門診藥房年終總結範例
有煎藥室，負責全院門診、住院病人的中藥煎送工作;有中藥炮製室，負責提供高效優質的中炮品種、及變異中藥材的處理工作。今天本站小編給大家整理了20xx年門診藥房年終總結，謝謝大家對小編的支持。
20xx年門診藥房年終總結篇一
在過去的一年中，藥劑科各項工作堅持以“科學發展觀和構建和諧社會”爲己任，認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，在院黨政領導的關心和分管院長的直接領導下，在有關職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，全科職工以團結協作、求真務實的精神狀態，順利完成了各項工作任務和目標。現將藥劑工作情況總結如下：
一、加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟。
全科人員認真學習貫徹黨的xx大精神，充分認識“解放思想，開拓創新”重要意義，加強理論與實踐的聯繫，學習和領會醫院職代會精神和各階段的工作重點，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實際情況開展學習和討論，激勵職工積極參與推進醫院各項改革措施的落實和實施。通過系統的學習教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，增強了法制意識，發揚求真務實精神，做到自覺遵紀守法，自覺抵制行業不正之風，以提高窗口服務爲己任，全心全意爲病人服務，做好一線窗口藥學服務工作。
二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。隨着2月份急診綠色通道的開通，我科通過將中心藥房與急診藥房合併、崗位人員整合等一系列措施，保證了住院病人及急診病人24小時的藥品供應，保障了急診流程的正常運作。5月份，醫院爲站所的醫保病人開通綠色通道，安排站所病人在住院部掛號看病交費後再前往門診藥房取藥，爲避免病人在住院部及門診部間來回奔波，我科主動將站所病人取藥的工作任務改由急診藥房承擔，讓站所病人真正享受到“一條龍”服務，樹立了醫院的良好形象。通過完善工作流程，合理設置窗口、機動配備人員等，充分調動全體人員的積極性，齊心協力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，爲病人提供方便。
三、堅決執行藥品網上陽光采購，保證臨牀用藥供應。
嚴格執行藥品網上陽光采購，保證了購進藥品的質量，並密切聯繫臨牀，及時瞭解各科藥品需求動態及掌握藥品使用後的信息反饋，通過醫院信息系統將藥品供應信息發佈通知至臨牀科室，保證了臨牀藥品的及時供應。
四、加強藥品質量管理，保障患者用藥安全。
爲了加強藥品在購進驗收、在庫養護等環節的質量管理，我科成立了藥品質量監控小組，質控小組成員每月不定期對科內工作流程及各崗位的工作質量進行抽查，並督促科室工作人員認真執行各項管理制度，每月28日全科召開質控會議，由質控員將檢查結果彙總並制定相應整改措施，質控小組成員督促整改。爲了進一步加強藥品質量管理，根據廣州市藥監局發關於《廣州市醫療機構藥品使用質量管理暫行規定》的要求，制定出我院《藥品驗收質量管理制度》、《藥品儲存養護質量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施並相繼實施，從而有效保證了我院藥品質量，保障了患者的用藥安全，且減少了醫院因藥品過期造成的損失。
五、做好每月藥品盤點，協助財務部做好藥品經濟覈算工作。
每月末組織全科人員進行藥品盤點，爲保證盤點數據的準確性，盤點工作儘量安排在臨近下班時間及班後。爲保證信息系統藥品運行數據的準確性，三番四次地與信息中心、財務部、軟件公司等溝通，力求完善信息系統，協助財務部做好藥品經濟覈算工作。
六、開展臨牀藥學服務，指導臨牀合理用藥，保障患者用藥安全。
XX年3月，我科在實行門診處方評價制度的基礎上，新開展了臨牀藥學服務，每週定期委派臨牀藥師參與查房、病例討論等，進一步加強了全院抗生素合理應用的有效監測，並指導臨牀合理用藥，保障了患者用藥安全。
七、積極開展藥品不良反應的監測。
將藥品不良反應的監測工作轉爲主動服務的形式。在日常工作中，主動到臨牀收集藥品使用後的信息反饋。發現藥品發生不良反應時，協助臨牀做好藥品不良反應的處理工作並查找原因，如與藥品質量有關的，及時更換廠家，以保證臨牀用藥安全。按照藥品不良反應的監測“可疑必報”的原則，督促臨牀主動填報不良反應報告，我科及時做好藥品不良反應/事件的網報工作。
八、加強業務學習，通過開展實習生的帶教工作，進一步提高業務技術水平。
科室每月不定期通過講座、討論、傳閱等多種方式進行業務學習，以提高科室工作人員的業務技術水平。2月份，我科接到***2名藥物製劑專業本科生的畢業實習的帶教任務。我科根據學校的實習要求，制定的該2名實習生的實習計劃，指定專人負責帶教及指導其畢業論文的撰寫，使該2名實習生及順利完成實習任務及畢業論文的撰寫，我科圓滿地完成帶教任務，藉此機會我科工作人員自身業務水平也得到了提高。
在過去一年的工作中，仍存在很多不足之處，如主動服務意識欠缺;臨牀用藥指導的開展不夠全面及深入;站所藥品管理的指導工作不到位等，都是我科有待改進的問題。
20xx年門診藥房年終總結篇二
在院領導、科主任的正確領導和大力支持下，我們門診藥房全體人員共同努力、積極配合，順利地完成了本部門的各項工作，取得了一定的成績，具體總結如下：
1、每月組織人員進行一次藥品盤點，嚴格執行操作規程庫存藥品做到電腦數與實物數相符如出現盤點的實物數與電腦數不相符合時就要查找原因，做到無差錯發生。
2、藥品管理是一個動態的管理過程。根據我院藥品品種多、數量大、週轉快、用藥季節性強的特點，及時調整藥品的領用計劃，使藥品不會出現斷貨、積壓的現象，保證了臨牀各部門正常用藥;在保證藥品供應的前提下，儘可能壓低庫存數量，既節約了醫院有限的資源，又確保藥品有效期的管理。藥品的有效期是藥品質量管理的一個重要組成部分，藥品應遵循先進先出的原則，門診及各部門的搶救車備用藥品管理是保證臨牀用藥安全有效的一個重要環節。因此，定期安排人員去各部門進行藥品有效期的檢查，並及時更換批號，加強搶救藥品的週轉，發現有近期藥品馬上填寫近期藥品催用單並及時報告科主任，同時將半年之內的有效期藥品上牆公佈，確保了藥品的質量，也爲醫院杜絕了不必要的浪費。
3、遇到藥品信息有變化，及時通知到臨牀各部門，並在藥房白板上張貼紙條，使藥房翻班人員也能及時瞭解情況。
4、嚴格執行麻醉藥品、精藥品和貴重藥品的管理制度，每天按處方覈對登記冊，檢查處方內容是否規範完整，覈查藥品庫存，做到日日帳物相符，並及時補充好窗口的用藥數量。
5、在日常工作中嚴格按照《處方管理條例》及質控檢查要求來做，在每次檢查時都能從容應對，並獲得檢查組專家的好評，取得了可喜的成績。
6、在處理差錯事故方面能做到早發現早處理及時與病人進行溝通同時尋找事故的根源總結經驗、吸取教訓、讓大家引以爲戒，避免類似差錯再次發生。動員藥房全體人員要有相互補臺的意識，窗口發生矛盾、糾紛時，大家要在第一時間主動上前處理，爭取把問題消滅在萌芽狀態，在大家的共同努力下，一年來，門診藥房的有責投訴幾乎爲零，這是最令人欣喜的進步和成績。
7、針對門診藥房新進人員多、年輕人多的特點，帶教工作顯得尤爲重要。
不但要讓他們掌握業務知識，還要教誨他們如何做事、如何做人。帶領實習生和新同志成功走上藥劑工作崗位，將所學理論知識與實踐工作相結合，使他們今後成爲一名合格的藥學工作者。平時在日常工作中，嚴格要求他們做事一定要加強藥學理論學習，嚴格按照崗位操作規範，調配處方做到“四查十對”，並養成良好的職業習慣，在今後的職業道路上少走彎路。
8、在保證藥房日常業務工作正常運轉的同時，還重視藥房的精神文明建設，在醫技支部書記和科主任的帶領下，積極參與醫院黨總支及工會組織的各項活動，創建了“黨員服務示範崗”、“團員服務示範崗”，精心組織、安排人員參與“和諧勞動關係單位問卷調查”、“萬人問卷調查”等活動，並以此爲契機，大力推廣“三化二十條”、“上海市衛生系統精神文明服務規範”等內容，不斷提高門診藥房窗口服務質量，有效提升醫院形象，切實做到讓病人滿意。
9、今年正值中國共產黨建黨九十週年，黨總支開展了一系列慶祝活動，門診藥房的年輕同志克服翻班、出夜休的困難，積極參加詩歌朗誦——《盛世中國》及院歌合唱;我院華山醫院託管五週年，舉辦了首屆“仁和醫院讀書節”，並創建了“仁和講壇”，開展了一系列讀書活動，門診藥房的同志積極參與讀書活動，並踊躍投稿，其中有《道德的力量》讀後感(朱磊)、《再讀紅巖有感》(陳鳳)。通過參加活動，激發了大家對醫院、對科室的熱愛之情，並把它化作力量投入到爲病人服務中去。
在新的一年裏，我們將一如既往地加強學習，認真工作，不斷地提高服務能力、規範服務行爲，接受病人的監督，並不斷地完善管理制度，爲患者提供更優質、更便捷、更溫馨的服務!
20xx年門診藥房年終總結篇三
時光荏苒，回想起初來XX時夏花正濃，到現在已是寒冬料峭，細數工作幾近半年。這小半年來，本人在藥劑科和門診藥房領導的正確帶領下，在科室全體同志的大力支持與密切配合下，緊密圍繞領導指示，嚴格要求自己，規範藥師行爲;努力學習專業知識，不斷提高業務水平;積極工作，認真落實領導部署，努力爲藥劑科貢獻自己的綿薄之力。以史爲鏡，可以知興替，爲了更出色地完成本職工作，早日成爲一名合格的優秀藥師，現將過往小半年的個人工作進行簡要的回顧和小結彙報如下：
一、加強政治學習，提高思想覺悟
在科室組織帶領下認真學習精神，充分認識“遵紀守法，發揚奉獻精神”重要意義，加強理論與實踐的聯繫，牢固樹立“院榮我榮，院衰我恥”的思想，通過系統的學習教育，提高了自身思想政治覺悟，增強了法制意識，踐行了求真務實精神，自覺做到以窗口服務爲己任，樹立“以病人爲中心”的指導思想，全心全意爲病人服務，努力做好一線窗口藥學服務工作。
二、熟悉工作流程，提高工作效率
用藥安全問題重於泰山，是每個藥師工作的關健，也是患者最關心的問題，作爲開放式窗口藥學服務的一員，要時時刻刻把患者用藥安全放在第一位，這就要求從藥品調配到發放至患者手中每個環節均要準確無誤，方可確保患者用藥安全有效。但從這段時間的工作來看，做到這一點並非易事，不但要求我們注意力高度集中，從接到處方配藥開始就要認真仔細把控每一步。在配藥過程中嚴格對照貨位號，並且對藥品名稱(商品名和通用名)，數量及規格，減少少配，錯配，漏配等差錯發生。在處方調劑中，是我們直接面對患者的最直接工作，首先要進行處方審覈，看處方的規範和完整性(前記、正文、後記)、處方病情診斷與用藥的適宜性，用藥的合理性(給藥途徑、劑量、療程)進行審覈，發藥並向患者提供用藥指導是保證藥物治療的最基礎的保證，也是藥師所有工作中最重要的工作，是聯繫和溝通醫、藥、患的重要紐帶。要想在短短的30s到1min中內準確無誤的完成這些工作，不但需要熟練的業務水平豐富的經驗之外，還需要紮實的理論基礎知識，更需要樹立嚴謹認真的工作作風。只有做到這些才能快速熟悉工作流程，提高工作效率，真正做到保證質量和提高效率兩手抓。真正服務患者，爲患者提供值得信賴的藥學服務。
三、樹立服務意識，提高服務態度與質量
窗口服務一直是醫院的熱點和焦點問題，開放式窗口藥學服務人員是體現我院精神風貌和工作綜合素質的重要一站。作爲門診藥學服務的一員，我深知自己的行爲不僅代表着個人，更體現着我院門診人員的綜合素質和服務意識。除儘可能詳細爲患者講解藥物的用途、用法用量及注意事項、禁忌症和副作用，讓患者能夠放心使用的藥學專業技術服務外，更要注重服務態度友好熱情，講解耐心易懂：儀表端莊，舉止穩重，禮貌待人，樸素大方;作風正派，對病人一視同仁，對工作嚴肅認真;規範語言行爲，注重溝通技巧，並從接打電話小事做起，從自身做起爲樹立良好的門診服務水平和質量，贏得了患者的信任與滿意，促進醫患和諧貢獻一份力量。
四、積極參加業務學習，提高自身業務素質
由於剛剛畢業，初入藥房和質檢室工作，較爲缺乏這兩方面的工作經歷，對這方面的業務知識需要不斷加強學習。積極參加科裏組織的專業知識學習交流，認真聆聽臨牀大夫的講課，爲指導患者安全、經濟、有效的合理用藥奠定基礎，促進自身業務素質的提高;踊躍參加天然藥化專家老師講座，使得在製劑室的藥品檢驗工作得以順利進行;同時自己每天擠出一點時間不斷充實自己，學習藥學知識並及時做工作中遇見的藥理學知識小結，以及精神，毒麻藥品相關管理法規等，自覺充實自己，不斷向上。
在這半年的工作中，非常感謝科裏領導的栽培，感謝同事們無私幫助和悉心指導，因爲有你們我才得以順利完成自己所承擔的工作，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治思想學習有待加強，來自業務知識不夠全面，有些工作還不夠熟練，未來工作中我會着重提高和改進。
最後，我相信，在新的一年裏我要努力承接現在極大的工作熱情和良好的工作態度，積累經驗教訓，彌補不足，不斷夯實基礎，以昂揚的鬥志、奮發向上的精神風貌、嚴謹耐心的工作作風，力爭做一名合格的好藥藥師，爲我院門診藥房的建設與發展及藥劑科的進步添磚加瓦。