個人培訓工作總結（通用10篇）

個人培訓工作總結 篇1

我是一名國小數學教師，數學嚴密的邏輯性和高度的概括性，使得國小生對數學缺乏興趣。自從開始實行現代化教育之後，多媒體教學越來越多的進入了我們的課堂，其中ppt的使用也越來越頻繁。作爲一線教師也渴望有這方面的培訓。

20xx年的暑假很榮幸參加了市裏舉行的ppt培訓，雖然這次培訓的時間很短，但對我來說受益匪淺，讓我對ppt有了更充分地認識。以前ppt在我的印象中僅僅是簡約型的，但現在對ppt有了兩種看法，一個是它簡約但不簡單，另一個是它豐富但不復雜。

這次培訓使我的眼界開闊了、思考問題的角度改變了，許多疑問也得到了解決。PPT具有形象，直觀，生動，動靜結合等諸多優點，並且能超越時間，空間的限制，加快信息傳遞的速度，增強課堂教學密度，形象逼真地爲學生呈現知識的形成過程。這些對我以後的教學有着積極的作用。

培訓中兩位老師，講課非常的細緻，有條理，也很有耐心，即使老師講了很多遍的問題，我們不會，老師還是會走進我們給我們耐心的指導，還給我們講一些學習計算機的方法，讓我們知道自己在哪方面不足，需要加強，也讓我們瞭解到哪些需要認真的學習，哪些是重點，不是沒有方向的亂學一通，什麼也學不好！

兩位老師除了給我們培訓PPT以外，還相對應的給我們培訓了有關音頻、視頻、圖片的處理方法，由於培訓時間短的緣故這些部分老師主要是把重要的入門知識講解給我們，並帶着我們實際操作了好幾遍，有些地方學起來還蠻有意思的。這些軟件的入門知識我們已經學得差不多了，至於它們豐富的另一面需要我們自己去琢磨。

4天的培訓在免費的“桑拿房”中很快過去了，通過這次培訓，對PPT究竟該如何在課堂教學中使用有了一定的思路。爲我以後的進一步學習奠定了基礎。學，要有所用，相信我會把學到的這些，合理的應用在以後的教學課件之中。

個人培訓工作總結 篇2

一晃一個月過去了，在從西安屈臣氏美導調去公司做培訓師一個月了，這期間學到了很多也成長了很多。有這樣的機會首先我很感謝樑老師和公司給我的機會，很感謝樑老師在生活上對我的的照顧。

來公司培訓下到每個店鋪去，發現不同的問題，不同的地方怎麼去適應它的壞境。面對美導所提到的問題，怎麼去第一時間全面的去回答，怎樣去解決美導的心態問題以及告訴美導怎麼做好銷售，怎樣才能做好銷售，每個顧客都不是一樣的性格，面對什麼樣的顧客說什麼樣的話，怎樣去站在顧客的立場爲他着想，怎樣會讓顧客感覺你是幫助他而不是去強意的讓他消費。我學到了很多，也自我提升很多。

最後的一個禮拜更是讓我吸取了很多教訓，（因樑老師出差把一些她平時做的部分工作安排我去做，她交給我大方向，然後我來執行。很謝謝樑老師給我了這樣鍛鍊自己的機會）。我學到了我怎麼去根據每個人的優點分配店面，以及在和區域經理和培訓師的溝通上，學到了以前從來不會遇到的問題的解決方法，但其中也出現了很多意外，例：和區域經理沒溝通好，區域經理和店面忘記打招呼，導致派去的培訓師白跑了一趟。讓我明白下次絕對不能出這樣的錯誤。同時在這個月中我鍛鍊了一個人去給美導培訓課程，雖然不是很好，但是我這次的鍛鍊機會會讓以後的我在培訓的時候會做的更好。

在最後的兩個禮拜裏我們北京區域的總體業績在下滑，很多店下滑很厲害，有的會兩天沒開張。美導說多希望培訓師下店幫助銷售，可能美導希望培訓師下店後對自己的專業知識和銷售技巧有所提升，也有的是隻是單純的想讓培訓師去下店後產生銷量，替他銷售，當然後者的想法可能很少，當然希望沒有後者的想法，希望美導不要對培訓師下店有依賴性，下店後就很好，不下了就不好，也希望每個下到店面的培訓師多去給美導灌輸正確的思想以及讓他自己一個人的時候做的比以前要好。去了幫助提升美導的專業銷售技巧和專業知識，加強跟蹤，因爲：辦法總比問題多。

以後的工作中我希望我做的很好，做到最完善，處理事情面，想到的方面更多。

自我提升：

在專業知識上繼續加強，瞭解更多的護膚知識，繼續加強自己的銷售技巧。爭取做到。接受所有的人對我提的意見然後改正，學習好的。不斷去學習，知識是永遠學不完的，我也希望在這條路上走的很成功，和所有的同事們共同努力加油。

希望：庫房送貨及時，搭配贈品妥當，也希望區域經理多去和美導溝通。這樣從中瞭解更多的信息和美導的心態。

個人培訓工作總結 篇3

有機會參加集團組織的培訓，通過幾個看似簡單的“遊戲”，卻讓我的生命經歷了新的歷程。整個培訓過程給我感動很多、感觸很多、感悟也很多。現總結如下。

一、沒有完美的個人，只有完美的團隊

個人再強大，能力都有限，只有融入到團隊裏面來力量纔是無窮的。要形成優秀的團隊，團隊內首先必須團結，因爲大家是“一家人”，最讓人感動的總是那一心一意爲同一目標而努力奮鬥的日子，哪怕卑微也值得驕傲，因爲無數卑微的目標積累起來就是偉大的成就;其次相互之間要學會學習，學會包容、諒解。團隊成員間要多爲對方改變，不能包容，就兼容，不能理解就諒解，這樣纔會將夥伴們的潛能激發，纔會發現每個人原來可以做得更好。事實上，每個人一點點的進步帶來的都是整個團隊的飛躍，反之，如果大家都漫不經心，換來的則可能是整個團隊的消亡。

二、生命需要激情，態度決定一切

每個人都應該擁有積極主動的心態，做人、做事都要全力以赴。生活中，每個人要面對的人、事都太多太多，也許你的激情不在，也許你的態度有些消極，但對人要尋求雙贏的長遠目光，要多站在對方角度考慮，少對別人出“紅牌”。另外一定要明白自己的責任，勇於肩負責任，主動積極投入並全力以赴，這次我是這樣去做了，我也得到了我要的結果，培訓結束的時候，我才知道原來生命是如此的輕鬆，什麼纔是真心英雄。

三、生命需要愛，心要永存愛，要學會珍惜與感恩

光陰如白駒過隙，也許你已錯過了很多，虛度了太多青春年華，但一定要懂得珍惜剩下的日子，珍惜現在和未來，珍惜身邊的人和事，珍惜企業給我們的工作機會和展示平臺。用愛心去對待身邊的人，其實我們的生命裏並不缺乏愛，只是沒有被喚醒。當你真心付出、傳遞愛的時候，你會發現自己是那樣的快樂。要學會感恩，感恩身邊所有的人，感恩企業、社會。

感恩我的父母給了我生命，感恩我的老師給了我知識，感恩我的朋友給了成長的經歷，感恩我的領導給了我工作的支持與信任，感恩我的同事給了我幫助，感恩我的競爭對手讓我認識了自我，也讓我知道了如何去面對人生的坎坷，感恩企業給了我工作的機會與展示平臺，感恩那些陌生的行人和所有與我擦肩而過的人，是他們讓我覺得我不孤單，讓我必須走得更快……

我知道我的感悟也許不是最深，但我深深知道自己的生命已被喚醒，我會這樣走下去，我相信我的生命會有新的、更高的開始，我會走得更加從容、更加快樂!

個人培訓工作總結 篇4

回顧20_年培訓工作，我們持之以恆貫徹落實建設學習型氛圍、培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是公司發展的最大後勁，是員工的一項福利”，推動公司產品向更高目標發展作出了積極貢獻。一年來，對於培訓工作做如下總結：

一、培訓工作情況

今年舉行的崗前培訓，大致劃分爲：產品質量意識培訓佔_%，專業技能培訓(焊接、整機組裝、故障分析維修)佔_%，規章制度與職業道德培訓佔_%，共計約_課時，參訓人數多達_餘人次。

培訓課程主要集中爲以下幾類：

二、主要培訓內容

1、員工必修類：企業文化培訓、職業道德規範、管理制度;

2、重點培訓：新員工動手能力，問題的分析與處理，團隊合作精神;

3、新員工基礎技能崗前培訓。

三、培訓工作效果分析

(一)取得的成績

1、20_年度的培訓工作與20_年度相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，有大幅度的增長。

2、建立了制度性培訓體系以及規範的培訓操作流程。以往，公司培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓流程無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難;今年公司派專人負責管理，在總結了以往公司培訓經驗的基礎上，優化培訓管理流程，完善培訓流程;重點加強了培訓崗位需求和崗位針對性(最合適崗位)分析，在多次徵求各級領導意見後，全面提升公司培訓工作的制度化管理。

3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式，以期望達到培訓的合理化和有效化。

(二)存在的問題和不足

1、培訓工作考覈偏少，造成培訓工作中有一些新人學習消極的局面，導致培訓工作的被動。

2、培訓形式缺乏創新，只是一味的採用“上面講、下面聽”，以及乏味的焊接練習形式;呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員學習時注意力不集中，影響了培訓效果。

3、原則性不強。考慮到近期招工難，未嚴格執行培訓紀律和相關規定，對違反者不能及時有效地採取處罰措施，不能按章辦事，這是導致培訓紀律鬆懈、秩序較亂的主要原因。

4、在年中所作培訓中我們還發現，一部分新到人員感覺培訓過於頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應適合發展的培訓，這是一個不容迴避的問題。而在培訓中的不均衡情況，更是需要20_年去思考和大力改善。

5、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，製作課件水平不足，備課準備能力有所欠缺;所以，以上需要改善，進一步規範內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師資格評定，真正組成一支合格稱職的內訓師隊伍。

四、改進措施

(一)有利條件

1、公司改制後，改制企業的機構、人員做完調整後，改制企業員工的綜合素質和工作技能的提高，以及企業文化的再建，必然是下一階段的工作重點，對新員工整體素質培訓也有較高要求;後期如果有良好的培訓效果和質量的不斷提高，將會越來越得到公司領導的認可和讚賞。

2、隨着公司薪酬制度和績效考覈的實施，必將越來越提高員工的積極性和工作能動性;完善的體制保障會吸引更多的人才加入到公司發展壯大的隊伍中，這也會爲後期人員儲備提供良好契機，在培訓過程中不斷加強考覈，輸送到適合發展崗位。

(二)具體措施

1、作好培訓基礎工作

培訓計劃和培訓流程制定雖然完成，但是在具體執行過程中一定還會遇到各種不合適的地方，要不斷總結和及時調整;在具體工作流程上作進一步細化，在平常管理工作中上做多方面改進，加強培訓資料的收集和培訓器材的需求配置。

2、加強培訓人員自身學習，進一步豐富企業培訓資源。

公司各部門的崗位不同也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。爲了較好的滿足公司的不同需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓人員隊伍;積極學習，不斷提高自身培訓水平，加強提高相關培訓參與人員的專業素養(通過公司更有能力的技術人員指導來提高)。

3、重點建立一支富有實踐經驗，熟悉實際需求內部講師團隊

培訓需求的多元性和企業內培訓資源的有限性的矛盾，已經越來越突出。建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。培養起自己的內部講師團隊，首先大大節約了公司有限的培訓經費，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內部優秀技工或者工程師講課的新員工都感覺企業高級主管對企業經營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都爲培訓工作做出良好的表率;重點加強對新員工各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優秀管理人員作爲企業內部講師。並建立起一套企業內部講師的日常管理、激勵、考覈制度，打造一支優秀的技能和素質都過硬的團隊。

個人培訓工作總結 篇5

這次的培訓工作便是完全地結束了，在這次的培訓中，主要是針對每一位員工在工作上的注意事項與工作的能力進行簡單的講述與演練，就是爲了讓每一位員工都能夠有更好的成長，在工作上帶給顧客更好的享受。

在培訓工作開始的前期，我們將這次的培訓活動投放出去，也是收穫到了多人的效應，可見大部分的員工都非常地希望在我個人的工作崗位上能夠有更好的成長，也是可以通過自己的不懈努力與奮鬥做好自己的工作。開始培訓工作之後，培訓的老師也是非常盡心盡責的將每一部分需要注意的事項都講解得非常的清晰，尤其是各位員工都有認真的進行聆聽與做筆記進行講解。在最後的演練環節中，每一位員工都是有積極的參與其中，身臨其境地去感受這份工作帶來的幸福與快樂，再者就是將才學會，與感受到的新知識進行鞏固認識，也是通過此種方式來真正的讓人感受到更多的成長，並且在這份工作上去收穫更多的美好與幸福。

現在培訓工作已經是結束了，通過在這次的培訓中的親身的感受，與現場氛圍的感悟，感覺到這次的培訓是非常的成功，相信在這次的培訓之後，大部分的員工都能夠在這份工作上有更大的提升，也是可以將自己的工作完成好。

其實做餐飲工作，說是簡單也是簡單，說難也挺難的。在工作中最重要的就是做好服務工作，爲客人帶來最好的服務的體驗，在工作中以個人的努力來促成更好的發展。但也就是服務工作的難度性，確實是不太好掌握，也是在某些時候沒有辦法真正的掌控好。而這次的培訓老師也正好是在服務工作上做了不少的工作，尤其是那些比較刁鑽的事情上更是有非常多的教導，也是讓每一位學員都在其中有所收穫，有所成績。

我相信在這次的培訓中所學習到的一切活動與技能，都是能夠對每一位員工在工作上有不小的推動作用，也是可以讓個人的工作變得更好的，當然可以是促成餐飲工作的順利進行。學習是一件非常重要的事情，不管是在自己的工作上，還是在平時簡單的生活中，都是需要我們更加努力的去學習，去在其中掌握到更多的知識，更好的明白自己的問題。而這一次的培訓也是給了每一位學員較多的感悟，可以更多的去思考，更是在自己得工作過程中去反思，去感悟人生，去做更多的付出與努力。

個人培訓工作總結 篇6

準備了許久，也期盼了許久，在這個月我終於進入到了咱們_銀行裏，雖然我目前還是咱們行內的一名新員工，但是我相信通過自己的勤奮和努力，那麼我一定能夠順利地留在咱們銀行裏面的。能進入咱們銀行工作實在是不容易啊，所以我自然也不會放棄任何能提升自己的機會，現在，我已經順利地完成了銀行爲我們這些新員工組織的培訓了，經歷了這麼一次培訓後，我對於咱們銀行的瞭解又加深了一點，就讓我來總結一下這次培訓的過程和收穫吧。

這一次的培訓歷時將近一個月，培訓的主要目的就是提升我們對於銀行業務的熟練度，也爲了測試一下我們的工作能力，我爲了能多掌握一些銀行工作的知識，我也和其他新員工一樣，在培訓時認真地聽從前輩給我們的講解並做下筆記，不放過任何一個知識重點，在這個學習的過程中，我也瞭解了咱們銀行的發展歷程，也認識了諸多的小夥伴，更是見到了不少銀行的領導，通過領導們的講解更加讓我堅定了以後要好好工作的決心，能爲咱們銀行作出一點貢獻就是我現在的追求之一。

在培訓的時候，我能感受到自己的能力得到了提升，但是我也清楚地意識到了光憑藉銀行爲我們組織的培訓還是不太夠的，我還得通過自己的努力去提升個人能力才行，所以在完成了每天的培訓任務之後，我還會專門請教一下銀行裏的老員工，聽聽看大家對自己的工作有着什麼樣的獨特見解，另外每天下班之後，我會在回到宿舍之後去查閱一些和銀行業務有關的知識，通過在網上自學的方式令我的見識得到了不小的提升，不過我也明白，自己距離着一名合格的銀行員工還有着蠻大的差距，至少我還得從真正的工作中才能發現自己到底在哪些方面還有着不足，不然僅憑現在類似紙上談兵的方式還是看不出什麼門道的。

時間過得很快，這一次的培訓就快要結束了，儘管我還指望着前輩能多給我們傳授一點經驗，可這必須得讓我們在正式的工作去發現了。整體來說，這一次的培訓很成功也十分有意義，讓我們這些新人得到了不小的成長，相信等到我們正式工作之後，我會嚴格按照前輩們的要求辦事的，到時候我一定能處理好自己的份內工作，不給咱們銀行丟臉!

個人培訓工作總結 篇7

總結培訓經驗，公司開展了20__年度新員工集中培訓。培訓方式包括集中和分部門授課、筆試和上機考覈、團隊活動等。培訓管理遵從項目開發的管理過程，由具有開發及質量保證經驗的專業教師做整體項目負責人。培訓流程分爲三個方面：培訓前期，主要對新員工能力進行初期評估，確認培訓的關鍵內容。培訓過程中，每位新員工按要求寫週報和培訓中期及末期總結;每門課結束後，教師和新員工相互做出評估報告。

結合公司實際情況，由經驗豐富的_總經理和各部門經理擔任本次培訓主講，分三個部分從公司發展戰略、發展目標、發展重點、業務專業知識、行業認識、企業文化、價值觀、服務理念和規章制度等幾方面對新員工進行了系統培訓，同時也將個人多年來的工作感受和體會與新員工進行了交流。培訓分爲以下三個部分：

公共基礎：主要對公司概況、制度、行業背景知識、公司標準軟件過程及實踐、配置管理、測試和商務禮儀及溝通技巧等基礎知識進行培訓。使新員工初步瞭解公司的基本情況，員工之間的團隊精神，員工和客戶之間的溝通技巧等。爲新員工將來進入公司工作做好鋪墊。

專題課程：本部分內容是培訓的核心。課程對uni_和java兩個專業基礎知識進行講解，並根據公司某個具體項目進行實戰練習，對項目的需求理解、需求分析、詳細設計理解、編碼、測試等過程進行了培訓。通過案例教學，新員工能在學校所學知識的基礎上，結合培訓過程中學到的知識點，增強對專業知識的理解，提高在實際的計算機應用編程中的動手能力。同時，在對新員工的授課過程中，公司也能初步掌握各個新人的能力及專業傾向，以便安排新員工以後的工作。

分部門課程：公司的幾個開發部門都有各自的特色和側重點，本部分課程是有針對性地對各部門新員工進行培訓。新員工按照自己的特長，被分配到各自適合的部門。通過在各部進行部門課程學習和實戰練習後，基本瞭解各自部門的工作方向，進一步學習各部門的常用專業知識，爲將來的工作做好更全面的準備。

在課程結束後的培訓考覈中，絕大部分新員工無論筆試還是機試都能取得比較優異的成績。公司及各部門分管領導也進一步掌握了各員工的實際能力，便於新員工以後的工作安排。此外，本次培訓也爲以後的培訓收集了經驗。

考覈結束，公司還爲新員工組織了兩次團隊活動：團隊拓展競賽及新老員工籃球賽，讓新員工在遊戲中感悟人生，增強了團隊意識和協作精神。延伸到企業運行中，就是個人無論職位高低、能力強弱都應以企業爲本、以公司爲念，部門內部、部門之間應講求補位意識，尋求通力合作，增進對集體的參與意識與責任心。

個人培訓工作總結 篇8

時光如梭，不知不覺已經過了三個月，一路走來，時間很短，也許對我來說僅僅是一個開始，但是就是這僅僅的三個月，我經歷了很多，也收穫了很多……

帶着嶄新的心情，嶄新的自己踏上工作崗位，是的，一切都是嶄新的，所有的想象隨着時間的流逝，隨着和學生的接觸，隨着工作量的到來，我的天真爛漫的想法不斷接受事實的磨礪，一點一點接近現實，一點一點走向成熟。下面我就我的問題以及我的做法作一點小小的總結。

首先，在我的教學生涯中，對我改變的也許就是打架問題，這給我假象的美好校園工作的當頭一棒，我深知教育教學工作是沒有那麼簡單的，並非只是單純的教給孩子知識，更是要教育學生如何做人，如何處世。剛開會，我並沒有什麼工作經驗，完全被突如其來的打架給震蒙了，這時候我要感謝我的領導以及我親愛的同事們，是他們及時幫我進行了處理，並且告訴我應該如何應對這樣的事情，因此，在接下來的學生管理中，我就可以注意那些有大家傾向的學生，給予他們更多地交流，把這種不必要的矛盾扼殺在搖籃裏，同時也會對發生的時間進行合理的處理。

其次，如何和學生交流，是我遇到的第二大瓶頸。我由一個學生過渡到教師的角色，有一個被父母寵着的小孩到爲人師的角色，我深知我的角色轉變對於我來說有多難，而且如何勝任這個職務，是我一直在摸索的。上崗的第一週，我用自己特有的溫柔來對待他們，以爲這樣他們就可以和我做朋友，就會好好學習，但是結果證明，這是不理智的，更是不明智的，因爲這個溫柔沒有“度”，對於一小部分學生可能會比較喜歡，畢竟是換了個不是很嚴厲的教師，但是班裏的整體秩序卻無法保證，我幾乎用盡嗓子，孩子根本不聽話。所以我改變了之前的做法，用新的法則去制定班規，就像治理國家，讓學生“有法可依，有法必依”，用制度來約束好他們，同時嚴格管理，並非一味的溫柔，事情證明，這樣的方法比較有實施效果的。孩子們不是“怕”我，而是有幾分畏懼，又有幾分放肆，有鬆有馳，我也是充分利用了這個規律，爲此我們班的習慣在一點一點得到改進。

最後，我覺得在我這幾個月的工作中，困難的就是邊代班邊代課的挑戰。有時候總是覺得自己分配不過來。光管班級了，結果在上自己的課時還是大半大半的時間用在講解班級管理以及道理上來，爲此也反省了很長時間，借鑑其他班級的方法，但是由於我們班級不太實用，因爲我便根據我們班學生的實際特點，多一點時間來備課，更好的去開發適合我們班孩子自己去學習的方法，同時和家長做好溝通和交流，不求每一位孩子都能面面俱到，但求有發展潛力的孩子一定要讓他快速的發展起來。發展潛力很小的孩子也要有相應的進步。課準備的能夠再充分一點是我一直以來應該追求併爲之努力地一個大方向。

總結以上幾點的，我深知，在接下來的工作中，我依舊要努力做好以下幾點：

一、有事情多向領導以及富有工作經驗的老教師請教。請教老教師的經驗，同時結合自己的想法，發展出來自己特有的管理班級的方法。

二、管理班級的同時要充分準備好課程，不能將管理班級與教育教學分家，同時又不能完全偏執一方。

三、更多地和學生以及家長進行溝通和交流，處理好家校之間的關係，做好孩子的教師，更做好孩子的益友。

這就是我工作三個月以來的一點想法以及總結。

個人培訓工作總結 篇9

20__年的_，我加入進了_公司，成爲了_公司裏的一名前臺禮儀。雖然前臺的工作比較簡單，但是爲了培養我們的專業能力，爲了讓我們能夠更好的瞭解公司，也爲了減少我們工作中的失誤，所以_公司的主管親自給我們上了一節崗前培訓課。

一、前臺禮儀手冊

在這次的培訓課上，主管很用心的爲我們每人準備了一本前臺禮儀手冊，上面寫的都是關於前臺禮儀需要注意的工作事項。我覺得這個小冊子對我們這些新人來講是很有用的，因爲作爲一名新人，我們在自己的崗位上肯定會有很多不懂的地方，也會有很多出錯的時候，所以有了這本小冊子，我們就可以提前瞭解到在這個崗位上有哪些比較容易出錯的地方。唯一感到有一點不足的就是它上面沒有寫到遇到工作中的種.種困難該怎麼去解決的問題。但是這個也沒有太多的關係，因爲在培訓課上，_主管就爲我們講到了這一點。我都把它們認真的記錄了下來。

二、禮儀培訓

另外就是關於禮儀方面的培訓，在培訓課上，_主管爲我們做了很多禮儀方面的培訓，講了很多禮儀方面的知識。她親自給我們示範作爲一名禮儀在工作中該有的坐姿和站姿，親自給我們示範接待客戶的禮儀，包括手勢，包括語言神態。並且她還讓我們自告奮勇的上臺演示，她會幫我們糾正錯誤。我不想錯過這次機會，所以我鼓起勇氣上了臺，但是我發現並沒有之前想的那麼緊張，反而感覺到很輕鬆，可能還是因爲_主管很親切的原因。_主管指出了我很多的錯誤，並幫我進行了糾正，所以我很感激她讓我知道了自己身上還有這麼多的不足，我也會在以後的工作中做到改正。在經過了這次培訓後，我才知道作爲了一名前臺需要注意這麼多的禮儀技巧。但是也多多少少增加了我見識。

三、服務意識培訓

作爲一名公司的前臺，除了形象好和氣質佳外，還有很重要的一點就是需要有一個良好的服務意識和服務態度。在培訓過程裏，_主管告訴我們在工作崗位上要時刻保持着微笑，時刻保持着熱情的服務態度。接待客戶的時候，我們要做到牢記三要點：耐心，細心，貼心。

這次崗前培訓，讓我學到了很多東西，也讓我對前臺禮儀這個崗位有了重新的認識。感謝_主管爲我們親自進行的培訓，我會帶着在這次的培訓課上所學到了知識和技巧來用心對待我今後的工作。

個人培訓工作總結 篇10

上週我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進行了爲期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，但是對於我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認真、堅持、用心、自信，並要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。

首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環節規範行爲標準，能靈活運用，提高成交率;透過銷售技巧和服務細節的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。之後譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等於錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經銷商銷售到終端客戶纔是真正的銷售出自己的產品，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移，見客戶之前把自己的狀態調整好，一個好的業務員務必要修煉自己，有用心的心態，有自己的理想和目標，讓客戶願意跟我們做業務。

再次，詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別，並且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別於競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業知識的學習，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業”銷售員，真正讓自己成爲一名專業的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們就應注意的細節問題，從着裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。

此外用心傾聽很重要，專業人士常因一向對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更爲重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應引導談話，然後傾聽和正確的消化吸收，我們瞭解到很多客戶真正需要什麼，以使你能正確定位你的產品。

以上就是我參加完這次的培訓體會，以後的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長，並且在激烈的合金市場上佔有一席之地。