門診工作總結（通用5篇）

門診工作總結 篇1

在醫院領導班子和分管院長的領導下，在各科室的支持幫助下門診部全體同志齊心協力，在工作上積極主動，堅持以以病人爲中心熱情、細緻、微笑服務的理念，在醫療質量、醫療服務方面取得了較好的成績，基本地完成了醫院交給的各項工作任務。現將上半年以來的工作總結如下：

強化思想教育，提高人員素質，轉變服務理念，提升服務質量。

一、認真組織和貫徹落實醫院的會議精神與要求。

1、堅持以病人爲中心、熱情、細緻、微笑服務的工作理念。

做到了門診工作滿意度的100%，無一例投訴事件，建立了門診投訴意見登記本，及時處理了患者存在的意見，避免了糾紛事件。在這期間協助門診相關窗口科室，處理了數件口角事件，降低了對醫院的後續影響。

2、多次進行民營企業思想觀、價值觀的服務理念培訓，大家從思想上有了一定的轉變。

3、爲門診坐診專家、醫生提供舒適的工作環境。

4、完善了科室內各規章制度。

二、門診工作的開展。

雖然還處於開始階段，但是各科運行正常，各項工作效益也在不斷提高，不斷改善。

1、我科自3月8日開張至7月31日，共接待門診病人共3914人次，收治住院病人共891人次，總收入482670.59。

2、新開展了婦科、肛腸科、等新項目。其中門診出診5次，搶救危重病人2次。婦科人流手術，安取環手術也在不斷增加中。

3、打造了中醫館。爲中醫病人提供了良好的和諧有序的就醫環境。

4、在候診區做醫院宣傳，使病人在候診時增加了健康教育知識，也使我們在新技術新業務方面做到到了宣傳。

從而提高了自身信譽度，也擴大了醫院的宣傳工作。以患者本身的宣傳爲宣傳，纔是最真實最有效的方法，才能事半功倍。

三、醫院體檢工作的配合與體檢報告單的發放。

在這個過程裏面不斷的學習與摸索，不斷的前進與改善。自6月18日至7月31日，一共體檢879人次，六月份報告共出320份，發出292份，剩餘28份。其中41人複查，18人收入住院治療。七月份報告到門診部，截止7月16日，一共290份，發出181份，剩餘109份。其中59人複查，22人收入住院治療。總複查率爲11.38%，入院率爲4.55%。

四、在抓效益的同時也抓醫療質量安全。

1、對門診各項登記本、處方、輔檢申請單等不定時檢查。對不合格或沒完成的科室及相關人員進行溝通。各項核心制度在工作中做到到了貫徹。

2、參與臨牀科室的病例質控及體檢報告的結果彙總。對存在的病例問題每週一次反饋到科室（主要是內科）。

3、每週對門診進行勞動紀律檢查。

4、對科室人員進行了一系列的培訓，包括院感、護理操作常規、各急救流程、醫療安全。組織學習了各項核心制度。

五、小結：

1、門診身爲醫院的窗口科室，代表着醫院的形象，依舊存在着一定的安全隱患，在下半年的工作中會讓這些隱患都化爲零。

2、門診不是一個直接創造收入的科室，無法與臨牀、醫技等科室比擬，但他潛在創下的盈利不可小覷。

門診醫生都會爲了多收一個住院病人，絞盡腦汁，磨破嘴皮，只是爲了帶動全院的工作及效益。我們以後會多開展門診手術，促進肛腸科、婦科、等科室工作。爭取開展新項目，如皮膚性病、五官科、腸鏡、創造條件開設急診科等。

3、門診一二樓大廳巡迴不及時，發生了多次無人引導病人事件，針對此類問題，安排了專人導醫，儘量避免再次發生類似事件。

4、門診坐診醫生少，休息時間跨度太大，造成基本的會議精神都無法及時傳達。

5、這半年以來，門診就診率偏低，與醫院新開業，知曉率低及當地人民健康知識缺乏，落後的消費觀念，門診醫生坐診時間少，不固定有關係。

在下半年裏，爭取加大力度做醫院對外的宣傳工作，樹立好的口碑，吸引更多的病人。以業績作爲首要目標，不斷努力，真正實現效益與質量安全並駕齊驅。

門診工作總結 篇2

診所對今年工作總結如下：

一、我診所熱愛黨、熱愛人民、熱愛醫療事業與黨和國家的方針政策一致。

二、10年來我診所員工在臨牀工作中對病人態度和藹，儘量滿足病人所需。

1、對來就診的每位病人，仔細詢問病史、過去史、家族史，規範醫療處方，配藥做到三查八對一注意，嚴密觀察病人治療過程中的反應。

2、認真履行衛生行政部門對我診所的空氣、物表、醫護人員及消毒液的抽樣檢查，符合醫院消毒衛生標準。

3、醫療垃圾分類，毀形用黃色垃圾袋裝置，交於同興公司，並如實作好醫療廢物處置記錄，生活垃圾用黑色垃圾袋裝置交環衛處置。

4、嚴格遵守紫外線消毒制度，並如實作好消毒記錄。

5、定期更換所有的消毒液，並如實作好消毒記錄。

6、牀頭、牀櫃、地面、桌面用來蘇液消毒，牀面保持乾淨整潔通風良好，給病人一個舒適的環境。

三、在衛生局的指導下完成了各項指標，按時參加各種學習培訓，認真完成繼續教育學習，並取得學分。

四、認真開展內科、外科常見病、多發病的處理，對疑難病人立即向當地上級醫院轉診。

五、我診所10年來對診療科目、執業地點、登記項目及醫護人員無變更、無衛生技術人員違規執業情況發生。

六、在醫療實踐工作中，抱着以病人爲親人的思想態度，對病人多觀察、多諮詢、多回訪，對危重病人及時向當地上級醫院輸送或電話聯繫，對家庭條件差的年老病人給予親人般的關懷、照顧，儘量減免醫藥費，遇到行動不便的老年人主動送回家。

七、我診所的工作人員對工作認真負責，遵守診所制度崗位職責，工作職責，未發生過大小醫療事故，也未受過上級單位任何處罰，偶有發生過藥物過敏的病人，我們積極處理好病情，溝通好醫患關係。在以後的工作中，我們會更好的做好本職工作，服從上級領導的一切安排，和諧醫患關係，做老百姓心中的好醫生，特申請衛生局對我診所年度校驗，有不當和欠妥請衛生局批評指正。

門診工作總結 篇3

一年來，我門診在市衛生局的關懷和領導下，始終堅持以病人爲中心，以積極的工作態度，爲每一位前來就診的患者提供熱情服務，贏得了廣泛的讚譽，現將主要工作總結如下：

門診流量可觀，憑我的技術誠信的服務，我相信不久的將來會更好。

最重要的是；通過幾年來的邊實踐，邊學習，再加上時不時的出去進修。我對慢性病，疑難病的診斷治療有了新突破。診斷上；除了切脈外，結合手診面診，誤診率低。治療上；應用恩師（新九針創始人）師懷堂的新九針，結合耳針，熱敏灸，按推，及其它理療方法，針對不同病人，不同年齡，不同症狀，不同體質，應用相對應的治療方法。努力做到多方位靶向治療，效果很好。

比如腦血管後遺症：

1，首先，特別注重心理療法，心態平衡是此病康復的重中之重。

2，應用熱敏灸，能很快增加局部血液循環，去除血管壁上的垢，激活細胞加快康復。

3，重視背腧穴的應用，調整五臟功能，五臟平衡百病不生復，發率低。

4，功能訓練也是康復的重點難點。

每個慢性病都有系統的治療方法；利用五維辯證法治療乳腺增生等等。不求最好，只求更好。今後我會一如既往，嚴格按照各項操作規範，認認真真對待每一位患者，爭取做到安全，有效，方便，快捷，價廉。

門診工作總結 篇4

本人在20__年度的鍼灸臨牀工作中，牢固樹立爲人民服務的思想，急患者之所急，想患者之所想，認真做好各項業務性工作及事務性工作，全面貫徹執行上級領導安排和佈置的各項任務，全面履行了一名醫師的崗位職責要求，

一、貫穿一條主線，情爲羣衆所繫

本着“救死扶傷，治病救人，全心全意爲人民服務”的宗旨，恪盡職守，任勞任怨，對技術精益求精，刻苦鑽研，時刻嚴格要求自己，踐行了一名醫務工作者的神聖職責。在工作中嚴格執行各項工作制度、診療常規，一絲不苟診治每一位患者，自任職以來，本人精心診治上萬名患者，總有效率爲__%以上，從未發生任何醫療事故。

二、堅持兩個導向，營造和諧氛圍

首先堅持正確的政治導向，認真貫徹執行黨的路線、方針政策。同時本人以身作則，遵紀守法，積極工作，勤奮學習，能全面、熟練地履行崗位職責，積極承擔醫療、預防、科研及培養指導下級衛生專業技術人員的任務，團結協作，具有良好的職業道德和敬業精神，工作任勞任怨，嘔心瀝血，多次被評爲優秀工作者。

其次堅持良好的環境導向。在本人分管的範圍裏，結合工作實際，以人的健康爲中心，緊緊圍繞預防爲主、防治結合的原則，以完善制度爲基礎、以提高醫技爲保障，以端正醫風爲前提，以重點人羣的規範管理爲主線，注重服務數量和服務質量，以老年人、慢性病人等爲重點，健全規章制度，完善服務功能，規範運作管理，充分發揮現有的醫療資源，建立起了集預防、醫療、保健、康復、健康教育和計劃生育指導“六位一體”的服務模式，爲羣衆創造良好的就醫環境和就醫條件，爲醫務工作者創建昂揚向上、奮發有爲的幹事環境，做到人盡其才、才得其位、位創其績。

三、做到三個必須，塑造良好形象

第一必須有寬廣的胸懷。海納百川，有容乃大。作爲醫生，對於患者的責難，同事之間的誤解等要有正確的態度和心胸，以誠待人，以理服人，才能凝聚成一個團結和睦的集體。

其次必須有嚴格的自律。認真學習，不該說的不說，不該許的諾不許，不讓千里長堤潰於蟻穴。

第三必須有高遠的境界。一個好的醫生必須立足長遠，有前人栽樹、後人乘涼、敢當人梯的覺悟，有新竹高於舊樹枝的勇氣，有敢於創新的膽略，有俯首甘爲孺子牛的情操，用明天的眼光做今天的事情，多做基礎工作，多幹惠民實事。

四、抓住四個關鍵，提高服務水平

在業務上，本人刻苦鑽研業務知識，一絲不苟，盡職盡責完成本職崗位所承擔的工作任務，工作成績突出，成爲本單位鍼灸骨幹。本人在臨牀中，深感患者恐懼針刺疼痛，經反覆研究實踐，創立了“無痛”針法，使患者樂於接受，深受好評。針對部分無法行走的偏癱患者，本人無償上門服務，精心診治，直至患者可到門診就診，曾多次收到患者表揚信。

在科研教學上，積極配合本單位其他人員，開展科研活動，先後參與了高血壓、糖尿病普查研究工作，參與本市一年一度的科技活動周，完成了多項科研項目。在教學上本人堅持培養並指導臨牀醫師實踐操作，組織指導本專業的技術工作和科研工作，近年來，本人對“神經性耳鳴、耳聾”的診治做了進一步研究，療效有了新的突破。

在業務學習上，本人深切認識到一名合格醫生應具備的素質和條件，努力提高自身業務水平，不斷加強理論學習，通過訂閱大量書刊，學習有關鍼灸指示，寫下大量讀書筆記，經常參加及省市內舉辦的學術會議，聆聽專家學術講座;積極參加各種學習培訓班，不斷提高自己的業務水平，充實了自己的理論指示，爲更好地使理論與實踐相結合提供了紮實保證。

在管理上，本人在今後的工作中，本人將更加刻苦學習，認真履行職責，開拓創新，不斷提高專業技術水平，爲祖國醫學發展貢獻畢生力量!

門診工作總結 篇5

在市委市政府的正確領導下，在市衛生部門的支持下，**醫院半年來，在全體員工的共同努力，發揚團隊精神，堅持以病人爲中心的理念，全心全意爲患者提供優質高效的服務，醫療質量和護理質量有了較大提高，這是全體員工的自強不息和拼搏精神分不開的。

一、職業道德工作

1、加強了醫務人員職業道德教育，通過職業道德教育考試不斷提高了醫務人員職業道德行爲，樹立了全心全意爲病人服務的理念，自覺執行醫院各科規章制度，受到比較好效果。

2、爲了及時掌握，瞭解醫院職工、病人對院領導班子意見及時發放了問卷調查表200份，對問卷調查反饋意見來說，對醫院和醫院班子領導反映情況比較滿意的、忠懇的。說明**醫院在社會上形象是好的，人民羣衆是歡迎的、滿意的。

3、爲了接受廣大人民羣衆監督，提出寶貴意見，樹立良好形象，更好地爲人民羣衆服務，我院實行了掛牌上崗，互相監督，受到了良好的效果。

4、醫院每月召開病人或家屬工休座談會一次，每月住院病人發放問卷調查表一次，總的評價對我院是比較滿意的。

二、醫療護理工作

1、今年4月增設內兒科病房，解決了羣衆方便住院就醫，同時也增加社會效益和經濟效益，緩解了病人住院難，得到了廣大患者的歡迎。

2、是醫療質量管理到位，通過定期開展業務查房和質量檢查，及時發現工作中存在問題，採取有效整改措施，防範了醫療差錯事故發生。

3、是護理管理工作有新舉措。根據《廣東省護理管理規範》及《臨牀護理技術操作規範》的要求，結合實際，制定了新的質量標準，並按照質量標準定期組織檢查，針對存在問題、缺陷，落實各項改進措施，合理調配護理人員，高度負責，做到忙而不亂，

4、是做好人才引進工作，在網絡登錄招聘人才廣告，並採取措施做好聯繫和組織面試工作，加大人才引進力度。

5、爲了慶祝國際護士節，鼓勵廣大護理工作者，積極爲傷病員服務，我院廣大護理工作者積極工作，勤奮學習，愛崗敬業，一心撲在崗位上，熱情爲病人服務，涌現出一批好人好事，經上下推薦評出了朱濤、李銀英、李雪清、陳美娥、李靜嫺、鄔秀芳6位優秀護士，在護理隊伍中樹立了榜樣。

6、上半年組織專題業務講座、專家講課18次，醫療護理聽課700人次

7、我院廣大醫護工作者，發揚了白求恩的精神，對技術精益求精。爲患者熱情服務周到，精心治療、精心護理，受到了患者的高度評價。而送上感謝錦旗10面(骨科3面、普外科6面、內兒科1面)。

8、骨科開展了**醫院首例採用記憶合金髕骨爪治療髕骨粉碎性骨折的病例。

三、行政、財務、後勤管理工作

1、財務管理規範，醫院財務工作堅持“統一領導、集中管理”的財務管理原則，一切財務收支納入財務部門統一管理，認真做好財務預算工作，加強財務監督及分析，開展資產清查工作。財務每月收支賬目公佈一次。

2、嚴格執行國家有關藥品、醫用耗材集中招標採購的制度和規定，今年上半年藥品收入佔業務收入24.5%，半年來未發現假劣藥品事件和投訴事件，保證臨牀用藥安全。本站

3、各科室密切配合，共同做好保障供給工作和後勤科強化服務意識，想方設法改變就診環境，尤其在水、電、物供應和消防安全工作，購買一套洗衣機，保障臨牀供給，加大事故排查預防工作力度，維護良好醫療秩序，確保各項工作正常運轉。