工作總結和工作計劃（通用23篇）
工作總結和工作計劃 篇1
20xx年轉眼間即將過去，對於我們公司這一年是不平凡的一年，也是收穫的一年。一年來，在各級領導的關懷和值長的正確領導下，我與同事密切配合，在各方面均取得了較好的成效，全面優質地完成了上級領導下達的各項任務。
工作中我嚴格要求自己，愛崗敬業，刻苦鑽研業務，勤學苦練，熟練掌握理論知識和各項操作技能;立足本崗位，盡職盡責，確保機組安全穩定運行，優質高效完成了本崗位各項任務。作爲一名主操，我嚴格遵守公司各項規章制度，加強對專業理論知識和實踐的學習，提高自身的業務素質。工作中，嚴格執行兩票三制，按照運行規程、安全規程進行操作，在安全生產方面及時發現並處理了機組重大隱患：機組在熱態啓動時，由於汽輪機機構複雜，缸壁較厚金屬熱偏差較大，常會造成參數控制不當，我結合自身多年專業技術經驗和理論知識，在熱態啓動時，及時控制主汽溫度及負荷的速率，調整軸封供汽溫度，將差脹控制在正常範圍內，避免了停機事故的發生，爲我廠安全生產奠定了基礎。在巡檢中多次發現給水泵漏油缺陷，直接影響機組安全運行，立即聯繫設備檢修部汽機專業在線處理了缺陷，避免了一次停機事故的發生。我堅持每班深入現場，巡迴檢查每一個檢修點。對工作中存在的危險源進行分析評估，將存在的危險隱患及工作中的注意事項及時向檢修工作人員交待清楚，全年兩票合格率100%。
除此之外，我還努力提高自身的綜合素質和勞動技能，平時不僅努力學習汽機專業知識，而且注重全能值班員的學習，逐步使自己具備一崗多能的一線骨幹。在現場巡檢和實地操作中，我對自己嚴格要求，並對各系統做出詳細的理解，使自己在較短時間內具備獨立上崗能力。在完成自身工作的同時，我積極參與班組內的各項活動，在值裏配合值長及班組人員完成各項工作任務。在經濟運行方面，我主要從節能降耗入手，通過對機組各項生產指標的認真研究，精心調整，通過對主輔設備的運行狀況進行分析，提出了一些合理化建議，在保證機組安全生產的基礎上提高了運行的經濟性，爲完成公司下達的各項指標任務貢獻了自己的一份力量。
20xx年是我們公司奮鬥和收穫的一年，現在機組運行安全、穩定，各方面均取得了喜人的成績，這是大家共同努力的結果。今後，我要繼續學習本崗位理論知識和各項操作技能，力爭圓滿完成公司各項生產任務，爲公司事業的騰飛做出自己的貢獻!
工作總結和工作計劃 篇2
白駒過隙，彈指瞬間，一年的時光便悄然滑過，__年已匆匆過去，回顧一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持幫助下，順利完成了公司分派的任務。現將__年所完成的各項具體任務和日常工作做一番全面的梳理：
一：工作能力和具體業務方面
1.我的工作崗位主要是原煤發運，把握煤質。
每個礦的煤質都不相同，在棗莊市內以及附近大大小小的礦就有幾十個，主要有強肥煤，氣肥煤以及三分之一焦，要想完全瞭解每個礦的煤質首先就要學會經常採集信息並熟記於心。回收率是煤質的一項重要指標，它直接關係到洗煤的成本問題，在發煤前瞭解了礦上的化驗指標後就要知道回收率是多少，計算成本後才能發運。
在發煤的途中並不是所有的礦上裏層煤與外表所相符，這就需要我時刻在現場觀察並且採樣區分淘出回收率加以計算，只有保證在成本內才能發運。淘回收率時決不可弄虛作假以次代優。
發完煤後要及時記錄下發運多少噸並向領導彙報工作情況。如果代爲發放商報的噸位與廠內磅房計算噸位有誤差應及時與代爲發放商聯繫對賬，保證不能出現以點點的誤差。
__年金寶進原煤及發出精煤明細
2.保護公司內的商業機密
不與任何非本公司員工以及非相關人員交談涉及到公司的煤炭發運商，成本價格，合同書，經營信息以及銷售信息。
二：工作中的缺點及不足
總結一年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在着以下不足：
1.有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由於個人能力素質不夠高，另一方面是由於溝通不夠深入。
2.有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前準備，上報工作情況不夠及時。
3.新業務的開拓不夠，業務增長小，工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
__年計劃
__年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰和機遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態度的。但我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協助，加上我個人的不懈努力，__年會是我在金寶的陪伴下蛻變的一年。
(一)增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。
要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多彙報工作情況，做爲一名員工要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。
(二)勤學習，提高業務能力。
涉及到工作相關知識的學習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。自己的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不瞭解的新事物、新問題、新情況。比如“營銷的簽訂”“市場信息採集”等，面對這些問題，我首先要自己先多瞭解，做到心中有數，使自己很快能進入工作角色。
(三)勤動手，堅守工作職責。
工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。作爲一名青年，社會經驗和工作經驗比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認爲從小上進心很強的我，最大的特點就是學習能力強，待人真誠。工作中，我要勤於動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語的巨人，行動的矮子。無論是在煤炭發運，市場信息採集還是營銷的簽訂，我都要用心做到更好。同時，這次要抓住的__的契機磨練自己，憑藉公司的良好環境提升自己。
(四)勤思考，理論聯繫實際。
工作中要細心留意。在公司領導的指導關心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學會做個有心人，通過自身細心觀察和留意，反思和總結，在工作中不斷總結經驗。捕捉和發現大家工作中的閃光點，加以學習和自我提高，多讀多看，學習政策法規，拆遷條例等方面的知識，提高履行崗位職責的能力。
(五)勤動筆，提升專業獨立性。
勤寫勤練，爲了熟練協議的簽訂工作，要在平時多下功夫，訓練自己做到簽訂協議時胸有成竹，相信自己，遊刃有餘。要努力重視自己的專業獨立性，學會及時專業的勤總結、勤分析、勤彙總，並最終完成自己我的提升和成長。
工作總結和工作計劃 篇3
回首20__年，有太多的美好的回憶，20__年本人來到長京行工作，但是惟有20__年這一年的學習，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領導的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天。
一、銷售工作總、分析
在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經工作了一年多，但對銷售經驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。20__年初，我都是在曹經理的帶領下幫助下進行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是_月份本人的銷售業績及能力纔有所提升。
二、職業心態的調整
銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。
三、自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並積極學習、儘快提高自己的銷售技能。
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開展20__年度的工作。現制定工作劃如下：
一、對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，好穩定與客戶關係。
二、因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。
三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式的銷售方式。
四、今年對自己有以下要求：
1、每月應該盡努力完成銷售目標。
2、一週一小，每月一大，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作纔有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能再有爆燥的心態，一定要本着長京行的服務理念“愛您超您所想”這樣的態度去對待每位進店客戶。
5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
7、爲了今年的銷售任務我要努力完成任務，爲公司創造更多利潤。
工作總結和工作計劃 篇4
歲月荏苒，時光如梭，忙碌的20xx年即將過去，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同，在忙碌的工作中不覺得到了年末，回首自己這一年來的工作,看到了成績也發現了不足,現自己今年來的工作總結如下:
一、工作情況
20xx年是生產任務繁重繁忙的一年, 在過去的一年,我積極投身到工作中，服從領導上級的安排和要求，虛心向同事學習業務技能;加強與地面人員配合與語言交流，熟悉各工序流程對操作要求的區別，準時安全地完成各項生產任務，努力做好自己的本職工作。
對於我們分廠行車司機來說，工作任務繁重枯燥,而且所擔負的責任重大,安全生產就是生命;安全是企業的最大效益;安全是家庭、個人幸福的基礎。過去的一年裏，我嚴格執行崗位安全操作規程。嚴格執行上崗前的安全檢查;在使用行車前，先進行例行檢查、發現裝置和零件不正常時，必須在使用前排除，開車前必須鳴鈴或報警。操作中行車吊物接近人時，亦應給以斷續鈴聲提示。操作時精神飽滿精力集中。工作中做到“十不弔”在行車保養方面，認真進行保養清潔，使行車性能保持最佳狀態，積極參加安全學習。確保了全年安全行車無事故。
今年分廠進行了團支部改選，我有幸擔任支部宣傳委員，在分廠領導的大力支持領導下，支部書記帶領下，我們支部委員和廣大青年團員團結一心，積極努力對於團支部存在的各種問題，進行了深入的瞭解、分析找出問題進行解決。對於宣傳方面，我認真完成上級交予的各種宣傳任務，並積極主動採集各種新聞人物素材，進行宣傳寫作，使自己的文采有了一定提高。
二、存在的不足
儘管經過學習努力，我的技術水平和工作能力較以往提高了不少，但還存在一些不足。
1、在工作中還是存在對工序生產的不熟悉，工作技能也有待加強。
2、對於自己身學習修養方面有待提高，對於學習不夠積極主動。
3、在支部的工作中，對於工作不熟悉，工作中不夠靈活主動。
三、來年工作計劃
20xx年，伴隨着東電三年發展規劃的深入推進和建設最具國際競爭力的發電設備企業步伐的加快，東電將迎來生產經營新的高峯，分廠的生產任務也將更加繁重。現將對於明年的工作計劃如下：
1、 加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高於加強。
2、 樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質。
3、 工作中做到積極主動，團結同事，結合不同的工作環境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關係更加融洽和諧。
4、 在支部宣傳工作中，努力熟悉學習宣傳特點、寫作技巧、方法等，提高自己文筆水平，爲明年支部宣傳工作中貢獻出自己的力量。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇於開拓創新，加強理論和業務學習，不斷提高業務技術水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領導關心培養下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質，爲企業建設作應有的貢獻。
工作總結和工作計劃 篇5
時光荏苒,如白駒過隙.轉瞬間,我們已經站在了20xx年的尾巴上,回首過去的整個20xx年,我的心中感慨萬千.
3月份,我經過集團公司組織的面試來到xx房地產有限公司,主要負責公司xx項目文書資料的起草與編制工作.轉眼間在公司工作已快一年之久,在此期間,通過領導和同事的提攜和幫助,以及日常工作的不斷磨練,我進步飛快,在此對公司爲我提供的成長平臺及在此平臺上對我的支持和關愛表示衷心的感謝.有你們的協助,我才能在工作中更加得心應手,也因爲有你們的幫助,公司的發展才能如芝麻開花一般節節高.
下面,我將對我的20xx年整個工作狀況做以彙報和總結:
一、努力加強小我的學習與進步,提高文書起草編制的能力
作爲一個辦公室文員,不斷提高文字表達能力,起草一份優秀的文字材料是我工作的主要目標,因爲很多文字材料都是領導與外界溝通的途徑之一,同時也是反映企業發展全貌的一覽表.所以我一直堅持“言簡意賅、精準無誤”的寫作原則,努力使自己提供的文字材料能夠正確反應領導的要旨與意圖.
在本年度的文字撰寫工作中,我見證了自己的文字寫作由生澀到成熟,由混亂到整齊劃一的轉變.每次領導交予的任何一份文字材料我都會認真對待,不熟練的體裁就查找書本或利用網絡,努力使每一份文字材料都能夠完美無缺,同時經過領導的指點,對於很多體裁都逐漸熟悉並能夠按照公司要求成功撰寫,以下是我主要擬寫的文件類型:
1、申請報告類文件:如相關物資的申請、項目的人員招聘請示、人事調動請示等申請報告.
2、總結計劃類文件:xx項目周、月、季度、年總結計劃、公司周計劃總結等計劃總結類文件.
3、合同類文件:如xx項目戶外廣告牌製作安裝協議、水庫清淤合同、十畝地場地平整合同及相關工程項目的招投標文件等.
4、制度類文件:如xx項目辦公室規章制度、xx項目計算機使用與管理制度、天鵝大雁飼養管理制度及崗位職責制度等.
5、可研報告類文件:籌建通用航空公司的可行性報告、建設天鵝大雁飼養馴化基地的可研報告等.
在成功撰寫每一份體裁的文件同時,我也努力探索,認真歸類,把自己起草過的每一份體裁的文件認真總結,探尋出其具體的寫作思路,讓以後的寫作更順暢有規律,爲構建一個整體的文書寫作框架做出不懈的努力.
二、積極實現大我的塑造與完善,提升公司整體的信譽形象
辦公室作爲一個處理綜合事務的場所,對於文員的綜合素質要求也很高.因此,在起草文書的工作之餘,我也不斷提高自身的修養和綜合素質,努力做好到訪客戶的接待工作和來電客戶的致電諮詢工作,使自己的每一份言行都能夠正確反映公司的信譽和形象,準確傳達公司的態度和決定,努力弘揚公司良好的企業文化,如協助辦公室人員負責接待金xx小區、桃村商貿城項目及大辛店項目的業主,合理解決房產過程中的系列問題,幫忙解答業戶疑問,協助業戶按照公司流程簽訂購房合同及辦理其它的購房手續等工作.
同時在人際關係的處理中,我也積極轉變,儘快適應辦公室的文化氛圍,努力維護好與每位員工的友好關係,爲創建和諧的辦公室文化做出自己的一份努力.
三、端正工作態度,認真做好每一件小事
歷史故事中流傳着這樣一句話:一釘損一馬,一馬失社稷.所以,細節決定成敗.
做好每一份細節性的工作是我對自己工作態度的要求,在工作中,領導交給的每一份工作我都能夠把它當重要的事情去做,全力以赴,儘自己最大的努力高質量高標準完成,讓每一份小事情都能夠成爲公司信譽和文化的展示窗口.比如說做好每一份文件的擬寫和打印;做好每一份郵件的及時接收與回覆;做好每一個通知的告知與轉達;做好項目每一件物資的購買與送達等.這些其實都是小事雜事,但是每一個小事雜事又都是一件件大事,傳達不準,處理不好就會影響外界對公司的整體認知與評價,因此在此方面,我一直在不斷進步,盡力做到最好,努力提升自我,用自身得體的言行舉止爲公司塑造一個良好的公衆形象.
四、提高工作效率,及時有效地完成領導交予的工作任務
工作效率的高低是反映公司信譽和形象的一種檢測方式,因此努力提高工作效率一直是我努力踐行的工作方式.
在處理領導交予的xx日常事物中,我充分做到了“確定工作方向,不走冤枉路”、“事前準備周到,不花冤枉時間”、“不斷學習新知識,不做無謂的努力”的高效工作方式.在處理每件事情之前,不懂的仔細詢問領導和同事,做到充分了解之後再行動,行動之前做好周密的計劃,然後在行動的過程中及時反饋,及時修整,運用pdca的工作循環,努力做到在領導指定的工作期限內提前圓滿完成工作任務.
xx項目目前處在起步建設階段,所以很多事情對於項目來說都是第一次,而且都需要在短時間內準備好,如天鵝大雁的購置及相關物件的配備工作.在不懂市場行情的情況下,我充分利用網絡及周圍的人脈資源,積極準備和詢問,然後通過積極走訪、多方對比成功完成了天鵝大雁物資的配備,並按照要求合理安排到位,在規定的時間內提前完成領導交予的各項工作任務.
當然,在整個工作當中由於經驗有限及自身能力的不足,再加上有時對自己的要求不嚴格,因此所造成的工作失誤也挺多,如文件的起草漏洞很多,邏輯不嚴謹,表述不嚴密、起草的文件中常有錯別字等.藉此機會,我做以深刻的檢討,同時保證在以後的工作當中努力克服、嚴格要求,努力做到所起草的文字資料無錯別字,文風不斷成熟、邏輯越來越嚴密,充分做好公司軟件文化的塑造與宣揚.
20xx年對我而言是關鍵的一年,經過將近一年的工作錘鍊,我已經完成了從校園人到社會人的成功轉變,逐漸拋棄了那些不切實際的想法,全身心地投入到工作中.隨着工作越來越得心應手,我開始考慮如何在工作中取得新的成績,以實現自己的價值.我從來都是積極的,不甘落後的,我不斷告誡自己:一定要做好每一件事情,一定要全力以赴.通過這一年的摸打滾爬,我深刻認識到:細心、嚴謹是一個辦公室文員所必須具備的工作素質,而融會貫通、觸類旁通和不斷創新是平庸或優秀的關鍵因素.
因此,新的一年裏我爲自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好地充實自己,以飽滿的精神狀態來迎接新一年的挑戰.隨着xx項目進程的加快,明年會有更多的工作任務及挑戰等着我,我心裏在暗暗地爲自己加油鼓勁,要在工作中不斷進取,在挑戰中站穩腳跟,踏踏實實,目光不只侷限於周圍的小圈子,要着眼於大局,着眼於今後的發展,同時我也會向其它同事學習,取長補短,相互交流好的工作經驗,共同進步,爭取更好的工作成績,爲“建設百年”的宏偉藍圖做出自己應有的努力!
工作總結和工作計劃 篇6
__年我鎮人口計生工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣人口計生委的具體指導和幫助下，堅持“穩定、提高、統籌”的工作方針，以“穩定低生育水平、統籌解決人口問題、促進人的全面發展”爲中心任務，紮實工作，創新工作思路，實現跨越發展，全面完成了全年各項目標任務。
一、基本情況
我鎮地處__縣東部，幅員面積66.52平方公里，現轄13個村2個社區。__年戶籍總人口爲52746人，育齡婦女15706人，已婚育齡婦女10823人，其中無孩婦女462人，一孩婦女5953人，二孩婦女4081人，多孩婦女327人(__年常住人口爲40248人，育齡婦女9094人，已婚育齡婦女4537人，其中無孩婦女386人，一孩婦女2465人，二孩婦女1536人，多孩婦女150人);__年全鎮戶籍人口出生381人，其中的政策內生育326人，政策外生育55人，符合政策生育率爲85.56%，人口出生率7.23‰;男孩196人，女孩185人，性別比爲105.95：100;死亡301人，死亡率5.71‰，人口自然增長率爲1.52‰。(__年全鎮常住人口出生281人，其中的政策內生育270人，政策外生育11人，符合政策生育率爲96.09%，人口出生率7.14‰;男孩143人，女孩138人，性別比爲103.62：100;死亡266人，死亡率6.76‰，人口自然增長率爲0.38‰)。
二、領導高度重視，落實責任
1、我鎮人口計生工作堅持黨政一把手親自抓負總責，把此項工作納入黨委政府的重要議事日程，每個季度召開一次人口計生工作專題會議，解決工作中的重點、難點問題、上情下傳、下情上報、情況和經驗交流，並且每月集中安排一天時間接待辦事羣衆，聽取人口計生辦主任和分管領導的工作彙報，解決工作中的實際問題。成立了人口計生工作領導小組，與各村(社區)、鎮屬單位簽訂《人口和計劃生育目標責任書》，堅持“一票否決”不動搖，堅持獎懲不動搖，始終堅持把人口和計劃生育工作與我鎮經濟可持續發展戰略結合在一起，保持高度一致。保障計生經費投入，做到“三保”：即保日常工作運轉，保工資待遇到位，保優惠政策落實。
2、強化宣傳教育，轉變婚育觀念，營造宣傳氛圍
我鎮堅持把宣傳教育工作放在首位，充分發揮輿論導向作用，採取全方位多層次的宣傳教育。繼續宣傳和貫徹中央《決定》、市委《意見》和縣委《決定》精神。一是在今年的春節、六月、七月、八月、九月舉行了幾次聲勢浩大的農村趕場日人口計生定點宣傳諮詢活動;二是懸掛橫幅標語20幅，書寫牆標、崖標、紙質標語3000餘幅(條)，出動宣傳車輛30餘次;三是製作圍裙、雨傘等宣傳品1000條(把)、中央《決定》(摘選)和人口計生政策宣傳資料15000份這些宣傳資料全部發放到廣大育齡羣衆手中。四是在沙河村和新石村選址新建兩個人口文化大院。我鎮現有的石牛、沙河、新石三個人口文化大院都舉行了評選“好婆婆、好媳婦、科技致富帶頭人、雙文明戶、五好家庭”活動，特別是__年7月17日沙河村人口文化大院評選活動在7月23日的《__日報》、__年第九期《家》雜誌和__年第八期《重慶人口》上得到了宣傳報道。
3、開展孕前型管理，強化服務意識，加強優質服務
我鎮把孕前型管理作爲經常性工作抓。今年3月、6月、9月開展了三次免費生殖健康檢查活動。3月16日邀請縣醫院、縣生殖健康服務中心專家、醫生在石牛村人口文化大院舉行預防出生缺陷一級干預講座和免費義診活動，當天參加的育齡羣衆達500多人。通過安排集中時間檢查和上門服務，外出對象通過學校找電話號碼聯繫，郵寄信件等方式，我鎮常住已婚育齡婦女檢查率均達到預期效果。
工作總結和工作計劃 篇7
市法院召開全市家事審判方式改革年終總結會議，市法院黨組成員、審委會專職委員姚正陸，市法院少家庭庭長周侃，各區法院少家庭庭長或審判員參加會議。
20xx年是法院家事審判方式改革的開局之年。我院在3月、7月分別召開了家事審判方式改革分工部署會議及中期推進會，12月份各區法院少家庭報送了試點情況。總體而言，各區法院少家庭遵循家事審判規律，勇於實踐、大膽創新，就家事審判方式改革進行了有益嘗試，加強了家事案件審理的專業化水平，有效提升了審判質效。
其中，雨花、棲霞、浦口、玄武、建鄴、鼓樓、六合法院少家庭在財產申報制度，雨花法院少家庭在心理疏導制度，秦淮法院少家庭在歸併審理制度，高淳法院少家庭在當事人到庭制度，溧水、棲霞法院少家庭在家事調查員制度，棲霞、六合、江寧法院少家庭在家事調解制度，江寧法院少家庭在不公開審理制度上都做了較好的實踐。我院少家庭從家事審判實踐需要程度、試點制度規範性程度考慮，經過比較研究，決定先期推廣當事人到庭制度、財產申報制度、心理疏導制度、歸併審理制度及家事調查員制度。
會上，與會代表從審判實際出發，對五項制度進行了深入的討論，並提出相關實踐難點，如家事調查報告的法律性質，財產申報制度適用的案件類型、訴訟階段，心理疏導制度的專家選任、當事人到庭制度存在送達難、歸併審理制度的庭際協調等。
經討論，會議認爲：家事調查制度的施行可以增添民意基礎，家事調查員及其出具的報告原則上應出示並接受質證;財產申報制度不囿於第一次訴訟離婚，應加強誠信訴訟的釋明力度;心理疏導制度是爲服務審判，在心理輔導專家的選任上可加強與婦聯及其他社會組織的合作;當事人到庭制度有利查清案件事實，同時有利調解，應窮盡一切送達方法;歸併審理制度側重在各轄區內施行，嚴禁人爲拆分案件，保證個案公平。
姚正陸專委指出，就家事審判方式改革，全市少家條線應：
一、統一思想，提高認識。最高法院民一庭提出，家事審判是民事審判的基礎和支柱，對維護婚姻家庭關係和諧穩定、弘揚社會主義核心價值觀、保障未成年人婦女老年人合法權益、促進社會建設和諧健康發展，發揮着重要的司法保障和服務作用。各少家庭要以高度的使命感與責任感開展家事審判方式改革。
二、依法有序。試點的制度不可避免的會存在一定的難點、盲點，這就要求在審判工作中牢牢把握家事審判改革規律，嚴格遵守家事審判改革理念，以順應人民羣衆司法需求、適應我國社會發展需要爲目標，靈活運用、妥善把握。
三、多實踐，多總結。表面看來，如財產申報等制度，是給法官增加了工作量，但根本看來，有利於案件審判質效的提升。家事審判改革符合家事審判應充分體現法官職權干預的要求，符合訴訟當事人根本利益，不能逡巡不前，應嚴格按要求開展改革，並從工作方式上找方法以提效保質。
四、上下聯動，形成合力。家事改革系由市法院統一研究部署，各基層法院少家庭應積極參與，在改革中遇到困難要及時與市法院溝通、請示，形成上下聯動的工作合力，共同推動改革發展。
姚正陸專委強調，在推進家事審判改革過程中，少家審判工作，尤其是少年刑事審判工作，只能加強，不能削弱，少年審判與家事審判有着共同的工作目標，應當協同發展、相互促進、共同提高。
市法院少家庭將對上述家事審判方式改革五項制度進一步徵求意見，以期論證完善，從而在20xx年統一於全市少家條線鋪開。
姚正陸專委另就今年浦口區法院涉盤城地區離婚糾紛異常增多的情況專門指出，全市家事條線要嚴格根據胡院長要求，立即開展此方面的調研。市法院少家庭要強化對審判數據的分析和利用，進一步加強條線業務培訓和指導。全市家事條線對涉及身份關係的訴訟一定要慎重，要充分行使法院的司法審查權，遇有羣發事件一定要及時彙報，要採取設置“冷靜期”、加強家事調查等措施，有針對性地予以應對。
工作總結和工作計劃 篇8
打電話，已成爲我們日常生活和商務交流中最普遍的方式之一。作爲一名管理者，你的大部分信息交流和業務都是通過電話來實現的。
語言運用的技巧也是節省金錢和時間的有效途徑。掌握打電話的技巧能夠有效地防止你進行沒有必要的交談。
1、養成隨時記錄的習慣——在你的辦公桌上，應時時放有電話記錄用的紙和鉛筆。一手拿話筒，一手拿筆，以便能隨時記錄。
2、報出本人的姓名和單位名稱——說：
即使是經常通話的人，也不可省去自報姓名這一道手續。不應想當然地認爲對方定能聽出自己的聲音，以致對方在接電話時還得分神猜想是誰打來的電話。
報名字時也不可只說
3、確定對方是否具有合適的通話時間——當你給他人打電話時，他們也許正忙於自己的某一事情。你應當表明自己尊重他們的時間，並給他們足夠的時間作適當的調整。你可以在開始講話時向對方問一下：
電話營銷工作總結如果你想定期和對方進行這種討論，應徵詢對方定在哪一天、哪一個鐘點更爲方便。這樣做，既是爲了使對方能定下來心來與你從容討論，同時也是個風度問題。在 別人正忙時去電話打擾是不禮貌的行爲。
在電話中要說明打電話的目的以及需要多長時間。應實事求是，既不可多報，也不能少說。明確需佔用一刻鐘，切不可只說：
有時你可能只是爲了和對方約定一個對雙方都方便的時間再去電話，但如果對方說
如果不得不在對方不方便的時候去打攪，應當先表示歉意並說明原因
4.表明自己打電話的目的——當你接通電話時，立即向對方講明自己打電話的目的，然後迅速轉入所談事情的正題。職業專家們認爲，商場上的機智就在於你能否在30秒內引起他人的注意。最有效率的經理幾乎從來不花費一分鐘以上的時間因爲任何事情進行討論.
5、避免與旁人交談——當你打電話時，如果你中途與身邊的其他人說話，這是極不禮貌、也不合適的行爲。如果你萬一這時有一件更加重要的事情需要處理，你應該向對方道歉，並講明理由，然後以最短的時間處理完這些事情，不要讓他人久等。如果你考慮到對方等候的時間可能會很長，你可以向對方道歉，然後過一會兒再打過去。但在你打電話時，最好要避免這種情
6、道歉應該簡潔——有時，你不在的時候會有人給你打電話，並且要求他人記下電話轉告你。當你回這些電話的時候，不要在一些繁文縟節上浪費時間。
例如：
給您回電話，但是您一整天都不在。
7、不要佔用對方過多時間——當你主動給別人打電話時，儘可能避免佔用對方時間過長。如果你要求對方查找一些資料或說出某個問題的答案，就可能佔用電話時間過長。因爲大多數情況下，對方不一定馬上就能替你找到資料 ，或者立即給你作出一個肯定的答案，你必須給予對方一定的時間。如果你給他人打電話時間過長，對方可能十分反感。因爲也許他正等着處理某一事情，他內心期望你立即放一電話。因此，當你考慮到對方可能要一段時間才能給你答覆時，你可以先掛上電話，要求對方回電告知你，或者你過一會兒再打過去，這樣就不會過長時間地佔用他人的電話線，以影響他人的正常業務。
8、如果想留言請對方回電，切記要留下自己的電話號碼，這是最基本的禮儀——即使對方是熟人，雙方經常通話，這樣做，也至少能使對方不必分神再去查電話號碼簿。同時別忘了告訴對方回電話的最佳時間。在你有可能外出時，記住這一點尤爲重要。如果對方是在外地，則最好說明自己將於何時再掛電話，請其等候，切不可讓對方花錢打長途來找你。
9、妥善組織通話內容——通話前，最好事先把有關資料(如報告文本)寄去或電傳過去，使對方能有所準備。通話時，雙方可對照資料交談，以便節省時間。採購人員可事先先去
通話時，要把本方意見分爲若干個部分，每部分之間稍作停頓，使對方能及時作出反應。不要長篇大論，到頭來卻發現原來對方已經另有想法，白費工夫。
通話前應寫出發言要點，不可臨時想想，致使說話缺乏邏輯性。開始時應扼要說明通話目的和存在的問題，提出可供選擇的方案，指出雙方的分歧所在，最後稍加歸納，解決問題。
通話前要把所有資料都準備好，不要臨時東翻西找亂抓一氣。對提綱上所列要點應講完一條勾掉一條，以避免分心或遺漏.
10、用心聽——在電話中交談時常有聽不清的時候，所以應特別注意集中注意力。有人打電話常愛東張西望，動動桌上的東西，心不在焉。這種習慣很不好，容易影響通話的效果。最好邊談邊作筆記。
工作總結和工作計劃 篇9
過去的一年，對我而言，是非常特殊而又有意義的一年，在這一年我邁進人生一個新的里程碑，在這一年我率領計財部的各位同仁，在行領導的關心、愛護、支持下，以高度的責任感，恪守職責，務實開拓，將支行的發展推上了一個新的臺階。以下是我在20xx年個人工作總結報告：
一、 從基礎入手，着力於人員素質培養，保障支行的穩健經營。
1. 建立健全各項規章制度，奠定會計出納工作的基礎。今年我根據業務發展變化和管理的要求，對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，並按照缺什麼補什麼的原則，補充建立了上些新的制度,對支行強化內控、防範風險起到了積極的作用。特別是針對七、八月差錯率高居不下，及時組織、制訂、出臺了“”，有效地遏制了風險的蔓延。
2. 加強監督檢查，做好會計出納工作的保證。年內一方面加強考覈，實行工效掛鉤的機制，按月考覈差錯率，並督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會計檢查方式，採取定期、不定期，常規與專項檢查相結合的方式，及時發現工作中的難點、重點，再對症下藥，解決問題，有效地防範了經營風險。
3. 以人爲本，加強會計、出納專業人員的素質培訓，進一步實現了會計、出納工作的規範化管理。年內主要做了以下七點工作：1.主動、積極地抓好服務工作，堅持不懈地搞好優質文明服務，樹立服務意識;2.堅持業務學習制度，統一學習新文件，從實際操作出發，將遇到的問題及難點列舉出來，通過研究討論，尋求解決途徑;3.堅持考覈與經濟效益指標掛鉤。
4.成立了以骨幹爲主的結算小組;
5.積極地組織櫃員上崗考試。
6培養一線員工自覺養成對傳票審查的習慣。
7開展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養，提高結算工作質量和效率。
二、 做好財務工作計劃，強化成本意識，規範財務管理，努力提高經濟效益。
1、 更好的完成年度財務工作，我嚴格按照財務制度和等規定，認真編制財務收支計劃，及時完整準確的進行各項財務資料的報送，並於每季、年末進行詳細地財務分析;在資產購置上做到了先審批後購置，在固定費用上，全年準確的計算計提並上繳了職工福利費、工會經費、職工教育經費、養老保險金、醫藥保險金、失業保險金、住房公積金、固定資產折舊、長期待攤資產的攤銷、應付利息等，並按照營業費用子目規範列支。
2、 費用支出實行了專戶、專項管理，在臨時存款科目中設 置了營業費用專戶，專門覈算營業費用支出，建立了相應的手工檯賬，實行了一支筆審批制度，嚴格區分了業務經營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節約，用最少的資金獲得最大利潤。XX年開支費用總額爲萬元，較上年增加了萬元，增幅爲%;實現收入萬元，較上年增加萬元，增幅爲%。從以上的數據可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍。在費用的管理上，根據下發的等文件精神，嚴格費用指標控制，認真執行審批制度，做好日常的賬務處理，並將費用使用情況及財務制度中規定比例列支的費用項目進行說明，以便行領導掌握費用開支去向。全年按總部費用率的考覈標準，支行實際費用率爲%，節約費用5個百分點，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標。
三、 恪盡職守，切實加強自身建設。 我在抓好管理的同時，切實注重加強自身建設，增強駕馭工作能力。一是加強學習，不斷增強工作的原則性和預見性。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制和反對腐敗消極現象，在實際工作中,積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態度，兢兢業業的工作態度，實事求是的科學態度，推動各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個 人主義。
四、 明年的工作構想及要點：
1、 挖掘人力資源，調動一切積極因素。立足在現有人員的基礎上，根據目前人員的知識結構、素質況狀確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，特別是對業務骨幹的專項培訓。
2、 降低成本費用，促進效益的穩步增長。一是加強成本管理，減少成本性資金流失。二是加強結算管理，最大限度地增加可用資金。三是合理調配資金，提高資金利用率;認真匡算資金流量，儘可能地壓縮無效資金和低效資金佔用，力求收益最大化。四是降低費用開支，增強盈利水平。五是準確做好各項財務測算，爲行領導的決策提供依據。
3、充分發揮職能部門的“職能”，加強管理，加快工作的效率。
回顧一年的工作，在平凡而繁細的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收穫與喜悅，重要的是豐富與鍛鍊了自己，雖然我的工作取得了一定的成績，但仍有許多不足，仍需在今後的工作中不斷地加以完善，面對日益變幻的金融經濟形勢，金融工作任重而道遠，成績永遠屬於過去，在今後的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個新的臺階，做好201x年個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
工作總結和工作計劃 篇10
轉眼間半年的時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭。回首這半年來所發生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的，是折騰。但結果還是好的，總算折騰到一個對的地方了。從工作表現與工作態度上，由於把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經系統，會偶爾表現在工作上面，對於這一點，我已深刻認識到自己的不足，我會認真努力的剋制，力求做到更好!
我來公司雖然已將近五年，但其實在公司工作的這幾年時間裏，自己的主觀情緒一直是迷茫與徘徊的，對自己沒有一個正確的認識，想賺錢，想有成就，所以盲目的在北京天津之間徘徊。可是無論怎麼徘徊，得到的結果，總是在希望中漸漸的失望。找不到一種真正的歸屬感。直到到城外城部門，跟着現任經理工作，纔有找到有歸屬感的感覺。但自己的努力還是不夠，總是受情緒的支配，思想很到位，但行動力卻總是不到位。總是原諒自己，對自己太寬容，太喜歡爲自己找藉口。我也在改，也確實較過往有很大的改變，但跟某些人一比，就差遠了。我會讓自己一直處於進步的狀態。會調整自己以越來越快的腳步繼續前進。
有些人把工作當作事業，有些人則把事業當作了工作!這裏面的微妙我想就是：事業是擁有一種前赴後繼的理想的載體，他是所從事人員的夢想和追求，是需要用自己的心血呵護備至的。無論心情怎麼低落，即便是丟了什麼，我們還是不應該丟了抱負和追求。
現就本年度重要工作情況總結如下：
一、主要經驗和收穫
在經理的領導下，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識並鑽研，才能更好的與客戶溝通。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
(三)只有堅持原則落實制度，才能得到自己一直想要達到的目標。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
(五)要加強與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進行思想交流。
二、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己
(一)要定期進行自我審視。以改正自己的缺點，並加強專業技能。
(二)經過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，”這些。但是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。在工作的同時，我比過往明白了更多爲人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
(三)總結下來：在這半年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。行動力上再多以實現就更好了。
三、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已爲是，公司的制度公開不遵守，這些情況不利於同事之間的團結，要從思想上加以處罰，爲企業創造良好的工作環境和形象。
四、下步的打算
針對半年工作中存在的不足，爲了做好新半年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)進一步積極搞好與同事的關係;
(二)加強專業知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。
(三)提高自己的行動力，在研究員的帶領下，我也要享受研究員的待遇。
在今後的工作中不斷創新，及時與領導，同事進行溝通，嚴格要求自己，爲同事們做好模範帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己再工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作團結纔有力量，要合作纔會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，城外城設計部的明天更美好!
工作總結和工作計劃 篇11
學校黨支部在教育局黨委的直接指導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，認真學習“xx大”會議精神，樹立和落實科學發展觀，切實加強領導班子建設和黨員幹部的思想作風建設，進一步提高黨組織的創造力、凝聚力和戰鬥力，充分發揮學校黨支部的政治核心、戰鬥堡壘、監督保證作用和全體黨員的先鋒模範作用，爲穩定提高教育教學質量和促進學校誇越發展提供精神動力和組織保障，本站範文之工作總結:學校黨支部黨建工作總結。在工作內容上有新的特色，在工作機制上有新的突破，在方法載體上有新的變革，努力開創了我校黨建工作的新局面。
一、以“創文明單位，建和諧校園”爲中心切實加強領導班子和黨風廉政建設.
黨支部學習有計劃、有制度、有記錄、有教材、有重點、重實效，學習內容包括黨的“xx大”文獻、黨風廉政建設、黨的決定、決議等，採取集中學習和自學相結合，領導成員理論學習有筆記、有心得;認真落實了黨風廉政建設責任制，領導班子成員廉潔自律，不以權謀私，學校領導辦事堅持原則，公平、公正、公開。
校黨支部結合當前學習科學發展觀活動，黨支部書記雷源校長經常帶領班子成員深入教學第一線聽課，經常深入教職員工中瞭解情況、傾聽羣衆的呼聲。班子成員堅決執行上級有關規定，做到了令行禁止，重大事件都能及時向市教育局彙報，並作出記錄。堅持民主集中制，學校重大問題都由班子集體研究決定。黨支部利用以“學習和實踐科學發展觀，建設教育強市，推進職教富民”爲主題的領導班子的民主生活會，充分開展批評與自我批評，工作總結《學校黨支部黨建工作總結>在雷校長的領導下，班子成員分工明確、配合協調、顧全大局、團結務實，有較強的凝聚力和戰鬥力，樹立了全新的教育觀念，有明確的辦學規劃和目標，教學質量、社會聲譽不斷提高，學校工作有創新、有新的發展，學校黨政齊心協力，
二、“以人爲本”堅持不懈地加強黨員幹部隊伍作風建設。
人才資源是第一資源。學校辦學發展進程中的每一項工作的落實，關鍵靠人、靠班子、靠隊伍。我們要以增強政治意識和大局意識爲重點加強思想建設，以提高黨員幹部的能力和素質爲重點加強組織建設，以狠抓落實、增強執行力爲重點加強作風建設，以健全民主集中制爲重點加強制度建設，以完善懲治和預防腐敗體系爲重點加強反腐倡廉建設，努力建設一支適應學校工作發展需要、務實清廉的黨員幹部隊伍。要採取切實有效措施，激勵黨員幹部想幹事、能幹事、幹成事、幹好事、不出事。用更多的人文關懷，“以人爲本”來保護幹部的積極性，用領導班子的示範表率來帶動幹部的積極性，切實增強幹部隊伍的整體活力。
三、繼續深化學習，進一步鞏固和擴大學習實踐活動成果
學習實踐科學發展觀既是當前一項重大的政治任務，也是一項需要常抓不懈的重要工作。我們要站在新的起點上，再接再厲，進一步保持和發揚已經形成的良好勢頭，進一步鞏固和擴大學習實踐活動的成果，進一步推進學校全面工作的科學發展。
(一)堅持不懈地推進思想大解放。思想解放的程度決定改革創新的力度和教育教學工作發展的速度。我們要以紀念建國60週年爲契機，在全校教職工特別是黨員幹部中繼續深入開展解放思想大討論。要引導黨員幹部着力破除“重物輕人”觀念，着力破除“畏尾畏首”心態，着力破除定勢思維模式，着力破除小成即滿意識，進一步增強學校教育事業跨越發展、率先發展的緊迫感。要把我們的工作放在全省、全國的範圍內來審視，對照先進找差距，拓寬思路謀發展，樹立更高的目標追求，始終保持與時俱進、奮發有爲的精神狀態。要大力推進理念創新、科技創新、管理創新和服務創新，努力推動工作不斷上新臺階、達新水平，使之成爲海南，甚至全國職業教育工作的排頭兵。
(二)堅持不懈地抓好整改落實。落實反映作風，落實決定成效。鞏固和擴大活動成果，關鍵就是要把整改方案落到實處。一要高度重視，明確責任。各項整改內容的負責人要切實負起責任，進一步細化並實施整改方案，責任到人。分管領導要加強跟蹤督查，確保各項整改措施的落實。二要統籌兼顧，突出重點。在全面整改落實的基礎上，堅持把近期整改與中長期整改結合起來，對具備整改條件的，要立即整改;對經過努力能夠解決的，要限期整改;對受客觀條件限制一時解決不了的問題，要分步整改。三要實事求是，務求實效。堅持從實際出發，紮紮實實抓整改、辦實事、解難題、促發展。既要防止畏難情緒、無所作爲，又要避免形式主義、短期行爲，努力使整改落實工作真正經得起實踐的檢驗。
(三)堅持不懈地建立完善長效機制。建立完善長效機制，是學習實踐活動的一個重要目標。我們要圍繞學校教育事業發展新要求，進一步完善學習制度，研究落實學校各項工作機制和方式方法，通過政治理論學習、業務知識培訓，進一步轉變觀念，提高幹部職工的綜合素質，做好相應的法規政策及知識儲備。要把學習科學發展觀融入到黨員幹部的日常工作之中。要樹立終身學習的觀念，不斷增強學習實踐科學發展觀的自覺性和堅定性。要堅持理論聯繫實際的學風，切實用科學發展觀指導工作，努力把學習成果轉化爲推動工作的實際行動。切實加強制度建設，把學習實踐活動創造的好經驗上升爲理性認識，好做法轉化爲制度規範，並在今後的工作中長期遵循。
工作總結和工作計劃 篇12
XX年，是酒店穩步成長的一年，是酒店提升管理服務的一年，也是成績輝煌的一年。在這個即將過去的年度裏，財務部緊緊圍繞"強化經營能力、拓展營銷渠道、完善制度流程、控制成本能耗、提升服務水平"的經營思路，遵照王總關於"嚴格制度、完善流程、加強監督、提高質量"的要求，在成長中努力拼搏，內部管理緊抓工作難點、重點，不斷提高員工自身素質和服務技能，克服種種困難，完成了各項工作任務，取得了一年更比一年好的驕人戰績。
一、主要經營指標完成情況
二、經營管理方面XX年，在王總和楊總的關心指導下，財務部員工基本能夠完成各項工作任務，按月進行財務覈算，堅持完成各項日常工作，服從酒店工作安排，配合完成酒店新員工入職培訓，積極組織參與酒店各次各項活動，隨做好各種財務保障工作，全年無安全事故發生，保證了酒店全年整體安全生產的順利進行，總體來說主要完成以下幾方面工作:
1、制度建設和流程管理:
一年來，我們對酒店財務制度和工作流程進行了重新修訂，明確了各自崗位職責，完善各種流程工作，加強各流程的可操作性，並根據崗位需求設計、製作、印刷各類經營用表單，使部門內部、部門之間、部門與監管部門的流程運作順暢，爲經營決策提供了準確、詳實的依據。
2、補充完善酒店薪酬制度:通過服務銷售獎的制定、覈算、執行發放，體現同崗不同酬，多勞多得的競爭薪酬制度，合理地配合了酒店工資薪酬改革。
3、會計賬務的規範和整理:
藉助中支內審查賬的時機，財務部首先進行了問題自查，後又針對內審查出的問題及時認真地進行處理和改正，拼棄原有的問題和存在的不足，而達到整體賬務的規範性;並結合經營的需要制定了新的更適用的會計科目，逐月進行賬務規範，以更好地完整地核算經營狀況。
4、經營報表的分析和變動:根據經營需要，合理改變報表格式及內容，以便更明確反映各種收入項目;對各季度經營情況進行總結和分析，瞭解處理存在的問題，爲以後經營提供有力借鑑和參考依據。
5、加快往來資金運轉:制定完善相應的應收應付賬款歸集和傳遞程序及加以表格規範，理清每月應收賬款數量，防止死賬、呆賬發生，加快資金回籠;加強與供應商的聯繫和協作，保障酒店物資供應，提供後備經營需求。
6、加強賬務審覈監督:嚴格監督控制酒店財務政策和財務程序的執行情況，對任何違反酒店財務制度並使酒店遭受損失的任何行爲及時堅決予以制止，切實保證酒店利益不受損害。
7、建立合理物資流轉程序:合理節能降耗，管理各種材料物資，有效控制成本，合理覈算各種收入成本，監督各種材料物資的購進、發出和保管，建立起各種相關流程和明細臺賬及記錄，加強倉庫物資清理整頓和管理，加強出入庫手續管理，建立物品存放、使用等程序。
8、加強安全檢查監督:樹立安全防範意識，安全事故無大小，件件危害皆大，增強安全檢查力度，防範各類安全隱患，做到季季大查、月月小查、處處細查、各方面盤查，涉及財物、食品、衛生、辦公、操作、環境、人身等各種安全，防患於未然，制定了部門安全檢查規範，保證了財務部安全經營，全年無安全事故發生。
9、提高科技操作程度，拓展酒店新業務:依靠本酒店有利辦公條件，加強系統操作，加強日常經營系統審覈監督，嚴格監管酒店管理系統的操作及流程操作，認真執行各種表單的操作規程，審查各種收入支出賬單，嚴格按照財務制度要求進行監控和審查原始憑證、現金和物資的出入等;規範系統賬戶設置，爲開展貴賓卡業務和其它新業務奠定基礎，使酒店操作、管理再上新臺階。
三、今後努力的方向其一要發揚團隊精神，公司經營不是個人行爲，個人能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。
其二要學會與部門、領導之間的溝通，財務部牽帶着酒店每一個點和麪，日常業務和每個部門打交道。多聽聽部門意見與建議，及時發現糾正問題，充分有效發揮會計的監督職能，及時反饋信息給領導層，變被動爲主動。
其三還要不斷學習業務，多方學習會計新涉及的金融、稅務、計算機應用、公司法、企業管理等諸多領域，才能更利於今後的工作。
總的來說，我們財務部做爲酒店的後勤部門，我們積極並刻配合着酒店的各種工作。雖然我們進行了很多方面工作，但由於有些制度流程還在探索使用中，有些流程雖然建立了但操作還不夠順暢，還有些流程還要順應經營進行適時調整，雖然我們也在不斷地開展民主評議和員工座談會，促進企業民主管理，但我們還有許多地方做得不到位，所以在以後新的年度裏，我們會繼續加強學習，努力地不斷完善理順基礎制度流程，加大監管力度，合理控制成本能耗，不斷提高我們的服務質量，增強管理參與力度，提高我們的管理水平，制定崗位量化考覈標準，體現各崗位實時工作狀態，督促崗位盡職盡責地投入工作當中去，讓我們緊密團結起來，共同努力，讓我們的酒店蒸蒸日上地持續發展，永遠立於不敗之地。
工作總結和工作計劃 篇13
學校安全工作是一切教育活動的前提。一年來，我校對安全工作十分重視，一直把安全工作放在學校工作的首位，並初步形成了“工作有人抓，隱患有人查，整改有人督，事情有人辦”的安全工作機制。
一、所做的工作。
1、安全設施進一步改善。
借學校佈局調整、教育創強及校園整治和生態校園創建的東風，我校拆除了原有危房大禮堂及鍋爐房、蒸飯房、柴房、開水房、停車棚等破舊房。新建了學校商店、鍋爐房、教師浴室，改建了學校食堂、教學樓、圍牆、廁所等，消除了校舍的不安全隱患，使校舍安全得到大大加強。如今全校已無危房及破舊房，整體面貌與原來相比煥然一新。與此同時，學校還多方籌資，更換了學校鍋爐、開水桶、新添了不鏽鋼配菜桌及電冰箱、消毒櫃等，使學校食堂衛生安全得到大大加強。
2、安全教育進一步加強。
我校安全工作防患於未然，根據季節變化，提出不同內容，進行安全教育。一年來，共向家長髮放有關安全方面的告家長書十次，側重點分別是交通安全教育、防溺水教育、預防傳染病教育、用電安全教育、防火教育等。安全教育做到每月一重點、每週一內容、每天不忘記。方法有講座、競賽、觀看錄象、活動等。並在校報《西溪源》報中開闢了安全專欄，在《綠色驛站》紅領巾廣播中設有“安全伴我行”專題節目。
3、辭職信範文安全制度進一步完善。
我校原有安全管理制度16項，今年我校根據形勢發展的需要，結合本校實際對16項安全管理制度作了修訂。同時又增訂了17項安全管理制度，從而使制度更全面、qq超拽分組更具體、更規範。
4、安全職責進一步明確。
學校安全工作領導小組成員分工負責，採取了誰分管誰負責，誰當班誰負責的工作機制。全校上下人人是安全員。全體教師職責明確，並按時段、按地點責任到人。如每個寢室均配一位責任教師;每隻功能室安排一位安全責任人;每個路隊均有兩名教師負責學生上、下車或護送。
5、安全措施進一步落實。
我校制訂了一系列嚴密的安全防範措施。每晚分別有一位校行政人員和一名教師及生活老師三人值班。學生週一到校及週五離均有教師在校道口接送。學校校舍、消防、食堂衛生、交通等均實行定期檢查,並有記錄。同時更換了學校所有老化電線,增添了六部滅火器,封閉了校園圍牆。路隊實行“大小結隊”寢室實行“師生同宿”的辦法。
二、取得的成績。
一年來,儘管我校地處山區,學生離校遠,住校生多且歲數小,但由於我校思想重視、工作細緻、措施落實,因而至今沒有發生一起刑事案件及治安案件,也沒有發生一起安全事故,全校師生無違法犯罪現象。各項工作開展的井然有序,使得學生安心、家長放心、教師舒心，深爲當地政府及家長的好評。
三、存在的問題及打算。
週一及週五學生上、下學乘車超載問題有所緩解,但還沒有真正做到一人一座.這將有待於學校與有關部門進一步協調,作出努力。
工作總結和工作計劃 篇14
20xx年，財政社會保障工作緊緊圍繞全縣財政工作目標，認真貫徹全省財政社會保障工作會議精神，按照不斷健全和完善社會保障體系的工作思路，以保障民生、促進就業爲重點，強化措施，規範管理，較好地落實了各項社會保障政策，完成了各項財政工作任務。
一、工作成績
1、完成五項社會保險費收入6011萬元，比上年度的5142萬元增長16.9%，完成省定任務5355萬元的112.3%，完成預算收入6682元的90%，社會保險基金實現穩步增長，完成了考覈目標，確保了企業離退休人員基本養老金的按時足額發放。同時，按要求落實做實個人賬戶資金88.98萬元。
2、籌集就業再就業資金636.5萬元,其中本級財政配套117.12萬元，對3159人給予職業培訓補貼140.8萬元，對72人給予創業培訓補貼7.2萬元，對4045人給予職業技能鑑定補貼60.2萬元，對2678人給予社會保險補貼308.8萬元，對122人給予公益性崗位補貼119.5萬元，對 114人發放小額擔保貸款242萬元，幫助全縣379名“ 4050” 城鎮下崗失業人員實現再就業，培訓轉移農村勞動力4561名。
3、落實城鄉低保配套資金184.28萬元，其中城市低保78.08萬元、農村低保配套資金106.2萬元，落實低保工作經費29.58萬元，保障了6715名城市困難居民和16289農村貧困人口的基本生活，促進了全縣低保工作的順利開展。
4、落實醫療保險資金503.1萬元，保障了幹部職工基本醫療保險待遇。其中：離休幹部醫療統籌資金92.8萬元、傷殘軍人及離休幹部醫藥費24萬元、城鎮職工基本醫療保險配套資金360.3萬元、國有困難企業和改制破產企業退休人員一次性參加基本醫療保險資金26萬元，
5、落實城鎮居民基本醫療保險資金45.87萬元，推動了城鎮醫保制度的建立，全縣34790名城鎮居民參加醫保，其中6715名城鎮低保對象全部參加了醫療保險。
6、落實新型農村合作醫療配套資金250.37萬元，補助標準由原來的人平4元提高到8元，全縣農民實際參保人數達到31.29萬人，參保率達到92%。
7、籌集城鄉醫療救助資金128萬元，其中本級財政配套10萬元，對642名符合條件對象實施了醫療救助;幫助全縣 農村五保戶和低保戶免費參加新農合。
8、落實衛生防疫經費33萬元、血防經費14萬元、艾滋病防治經費8.2萬元、結核病防治經費7萬元，推動了公共衛生體系的建設和全縣衛生事業的發展。
9、撥付雪災救災救濟資金1301萬元。其中：雪災應急資金70萬元，救助災民2198人，轉移安置受災羣衆916人;冬令救濟資金104萬元，救濟災民口糧 5330人、禦寒取暖5165人;城市低保對象雪災臨時生活補助資金75萬元;農村低保對象雪災臨時生活補助資金38萬元;元旦春節慰問資金30萬元;雪災民房恢復重建資金984萬元(其中地方安排362萬元)，對全縣955戶災民倒塌的1500間房屋給予補助。
10、撥付嬰幼兒奶粉事件醫療救治資金198.66萬元，對全縣8770名嬰幼兒進行了免費篩查，對46名住院患兒進行了免費治療。
二、主要措施
(一)抓好預算和徵管，確保基本養老金按時足額發放。
1、認真編制社會保險基金預算。根據有關政策規定和上級部門的要求，我們按時完成了20xx年社會保險基金預算工作，做到了資料真實、數據準確、報送及時、執行有力。
2、積極促進社會保險基金徵繳擴面工作，積極協助和督促地稅和勞動部門加大宣傳力度，完善徵收體制，提升服務水平，抓好基數覈定和擴面徵繳。同時充分發揮財政職能作用，對欠費單位由財政進行代扣代繳。
3、確保企業離退休人員政策待遇的落實，按規定落實企業離退休人員基本養老金的提標工作。
4、切實做好做實企業基本養老保險個人賬戶工作，按規定落實地方配套資金。
(二)嚴格執行政策，確保社保羣體待遇落實到位。
1、及時調整社保對象待遇標準，確保按政策落實到位。譬如：離退休人員工資待遇及時按政策調整，按時足額發放;城鄉低保對象生活補助標準及時提高，各項價格補貼按時發放到人;各類優撫對象生活補助標準按政策落實到位;企業軍轉幹部和1953年底復員退伍人員生活補助按政策按標準發放到位;農村五保戶集中供養和分散供養標準分別提高到1500元和1000元，並按時發放到對象手中。
2、貫徹落實《就業促進法》，切實推進就業工作。爲規範資金使用管理，我們制定了《就業再就業資金管理實施細則》，按照規定的範圍、標準和程序管理使用再就業資金，做到審覈手續齊備，撥付辦法正確，資金專款專用。以社會保險補貼爲重點，切實抓好“四補一貸”政策的落實，20xx年社會保險補貼比上年增加70.1萬元。小額擔保貸款規模和額度同時擴大，20xx年貸款總額比上年增加204萬元。
3、及時撥付移民後期扶持資金，確保移民後扶政策落實到位。我縣農業移民人口爲94704人，其中：原遷人口29828人，增長人口64876人。每年度原遷移民資金1789.68萬元，項目資金3243.8萬元。20xx年省撥的原遷移民資金已全部直補到人，項目資金實行縣級報賬直撥到項目。
4、嚴格執行政策規定，積極落實社保配套資金。加大本級財政對社會保障的投入，確保省政府和縣政府承諾的各項事實全面落實，切實保障人民羣衆的民生問題。20xx年本級財政落實社會保障配套資金806萬元，比上年增加304萬元。
(三)健全完善制度，不斷推進社會保障體系建設。
1、新型農村合作醫療制度不斷完善。20xx年，地方財政配套資金比上年增加141.9萬元。同時，農民住院的補償比例得到了較大幅度的提高，在原來的基礎上提高了10-20個百分點。元至11月，全縣共有31449人次從新型農村合作醫療制度中得到醫療保險基金補償1958.22萬元，其中：門診補償 26347人次、金額102.09元，住院補償18411人次、金額1733.93萬元，有效地解決了農民羣衆“看病難、看病貴”的問題。
2、城鄉低保制度規範運行，農村低保實現擴面。目前，全縣享受城鎮低保的共6715人，月發放低保金76.03萬元，人平113.2元。全縣享受農村低保的共有16289人，月發放低保金67.99萬元，人平41.7元;農村低保實現擴面，救助人數比原來增加了7507人，人平救助標準提高了11.7元。
3、職工基本醫療保險制度逐步完善。一是城鎮居民基本醫療保險制度自 20xx年7月1日 開始實施，目前已有3.5萬人參加保險;二是提高了離休幹部醫療保險籌資標準和財政負擔水平，籌資標準由原來的6000元/人年提高到8000元/人年，除垂直單位外由財政全額負擔;三是傷殘軍人的醫療保險辦法得到完善，企業軍轉幹部及1953年前參軍復員轉業到企業工作退休人員醫療待遇得到落實;四是繼續對國有和集體困難企業、改制破產企業退休人員一次性參加醫療保險給予補貼。
4、城鄉社會救助體系日益健全。一是完善城鄉大病醫療救助體系，重點對低保對象、五保戶、特困優撫對象及因病致貧的人羣中患重大病的人員實施救助;二是建立了臨時救助制度，重點幫助城鄉貧困人口等弱勢羣體以及遭受自然災害的人羣，解決好基本生活、子女上學、住房困難、受災受困等問題;三是因地制宜支持農村福星工程建設，抓好農村福利院軟硬件建設，切實提高五保戶集中供養率和保障水平。
5、公共衛生體系建設力度不斷加大。加大財政投入力度，支持重大疾病和傳染病的防治體系建設，貫徹落實擴大國家免疫規劃政策，按規定實行免費治療和免費接種;制訂了地方財政補助資金落實措施和政府購買社區公共衛生服務的指標體系和考覈辦法，支持構建社區衛生服務體系;探索建立城鄉公共衛生經費保障機制，支持突發公共衛生事件救助體系建設，促進基層衛生體系建設，加強食品藥品安全監管，保障公共用藥和食品安全。
(四)加強資金監管，保證社會保障資金安全運行
1、抓好社保資金專戶管理和會計覈算。社保資金統一實行“專戶儲存、專項撥付、專款專用、封閉運行”的管理形式，同時嚴格按照相關財務會計制度，專賬覈算，專人管理，確保了資金的安全完整。
2、規範社保資金撥付和報賬程序，做到手續齊全，賬目清楚，程序規範。如移民後扶項目資金由鄉級報賬制改爲縣級報賬制，手續完備的項目資金，由縣財政直撥項目施工單位賬戶，防止資金被滯留、擠佔、挪用或抵扣;實行職業培訓代金券制度，對經開班覈實的培訓人員，由財政、就業兩家共同核發代金券，不符合條件的不發代金券，沒發代金券的不予培訓補貼。
3、認真做好社保資金社會化發放工作。按照惠民資金統一實行縣級統發的要求，社會保障資金如養老金、低保金、優撫資金、救助資金、五保供養資金、原遷移民直補資金、軍轉幹部生活費等，全部實行社會化發放，並統一由縣級財政直達個人賬戶。資金撥付和使用情況按時上財政和編制政務公開網公示，接受社會監督。
4、協助做好省市專項資金審計和檢查工作，如社保五項基金審計、雪災資金審計與檢查、就業資金審計與檢查等，對查出的問題，配合相關部門及時抓好整改。
工作總結和工作計劃 篇15
上半年來在公司領導的帶領和支持下，在馬經理的鼎力指導和幫助下，立足本職工作，恪盡職守，，任勞任怨，(含xx地區)XX年上半年完成銷售額 2512235元，銷售單機1740臺，小裝5臺，完成全年銷售任務的109%，貨款回籠率爲99.75%，，銷售數量和貨款比去年同期增長了73%，小型裝載機實現零的突破，現將半年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作爲一名銷售業務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、積極廣泛收集市場信息並及時整理每月上報領導;
4、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;
5、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;
6、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責爲行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行爲，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
二、明確任務，主動積極地工作
工作中自己時刻明白自己是爲公司服務爲經銷商服務爲用戶服務的，只要不損害公司利益能讓經銷商多賺錢，無論是份內、份外工作都積極主動去做，對領導安排的工作更絲毫不馬虎、不怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善;對經銷商要搞好關係，不只是業務關係，要上升到個人關係朋友關係。還要和二級批發商處好關係，做到可以掌控二級批發商。
1、XX年初，通過競崗，我取得了榆次市場這個崗位，任務不去年增加了20%身感任務艱鉅和責任重大，山西晉北市場是個小市場，當地盛產煤炭，靠資源吃飯，不重視農業，又因氣候乾旱嚴重缺水山地和丘陵都不種植，大田地用大型拖拉機，手扶拖拉機銷量一直不高。和經銷商韓經理商量決定：還是印製掛曆等紀念品一方面走訪老用戶，爲老用戶解決問題，讓他們轉介紹，另一方面開上車帶上掛曆，圖片等去我們產品空白的市場開發新的批發商，經過努力，新增加忻州地區批發商3個，每個的銷量都在50臺以上。也爲XX年的總任務的完成打下了基礎。
2、借政府補貼契機 XX年是政府補貼購置手扶拖拉機的第一年，年初我們得到消息後，就及時整理資料參加了山西農機局機型評選，通共同努力我們的sh101-1和 sh111-3兩種常用機型成功進入省政府農機購置補貼目錄，但因經驗不足，我們的報價太低，給中間環節的操作造成一定難度。鑑此，我們有不失時機的與省局和各地各縣局做了溝通，成功補貼銷售近400臺，這也是上半年任務完成好的主要原因。
總之，上半年任務的完成主要是不懈的努力，不斷開發新市場而實現的。
三、正確對待售後服務及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而再好的產品不可能100%的不存在缺陷，所以正確對待售後服務，視售後服務如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，對客戶提出的問題和意見及時解答解決，不能解決的彙報領導及相關部門，直至客戶滿意。 XX年我的主要精力放在了市場開發上，但又不能忽視三包服務工作，爲此我們委託了韓經理和程師傅幫我完成三包服務 工作，儘管需要三包的數量比以往增加了很多，沒有出現投訴情況。
四、產品市場分析
晉北市場雖然市場總量不大，但品牌衆多，我們的產品品牌和品質已經在市場上形成口碑 ，有固定的用戶羣。但是我們面臨的最大對手卻是濰坊的一些小廠家，他們依靠極低的價格(到貨價1100元)贏得了客戶，因爲手扶拖拉機作爲成熟產品，它的產品質量在短期內、三包期內一般不出現問題，特別是晉北地區一年就種一季，使用頻率低，這樣經銷商爲了利潤爲了市場競爭，紛紛經營低價產品。
給我們造成一定威脅。千里牛在整個晉北XX年銷量約100臺，主要是晉中地區的政府補貼行爲。長江只在我們以前斷絕業務的太谷、忻州銷售，今年銷量大副下滑，特別是忻州地區因我們在下面縣級市場的進入，銷量下降三分之一。模仿我們的各個小品牌此起彼浮，總銷量還不少。我們的打假力度還不夠。
五、XX年下半年市場工作設想
總結半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，下半年自己計劃在總結工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)依據區域銷售情況和市場變化，計劃將再爭取忻州地區長江的市場，至少再進入一個縣級市場
(二)繼續做有可能補貼手扶拖拉機項目工作的幾個縣區農機局長的 ，爭取讓他們選擇沭河品牌
(三)做好宣傳，讓”沭河----中國名牌中國馳名商標國家免檢” 深入人心
(四)爲積極配合經銷商銷售，做經銷商的服務員。
(五)自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，爲企業的再發展奠定人力資源基礎。
工作總結和工作計劃 篇16
在學生會工作一個學期的時間，準確的說一學期不到。在這段時間內和非學生會成員相比我所失去的自由時間相對的要多一點，但是學會的相對要多一些。比如說接觸的人和事相對就要多一點了，接觸的人和事多了，既鍛鍊處理事情的能力也能更多的交友，光這些就很值得我在學生會繼續工作下去了，當然我所得到的當然不止這些。
在學生會工作的這段時間，有不少人問過我是否值得再繼續幹下去，用他們的觀點就是與其在學生會這樣吃力不討好的幹下去，還不如自己在大學多留點時間玩玩。有這樣的想法很正常，學生會的事情並不是說只有特定的人能幹的好，就看個人的看法，只要你有想法，你可以認真對待。那麼，你就一定能幹的好。不去計較那些花在值班室裏的時間、不去計較那些日常工作的繁瑣，那麼你就可以充分的勝任學生會的工作了，正所謂魚與熊掌不可兼得，人各有志，大家的想法不同，那麼所做的事情也各不相同，我在學生會期間，得到的是對我人際交往能力的鍛鍊，還有對突發事件的處理能力，我要的就是鍛鍊自己，在鍛鍊自己的同時爲廣大同學做好必要的服務工作。
在工作期間最不能要的想法就是把自己和非學生會成員做比較，爲什麼別人在操場閒逛的時候我們在值班室值班?爲怎麼別人上牀睡覺了，我們還要查房?沒有任何藉口，理由很簡單，你參加了學生會。也有很多中途退出的人，他們的想法是否這樣我不太清楚，我知道如果我這樣想，那麼，我退出是遲早的事。
在學生會工作期間，我的提升是循序漸進的，很難看出短期內有什麼變化，但是和剛開始相比，我的提升還是很明顯的。對於工作的認識和工作的看法:我個人是在辦公室工作的，辦公室的事情可以說是所有部門中最爲繁瑣的，而且也是最沒有規律的。本部門的工作最主要的是日常周量化表的製作等，無一不是需要其他部門來配合工作。其他部門的事情我多少也有過一些瞭解，大體都是一些製作周表，分工不同，但是所做出來的數據和系裏對班級以及個人的考評掛鉤，這樣就有一些人對考評的數據產生懷疑，來找我們投訴，這是在所難免的事情。在遇到這些情況的時候，我們最先要做的就是安撫投訴者的情緒，充分拿出耐心，和他們解釋，並在此同時自我批評，因爲無風不起浪，既然有人投訴，就說明我們一定存在問題。
總之，我個人覺得我們的工作態度應該儘量放的平和一點，語氣多以商量爲主，這樣，別人在配合我們工作的時候纔不會出現厭惡感，下次再有這樣的事情時，大家都是會非常願意配合我們工作的。對於學生會的事情要上心。慢慢的我們在工作中也能改變自己的性格與處世方式。才能在將學生會工作做好的同時自己得到長足的進步!
工作總結和工作計劃 篇17
20xx年度，規劃財務工作在局黨組的領導下，在機關各科室和二級單位的支持配合下，緊緊圍繞局中心工作，充分發揮服務、保障、協調和監督的職能作用，做了一些工作，也得到了上級和相關部門的充分肯定。今年，被省廳評爲全省財務統計工作一等獎，被市財政局表彰爲全市財會工作先進單位，被市審計局表彰爲內部審計工作先進單位。20xx年的規劃財務工作主要是圍繞以下四個方面來開展工作。
一、圍繞一條主線，切實做好規劃財務工作
圍繞“三保一增”(即：保重點、保運轉、保待遇，預算經費遞增)的目標，以“規劃”編制爲引領，以爭取資金爲重點，以項目建設爲基礎，不斷強化財務和項目管理，推動各項工作取得新進展。
二、做好兩項基礎工作，提高服務保障能力
一是加強溝通協調，做好預算經費的爭取工作。積極爭取各項民政資金，挖掘政策依據，科學編制部門預算，爭取資金超額到位，確保傳統項目經費的遞增和新增項目經費的落實。20xx年全市爭取各類民政資金14.5億元，佔全省民政資金的七分之一強，20xx年市級財政安排市直民政系統預算資金和項目資金達1566萬元，局機關落實預算440萬元，較上年增加22%。另外，年中和年底爭取調劑和增加各項工作經費76萬元，爭取上級民政部門補助資金20多萬元。確保了單位人員經費和正常運轉。同時，加強預算實施管理，確保預算執行進度。積極配合相關科室和二級單位，做好各項專項指標和項目資金的爭取、分配和撥付工作，全年市本級分配撥付各類民政資金3700萬元。同時，進一步加強預算資金的會計覈算和財務管理基礎工作，強化預算執行分析，促進支出結構優化，提高預算管理和決策水平，通過加大治理“三公”經費支出力度等措施，努力降低行政成本，提高預算執行率和資金使用效益。二是強化考覈，做好民政統計工作。修訂完善了《黃岡市民政統計工作評價辦法》，將財務統計工作納入全市民政工作先進單位的重要考覈指標。創新統計日常工作管理機制，加強民政統計分析，不斷提高統計數據質量。民政統計報表質量一直位居全省前列，07-20xx年市局持續保持全省一等獎。爲民政事業發展和領導決策提供了科學的依據。同時積極完成好統計局佈置的各項統計工作任務，特別是今年較好的組織和完成了全市文化及相關產業數據的彙總和上報，共覈實上報104個單位，涉及金額1.56億元。
三、把握“三個環節”，發揮規劃龍頭作用
規劃工作是規劃財務工作的一項新職能，特別是隨着國家對民生項目突入的增加，這項工作顯得尤爲重要。所以，我們在做好常規性的預算財務和統計工作的同時，更加重視規劃編制工作以及民政項目建設工作。在項目規劃工作中，有效抓住規劃、建設和儲備三個環節，努力做好服務和管理工作。一是做到規劃一批，規劃編制工作銜接有序，上下聯動，進展順利。按照“項目支撐規劃”的總體要求，在全面總結、評估“”規劃的基礎上，做好“”規劃的策劃和編制工作。
市局經過深入調研、反覆論證，歷時一年多，完成了《民政事業發展“”規劃》編制工作，作爲黃岡市25個專項規劃之一，在黃岡市人民政府門戶網站上發佈，並收入《跨越式發展的藍圖——黃岡“”發展規劃》一書。各縣市的規劃也進展順利。所有縣市都已經完成“”民政事業發展規劃文本編制工作，其中7個縣市已正式發佈，3個縣市正在報批。全市共規劃項目105個，總投資9.98億。二是建設一批，規劃項目建設有序推進。今年既是“”規劃的發佈年，也是開局年我們在做好項目策劃的同時，早動手，早部署，積極做好“”規劃項目的啓動實施工作。“”規劃中，市局精心策劃項目9個，目前，已有7個項目在逐步啓動。
縣市20xx年在建項目114個，投資4.06億(爭取上級1.43億)，其中民政系統的建設項目23個，投入資金3.3067億元;同時，積極與省廳和發改部門聯繫，以爭項目爲抓手，廣泛吸納民政建設資金，做好民政項目的爭取、編制和上報工作。先後完成了市優撫醫院精神衛生服務機構建設項目建議方案和20xx年社會養老服務體系建設試點和市福利中心光榮院項目等7個項目的編制上報工作，上報項目資金3900萬元，到位2450萬元。三是做到儲備一批，全市民政規劃儲備庫建立完善。做好民政公共服務設施建設項目儲備庫數據的錄入工作，申報了涵蓋城市養老、農村養老、社區養老、榮軍養老、社區、救災設施、精神衛生、流浪兒童保護、軍供、軍休、殘疾康復、烈士陵園、婚姻、殯葬等17個類別的民政公共服務設施建設儲備項目。經過審覈，全市共有108個項目最終入庫，並於省廳規劃項目儲備庫實現了有效對接，爲有效爭取民政項目打下了較好的基礎。項目庫建設成爲指導我市民政工作、引導事業發展、落實國家項目政策的重要平臺。
四、突出“四抓”，規範民政資金管理使用
工作總結和工作計劃 篇18
今年以來，區民政局在區委、區政府的正確領導下，在上級主管部門的精心指導下，堅持“以人爲本，爲民解困、爲民服務”的宗旨，突出重點、主動作爲，全面推進全區民政工作發展，各項工作成績顯著，現總結匯報如下：
一、本年度工作開展情況
(一)民生工程有序開展。
1、不斷強化低保的規範化管理。先後出臺了裕政辦[20xx]46號《XX區人民政府辦公室轉發區民政局、區財政局關於XX區城鄉居民最低生活保障實施細則的通知》和裕政辦[20xx]44號《XX區人民政府辦公室轉發區民政局、區財政局關於XX區城鄉醫療救助實施辦法的通知》等規範性文件。提高了城鄉低保最低生活保障標準。制定出臺了裕民低保[20xx]5號《關於調整城鄉居民最低生活保障標準和動態管理相關工作的通知》，從20xx年7月1日起，我區城市低保標準由407元/月提高至470元/月，增幅達13.4%。
人均月補差由20xx年370元提高至405元，增幅達8.64%。農村低保保障標準自20xx年7月1日起由20xx年年人均純收入2040元/年，提高至2700元/年，增幅達24.4%，人均月補差由20xx年150元提高至181元，增幅達17.1%。
2、醫療救助資金納入當年度本級財政預算。全額資助城鄉低保對象、特困供養人員參保參合，參保參合率達到100%。實行城鄉居民醫療救助“一站式服務”，擴大醫療救助覆蓋面。20xx年1-10月城鄉醫療救助27208人(次)，發放醫療救助金2128.2萬元。其中住院8715人(次)，1616萬元，門診18493人(次),512.2萬元。
3、我區現有五保對象10445人，其中集中供養3011人，分散供養7434人。供養標準嚴格按照市局制定的標準執行，目前集中供養的標準4200元，分散2900元，今年全年五保供養經費已全部打卡完畢，共打卡發放 3484.8萬元，不含基礎養老金818.74萬元和電費補貼70.2萬元。
我區經區政府常務會議研究決定，將敬老院工作人員工資從月人均500元提高至800元，院長工資提高至1000元，並將五保對象護理經費按人均100元的標準納入財政預算，喪葬費用按人均1500元給予解決。同時加強全區敬老院消防安全工作。我區已完成10所敬老院消防安全整改工作，正在申請消防驗收，計劃在年底完成對全區所有敬老院進行消防整改，總投資1800餘萬元。發放重度殘疾人護理補貼6629人，共發放護理補貼198.87萬元。
4、孤兒和生活無着人員救助工作。我區共有441名孤兒和事實無人撫養兒童享受孤兒基本生活保障，保障金按月通過財政局一卡通打卡發放，目前，共發放保障金約250 萬元。我區共救助生活無着人員95名，救助金額約40萬元。孤兒救助資金區財政配套部分納入財政預算，已經配套到位。
5、在城南鎮陡步河附近新建一所“鳳凰河養老康復中心”，該中心佔地面積80餘畝，建築面積34000平方米，建設牀位1500張，計劃投資近億元，目前已進入設計規劃階段。
6、積極組織“福彩助你上大學”活動，共發放助學金32萬元，80人次。
(二)涉軍各項政策全面落實。
1、“八一”前將義務兵家庭優待金及時足額發放到位和其他優撫對象的各種優待政策，全部及時足額兌現。重點優撫對象短期療養已經順利完成兩期。
2、對60週歲以上退伍軍人辦理了退伍補貼，做好殘疾軍人評殘工作、老複員軍人家屬辦理了遺屬補助，爲全區所有殘疾軍人換髮新的殘疾軍人證。
3、爲進一步弘揚長征精神，體現黨和國家對紅軍老戰士的關懷，根據上級文件精神，XX區民政局積極組織對紅軍老戰士們進行走訪慰問，併發放紅軍長征勝利80週年紀念章。
4、紮實做好退役士兵安置問題。今年我區共接收退役士兵351人,其中轉業士官26人。聯合六安職業技術學院，對退役士兵開展免費培訓，本年度參訓人數290人。
(三)基層政權和社區建設穩步推進。
標準化社區建設工作穩步推進。完成振華社區、錐子廟社區、和順社區、三道社區等4標準化社區建設工作，兌現區財政獎補資金55.50萬元。社區陣地建設紮實推進。20xx年度，共落實社區用房2069.68平方米。積極協助區審計局完成社區用房審計調查清理工作，爲區城投公司落實社區用房產權登記做好了積極的準備工作。城鄉社區協商工作平穩發展。我區平橋鄉金馬社區成功申報“全省第一批城鄉社區協商示範點”。
(四)信訪維穩工作紮實開展。
我局高度重視信訪工作，有專職的信訪工作人員，同時實行信訪值班制度，確保羣衆來訪工作能及時有效的化解。今年以來共受理民政信訪案件31件，均得到及時、合理解決。
(五)專項社會事務管理不斷加強。
一是社會組織健康發展。堅持突出重點、豐富種類，目前，全區現登記各類社區組織404個(其中社團140個，民非264個)。
二是殯葬管理工作逐步加強。依據裕政祕[20xx]56號文，兌現20xx年度殯改獎勵資金20.05萬元，處罰34.15萬元。20xx年4月初，紮實有效做好“平安清明、文明祭掃、生態殯葬”相關工作。5月中旬，區殯改辦採取“聽彙報、查資料、看現場、訪用戶”的方式，對全區2處經營性公墓和16處公益性公墓(公祭堂)開展了年檢工作。
三是婚姻登記更加規範。做到了制度、職責、收費標準上牆公示，設施條件和服務質量進一步提高。20xx年以來，共辦理結婚登記8507對，離婚登記2178對 。
四是加強防災、減災、救災能力，災民基本生活得到有效保障。今年5月12日，爲了進一步提升全民防災減災意識，構建安全宜居城市，XX區聯合市級與金安區一同在中醫院門口搭建宣傳臺及宣傳展板。並在各鄉鎮、街設立宣傳點，通過政府網、專題展覽、懸掛橫幅、張貼海報標語、印發科普讀物等方式 ，開展防災減災宣傳活動。自6月30日以來，我區遭受特大洪澇災害，全區22個鄉鎮不同程度受災，倒塌房屋636戶，重建219戶，轉移安置羣衆6萬多人，直接造成經濟損失12.26億元。
我們及時落實上級的指示精神，全力抓好搶險搶修，恢復生產，恢復重建工作，妥善安置羣衆緊急調運救災物資，確保羣衆有飯吃、有衣穿、有房住、有病醫，全面落實省市區三級下撥救災資金使用，保障人民羣衆的基本生活。認真做好受災羣衆安置及垮塌房屋重建工作，共計安排重建219戶547間，力爭在11月底完成重建任務。
五是社會工作發展良好。年初，XX區獲評首批安徽省社會工作服務示範地區。3月15日，開展第10個國際社工日宣傳活動。聯合六安市啓明社工和楓葉紅社工組織，積極開展社會工作活動，取得了良好的社會效益。
(六)“兩學一做”學習教育活動緊密部署。
爲深入貫徹落實關於“兩學一做”學習教育的重要指示精神，紮實有效開展全局“兩學一做”學習教育，5月4日下午，區民政局召開“兩學一做”學習教育工作會議，對這項工作進行了安排部署。並於6月份，組織全體人員開展了“‘兩學一做’學習教育基礎知識測試”，有效提高了“兩學一做”學習教育工作成效。
(七)有序推進計劃生育及檔案管理等工作。認真把握生育政策，增強責任意識，積極應對調整完善生育政策，毫不猶豫地抓好計劃生育服務管理工作，有序推進計劃生育工作。另外，嚴格規範檔案管理工作，聘請專業檔案人員對各股室檔案進行彙總整理，目前所有檔案材料均裝訂成冊，並驗收合格。
二、下一步工作計劃
一是抓好城鄉低保及醫療救助工作。進一步完善城鄉居民家庭經濟狀況覈對機制建設，做好低保與扶貧對接工作，確保國家和市、區政府打贏脫貧攻堅戰目標任務的完成。發揮醫療救助槓桿作用，積極爭取各級財政和社會對醫療救助資金的投入，在醫療預算資金總量有效控制的前提下，制定本地科學、有效的城鄉醫療救助實施辦法，充分發揮醫療救助和臨時救助在社會救助工作中的調節和槓桿作用，確保重點救助對象因大病、重病住院能夠得到及時醫療救助，不致因病返貧，以實現維護社會穩定的目標。
二是抓好社會福利事業發展。加大福利機構消防安全檢查和整改力度。嚴格確保各項安全制度落到實處，制定合理方案，積極爭取上級資金，力爭年底完成全區所有敬老院消防設施整改工作。進一步推動丁集鎮、蘇埠鎮、韓擺渡鎮敬老院轉型升級試點工作，加快推進敬老院轉型升級在全區範圍內推開，同時做好社會福利中心項目驗收工作，做好六安鳳凰河養老康復中心等一批養老重點項目的前期準備和項目爭取工作。
三是抓好涉軍政策的落實。積極開展以自謀職業及政府扶持就業爲主要形式的安置改革，拓寬扶持就業渠道，進一步做好城鄉退役士兵安置及職業技能培訓等工作。切實做好渉軍維穩工作，爲復員退伍軍人排憂解難，爲黨和政府分憂。做好20xx年度雙擁創建工作，全力營造雙擁工作的和諧氛圍和環境，安排好節日期間的擁軍優屬慰問活動，進一步融洽軍政軍民關係，深入推動軍地融合深度發展。
四是抓好基層民主政治建設。繼續加大村務公開民主管理工作力度，紮實推進村務公開民主管理工作。積極做好示範社區、標準化社區創建工作，努力推進我區社區建設步伐。同時繼續紮實做好社區用房掃尾工作，確保社區用房落到實處。做好第十屆村民委員會換屆選舉業務指導工作。
五是抓好災後重建工作的推進。加大對災後重建工作的統一領導，及時組建工作督查小組，對各鄉鎮重建戶進行摸底造冊，同時積極籌措資金，合理配合，把有限資金用在刀口上，突出重點，立足當前，堅持統一規劃領導，穩步推進災後恢復重建任務。對我區219戶倒房戶進行重建，按照上級的要求穩步推進。目前已建好155戶，已搬入新居，在建項目64戶，大約在11月30日之前全部落實到位。
六是抓好專項社會行政事務管理。
一是嚴格按照法律法規要求，做好社會組織登記工作，把好登記關口，加大對各類社會組織工作開展情況的督查力度。進一步改進工作思路，提高工作政策，爲各類社會組織提供優質服務。二是繼續深化婚姻登記規範化建設和全國3A級婚登機關創建工作，做到婚姻登記合法、規範、便民。三是強化調度殯改工作後進單位，確保完成年度目標任務。開展殯改年度目標管理績效考覈工作，嚴格兌現目標獎懲。督促驗收公墓年檢整改工作，推進綠色生態殯葬進程。四是繼續開展第二次全國地名普查工作，加強地名信息化服務建設，爲社會提供全面準確的地名信息。五是繼續推進社會工作發展，向留守兒童、空巢老人和困難家庭以及流動家庭兒童等弱勢羣體提供專業服務。
工作總結和工作計劃 篇19
今年以來，在省郵政公司的正確領導和關心指導下，我州各項工作在創新求變中闢新路，在大膽實踐中有作爲，集 中精力保存量，統籌兼顧拓增量，形成合力抓落實，全面完 成了省公司下達的各項經營任務和部署的各項工作，取得了 一定成績。現將我局 20xx 年度財務工作總結呈上，不妥之處，請 指正。
我局財務管理工作以提高企業效益爲核心，增強企業綜合競爭力爲目標，以成本治理和資金 治理爲重點，全面落實預算管理，充分發揮了財務管理在企 業管理中的核心作用。
一是積極按照省公司的安排籌劃編制 年初預算，爲全年業務發展做出了合理規劃;
二是繼續做好 了責任中心損益覈算、營業網點損益覈算工作。20xx 年 10 月 上旬對全州報賬員及相關人員郵政營業網點損益覈算進行了 二次培訓，進一步規範了業務流程，爲以後的網點損益覈算 工作進一步順利開展打下了堅實的基礎，並圓滿完成了 20xx 年度責任中心損益覈算年報編制工作;
三是強化內部管理， 依照省公司 6 月份下發的“關於開展全省郵政企業財務管理 7 基礎工作規範達標驗收工作的通知”要求，對 20xx 年 1 月至 今的內部會計管理制度、會計覈算工作、會計監督檢查工作、 統計工作等各個方面進行了自查評分，並對自查出的問題及 時進行了整改;規範會計工作行爲和財務管理活動，增強會 計人員的責任心，樹立其良好的職業品質，促進了財務基礎 管理水平的提高。
四是加強資產清查，對庫存集郵票品、庫 存分銷商品進行清查對帳。利用財務對縣局進行全面檢查的 契機，對各縣局的郵資票品、庫存分銷商品進行系統庫、實 物盤庫對帳，對帳實不符，財務帳與業務系統帳不符情況進 行了查實，並責令不符單位限期進行整改，確保帳帳、帳實 相符，加強庫存管理;
五是根據省公司財務部及省公司審計 部下發的“關於對用戶欠費及應收款項清理的通知” 我局 ， 開展了企業懸記賬款的清收工作，對確實不再需要使用的備 用金要求收回，仍需使用的要求責任人更換手續，爲企業盤 活資金，成果顯著。
六是在我局財務人員的不懈努力下，通 過了稅務部門的嚴格審查，於 20xx 年 3 月 16 日取得了一般 納稅人增值稅減免資格;
七是省局於 20xx 年 9 月份對各縣局財務 工作進行了全面檢查，針對檢查中發現的業務流程不規範， 不完善等問題，檢查人員提出了問題整改的可行性意見，完 善了業務流程，規範了財務賬務處理，提升了財務數據的可 靠性和可信度;八是組織全州財務人員參加了省公司爲期一週的量收二期培訓班，藉助量收管理系統，對發現的異常情 況及時處理。確保了業務系統、量收管理系統、財務報表數 據的真實性;X參加了青海航天信息有限公司舉辦的增值稅 4 防僞稅控系統，及稅務機關舉辦的網上報稅系統，實現了我局運用互聯網報稅，提高了會計人員的辦稅能力;5 月份組織 人員參加了省公司的會計人員從業資格再培訓，提高了財務 8 人員的業務水平;九是按照集團公司的要求，積極開展郵儲 銀行土地確權辦證工作後期工作，爲郵儲銀行土地確權辦證 工作劃上了圓滿的句號;十是深化量收系統應用，通過對量 收數據的分析，發現經營工作中存在的問題;及時監控各單 位欠費清收情況，有效提升了欠費清收進度，加快了資金的運轉;透過數據的對比，發現業務發展的重心和企業的效益 核心，爲企業今後的發展提供數據支持。
工作總結和工作計劃 篇20
今年以來，在上級有關部門的正確領導下，緊緊圍繞落實科學發展工作，大力抓好農村公路的改造建設和養護、管理工作。通過全體幹部職工的共同努力，全面完成了年初制定的各項工作任務，爲全縣農民羣衆早日奔康致富打下了良好的交通運輸環境。現就一年來的各項工作總結如下：
一、今年公路養護工作基本情況
今年管理公路里程已達到*公里，其中縣道*公里，鄉道*公里。養護里程的增加和大多新增養護里程存在缺少涵洞、路基不穩等問題，給養護工作帶來了不少問題。面對困難，通過全體養護管理人員積極探索，不斷深化養護管理制度改革，採取了許多行之有效的好辦法：
一是繼續加大鄉道下放力度，將條件成熟的進村公路直接下放到村委會管養，與他們簽訂聯養協議，框定養護里程和養護經費、確定養護標準，並對下放的公路進行定期和不定期檢查驗收，促使受益羣衆自覺愛護和管養好與自己密切相關的"致富路"，至今年12月中旬共下放進村公路達到多公里。
二是試行對縣道公路進行經費大包乾的養護方式，根據養護里程確定養護經費，並定好平時養護標準和年底養護標準，對平時養護達到所定標準的給付當月養護經費的80%，其它經費在年底通過區、市局驗收達到良等路標準的給予一次性況現;
三是針對養護站制定嚴格的考評制度和工資分配製度，實行工資與工作實績掛勾，每月下達養護任務，並進行不定期抽查，對完成任務好的站除全額發給當月工資外另對養護工人以貨幣形式進行獎勵，對不能按要求完成任務的除停發獎金外扣除相應不完成任務部份的工資。通過以上措施的落實，使廣大養護工人明確了自己的工作職責，增強了工作的積極性和自覺性，能夠做到以站爲家以路爲業，安心做好本職工作，如期按質按量完成各項工作任務。共鋪路面*平方米，打填路肩*平方米，清挖排水溝*米，縣道好路率達63%，全縣公路晴雨通車裏程率達97%。
二、公路養護工作成績 (一)加強公路周邊綠化工作
按照上級部門的有關要求，我所於年初制定了切實可行的公路綠化計劃，抓好春季有利的綠化時機，組織全所幹部職工不畏艱苦，全力投入到公路綠化工作中，
累計共投入資金*元，種植速生桉幼苗株，新增公路綠化里程*公里，補種綠化里程*公里，完成了大平至萬利、那隆至簕菜、裏村至禮回等公路的綠化工作。
(二)、積極防護雨季損毀公路
每年雨季，農村公路毀壞情況都十分嚴重，嚴重影響了農民羣衆日常生活、生產，在很大程度上阻礙了交通運輸的安全暢通。今年在雨季到來之前，我所根據往年工作經驗，制定了周密的公路水毀搶修方案，全體幹部職工加班加點，放棄節假日雙休日，全力投入到公路水毀搶修工作中去。上半年累計投入資金7萬元，機械143臺班、人力1021人次、清理邊坡塌方8700立方米、搶修橋樑涵洞10座。
(三)、加強路政執法工作
在縣交通主管部門和市路政科的正確領導下，今年以來，路政大隊全體路政人員以"落實科學發展觀"爲重要思想，圍繞上級下達的工作任務和年初的工作目標，積極開展路政管理工作，認真貫徹執行上級的指示精神，充分運用公路法律法規，保護路此文來源於是文祕家園產路權，加強公路建築控制區的管理，狠抓超限運輸的現場管理和源頭管理，完善公路交通標誌標線，積極創建文明樣板路，加大力度整治公路沿線非法增設道口活動。
積極配合做好全所的相關工作，狠抓路政隊伍建設，提高路政人員自身素質，宣傳路政管理的法律法規，逐步完善全縣的路政協管網絡建設，加強橫向聯繫管理，把路政管理逐步推向"規範化、法制化"，做到重宣傳、嚴管理，着重社會效益，有效地推進了我縣公路交通事業的健康發展，全年共收取路產賠(補)償費*萬元。
(四)、加強雙文明養護站建設，爲養護工人創造良好生活、工作環境： 今年我所共籌集資金20萬元，不斷完善基層養護站配套設施建設，維修養護站3座，新建設的府靈養護站和今年改造建設的罩雲養護站的辦公生活樓房及附屬設施建設已全部竣工投入使用，爲養護工人創造了一個庭院綠化優美、設施齊全的生活、工作環境，使他們能夠安心住站，做好本職工作。
這一年很快就要過去了，回顧這一年來我們在養路方面取得的工作成績，我們倍感鼓舞和欣慰，但是，面對今後的工作，我們更感責任重大，公路所全體幹部職工將繼續發揚艱苦奮鬥、頑強拼博、勇於挑戰的優良工作作風，全力投入到公路管養工作中去，爲養好公路、保障暢通而不懈努力，爲全縣廣大農民羣衆早日奔康致富創造更舒適、更順暢的公路運輸環境。
工作總結和工作計劃 篇21
20xx年是深入學習貫徹落實黨的精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年。在本年度的工作當中，我物業公司努力全面建立標準化物業管理體系，着力提升物業服務品質，打造和諧文明科技園區，着重項目部標準化管理體系的全程推進實施，不斷修正、提高、完善，追求管理服務的持續改進。現將本年度我公司工作情況總結匯報如下：
一、 強化標準化物業管理體系建設，打造成熟高效物業管理團隊，提升物業管理服務品質。
(一) 實施標準化流程管理 保障覆蓋全部管理過程。
以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”爲工作標準，重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業指導書;建立了監督管理組織，落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環節、實施有效的管理體系。
(二)針對項目實際情況 全程交叉培訓考覈。
結合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，爲保障管理服務品質，力爭做到員工業務水平專業化、全面化，物業部年初制定了詳細的培訓考覈方案，通過工程、客服、安全、環境知識的交叉培訓考覈，使員工物業知識專業化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件，編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。
(三)重視宣傳引導工作 贏得業主理解支持。
成立了項目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區業主公示本公司及物業部的工作情況;宣傳物業部的工作及公司的服務理念;保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向;宣傳法律法規和政府部門的管理指導信息;並及時向業主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持，引導園區業主積極參與園區建設。
(四)推行貼心管家服務 建立嵌入式管家模式。
成立了“貼心管家小組”，形象成了項目經理重點跟進、部門經理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的爲業主提供貼心服務，每週針對收費情況，分析總結工作經驗，及時協調處理顧客需求。不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費困難。實現了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80餘萬元，到小組成立後每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費指標。
(五)倡導綠色環保理念 推進垃圾分類工作。
本年初，按照街道辦事處的要求，物業部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設施，安排專人負責，細緻、系統的進行宣傳、培訓、監督、落實。實現了園區生活垃圾減量化、無害化的管理目標。使垃圾分類工作最終高質量的達到了市政管委的要求，受到了市、區領導的好評。由於垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區列爲“垃圾分類優秀單位”。
(六)完善檔案管理體系 保持原始完整數據。
檔案管理是物業管理當中的一項重要工作，記錄着物業、業主和管理過程的真實面貌。設置專人跟進收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數據庫，並保持數據的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。
(七)規範保潔服務過程 滿足清潔舒適要求。
監督指導園區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責、定期考覈制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升園區環境質量。
(八)關注消防、安全工作 保障業主生命財產安全。
火災是物業安全管理的最大“敵人”，一旦發生火災，業主人身和財物都會受到嚴重威脅。爲此，我們以安保部爲中心以項目經理爲組長，組建園區義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理並將消防責任分解到各戶，向其普及消防知識。
二、完善配套設備設施，保障安全穩定運行，營造放心舒適辦公環境。
(一)由於ibm公司個性化需求，在停止正常製冷的情況下還需要延時製冷，經物業部與開發企業及相關部門協調，最終順利爲ibm公司完成延時製冷服務。
(二)因ibm公司延時製冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，爲了避免影響園區正常供暖，在任務重、時間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點，犧牲週六日休息時間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地爲園區正常供暖，無一投訴發生。
(三)自接管項目中水站並投入使用以來，因設備缺陷，經常出現故障。尤其是在201x年10月份中水設備出現嚴重故障，使業主投訴矛盾加大，影響了物業工作的正常進行，物業部經與開發多次協調，爲中水站更換高低區水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺，基本保證了中水設備的正常運行，化解了業主與物業之間的矛盾。
(四)機房環境改善，機房進行了整體設計、刷漆，使機房分區更清晰，環境更整潔，管理更標準。
(五)針對園區設備多、能源公攤量大、業主交費難等問題，項目部以園區爲家，研究制定全套的節能方案，樓內公共區域及地下停車場採取多項改進節能措施，不斷挖掘節能潛力。如：制定大廳燈開關時間，由保安值班人員按規定時間開啓，項目員工隨時檢查隨時關閉等方案，有效的控制能源浪費。
20xx年物業部在以項目經理爲核心的管理團隊帶領下，服務品質有提升，管理方法有創新，文化宣傳有成就的基礎上，基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關注支援，以便使項目管理更加完善，創造企業品牌。
以上就是我物業公司本年度工作情況總結匯報，不當之處還請上級領導批評指正。
工作總結和工作計劃 篇22
所在區局黨組的領導下，在機關各科室的指導下，在聯繫局長、聯繫科室的具體幫助下，全所同志認真學習黨和國家的路線、方針、政策，不折不扣的落實上級年初提出的XX年稅收工作指導思想和要求，努力實踐“三個代表”，從“兩個突破”入手，通過建立學習型基層組織、精神文明創建、稅收業務的重組，全所同志齊心協力，克服困難，創新進取，圓滿完成了上半年的各項工作任務，現將其主要工作總結如下： 一、加強學習、打牢思想基礎 所從201X年11月份就開始爲XX年的各項工作作思想上的準備，首先就是學習，除黨和國家的大政方針、法律、法規和總局、市局的相關文件外，重點學習了(北碚區國稅局創建西部一流投資發展環境)的動員報告以及各位領導對各項分管工作的具體要求，學習局領導到所視察工作時的重要指示，學習各業務工作會對201x年的指導精神，並組織全所同志到璧山局青槓國稅所現場學習取經，使全所同志認識到了自身的差距，明確了自身努力的方向，提高了認識，爲201x年的工作做好了思想準備。
二、加強隊伍建設、起好保障着用 所半年來，按照局裏的政治理論學習安排、廉政理論學習安排，堅持週五學習制度，以精神文明創建爲平臺，從改善稅收環境(硬環境和軟環境)入手，努力實現從執法型向服務型機關的轉變。所公告了納稅人的權利，公告了納稅服務承諾等，使所的各項工作透明度大爲增強，納稅人的滿意度大爲提高。廉政建設方面，堅持“兩手抓，兩手都硬”的方針，把廉政建設的工作貫穿到稅收業務工作的全過程，所明確了一名兼職監察員，聘請了四名特邀監察員，經常徵求當地黨、政、人大、上級機關領導和社會各界對所及其人員的意見、要求。通過教育學習、健全制度、全面監督，全所上半年未發生違法違紀事件，所風所貌和隊伍建設進步明顯，社會反映良好，爲稅收工作起到了較好的保障着用。
三、業務重組、使徵管流程更趨合理 針對xx地區的經濟稅源情況，所定崗、定責，重新整合業務流程，設置了前臺(徵收系列)三個工作崗位，即徵收一崗、徵收二崗和一個綜合崗，從辦證、售票、認證、申報徵收、諮詢服務等等，大力推行區內的徵收一體化，辦稅一卡通，一窗式、一站式面對面辦理納稅人的所有涉稅事項，爲納稅人全方位的服務。
管理系列(後臺)，設置了四個工作崗，一個重點稅源崗，三個片區管理崗，實行重點稅源管理與片區戶籍管理相結合，大力推行建立三級實物明細賬，從企業原材料的購進、生產、入庫、出庫、報損、銷售等等，爲納稅人全程服務，出謀劃策，同時，對稅源實行全程的監控，所內建立了重點稅源工作手冊，小規模織布企業清冊，促進企業的規範化管理，使“六基”工作有了一個良好的開端，所的徵收管理工作職責明確，銜接協調，流程更趨合理，受到上級和納稅人的好評。
四、落實計劃、努力完成稅收任務 年初區局下達給所任務工商各稅2911萬，比上年計劃增長486萬。面對計劃任務的壓力，所全體同志下企業摸情況，掌握稅源的變數，多次開會分析研究，鼓勵大家面對困難，增強信心，將計劃落實到管理員，落實到企業。從“兩個突破”上下工夫，加強內部行政管理，各施其職，各盡其責，堅持考覈，考覈逗硬，以高度的熱情和責任心，將各項徵管措施落實到位，大力堵塞徵管漏洞，消除徵管死角，通過紮實有效的工作，提高納稅人的自覺申報準確率，並建立重點稅源的聯繫制度，把管理融入服務，在服務中嚴格管理，半年來，所堅持以旬保月，以月保季，以季保年的工作要求，月月超額完成稅收任務，截止6月10日，累計組織稅收開票金額1736.23萬元，爲年計劃的59.64%，提前半個月實現了雙過半，爲全年稅收任務的完成打下了良好的基矗
五、下半年工作計劃 “總結，完善，鞏固，提高”是所下半年工作的總體要求。在上半年工作中，所還存在很多不足，需要進行認真的總結，從制度、辦法、管理、學習、宣傳、輔導、監控等各方面都必須進行完善，在完善的基礎上鞏固成果，克服上半年的不足，使全所的政治素質、業務素質都有較大提高。特提出如下工作措施和安排： 1、繼續堅持創建學習型基層組織活動，以人爲本，堅持每週的學習制度，加強政治理論、政策文件、法律法規的學習，加強人生觀、世界觀理論的學習，提高認識，使大家愛崗敬業，與時俱進，不斷進齲特別是要學好(兩個條例)和(行政許可法)。
2、繼續推進徵管改革，使前臺的服務更加優良，使後臺的管理更加到位，圍繞“收入任務”這個中心，使徵收管理業務流程不斷完善，全面提高徵管質量。
3、繼續加強對稅源的監控，落實計劃工作的要求，促進經濟的發展，保證稅收任務全面的完成。
4、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，糾正行業不正之風，杜絕腐敗現象的發生，樹立良好形象，爭創最佳文明單位，使隊伍建設上臺階。
5、堅持各項管理制度，考覈到人，考覈到位，保證各項改革、辦法、職責的落實，保證各項工作的順利開展，促進全年各項工作任務的全面完成。
工作總結和工作計劃 篇23
伴隨着新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了20xx年，滿懷熱情的迎來了充滿希望的20xx年。在這年終之際，現對來公司九個月的時間裏所作的工作彙報如下：
一.完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100P彩虹出口到日本，10個托盤的60P和100彩虹到中國臺灣，及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到美國。
主要負責
1. 簽訂合同後，催客戶開信用證，並與收到後審覈，有問題並通知及時修改。
2. 按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯繫租船訂艙。
3. 與客戶確認相關得出貨資料後，整理單據，辦理木託燻蒸。並準備燻蒸證書。
4. 協調好生產部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發貨。
5. 覈算出相關的出口數據，製作單據，委託辦理出口報關。
6. 根據信用證要求，製作並準備相應的出口單據，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。
7. 登記相關的出口資料，並按客戶要求，每週提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
8 . 將資料整理歸檔，並隨時與銀行覈對每筆貨款得到帳情況。並將每月的出口資料提供給財務。
此項工作繁瑣且重複率高(自七月份起，幾乎每週重複一次)，佔去了近80%的精力。
期間因工作時間短，經驗不足，也犯過不少錯誤：
1. 拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2. 與車間及其他部門配合、協調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現錯誤，檢查工作沒做好。
3. 車間加班不及時，常被叔叔點名。
通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛鍊，
學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
二. 與客戶進行日常的郵件聯繫。
主要負責與韓國BEST SELECTION
公司聯繫關於此出口美國貨物的細節內容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木託乾溼度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等內容，其中大部分是協助王總來完成。
期間曾因業務經驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯繫。結果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。
通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，並學到了好多與客戶交流的技巧及業務上的知識。但離一個成功國際貿易業務員的標準還差得很遠，在今後工作中，定會多多注意，加以改善。
三. 新產品的開發，爲客戶備樣。
將王總與客戶的談判結果(有時旁聽並記錄)及產品要求、變化等內容傳達給採購及生產部門，並負責監督並隨時向領導彙報工作進度。按雙方協商及客戶要求，準備樣品並負責發到美國或韓國。按不同要求，爲客戶提供圖片、報價等，通過郵件反覆確認。協助銷售爲B.S.
整理庫存樣品並報價;給B.S.準備從日本帶回的新樣品; 給 MORRIS 準備美國展會樣品並報價等。
通過對此業務的接觸，使我對公司的產品有了更好地瞭解，但距離還差得很遠。這對於業務員來講是一大缺陷，希望公司以後有時間能定期爲新員工組織學習和培訓，以便於工作起來更順手。
四. 與韓國HAN KOOK SHARP訂遙控鉛芯;催GOODFELA 生產並儘快發貨;訂EMICRO的細太空，並與收到貨後，對於出現的質量問題進行郵件聯繫。由於出口美國貨物的任務加重，後來都轉給小畢負責。
五. 處理日常工作，服從公司領導安排。
聯繫法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;爲領導辦理遷證準備資料;與車隊、燻蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關係並與之定期結算費用;服從領導日常安排的各項工作;協助行政部制定部門職責;聯繫複印機維修，電腦維護等等日常工作。
總體說來，對於領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。
展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。