資產管理公司辦事處工作總結

XX年，福州辦事處認真貫徹總公司XX年工作會議的部署和南京總經理工作座談會的精神，針對辦事處的實際情況，確定了切合實際的工作方向和重點，堅持滾動式處置，推進式收現，“榨乾”剩餘政策性資產，力爭可疑類收現“做平做盈”的工作方針，取得了良好的業績，現總結報告如下。

第一部分，關於XX年收現任務完成情況

一、政策性債權收現情況

XX年（當年）處置政策性不良資產回收現金11195.24萬元，其中政策性債轉股回收現金（分紅）45.96萬元，債權類處置回收現金11149.28萬元，總公司下達我辦事處XX年債權類收現任務8200.00萬元，完成率爲135.97％。完成爭取目標1.02億的109.31％。

截至XX年12月末，我辦事處歷年累計回收現金86360.40萬元，其中政策性債轉股股權分紅191.00萬元，政策性債轉股回購收現XX.88萬元，債權類處置回收84164.52萬元，完成總公司分解下達的財政部承包任務（下達我辦事處5.42億元）的155.29%，完成率列公司系統各辦事處第三位。

二、可疑類、損失類債權收現情況

辦事處接收的可疑類債權全部爲建設銀行可疑類債權，辦事處無接收工商銀行可疑類債權。

辦事處從9月份起加快了可疑類債權的處置收現進度，XX年全年共計回收現金25809.77萬元，回收非現金資產10.70萬元，完成公司下達收現2.52億計劃任務的102.42％。

損失類債權處置收現情況：XX年全年共計回收現金摺合人民幣2683.60萬元，其中，美元161.28萬元，人民幣1424.18萬元。

以下分兩部分對我辦事處XX年工作進行總結並就XX年年工作計劃報告如下。

第二部分，關於XX年工作總結

一、政策性資產收現繼續取得較好成效，可疑類資產收現穩步推進

我辦事處能夠領會和執行公司黨委的決策和部署，結合實際、立足當年、着眼長遠，確定XX年的工作方針，指導各項工作的開展。辦事處在年初提出了XX年工作的指導思想是：貫徹執行公司黨委的決策部署，以建設銀行可疑類資產的有效處置爲重點，榨乾政策性資產，確保完成可疑類資產收現任務，積極推進各項改革，轉換經營管理機制，精心運作各類資源，努力構築業務平臺，強化管理、嚴格內控，合規經營、防範風險，抓好班子、帶好隊伍，闖出一條辦事處生存和發展之路。XX年工作歸納起來，有四大方面：一是轉變思想觀念，這是全部工作得以有效開展的前提；二是榨乾政策性資產與穩步高效開展可疑類資產處置工作兩個戰場，解決辦事處生存與發展的路子；三是實施機構改革和崗位調整，推行履職問責制度，爲今年工作提供保障。四、辦事處新老班子的順利交接，各項工作在穩定過渡的基礎上有新的氣象。

當年政策性債權類資產處置回收11149.28萬元，完成總公司下達當年債權類收現任務8,200.00萬元的135.97%。截至XX年12月末，我辦事處歷年累計回收現金86360.40萬元，其中政策性債轉股回收2195.88萬元，債權類回收84164.52萬元，完成總公司分解下達的財政部承包任務（下達我辦事處5.42億元）的155.29%，完成率列我公司系統各辦事處第三位。

可疑類債權今年上半年收現不理想，主要原因：一是資產質量不好，二是去年啓動慢（基本沒動），三是受今年3-4月份部門和崗位設置改革和競聘工作的影響，崗位調整後工作重新分工，延誤了處置的開展，四是個別項目處置進展不順，如邦輝酒店項目多次拍賣流拍，莆田市供水公司債務重組談判反覆進展不順利；五是閩發等借了8個骨幹。

辦事處新領導班子上任後已逐步扭轉上述負面因素，全面計劃今後處置收現的步驟，確保在精耕細作的前提下按時完成收現任務，“少花錢、多回收”。下半年，特別是第四季度，在辦事處新班子的帶動下，全辦事處上下一心，可疑類收現實現大幅增長，XX年全年共計回收現金25809.77萬元，完成公司下達收現2.52億計劃任務的102.42％，並且爲明年收現奠定了良好基礎。

二、以部門和崗位設置改革爲重點，推進內部改革

我辦事處於3月21日至4月11日進行了內設部門、職位競聘及崗位調整工作。黨委確定內設部門調整的指導思想是：以科學發展觀爲指導，根據總公司有關規定和辦事處業務發展以及商業化轉型的需要，着眼當前，規劃長遠，按照精簡、負責、協調、高效、勤政、廉政的原則，進行辦事處內設部門調整。部門設置的原則：一是面向市場按業務類別設置；經營管理並重；實行扁平化點狀管理；二是部門個數控制在總公司的核定數以內，部門名稱將按總公司規定進行調整。中層管理人員聘任的原則是：黨管幹部的原則；垂直領導、分級管理的原則；民主集中制的原則；德才兼備、任人唯賢的原則；羣衆公認、注重實績的原則；公開、平等、競爭、擇優的原則。各部門其他崗位人員的原則是：雙向選擇；保持相對穩定及適當輪換；在服從全局工作需要的前提下儘可能尊重個人和部門負責人的選擇。

調整後辦事處共設置7個部門，各部門設1名負責人，實行單線配備、一崗兩責。調整工作完成後，各部門進行崗位職責的分解及各項工作的安排；黨委領導與部門負責人簽定了“一崗兩責”責任書，簽署了新的黨風廉政責任書；5月起開展了以履行崗位職責、完成收現任務的“百日勞動競賽”等活動。新部門及崗位交接到位後，相應調整各項工作領導小組、各專門委員會（小組），以及進行健全各黨支部、工會的改選工作，通過各項配套的組織調整措施，確保各項工作規範、有序、健康地開展。

爲進行辦事處內部架構改革，黨委在前期進行了幾個月的研究，最後用22天時間完成了全部程序。在改革中，我辦事處有4點體會：一是黨委高度重視，結合實際，集體決定；二是嚴格按公佈的方案組織實施，走足每一道程序；三是充分聽取羣衆意見，做好過細思想工作；四是保持辦事處穩定，保證業務連續。4月中旬各崗位人員到位後，立即進行了交接，新、老部門負責人和各崗位人員共同處理好交接期的工作，新崗位人員較快進入了工作狀態，完成了平穩過渡，保證了業務管理的規範運行。

三、開展治理商業賄賂專項工作，加強內部規範運作，配合內外部監督檢查，按要求完成ISO9001項目推進工作

根據總公司和福建銀監局的部署，我辦事處於3月底啓動了治理商業賄賂專項工作，成立了領導小組，制訂了實施方案。我辦事處根據自身特點，把資產處置的定價/轉讓/重組、實物資產的管理/租賃/處置、中介機構

的選聘/付費、與債務人/擔保人/買受人/中介機構等的往來，以及辦公用房裝修工程/物品採購/發佈公告廣告等購買服務和商品的活動等，作爲專項治理工作的重點，深入開展調查研究，摸清底細，查找隱患，認真開展自查自糾和排查。認真進行了以下工作：向庫內全部43家中介機構發出《誠信守法、公平競爭倡議書》；組織現有全部48名員工進行個人自查填報，安排各職能部門進行自查；召開部分中介機構座談會徵求意見；組織專門檢查組對處置審查委員會、評估審覈委員會、中介機構選聘小組、採購審查委員會、財務審覈委員會等專門審覈機構的記錄和紀要，對辦公用房裝修檔案、購買協議等，進行專項檢查。在以上自查、檢查中，未發現涉及商業賄賂和個人廉潔自律方面的問題。該項工作於今年11月底結束，辦事處按規定和要求分別向總公司治理商業賄賂領導小組、總公司監察審計部，福建省銀行業治理商業賄賂領導小組辦公室上報了工作總結，並按福建省銀行業治理商業賄賂領導小組的要求撰寫了專題研究報告。認真接受了福建省銀行業治理商業賄賂領導小組督查組的兩次現場檢查，有關工作受到督查組的肯定。

今年4月、9月份公司監察審計部上海分部對我辦事處處置終結項目進行了檢查。有關部門繼續汲取XX年監事會、福建銀監局檢查發現問題的教訓，舉一反三，做好觀念、制度、機構、程序、項目、責任等6個方面的整改，不斷糾正時有發生的不周到、不規範的問題，在合規的前提下，做到嚴謹和規範。

辦事處領導高度重視ISO9001項目認證工作，全員積極參與，內審員、聯絡員認真負責，辦事處在人員少，可疑類收現任務壓力重的情況下，仍能加班加點，按要求完成ISO9001項目各階段推進工作。

四、辦事處新班子成立後穩步開展辦事處各項工作

XX年9月26日辦事處領導班子調整，27日就立即召開了黨委會，針對當時面臨的工作進行了研究。28日召開了全體中層幹部參加的總經理辦公（擴大）會，會上提出了辦事處下一階段的工作思路：“繼續貫徹落實總公司年中工作會議精神，加強員工思想政治工作，帶好隊伍；分析、研究、解決辦事處員工關心的熱點、難點問題；管理與處置、收現並重，打好可疑類處置收現攻堅戰，力爭完成可疑類處置收現任務”，同時宣佈了總經理室新任領導的工作分工，並對相關各項工作做了具體部署和細緻的安排。

新的班子調整後，針對辦事處當前存在的資產處置收現所面臨的困難，提出了“面對困難不氣餒，認真對待尋找辦法，力爭完成收現任務”的工作口號。對如何完成總公司下達的資產處置收現任務以及年內急需解決的問題，進行了專題研究，提出了對策措施。特別針對處置收現中面臨的突出矛盾和困難，按政策類、可疑類大小項目，分輕重緩急，按崗位職責，建立主辦部門、協辦部門責任制，明確責任，層層抓落實。明確第四季度辦事處重點督辦的11個項目，由辦公室負責督辦工作，並以中東閩辦[XX]13號文下發通知，狠抓落實。

爲了提高員工工作積極性，新領導班子特別注意解決員工的收入問題。9、10兩個月辦事處員工每月已發放的工資和績效，在扣除三金後（實際到手工資）最低的正式員工還不到500元。工資收入急劇下降，嚴重影響員工的工作熱情，特別是可疑類收現任務急，壓力大，新班子面臨十分尷尬境地。爲此，新班子適時召開了幾次員工大會，一方面加強員工思想政治工作，增加工作透明度，闡明面臨的困難，提出要根本改變收入低的現狀還是要靠多收現的解決思路，積極爭取員工的理解；一方面辦事處一把手帶隊到總公司呼籲有關部門給予支持，在總公司的支持下同意預發績效，解決了辦事處的燃眉之急。

針對新的工作形勢，新班子進一步完善了辦事處績效考覈分配機制：傾斜一線員工，特別調動可疑類收現積極性，對承擔處置任務的專業招聘員工，參與所在業務部門的績效和獎金的再分配，並保證不低於正式員工的50%。新機制根據辦事處實際最大限度地調動了員工完成可疑類收現工作的積極性。

新班子還積極傾聽員工需求和合理化建議，在依法合規的前提下，解決辦事處員工生活和工作的合理要求，比如：根據辦事處車輛緊張，福建山多路遠的狀況租用處置用車，同時在今年11月份完成了辦公場所的簡單修繕等。

第三部分，關於XX年年工作初步計劃

從XX年年起金融資產管理公司將正式邁向商業化運行軌道，公司黨委對公司及辦事處今後發展的方向也制定了規劃，有公司黨委的正確領導，我辦事處的經營管理和發展就有了方向。

從辦事處的內部環境看，我們有許多優勢，一是辦事處黨委根據總公司決策，結合實際制訂了明確的工作思路；經過6年多的實踐，福州辦事處積累了處置不良資產的經驗，政策性處置收現取得較好的業績，鍛鍊了一支能夠吃苦耐勞的員工隊伍；內部管理已走上較爲規範的軌道，幾年來沒有發生違規違法的問題；目前我們還有100億左右的資產資源，還有一定的經營空間，同時辦事處新的領導班子和全體員工充滿信心和工作幹勁。因此可以預見明年和今後的工作將會越幹越好。

XX年我辦事處各項工作都取得了一定成效，但目前還面臨以下主要問題和困難：

一、可疑類債權質量差、收現率低

可疑類資產質量較差自不必多說，加之建行可疑類大的項目多與政府關聯，甚至直接涉及政府債權（如：泉州鐵路項目、福建省監獄管理局、省財政所屬的華興集團公司債權），政府幹預嚴重，訴訟的項目法院也不敢支持，因此回收難度很大，而貸款受政策類處置的影響，社會對可疑類資產的還款期望偏低，造成處置收現難度更大。

二、人員收入問題

辦事處今年員工收入下降幅度較大，與當地中行以及華東片區的其他辦事處相比有很大的差距，與當地其他非銀行金融機構比也有很大差距。除了因可疑類處置收現完成不理想影響考覈分配外，派往閩發清算及新證券公司籌建人員嚴重加重了我辦事處人事費用負擔。

根據總公司XX年年工作精神，我辦事處XX年年主要工作的思路：

一、總體工作思路

繼續貫徹總公司會議精神，以處置收現工作爲中心，加強管理和內控，全面步入商業運行軌道，牢固樹立成本效益觀念，分類處置、精耕細作，堅決做平做盈可疑類資產。

二、重點抓好幾項工作

1、加強員工思想教育，創建新型企業文化。

以科學發展觀爲指導，以“嚴格、規範、誠信、創新”爲主要內

容，創建東方公司的新型企業文化，創建學習型企業，爭做知識型員工，加強隊伍建設。一是健全黨委中心組學習制度，以加強班子思想、學習建設爲龍頭，帶動全員的思想教育，切實將思想觀念轉變到商業化經營的軌道上；二是落實部門負責人“一崗兩責”的責任，管好本部門的業務，也管好本部門員工的思想教育和行爲；三是開展讀書活動，修訂在職學習獎勵辦法，鼓勵員工自學成才。

2、精心運作資產資源，提高處置收現效益。

一是繼續榨乾政策性資產剩餘回收價值，最大限度超額完成承包任務，對零回收和政策障礙無法處置的項目，鎖定價值待有關政策出臺後批量處理。二是可疑類資產處置的總思路依然是：科學分類，精耕細作，提高處置收現效益；要加強分類管理，提升各類資產價值；要創新處置手段，綜合平衡效益和進度的關係。

3、積極開拓業務平臺，實踐戰略轉型。

結合思想教育活動發動全體員工對開拓新業務提出合理化建議，各部門人員都要思考創新業務這個問題，學習和借鑑其他公司、其他辦事處的做法，從市場大環境中去尋找我們的新業務、新出路。

4、加強內控管理，堅持依法合規經營。

一是繼續開展治理商業賄賂專項工作，並轉入建立長效機制建設的階段；二是正視歷次內外部檢查發現的問題，按照舉一反三的原則進行切實整改，從根源上認識和看待細節上的小問題，還要解決“審計後遺症”的消極影響及不積極、不作爲的現象；三是根據業務發展的需要和變化，結合實際不斷對內部規章制度進行修訂和完善，真正做到有章可循、有章必循，違章必究。

5、積極支持閩發證券清算和新證券公司的籌備工作。

辦事處將在處置收現人手緊缺的情況下，繼續積極支持閩發證券清算和新證券公司的籌備工作，顧全大局，統籌安排好支持閩發和辦事處處置收現工作。

三、具體落實的幾項工作

1、繼續認真貫徹“南京總經理座談會”的精神

繼續認真領會“南京總經理座談會”的精神，貫徹總公司領導在會上提出的工作要求和工作思路，並以此作爲辦事處工作安排 總的指導方針。

2、努力完成好可疑類處置收現

認真貫徹落實梅總裁XX年12月在福州辦事處的指示，對可疑類處置收現總體目標：“做平做盈，爭取做盈”，在對剩餘債權進行全面評估的基礎上科學分類，細化資產處置拼圖，採取分區競標承包等方式創新處置手段，提高處置收現效率。

對XX年年收現將有計劃有步驟地展開工作：（1）、在最大化收現的前提下，考慮到處置效率和收縮處置半徑，對可疑類資產按“老、少、邊、窮”地區分成6個資產包對外公開推介，擬進行公開拍賣；（2）、對泉州鐵路項目（該項目佔可疑類債權的近1/5）進行債務重組談判，力爭突破地方保護，實現最大回收。（3）、對個貸項目擬委託中介進行清收。

3、按總公司張副總裁的指示要求，進一步壓縮勞務人員總數，年初先壓縮3人，辦事處還將根據中東發【XX】243號文《中國東方資產管理公司關於辦事處內部機構設置的指導意見》做好辦事處內設機構的調整及定崗、定職、定人工作。

4、在抓好處置收現的同時，注意加強內部管理和員工思想政治工作，帶好隊伍，與時俱進地發揚福州辦的優良傳統

我辦事處還將根據總公司對XX年年工作的部署，進一步結合實際，修訂XX年年的工作計劃，努力完成XX年年的工作任務。

XX年年1月5日