講解工作總結範文
工作總結1
在我看來，講解工作是講解員與觀衆通過講解語言而發生的情感交流。講解是一門特殊的藝術。因此，在某種程度上，講解員既應該是一位口才良好的演說家，又應該是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術家。所以，這就要求我們在接待講解當中，不但有工作熱情和很強的專業技能，而且要培養好自己良好的心理素質，做到對遊客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份爲廣大遊客服務。
事實上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實際上就是講解員與觀衆交流情感傳遞知識的過程。在講解中運用語言的交際功能架起溝通的橋樑，建立起講解員與觀衆的融洽關係，以此來增強相互間的信賴和友誼。
自古以來，中華民族就是“禮儀之邦”，有着熱情好客的優良傳統，有着寬廣的胸懷。古人云：“有朋自遠方來，不亦樂乎?”使用普通話給遊客講解，既能展現中華民族漢語言的精華，也能體現中華民族的整體文明。一句充滿熱情和真誠的“您好，歡迎”，會使遊客感到格外親切，對講解員產生信任，從而爲順利地進行講解創造良好的氛圍。然而，如何針對不同的遊客進行講解呢?
在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應，善於順着他們的意願去講解是十分重要的。每當我講解的內容是他們喜歡聽的，就會發現他們聽得很專注。如果我講的內容不合他們的胃口，就會看到他們東張西望地閒談、掉隊，這時我就轉變話題，順着他們感興趣的事物或細節進行講解，效果往往會很好。一些遊客在對某個細節感興趣時，都會好奇地望着我們講解員，露出新奇、疑惑不解的神情。可能當時並沒有人發問或者只有一兩個人提出疑問，但他們中的多數人希望講解員能預以解釋，滿足他們的好奇心理，但要注意不能把預先準備的講解詞呆板地背誦給他們聽。
另外，在講解時，應當根據不同的情況，有意識地創造一些情境，主動地向遊客提出問題和要求，以引導遊客的注意力，這就是平常我們所說的“釣胃口”、“造懸念”的講解方法。這樣做可以使遊客由被動聽講解變成主動地探索，激起他們欲知其事究竟的強烈願望，在他們腦海中留下深刻的印象，同時也可以使講解過程生動、活潑，從而融洽講解員與遊客的關係。比如我們在講解148號洞窟時，就可以指着涅槃佛前面的監測器問他們這個裝置放在這兒的用途，遊客馬上就會對此問題感興趣，他們走進去看，經過辨認，有的說是麥克風、有的說是燈、有的乾脆說不知道，在衆說不一的紛紛議論聲中，遊客都不約而同地圍到我的身邊，請我給他們說明。在衆多求知的眼光中，我給他們講這是檢測空氣溫度的……
講解員講解工作心得
遊客通常對畫面都感覺比較生疏，所以在講解中要藉助他們過去的知識和經驗來引導他們去理解。特別是外國遊客來到中國，身處異國他鄉，一切都感到陌生，如果能把眼前的景物畫面同他們熟悉的事物聯繫起來，他們就會易於理解，而且倍感親切。例如我們帶領歐美遊客參觀大佛時，就可以將它與他們曾經看過的大佛聯繫起來，從佛像的高度、用材以及藝術風格和造型手法進行對比說明，從而襯托出眼前這身大佛的特色。又如，對很多從蘭州沿河西走廊過來的遊客，講解就可以聯繫他們參觀過的張掖臥佛寺的大睡佛等進行對比介紹，使他們對中國的雕塑藝術造詣有更深的瞭解。許多歐美遊客，對中國的古老文明比較陌生，講解時就要聯繫他們熟悉的事物來幫助他們理解。在講解上還可利用國內外遊客對大人物的行蹤的好奇心理來吸引他們的注意力。比如參觀講解莫高窟時，可以給遊客介紹我國的領導人都來此參觀、視察過。這樣將莫高窟和遊客熟悉的名人相聯繫，由於名人效應，遊客便覺得遊覽莫高窟很有價值，也增加了他們的遊覽興趣。我們在講解中還可聯繫一些與遊客所在國家有直接關係的動物、植物來增加他們的親切感，同時也增進了中國人民與世界人民的友誼等等。
工作總結2
XX年，我院積極爭取黨委的領導和支持，堅持以“四化”建設系統工程爲統領，結合實際抓重點，求實創新抓亮點，推動工作全面發展，齊頭並進。
加強領導，確定建設的具體工程
我院積極爭取黨委的領導、人大監督和政府支持，把“四化”示範院的創建工作列爲我縣兩個文明建設的樣板點來抓，專門成立以縣委書記張永剛爲組長的創建“四化”綜合示範檢察院領導小組，在檢察院設立辦公室，負責對創建工作的領導和協調，幫助解決創建過程中遇到的困難和問題。
按照《人民檢察院基層建設綱要》和自治區院的要求，我們制定了本院建設“四化”基層檢察院的具體目標：一是在隊伍專業化上實施“四個一”工程，即“一本法律本科文憑、一本汽車駕駛執照、一本計算機等級合格證和一個業務能手稱號”。目前，我院已有再讀和已獲本科以上文憑27人，佔全院幹警的73%;擁有汽車駕駛執照32人，佔全院幹警的86%;已有31人取得計算機等級合格證，佔全院幹警的82%;18人次被市級以上評爲辦案能手。二是在辦案規範化上實現”三個一”的管理模式，即”一個流程圖，將各業務部門的辦案以流程圖的形式固定下來，使各辦案程序一目瞭然，既便於辦案操作也便於監督;一套相應的辦案規程，將流程圖的每一個辦案環節以制度的形式規範起來;一套監督與獎懲機制，用於確保辦案的規範化。三是在管理制度化上，採取“兩個一”的管理模式，實施一本書，即將院裏的各項管理制度編成一本書，發至每一位幹警，使每一位幹警自覺學習和遵守;制定一套量化動態管理機制，努力做到事事有制度，實現以制度管人管事。四是在辦公現代化上，抓好”四個一”工作，即一個運行良好的局域網;一張現代化的辦公桌，我院已爲每一位幹警配備集計算機、辦公爲一體的多功能辦公桌;一臺電腦，目前我院已實現人手一臺電腦;一套便於操作的辦案、辦公軟件。
我們還規定了創建“四化”的方式、方法、期限、效果及責任措施，詳細規劃了每一階段的具體目標。明確創建目標責任，將創建工作目標分解到每一個科室和個人，實行嚴格的獎懲制度，對創建活動中表現突出、成績顯著的部門和個人給予相應的物質和精神獎勵;對不達標的，除處以相應的經濟處罰外，取消年終評先評優資格，從而全面激發了全院各項檢察工作的活力。
業務新亮點
一是增強監督意識，規範監督流程，刑事案件的立案監督工作大踏步邁進。我院抓住開展“強化法律監督，維護司法公正”活動的有利契機，提高幹警對立案監督工作的認識，克服畏難情緒，改變坐堂辦案、被動監督的工作作風，主動出擊、紮實有效地做好立案監督工作。建立《立案監督跟蹤卡》、《立案監督案件進度表》，及時主動向偵查機關了解案件的偵查進展情況，密切掌握每件立案監督案件進展。堅持做到每辦一件立案監督案件都有監督方案、調查提綱、立案跟蹤卡，科領導和院領導嚴格把關，保證辦案規範化的落實。如在審查批捕一起盜伐林木案時，發現這起案件應屬專屬管轄，即鹿寨森林公安分局纔有管轄權，而鹿寨縣公安局平山派出所卻對這起案件立案偵查，明顯不當，遂及時向公安機關發出糾正通知書糾正了此案。
二是積極開展“普通程序簡易化審理”工作，提高辦案效率，節約訴訟資源。圍繞司法公正與效率，完善製作了《刑事案件普通程序簡易化審理徵求書》、《刑事案件普通程序簡易化審理建議書》，制定、落實與公安機關、人民法院“簡化審”工作聯席會議制度，確保了辦案程序的規範化。全面貫徹執行區院《關於在看守所對在押候審人員推行普通程序簡易化審理宣傳活動的通知》的文件精神，製作“簡化審”宣傳工作流程圖，從刑事拘留到開庭審理
每一環節都有詳細、規範的方案和圖表，並把所有“簡化審”宣傳資料及制度在監舍內製作成永久性宣傳欄，經常深入監舍採用廣播宣傳、對在押人員個別宣傳、以監舍爲單位制作宣傳欄進行宣傳、發放宣傳資料、上法制教育課、利用案例讓候審人員寫心得體會等多種方式進行細緻宣傳。使每一位在押候審人員都知道什麼是普通程序簡易化審理以及“簡化審”的目的、意義、範圍、主要內容及給當事人帶來的好處。並把所有的宣傳資料、在押人員情況全部輸入電腦管理，便於瞭解在押人員的基本情況，有的放矢開展簡化審工作。全年有86件案件採用“簡化審”程序辦理，佔所有公訴案件的70%，既保障了當事人合法權益，又提高了辦案效率，節約了訴訟成本。全區檢察機關刑事案件普通程序簡化審理宣傳工作現場會在我院召開，自治區院陳普生副檢察長對我院開展這一工作取得的成效給予了充分肯定。
三是加強科技強偵和規範建設雙管齊下，凸現成效。根據區院反貪局下發的基層檢察院反貪示範點建設指導方案，結合實際情況，從個案抓起，以提高辦案科技含量促進反貪工作，並在辦案過程中加強規範化建設，運用計算機管理控制辦案流程，建立以案件質量爲核心的量化考評方法，取得了預期效果。如在辦理原桂中水泥廠廠長黃德權受賄案時，從偵查階段開始到移送審查起訴，所有環節都是使用高科技設備辦案，包括用偵查包偵查、手提電腦輸入問話筆錄和法律文書、局域網呈送領導閱批等。全年共初查案件線索11件11人，初查後立案偵查9件9人，偵查終結移送審查起訴8件8人，通過辦案爲國家挽回直接經濟損失40萬元。所立的9件案件中使用監控設備進行錄音、錄像的有8件，佔88%。受理瀆職侵權案件線索共5件5人，初查後立案3件3人，同比上升33.3%。查處了原教育局局長李濟春、副局長邱立輝、周建鬆受賄案，鹿寨縣怡香食品有限公司集體私分國有資產案等羣衆反映強烈的案件，以及原鹿寨縣公安局鹿寨派出所所長陳學權徇私枉法案，原雒容鎮農村合作基金會主任陳宏光和原黃冕鄉基金會主任楊志濫用職權案等羣衆反映強烈的職務犯罪案件。打出了檢察機關的聲威，在羣衆中樹立了檢察機關敢於碰硬、公正執法的良好形象，弘揚了正氣，取得了良好的社會效果。