銀行工作年度心得體會總結報告（精選3篇）

銀行工作年度心得體會總結報告 篇1

在市分行和支行新一屆黨委的正確領導下，____支行認真貫徹落實省市分行工作會議精神，以加快有效發展作爲主線，以“存款超百億，效益超千萬”爲目標，改進機制，嚴控風險，強化營銷，通過全行員工團結拼搏，克難制勝，經營效益進一步好轉，較好地完成了上級行下達各項任務，促進了我行各項工作持續穩健發展。現將20____年度工作總結

一、20____年主要成績

一是存款繼續保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著。12月末，各項存款餘額____萬元，比年初淨增____萬元，比去年同期多增____萬元，完成市分行全年考覈計劃的____%，旬均淨增達____萬元，淨增總量和旬均增額再創歷史新高。全年上存資金達____萬元，月均達____萬元，同比淨增____萬元，金融機構往來收入____萬元，同比增加____萬元，增幅達70%，爲全行扭虧增盈打下堅實基礎。免費公文網版權所有

二是信貸資產結構明顯改善，信貸投放進一步向優良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質客戶，有效規避經營風險。12月末，各項貸款餘額____萬元，比年初淨投放____萬元。其中：私營企業及個體貸款____萬元，比年初下降____萬元;公司類貸款____萬元，比年初增____萬元。

三是保險代理等新業務駛入“快車道”，與傳統業務並駕齊驅。12月末，代理保費收入____萬元，完成市分行下達計劃的150%。其中：壽險代理保費____萬元，同比增____萬元;代理財產保險____萬元，同比增____萬元;實現手續費收入____萬元，同比增____萬元，完成市分行下達計劃113%。累計代銷基金____萬元，累計代銷國債____萬元。

四是按時完成不良資產清收任務，不良資產“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息____萬元，其中：清收本金利息____萬元，完成全年任務的100%;處置抵債資產____萬元，完成全年任務的__%;保全____萬元，完成全年任務__%。年末不良資產餘額____萬元，佔比爲____%，不良貸款呈現“雙降”趨勢，不良貸款餘額比上年末淨下降____萬元，不良貸款佔比率比去年末下降____個百分點。

五是中間業務持續快速發展，財務貢獻率進一步加強。12月末，全行中間業務收入____萬元，佔總收入的____%，同比增____萬元，提高__個百分點。

六是利息收入繼續保持有效增長。12月末，全行收息____萬元，其中：公司類、私企業及個體貸款收息____萬元，不良貸款清收利息____萬元。

七是超計劃完成經營損益綜合指標。12月末，全年帳面虧損____萬元，同比減虧____萬元，剔除消化20____年前應收利息____萬元、抵債資產處置損失____萬元，經營利潤達____萬元，超計劃____萬元，同比增盈____萬元。

八是精神文明創建、爭先創優活動取得好成績，涌現出一批先進集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業部榮獲分理處類二等獎;營業部被省分行授予“女職工文明示範崗”榮譽稱號;支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一;在銀監局組織金融系統“內控制度知識”競賽中獲團體第三名;在市分行組織“金融產品知識普及”競賽中獲團體第三名。

九是“安全就是效益”、內控管理意識進一步加強，全年各類案件率爲零，繼續保持建行52年來安全經營無責任事故和案件的好局面。

二、主要做法：

一、強勢營銷負債業務，進一步增強資金實力，以增存促增收取得明顯成效。一是統一思想早行動。20____年，全行立足於增存增效，早增實增的工作思路，把“迎新春”優質文明服務活動與首季“開門紅”有機結合起來，突出“用心服務，春到萬家”爲主題，早佈置、搶先機、強宣傳，全面展開營銷攻勢，實現“開門紅”。一季度各項存款比年初淨增______萬元，爲全年存款增長打下基礎。二是把握重點，搶佔市場。以代理養老統籌基金爲突破口，創新服務手段，提高服務質量，爲客戶提供人情化、貼心化、細心化服務，幫客戶理財，使客戶的收益達到最大化，達到了鞏固老客戶、發展新客戶、帶動“潛”客戶的效果，有力推動存款快速增長。全年財政資金流量達____萬元，吸收養老統籌存款____餘萬元。三是抓重點客戶的維護。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務，培養忠誠客戶。落實劃街包片營銷工作，推行“地毯式”營銷，鞏固和發展我行在區域金融系統壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨幹所，壟斷____城區、____鎮等重要存款市場。突出農行品牌優勢，實現規模效應。20____年____城區、____分理處存款淨增____萬元，佔全行淨增額84%。五是實行工資浮動考覈、分檔，鼓勵先進，鞭策落後。根據營業網點規模、人均存款制定不同檔次工資基數，同時根據人平淨增額達到一個檔次，工資相應提高一個檔次，早達到早享受。通過激勵措施，引導員工由被動到主動，由“要我做”變爲“我要做”。六是突出抓農行形象宣傳，搶佔周邊市場。通過抓優質服務，開展上街諮詢宣傳，拉橫幅樹標語，拜訪客戶送春聯等形式，農行良好社會形象深入人心，形成了以____鎮爲中心，以周邊____________等鎮爲輻射圈的服務範圍。全年通過增存實現收入____萬元，比去年同期增收____萬元，增幅達70%，爲全行財務減虧作出重要貢獻。

二、適度營銷資產業務，逐步退出“散小差”等劣質客戶，搶佔優良客戶市場。面對宏觀調控和信貸總量控制的政策，結合區經濟環境現狀，我們一是穩健發展個人信貸市場，加快結構性調整，繼續支持個體私營經濟中的優質客戶，逐步退出“散小差”個人客戶。20____年末私營企業及個人生產經營貸款僅____萬元，比年初下降____萬元，逐步淘汰了一批資金流量小、經營效益差、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業經營發展需要的切合點爲突破口，繼續大力支持、發展有一定規模民營企業。如對管理區的明星企業____有限公司，支行通過積極介入，嚴格按信貸新規則要求進行評級授信，並積極向市分行申請____萬元用信規模，並在四季度注入流動資金____萬元。通過建立中小企業金融服務項目庫途徑，解決制約我行信貸業務發展困境，謀求並實現適合____行實際的資產業務發展之路。三是加強到逾期貸款的監控管理，建立預警催收、不良貸款臺賬等制度，根據風險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產於未然，嚴防死守不良貸款發生，確保不良貸款零記錄。四是強化貸後管理。每發放一筆貸款，都必須落實專人實施貸後跟蹤管理，提高貸後管理質量，落實管戶責任人，建立責任追究制度。

銀行工作年度心得體會總結報告 篇2

櫃員是一個最平凡、最基層，而又不可或缺的重要崗位。

轉眼間我在櫃員的崗位上已經工作兩年多了。記得曾經有許多人問過我是否後悔選擇了當櫃員，說實話當時真的有點後悔，因爲一旦做上了櫃員，就永遠也走不出前臺，但後來自己仔細一想，我不應該有這樣的想法，作爲年輕人我們應該幹一行，愛一行，鑽一行，強一行。無論自己做什麼，都應該幹出自己的特色，開闢出屬於自己的一片天地。

在工作中，我總提醒自己，既然我選擇了這份工作，我就一定要踏踏實實、一絲不苟地幹好它，力爭做一名優秀的臨櫃人員。在我做好自己工作的同時，還用我兩年來在工作中積累的經驗來幫助其他的同事，比如同事遇到了網上銀行等電子銀行和理財方面的問題，只要問我，我都會細心的給與解答。同時，當我遇到難題的時候，我也會十分虛心的向老同志請教學習。對待業務技能，我始終本着：三人行必有我師，努力把自己不會的學會。要想工作出色，就不斷提高完善自己的業務素質。

對於新業務、新程序、新知識，我都積極努力學習鑽研，每次新業務新系統上線升級時，只要需要我在單位加班，我都積極參與。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因爲我知道，這也是單位領導對我的信任。我也會很好的利用每一次學習新業務的機會，做好各項新業務的測試工作，然後把學習到的新業務新知識分享給我的每位同事。就是在這種想法下，我們很好的完成了BOEING系統的前期演練工作。

作爲一名臨櫃人員，我深深地知道臨櫃工作的重要性，因爲它是客戶直接瞭解農行的窗口，起着溝通客戶與銀行的橋樑作用。因此，我在臨櫃工作中始終堅持要做一個有心人。虛心學習業務，專心熟練技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。在銀行業競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更細心、更周到、更快捷的優質服務才能爲我行爭取更多的客戶，吸收更多的存款，創造更多的效益，贏得良好的社會形象。

每當我聽到外邊顧客對我說：你乾的真快&&那個小夥子態度真好&&你的業務最精通&&農行跟以前不一樣了&&這些話時，我感到十分的高興，因爲，那並不僅僅是對我的表揚，更是對我工作的認可和激勵。

新的一年馬上就要來到了，我會爲自己定製新的目標，加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我會在心裏暗暗的爲自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，爭取創造更好的業績。

銀行工作年度心得體會總結報告 篇3

一、樹立愛崗敬業、無私奉獻的精神。

比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”那麼是什麼成就了他的事業?又是什麼創造了他的財富?是責任與激情!我認爲責任是一種人生態度，是珍視未來、愛崗敬業的表現，而激情則是責任心的完美體現，它是成就事業的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，爲我們創造出一流的業績，更爲我們構築了和諧的企業。責任促進發展，激情成就事業，我將從身邊的小事做起，從現在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收穫更多的精彩和奇蹟!

二、加強業務知識學習、提升合規操作意識。

身爲網點一線員工，切實提高業務素質和風險防範能力，全面加強櫃面營銷和櫃檯服務，是我們臨櫃人員最爲實際的工作任務，起着溝通顧客與銀行的橋樑作用。因此，在臨櫃工作中，堅持要做一個“有心人”。

“沒有規矩何成方圓”，加強合規操作意識，並不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛着我們業務的辦理，在制約着我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們纔有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。

三、增強規章制度的執行與監督防範案件意識。

規章制度的執行與否，取決於員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對於規章制度的執行，就一線櫃員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審覈每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防範，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙於同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得於實施，我們的資金安全防範纔有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。

我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我願我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發達!