績效考覈工作總結
績效考覈工作是XX年集團公司爲了確保戰略目標的實現而重點推行的一項工作。從XX年1月就開始着手對《績效考覈管理辦法》進行草擬。草擬過程中公司的主要領導以及各部門、各單位的相關人員都提出了積極的改進意見，用兩個月的時間對方案進行不斷的修正與完善。在XX年4月召開的職代會上經表決後通過，在全公司範圍內開始正式的推行。
一、XX年績效考覈工作完成情況
在推行前爲了保證此項工作的效果，集團公司做了兩項工作。第一，爲分公司和項目部各崗位制定規範的考覈指標。集團公司下設8家分公司。這8家分公司都是施工類型分公司，各分公司的經營內容基本一致，分公司間相同崗位的崗位職責也大致相同，因此爲各崗位制定規範的考覈指標，有利於對各分公司的績效考覈工作進行指導與比較。爲了保證考覈指標能夠與各崗位的實際工作相契合，集團公司副總經理陳慶君，集團公司企業發展部經理陳軍偉，人力資源
部經理鄒巖，以及其他相關人員在一起經過多次的討論，最終在XX年形成了一整套針對分公司和項目部各崗位的考覈指標體系。該體系中包含a+、、a、b三類指標，分別適用於a+、、a、b類分公司。每一類指標中包含此類分公司中所有管理和技術崗位的考覈指標。第二，對集團公司總部各層級管理人員，以及分公司經理、副經理，項目經理進行了績效管理知識的培訓。XX年3月，由人力資源部經理對集團公司總部管理人員和分公司的經理、副經理和項目經理進行績效管理知識的培訓，爲績效考覈工作開展進行思想上的引導。由於集團公司常年施工任務繁重，一部分管理人員把大部分的精力都放在了施工上，對管理方面知識積累和儲備不足，對績效管理了解的很少，存在一定的錯誤理解，更有甚者對績效管理、績效考覈等名詞都一無所知。因此對管理人員進行績效管理知識的培訓是非常必要和有效的。第三，XX年4月，集團公司範圍內對XX年一季度進行模
擬考覈評分。爲了保證績效考覈工作的順利推行，檢驗《績效考覈管理辦法》和指標中存在的問題，集團公司決定對集團公司總部中層及以下管理人員，分公司全體管理人員，以及開工項目部的技術人員進行模擬考覈。模擬考覈過程中，總部管理人員由直接上級根據下級的季度工作計劃，制定考覈指標，分公司所有人員都按照集團制定的考覈指標考覈。考覈程序按照《績效考覈管理辦法》進行。在模擬考覈過程中，發現對於項目部的考覈指標存在遺落。在制定指標過程中只考慮了項目部正常施工狀態，而忽略了項目部在進入施工場地，但未正式開始施工時的狀態，缺少對這種狀態下的考覈指標。在發現這一問題後，採取了項目部根據實際工作自主擬定考覈指標的辦法來解決。
從4月份開始，整個集團公司的績效考覈工作正式開始。施工的項目部考覈週期爲一個月，總部中層以下管理人員以及分公司管理人員的考覈週期爲一個季度。在每個考覈週期結束後，各部室、分公司、項目部都要按照規定的時間進行考覈評分並且完成績效面談，形成《員工季（月）度考評結果評定表》和《績效面談記錄表》，並在下個考覈週期開始的7天內將這兩份表格交到集團公司人力資源部，由人力資源部審覈考覈的結果。對於不符合要求的考覈材料都給予一定的時間要求改正，改過仍不符合要求的，對其單位負責績效考覈的副經理進行了處罰。
7月作爲集團公司聯合檢查小組的成員對各施工項目部的績效考覈工作進行檢查。通過檢查，既掌握了項目部以及分公司在績效考覈工作方面所達到的程度，也發現了一些在上報材料中未曾發現的問題。8月人力資源部再次組成三人小組深入到各項目部，詳細瞭解分公司對項目部績效考覈的推進與指導措施，項目部對績效考覈的認識，項目部在績效考覈實施過程中存在的難點。通過這兩次檢查，也給項目經理補充了一些績效管理知識，消除了一些對績效考覈的誤解。在與項目經理的交談中瞭解到，項目部每天都會開例會，在例會上會對項目部成員前一天的工作進行總結，並安排當天的工作。在工作中會隨時指正項目部成員在工作中存在的問題。，這相當於績效面談每天都在進行。而且項目部施工任務繁重，很難抽出時間做正式的績效面談並形成面談記錄。因此，從9月份開始，取消了對項目部績效面談的要求。此後，各部室、各分公司以及項目部都能夠及時地完成績效考覈資料的整理與上報工作。績效考覈工作有序進行。
二、績效考覈中存在的主要問題
經過XX年一年的運行，集團公司的績效考覈工作取得了一定的成績。
首先，績效考覈使員工明確了自己的工作任務和工作目標，避免了工作中的無序性和盲目性，日常行爲的方向性更強。
其次，員工行爲與企業目標一致性增強。績效考覈的指標是根據個人的工作計劃、崗位說明書來制定的，個人的工作計劃又是在集團年度計劃和部門工作計劃指導下產生的，因此，員工日常的工作行爲更多地導向了公司的經營目標。
再次，員工對績效考覈的理解度和認同度增加。員工從最開始的不理解不接受到現在基本能夠意識到績效考覈的作用，並比較主動地按照既定的計劃認真
地完成工作，逐步改變了原來“要我幹”和“等着幹”的工作態度。
最後，由於績效考覈週期的縮短，使績效工資的發放比以前及時了。此前，集團公司的績效工資都是按年度發放的，使績效工資的激勵作用大大降低，現在改爲月度或季度發放，使激勵更及時。
績效考覈是一項技術性比較強，複雜程度比較高的一項工作。對照戰略要求XX年績效考覈工作基本解決了原來績效工資與個人工作業績無明顯關係以及績效考覈不考工作過程的問題。這一年來雖然相關人員都投入了大量的精力，努力去探索和實踐，但績效考覈工作仍然存在不少的問題。具體表現在：
（一）接受心態方面
雖然績效考覈工作已經被員工所接受，但這種接受更多的表現爲一種被動的接受。很多人是將其作爲一項不得不完成的任務來對待的，認爲是集團公司剋扣大家工資的一種手段，因此在執行的過程中會產生牴觸情緒，
並且人爲地去調整考覈的結果。
（二）指標方面
1.項目部考覈指標設定過於理想化
參與指標制定的人員中，有實際項目部施工經驗的人偏少，因此，制定過程中往往考慮的都是理想狀態，忽略了很多在施工實際狀況。例如，竣工驗收及時性，結算？？？等項指標，從理想化的角度來考慮，的確是在工程施工結束後就應該及時進行考覈，但是實際的情況是有些項目竣工幾年後都沒有驗收，而且沒有驗收並不是施工方的原因造成的，故此項考覈也不能落實。等到可以竣工驗收時，承擔施工任務的項目部可能早已“面目全非”，根本我從考覈，最後使這項指標只能是流於形式。
2.有些指標的可操作性不強
績效考覈中，有些指標所需要的數據很難獲得，難以計算出準確的結果；有些指標很難量化，定性評分帶有很大的主觀性和隨意性，很難保證考覈的公正與公平。
3.考覈指標選取覆蓋面不足
某些崗位考覈指標的選取沒有覆蓋到其關鍵業務。對部門經理或分公司中層管理人員的考覈，一般只選取了技術方面的指標，對於一些管理職能方面給予的考覈不夠。集團公司的發展必須要提升集團公司的管理能力，績效考覈的目的也是爲了改善和提升個人和集團的業績。因此應該通過績效考覈來全面提升個人和集團的軟實力。
4.指標解釋不夠清晰
指標解釋是對指標名稱的進一步闡釋，起到說明考覈內容的作用。但有些指標解釋並沒有起到此種作用。例如對分公司經理考覈的產值指標，由於解釋不清，導致大家理解不一致，出現了數據上的不統一，影響了績效考覈的進度。
5.對指標目標值和和評價標準的擬定混亂
有些被考覈者考覈指標的目標值一律爲100%，指標評價標準也模糊不清，這使得評價失去了明晰的標準，無法確定該項指標的完成程度，無法給被考覈者一個有說服力的分數。
（三）評分方面
績效考覈的評分應該嚴格按照預定的計算公式，由直接上級或者指定的部門根據被考覈人的工作表現來打分。但在一年的推行過程中，始終有部分直接領導對下屬的打分主觀性很強。打分過程中，完全忽視計算公式和指標評價標準，只是按照個人的主觀判斷，或者與被考覈者關係的遠近親疏來給出分數。這種做法完全背離了績效考覈的初衷，考覈分數偏離了實際工作表現，考覈結果失去了公正性和準確性。
（四）績效面談方面
績效面談是績效管理中一個必不可少的組成部分，是績效改進的重要環節。但在集團公司績效考覈的過程中，各部門、各分公司、各項目部都對此項工作重視程度不夠。有的敷衍了事，有的根本就未進行面談。面談記錄完全由製表人員來編造，兩次考覈績效面談內容除了時間外，基本都一樣，拷貝的痕跡非常明顯。此種做法使績效考覈的作用大打折扣。
（五）績效考覈推動方面
有些部室和分公司在績效考覈推動方面缺少計劃。績效考覈不是人力資源部一個部門的工作，績效考覈不是一個只注重結果的工作，更不是一個只需要進行填表的工作。這項工作需要每一個考覈者和被考覈者都要參與進來，共同協作來完成。但目前的狀況是各部門和各分公司對績效考覈工作缺少計劃性，只是按照方案要求
在考覈期結束後製作表格。至於，被考覈者是否真正按照指標項開展了工作，是否理解了指標的含義等都不去考慮。對考覈中出現的問題也不去做深入的分析，更不去想解決問題的措施，把績效考覈只當成自己需要完成的一項工作任務，完全沒有認識到是一種管理的方法和手段。
三、XX年績效考覈工作重點
新的一年的績效考覈工作即將開始。XX年的績效考覈工作在着力解決上述問題的前提下，還要進行不斷的探索和創新，保證績效考覈工作能在集團公司內部茁壯成長，成爲實現集團公司戰略目標的一個重要支撐。
（一）持續培訓，使績效考覈內化到員工的思想意識中
員工被動接受績效考覈，會讓績效考覈工作在執行過程中被弱化。因此XX年我們要在接受心態轉變上下功夫。變被動接受爲主動接受。一年的
績效考覈讓員工已經能夠親身感受到實施績效考覈所帶來的變化，工作業績好直接表現在績效工資的增加上，還有很多間接的利益也在不斷地體現，公司XX年底優秀的評選，績效考覈是其中重要的一項。因此我們要把這些實際的案例充分地運用到績效考覈的培訓中去，讓所有員工都能通過這些案例加深對績效考覈的理解，在自己的思想深處接納績效考覈，將績效考覈內化到自己的思想意識中，並外化到日常的工作中。
（二）調整指標，使指標與實際工作更契合
一年的績效考覈工作，經過不斷地調整，現有的指標已經與實際工作越來越靠近，但是仍然有多餘的指標和遺落的指標。在XX年管理人員，尤其是中層以上管理人員的績效考覈指標中要加大管理性指標的比重。並且細化指標解釋和計算公式，儘量減少定性評分的模糊解釋，讓考覈者的評分有據可依，評分更容易也更科學。提高對考覈者的要求，督促並幫助其提高制定指標，指標評價標準和目標值的能力。
（三）嚴格檢查，使績效面談發揮作用
績效面談決不能應付了事。對上報的績效面談記錄進行抽查覈實，發現虛假績效面談記錄的，應對考覈人進行一定程度的處罰，並且在下個考覈週期裏全程參與該部門或者該分公司的績效面談，確保績效面談是圍繞被考覈人的工作業績來進行的。通過檢查，讓各部門、各分公司的績效面談能夠紮實開展，並真正成爲推動績效持續改進的有力手段。
（四）建立制度，敦促各部門各分公司切實推進績效考覈工作
應將績效考覈的推進納入到部門負責人和分公司經理的全年考覈當中，作爲其職位晉升的一項參考內容，並且將這些要求以制度的形式確定下來。各部門，各分公司不能將績效考覈推進只寫在紙上，以爲有了推進計劃就萬事大吉。要根據制度規定隨時瞭解各部門，各分公司的績效考覈工作情況，檢查其在考覈週期內是否按照預定計劃採取了相應措施；發覺預定措施無效時，是否及時進行了調整；調整過後是否進行了及時的總結。如各部門、各分公司在績效推進中未按照制度規定進行，要及時予以糾正與懲罰。
（五）靈活安排，實行同崗位不同指標的考覈方式
XX年對項目部是採取整體考覈爲主的方式進行的，考覈的是項目部整體的業績，對個人的關注度不夠，沒能真正體現相同崗位人員的業績差異。其實在項目部相同崗位中，人員素質和工作能力的差異是客觀存在的，雖然崗位相同，但具體承擔的工作內容並不完全一致，技術複雜程度也不一樣，承擔的責任也輕重不同。在XX年的績效考覈中，應考慮在項目部中也按每個人實際工作內容來進行考覈，實現責權利的統一。
（六）落實到位，做好績效考覈結果的使用
績效考覈結果不是單一的只與績效工資發放掛鉤。在績效考覈管理辦法中已經明確指出，績效考覈結果與年終獎發放，各種獎懲，後備人才調整，崗位調整，公開競聘，職位晉升、人員淘汰等掛鉤。XX年集團公司成立60週年慶典系列活動中的評優活動，績效考覈結果就成爲了評選的一個方面。XX年
，要做好與績效考覈結果相關的各項工作，通過對績效考覈結果的運用，發揮績效考覈的激勵作用，激發每個員工的工作積極性、主動性和創造性。從而提高整個集團公司的戰略執行力。
XX年績效考覈工作將緊密結合集團公司的發展戰略，並將戰略目標分解落實，對每一名員工完成目標情況及時準確的跟蹤、記錄、考評，確保個人工作目標與集團公司戰略目標的一致性，爲集團公司戰略落實提供強有力的支持。