員工年度工作總結心得怎麼寫（精選17篇）

員工年度工作總結心得怎麼寫 篇1

歲末臨近，新春將至，不知不覺，20X轉眼間就要過去了，回顧這麼多年的工作歷程，心情是緊張而愉快，工作是繁瑣而充實。我一直在輸變電運行一線上班，從最七年級名普通變電值班員晉升正值班員，在不斷的工作累計中，我對工作的各個方面有了更深的瞭解和認知，對發生的各類事故有一定的分析能力，做好了一名正班應盡的職責。

一、思想工作方面

自工作以來，在單位領導的精心培養和教導下，通過自身的不斷努力，無能是在思想上，學習還是工作上，都取得了長足和巨大的收穫。思想上，積極參加政治學習，關心國家大事，自覺遵守各項法律法規和一切規章制度。

二、工作上

我相信一分耕耘，一份收穫，所以我一直努力，不斷的努力學習，不斷的努力工作。20X年我參加四川西華大學電氣技術脫產學習，用三年的時間，以優異的成績取得了大專畢業證書。同年11月，還在四川電力職業技能培訓中心參加了變電值班員高級工培訓，同樣以優異的成績拿到了高級工證書。

在工作中，能吃苦耐勞，認真負責。變電運行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯繫在一起。不管遇到什麼問題，都要做到虛心誠懇的請教隨時筆記隨時總結隨時反省，絕對不允許出現自欺欺人。而我自己身爲一班之長，既是生產者，又是不成名的管理者。我始終明確一點，只有以身作則，身先士卒，班員才能信得過，聽得進，以自己的實際行動去影響班組成員，帶動他們。

今年公司組織兩次安規考試，一次調規考試，每次都取得較好的成績，11月10日我們班還參加由公司組織三個部門的標準化演練，得到其他部門的認可和公司領導的肯定。在具體操作中嚴格按《安全規程》做事，杜絕違章作業和誤操作事故的發生，能與副班嚴格執行“兩票三制”能正確地根據調度命令完成好每一個操作任務，做到定期巡視，定期檢查，發現設備的隱患要及時上報並記入《值班記錄薄》和《設備缺陷記錄薄》中，儘快消除，以免事故的擴大。

爲提高我們處理事故的能力，我們在正常的學習技術之外，變電運行中心領導還爲我們準備了一些反事故預演，以提高各位運行人員在遇到事故時不慌亂，能準確判斷，及時彙報，儘快處理在短時間內恢復了供電，把用戶的損失減少到最低。

雖然我在運行崗位做了一些工作，也取得一些小小成績，但我深感自身技術水平還不足、在今後要多多學習業務，積累實際經驗，拓寬思路，深化細化本職工作，使變電運行和班組管理逐步提高水平，努力爲企業的發展作出更大的貢獻。

員工年度工作總結心得怎麼寫 篇2

20X時間即將過去，在公司領導、同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責，現將這一年來的工作總結如下：

一、工作態度

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感，遵守勞動紀律，有效利用工作時間，保證工作能按時完成。

二、業務能力

多幹多學：我初來公司工作，這個工作對於我來說是個新的挑戰，但爲了儘快上手，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。經常同其他業務員溝通、交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

三、爲了提高我們的服務水平，我個人認爲更應該提供人性化服務

預定人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養成使用“您好”、“請稍後”、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習慣，給人親密無間，春風拂面之感。每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要充滿真誠和熱情，以體現我們服務的態度，表達我們的信心，顯示我們的實力。回覆郵件、回傳傳真，字面要乾淨利落、清楚漂亮，簡明扼要、準確鮮明，規範格式。以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。

我們知道，公司的利益高於一切，增強員工的主人翁責任感，人人爲增收節支，開源節流做貢獻。明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現的。在旅遊旺季，大家的努力也得到了回報，也堅定了我們更加努力工作，取得更好成績的決心。

回顧這這一年來的工作，我非常圓滿地完成了本職工作，這是公司的培養，領導的關心、教育，同事的支持與幫助，包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，纔有了自己的今天。今後，我將倍加珍惜，努力學習，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領導和同事們給予的舞臺上，爲公司的發展盡一份責任。在以後的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進一步”。

員工年度工作總結心得怎麼寫 篇3

我到公司已經半年的時間了，在過去的日子裏，本人主要負責核心技術領域，信息中心機房擴展設計與建設維護，報業信息系統建設與項目管理，網絡與網絡安全設計與研究完善，技術管理創新，以及協助推進報業集團信息生產一體化等工作，嚴格履行個人崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務。

一、良好的思想政治表現

我爲人處事的原則是“認認真真學習，踏踏實實工作，堂堂正正做人，開開心心生活”，對自己，我嚴格要求，工作認真，待人誠懇，言行一致，表裏如一。做到遵紀守法，謙虛謹慎，作風正派，具有良好的思想素質和職業道德。積極要求進步，團結友善，明禮誠信。

二、負重鍛鍊，鼓勁挖潛,較好地完成本職工作

1、報業集團信息中心機房平臺安全運轉，沒有出現過重大事故，工作有序開展，集團網絡與系統總體正常運行，信息機房建設水平達到新的高度，空調通風系統，應急照明系統，消防系統，機房UPS配電系統，機房防雷接地系統的安全係數進一步得到提高。

2、報業系統集成，管理流程得到提高，報業採編流程系統逐步升級，淵博系統已爲報人提供方便快捷的全文檢索功能，報社經略廣告系統的研究，使的廣告管理模式電腦化、科學化和規範化，廣告數據更加的準確性、完整性和安全性.報業集團的發行系統實施已大大推動報業自辦發行的進程與規模，二次開發報業業績考覈管理系統，統計出記者和編輯業績情況，以便對其進行定期考覈,提高全體員工辦報的熱情。

3.實現創建集團的域。制系統,採編數據庫系統，文件服務器系統，UPS不間斷電源監控系統，也同時協助設計與實施財務集中管理與監控，逐步完善財務經營管理一體化。

4、協助完成集團報業數字化大樓建設，監督與完善3樓發行中心，8樓商報7樓行政經營區域結構化佈線子系統,，網絡系統接入性,擴展性，使其穩定性得到提升，讓區域需求得以改變，使的網絡能夠逐步向成熟期過渡，並且完成22個鎮區網絡接入，系統與報社中心整合運行已向多分支性機構過渡。

5、架設網絡版防病毒防禦系統，並與硬件防病毒牆進行聯動，降低網絡的安全風險，提高網絡安全性。

員工年度工作總結心得怎麼寫 篇4

x是我們與顧客溝通的工具之一，在x上與顧客溝通時我們要注意回覆速度，只有及時回覆才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，爲此我們設置了各類快捷短語。在保證回覆速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯繫處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯繫時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯繫，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免佔用太多的工作時間;打電話時的一定要態度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利於雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回覆顧客再掛斷電話。

對於顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回覆中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，並將售後成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售後價值的所在。

在過去的一年中我收穫了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然後找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以後，我也是在努力改進，平時工作閒暇之餘，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數。

公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閒暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收穫了很多，對他們的工作也有了大致的瞭解。售前雖然只需要通過x與顧客打交道，但是x溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，並非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位後我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以後的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。

在新的一年裏我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓，但是領導的指導和關懷下，我有信心做得更好。

員工年度工作總結心得怎麼寫 篇5

通過廣大志願者在參與“關愛自然、義務植樹”綠化活動中，不僅增強了個人的綠化意識、環保意識，同時也提高了個人素質，達到了爲社區、企業和社會增添綠色，淨化、美化環境的目的。今年的植樹節，讓我們的綠色城市更美、更和諧!

一、加強宣傳，提高認識

1、我校在3月8日就下發植樹節活動方案到各班，要求以班級爲單位在11日開展“行動起來，爭做護綠小使者”爲主題的班隊會。會上全體師生根據本校實際，都踊躍的提出了建議，再綜合了大家的意見後，制定本班級的活動方案。

2、在3月11日晨會還安排了我校的葉晨燕老師開展了以植樹節爲主題的國旗下講話，葉老師給全體師生介紹了植樹節的由來，介紹了國外對植樹節所開展的相關活動，同學生真是受益匪淺。從而對植樹節有了更深刻的認識。最後葉老師還號召大家人人蔘與植樹，爲校園和家鄉添點綠。

3、在護綠週期間我校的紅領巾廣播室也利用大課間進行大力宣傳，呼籲我們的同學植樹造林，愛惜身邊的花草樹木，要求我們的同學回家也和爸爸媽媽互動，利用週末時間去野外植樹造林等等。

二、合理安排，主抓落實

1、以班級爲單位在校內開展植樹護綠活動，要求各班在班主任老師的帶領下在去年植樹節的認領區域內爲本班級認養的樹木親自施肥、除草、修理枝條，忙的不亦樂乎，就像是在照看自己的小寵物一樣無微不至、關愛有加。

2、各班還要在12號前，同學們親自出一期以植樹節爲主題的黑板報，要求全班同學都學習樹木的正確種植方法和養護注意事項，更要了解樹木的生長特性等等。

3、我大隊部還組織一部分學生參加“大手拉小手”帶上樹苗到中心幼兒園植樹護綠，在老師和學生的幫助下帶領幼兒開展種樹活動，在幼兒園的四周種上了許許多多的樹苗，有茶花樹、琵琶樹、竹子、還有玫瑰花梔子花等等，還手把手的教幼兒澆水，施肥，澆過水的花草彷彿更加鮮綠，爲幼兒園裏又增添了一道春天的風景。

在午間休息時學校領導對周圍進行查看，學生們一般選擇的是果樹，這樣，既適合本地的氣候，隨着時間的推移，也讓學生享受到自己的勞動成果;學校的綠化帶、花壇經過全體師生的悉心整理，清潔過的校園更加美麗，澆灌過的花草跟家鮮豔，學校彷彿有多了一道春天的風景。

此次植樹節活動，加深了我校師生的環保意識。大家都積極地行動起來，爲了保護地球母親，爲了美化家鄉的環境，也爲了美化我們的校園，貢獻自己的力量!

員工年度工作總結心得怎麼寫 篇6

x年的工作已經接近尾聲了，我的工作是一名消防員，做好x地區的安全、保衛工作，在總經辦和車隊的領導下能順利完成各項工作。我作爲一名羅鉀人能夠服從領導安排，作爲羅鉀人的一員，感到很驕傲，盡心盡力乾的更出色。

作爲一名消防員的工作以來，能履行好自己的職責，對工作的態度也很認真，從自己的一言一行抓起，立足本職，發揮自己的.職責，自己對車輛性能和器材方面，做到四會，在車隊領導下本人的日常工作能順利開展，出現問題能及時上報，發現隱患及時糾正，保證無事故發生，做好保衛安全工作，下面本人將這一年來的工作總結如下：

一、加強業務理論學習，增強全面發展

作爲消防員自己要加強學習，來武裝自己的頭腦。這一年來，自己不斷學習消防業務理論，火災的隱患性，對車輛和器材的性能，基本上要懂，保證車輛器材完整好用，發生任何情況，及時出警，按規定時間出警，迅速趕往現場。學習別人的長處來彌補自己的不足，增強自己的全面發展。

二、日常工作訓練方面

在這一年來自己的訓練沒有放鬆，緊緊圍繞車隊的領導下完成任務，火怎樣滅、就怎樣練、做到練爲戰，戰爲練的原則，對消防器材的掌握到位，器材的質量、性能和維修，在日常給各部門送水，用的器材，做到及時清洗，對器材勤檢查、勤擦拭，保證器材的完整好用。

消防演練主要是在安環部的領導下，到各部門演練。對滅火的講解、使用、滅火劑的用途，主要滅初期火災。發生火災第一時間，使用滅火劑滅火。

三、執勤滅火方面

作爲消防員自己知道，我們的兩輛消防車載水量和泡沫數量，發生突發情況，怎樣開展滅火戰鬥，自己牢牢記在心裏，對車輛上的器材，會操作、會維修，是保證執勤戰備的一項，給自己時刻提醒戰備的觀念。

四、安全防事故工作

做好安全防事故工作是自己工作的前提，在車隊的領導下安排出車，提醒安全的重要性。在滅火和訓練的日常工作中，把安全問題放在首位，讓領導放心，讓公司放心的原則，這一年來自己在安全方面，沒有事故發生，但存在的隱患，能及時糾正、改進。

總之，x年的工作已到尾聲，這一年來自己的工作對比別人，自己還做的不夠、不細、多學習別人好的做法、想法，自己做爲x的保衛人員，我會用自己的行動努力，請車隊的領導放心，自己會不斷學習，不斷加強。在自己平凡的崗位上做出不平凡的事業。

員工年度工作總結心得怎麼寫 篇7

到病房實習，接觸最多的是病人，瞭解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各項基礎護理操作。實習的最大及最終目的是培養良好的各項操作技能及提高各種護理工作能力。所以在帶教老師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下，我們積極努力的爭取每一次的鍛鍊機會，如導尿術、插胃管、牀上洗頭、牀上檫浴、口腔護理、自動洗胃法、靜脈輸液、各種灌腸法等各種基礎護理操作。

同時還不斷豐富臨牀理論知識，積極主動地思考各類問題，對於不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教，做好知識筆記。以更好的加強理論知識與臨牀的結合。一附院實習科室多數是整體病房，我們所跟的多是主管護士，跟隨老師分管病人的同時，我們會加強病情觀察，增進對病人疾病的瞭解，同時對病人進行各項健康知識宣教，這樣能鍛鍊我們所學知識的應用能力。按照學校和醫院的要求我們積極主動地完成了病歷的書寫，教學查房，講小課等，這些培養了我們書寫、組織、表達等方面的能力。整體上說，實習期間的第三個收穫，也是最龐大的收穫：護理操作技能提高了，疾病認識水平上升，各項護理工作逐漸熟練，在培養優秀的職業技能水平同時也培養了一種良好的學習習慣，通過思考，舉一反三。

護士長又帶領我們參觀了手術室，護士長告訴我們，手術室是最注重乾淨，整潔，無菌，穿手術衣，戴帽子，口罩，頭髮，衣袖，褲腳都不能漏在外面。手機也要放靜音，進了手術室，要認真觀察每一個手術每一步用什麼器械，要記住並認真認識每一種器械，看看器械護士是怎樣估計到下一步醫生的企圖，注意器械護士傳遞各種器械的方法。

一週過去了，我去了幾個科室，也見到了病人的離去和新生兒的降生。當我看到心電圖成一條直線時，我體會到了健康是多麼重要。對護士的要求是多麼嚴格，作爲一名實習生來說，一天三班倒，熬夜在正常不過，有誰知道這白衣天使背後的辛酸。晚班，早班，夜班，日夜顛倒時如此艱辛。這讓我深深體會到了護士這個職業的使命感和責任感。

從這次觀察中，我知道了今後好好學習的重要性，每一個操作都要會做，其實護士工作是個孰能生巧的過程，我們只有不斷學習，思考，鍛鍊，才能擁有更加牢固的技能，我會更加珍惜以後學習時間，珍惜每一天的鍛鍊和每個課堂學習的機會。

最深的體會就是不斷學習，不斷實踐，學無止境，其實不用多說，我們也知道，學習知識本省就是一個長期堅持，不斷探索的過程，一年半後的我們也要離開校園，踏入社會，然而社會看重的不僅是所學的書本知識，更多的是看重我們是否掌握了適應社會的能力，一旦踏入社會，我們必須去適應、去融入，那麼怎麼做呢?怎麼樣才能學以致用呢?就顯得極其重要。其中最重要的一點就是我們要有踏實的基本功，以知識爲後盾，以不變應萬變，而這些都是我們在校學習的主要目的。等到大三，都是在醫院實習，雖然只有一年的時間，但確是爲步入社會，走上工作崗位奠定良好基礎。

這段短暫的實習時間裏，我們的收穫很多很多，如果用簡單的詞彙來概括就顯得言語的蒼白無力，至少不能很準確和清晰的表達我們受益匪淺。總之在感謝一附院點點滴滴的培養時，我們將以更積極主動的工作態度，更紮實牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上各自的工作崗位，提高臨牀護理工作能力，對護理事業盡心盡責!我希望自己能成爲一名合格優秀的南丁格爾!

員工年度工作總結心得怎麼寫 篇8

時光如梭，轉眼一年的工作又接近尾聲了。在這一年裏我更加深刻地體會到了做老師的艱辛和快樂，我把自己的青春傾注於我所鍾愛的教育事業上，傾注於每一個學生身上。一年來，無論是思想方面，還是工作、學習和生活方面，我都有了長足的進步，在自己的`職業畫卷上描繪了絢麗的一筆。下面我從思想、工作和生活方面加以總結：

一、思想政治方面

我積極要求進步，在思想上嚴於律己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事、學生的心目中都樹立起榜樣的作用。身爲教師，我們自然會關注教育，身爲職業教育戰線的教師，當然更加關注職業教育。另外，我積極參加學校組織的各項政治活動，服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。我相信在以後的工作學習中，我會在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。

二、恪盡職守，認真做好本職工作

我擔任物理教學工作，作爲青年教師，我能夠深挖教材，抓好重難點，認真鑽研教材教法，精心備課，堅持寫詳案。我運用“任務型”教學法、創設情境法等多種教學方法，採取“合作學習”的方式，充分發揮學生的主體地位，給學生一個輕鬆愉快的學習氛圍，真正讓學生在樂中學，學以致用。我始終相信，只要辛勤耕耘，就一定會有所收穫的。

平時的教育教學工作，我總是兢兢業業、腳踏實地、認認真真地去對待，注重因材施教，不斷總結教學經驗，學習好的教學方法，提高執教水平。我也注意虛心地向經驗豐富的優秀教師求教，經常和同仁交流，努力夯實自己的教學基本功;積極參加教研組活動和各項學習、培訓活動，切實提高自身的文化修養和知識底蘊。在我工作有缺點的時候，有許多領導給予我很大的幫助;在我工作進步時給予我認可和鼓勵。此時，我才深刻地體會到得到他人幫助的幸福。所謂滴水之恩應涌泉相報，我將把這一份恩情轉化到以後的工作中去，爲學校服務，爲孩子服務，爲家長服務。

三、生活方面

在生活上，我尊敬領導，團結同事，熱心幫助同志;教育目的明確，態度端正，鑽研業務，勤奮刻苦;關心學生，愛護學生，爲人師表，有奉獻精神，能夠儘自己的力量幫助別人。因此，我擁有良好的人際關係。我深知終身學習的重要性，所以儘管自己有着系統、堅實的功底，我仍能堅持通過閱讀大量的報刊、雜誌來豐富自己的課外知識，提高自身素質。但一年來，我在學習和工作方面也不免存在着一些不足，在今後的學習和工作中，我要更進一步地嚴格要求自己，克服不足，爭取早日在各個方面更上一層樓。

員工年度工作總結心得怎麼寫 篇9

1、加大工作執行力度。

一是對即定的目標考覈上，一旦形成文字，就要不折不扣的認真執行，不容有半點的鬆懈與放棄。

二是加大對各部門之間的考覈，促進各部門工作之間能進一步的相互協助、相互提高。

三是對問題實行四小時覆命制。對出現的問題，能給予現場解決的現場給予解決，不能給予解決的，要在四個小時之內給予解決，對於實在有困難在四個小時之內不能解決的，必須有書面材實予以說明，以推動各部門在工作中的主動性和自覺性。

2、從細節管理着手

確保各環節無庇漏，基層管理工作紮實，細節決定成敗，細節管理要求全員參與，從操作現場的每一個操作檯面上抓起，必須樹立從我做起，從自身做起，從身邊做起，要加強員工的細節培訓，如工作期間的規範操作、開關設備時的相關注意事項等工作，進一步夯實基層管理要點，增強基礎管理意識。

3、從員工素質和思想着手

打造一支能打善拼，敢於勝利的幹部員工隊伍，老課題新方法，首先從改變觀念，更新思想上着手，做到工作上創新，管理上改革，從而以嶄新的面貌，嶄新的心態，面對和迎接新的挑戰。

4、積極開展崗位練兵活動

在比、學、趕、幫的氛圍中推動工作再上臺階，崗位練兵和各項活動的踏實有效開展，是員工素質提高的基礎，是愛崗敬業的真實表現，也是推動各項工作不斷進步的有效途徑，要積極想辦法，研對策，開展多方位，多層次的崗位練兵活動，開展;“質宣月”、“安全生產月”等活動。

5、從成本控制着手

確保效益目標正常運行，成本是各項管理的基礎，成本控制的好壞直接影響員工的工資收入，也是影響員工積極性的重要因素，員工雖然參與但主要在於管理，向管理要效益，是成本控制的有效手段，效益的好壞是衡量一個企業的最終結果的最明析最直接的方法。

6、從強化考覈着手

使各項工作始終走在正確發展的軌道，考覈是管理者實現目的的必要手段。要對目標認真調整和修訂完善制度，做到制度合理、公平、全面、徹實反映和真實解決問題爲目標，實現保駕護航，要求政策制度的嚴肅性，無彈性，用考覈約束和推進各項工作任務的實現與完成。

面對新的一年，我廠將力爭做到以目標管理爲中心，進一步夯實質理管理基礎，實現各項管理的落實到位，並以嚴格的保證措施，推動全面管理再上臺階，從而以嶄新的面貌，精細的管理，較好的經濟效益向新的目標發出新的衝刺，取得更大的勝利!

員工年度工作總結心得怎麼寫 篇10

陽春三月，在世界萬物呈現勃勃生機之際，同時爲了貫徹落實市教育局20x年中國小春季植樹活動的工作部署，紮實抓好學校校園綠化工作，爲全體師生營造一個優美和諧的校園環境，我校積極組織開展了以“建綠色校園，樹綠色理想。”爲主題的義務植樹活動。具體開展情況如下：

一、成立植樹領導小組。

學校成立了以餘耀洪校長爲組長，其他全體行政領導、各班班主任爲成員的植樹活動領導小組。

二、大力宣傳。

校團委充分利用星期一國旗下講話、校園廣播、橫額等形式在校園內大力宣傳，班主任利用班會課對學生進行植樹相關知識的學習。

三、活動方案具體明確。

校團委結合我校實際制定了切實可行的活動方案：

(一)發出倡議。

結合升旗儀式，由校團委副書記吳藝裕代表校團委，發出倡議，宣讀“植樹節”募捐倡議書。

(二)全校募捐。

開展教師以級組爲單位;學生以班級爲單位“植樹節”募捐活動，募集資金29329.6元。

(三)植樹活動。

學校利用全部捐款購買了樟樹樹苗和杜鵑花花苗，並在校園內選擇了一塊地作爲種植用地。3月12日下午17時，300位師生參與了植樹活動。

四、後期護理。

植樹活動結束後，各班成立護樹小組，定期護理小樹。本次植樹活動不僅培養了師生們的植樹知識，而且還培養了師生們的團結合作，互幫互助的精神，同時還將理論與實踐完美的結合，樹立了綠色環保的理念。

員工年度工作總結心得怎麼寫 篇11

爲確保安全保衛工作取得實效，我們着重抓了“四個結合”：

1、與社會治安綜合治理和創建平安企業結合起來。內部安全保衛工作是綜合治理與平安創建工作中的重要組成部分，在綜治工作中我們既抓綜治與平安創建，又抓安全保衛，以安全保衛促進綜治與平安創建不斷向前發展。同時，做到安全保衛工作與綜治與平安創建工作同檢查，同評比，同總結。在綜治檢查中，把安全保衛防範措施的落實作爲重點檢查內容，通過檢查，及時將存在的不安全因素提出整改意見，指導各單位的安全保衛工作，提高單位的自防能力。

2、與普法依法治企結合起來。一是通過普法宣講、舉辦法制培訓班等形式，對公司幹部職工進行治安防範教育培訓，提高幹部職工隊伍的治安防範能力。二是按照“普治並舉，重在治理”的方針，以健全內部治安保衛制度爲着力點，突出建章立制，使公司的內部治安保衛工作走上了正軌化、制度化的道路。今年以來，我們重新修訂和健全了內部安全保衛制度、消防管理制度、駕駛員車輛管理制度、財務管理制度等一系列規章制度，還結合工作實際制定了突發事件應急預案、滅火預案、應急疏散預案等

3、與落實“三防”措施結合起來。“三防”措施是安全保衛工作中的一項重要防範措施之一，我們在健全人防、物防的同時，重點突出了技防。公司相繼在辦公大樓、財務室、車間、門衛等重要部位，完善了電子報警系統和電視監控安裝，在辦公大樓內安裝了消防自動報警系統和自動噴淋設施。各項防範措施的落實，爲做好安全保衛工作提供了強有力的保障。具體數據如下：

爲爭創省級機械製造企業安全生產標準化，我們從安全生產責任，組織機構、配齊人員、規章制度、操作規程等12個方面重新建檔成冊，上報下達實施。凡是公司新建、改建的所有項目都能按上級規定標準實現“三同時”，投入安全生產、消防工作的費用1000多萬元，充裝滅火器730把，新購滅火器105把，水帶320米，接頭、水槍數付;組織消防演練17批次，使用滅火器180只，增強了員工的消防實踐技能。

根據做好安全生產標準化基礎工作，着力做好十個方面安全生產標準化的基礎工作，由點帶面，全面做好資料整理、歸檔工作。公司的綜合治理、治安保衛、安全生產、消防工作做了大量，也得到了全體員工和各級領導的支持和理解，並取得了一定的社會效應。跟兄弟單位比，離公司領導的要求還有一定的差距，如加強預防和防範，嚴格執法執紀，保衛隊伍建設，熱情規範服務上還需用心去改善。

員工年度工作總結心得怎麼寫 篇12

在一日活動中我結合小班幼兒的特點積極爲幼兒創設一個優美舒適的教學環境，注意動靜交替，創造各種機會讓幼兒互相學習、積極嘗試，並鼓勵幼兒學習各種生活技能，獲得愉快成功的情緒體驗。在教育活動中我能根據主題目標、幼兒的發展需求選擇適合的活動，運用多種教學手段，儘可能地打破傳統教學模式，採用多啓發、多提問開放式教學調動幼兒的學習興趣在活動中讓孩子自主地學習。

我還特別注意結合小班幼兒的年齡特點，選擇生動、形象的材料供幼兒操作，並激發幼兒各種感官的共同參與。在環境的創設上讓幼兒參與材料收集、佈置、參與環境的管理。物質環境上，讓幼兒有豐富的操作材料進行動手探索，在實踐的過程中對已有的經驗進行整合並獲得新經驗。

在教學的過程中，我們發現，要促進幼兒主動學習主動發展，就要從幼兒的需求和興趣出發。而要尊重幼兒的興趣和需求首先要把握幼兒的心理年齡特點。結合幼兒的特點，從教材的選擇，目標的定位，幼兒的已有經驗瞭解出發，制定符合小班幼兒年齡特點的形式。因此我們在一日生活各環節中創造機會條件，發展幼兒的各方面能力。在教學形式上力求新穎，體現遊戲教學的形式，充分運用各種教具激發幼兒表達的興趣，使幼兒願意、敢於表達。

想做好班級工作一定要同家長做好交流和溝通。我們認真填寫家園聯繫本，這是家長與教師之間和溝通的一道橋樑，成爲彼此瞭解、溝通、相互間緊密合作的紐帶。通過細心得工作，家長們總是很認真的去看、去提出自己的意見和建議。家長園地中科學育兒知識、衛生與健康、誇誇寶寶等，也每天讓很多的家長駐足。爲了讓家長們可以更好的與我們或其他家長進行溝通、交流，我們還制定了家長的微信號碼錶，這樣家長在上網時候便可以像朋友一樣互相聊聊自己的育兒經驗或向我們提出一些建議了。

幼兒園是幼兒每天生活、學習的環境，爲了確保幼兒能夠生活在一個健康安全的環境中，我們在開學初就對教室的每個角落進行了全面檢查，徹底排除不安全因素：平時用不到的插座的地方儘量用玩具櫃、牀鋪擋住，以免幼兒用手觸摸，發生危險;把平時常用的插頭、插座告知幼兒，並提醒幼兒不玩它們;把平時常用的尖銳的釘子等物，擺放在幼兒夠不到的地方;把幼兒平時經常使用的各種工具擺放在教師與幼兒都能看到的地方，以便教師觀察控制;對教室裏物品的擺放，我們都會先考慮到是否安全，做到科學合理地擺放，爲幼兒創設了一個溫馨安全的生活學習環境。

我們面對的是一羣三五歲的孩子，年齡小，控制力差，安全意識差，對他們講大道理有時也不能理解，於是，我們就通過幼兒在實際生活中碰到的、見到的、聽到的，讓孩子們觀察討論，談談自己的看法，討論並總結應當注意些什麼。如開學初，好多小朋友總會把小椅子倒過來或是頂在頭上搬，這樣搬椅子很容易把小椅子撞到別的小朋友身上，或是撞到桌上牆上，發生危險，於是，我們就教會孩子正確的搬法，試用期間，班上沒有一位孩子因爲被小椅子撞到而產生不良情緒。

小班幼兒年齡還很小，針對這一情況，我們2位教師共同協商，把班級的常規及自理能力一起抓。經過努力，我們班小朋友可以說進步很快，家長反映也不錯。自立能力方面：我們堅持正面教育，對幼兒以表揚爲主，強化他們的自我服務意識，改變他們的依賴思想。對幼兒好的行爲或表現給予肯定，讚賞和鼓勵，使幼兒能夠更有信心，更積極地做好事情，完成任務。而我們老師做到適時幫助，以提高幼兒的自立能力，並及時與家長溝通，爭取家長配合。

對少部分幼兒出現的不良行爲，我採取的是及時分析原因，並給予適度的教育，引導幼兒養成良好的行爲習慣，慢慢的做到友好的與幼兒進行交往。在我們的努力下，幼兒開始喜歡上幼兒園了，喜歡與小朋友一起上課、做遊戲了，也結識了許多好朋友。他們還學會了不少禮貌用語，有了初步的生活自立能力。

員工年度工作總結心得怎麼寫 篇13

現在是一個新的環境，新的工作，對我來說一切都是全新的，我可以重新塑造一個全新的自我，更好的揚長避短。爲了改進，現對目前在工作中已經發現的不足之處進行總結，並着重加以改善，主要有以下幾點：

1、在工作中有時做事太過於急躁，特別是當有幾件事一起都需要做時，就很心煩、着急，特別想快點做完。於是急加上煩，反而適得其反，時間和心血都花了，可是處理的結果是一塌糊塗，由於心情的原因，做得不夠細緻，可能很容易出錯;由於心情急躁，條理安排得不好，影響工作的進度，浪費一些不必要的時間。事後回想，如果安排得當，心情愉悅，其實是可以很好很快就可以完成的。

2、發覺自己太不成熟，情緒波動過大，易喜易悲，而且喜怒全形於色。這不是一個成熟的人應該的。特別是有情緒的時候，需要別人的安慰和支持才能緩解，否則會遷怒於他人，波及周圍的人，對人際關係大大不利，也對工作造成很大影響。

以上都是在前期工作中發現的，現在我堅信一個道理：工作多的時候纔是鍛鍊你的時刻，考驗你的工作能力，能否有條不紊地完成很多工作。

九個月來，雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定的距離，在今後的工作和學習中，我會嚴格要求自己、虛心向領導、其他同事學習;同時也將進一步加強學習、紮實工作，努力提高自身的綜合素質，充分發揮個人所長、不遺餘力的爲公司作出應有的貢獻。在今後的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝着以下幾個方向努力：

1、學無止鏡，時代的`發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種招投標知識，並用於指導實踐。

2、“業精於勤而荒於嬉”，在以後的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

3、不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細緻地的對待每一項工作。

對公司的期望

1、獲得更多培訓。通過各種形式的培訓，不僅可以使公司員工對本行業的發展前景進行了解，同時還可以提高員工的業務水平和危機意識，尤其對我們這些新員工進行培訓可以使我們儘快的融入集體，更好的發揮自身優勢。培訓還可以讓我們對公司有更深入的瞭解，形成對公司的認同感，提高凝聚力和忠誠度。

2、改善工作環境。工作環境分爲“硬”環境和“軟”環境，“硬”環境主要是指物質報酬、辦公設施等;“軟”環境主要是指企業文化、工作氛圍等。我公司現在有兩個小辦公室有三人辦公，雖然相對一些其他公司還略顯寬鬆，但我公司的資料繁多，業務量大，接觸面廣，當客戶光臨或領導視察時，對我公司形象造成不良影響，更重要的是對日常工作效率影響很大，所以我希望在條件成熟時儘量改善我們的“硬”環境。改善“軟”環境的關鍵是換位思考，從自身做起，嚴守規章制度和工作流程，提高自身的溝通技巧和表達方式，加強內部人際關係和工作關係的協調，以使大家都能保持良好的情緒。自己做好了，不僅會方便相關部門，而且也自然會改善別人對自己的工作配合，工作也會變得更爲輕鬆和愉快。

3、進行崗位輪換。通過崗位輪換，我們可以對公司的業務更深入、全面的瞭解，也對相互的工作了解，配合起來也能相互照應，提高工作效率。

這是我的第一份工作，這幾個月來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這裏工作，實現自己的奮鬥目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。在此，我想借此機會提出轉正申請，希望公司領導能對我的工作態度、能力與表現，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領導對我信任，給予我這次工作的機會，今後，我將進一步加強學習，紮實工作，充分發揮個人所長，爲公司再創佳績作出應有的貢獻。

員工年度工作總結心得怎麼寫 篇14

一年來，組織了各門衛對員工進入廠區的查證工作，進行了貨物出運的憑票督促工作，組織了治安科科室人員每星期一次夜間的上崗證、物資進出、勞動紀律等的檢查，並通知各廠領導給予違規員工的教育，提高認識。

根據公司《企業文化手冊》物業保安年終個人工作總結，辦理新員工暫住證3300人次，臨時進入廠區人員的出入證716人次，上崗證收回3125份，辦理上崗證丟失手續295人，三級培訓人員8000人次，嚴格按廠、車間、班組做好培訓工作。

這一年，組織接待領導56批次，組織護送公司出納員到銀行取款的`保衛工作79批次，按案件多發季節性的實際，打印了70份關於夏季安全防範措施小知識發到各部、廠，要求上黑板報和早會時向員工宣傳和提醒。

爲方便全公司車輛進出廠區管理，對全公司車輛進行統計和做廠區通行證，共做了1415張車輛通行證。

同人事科和橫店派出所進行聯網，對新招的3300外來人員進行政審，查獲有前科與嫌犯人52人。爲了減輕社會負擔，招進有前科的人進廠，並對這些人員進行幫教，以實際行動來減少社會負擔。各廠各部各組，每月，每季度都找他們談話，瞭解困難。並對這些招進工廠的人員進行有效的跟蹤，如發現有不好的地方，就對他們進行教育。最後經過各廠，各部，各組的領導以及同事給予他們最大的關懷和暖心，經過公司治安科對他們進行監督，這一年來，這些人得到了大大的改善物業保安年終個人工作總結，個人素質也有了一定的提高。公司對他們以恩施教，嚴格中不乏人性的關懷，以有效的方式慢慢的感化了他們。使他們在這一年中感覺到東磁是他們的港灣，不再覺得自己受歧視。

在“清網行動”中我們協助公安機關抓獲部分犯罪嫌疑人，公司內組織糾紛調解5起。

總之，我公司在治安保衛方面作了一些工作並取得了一定成績，但是由於受某些客觀因素的制約，有些方面還有待進一步加強。我們決心在今後的工作中，加大措施，不斷開拓保衛工作的新思路，提高保衛隊伍的思想水平和業務素質，使公司治安保衛工作再上新臺階物業保安年終個人工作總結。

員工年度工作總結心得怎麼寫 篇15

當今社會，所有的服務行業都在提倡微笑服務。微笑是企業對於一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做爲一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收穫一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產生良好的經濟效益，還可以創造無價的社會效益，使企業口碑良好，聲譽懼加。

微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細緻、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持並永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。

與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

一)做好售後服務，不斷提高售後服務人員的素質

客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質

1、盡力瞭解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。

2、有較好的個人修養和較高的知識水平，瞭解本公司產品，並且熟悉業務流程。

3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關係處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

4、頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。

5、外表整潔大方，言行舉止得體。

6、工作態度良好，熱情，積極主動，能及時爲客戶服務，不計較個人得失。

二)處理顧客投訴與抱怨

1、建立客戶意見表或投訴登記表

接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等。並及時將表格傳遞到售後服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。

2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細瞭解投訴或抱怨的內容後討論解決方案並及時答覆客戶。

3、跟蹤處理結果的落實，直到客戶答覆滿意爲止。

員工年度工作總結心得怎麼寫 篇16

時間總是轉瞬即逝，在金玉普惠前臺工作的兩個多月，我的收穫和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和金玉普惠前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。

一、日常工作內容：

1、轉接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率;

2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記;

3、通訊錄更新，鑑於金玉普惠美容院人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與金玉普惠美容院之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以後工作中經常和各部門溝通聯繫，便於及時得到正確信息;

4、考勤記錄，爲新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄;

5、記錄每天的值日情況，並做好前臺以及貴賓室的清潔;

6、每天9：30——10：00開啓led大屏，並檢查其使用，若出現故障，立刻聯繫相關人員維修;

7、做好總經理、董事長辦公室的清潔;

8、領取每天的報紙及郵件，並將信件及時轉交給相關人員;

9、金玉普惠美容院文件的分發，及時將文件分發給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去;

10、會務工作，會議前通知人員準時到會，並準備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結束後做好會議室的清潔;

11、每天登記溫度，按規定開啓空調並做好記錄;

12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。

二、存在的問題：

做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前金玉普惠美容院人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。

三、對自己的建議：

1、作爲總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。瞭解金玉普惠美容院的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。

2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。

3、做事要考慮周全、細心。有時因爲一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到後果;

4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。

5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業餘時間還必須學習相關的專業知識，瞭解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認爲，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是金玉普惠美容院整體組織結構中的一部分，都是爲了美容院的總體目標而努力。

對前臺工作，應該是“美容院的形象、服務的起點”。因爲對客戶來說，前臺是他們接觸美容院的第一步，是對美容院的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了美容院的形象。同時，美容院對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今後的日子裏我一定會更加努力的工作!

員工年度工作總結心得怎麼寫 篇17

本人於20X年X月X日入職，從面試到正式入職有幸成爲華髮城市運營招採管理中心的一員，一轉眼便已歷經接近3個月時間，在這裏就像大家庭一樣，部門同事間和諧友好的氛圍讓人難忘，領導的關懷和指導，同事的友愛與支持，在如此的環境下讓作爲新同事的我感到無比親切，自己更加迅速地融入集體並開展工作，在此衷心感謝親切的領導和可愛的同事們。另外，對於入職以來在工作上自己也有一些的體會如下：

一、保持良好心態。

對於剛入職公司的我，雖然已經不是應屆畢業生，但由其他行業轉到華髮，很多方面都需要重新適應的過程，例如公司的企業文化、公司的辦事流程、公司的人際交往等等，對於我來說，保持一個良好的心態非常重要，這三個月是對公司各方面的適應期，是往後工作的基礎，因此公司的事情，我都很樂意去接觸，去了解，比方說呈文走籤，看起來事情不大，但卻可以在過程中瞭解公司的辦事流程和辦事風格，接觸各部門相關人員，實際上是非常有意義的過程，對於自己來說，保持良好的心態，多瞭解、多接觸、多交流，這也是內審評價專員需要具備的能力。

二、不斷學習，注重積累。

要提到的是自己之前一直有做供應商管理的工作，但來到華髮可以說是新接觸的行業，俗話說隔行如隔山，在供應商管理的技能方面，之前的工作經驗能給我帶來幫助，但新行業的涉及的知識卻需要重新瞭解和學習，要成爲行業的專家需要不斷地積累。對比來說，現在接觸的是工程類的供應商管理，需要熟悉工程的細分類別，每個類別的供應商的特點，如何去發現每個類別中優質的供應商，如何針對不同類別供應商進行管理，這些都需要重新學習積累，所以在內審評價專員的職位上自己在不斷努力，結合以往的工作經驗進行整合，目標一直以來保持不變—成爲行業的專家。

三、提高效率，善於總結。

內審評價的工作需要對幾百家供應商進行管理，無疑工作量是比較大的，除了上面所說需要對行業的知識有很好的學習與積累之外，如何提高工作效率本身也是做好內審評價的重點，比如說運用ABC分類法，行業數據分析，管理工作模型化，也可以優化個人工作方式，合理安排個人工作時間等以此來提高工作的效率;另外提高效率的同時善於總結，對於在工作中出現過的錯誤和不足，能及時總結避免同樣的錯誤再出現，儘量讓自己能在工作中做得更合理，得心應手。

除了以上的體會外，自己在工作中有以下的不足需要注意避免和改進的：

一、工作需要做到更全面更細緻。工作中曾出現擬定製度時不夠全面及具體，這無疑會影響往後工作的落實，而內審評價由於其本身是內容較複雜、工作量較大的工作，更需要做到全面及細緻，因此往後自己會更注意考慮事情更周到。

二、需要提高自身的寫作能力，做到精煉，內審評價需要實地考察供應商後編寫考察報告，需要能發現供應商的問題並用文字記錄表達出來，尤其現場時間緊迫更需要快速精確記錄情況。

最後，再次感謝領導和同事，讓我在三個月的時間裏快速適應公司的節奏，接下來需要更進一步，自己會在在內審評價的工作中發揮能量，目標不變，回報領導的信任與支持。