公司年終總結範例

進公司一年以來，在x總的領導與支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現簡要回顧總結如下：

“忙併收穫着，累並快樂着”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，XX年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶着工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的快樂。

一、進公司一年來的工作表現

(一)正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，經過一年的學習和鍛鍊，我們在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教。

(二)一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作爲自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各 方面的意見，不斷改進工作。

二、工作中的不足與今後的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。

(二)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽羣書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

(三)當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。

半年來，商業公司在上級公司黨委和我委、我政府的正確領導下，牢固樹立“客戶至上”的行業共同價值觀，緊緊圍繞商業公司20xx年“凝心聚力、優化提升，全面推進現代終端”的總體思路，夯實基礎，規範管理，狠抓落實，銳意創新，各項工作取得了較好的成績。

工作具體情況

截止6月份，銷售商品15萬箱，同比保持持平，銷量完成年銷售進度56%;實現稅銷售收入2.45億元，同比增加12%;商品均價84.96元，同比增加10.4元，同比增長12.9%。上半年主要做了以下四個方面的工作：

(一)狠抓終端建設，注重品牌培育，築牢網建基礎，營銷水平顯著提升

1、注重品牌培育。上半年上級場部以加強重點骨幹品牌推介、突出zy品牌培育、完成指定品牌銷量目標任務的品牌培育思路，以幫助客戶建立品牌目錄爲主要手段，積極引導客戶增加品牌寬度，豐富銷售品牌，以此促進品牌培育工作。1-6月份，zy品牌銷售4603箱，同比增加111箱，完成計劃的 52%。

2、強化終端建設工作。上半年，上級場部按照終端建設的推進目標和要求，積極落實各項工作任務。一是繼續指導客戶提高終端形象，幫助客戶做好產品規範陳列，補充和更換標標價籤，指導客戶做好明碼標價，確保客戶明碼標價籤齊全，貨籤對位。通過有效現場指導，確保每位客戶掌握規範陳列的方法、標準。引導客戶認同並對照類別標準做好日常經營，養成日常自我維護的習慣，保持展櫃、展架整潔，檯面無雜物;查看銷售許可證書和客戶資料袋，保證懸掛位置醒目、整潔。二是提高網絡銷售運行水平並積極推廣網上配貨。爲提高運行水平，組織開展了一期客戶專項培訓，培訓內容主要圍繞客戶在使用中方法和技巧及問題的處理，此次培訓有效提高了客戶使用能力;在此基礎上上級場部安排專人監控客戶規範使用情況，客戶經理把監控客戶使用情況作爲每日常規工作，以上措施有力促進了運行質量。至6月份底，推廣展架69節，展櫃173節。目前，共有2694戶使用標準展櫃/架，佔客戶總數85.3%;網絡使用戶數223戶，佔客戶總數的 7%，高於6%推廣目標;網上配貨客戶95戶，完成營銷中心下達目標任務。

3、提升營銷隊伍建設水平。按照《20xx年客戶培訓方案》要求，組織開展客戶培訓，客戶培訓3月份啓動，至6月份共組織零售客戶培訓6期，參訓客戶395人，(其中新增戶培訓153戶，常規培訓242戶)。上半年上級場部按照年初制定教育培訓方案的要求，每週組織開展學習活動，理論學習內容主要圍繞營銷員技能鑑定教材(服務營銷、品牌營銷、營銷管理、上級場營銷)、領導講話、規範進行相關文件。其次是加強業務技能的訓練，如網絡安裝、問題處理，客戶溝通等。通過學習培訓，有效提高部門人員崗位責任意識、業務綜合素質，部門整體工作氛圍良好、作風良好。

(二)突出上級場整治，強化日常監管，注重宣傳教育，上級場打假管理成效凸顯

1、加大上級場整治力度，提高上級場穩定率。爲維護上級場經營秩序，進一步從源頭上遏制了我我製售假冒zy品牌商品的違法犯罪行爲，先後開展了“清無”、“節後上級場整治”、“百日行動”等專項整治行動，採取一系列措施，一是積極培養線人，充分利用各種社會人際關係，加大宣傳力度，向社會和客戶公佈舉報電話;二是工作時間實行彈性管理，不定期的開展早查、夜查等活動，利用週六、週日進行突擊檢查;三是定期召開工作例會，通過討論、梳理出有效信息，發現問題及時處理，對重點戶、嫌疑戶採取重點監控等措施，加強對上級場的整治力度，有效的維護了我我上級場的經營秩序。

2、認真開展對無加盟許可證書經營戶的管理和取締工作。爲實現“基本取締”，加大了取締力度，根據全上級經營分佈情況，採取疏堵結合原則，有計劃、有步驟地開展清理整治工作，切實控制好零售終端;截至6月底，共檢查經營戶763戶次，檢查無加盟許可證戶1190戶次，取締94戶(其中辦加盟證38戶)，查處案件150起，查獲違規商品1206.8件，案值6.44萬元。150起案件已全部移交給工商部門，其中處罰到位85起，罰款13890元。

3、全面推進“流程”工作法運用。爲了能夠認真學習和領會“流程”工作規程的目的和用途，以便更好的融入到上級場監管中去，全面提高人員數據調取及分析的能力，掌握“流程”工作法操作流程及相關記錄表格的使用，促進專銷結合，全面推進“流程”工作法試運行，組織召開了“流程”工作法運行交流會。並對工作法運行的流程和重要環節進行了進一步的指導。

4、開展客戶培訓。上半年共開展了六期培訓，從商品發展形勢及地標店標準和要求、加盟許可證管理、常見違法經營行爲、真假貨識別等四方面開展了培訓，共培訓零售戶395戶。

(三)健全完善制度，夯實各項工作基礎，企業管理水平顯著著提升

1、是抓內管隊伍素質。

多次組織內部監督員參加上級組織的培訓工作，培訓內容涉及法律法規、整頓規範等方面的工作文件及規定、及新研發的“內部檢查”信息平臺操作知識等;積極組織全公司人員參加內管整頓規範工作培訓，參培人員能自覺遵守培訓紀律，刻苦學習內管基本理論及中高級崗位技能鑑定知識，並取得較好成績。通過培訓，進一步增強了全員行爲規範意識、配合意識，有力提升了公司內部整頓規範工作水平。

2、是加強綜合管理。

制定招待費管理辦法，健全車輛管理制度，規範會議管理和文件管理，轉變會風文風;結合考評要求，完善了績效考評實施辦法，並制定補充規定，使考評工作更加公平、公正、合理，在提升工作執行力，激發隊伍活力方面起到了積極的促進作用;對所有固定資產進行了建檔管理，歸類整理;加強預算管理，對新綜合辦公樓的各項支出均作了相關預算，配合上級完成了在建工程的各項招標工作;成功開展了20xx年全員體檢工作，後勤管理保障有序。

3、是加強精神文明建設。

組織職工參加組織的羽毛球比賽和籃球比賽、開展了對口幫扶工作、開展了貧困戶及零售戶弱勢羣體幫扶工作、開展了“六一”、 “重陽節” 關愛老人和少年兒童的志願者服務活動等活動，取得了良好的社會效果，樹立了企業的社會形象;在信息宣傳方面，每週都向商業網站及報刊發表多篇稿件，新聞宣傳的效果和質量明顯提升。

4、是加強企業黨建工作。

認真落實“三會一課”制度。堅持黨員月度學習，以xx大精神、講話、新黨章、中國夢、羣衆路線教育和行業各級領導的講話精神爲主要內容，加強黨員幹部形勢教育、純潔性教育、宗旨教育;開展了黨員志願者服務活動，組織全體黨員幹部赴扶眉戰役紀念園接受愛國主義再教育，聘請黨校理論專家進行黨史知識教育，實行黨員領導黨員幹部崗位廉政承諾制;結合中央“密切聯繫羣衆改進作風”八項規定，不斷加強作風建設以及整頓規範工作，企業黨建和反腐倡廉水平進一步提升。截止6月底，多次召開黨員學習會議，撰寫學習心得，觀看電教片，並組織黨員志願活動。

5、是加強隊伍建設。

堅持職工教育培訓制度和內訓師培訓制度，每月組織一次職工教育培訓;開展了多次培訓教育，涉及到“專銷結合”，“客戶心聲”， “法律法規”，“企業整頓規範”等多方面內容。積極參加上級公司組織的“思考謀劃實踐三大課題”，“黨員領導幹部下基層”調研活動，黨的羣衆路線活動開展有力，黨員領導幹部的作風明顯改進。

6、是加強安全工作。

堅持領導查崗和職工安全值班雙責制，加強專職安全員的工作，加強了門衛管理，嚴格執行巡更制度，加強日常安全檢查和隱患整改工作，開展了消防技能演煉，火災逃生演煉以及安全知識培訓活動，順利通過了安全管理規範二級達標和安全文化建設驗收工作。堅持每季度一次信訪穩定排查活動，及時將不穩定因素消滅在萌芽狀態，維護了單位和諧穩定的大好局面。

上半年，各項工作取得了一定的成績，但是也存以下幾個問題：一是營銷部門工作還存在一些不足;對客戶培訓進度低於培訓目標，導致客戶的經營能力和配合度尚不能滿足當前營銷工作需要;客戶的品牌培育、服務消費者的意識和能力不足;商品陳列的日常維護和替補品牌、新增品牌的的自主購進能力不足;終端展示形象仍處於較低水平;團隊建設，培訓和管理能力、服務意識和服務能力還有待於進一步加強。二是打假上級場管理還存在一些不足;上級場檢查人員利用法律水平還有待進一步提高，客戶暗箱操作現象依然存在，對此缺乏有效的打擊手段;部分人員工作責任心不強，執行力不到位，不能夠全面、細緻的做好自身工作;取締工作缺少有效的方

法;案件經營意識不強，網絡案件沒有實質性進展。三是基礎管理還不夠紮實;表現爲個別制度執行不到位，銷售和打假結合業務技能不熟練，新聞宣傳工作全員參與度不高等。四是紀檢監察及內部監督管理有待於加強;紀檢監察及內管工作力度不大，發現問題、分析問題、解決問題的能力有待提升，全員規範意識有待於加強。