管理員工作總結範文4篇

xx年終商場管理員工作總結

xx年快結束了，回首xx年營管工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和激情的xx年隨着新年伊始即將臨近，本人自五月份加入到營管部，融爲這個集體的一份之以來，本着對工作的熱愛，抱以積極，認真學習的態度，用心做好每件事，幹好這個營管工作，充分利用這一平臺提升自身的組織協調能力，回顧歷程，收穫和感觸頗多，主要有一下幾方面；

1 只有擺正自己的位置才能更好的適應工作崗位。營管工作本來就是一份兼職的工作，我從一個普通的導購員到實戰營管工作，不斷學習日常事務，從中明白要做一個有責任感的人，在做一名優秀導購員的基礎上再做一名合格的營管員，在這裏我要感謝那些在我平淡工作給我快樂和鼓勵的人。

2 只有公平處理每件事才能搞好各方關係。商場是一個人員很複雜的交際地點，而我的工作就是要在這樣一個地方管好所有勞動紀律，要求每個員工做到不準在營業場所吃零食，看書報，玩手機，幹私活，捧茶杯，櫃檯就餐，不準穿拖鞋上班，不準隨意打鬧，不準擅自離開工作崗位等等要管好每個員工很難，要搞好各商場的關係更是難上加難。因爲涉及範圍較廣，只要你一不小心就會得罪很多人，到時商場的人都會指責你，領導會質疑你的能力，有的導購還會嘲笑你，可見公平處事是何等的重要。

3 只有保持良好的工作狀態才能平衡分配你的工作。在同一時間即要做導購又要做營管員是一件很容易出錯的事，因爲做營管員是建立在導購員的基礎上的，在我們心中導購員的這份工作早生根發芽恰恰營管員這份工作纔剛剛醞釀成行，當你在做導購的同時往往會忽略你的營管工作，導致有的員工紀律下降，這也是我在以後的時間裏應該努力改進的環節。

4 只有堅持原則落實制度才能提高商場形像。有時當我在巡場中遇到極其難搞的導購，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認爲自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心裏存在害怕，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名營管員，我要堅持我的原則，我有責任和義務去監督她，因爲她的行爲正影響着整個購物中心形像。

5 只有樹立服務意識觀加強團隊協調才能把分內分外工作做好。營管部好比是一個充滿激情的團隊，雖然大家工作都很忙，但我們每個人都沒忘自己是一個時刻準備爲購物中心服務的人。從不瞭解到一起並肩作戰，最後一起分享戰勝的喜悅，我們在一次次的挫折 中不斷的成長，我們都在積極的去學習，並渴求進步，當然這些都是爲了我們能更好的完成下一個任務做好前期準備，最好的見證還要在日後的工作中去檢驗，更要感謝領導對我們的指導和教育，使我們將做得更自信和出色，有那麼一個口號‘超越自我 勇做第一’除了感激，我們還明白一個人的成績是微博的，團隊優秀才是我們共同努力的目標，因此在日後的營管工作中，我們將更重視團隊建設，一起爲提高購物中心的勞動紀律而奮鬥。

經過這樣緊張有序的半年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，基本上做到忙而不亂，進而不散，最主要的是經過我們這段時間的努力，大家的勞動紀律有了明顯提高，這是值得我們驕傲的，從中我也明白了一個道理；一個良好的心態一份對工作的熱誠相形之下的責任是很重要的。

我從無限繁忙中走進這半年又從無限快樂中走出這半年，接觸了許多新鮮事也解決了不少事但還是存在一些問題需要我們在以後的工作中改進；比如像個別員工驕傲的情緒，反常的態度，比如像玩手機打發上班時間的事件，比如像在工作場所就餐問題等等雖然逛超市現象有所減少但某些員工還存有僥倖心理，爲了進一步提高營管工作質量完善購物中心形象，在以後的工作中我們要更加團結，因爲只有團結纔有力量，我們要更加合作，也因爲只有合作才能成功。如果購物中心是天上的’月亮‘那麼營管員就是天上的’星星’我相信，在不久的將來，月亮將以星星的存在變得更加嘹亮

在公司領導的帶動下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉儲工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現就自己的一年工作作簡要總結。

一、抓學習，不斷提高自身素質。

加強思想政治學習及專業知識學，提高政治素質。主要學習公司相關精神，物資管理、計算機操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素。

二、強化工作職能，搞好成品管理。

1、我主要負責砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴格要求自己，保證入庫、出庫、領料的數據準確。

2、當班期間，認真協調入庫及準確及時入庫。

3、物資發放，能認真執行物資發放規定，敢於堅持原則不徇私情，保證成品發貨的準確性。

4、報表製作，四點班除了提高發貨效率外，還要認真收集數據，合理編制，以自己最大能力爲領導們提供極盡可能準確的數據。

5、做好倉庫管理工作，儘可能將庫內打併整潔，及時除理爛袋，根據情況整理庫房，並積極向5s管理靠近。

三、存在問題及明年工作計劃

在總結本年工作的同時，針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設想，一是繼續加強理論學習，牢固樹立“服務是第一位”的觀念，二是繼續加強業務學習，積極爭取參加各類培訓班，做業務上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階;三是賬目方面，我要努力學好計算機爲以後的企業資源規劃(erp)等網絡管理做好充分準備。

面對領導及同事的期許，我滿懷信心，相信在成品組在師玉平主任的領導和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實地成爲一名永不落伍的成品保管員。

現在的成品管理還存在一下問題：

1、勞務隊管理還需進一步加強，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，爲成品質量及發貨效率都帶來了極爲滯後的不利因素。

2、市場信息收集不夠詳細。比如硅法發貨，在無法控制其不合格品產生的情況下，應提供一定的客戶要求信息，以便合理存放。

3、相關部門對質量意識還不夠強，甚至有妥協的味道。不合格品怎能熟視無睹，還沒有一套合理的相關制度，僅限於簡單的不合格申請，萬萬不能。

4、外購料管理力度不夠。到現在爲止，還沒有一套接受的品質指標，什麼指標該接收，什麼指標不該接收，做不到一目瞭然，爲使用及退庫帶來了一定的隱患，也希望不要爲外購料加上太多的朦朧意味。

希望以上問題能夠引起相關注意，困難是絆腳石，更是前進的基石，在努力發揚優點的同時，更應該學會改進不足，知恥而後勇，相信在大家的共同努力下，成品管理一定會再嶄新姿。

範文一：

又到年末，這學年我享受到了收穫的喜悅，也在工作中發現了一些存在的問題。享有的收穫我會用於下個學期的工作中，碰到的問題我也會認真思考、盡力解決。取得的小小進步除了自身的努力之外，主要歸功於學校領導、同事的關心與支持。現將這學年的工作生活總結簡單回顧如下：

在師德方面，擁護黨的方針政策，堅持走社會主義道路，熱愛社會主義，熱愛社會主義教育事業;關心國家大事，訂閱《解放日報》、《電腦報》等多份報刊雜誌。積極參加學校每週一次的政治、業務學習。服從領導，聽從學校的安排，團結同事，熱愛自己的本職工作。平時注重言談舉止，樹立自己良好的教師形象。

我在提高自己思想覺悟的同時，也注重自己知識框架的穩固和完善。已經在xx年的12月份參加了msce培訓，以此來完善自己的計算機應用能力，提高工作質量和工作效率，現於5月獲得工程師認證證書。

我現所從事的工作是網絡管理員和電教輔助，我的工作性質比較特殊和繁鎖。今年，圖文信息中心的建成，使我的工作環境大大改善。但隨之的工作量是巨大的。期初的網絡佈線和調整工作經常使我廢寢忘食，甚至加班加點。看着校園網的逐步完善，我打心眼裏高興。現在我校的校園網初具規模，包括圖文、文件共享、學分制管理、學籍管理等均可在網絡上實現。同時內網和外網可互通。對於學校計算機的硬件或軟件損壞，我均可利用我所學的知識進行修理和調整，並做好工作日誌，以便下次參考。電教輔助工作是繁瑣的。幸好有新來同志幫忙，儘可能的利用好資源，爲教師的教育做好後盾。

把學習和興趣、理論和實踐緊密結合是我一直以來的學習和工作態度;爲學校建立的網站在本次縣網站評比中獲得銅獎。當然，刻苦認真、踏實、穩重、有計劃有目的的部署這更是我學習和工作的基本素質。希望自己能有更大的進步。

範文二：

網管作爲公司後勤人員，主要負責維護公司整個網絡硬件和軟件的正常運行。一年來，在領導和職員的支持下，我認真履行職責，紮實工作。本人將履行職責情況做如下彙報：

(二)規劃了公司網絡的安全及資源共享策略，架設了文件服務器，郵件服務器。爲了統一管理網絡賬號管理、資源分配、數據安全和系統安全，將網絡升級爲域管理網絡。

(三)處理用戶計算機的系統安裝、軟件安裝，及時維護。並按時做了計算機系統備份和網絡數據備份。

(四)規劃了公司網絡ip分配策略，並做好了ip地址的分配工作。負責服務器權限的分配，負責入網計算機ip地址的申請、發配、登記和管理等工作。

(五)做好本企業計算機防病毒工作、定時升級殺毒軟件。做好了服務器軟件的升級、及時檢測漏洞，打好系統補丁，保障服務器穩定運行，同時作好操作維護記錄。

(六)在出現網絡故障時，憑藉自身的豐富經驗基本做到迅速解決;及時處理各個終端用戶的報障和技術支持。

(七)網絡管理的服務工作中能團結同事，加班而無怨無悔，鍛鍊了自己的團隊精神。認真完成領導分配的工作，協助部門領導進行公司網絡的建設。

(八)幫助本企業員工解決使用網絡的疑難問題，組織協調各個部門工作人員學會並用好計算機系統。各領導、同事的電腦出現問題我都能及時趕到，排除故障，保證了辦公電腦的正常運行。

在20xx年，我要做好以下工作：

1、做好備案：如網絡歷史趨勢圖，網絡配置文檔等。

2、明確的應急方案：備份系統，應急工作組織。

3、保持機房衛生的整潔、經常檢查工作場地的電源及線路是否處於安全狀態，以便及時排除隱患。

4、學習網絡新技術，優化和擴展公司網絡功能。

5、堅持學習，努力提高自我，在新的一年裏更上一層樓。

(一)在保證公司職員正常工作，保證網絡暢通，考慮節約成本，已努力使現有資源最大限度的利用。且定期檢查網絡軟、硬件設施的運行狀態。

範文三：

過去一年在領導和同事的關懷和支持幫助下，我通過努力，已經在思想、學習和工作等方面取得了新的進步。總結如下：

工作站的日常維護工作

剛接手工作的時候，發現公司很多工作站都沒有安裝安全防護軟件和升級系統補丁;員工隨意安裝系統及應用軟件，致使公司局域網內病毒氾濫、工作站工作不穩定和崩潰，工作秩序被打亂，爲此公司和個人工作經常受到影響。針對這種情況，我採取了以下措施：

1、先恢復良好的秩序。各工作站使用時如發現故障和需更改設置，必須先報告公司it人員，由it人員來進行專業及針對化的操作，個人最好不要進行改動，目的是避免由於人爲操作使某一臺工作站的故障影響整個局域網內的其它工作站，使故障擴大，並延長了解決問題的週期。

2、使員工使用統一的、經過安全測試的系統及應用軟件，安裝、設置統一的殺毒軟件、防火牆等安全防護軟件，經過實踐，已經克服了單機版不能在局域網內升級的弊端。而且每臺機器上都已經設定了自動系統補丁升級及定期查殺規則。

3、對於個人的關鍵性數據資料、郵件進行路徑轉移備份，使這些數據遠離危險故障點，避免意外丟失所帶來的嚴重後果。操作系統進行常規定期備份，事後還原則更加輕鬆。

經過長時間的努力與實踐，公司工作狀態基本穩定，沒有出現大面積的系統崩潰和故障。

網絡的日常維護

路由器及交換機的維護管理，確保公司網絡運行正常，員工正常利用網絡資源。幾個月裏克服現存數據資料的不足，艱苦的畫出了公司各網絡端口的對應圖，並且把網絡交換機的對應接口進行標識。加強路由器的規則設置，優化外網接口，使公司內外網穩定有效地工作。

電話系統的調試與維護

主要工作爲日常電話系統故障的排除，新員工電話分機的安裝開通。原先公司機房內電話交換機線路亂拉亂接，猶如蜘蛛網，線路的具體標識登記也沒有，我隨即制定了改造計劃，爲了不影響公司日常的辦公，放棄雙休日的時間加班改造，按照電信局專業標準制作了電話配線架，使所有的電話線走向整齊劃一，製作了所有分機號的對應表，現在公司所有電話號碼使用、閒置情況一覽無遺。

並且利用技術手段把公司研發部們的電話座機禁止播打外線。從而杜絕了由於私用所帶來的鉅額長途話費。

公司敏感數據的防護

使不需外網的員工禁止訪問外網。把研發部的所有電腦的usb口禁用，防止公司核心技術外泄。爲研發部部門制定了服務器電腦文檔管理方案，使各開發小組的文檔存檔規範有序，杜絕一部分文檔缺失造成整個開發的進度。對於公司的聊天記錄和郵件收發進行定期存檔，設置敏感段進行過濾審查。

而下一年的大致工作計劃爲：解決公司的網絡接口瓶頸問題。利用it資源增加視頻會議系統，使集團與公司之間溝通更爲快捷方便。

在公司內部開發使用一種簡便、有效的工作平臺，使之便於公司所有員工的交流探討，發佈公共信息。

進一步增強it系統和網絡系統的穩定性和管理，使用更爲高效的域控制系統來代替目前的局域網，在資金允許的前提下擴置安全防護系統。

XX年，本人堅持學習鄧小平理論、三個代表思想和科學發展觀，認真學習電廠第二次黨代會，特別是黨的十八大會議精神，用以指導自己的業務工作，很好地負責和完成了自己所擔負的電廠各網站與信息管理系統的管理，特別是電廠主頁的管理與編輯任務，很好地履行了網絡管理員、網絡總編的職責。

一、政治素質

1、政策理論水平：按照廠黨委工作部各季度“理論學習安排表”的內容與要求，認真學習有關理論。在平時的網絡瀏覽、報刊閱讀、電視新聞中，留意瞭解與學習黨和國家的有關方針政策。政策理論水平在學習中不斷得到提高。

2、原則性：做人做事都很嚴格、認真，原則性很強。

3、遵紀守法情況：一貫遵紀守法，爲構建和諧企業與和諧社會作貢獻。

4、職業道德觀念：職業道德觀念比較強，以廠爲家，務實工作。

二、工作成績

1、加強電廠主頁、電廠紀檢監察工作網、電廠黨建工作管理系統、電廠安全管理信息系統、電廠第二次黨代會專題網站、電廠廉潔文化進企業專題網站、電廠生產管理系統信息網和電廠職工園地等8大網站、信息管理系統的日常管理和維護，確保了電廠各網站的安全、穩定和正常工作。

2、截至12月25日，XX年在電廠主頁上共編髮各類文章信息稿件502篇約100萬，處理髮布文章所附圖片約XX張。編輯發佈新聞信息及時，頁面排版規範，校對與糾錯認真，文章內容無差錯。電廠主頁發佈信息之及時，發佈信息量之大，編輯校對之認真，來訪量之大，在集團公司名列前茅。

3、爲全面展示和推介電廠第二次黨代會的召開及大會精神，配合廠黨委工作部建設開通了“電廠第二次黨代會專題網站”。該網站受到廠領導的高度肯定與讚揚，受到廠內外來訪者的廣泛好評，也爲我廠節約了一大筆網站建設資金。

4、在集團公司紀委的要求下，爲配合電廠開展的廉潔文化進企業活動，本人可謂嘔心瀝血、精雕細琢地爲廠紀委建設開通了“電廠廉潔文化進企業專題網站”。該網站發佈相關工作信息文章150餘篇，圖片500多張，教育視頻40多個，將電廠的“廉潔文化進企業”活動與工作展示得有聲有色，受到集團公司紀委和湖北省國資委紀委的大力肯定和高度讚揚。同時，該網站的自行開發與建設，又爲電廠節約了網站商業製作的數千甚至數萬元的建設費用。

5、建設開通了“電廠生產管理系統信息網”，爲電廠“電力生產管理系統”

的上線運行和使用服務。

6、更新了電廠“電子榮譽室”XX年度的全部榮譽圖片。

7、結合電廠的生產與管理實際，繼續開辦跨年度的“1號水輪機改造工程專題”，隨後開闢了“2號水輪機改造工程專題”，直至兩臺機改造工作先後圓滿結束。緊接着，在9月份又開闢了跨年度的“6號水輪機改造工程專題”，該工作將持續到XX年。6號水輪機改造是南水北調中線水源工程電廠機組改造的第五臺，也是最後一臺水輪機改造。

在黨的十八大會議召開以後，爲配合電廠學習宣傳貫徹十八大精神，開闢了電廠“十八大”學習專題。

8、負責我廠參加的湖北省電力科技情報網、全國水利水電機電技術信息網、全國水電廠自動化技術信息網3個行業技術信息網的聯絡與交流工作也得到兼顧，及時分發信息網交流資料，按照信息網工作要求和電廠實際參加信息網的有關活動，在電廠主頁發佈各信息網技術交流會議的徵文通知，爲電廠技術人員提供技術交流機會，讓信息網爲電廠的生產與管理服務。

三、業務能力

1、分析、判斷、組織能力：有比較好的分析、判斷、組織能力。

2、工作效率：工作效率較高，從不拖拖沓沓，力求儘快完成自己的工作。

3、創造力及與人合作能力：有一定的創造力，在本職工作的電腦網絡方面，喜歡學習和鑽研，提高業務技能，並應用到工作之中。與人合作能力比較好。

4、工作的計劃性與條理性：工作講究計劃性與條理性，不打亂仗。

四、學識水平

1、專業知識的運用情況：注重電腦網絡知識的學習，跟上技術發展的步伐。理論聯繫實際，專業知識的運用比較好。

2、學術研究成果：因爲工作性質的關係，沒什麼大的學術研究成果。但在學習與工作中，喜歡鑽研，經驗體會和收穫甚多，並反過來應用於工作之中。

3、理論水平及文表達能力：注重學習與研究，具有一定的理論水平。文表達能力比較好，並應用於本職工作的技術報告與管理工作總結的撰寫及網站的編輯工作之中。

4、外語水平：具備一定的英語閱讀與翻譯能力，服務於工作與業務學習之中，既開闊了視野，又幫助了業務工作。