信訪季度分析總結

今年以來，在區委、區政府直接領導下，在市信訪辦的具體指導下和各涉及單位大力支持和配合下，我辦堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想爲指導，深入貫徹落實科學發展觀，認真貫徹黨中央、國務院關於加強新時期信訪工作的一系列重要決策部署，緊緊圍繞區委、區政府工作大局，牢記爲民宗旨，發揚務實作風，堅持依法按政策辦事，切實維護社會公平正義，最大限度地增加和諧因素，減少不和諧因素，爲全面建設小康社會、構建社會和諧城北作出新的貢獻。據統計，20xx年1-xx月份，我辦共受理羣衆信訪總量爲469件人次，受理率xx0%。其中立案43件，到期應辦結38件，實辦結39件，到期辦結率xx0%。勸返越級集體訪40批次845人次。

基本工作情況

(一)堅持以人爲本，妥善處理羣衆來信來訪問題

羣衆信訪，多數是有實際問題和困難，有求於信訪部門。我辦堅持以人爲本，換位思考，急羣衆之所急，想羣衆之所想。對羣衆來訪，做到接待熱情，從不打官腔，不繞彎子，不踢皮球，凡是反映到我辦的問題，在我們工作範圍之內的要根據法律法規等規定認真核實，能當面答覆的問題，當面解決;對比較複雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作範圍的，我們會及時向有關領導彙報，並提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯合其他部門儘快解決處理，不屬於我們工作範圍內的，會告知信訪者應該到那裏尋找幫助。對於羣衆的每一封信，我們都非常重視，認真拆閱、登記、轉辦。今年1-xx月份受理羣衆信訪總量469件人次，受理率達xx0%，做到件件有着落，事事有迴音。

(二)建立領導接訪日製度，密切黨羣和幹羣關係

根據區委、區政府的研究決定，今年我辦建立《區委、區政府領導接訪日製度》，制訂了區委、區政府領導接訪的方案。今年1-xx月份，區委、區政府領導共接訪羣衆17批次44人次，立案15件，到期應辦結的15件，實辦結15件。通過領導接訪，密切了黨羣和幹羣關係，更好地傾聽羣衆意見和建議，及時正確地處理好羣衆反映的實際問題，切實維護羣衆的切身利益，促進了社會和諧與穩定，維護社會的安定團結。

(三)轉變工作作風，變羣衆上訪爲幹部下訪

今年以來，按照區委關於切實轉變作風的要求，堅持把思想和工作作風建設放在首位，求真務實，以改進作風爲契機，我辦把信訪工作重心下移、關口前移，堅持急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦的原則，樹立寧可我們千難萬難，不讓羣衆一時爲難的服務意識，變羣衆上訪爲領導幹部下訪。今年以來，我辦的同志深入基層，先後到武樂鄉處理了電廠徵地糾紛的問題、到城北處理了因市政府拆遷集體上訪反映問題、到奇石處理山林糾紛問題等。通過下訪，解決了一批信訪問題，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態，有效地遏制越級訪、集體訪，有效防止事態激化。如20xx年xx月xx日，上石鄉新中村新寺屯與大塘屯，由於修建公路引發的矛盾糾紛，雙方僵持不下，互不讓步，並且新寺屯因這事揚言即將組織400多名羣衆到區政府集體上訪。收到信息後，我辦及時深入到新中村，瞭解情況，登門走訪雙方有關人員，做耐心細緻的思想工作，宣傳有關法律法規，組織雙方協調，及時平息集體上訪的苗頭，又緩解了雙方之間的矛盾。