化考覈，提高了案件辦理的效率和質量。三是嚴控辦案環節，規範依法行政程序。通過建立案例評審小組，實行大額罰款案件多人協作辦理制度，嚴格控制事實、證據、時限、程序、法律適用和裁量“六大要素”，實現案件立案、審批、處罰、結案各個環節的動態監管，有效地確保了執法的公正性。
(二)推進“四個轉變”，構建和諧城管。一是變“對民執法”爲“爲民執法”，牢固樹立“執法就是服務”的理念，執法人員必須克服執法就是罰款、就是管人等錯誤認識，時刻體現對弱勢羣體的照顧和關懷，積極推行以人爲本的和諧執法理念。二是變“剛性管制”爲“柔性疏導”，廣泛開展相關法律法規和政策宣傳，主動進行換位思考，充分尊重行政相對人的人格尊嚴和合法權益，不斷加強法律法規、政策理論、執法心理和執法技巧等知識的學習積累，真正把“以人爲本”的服務理念落實到具體的執法工作中。
三是變“重實體，輕程序”爲“實體與程序並重”，力求執法程序規範與實體公正，執法中不僅要看與定性直接關聯的違法事實等基本證據，還綜合考慮與量罰密切相關的情節、責任、前因後果等相關因素。正確運用行政自由裁量權，保護當事人的合法權益，維護法律的尊嚴。四是變“被動管理”爲“主動服務”，積極適應城市環境變化，不斷創新管理機制，前置管理思路，把“被動管理”轉向對問題根源的治理，逐步實現城市管理工作績效的最大化和最優化。
三、強化制度建設，創優依法行政制度環境
良好的制度環境是依法行政工作的前提和保障。我局在加強內部制度建設的同時，積極擴展法制工作的領域和深度，法制建設不斷取得豐碩成果，制度環境不斷得以改善。
(一)建立健全行政執法內部管理制度。我局在認真學習貫徹《行政處罰法》、《安徽省城市市容和環境衛生管理條例》等法律法規的前提下，以規範化、制度化、程序化爲目標，建立了較爲系統的內部管理制度。先後制定完善了《案件立卷歸檔管理辦法》、《執法隊伍稽查辦法》、《執法隊伍管理辦法》、《協管員管理辦法》、《依法行政督查考覈制度》、《重大行政處罰聽證制度》、《行政決策責任追究制度》等一系列制度，基本上形成了較爲系統規範的制度體系，爲全面推進依法行政工作奠定了良好的制度基礎。
(二)建立社會監督機制。一是加強政務公開，推進陽光行政。爲進一步拓寬政務公開的渠道，我局在“中國徽州”網站“區城管局”子網頁開設專欄，對應當公開的行政許可、行政收費、行政處罰、行政強制措施及其法律依據、執法機構、辦理程序、標準、時限等信息予以公示，公佈社會監督電話，接受羣衆廣泛監督，大大提高了行政行爲的透明度和正確率，得到了社會各界的認可和讚賞。
二是建立社會監督員制度。我局完善了城市管理與城管執法工作的社會監督體系，廣泛聘請了區人大、區政協、區直部門、民主黨派、街道、社區、企事業單位、學校等多層次的社會監督員，參與城市管理行政執法監督工作，還通過召開專題座談會等形式收集各方面對城管執法工作的意見和建議，有效地推動了依法行政工作進程。
四、創新執法規範建設，提升依法行政工作水平
我局將執法重點放在解決羣衆關心的熱點、難點問題上，並施以有效的宣傳、引導，以親民愛民的工作措施感化行政管理相對人，消除部分羣衆對城管執法工作的牴觸情緒，促進了城管執法工作有層次、有步驟地穩步推進。
(一)實行文明執法、“換位執法”，不斷強化依法行政理念。把文明執法作爲依法行政工作的重要內容，強化“執法就是爲民，管理就是服務”的理念，推行人性化執法和親民型管理，正確地處理了堵與疏的關係。一是親民執法。以執法服務爲前提，充分運用行政指導這一非強制性具體行政行爲，通過宣傳教育，平等對待城市管理行政相對人，實現執法零距離。二是主動幫扶。
在執法中主動徵求被管理單位、個人的合理化建議，對存在困難確需幫助解決問題的及時協調妥善處理，主動化解矛盾根源。三是交流互動。注重與相關單位、個人之間的交流互動，通過發放宣傳單、主動上門服務等形式調動單位、個人參與城市管理的積極性，發揮其獻言獻策作用，推動城管執法工作的良性開展。四是問題回訪。對相關單位、個人提出的訴求問題處理後進行回訪複查，注重後期長效監管，提升執法公信力，切實做到執法服務到位。
(二)堅持控制爲主、處罰爲輔的工作方法，行政效能見成效。採取提前介入的工作方式，通過超前宣傳、超前糾違，逐步把關鍵點放在預防上，投入更低，效果更好，既避免了行政相對人因違章而造成的不必要損失，又能夠使他們自覺遵守城市管理的相關規定，消除執法障礙。
例如，在對城區內早市攤點進行治理和整頓中採取“四項措施”：一是擴大早市管理人員巡查範圍，由原有的市場周邊巡查擴大到城區範圍;二是嚴格控制早間市場收市時間;三是加大管理力度;四是對不聽勸阻的無照經營予以堅決取締。通過持續治理，早市秩序得到了進一步完善，爲居民提供了便利。通過工作方法的創新，逐步建立了執法鏈條，消除了執法缺陷和執法“盲區”，從而確保違法現象能夠及時被發現、及時被糾正，基本構建起了城市管理的標準化執法平臺。
五、強化執法監督，嚴格落實行政執法責任制
爲加強城管執法的監督工作，落實依法行政工作責任制，我局採取了以下措施：
(一)制定相關制度，落實執法責任制。我局先後制定完善了《先行登記、保存、暫扣、收繳物品管理辦法》、《執法責任制暫行規定》、《內部執法監督制度》、《錯案責任追究制度》等制度，做到以制度來規範執法。例如，相關制度就明確規定路面一線執法人員的責任與要求：一是每天堅持對轄區進行巡查，及時發現各種違法行爲，並責令其立即改正、限期改正或停止違法違規行爲。
二是對適用簡易程序的案件，直接進行行政處罰，並在規定時限內報告，對當場收繳的罰款按規定及時予以上繳;三是對適用一般程序的案件，及時立案，及時進行現場勘查和製作�事蹟?垂娑ǔ絛虻韃櫬?�;四是正確使用規定的執法文書;五是保持警容風紀，嚴格約束自己，創城管品牌，樹隊伍形象。
(二)加強監督檢查，嚴把行政處罰審覈關。我局對城管執法人員依法辦案、規範執法、遵章守紀和履行職能等方面加強監督檢查，及時發現和糾正問題。指定由局法規稽查科負責全區城管執法工作中的案件審覈和違法違規問題查究。嚴格把好“五關”：一是認真把好執法文書填寫制發關;二是嚴格把好執法程序關;三是謹慎把好適用法律關;四是注重把好證據採集保存關;五是認真把好案件資料整理歸檔關。
通過把好這五關，使每辦一件案、每作出一宗行政處罰均能做到主體合法，事實清楚、證據確鑿、定性準確、說理充分、量罰適當、程序合法，手續完備，能夠經受得起法律的考驗和時間的檢驗。