化妝品銷售的工作總結（通用19篇）
化妝品銷售的工作總結 篇1
20xx年的工作即將成爲歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走進了，截至到在，已經在公司沉澱4個月了，對於彩妝的專業知識已大部分掌握，化妝技術也得到了很好的提升，回顧這4個月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在裏面。讓我頗有心得，做出瞭如下總結：
工作經歷
我進入公司後，在公司內部接受到了彩妝的專業知識培訓，在公司的直營店親身體驗到了優良的銷售氛圍。在經過一個多月的培訓後，我對產品的賣點已基本掌握了，根據代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活。
此次出差的目的地是貴州，出差的主要任務有兩項：前期的工作是協助代理商開展年終答謝會，後期的工作主要是市場服務。
一、年終答謝會
初到貴州，我的心情期待而忐忑。我到達時，代理商已經開始了年終答謝會的會前準備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司於20xx年11月30開展了20xx年度的年終答謝會。會議邀請了新老客戶約60人，會上請到人人換購網的創始人之一到場講解零障礙營銷模式，下午由教授講解了人體排毒，在聽了不同講師講課後，感受到了不同的講課風格，對於我的講課水平有很大的幫助。晚上請到了專業的演出團隊，爲新老客戶帶來了精彩的表演，我榮欣的擔任主持人，很好的鍛鍊了我上臺講話的膽量以及主持能力。會議結束整理過後，取得了較理想的成績，所有的品牌共簽單約200萬，由於不是以，碧恩彩妝品牌爲主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有30萬。會後客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。
二、市場服務
我在貴州市場一共出差了一個多月，服務了5個店家，3家日化店，2家美容院。店內彩妝品牌大多都有兩個，以價格來區分，、碧恩彩妝相對來說都是高價位的。我的工作安排以協助市場銷售和培訓店員爲主，培訓工作成果較理想，能夠很好的鼓勵店員的學習積極性，幫助掌握、碧恩彩妝的專業知識以及嫺熟的化妝技巧，促進店員專業帶動銷售，服務產生業績。因年關和天氣寒冷等原因，銷售成績不是很理想，但基本還是可以保持每個店家3000元以上的銷售業績。貴州出差對於我個人來說，總體效益還是不錯的，又上了一個新的臺階。
化妝品銷售的工作總結9
時間就像在指間漏掉的沙，輕易地溜走，抓不住，也挽不回。又是一年過去了，在上級領導的正確指揮下，同事們的配合中，我也完成了這一年的任務，爲了在新的一年中更好的爲顧客服務，我現在將去年的工作做一個總結：
一、拓寬知識面
作爲一名化妝品導購爲了更好地銷售產品就要學習更多的知識，除了有關銷售方面的一些技巧之外，還有就是對自己負責的商品的瞭解。由於生活水平的提高，人們對於生活品質就有了更高的追求，無論是什麼年齡階段的人，對於美的嚮往是永恆不變的。現在的顧客對自己喜歡的東西總是不吝花費時間去了解，所以就要從這一方面吸引顧客，這就意味着不僅要對自己負責的產品有足夠的認識，還要對其他的商品有所涉獵。在20xx年裏我爲了做出更好的成績，不僅訂閱各種雜誌、參加公司組織的培訓，還去網上查找資料充實自己，這樣使得我在這一年中有了不錯的銷售成績。
二、鍛鍊心理素質
每天在工作中都能與不同的人羣打交道，這些人有不同的需求，在銷售過程中就會遇到顧客挑剔的行爲，在這一年中，我努力做好自己的工作，在面對顧客一些不好的行爲也保持鎮定，面對銷售失敗時，也能保持平常心，心理素質不斷提高。
三、提升口才，加強基本功
銷售說到底還是與人溝通的一個職業，如何通過語言讓顧客認可，從而達到購買的目的，也讓顧客滿意而歸。在過去的一年時間，我仔細觀察，分析通過什麼樣的言語來打動顧客，利用什麼樣的姿態來與顧客交流，不斷加強自己的技巧，在銷售過程中取得了良好的效果。
當然在20xx年的工作中還存在很多的不足等待我去彌補，要想成功永遠不能裹足不前，不管機會何時到來，我現在能做的就是不斷地學習，充實自己，提升業務能力。在新的一年我會以更加優秀的服務、更加從容的態度面對工作中的問題，發揮自己的長處，用熱愛來回報公司的賞識，充滿激情爲公司貢獻我的力量。
20xx前，我懷揣着對青春的追夢來到xx公司，最先熟悉的是x姐，那時我還是一個督導。她爲人隨和體貼，就像我們工作和生活上的良師益友，工作不到一個月她沒做了。接着熟悉了x總，一開始、我很怕和x總碰面交談，可時間長了，感覺他很親切，很有隨和。他愛他的員工，愛他的事業，他願意幫他的員工承擔壓力，是由於在我的概念中老總都是很嚴厲很自以了不起的人。可時間長了、他不是我以前上班的那些公司看到的很嚴厲自以了不起的領導。在他的強力重視中，我成爲了一業務員，在他的領導下，我會學到很多的實戰經驗和快速完成公司分配工作的技巧，這些經驗在以後的工作和生活中都很受用。在一年裏，我感謝這兩位領導的支持和庇護。
記得x月份，我在賣場做補水站活動。那時賣場只有一個促銷員，當然x總也從公司安排了一個人過來幫忙。這是我進公司中第一次擔任補水站活動，緊張中有點害怕。緊張是由於這是我進公司來第一次接到的重任，害怕是由於沒做到最好的成績回到公司怕被批評。在這幾天緊張和害怕的日子中我感到了快樂，應爲每當我給自己的產品推出往後感到特別的欣慰和自豪。由於我自以爲那幾天的銷售還算是很滿足的。
做完了賣場的補水站活動又緊接着來到xx店做活動，至於xx店是個什麼樣銷售的賣場我想領導自己心裏是有底的。在賣場做活動只有我和一名促銷員主持，很欣慰的是幾天的活動下來在這樣的賣場中銷售能達到一萬多。在我得知這個產品在這個賣場裏還是第一次突破這個數字時，雖說在工作中的確是累不可言但我還是很興奮。由於別人沒做到的、我做到啦。
當然、有興奮必有難過嘛。那是五一放長假，我也沒被假期打亂方寸。我個人安排了在x店做起了店面小型活動，當然也只有一個促銷員，我要求請了一個零促。零促只做三天接下來的兩天裏我和促銷員兩人主持，這個月來下來的銷售雖說沒有20xx年的x月銷售好。在20xx年的x我在xx公司也正在x店主持活動，那時x也在做補水站活動而且還是在四五個人的主持下做了半個月的活動，當然銷售是比20xx年x月的銷售僅僅只高出兩千。
自以爲這次會在會議上被領導表揚兩句的，可讓給我失忘了，這份工作讓我懂得了很多平時我沒有學到過的東西。我想說的是我在公司工作的日子裏我學到了很多，明白了很多，也知道了自己的很多不足。但不管怎麼樣都已經過往了，我要在接下來的工作中完成公司的各項任務，讓我與公司的間隙越來越小，默契越來越高，這是我首先應該做到的，其次我會緊跟公司領導的步伐一步一個腳印的、腳踏實地的工作，讓工作失誤爭取爲零。
而我本身又是公司的一員，在工作中也經歷了很多，公司所有的同胞姐妹們都是非常棒的，他們每個人都是那麼的優秀，每個人身上都有那麼多的閃光點，每個人身上都有我需要學習的地方。他們將來一定是xx公司的優秀，一定會創造了一個又一個的奇蹟。做爲他們的同事我很自豪，他們一直是讓我佈滿了感動和學習的那羣人。由於我們有着這麼好的一個公司，有着這麼好的一個和親和藹的領導，有着這麼人性化的一個x總，我們公司一定會在未來的日子留下一個圓滿的句號。
20xx年的時光就這樣匆匆而逝，在此我再次感謝公司裏的領導和同事，感謝你們在這段時間的幫助，在今後的工作中，我將更加努力地工作，爲公司儘自己最大的力!
化妝品銷售的工作總結 篇2
時光轉瞬即逝，不知不覺地到了下半年。但是我依然清晰的記得，當產品剛剛打入xx市場，要讓在紮根落腳，經歷了多麼艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在最大的超市，面對激烈的挑戰，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔?看到產品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，儘自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接着挑戰新的一個月。半年後，看到越來越多的顧客認可了，使我特別開心。讓我看到了會有很好的發展前景，使我對未來有了更大的目標。
化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當然還有一些美白的、精緻毛孔的等等。所以我只要找準了客戶的產品需求，這個銷售就是真正的開始了。首先，我一直學着說話要溫和、委婉一些。因爲女性比較細膩，所以從語言上要親切些，切不可生硬，如果不夠溫和的話很容易產生傲慢等感覺。在這個互聯網信息技術普及的時代，我還通過網上來尋找目標客戶，很多的客戶是通過相關的關鍵詞來的，比如祛斑用什麼好、妊娠紋怎麼去除等等。通過這些關鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎麼去除這個兩個關鍵詞的話，我想後者購買的意向較大些。
在與客戶交流的過程中我一直很主動的引導客戶，因爲客戶來看我的產品，首先是不瞭解的，當然我也是不瞭解客戶的相關信息的，只有主動的去問，才能夠拉近關係，比如詢問客戶的年齡多大呢?用化妝品多長時間了?之前有沒有使用其他品牌的產品呢等等，儘可用些語氣詞。化妝品銷售工作總結然後根據客戶的信息分析，爲什麼使用其他的產品無效或者效果不大等等。然後開始介紹自己的產品有哪些優勢。效果怎麼樣等等。在與客戶交流到現在銷售已經進行了一半了。很多客戶是不會立馬就訂購的，都會考慮一下。這個時候不能放鬆，因爲說明還是有強大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個時候肯定就關聊天框走人了。這個時候要進行的是心理攻勢。說說使用產品之後的效果和一些客戶的評價，再者說說自己的產品的售後服務。售後服務是很多人關注的。
總的來說作爲銷售員必須會揣測顧客的心理活動,從具體的細節動作,穿着、舉止、眼神、表情等,感知顧客的消費習慣,感知顧客的需求層次。下面我就總結下一些小技巧：
銷售技巧:表演家
每天要和顧客、商場人員、其他品牌的人打交道,如果沒有一定的表演天份,想賣好產品是會有些難度。表演能力、交際能力強的人總能左右逢源,使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動熱情大方的人打交道,你的熱情和積極總能感染着周圍的人羣或顧客,得到意想不到的收穫。
銷售技巧:產品專家
要推銷出自己產品首先要懂得自己的產品,以及競爭品牌的產品,產品的優劣勢,產品的技術含量,產品生產流程,產品的獨特賣點,懂得越多,越容易使顧客信服。
銷售技巧:快樂使者
要把鬱悶的推介工作變成一種樂趣,變成發自內心的一種快樂的銷售行爲懷着感恩、愉快的心情去經營你的顧客。我們不要因爲顧客的責難,而遷怒顧客,對顧客不禮貌,影響品牌的形象。要時刻記住:好心好意好心情也是促銷力。
銷售技巧品牌大使
在實際生活中,一個優秀的銷售是綜合運用這些“賣點”的,抓住顧客心理看中的需要,再重點突出在某方面的介紹。好的銷售不僅自己爲自己建立了品牌,而且更爲企業的品牌和形象宣傳擴大了影響。
銷售技巧:情報員
我們要有一個明細的帳目,讓商場知道你銷售的東西不僅沒虧,而總利潤還增加了。作爲一個銷售要清楚產品的銷售額,爲賣場創造的利潤,促銷活動的投資額、利潤點、效果,以及別的品牌具體銷售狀況、利潤,活動成本,來分析我品牌在該商場的優劣狀況,幫助業務員做好在該商場的銷售、回款、談判工作。
銷售技巧:財務裏手
銷售是賣場工作的第一責任人,直接和賣場管理者、顧客、競品打交道,是信息來源切入口。我們在日常工作中所收集的市場信息,是企業掌握市場發展變化的最佳資料。
銷售技巧:裝點師
要想到人總是對事物或他人的第一印象比較深刻,所以你的展位、產品形象要設法擺設得讓顧客一見鍾情,過目不忘。我們在日常終端維護工作中最好能用5s管理方法要求自己。
在上半年的工作中我發現自己也有不少缺點，如耐心不夠，在以後的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。
化妝品銷售的工作總結 篇3
根據化妝品銷售工作總結得出預測顧客需求的發展趨勢。預測顧客需求的發展趨勢，可以爲化妝品連鎖店的經營者們提供借鑑，以保證化妝品連鎖店能在現 在以至將來都能爲顧客提供讓他們滿意的服務。根據化妝品銷售工作總結得出當前顧客的消費需要主要有以下幾種趨勢。
(1)根據化妝品銷售工作總結得出追求心理上的自我滿足。經濟界曾經分析顧客的需求並將其發展大致分爲三個階段：
①數量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品。。
②質量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有優質的商品。
③感情滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品所帶來的心理上的滿足。
目前，中國各行業終端的顧客已從質量滿足階段跨向感情滿足階段，中國消費者已經開始看重商品和服務的心理價值。化妝品銷售工作總結得出這種趨勢表現在中國的消費文化上，如衣、食、住、行等各個領域中，更多地用“飲食文化”、“茶文化”、“服飾文化”、“居室文化”等全新的概念來理解消費。消費的品位已向更高的層次提升了，因而對於終端經營者來說，也要適應這種提升，爲創造各種文化而提供不同的優質服務。
(2) 化妝品銷售工作總結向提高消費質量和水平靠攏。當前中國的消費者，已開始由過去的那種生存型消費向享受型消費轉化，表現爲不滿足於生活現狀，而追求“吃要營養，穿要漂亮，用要高檔”。
在商品方面的消費質量不斷提高，化妝品連鎖店品牌消費已成爲大衆化的消費需求，一切都在向國際化看齊。在這方面所表現出來的是，一方面各種中高檔化妝品連鎖店消費品越來越受到消費者的青睞;另一方面，各種物美價廉的護膚品店商品仍然具有廣闊的市場。
化妝品銷售的工作總結 篇4
新的一年對我們來說是充滿挑戰、機遇、期望的。新的一年，我必須要努力打開一個工作新局面。爲了提高工作效率，我制定了以下的新年計劃：
一、在銷售方面，要努力加強自我對產品的專業度，提高自我的銷售水平，爲明年出差贏得更高的人氣，爲店家，代理商，公司和自我贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學習和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋樑，代理商和店家之間的橋樑。
二、在講課方面，要提高個人自身影響力，鼓勵店員學習，帶動店銷。把產品剖析的更透徹，並努力開創出自我獨特的講課風格。
以上就是本人20xx年度的年終總結以及新年計劃。工作計劃寫出來了，目的就是要執行。在明年的工作中，我必須會努力配合、虛心求教、善於發現並用心應對所遇到的問題與困難，迅速成長起來，不讓關心我的領導與同事們失望。請大家拭目以待。
時間過得真快，一轉眼就要快到20xx年了。
20xx年的工作使我劃上了一個圓滿的句號，這一年當中經過了很多的酸甜苦辣，讓我清晰的記得20xx年的一年工作的生活，在工作中學到了很多東西也找到了工作的樂趣和生活的快感，每天都進步着，每天都成長着;每天都學習着。
20xx年x月13日，進入了國際集團，進入了xx公司，進入了x品牌;當我進入時候，看到了很多的優勢，也是從此我在起跑線上的時候，看到了發展和光明的前景。
x品牌也是在化妝品行業中最有特色的個人護理用品品牌，認識了x品牌的特點所在，跟其他類似品牌相比，其實是有很多特色和優勢的;也是化妝品行業中較齊全的品牌。
使我真正認識了在全國市場的地位和發展趨勢。當我真正投入地工作時，x品牌也是化妝品行業當中是比較優勢的品牌，也是個人護理用品當中比較有影響力的品牌;雖然不同一線品牌相比，但是依然發展的很好。全國4000多家化妝品產業，也看到了逐步的擴大和在全國大趨勢的發展，x品牌也是逐步在當今美容化妝品行業中進入軌道之一的品牌。
不管從大整體的規模或是計劃方面也好，產品的質量是得到保證的，服務的態度也是很好的，產品包裝上面也是比較有特色的，在全國市場上贏得了廣大消費羣體的認可和高度的評價。
看到了x品牌被廣大消費羣體認可和肯定，得到廣大經銷商的支持和配合，才做得那麼好，發展才那麼的迅速，我看到了x品牌每天都成長着。在當今21世紀美容化妝品行業中和個人護理用品的大趨勢中高速發展，爲以後做好了前期的市場推廣和奠定了堅實的基礎，也是爲做好x品牌在3至5年計劃上市宏偉的目標奮進的。認識了x品牌讓我看到了希望和光明，自己在工作中帶着自信去面對現實的工作，讓我在平時的工作當中學到了很多東西，不管是平時的電話營銷還是邀約的客戶過程當中，也吸收了很多，自己也是在工作中不斷思考問題和不斷總結問題，分析行業市場行情和總結行情工作。
平時的工作中感覺自己的工作太單調了，每天除了打完公司發下來的電話任務之外，還每天自己不斷跟進很多老的信息和做出自己的總結和計劃，自己還在很多的網站上註冊發帖子逐步幫公司做一些宣傳推廣，能讓廣大消費羣和廣大羣體認識這個品牌，爲能讓更多的消費着認識xx公司，認識x品牌，也是能爲做好以後招商工作的市場推廣，能取得一個很好的宣傳作用。
化妝品銷售的工作總結 篇5
作爲化妝品銷售人員，在工作一階段後需要寫好相關總結，以便以後更好地開展銷售工作。下面小編就和大家分享化妝品銷售人員工作總結，來欣賞一下吧。
化妝品銷售人員工作總結
回顧20xx年的工作，我們資生堂品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績，逐步確立了資生堂在“亞洲範圍中壓倒性領先的品牌地位”。作爲資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全櫃檯的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮鬥、兢兢業業的努力工作下，20xx年我們店專櫃也較20xx年的銷售業績了較大突破。現將我們專櫃的情況總結如下：
一、銷售方面的情況
截止到20xx年xx月xx日，店專櫃實現銷售額，於20xx年同期相比，上升（下降）X%。本櫃檯共計促銷次，完成促銷任務達%。
二、會員拓展
（一）新會員拓展
截止到20xx年xx月31日，本專櫃新發展會員人。與20xx年相比，遞增了X%。
（二）老會員和散客的維護
本專櫃嚴格執行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面，本櫃檯櫃員同樣是本着熱忱服務、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。
三、競品分析
面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本櫃檯在注重本產品的優雅、高貴、經典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優質服務的優勢。使我們品牌在市場的競爭佔有率大幅度提高。如面膜（佔有情況），洗面奶（佔有情況），由於本人不瞭解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產品的優勢和不足。
四、櫃檯日常工作情況
本專櫃嚴格遵守公司櫃檯管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的爲顧客服務……在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意乾燥清潔、防火防潮，並做好貨物的清潔。（可結合公司管理細則添加）。
五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開展
20xx年即將過去，在未來的20xx年工作中，本櫃檯力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下，實現新的銷售業績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然後抓住老會員，保正市場持續發展。在散客的方面一如既往的保持我們的優質服務，讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。在櫃檯日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優質產品。在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產品的紐帶工作，將資生堂的優質產品推向顧客，把顧客對產品的熱愛之情帶回企業。爲實現資生堂“源於日本、領先亞洲的全球化企業”的戰略目標的目標而努力。
化妝品銷售工作總結範文
賣化妝品六年多了，學習別人經驗精髓的同時，自己也在不斷總結經驗，改進不足。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒生意的。那麼每天必須做的工作是什麼呢？我大概的總結了以下幾點。
一：店面的整體形象就是店鋪的"臉面"，要讓它每天給顧客乾淨整潔得體吸引的感覺，從它的前面路過就不想錯過的感覺；具體的工作是：開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細觀察一下整體的感覺和衛生，包括門兩側和門玻璃，自己如果看着舒服了，顧客纔會舒服。
二：店鋪內部的衛生很重要，展示品和貨櫃決不能有灰塵，地板要光潔。具體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衛生，讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感覺。擦好地面，給顧客整體的整潔感。
三：產品的擺放要美觀，這樣會不知覺的提高了產品的檔次，還會讓顧客一目瞭然。具體的工作是每天調換產品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。
四：店員的個人形象妝容要得體，因爲好的形象妝容銷售的過程中更有說服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的工作是大家精緻妝容，相互檢查儀表妝容。
五：我們熱情的服務加上專業語言都很重要。沒有什麼人會拒絕你的熱情的，即使她們今天不買，因爲你很熱情，很專業，相信有一天她還再來。具體的工作是微笑服務每一位顧客，用最專業的知識去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。
六：做好每天的顧客檔案，堅持每天都辦新會員，每天都回店老顧客。具體工作是：每天的新顧客都要仔細記錄聯繫電話，年齡膚質和工作行業以便搞大型活動時準確通知，準確再次銷售。每天聯繫幾位老顧客，約她們回店派發新品試用裝以便再次銷售。
七：虛心聽取每個顧客的意見或者建議，那樣有助於我們更好的完善店面。具體工作是：每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚，那是我們最寶貴的改進方案，而且還會給顧客很重視她的感覺。
八：儘量每天多銷售些。具體的工作是：向更多的顧客去銷售產品，和向每個顧客銷售更多的產品，積少成多。這點是提高銷售的兩種方法，如果你細心耐心的做了，顧客會感覺得到很細心周到的服務了。
九：每晚工作結束前要補全所缺產品。具體的工作是：清點賬目上一天的銷售品系，銷售區所缺的就能及時補全，以方便第二天的銷售工作正常順利。
暫時就總結這些一天應做的正常工作，覺得還有很多不足，等待學習進步在更進。用心去做每件事，去工作，就會成功的。
化妝品銷售工作總結
20xx年的工作即將成爲歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走進了，截至到在，已經在公司沉澱4個月了，對於彩妝的專業知識已大部分掌握，化妝技術也得到了很好的提升，回顧這4個月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在裏面。讓我頗有心得，做出瞭如下總結：
工作經歷
我進入公司後，在公司內部接受到了彩妝的專業知識培訓，在公司的直營店親身體驗到了優良的銷售氛圍。在經過一個多月的培訓後，我對產品的賣點已基本掌握了，根據代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活。
此次出差的目的地是貴州，出差的主要任務有兩項：前期的工作是協助代理商開展年終答謝會，後期的工作主要是市場服務。
一、年終答謝會
初到貴州，我的心情期待而忐忑。我到達時，代理商已經開始了年終答謝會的會前準備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司於20xx年11月30開展了20xx年度的年終答謝會。會議邀請了新老客戶約60人，會上請到人人換購網的創始人之一到場講解零障礙營銷模式，下午由中國臺灣教授講解了人體排毒，在聽了不同講師講課後，感受到了不同的講課風格，對於我的講課水平有很大的幫助。晚上請到了專業的演出團隊，爲新老客戶帶來了精彩的表演，我榮欣的擔任主持人，很好的鍛鍊了我上臺講話的膽量以及主持能力。會議結束整理過後，取得了較理想的成績，所有的品牌共簽單約200萬，由於不是以，碧恩彩妝品牌爲主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有30萬。會後客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。
二、市場服務
我在貴州市場一共出差了一個多月，服務了5個店家，3家日化店，2家美容院。店內彩妝品牌大多都有兩個，以價格來區分，、碧恩彩妝相對來說都是高價位的。我的工作安排以協助市場銷售和培訓店員爲主，培訓工作成果較理想，能夠很好的鼓勵店員的學習積極性，幫助掌握、碧恩彩妝的專業知識以及嫺熟的化妝技巧，促進店員專業帶動銷售，服務產生業績。因年關和天氣寒冷等原因，銷售成績不是很理想，但基本還是可以保持每個店家3000元以上的銷售業績。貴州出差對於我個人來說，總體效益還是不錯的，又上了一個新的臺階。
工作感想
在這份工作，並不是我踏入社會大學的第一份工作，我換過好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司裏的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中，我感覺很受益。和公司的領導人溝通也一直很愉快，讓我對公司和我自己充滿信心。這是一個溫馨的大家庭，這裏的人都很好相處，沒有爾虞我詐，沒有人際鬥爭。這裏的氛圍我很喜歡！
在過去的這四個月裏，我學到了很多新的人生經驗，銷售是一門永遠也學不完的課程，這4個月裏，我學會了慢慢的去剖析顧客的心理，爲其選擇適合的產品。、碧恩的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過程中，學會了去了解顧客的消費能力，從而爲其選擇適當價格的產品。慢慢的認識到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環銷售和離開店家後的店家持續銷售。在貴州出差的期間，協助了年終答謝會的開展，從而瞭解到了終端會議的籌備和開展，爲以後我自己籌備終端會議打下了紮實的基礎。從公司完善的會員制度中，我也清楚地明白了會員對於店家的重要性。這些都將成爲我實現夢想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。這4個月時間裏，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記……
新年計劃
新的一年對我們來說是充滿挑戰、機遇、希望的。新的一年，我一定要努力打開一個工作新局面。爲了提高工作效率，我制定了以下的新年計劃：
一、在銷售方面，要努力加強自己對產品的專業度，提高自己的銷售水平，爲明年出差贏得更高的人氣，爲店家，代理商，公司和自己贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學習和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋樑，代理商和店家之間的橋樑。
二、在講課方面，要提高個人自身影響力，鼓勵店員學習，帶動店銷。把產品剖析的更透徹，並努力開創出自己獨特的講課風格。
以上就是本人20xx年度的年終總結以及新年計劃。目的就是要執行。在明年的工作中，我一定會努力配合、虛心求教、善於發現並積極面對所遇到的問題與困難，迅速成長起來，不讓關心我的領導與同事們失望。請大家拭目以待。
化妝品人員銷售工作總結相關
化妝品銷售的工作總結 篇6
1、“只要人對了，世界就對了。”
銷售這個行業，一定要有積極向上的心態，尤其是對於每天要面對不同類型的客戶的人來說，每天不吃維生素abc，長久以往，不是缺鈣就是缺根筋。
2、是“嘴巴甜”——讚美客戶，哪怕是最難讚美的客戶。 推銷技巧中用的讚美絕不是簡單的“拍馬屁”，讚美有四大原則：
第一：語調要熱誠生動，不要像背書稿一樣。
第二：一定要簡要，白話，流利順暢，要講平常所說的話。
第三：要有創意，讚美別人讚美不到的地方。
第四：要溶入客戶的公司和家庭。
3、是“腰要軟”。
都說謙虛使人進步，成熟的稻穗都是彎着腰，越成功要越謙虛，越是要向別人學習。
技巧是沒有先後沒有主次的，關鍵是看你怎麼運用，怎麼用最合適的手段來處理最糟糕的事情。
如果把專業化推銷流程細分的話，可以畫成這樣的一張圖：
無論是什麼類型的銷售，推銷的流程總是一樣的，但是並不是所有的推銷流程都需要這幾步，有些人就是不要你展示產品，有些人就是不用你促成。流程只是一個一般的武術套路，克敵制勝也許需要你把套路來來回回地演練上好幾遍，但也許只要那麼一兩招。完全消化購買點是很重要的，這是銷售的基礎。清楚自己的產品有什麼特色，能拿什麼去吸引人——這也就是所謂的產品的賣點。
化妝品銷售技巧 純熟的推銷話術和動作——做推銷，就是要象一個專業的演員——擁有着純熟的演技，一場推銷就象是一場“秀”。
化妝品銷售技巧銷售人員還要有一顆善解人意的心，所謂“入山看山勢”就是這個道理。銷售人員要做推銷原則的化身——“忘我”和“無我”。不管你的客戶要不要你的產品，你都要做你該做的推銷的動作。拒絕是每個銷售人員成長過程中幾乎每天都要碰到的事情，但是，我們不能因爲要遭受拒絕而不做銷售的動作。
客戶開發有所謂的緣故法、介紹法和陌生法。緣故法就是自己的熟悉人。
緣故法的好處是因爲都是熟悉的人，比較容易接近，也比較容易成功，但是缺點是得失心比較重。在中國這樣的社會，向熟人推銷還是一件比較丟面子的事情，但是銷售人員應該明確，我們的產品是爲他帶來益處的，是爲他解決問題而來的，而不是“殺熟”。當你熱愛自己的產品，完全消化自己產品的購買點的時候，這點顧忌就會煙消雲散了。
介紹法是利用他人的影響力，或者是延續現有的客戶，建立口碑效應。銷售行業中有句名言“每個客戶的背後，都隱藏着49個客戶”。
陌生法將會使你的市場變得無限大——任何人都是你的客戶。但是，陌生法只能是以量取質的。沒有被拒絕夠以前，你就不會是一個優秀的銷售人員。真正的topsales，都來自於這種陌生拜訪的不斷地被拒絕又不斷地再去銷售!
化妝品導購戰前準備::{ 微笑 }
第一、美容知識：導購員要掌握豐富的美容知識，包括皮膚的構造、皮膚的分類鑑別與護理及皮膚護理的程序和頭髮構造、髮質的分類等美容美髮護理知識。
第二、產品知識：導購員要嫺熟自己產品的配方、成分、特點、規格、價格、使用方法、保質期限期，還要了解競爭對手產品的特徵，要達到背誦的程度。
第三、基本銷售技巧：銷售技巧是導購員成敗的關鍵因素，特別強調通過行之有效的方法將每個潛在顧客變成準客戶。
通常培訓銷售技巧要分爲五個步驟：
(1)迎接顧客;當顧客靠近時，主動與顧客打招呼，以溫和微笑的姿態迎接，表達誠摯的善意的問候。
(2)瞭解需求;分析顧客的心理，提出相關的問題，瞭解顧客需求。
(3)推銷產品;推銷顧客所需的產品。
(4)成交;達成銷售，並儘可能地促成聯帶銷售。如順便說一句“配合__產品使用效果會更好，很多人都是這樣買的”多數消費者都會認同。
(5)送別顧客;做好售後服務，爲已購買的顧客包裝產品，對於未達成購買的顧客以同樣誠摯溫和的態度對待，不可怠慢。
化妝品導購銷售技巧示例
化妝品銷售技巧要掌握關鍵步驟，瞭解客戶，引導客戶很關鍵
1. 瞭解需求:
a. 看眼神
b. 掂量:竟品(前2位導購介紹產品的公司,人員大多會失敗)
c. 看皮膚的類型
d. 細心閱讀宣傳資料
e. 很認真的提問
f. 問價格和購買條件
g. 問促銷條件
h. 與同伴商量
i. 心情很好的樣子
j. 重新折回來看本公司產品
k. 問公司產品技術性的問題,
l. 對公司產品表示出好感
m. 盯着公司產品思考
2. 滿足需求具體購買動機有:
求實購買動機---價格實惠;
求廉購買動機----有特價,有促銷;
求便購買動機-----方便,省時;
求安購買動機----產品安全, 健康保障;
求美購買動機---包裝漂亮;
求名購買動機---品牌;
嗜好購買動機---習慣購買
3.試用 注意方式方發共性特性優點特點 a.滿足顧客需要b.避免對顧客的皮膚說不是,可介紹我們的產品針對哪類皮膚能達到哪些效果.(針對問題皮膚,而不是針對個人膚質)
4.進一步強調好處
a.使用好處(再次)
b.優惠形式:例如,特價 買增 力度 時間段; 利用協助銷售上升的工具:例如,pop dm 價籤等促進成交機會.
c.贈品: 限量 時間段 要有贈品的展示特點 進一步介紹公司產品,連帶銷售,分析價值.
5.銷售促進達成(成交技巧)臨門一腳。
7.我給您包紮起來
8.這是送給您的贈品 緩和 拒絕反對處理 .抱歡迎的積極態度，先處理顧客的心情，再處理顧客的意見
9.重申顧客反對的原因
10.黃金之問----爲什麼?’ “除此之外” 水落石出 二次促銷 促銷循環: 取得顧客購買信息→假定同意,我幫(帶)您去買單等。
啓示：水沒開,不是因爲天太冷,而是火候還沒到 a.看似簡單 做起來不易 b.溝通困難價值高 c.熟能生巧 d.練習 練習 再練習
化妝品導購員的心理素質調整
導購的過程就是與顧客交流的過程，導購人員的心理素質直接影響銷售的成敗與否。這就更需要導購人員具備良好的心理素質。
1、保持樂觀的情緒;你的心情直接感染顧客，進而影響她的購買慾望。如果你面若冰霜，顧客可能多站一分鐘也不願意。
2、要有真誠、熱情的態度;你的真誠和熱情證明你對顧客的重視，她會被你感動;而你的冷漠也一定會趕走顧客。
3、不畏懼顧客，不輕視顧客;顧客是上帝，一定要尊重，顧客再多的購買理由都會被你的輕蔑所抵消。
4、認真，有耐心;認真幫助顧客選擇和解釋是我們的本份，顧客的要求和問題有時難免太多，但我們沒有理由拒絕，只能不厭其煩，因爲我們是在爲她服務。
5、不卑不亢、落落大方;向顧客導購就是一種溝通和交流，不要拘束。其實顧客也希望能交流得輕鬆，我們不主張使用生硬的語言，不主張使用過分的奉承，因爲我們把顧客當朋友。
6、對自己有信心;顧客來購買我們的東西，我們對商品的瞭解一定比她深刻，要相信自己是對的，敢於指導顧客。顧客希望你能教她更多的東西，若你自己對商品一無所知，她也不會買得放心。要向顧客表明你是行家，你的信心，其實也是顧客的信心。
7、敢於承認錯誤;與顧客的交流要坦誠大度，自己若出現了錯誤，要敢於承認。顧客知道的比自己多的，要虛心請教。
8、沉着冷靜;遇到意想不到的問題要冷靜，然後儘快想辦法解決，不要手忙腳亂，絕對不要把自己的手足無措表現給顧客看穿
如何開展化妝品終端銷售技巧培訓
化妝品零售商的價格現今已趨向於一致化，零售商之間的競爭也向軟性的服務方面轉化。所以，對銷售人員進行銷售技巧的培訓學習、運用也就變得越來越重要了。那麼如何有效開展終端銷售技巧培訓呢?
一、培訓的對象
常規的理解是導購員或營業員，因爲他們是一線的銷售執行者，是直接與顧客打交道的，銷售的促成與他們有直接的關係，所以他們就是銷售技巧培訓的對象。這個認識是對的，但不完整。
我們知道，對零售商而言，銷售是其業務核心，所有人的所有行爲都應該圍繞促進銷售這個目的而展開，從這個意義上說，零售商的所有工作人員都應該接受銷售技巧的培訓。只是不同階層和職位接受的培訓專業和深度不一樣而已，一線的基層員工側重學習的是操作類的技巧類的工具和方法，可以拿來就用，用了就有效的微觀手段。而管理層的側重學習應該是對一線的基層員工的管理、激勵和控制上。畢竟，零售業是個很重視經驗的行業，管理者在一定程度上體現爲師傅的角色，所以，對銷售技巧的培訓應該是零售商全員參與的活動，而且，管理者要學會更多學得更好。
二、培訓的內容
銷售技巧培訓的內容包括心理、語言、行爲等多方面，具體來說，以下內容是必須要學習的：
1、商品專業知識。化妝品是專業性較強的商品，顧客會把銷售人員的意見看得比較重要，如果銷售人員自己對商品都不專業，很難取得顧客的信任，自然就很難達成生意。
2、顧客心理分析和掌握。到店裏來的顧客形形色色，有的是有明確購買意向的，有的是隨便看看的，有的是來探探路的，面對各種各樣的客人，如何有效的分析和篩選有價值的對象，進而提供針對性的服務，是促成生意很重要的一環，這就對銷售人員的觀察力、分析力和反應力提出了要求，這也是銷售技巧培訓很重要的一個內容。
3、語言能力。好的語言能打動客人，不合適的語言就得罪客人。從一定意義上說，所有的銷售技巧都是要依賴語言體現出來的，做爲最有效最直接的載體，語言能力對銷售的影響是不言而喻的。銷售人員也必須在銷售技巧培訓的時候對語言能力的訓練上下苦功。
4、商務禮儀。在現代銷售行爲中，越來越強調禮貌禮儀，購買是顧客自發的行爲，不是強買強賣就可以的，銷售人員怎麼讓顧客感覺舒服，決定顧客掏錢的速度有多快。掏錢是買享受的，舒服當然重要。顧客受了氣還掏錢買東西的，大概你也看不到。銷售人員的禮貌禮儀直接給予顧客感官上的印象，所以，對此的學習也是不可放鬆的。
通常可以遵循以下幾個問題展開：
1、銷售是什麼?是爲了滿足顧客需求還是賺自己的錢?
2、我們賣的是什麼?核心是什麼?與對手的區別是什麼?
3、爲了顧客的購買，我們在售前需要準備什麼?
4、顧客爲什麼需要我們的產品?我們帶給顧客的“買點”是什麼?
5、怎樣和顧客溝通?問什麼?怎樣問?怎樣答?怎樣引導?
6、怎樣才能讓顧客更加需要我們的產品?機會點在哪裏?怎樣讓顧客相信我，而不是他!
7、顧客千差萬別，形形色色，差在哪裏?別在哪裏?如何因人而異?
8、顧客爲什麼產生異議?都會產生什麼樣的異議?異議的背後是什麼?怎麼消除?
9、顧客爲什麼會婉言拒絕?怎麼應對?
10、一錘子買賣還是再銷售?怎樣才能再銷售?
三、培訓的步驟和方法
所謂凡事預則立不預則廢，培訓要取得好的效果，也要經過仔細的準備和計劃，斷不能倉促行事。基本上來說，銷售技巧的培訓我們建議分爲以下的幾個步驟：
1、學員分類。這樣做的目的是有利於瞭解學員的基本情況，在設計課程和分班的時候有參考依據。
2、培訓需求調查。針對不同的學員做培訓需求調查，有利於真正掌握學員的需求重點，制定針對性的培訓內容，保證培訓效果。
3、培訓內容設計。在瞭解培訓需求的基礎上做此項工作。
4、講師安排。根據課程內容和講師擅長的部分來做合理安排，才能保證學習的效果。
5、培訓地點和時間安排。通常銷售培訓都是在崗培訓，要充分考慮工作時間的關係，不要影響正常工作的進行。
6、培訓考覈。銷售培訓的結果直接反映在工作上，建議把培訓前後的工作業績做量化考覈，這樣能充分體現講師和學員的培訓用心度和接受度，同時數據化的考覈更有說服力，不至於讓培訓落入空洞。
培訓從前期的訓前調研，到講師安排、會場佈置到最後的訓後考覈，都是培訓的一個整體，其中一環出了差錯，就會直接影響到最後培訓效果。
化妝品銷售的工作總結 篇7
我在東方麗人化妝品店進行了爲期兩個星期的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用於實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的瞭解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校裏學不到的能力。
雖然已經是大四畢業班的，但對於實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作並沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足。
不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什麼工作經驗，而且本身就沒好好學學校的專業課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習期間，我從培訓到商品的整理以及到產品的現場營銷等，都全身心的投入到工作中去。
實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因爲我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習，但這次卻又是那麼的與衆不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。
關係到我將來能否順利的立足於這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！緊張的兩個星期的實習生活結束了，在這兩個多月裏我還是有不少的收穫。
化妝品銷售的工作總結 篇8
20__年的工作即將成爲歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走進了__，截至到在，已經在公司沉澱4個月了，對於__彩妝的專業知識已大部分掌握，化妝技術也得到了很好的提升，回顧這4個月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在裏面。讓我頗有心得，做出瞭如下總結：
工作經歷
我進入公司後，在公司內部接受到了__彩妝的專業知識培訓，在公司的直營店親身體驗到了優良的銷售氛圍。在經過一個多月的培訓後，我對產品的賣點已基本掌握了，根據代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活。
此次出差的目的地是貴州，出差的主要任務有兩項：前期的工作是協助代理商開展年終答謝會，後期的工作主要是市場服務。
一、年終答謝會
初到貴州，我的心情期待而忐忑。我到達時，代理商已經開始了年終答謝會的會前準備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司於20__年11月30開展了20__年度的年終答謝會。會議邀請了新老客戶約60人，會上請到人人換購網的創始人之一到場講解零障礙營銷模式，下午由中國臺灣教授講解了人體排毒，在聽了不同講師講課後，感受到了不同的講課風格，對於我的講課水平有很大的幫助。晚上請到了專業的演出團隊，爲新老客戶帶來了精彩的表演，我榮欣的擔任主持人，很好的鍛鍊了我上臺講話的膽量以及主持能力。會議結束整理過後，取得了較理想的成績，所有的品牌共簽單約200萬，由於不是以__，碧恩彩妝品牌爲主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有30萬。會後客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。
二、市場服務
我在貴州市場一共出差了一個多月，服務了5個店家，3家日化店，2家美容院。店內彩妝品牌大多都有兩個，以價格來區分，__、碧恩彩妝相對來說都是高價位的。我的工作安排以協助市場銷售和培訓店員爲主，培訓工作成果較理想，能夠很好的鼓勵店員的學習積極性，幫助掌握__、碧恩彩妝的專業知識以及嫺熟的化妝技巧，促進店員專業帶動銷售，服務產生業績。因年關和天氣寒冷等原因，銷售成績不是很理想，但基本還是可以保持每個店家3000元以上的銷售業績。貴州出差對於我個人來說，總體效益還是不錯的，又上了一個新的臺階。
工作感想
在__這份工作，並不是我踏入社會大學的第一份工作，我換過好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司裏的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中，我感覺很受益。和公司的領導人溝通也一直很愉快，讓我對公司和我自己充滿信心。這是一個溫馨的大家庭，這裏的人都很好相處，沒有爾虞我詐，沒有人際鬥爭。這裏的氛圍我很喜歡!
在過去的這四個月裏，我學到了很多新的人生經驗，銷售是一門永遠也學不完的課程，這4個月裏，我學會了慢慢的去剖析顧客的心理，爲其選擇適合的產品。__、碧恩的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過程中，學會了去了解顧客的消費能力，從而爲其選擇適當價格的產品。慢慢的認識到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環銷售和離開店家後的店家持續銷售。在貴州出差的期間，協助了年終答謝會的開展，從而瞭解到了終端會議的籌備和開展，爲以後我自己籌備終端會議打下了紮實的基礎。從公司完善的會員制度中，我也清楚地明白了會員對於店家的重要性。這些都將成爲我實現夢想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。
化妝品銷售的工作總結 篇9
自治區食品藥品監督管理局:
根據自治區食藥局《關於印發的通知》的要求，結合我縣實際，x年x月xx日-xx月xx日期間，我局全面紮實開展了全縣化妝品標籤標識（含網絡銷售）專項整治工作，現將工作總結如下:
一、基本情況
x縣轄區現有在冊化妝品經營企業家，其中，專營企業家、兼營企業家。
二、主要做法
1、高度重視、合理部署。我局接到此專項整治文件後，結合實際、全面部署、迅速安排，當即制定下發《x年x縣化妝品標籤標識（含網絡銷售）專項整治工作方案》，並召集轄區x個基層市場監管所的負責人召開了專題會議進行研究部署，會議學習了文件確定的整治重點和重點內容，提出了工作要求，爲保證此項整治工作效果奠定了一定基礎。
2、逐戶排查、摸清底數。針對化妝品企業容易出現變更轉讓和歇業停業的行業特點，檢查人員結合日常監管情況和臺賬登記，通過電話詢問、逐戶走訪和現場檢查等方式，對確定的檢查重點對象逐一排查，着重檢查轄區企業經營使用主體是否具有證照和範圍，從業人員情況，建立健全企業臺賬信息，堅決糾正不合規定從業人員上崗現象，通過現場登記《化妝品經營（使用）企業現場檢查記錄表》統計，初步摸清了全縣轄區化妝品經營（使用）企業的底數，明確了重點化妝品經營（使用）企業的區域分佈，達到了全縣轄區化妝品經營（使用）企業底子清楚，情況明確，臺賬信息登記基本準確的目的。
3、集中檢查、嚴格執法。結合前期摸底調查所掌握的情況，在底子清、情況明的情況下，集中安排執法人員開展拉網式的專項檢查整治工作，重點檢查各化妝品經營（使用）企業索證索票、臺賬建立、經營使用化妝品標籤標識等合法性、是否存在無證無照經營、超範圍經營和涉嫌誇大宣傳等違法違規行爲。依據《x年x化妝品專項整治信息內容表》所列項目認真開展現場檢查工作，並實地進行宣傳普及《化妝品衛生監督管理條例》、《化妝品生產經營企業索證索票和臺賬管理規定》和《化妝品標識管理規定》的有關規定要求，着力規範經營使用企業要認真執行索證索票、進貨查驗、臺賬記錄等管理制度，杜絕銷售和使用假冒僞劣、過期失效和違規標識化妝品等違法違規行爲。
化妝品銷售的工作總結 篇10
回顧的工作，我們x品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績。作爲x的一名員工我感到非常的自豪。在全櫃檯的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮鬥、兢兢業業的努力工作下，我們店專櫃也較的銷售業績有了較大突破。現將我們專櫃的情況總結如下：
一、銷售方面的情況
截止到x月x日，店專櫃實現銷售額x萬元，與同期相比，上升x%。本櫃檯共計促銷x次，完成促銷任務達x%。
二、會員拓展
1、新會員拓展
截止到x月x日，本專櫃新發展會員x人。與相比，遞增了x%。
2、老會員和散客的維護
本專櫃嚴格執行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到x%。在散客方面，本櫃檯櫃員同樣是本着熱忱服務、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。
三、競品分析
面對x、x、x等競爭對手，本櫃檯在注重本產品的優雅、高貴、經典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優質服務的優勢。使我們品牌在市場的競爭佔有率大幅度提高。如面膜佔有情況x%，洗面奶佔有情況x%。
四、櫃檯日常工作情況
本專櫃嚴格遵守公司櫃檯管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的爲顧客服務，在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意乾燥清潔、防火防潮，並做好貨物的清潔。
五、工作的`展望和工作如何開展
即將過去，在未來的工作中，本櫃檯力爭在保證的銷售計劃前提下，實現新的銷售業績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然後抓住老會員，保正市場持續發展。在散客的方面一如既往的保持我們的優質服務，讓更多消費者加入到我們x的會員隊伍中來。在櫃檯日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們x的優質產品。在我們的重心是：認真做好顧客和產品的紐帶工作，將x的優質產品推向顧客，把顧客對產品的熱愛之情帶回企業。
化妝品銷售的工作總結 篇11
1、“只要人對了，世界就對了。”
銷售這個行業，一定要有積極向上的心態，尤其是對於每天要面對不同類型的客戶的人來說，每天不吃維生素abc，長久以往，不是缺鈣就是缺根筋。
2、是“嘴巴甜”——讚美客戶，哪怕是最難讚美的客戶。 推銷技巧中用的讚美絕不是簡單的“拍馬屁”，讚美有四大原則：
第一：語調要熱誠生動，不要像背書稿一樣。
第二：一定要簡要，白話，流利順暢，要講平常所說的話。
第三：要有創意，讚美別人讚美不到的地方。
第四：要溶入客戶的公司和家庭。
3、是“腰要軟”。
都說謙虛使人進步，成熟的稻穗都是彎着腰，越成功要越謙虛，越是要向別人學習。
技巧是沒有先後沒有主次的，關鍵是看你怎麼運用，怎麼用最合適的手段來處理最糟糕的事情。
如果把專業化推銷流程細分的話，可以畫成這樣的一張圖：
無論是什麼類型的銷售，推銷的流程總是一樣的，但是並不是所有的推銷流程都需要這幾步，有些人就是不要你展示產品，有些人就是不用你促成。流程只是一個一般的武術套路，克敵制勝也許需要你把套路來來回回地演練上好幾遍，但也許只要那麼一兩招。完全消化購買點是很重要的，這是銷售的基礎。清楚自己的產品有什麼特色，能拿什麼去吸引人——這也就是所謂的產品的賣點。
化妝品銷售技巧 純熟的推銷話術和動作——做推銷，就是要象一個專業的演員——擁有着純熟的演技，一場推銷就象是一場“秀”。
化妝品銷售技巧 銷售人員還要有一顆善解人意的心，所謂“入山看山勢”就是這個道理。銷售人員要做推銷原則的化身——“忘我”和“無我”。不管你的客戶要不要你的產品，你都要做你該做的推銷的動作。拒絕是每個銷售人員成長過程中幾乎每天都要碰到的事情，但是，我們不能因爲要遭受拒絕而不做銷售的動作。
客戶開發有所謂的緣故法、介紹法和陌生法。緣故法就是自己的熟悉人。
緣故法的好處是因爲都是熟悉的人，比較容易接近，也比較容易成功，但是缺點是得失心比較重。在中國這樣的社會，向熟人推銷還是一件比較丟面子的事情，但是銷售人員應該明確，我們的產品是爲他帶來益處的，是爲他解決問題而來的，而不是“殺熟”。當你熱愛自己的產品，完全消化自己產品的購買點的時候，這點顧忌就會煙消雲散了。
介紹法是利用他人的影響力，或者是延續現有的客戶，建立口碑效應。銷售行業中有句名言“每個客戶的背後，都隱藏着49個客戶”。
陌生法將會使你的市場變得無限大——任何人都是你的客戶。但是，陌生法只能是以量取質的。沒有被拒絕夠以前，你就不會是一個優秀的銷售人員。真正的top sales，都來自於這種陌生拜訪的不斷地被拒絕又不斷地再去銷售!
化妝品導購戰前準備::{ 微笑 }
第一、美容知識：導購員要掌握豐富的美容知識，包括皮膚的構造、皮膚的分類鑑別與護理及皮膚護理的程序和頭髮構造、髮質的分類等美容美髮護理知識。
第二、產品知識：導購員要嫺熟自己產品的配方、成分、特點、規格、價格、使用方法、保質期限期，還要了解競爭對手產品的特徵，要達到背誦的程度。
第三、基本銷售技巧：銷售技巧是導購員成敗的關鍵因素，特別強調通過行之有效的方法將每個潛在顧客變成準客戶。
通常培訓銷售技巧要分爲五個步驟：
(1)迎接顧客;當顧客靠近時，主動與顧客打招呼，以溫和微笑的姿態迎接，表達誠摯的善意的問候。
(2)瞭解需求;分析顧客的心理，提出相關的問題，瞭解顧客需求。
(3)推銷產品;推銷顧客所需的產品。
(4)成交;達成銷售，並儘可能地促成聯帶銷售。如順便說一句“配合產品使用效果會更好，很多人都是這樣買的”多數消費者都會認同。
(5)送別顧客;做好售後服務，爲已購買的顧客包裝產品，對於未達成購買的顧客以同樣誠摯溫和的態度對待，不可怠慢。
化妝品導購銷售技巧示例
化妝品銷售技巧要掌握關鍵步驟，瞭解客戶，引導客戶很關鍵
1. 瞭解需求:
a. 看眼神
b. 掂量:竟品(前2位導購介紹產品的公司,人員大多會失敗)
c. 看皮膚的類型
d. 細心閱讀宣傳資料
e. 很認真的提問
f. 問價格和購買條件
g. 問促銷條件
h. 與同伴商量
i. 心情很好的樣子
j. 重新折回來看本公司產品
k. 問公司產品技術性的問題,
l. 對公司產品表示出好感
m. 盯着公司產品思考
2. 滿足需求具體購買動機有:
求實購買動機---價格實惠;
求廉購買動機----有特價,有促銷;
求便購買動機-----方便,省時;
求安購買動機----產品安全, 健康保障;
求美購買動機---包裝漂亮;
求名購買動機---品牌;
嗜好購買動機---習慣購買
3.試用 注意方式方發共性特性優點特點 a.滿足顧客需要 b.避免對顧客的皮膚說不是,可介紹我們的產品針對哪類皮膚能達到哪些效果.(針對問題皮膚,而不是針對個人膚質)
4.進一步強調好處
a.使用好處(再次)
b.優惠形式:例如,特價 買增 力度 時間段; 利用協助銷售上升的工具:例如,pop dm 價籤等促進成交機會.
c.贈品: 限量 時間段 要有贈品的展示特點 進一步介紹公司產品,連帶銷售,分析價值.
5.銷售促進達成(成交技巧)臨門一腳。
7.我給您包紮起來
8.這是送給您的贈品 緩和 拒絕反對處理 .抱歡迎的積極態度，先處理顧客的心情，再處理顧客的意見
9.重申顧客反對的原因
10.黃金之問----爲什麼?’ “除此之外” 水落石出 二次促銷 促銷循環: 取得顧客購買信息→假定同意,我幫(帶)您去買單等。
啓示：水沒開,不是因爲天太冷,而是火候還沒到 a.看似簡單 做起來不易 b.溝通困難價值高 c.熟能生巧 d.練習 練習 再練習
化妝品導購員的心理素質調整
導購的過程就是與顧客交流的過程，導購人員的心理素質直接影響銷售的成敗與否。這就更需要導購人員具備良好的心理素質。
1、保持樂觀的情緒;你的心情直接感染顧客，進而影響她的購買慾望。如果你面若冰霜，顧客可能多站一分鐘也不願意。
2、要有真誠、熱情的態度;你的真誠和熱情證明你對顧客的重視，她會被你感動;而你的冷漠也一定會趕走顧客。
3、不畏懼顧客，不輕視顧客;顧客是上帝，一定要尊重，顧客再多的購買理由都會被你的輕蔑所抵消。
4、認真，有耐心;認真幫助顧客選擇和解釋是我們的本份，顧客的要求和問題有時難免太多，但我們沒有理由拒絕，只能不厭其煩，因爲我們是在爲她服務。
5、不卑不亢、落落大方;向顧客導購就是一種溝通和交流，不要拘束。其實顧客也希望能交流得輕鬆，我們不主張使用生硬的語言，不主張使用過分的奉承，因爲我們把顧客當朋友。
6、對自己有信心;顧客來購買我們的東西，我們對商品的瞭解一定比她深刻，要相信自己是對的，敢於指導顧客。顧客希望你能教她更多的東西，若你自己對商品一無所知，她也不會買得放心。要向顧客表明你是行家，你的信心，其實也是顧客的信心。
7、敢於承認錯誤;與顧客的交流要坦誠大度，自己若出現了錯誤，要敢於承認。顧客知道的比自己多的，要虛心請教。
8、沉着冷靜;遇到意想不到的問題要冷靜，然後儘快想辦法解決，不要手忙腳亂，絕對不要把自己的手足無措表現給顧客看穿
如何開展化妝品終端銷售技巧培訓
化妝品零售商的價格現今已趨向於一致化，零售商之間的競爭也向軟性的服務方面轉化。所以，對銷售人員進行銷售技巧的培訓學習、運用也就變得越來越重要了。那麼如何有效開展終端銷售技巧培訓呢?
一、培訓的對象
常規的理解是導購員或營業員，因爲他們是一線的銷售執行者，是直接與顧客打交道的，銷售的促成與他們有直接的關係，所以他們就是銷售技巧培訓的對象。這個認識是對的，但不完整。
我們知道，對零售商而言，銷售是其業務核心，所有人的所有行爲都應該圍繞促進銷售這個目的而展開，從這個意義上說，零售商的所有工作人員都應該接受銷售技巧的培訓。只是不同階層和職位接受的培訓專業和深度不一樣而已，一線的基層員工側重學習的是操作類的技巧類的工具和方法， 可以拿來就用，用了就有效的微觀手段。而管理層的側重學習應該是對一線的基層員工的管理、激勵和控制上。畢竟，零售業是個很重視經驗的行業，管理者在一定程度上體現爲師傅的角色，所以，對銷售技巧的培訓應該是零售商全員參與的活動，而且，管理者要學會更多學得更好。
二、培訓的內容
銷售技巧培訓的內容包括心理、語言、行爲等多方面，具體來說，以下內容是必須要學習的：
1、商品專業知識。化妝品是專業性較強的商品，顧客會把銷售人員的意見看得比較重要，如果銷售人員自己對商品都不專業，很難取得顧客的信任，自然就很難達成生意。
2、顧客心理分析和掌握。到店裏來的顧客形形色色，有的是有明確購買意向的，有的是隨便看看的，有的是來探探路的，面對各種各樣的客人，如何有效的分析和篩選有價值的對象，進而提供針對性的服務，是促成生意很重要的一環，這就對銷售人員的觀察力、分析力和反應力提出了要求，這也是銷售技巧培訓很重要的一個內容。
3、語言能力。好的語言能打動客人，不合適的語言就得罪客人。從一定意義上說，所有的銷售技巧都是要依賴語言體現出來的，做爲最有效最直接的載體，語言能力對銷售的影響是不言而喻的。銷售人員也必須在銷售技巧培 訓的時候對語言能力的訓練上下苦功。
4、商務禮儀。在現代銷售行爲中，越來越強調禮貌禮儀，購買是顧客自發的行爲，不是強買強賣就可以的，銷售人員怎麼讓顧客感覺舒服，決定顧客掏錢的速度有多快。掏錢是買享受的，舒服當然重要。顧客受了氣還掏錢買東西的，大概你也看不到。銷售人員的禮貌禮儀直接給予顧客感官上的印象，所以，對此的學習也是不可放鬆的。
通常可以遵循以下幾個問題展開：
1、銷售是什麼?是爲了滿足顧客需求還是賺自己的錢?
2、我們賣的是什麼?核心是什麼?與對手的區別是什麼?
3、爲了顧客的購買，我們在售前需要準備什麼?
4、顧客爲什麼需要我們的產品?我們帶給顧客的“買點”是什麼?
5、怎樣和顧客溝通?問什麼?怎樣問?怎樣答?怎樣引導?
6、怎樣才能讓顧客更加需要我們的產品?機會點在哪裏?怎樣讓顧客相信我，而不是他!
7、顧客千差萬別，形形色色，差在哪裏?別在哪裏?如何因人而異?
8、顧客爲什麼產生異議?都會產生什麼樣的異議?異議的背後是什麼?怎麼消除?
9、顧客爲什麼會婉言拒絕?怎麼應對?
10、一錘子買賣還是再銷售?怎樣才能再銷售?
三、培訓的步驟和方法
所謂凡事預則立不預則廢，培訓要取得好的效果，也要經過仔細的準備和計劃，斷不能倉促行事。基本上來說，銷售技巧的培訓我們建議分爲以下的幾個步驟：
1、學員分類。這樣做的目的是有利於瞭解學員的基本情況，在設計課程和分班的時候有參考依據。
2、培訓需求調查。針對不同的學員做培訓需求調查，有利於真正掌握學員的需求重點，制定針對性的培訓內容，保證培訓效果。
3、培訓內容設計。在瞭解培訓需求的基礎上做此項工作。
4、講師安排。根據課程內容和講師擅長的部分來做合理安排，才能保證學習的效果。
5、培訓地點和時間安排。通常銷售培訓都是在崗培訓，要充分考慮工作時間的關係，不要影響正常工作的進行。
6、培訓考覈。銷售培訓的結果直接反映在工作上，建議把培訓前後的工作業績做量化考覈，這樣能充分體現講師和學員的培訓用心度和接受度，同時數據化的考覈更有說服力，不至於讓培訓落入空洞。
培訓從前期的訓前調研，到講師安排、會場佈置到最後的訓後考覈，都是培訓的一個整體，其中一環出了差錯，就會直接影響到最後培訓效果。
化妝品銷售技巧要掌握關鍵步驟，瞭解客戶，引導客戶很關鍵
3.試用 注意方式方發共性特性優點特點 a.滿足顧客需要 b.避免對顧客的皮膚說不是,可介紹我們的產品針對哪類皮膚能達到哪些效果.(針對問題皮膚,而不是針對個人膚質)
4.進一步強調好處 a.使用好處(再次) b.優惠形式:例如,特價 買增 力度 時間段; 利用協助銷售上升的工具:例如,pop dm 價籤等促進成交機會. c.贈品: 限量 時間段 要有贈品的展示特點 進一步介紹公司產品,連帶銷售,分析價值.
5銷售促進達成(成交技巧)臨門一腳顧客購買的兩個理由;1.愉快的感覺
7.我給您包紮起來
8.這是送給您的贈品 緩和 拒絕反對處理 .抱歡迎的積極態度，先處理顧客的心情，再處理顧客的意見
9.重申顧客反對的原因
10.黃金之問----爲什麼?’ “除此之外” a. 水落石出 二次促銷 促銷循環: 取得顧客購買信息→假定同意,連帶行動→緩和 拒絕反對處理→水落石出 二次促銷→取得顧客購買信息 b. 信服的語言和行爲: 點頭 是的 對 好 明白 真不簡單 看得出來
化妝品銷售的工作總結 篇12
20xx年的工作即將成爲歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走進了，截至到在，已經在公司沉澱4個月了，對於彩妝的專業知識已大部分掌握，化妝技術也得到了很好的提升，回顧這4個月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在裏面。讓我頗有心得，做出瞭如下總結：
工作經歷
我進入公司後，在公司內部接受到了彩妝的專業知識培訓，在公司的直營店親身體驗到了優良的銷售氛圍。在經過一個多月的培訓後，我對產品的賣點已基本掌握了，根據代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活。
此次出差的目的地是貴州，出差的主要任務有兩項：前期的工作是協助代理商開展年終答謝會，後期的工作主要是市場服務。
一、年終答謝會
初到貴州，我的心情期待而忐忑。我到達時，代理商已經開始了年終答謝會的會前準備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司於20xx年11月30開展了20xx年度的年終答謝會。會議邀請了新老客戶約60人，會上請到人人換購網的創始人之一到場講解零障礙營銷模式，下午由中國臺灣教授講解了人體排毒，在聽了不同講師講課後，感受到了不同的講課風格，對於我的講課水平有很大的幫助。晚上請到了專業的演出團隊，爲新老客戶帶來了精彩的表演，我榮欣的擔任主持人，很好的鍛鍊了我上臺講話的膽量以及主持能力。會議結束整理過後，取得了較理想的成績，所有的品牌共簽單約200 萬，由於不是以，碧x彩妝品牌爲主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有30萬。會後客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。
二、市場服務
我在貴州市場一共出差了一個多月，服務了5個店家，3家日化店，2家美容院。店內彩妝品牌大多都有兩個，以價格來區分，、碧恩彩妝相對來說都是高價位的。我的工作安排以協助市場銷售和培訓店員爲主，培訓工作成果較理想，能夠很好的鼓勵店員的學習積極性，幫助掌握、碧恩彩妝的專業知識以及嫺熟的化妝技巧，促進店員專業帶動銷售，服務產生業績。因年關和天氣寒冷等原因，銷售成績不是很理想，但基本還是可以保持每個店家3000元以上的銷售業績。貴州出差對於我個人來說，總體效益還是不錯的，又上了一個新的臺階。
工作感想
在這份工作，並不是我踏入社會大學的第一份工作，我換過好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司裏的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中，我感覺很受益。和公司的領導人溝通也一直很愉快，讓我對公司和我自己充滿信心。這是一個溫馨的大家庭，這裏的人都很好相處，沒有爾虞我詐，沒有人際鬥爭。這裏的氛圍我很喜歡!
在過去的這四個月裏，我學到了很多新的人生經驗，銷售是一門永遠也學不完的課程，這4個月裏，我學會了慢慢的去剖析顧客的心理，爲其選擇適合的產品。、碧恩的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過程中，學會了去了解顧客的消費能力，從而爲其選擇適當價格的產品。慢慢的認識到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環銷售和離開店家後的店家持續銷售。在貴州出差的期間，協助了年終答謝會的開展，從而瞭解到了終端會議的籌備和開展，爲以後我自己籌備終端會議打下了紮實的基礎。從公司完善的會員制度中，我也清楚地明白了會員對於店家的重要性。這些都將成爲我實現夢想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。這4個月時間裏，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記......
回顧這一個年來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。 首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認爲自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作爲我們一名化妝品的銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋樑。爲公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤爲重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷爲下一階段工作積累寶貴經驗。
化妝品銷售的工作總結 篇13
首先，通過招聘廣告我聯繫到店主，面試後，店主接受了我的社會實踐請求。
實踐過程，採取倒班制，每天工作八小時，早晚班輪換制。由於我是新人，起九年級天，有一個工作經驗豐富的同事和我一起上班，教授我各種推銷技巧以及各種注意事項，我在學習的同時，積極主動的熟悉各類化妝品的說明，牢記各項特性。我深信，過硬的專業知識是從事服務業的堅實基礎。再者，我便開始模仿同事的表情、語氣以及面對問題敏銳的反應和解決問題的有序與從容，這是顧客可信賴我們的前提，飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的，我開始主動上前推銷，首先判斷顧客的需求，小而言之，就是觀察顧客的膚質從而做出準確的判斷，哪類護膚品或者化妝品適合其膚質。從而進行推薦，引到其適用，耐心地程度的
滿足顧客需求。從價位、功效、質量及售後全方位服務。
起初，我還不好意思主動向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客，就會自然很多，當然業績也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應了工作。之後的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客，我也能及時採取其他措施維護到自己的櫃檯和老闆。
其次，我發現與同事的相處以及與周邊櫃檯銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關係，使我們處在一個和諧的工作環境之中，工作質量自然就穩步上升。如此，不僅利於自己的工作利於他人的工作，更重要的是也有利於店主和顧客，營業額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環境要靠我們自己去營造，現在到處充滿着競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者並不完全矛盾，我們應當權衡利弊適度改變一下心態，從而從容的面對當今的就業、從業形勢。
另外，我還是覺得這次實踐時間有限，對於工作還存在很多疑問，例如：顧客的消費心理。我覺得這是很深奧的東西，不是簡單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實踐不斷摸索的，通過豐富的經驗，不斷總結的。也應算是一種學問了。更多的東西我還不能體味到，明年暑期我還會繼續我的實踐旅程。從這次實踐結束我就要開始計劃以後的實踐規劃，進而更好的豐富自我。挺高自身素質，做社會需要的有用之人!
化妝品銷售的工作總結 篇14
從事銷售工作已經好幾年了，這幾年中，既有工作所帶來的的煎熬，也有工作帶來的成就感，既有工作帶來的挫敗感，也有感受到工作的樂趣。這是一份讓我心情複雜的工作，但現在這份工作帶給我更多的是熱愛以及感恩，在磨練中逐漸找到值得自己花畢生心血去努力的方向，找到實現自己人生價值的方法。
一、明確方向，尋找方法
要做成一件事情，最重要的是要有目標。如果沒有目標，就會使人變得很盲目，就像無頭蒼蠅一樣。如果覺得目標太大不好制定，可以把大目標切分爲小目標，一個階段一個階段去實現。其實做銷售工作也是一樣的，如果不加以規劃、計劃，所有事情做起來都會是一團霧水，即使前期順利，到後期也會出現問題，其他工作也是一樣的。因此在明確好方向之後，要及時制定好目標，有了目標以後我們才能儘快攻破。因此我們需要明確方向，尋找方法。
二、提高能力，增長閱歷
業務能力是非常重要的'一件事情，對於一名銷售人員也是如此。在工作的過程中，我經常對自己的工作進行總結，每天接觸的客戶、遇到的問題，我都會詳細記錄下來，根據自己的親身體會分析數據、作出第二天的計劃。我認爲這是提高自己工作能力的比較好的方式。即使有時候會覺得比較迷茫，但是沉靜下來時會發現自己成長了不少，業務能力也得到了提升，也增長了閱歷。
三、擺好心態，再接再厲
心態是決定成功的重要因素，作爲一名銷售人員，經常會遇到比較難纏的顧客，這就需要我們時刻保持良好的心態，如果心態不好，不僅不能把工作做好，而且還會傷害我們的身體，只有擺正好了自己的心態，才能在接下來的工作中取得更好的成績，所以擺正心態對我們才說尤爲重要。
化妝品銷售的工作總結 篇15
一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考覈和總結的基礎上，我認真對照，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現實表現，在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發揮工作中的各項成績，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現將今年的主要工作做以下幾方面總結
一、主要工作任務和業務完成情況
完成情況綜述
2.未完成情況分析並說明
3.職業精神
剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作爲銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作爲企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。
所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成爲一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。
看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調的工作成爲了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步瞭解公司的房地產項目及相關客戶等工作內容。剛開始由於對房地產知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要爲公司負責，爲樹立良好的公司形象做鋪墊。
在此方面，我深感經驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助, 及時化解了一個個問題。每接待一次客戶後，還要善於總結經驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現，確保在下次工作中有新的提高。
隨着工作的深入，現已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。
就總體的工作感受來說，我覺得這裏的工作環境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
二、本期工作的改進情況
房地產市場的起伏動盪，公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，以銷售爲目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，爲的銷售高潮奠定了基礎。最後以個月完成合同額的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。
旬公司與合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。
在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色並且嫺熟的完成了自己的本職工作。由於房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。
此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期餘房也一併售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
總之，這個月來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距。今後，我將進一步加強學習，紮實工作，充分發揮個人所長，爲公司再創佳績作出應有的貢獻。
12月房產銷售工作總結範文2
房地產是一個充滿挑戰、機遇與壓力並存的空間。其要求有較強的責任意識、服務意識及較高的品德素質修養和職業道德情操。這三個月，我跟隨賈部長做的工作有：步行街防雷驗收報告;會展圖紙備案審覈;會展防雷裝置設計審覈證書;食品城備案前期準備工作;部門日常工作及領導交代各項臨時任務等;
就我自身而言，還有很多不足之處有待提高工作主動意識需進一步加強;
2.溝通及表達能力需不斷提高;
3.執行工作中細節關注不足之處有待提高;
4.專業提升及個人學習需有計劃及進行總結。
有人說“專業來自沉澱。不積跬步無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務過程中不斷積累、修正和完善的”。由於以前我未曾接觸過這一行業，故從基礎學起。雖然困難很多但學習的理念是相通的。所以除了自己要在短時間內惡補，還非常需要領導與同事的教導與督促。
團隊在於有效的溝通。只有有效的溝通才有理解，有理解纔有更好的合作，然後才能建立高效的團隊、強大的公司，加強學習與政府組織部門的聯繫與溝通方式，爲今後的工作打下堅實的基礎是當務之急我要學習的任務之一。
學習永無止境。因國家法律、法規、標準在不斷完善與健全，認真學習房地產法律、法規知識也是必要任務。通過學法，懂法，用法，以提高個人業務能力並規範行爲，提高前期工作辦事效率，自覺維護公司利益，一言一行以公司利益爲重，得到領導的首肯和信任及使自己的人生的價值最大化。面對在金融風暴的這種新挑戰、新考驗、新形式，在機遇與挑戰並存的同時，我要求自己儘快適應並努力學習，實事求是、審時度勢，通過項目實踐結合自我學習，快速提升個人能力，擴寬知識面，提高個人口頭表達和書面表達能力，爲正華奉獻我“微薄之力”。
正華是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業，我有幸成爲寶馬中的一員，深感榮幸與光榮。
“業精於勤而荒於嬉”。在以後的工作中，我會積極吸取工作經驗，克服不足，愛崗敬業，端正工作態度，摸索實踐。通過多看、多學、多練來提升自己各項業務技能，做的更好。也希望我們這個集體在新一年中亮新彩。
化妝品銷售的工作總結 篇16
化妝品銷售還算不錯，取得的成績也都非常好，在銷售中有優秀的前輩作指導，讓我在20_年化妝品銷售中取得了好成績。現在對銷售做一個總結。
一、做好客戶維護
在銷售過程中，我重視客戶的維護，我會把客戶分爲兩個階段，一個是新客戶，對於新客戶，我我主要做的就是推薦一些產品，但是不會太過頻繁因爲新客戶對於這些消息還是非常反感的，我一直都掌握了量，保證自己在與其溝通的時候不會讓他因爲我發消息過多而反感，還有就是老客戶，就是成交過的老客戶，我重心傾向在老客戶方向，因爲老客戶他們的復購率比新客戶更多，前提是要讓他們認可我們的產品認可我們的服務，讓客戶滿意，只要服務做得好就能夠有源源不斷的客戶，一個老客戶他們都有自己的圈子，在銷售中，培養與客戶的感情，保證自己能夠讓可會滿意，客戶，滿意了就會再次購買，只要客戶願意就一定會有更大的購買力度，保證客戶有更多的需求，同時客戶也會給我們的產品做宣傳，能夠讓他們的親朋好友都進入到裏面願意去購買這些東西，因爲得到了客戶的人可就能夠獲得口碑效應，一旦形成了影響客戶就會在此購買讓我們的工作有了更多的便利，不必浪費時間去找新的客戶資源，因爲老客戶就能夠源源不斷的給我們提供更多的客戶資源。
二、抓住目標客戶
剛開始的時候需要做的就是找到目標客戶羣體，化妝品主要針對的是一些高端消費的女士，對於這些女士，我首先要做的就是要找到客戶他們混跡的圈子，首先要取得聯繫，第一關很重要，我們現在化妝品是用的微信營銷，想要有更好的發展就必須要通過微信來傳遞更多的東西，讓客戶能夠知道我們的價值。找到到客戶瞭解客戶現在的選擇，清楚客戶的需要把握好客戶的目標。這是工作的第一步，也是關鍵一步，如果溝通的客戶不是目標客戶根本不能夠取得任何的收益，反而只會浪費時間，浪費精力最後溝通了半天一事無成，這樣做效率非常低，也不利於我們的工作，找到目標人羣混跡的圈子就能夠找到更多的客戶能夠有更多的受益。
三、瞭解化妝品
對於自己銷售的化妝品如果連自己都不知道其具體功效，這也只會讓我們與客戶溝通時處於劣勢，不專業又證明能夠獲得他人的認可呢，想要得到信任首先就要下功夫就要做好萬全貯備，把化妝品瞭解清楚明白化妝品的功效能力才能把它銷售出去，同時也能夠回答客戶的問題避免在工作中犯下大錯。
化妝品是高端消費品，時常雖然巨大，但同樣競爭着也多，因此需要我們努力去挖掘客戶，維護客戶，纔有更好的業績，在明年我會繼續努力創造更好的績效。
化妝品銷售的工作總結 篇17
賣化妝品x年多了，學習別人經驗精髓的同時，自己也在不斷總結經驗，改進不足。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒生意的。那麼每天必須做的工作是什麼呢？我大概的總結了以下幾點：
一、店面的整體形象是店鋪的"臉面"，要讓它每天給顧客乾淨整潔得體吸引的感覺，從它的前面路過就不想錯過的感覺；具體的工作是：開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細觀察一下整體的感覺和衛生，包括門兩側和門玻璃，自己如果看着舒服了，顧客纔會舒服。
二、店鋪內部的衛生很重要，展示品和貨櫃決不能有灰塵，地板要光潔。具體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衛生，讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感覺。擦好地面，給顧客整體的整潔感。
三、產品的擺放要美觀，這樣會不知覺的提高了產品的檔次，還會讓顧客一目瞭然。具體的工作是每天調換產品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。
四、店員的個人形象妝容要得體，因爲好的形象妝容銷售的過程中更有說服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的工作是大家精緻妝容，相互檢查儀表妝容。
五、我們熱情的服務加上專業語言都很重要。沒有什麼人會拒絕你的熱情的，即使她們今天不買，因爲你很熱情，很專業，相信有一天她還再來。具體的工作是微笑服務每一位顧客，用最專業的知識去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。
六、做好每天的顧客檔案，堅持每天都辦新會員，每天都回店老顧客。具體工作是：每天的新顧客都要仔細記錄聯繫電話，年齡膚質和工作行業以便搞大型活動時準確通知，準確再次銷售。每天聯繫幾位老顧客，約她們回店派發新品試用裝以便再次銷售。
七、虛心聽取每個顧客的.意見或者建議，那樣有助於我們更好的完善店面。具體工作是：每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚，那是我們最寶貴的改進方案，而且還會給顧客很重視她的感覺。
八、儘量每天多銷售些。具體的工作是：向更多的顧客去銷售產品，和向每個顧客銷售更多的產品，積少成多。這點是提高銷售的兩種方法，如果你細心耐心的做了，顧客會感覺得到很細心周到的服務了。
九、每晚工作結束前要補全所缺產品。具體的工作是：清點賬目上一天的銷售品系，銷售區所缺的就能及時補全，以方便第二天的銷售工作正常順利。
暫時就總結這些一天應做的正常工作，覺得還有很多不足，等待學步在更進。用心去做每件事，去工作，就會成功的。
化妝品銷售的工作總結 篇18
回顧2019年的工作，我們資生堂品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績，逐步確立了資生堂在“亞洲範圍中壓倒性領先的品牌地位”。作爲資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全櫃檯的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮鬥、兢兢業業的努力工作下，201x年我們店專櫃也較201x年的銷售業績了較大突破。現將我們專櫃的情況總結如下：
一、銷售方面的情況
截止到2019年月日，店專櫃實現銷售額，於2019年同期相比，上升(下降)%。本櫃檯共計促銷次,完成促銷任務達%。
二、會員拓展
(一)新會員拓展
截止到2019年月日，本專櫃新發展會員人。與2019年相比，遞增了%。
(二)老會員和散客的維護
本專櫃嚴格執行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面，本櫃檯櫃員同樣是本着熱忱服務、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。
三、競品分析
面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本櫃檯在注重本產品的優雅、高貴、經典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優質服務的優勢。使我們品牌在市場的競爭佔有率大幅度提高。如面膜(佔有情況)，洗面奶(佔有情況)，由於本人不瞭解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產品的優勢和不足。
四、櫃檯日常工作情況
本專櫃嚴格遵守公司櫃檯管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的爲顧客服務。。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意乾燥清潔、防火防潮，並做好貨物的清潔。(可結合公司管理細則添加)。
五、2019年工作的展望和2019年工作如何開展
2019年即將過去，在未來的2019年工作中，本櫃檯力爭在保證2019年的銷售計劃前提下，實現新的銷售業績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然後抓住老會員，保正市場持續發展。在散客的方面一如既往的保持我們的優質服務，讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。在櫃檯日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優質產品。在2019年我們的重心是：認真做好顧客和產品的紐帶工作，將資生堂的優質產品推向顧客，把顧客對產品的熱愛之情帶回企業。爲實現資生堂“源於日本、領先亞洲的全球化企業”的戰略目標的目標而努力。
化妝品銷售的工作總結 篇19
20__前，我懷揣着對青春的追夢來到__公司，最先熟悉的是_姐，那時我還是一個督導。她爲人隨和體貼，就像我們工作和生活上的良師益友，工作不到一個月她沒做了。接着熟悉了_總，一開始、我很怕和_總碰面交談，可時間長了，感覺他很親切，很有隨和。他愛他的員工，愛他的事業，他願意幫他的員工承擔壓力，是由於在我的概念中老總都是很嚴厲很自以了不起的人。可時間長了、他不是我以前上班的那些公司看到的很嚴厲自以了不起的領導。在他的強力重視中，我成爲了一業務員，在他的領導下，我會學到很多的實戰經驗和快速完成公司分配工作的技巧，這些經驗在以後的工作和生活中都很受用。在一年裏，我感謝這兩位領導的支持和庇護。
記得_月份，我在__賣場做補水站活動。那時賣場只有一個促銷員，當然_總也從公司安排了一個人過來幫忙。這是我進公司中第一次擔任補水站活動，緊張中有點害怕。緊張是由於這是我進公司來第一次接到的重任，害怕是由於沒做到最好的成績回到公司怕被批評。在這幾天緊張和害怕的日子中我感到了快樂，應爲每當我給自己的產品推出往後感到特別的欣慰和自豪。由於我自以爲那幾天的銷售還算是很滿足的。
做完了__賣場的補水站活動又緊接着來到__店做活動，至於__店是個什麼樣銷售的賣場我想領導自己心裏是有底的。在__賣場做活動只有我和一名促銷員主持，很欣慰的是幾天的活動下來在這樣的賣場中銷售能達到一萬多。在我得知這個產品在這個賣場裏還是第一次突破這個數字時，雖說在工作中的確是累不可言但我還是很興奮。由於別人沒做到的、我做到啦。
當然、有興奮必有難過嘛。那是五一放長假，我也沒被假期打亂方寸。我個人安排了在_店做起了店面小型活動，當然也只有一個促銷員，我要求請了一個零促。零促只做三天接下來的兩天裏我和促銷員兩人主持，這個月來下來的銷售雖說沒有20__年的_月銷售好。在20__年的_我在__公司也正在_店主持活動，那時_也在做補水站活動而且還是在四五個人的主持下做了半個月的活動，當然銷售是比20__年_月的銷售僅僅只高出兩千。
自以爲這次會在會議上被領導表揚兩句的，可讓給我失忘了，這份工作讓我懂得了很多平時我沒有學到過的東西。我想說的是我在公司工作的日子裏我學到了很多，明白了很多，也知道了自己的很多不足。但不管怎麼樣都已經過往了，我要在接下來的工作中完成公司的各項任務，讓我與公司的間隙越來越小，默契越來越高，這是我首先應該做到的，其次我會緊跟公司領導的步伐一步一個腳印的、腳踏實地的工作，讓工作失誤爭取爲零。
而我本身又是公司的一員，在工作中也經歷了很多，公司所有的同胞姐妹們都是非常棒的，他們每個人都是那麼的優秀，每個人身上都有那麼多的閃光點，每個人身上都有我需要學習的地方。他們將來一定是__公司的優秀，一定會創造了一個又一個的奇蹟。做爲他們的同事我很自豪，他們一直是讓我佈滿了感動和學習的那羣人。由於我們有着這麼好的一個公司，有着這麼好的一個和親和藹的領導，有着這麼人性化的一個_總，我們公司一定會在未來的日子留下一個圓滿的句號。
20__年的時光就這樣匆匆而逝，在此我再次感謝公司裏的領導和同事，感謝你們在這段時間的幫助，在今後的工作中，我將更加努力地工作，爲公司儘自己最大的力!