旅遊公司半年工作總結（精選3篇）

旅遊公司半年工作總結 篇1

今年以來，我辦立足實際情況、挖掘自身優勢，積極開展各項工作，重視旅遊項目規劃提升，加強對外形象的宣傳推廣。

現將半年度工作總結如下：

一、 啓動江蘇省特色景觀旅遊名鎮的申報工作。

年初起，啓動"省旅遊特色名鎮"的創建工作，整個創建工作分爲"創建示範"、"評定"兩個步驟，由省住建廳及旅遊局組織專家認定。擬今年通過創建示範後，明年正式申報評定。

二、 啓動"逸谷"景區旅遊規劃編制工作。

引進水平高、理念新、有豐富實戰經驗的旅遊項目規劃設計團隊，對整個項目區多次現場踏看、調研，對自然及人文資源反覆提煉。最後，通過上海社科院旅遊研究中心及浙江恆合規劃院兩家單位競標的方式，好中選優、強中擇強，確定編制單位。目前，已由上海社科院旅遊研究中心完成了《逸谷概念性規劃》編制，正在進行編制的《一線天修建性詳細規劃》擬在七月底完成。

三、積極籌辦和參加各類活動推介旅遊形象。

一是籌辦"百名小記者走進"活動。四月底，與宜興日報共同組織近百名小記者到xx村參觀，實際體驗採茶、挖筍，看美麗山村，瞭解製茶工藝，小記者們採寫的報道圖文並茂，宜興日報也專版報道了此次活動。二是協同茶場舉辦"中國茶邦走進"活動，通過參觀竹產業中心、舉行聯歡晚會等豐富多彩的活動，充分展示了"醉美"的風采。三是組織企業參加素博會。我們設計佈置了個性化的展位，幫助企業參展及推銷產品，展會上特產、美食小吃深受廣大遊客親睞。四是組織樓飯店參加市旅遊局舉辦的"菜"大賽。讓餐飲服務單位走出去，通過參賽進一步開闊眼界，增長見識，提升菜品特色。

四、完善"靈秀"微信公衆平臺建設。

今年起，請宜興日報全媒體中心共同來參與旅遊智慧平臺建設。每月初，我們會共同擬定當月推送策劃方案，跟據不同的旅遊季節，策劃不同的主題，利用全媒體中心對文字撰寫、圖文采集、版面設計、傳播渠道等方面的優勢，完善的建設，比如爲宣傳"中國茶邦走進"活動，推送"茶人說"系列；爲方便五一期間遊客出行，推送了手繪地圖和"真人視頻導航",方便查尋。上半年，共推送微信23期，目前從閱讀量和轉發量來說，明顯優於同類平臺。

五、存在問題：民宿、農家樂發展緩慢，存在起點低、動力不足、觀望、甚至藉機違建等行爲。目前鄉村旅遊發展還存在一定製約因素，需要進一步開拓眼界，分析旅遊市場需求，規劃更實際可行的鄉村旅遊發展途徑，還需要加強旅遊配套設施、體驗性項目建設，引進精品民宿管理機構，加強政策扶持和導向等等。

二、下半年工作思路

1.完成景區的相關旅遊規劃編制工作；

2.推出鄉村旅遊扶持政策；

3.做好秋洽會、陶瓷藝術節的相關工作；

4.完成星級農家樂創建申報工作；

5.微信平臺的日常維護，進一步豐富內容、完善功能。

旅遊公司半年工作總結 篇2

20xx年上半年，*公司以十八精神爲指導，在公司領導的具體指導下，在區委區政府的正確領導下，不斷圍繞公司發展這一核心目標，深入學習和實踐科學發展觀，根據20xx年度工作思路開展工作，執行各項規章制度，強力引進"機制、機制、機制"三個機制，狠抓管理，在成功創建（榮譽）基礎上對公司進行了全面提升改造，較好的完成了各項工作任務。

一、落實規範標準，改進方法措施，夯實發展基礎

1、落實標準化管理，保證服務質量。自成功創建及示範單位以來，*公司始終緊密圍繞服務標準，落實各項工作。

在公司運營過程中，員工們嚴格按照制定的標準履行工作職責。公司將每週一定爲工作總結日，召開工作例會，由每個部門負責人按照規定，上報工作進展，並對本部門的工作進行自查和總結。公司還根據實際的運作情況，合理運用國家標準、行業標準和地方標準，及時修改和更新公司的各項規定。在公司管理方面，爲使工作運行的更加規範、嚴謹，提高工作效率，公司運用表格化管理方式，將各部門的工作流轉通過表格的方式體現，書面通知的方式使工作更具節奏性和規範性。在購物中心管理方面，公司制定了巡街扣分制度，通過分數衡"量"購物中心環境，不僅使物業公司的工作更具主動性，還令部門間的銜接工作更具協調性，不斷帶動購物中心管理"質"的提升。合理的分工、規範的管理，使公司的發展更具有序性、規範性。

2、統籌購物中心發展需求，提供優質服務。購物中心是一條以88爲主題的特色購物中心，購物中心商戶以經營和展示爲主要內容。爲了規範和加強購物中心管理，提高購物中心服務能力。公司對購物中心進行標準化管理，嚴格按照國家和行業標準，定期對購物中心商戶經營的產品進行巡迴式檢查，提高商戶誠信經營意識，維護和提升購物中心信譽度，保證消費者在購物中心"買得愉快、醉得放心"。

除此之外，公司還根據購物中心商戶的需求，爲經營商戶提供免費參觀和便捷倉儲服務。人性化的便捷服務不僅提升了購物中心服務水平，更推動了購物中心的進一步發展，爲文化的推廣和*公司知名度的提升提供了又一助力。

3、加強購物中心環境管理，提升物業管理水平。環境衛生管理工作始終是公司發展的前提和重要組成部分。購物中心是一條開放式購物中心，不同於公司處於相對封閉的狀態，其環境衛生維護和管理較爲困難。爲做好購物中心環境工作，公司狠抓購物中心環境衛生落實，組建購物中心管理中心，安排專人負責，至少每日四次對購物中心進行巡查。每次巡查嚴格對照標準進行打分，從而不斷督促和提高物業管理水平，提升購物中心環境質量。

二、提高競爭意識，引進三項機制，抓好基礎管理

**公司在基礎管理方面，調整管理思路，在樹立"和諧工作、精誠團結、掌握技能、共同進步"工作理念的前提下，強力引進競爭機制、激勵機制和約束機制，在完善網格化管理的同時，不斷激發員工的潛能，爲員工搭建一個展示自我、檢驗自我，提高自我、超越自我的平臺，在公司內部形成了一個良性競爭、互相勉勵的環境，使員工能夠最大限度的發揮主觀能動性和積極性，不斷爲公司的發展提供強有力的推動力。

三、開展特色活動，提高品牌影響力，把握公司發展脈搏。

公司作爲一個以經營爲主要內容的特色公司，其市場吸引力和競爭力較其他景區具有先天優勢，而隨着這種特色的鮮明化，其品牌優勢日益凸顯。

爲了進一步提高**公司的品牌影響力，推動**公司文化的推廣，公司開展了一系列豐富多彩的特色活動，做到週週有小活動、月月有大活動，以活動爲載體宣傳公司，使*公司成爲國內行業公認的功能最全、內容最豐富的專業公司。

春節期間公司舉辦了"家庭歡樂遊"活動，……；3月份公司開展了……特色活動，將315消費者權益日和公司紀念日聯繫在一起，在樹立購物中心誠信形象的同時，擴大公司的知名度；4月份公司參加了……，爲旅遊旺季的來臨做好前期宣傳工作，……優惠活動，……；5月份公司組織開展了……活動，；6月份公司完善了……爲即將到來的旅遊旺季做好準備。

一列活動的舉辦，不僅提高了*公司的知名度，還豐富了市民、遊客的業餘文化生活，陶冶了性情，促進了*公司的公衆知曉度的提升，更加爲公司文化宣傳推廣和旅遊業的發展作出了積極的推動作用。

旅遊公司半年工作總結 篇3

一、誠實信用、勇擔責任

“誠實信用”作爲旅行社經營的最基本的要求，我公司在過去的幾年內深切感受到作爲服務行業，誠實信用的重要性，我們努力做到了這一點。未來我們不會鬆懈對自己的嚴格要求。在旅遊業務上，一如既往的堅持發生責任時不推脫，勇於承擔責任，不給組團社找麻煩，用誠信架起友誼的橋樑，鞏固人脈、業務合作。

二、旅遊服務質量得到有效的監督和檢驗

企業結合自己的實際經營，參照旅遊企業服務標準的相關政策規定，制定了一系列旅遊服務質量標準：包括上門客人的接待標準、電話諮詢服務接待標準、合同簽訂明示標準;轉載請保留此標記。 質量回訪制度，導遊帶團文明服務標準，以及文明遊客公約等等，從個個環節監督旅遊服務質量，加強了與遊客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅遊的理念，使旅遊服務質量的提高變一方義務爲雙方權利，變被動爲主動。

三、穩步發展本地旅遊接待業務

使連雲港良好的旅遊資源得以展示，使連雲港深厚的旅遊文化得以傳播，使更多的外地遊客喜歡連雲港，多來連雲港，使連雲港旅遊經濟得到蓬勃發展，爲此，我社積極走出家門多次進行省外促銷，緊密聯繫當地旅遊企業組織客源來我市旅遊。

四、加強員工業務培訓工作

在團隊組建、散客接待方面本着寧缺勿爛的原則嚴把從業人員入職關，從根源上保證了旅遊服務質量的第一關，同時積極學習現代管理理念，把企業培訓作爲全年工作重點，每週進行企業文化培訓， 服務理念培訓，旅遊業務培訓、政策法規培訓，安全意識的培訓，讓每一位員工把服務意識，守法經營，有序競爭，安全意識根植在心，從而爲旅遊服務質量的永續提高把好了第二關。

經過幾年的風雨兼程，企業已經成功的度過了初創培育期，隨着20__年的臨近，企業將順利的導入成長期，隨着企業制度的進一步完善，和服務標準的進一步科學規範，伴隨着企業知名度和美譽度的不斷提升，企業將以更加優質、完善的服務，推出多樣化、個性化的產品緊扣時代脈搏，滿足遊客之需，實現企業發展目標，做成優質旅遊服務質量的先行者，做成現代旅遊企業的先行者。