年終工作總結怎麼寫（通用27篇）
年終工作總結怎麼寫 篇1
轉眼間，來公司參加工作已一年。一年來，在各級領導的教導和培養下，在同事們的關心和幫忙下，自我的思想、工作、學習等各方面都取得了必須的成績，個人綜合素質也得到了必須的提高，現將本人這一年來的思想、工作情景作簡要總結匯報。
一、思想上，自覺加強理論學習，努力提高政治思想素質。
自覺樹立高尚的世界觀、人生觀，樹立社會主義榮辱觀，用先進的思想武裝自我；注重理論對實踐的指導意義，自覺地踐行“八榮八恥”，時刻用其來約束自身行爲，改正不良習慣，繼續發揚優秀傳統。努力做好自我的本職工作，積極參加各項活動，對於單位組織的年會活動，能夠積極參加與配合。在生活上樂於助人，關心團體榮譽。經過以上努力，我感到自我的政治素質有了長足提高。
二、業務上，努力夯實專業基礎，擴大知識面，力求更好的完成自我的本職工作。
作爲一名剛剛進入建築系統的新人，在工程實踐上接觸的東西接觸很少，對許多問題不瞭解。在接觸到新的陌生的領域時，缺少經驗，對於業務知識需要一個重新整理的過程，自我在同事的幫忙下，能夠很快克服這種狀態融入到嶄新的工作生活中。無論是學習還是獨立的處理工作的各項事務，都能夠認認真真，兢兢業業。在日常生活中，我認真服從領導安排，遵守各項規章制度和各項要求，養成良好的工作作風。
年終工作總結怎麼寫 篇2
一年來，在領導的關心和同事的幫助下，通過自己的努力，各方面都取得了一定的進步，很好地完成了自己的工作。現在就簡單總結一下自己的想法和工作。
第一，繼續加強學習，進一步提高素質
具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，我們始終把學習放在重要位置，努力提高綜合素質。儘量向理論水平高、業務能力強的同志學習，努力充實、豐富和提高自己。我還積極參加單位組織的各種政治學習活動，通過實踐有效提高了理論水平和思想政治素質。
第二，全力以赴，做好本職工作
1，按照___領導參加的每一次正式活動都有記錄，一年來基本沒有失誤。
2，提交給領導閱讀的文件的接收和償還都完成得很好。把每一份指令文件的來來往往都做好登記，過去一年沒有出錯。
3，根據領導關心的“__”問題的熱點難點問題，儘可能收集相關信息和資料，供領導參考;第四，自覺服從辦公室領導，主動加入工作，更好地完成分配的任務。
第三、自覺遵守規定，自覺抵制不良風氣的侵蝕
認真學習市委辦公室《_管理的意見》，在工作中要求自己，增強服務意識，做到政治堅定，謙虛謹慎，把握原則，交友謹慎，遵守法律法規，嚴格遵守單位各項規章制度，團結同志在日常生活中，
一年來沒有違紀，沒有敗壞領導形象。
雖然一年的工作取得了一些成績，但仍然存在一些問題和不足。第一，工作期間積極向領導彙報請示，同時想辦法引起領導重視。
二是研究不夠，有些情況沒有很好的理解，不夠真實，材料不夠，工作被動。
三是在處理一些工作關係的時候，我是不會輕易處理的。在新的一年裏，我們要進一步增強責任感和使命感，切實加強自身建設，努力提高自身素質，更好地適應工作需要。
年終工作總結怎麼寫 篇3
國際金融危機爆發後，中國保險業遭受了巨大沖擊。如今一年過去，世界經濟正在復甦，中國保險行業不僅走出了低谷，還彌補了自身的軟肋。如今的保險業成爲中國金融業重要的組成部分，對中國經濟增長產生自己獨特的貢獻。當前，中國保險業走在快速發展的道路上，兼有巨大的潛力和開闊的前景。我們堅信中國保險業會逐步成爲中國資本市場的中堅力量，當前，我國保險行業自身發展和對外開放速度明顯加快，競爭日益加劇，全面提升服務水平、營銷能力、強化企業形象、提高美譽度，已經成爲行業共識。
我們___保險公司以保險市場規模、發展速度和水平位居全國同行業前列。__保險公司積極解答社會公衆對保險行業的相關諮詢，更好的展現了我公司從業人員的良好形象和公司的營銷方式和能力，進而樹立了良好的公衆形象和公信力，爲廣大投保人選擇保險公司、保險代理人提供了參考。20__年，___保險公司在業務上取得了廣泛進展，公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作均順利發展。結合今年工作實際，將公司本年度工作總結如下：
一、指導思想
今年國際經濟雖然有所復甦，但國際金融危機的陰霾尚未徹底消散，公司領導積極拓寬發展思路和發展空間，防範風險、穩健經營，積極貫徹省市公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的保險市場，公司強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，爲___保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。
二、工作業績與主要做法
(一)加強公司業務管理
爲了使__保險公司穩步發展，公司領導制定了《___保險公司員工規範管理條例》，採取有效措施加強員工管理，通過不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動中去，充分積發員工的積極性，使員工出成績、見效益。業務管理中我們主要採取以下工作措施：
1、根據省公司今年下達給我們的全年銷售工作計劃及任務，公司制定各個部門的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本着實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部門合理的、可實現的目標。在目標確定之後，本着“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、注重各個部門的團隊建設。一直以來公司都十分注重各部門經理和部門成員的思想和業務素質教育。一年來，公司通過多次組織動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織公司員工學知識、找經驗，提高員工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、推銷技巧的知識上，並且強調對團隊精神的培養。促進各個團隊自身素質的不斷提高，爲公司今年的持續、穩定發展打下了紮實的基礎。
3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。
(二)公司工作業績
今年，壽險行業全面深化結構調整和業務轉型，加上受到全球性金融危機的影響，行業整體增速放緩，在這種情況下，公司經營實現“逆勢飛揚”，保費規模保持高於行業的增長水平，市場地位穩步提升。更爲難得的是，公司先於市場成功實現轉型，業務結構、產品結構、業務品質、渠道績效、機構作業能力、業務價值、經營效益等均達到歷史最好水平，其中部分指標處於行業領先水平。
1、先於市場成功轉型，保持了核心業務增速第一的領先優勢
爲進一步強化結構調整，全面發展高價值業務，公司在年初計劃工作會議上首次下達核心業務計劃任務，公司“核心業務戰略”的實施取得顯著成效：公司核心業務保費強勢增長，保費收入達___億元，同比增長___%;其中新契約核心業務保費收入___億元，增速超過__%，均領先市場平均水平。從各渠道來看，個險期繳保費增速達___%，增速遠高於市場。今年，個人保險保費近___億元，創歷史新高;銀代期繳__億元，市場份額___%，保持佔比第一地位;法人短險實現保費___億元，同比增長___%，月均平臺突破____萬元。
2、業務結構和產品結構持續優化，達到業內領先水平
隨着公司轉型的深入，業務結構持續優化。公司核心業務佔比達到__%，總體期繳佔比達__%，新契約期繳佔比超過__%，均處於市場領先水平。個險新契約業務中，傳統險和分紅險合計佔比__%，遠高於市場平均水平，產品結構優勢明顯。
3、業務品質行業領先，渠道績效不斷提升
公司保險業務品質指標持續向好，達到行業領先水平。其中銀代續收各項指標均達到90%以上，位居行業第一。良好的續期業務品質確保了公司客戶數量和現金流量的穩定，爲核心業務快速發展奠定了堅實基礎。
主要渠道KPI指標不斷提升，個險各項人力指標增幅均超過40%，創歷史新高;績優人力增長尤爲明顯，增幅超過48%，績優人力佔比達到41%，較去年同期上升7個百分點。同時，新人3月轉正率由1月的24%上升到5月的33%。隊伍留存率達到25%，較去年同期上升6%。渠道內部積澱逐漸形成，隊伍持續發展能力得到增強。
(三)認真做好車險經營管理和車貸逾期清收工作
加強車險業務經營管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項非常重要的業務工作。車險業務一直以來是整個業務經營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是繼續加快發展車險業務，保持較快的發展速度，同時，大力優化車險業務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業務，從承保源頭抓起，從每一筆業務、每一件賠案、每一個環節抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業務經營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成爲增收保費和創造利潤的骨幹險種。
今年的車貸逾期清收工作，公司領導十分重視，爲了更好地將清欠工作落到實處，公司成立了汽車消貸清欠工作領導小組，指定專人負責，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責和責任，並根據上級公司下達任務的完成情況，對責任人實行獎罰。經辦人員按照市公司統一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責任的管理，規範催欠清收的工作流程，積極主動、認真紮實地做好這項工作，圓滿地完成了省公司下達的各期清欠任務，把車貸逾期給業務經營造成的風險和損失降到最低限度。
三、工作上的不足之處與下一步計劃
(一)工作不足
目前存在的幾個主要問題。一是理賠難的問題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險責任需事先向客戶說清楚、查勘定損服務態度尚需改進;二是銷售誤導的問題，營業員誇大保險責任、縮小責任免除、保險售後服務沒有持續性、營銷員的業務水平亟需提高。
(二)解決辦法
一要繼續重視解決羣衆反映的突出問題，二要打造一流的員工隊伍，更好地服務於公司，三要抓好保險業行風建設長效管理，全面落實“兩個服務承諾，一個自律公約”各項內容，四要加強保險業宣傳力度，爲開展行風建設營造良好的社會氛圍。
年終工作總結怎麼寫 篇4
一、勤於學習，融合貫通，進步本身素質
知識是無邊的海洋，而咱們人的畢生所能學到的知知趣以於這片大陸來說，是那麼微小。因此，我們要儘可能多天時用時光來學習，只有學習才幹使人提高。平時我重視政治實踐學習，與黨的路線政策堅持一致，持續全面貫徹黨的教育方針，進一步增強了自己爲人師表的義務感，注重學習教導教養理論、迷信禮貌知識，更新觀點、擴展自己的常識面。自九三年以來先後加入大專、本科自學考試，現已本科畢業。依據學校財務發展的狀態和外界局勢的發展，也爲了使自己在專業知識方面理解更多一些，站得更高一些，兩年前我給本人定了一個目的――參加了全國會計中級職稱的培訓和測驗，20__年12月我順利地拿到了會計師的證書。“學無盡頭”，在學習上我會更加盡力。
二、強化單位財務管理，以服務爲導向，多辦實事
我夏溪核心國小各校的財務，履行事業單位估算外資金收支兩條線治理。在履行進程中，嚴格執行會計軌制，搞好會計覈算，督促收入進度，嚴厲把持支出，在全部老師的配合下，確保了單位收支的及時到位跟資金的有效應用。
在學校工作中，教學是主導的，財務是附屬的，但財務決不是消極從屬於教學，它反過來又是保障和增進教學的主要前提，我們會計室能親密配合教誨處、總務處，從教學實際動身，踊躍地爲教學服務，對各項財務開銷，只要有利於教學的，就千方百計地支持。在資金上保證教學需要，並不象徵着“有求必應”，要多少給多少，而是把保證教學須要和施展資金後果聯合起來，做到少花錢，多辦事，辦好事。
踏踏實實做好本職工作，實真實未審在爲教師多辦實事。作爲財務職員其本職工作就是爲寬大教師做好工資、福利等方面的後勤服務工作。工資統發校訂工資、增資、養老保險、失業保險、醫療保險、住房公積金、校務公然、等工作，耐煩過細地做好工作。這些繁瑣、龐雜的工作光靠我一個人是不可能實現的，它之所以可能完成靠的就是大家的支持和輔助。我在搞好本職工作的同時，還幫忙其餘部分做好後勤服務工作。前階段進行的20__年度學校財務考察的工作，我校獲得了可喜的成就，這與我們全體教師的獨特努力是分不開的。感激大家對財務工作的支撐，並盼望大家能判若兩人地支持財務工作。我信任只有我們團結一致，堅持財務制度，按規則辦事，20__年的財務考覈我們會站得更高。
不足之處
對自己工作總結的目標就是找出不足之處，以便在今後的工作中加以改善，使工作做得更好。
一、在年級組、會計室管理中，有時不留神自己的工作方法，立場不好，在此我對我們年級組以及會計室的老師表現負疚。
二、在年級組管理中我沒能很好地深刻課堂，未能完成好聽課義務。
在今後的工作中，我將改良工作方式，進一步加強服務意識，仍是那句話“腳踏實地做好本職工作，實切實在爲先生多辦實事。”
年終工作總結怎麼寫 篇5
一年來，在公司領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助和支持下，經過他們的不懈努力，他們的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業技術水平也有了很大的提高。特別是在實施___提出的“安全質量標準化建設和設備質量標準化建設”。
第一，意識形態方面
1、爲了使自己的思想更好地適應新形勢下管理工作的要求，我在過去的一年裏積極參加了公司組織的各種學習活動，努力學習本專業的安全技術業務，深刻理解上級領導的指示精神，並根據上級領導提出的意見和要求，認真尋找自己的不足之處，使自己的思想與公司領導工作的指導方向保持一致。
2、在嚴格管理的同時，我們努力維護所有員工的利益，在工作中嚴格要求自己，帶頭以身作則，從而激勵員工自我激勵，使車間所有員工形成人人追求進步、技術優於他人的良好氛圍。
3、爲了更好地做好整個車間的安全生產工作，可以認真聽取員工在日常工作中反映的各種意見、建議和要求，團結周圍的同志，高度重視車間的安全生產。
4。爲了充分掌握機械化生產線在安全生產中的優勢，在提高自身思維和業務水平的同時，積極掌握員工的安全思想教育也是他們的一項重要任務。一年來，他們始終利用好班前會，安排好工作任務，結合以往的設備事故和公司下發的各種事故案例，對員工進行有針對性的安全思想教育，使員工牢固樹立“安全第一”的思想
二、安全生產
20__年的工作重點是加強團隊建設，即堅持以人爲本，樹立團隊爲核心，加強團隊管理爲重點，打造安全爲主線，實現打造制勝團隊的目標，並提出了一些與安全生產密切相關的要求。20__年的主要任務總結如下：
1、樹立安全生產責任感。把安全工作放在第一位，放在心裏，把過去講安全變成現在思考安全。形成了安全工作天天講，人人重視的好局面。
2、認真做好班前巡迴檢查工作，對生產設備的運行、生產設備系統進行巡迴檢查，以便及時發現異常情況，採取措施消除隱患，排除故障，防止事故發生。
3、嚴格執行交接班制度，要求接班人員手拉手。“你不來，我不走”的原則會讓生產和安全交接明確。不清楚就不交接，不成功，防止因交接不清楚而出現安全生產危機。
4、定期維護設備，隨時檢查設備的運行和潤滑情況。
5、嚴格要求每位員工在工作期間佩戴勞動防護用品，以保護自身的安全和健康。通過我們的努力，20__年_車間無輕傷、無重傷，保證全年安全生產。
6、堅持加強現場安全管理，發現隱患，及時消除;堅持制止各種違法行爲;堅持加強員工安全消防知識培訓，組織“安全生產月”活動，提高員工安全意識。
7、安全小組定期召開生產會議，每週二每月召開全體員工安全生產會議。堅持每週二的設備包租檢查和日常安全衛生檢查工作，發現安全隱患，及時整改。
8、公司與車間簽訂年度安全責任書，車間與班長簽訂年度安全責任書，班組與各崗位員工簽訂年度安全責任書，公司自上而下籤訂安全責任書，明確各自的安全生產責任。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到責任明確，責任到人。
9、組織學習安全和設備質量標準化的內容，嚴格遵循質量標準化，把我們的日常管理提高到一個新的水平。
10、安全生產月期間，組織全體員工在“四無傷害”上簽字，並要求每位員工交回一張全家福照片，貼在值班室，讓每位員工在上班前看着自己的父親、母親、兒子、女兒宣誓四無傷害，有效提高了每位員工的安全意識。
三、缺點和不足
一年來，雖然在工作中取得了一定的成績，但也感覺離領導和生產的要求還有很大的差距，具體體現在：
1、有時跟不上形勢的要求，觀念陳舊，銳意進取。今後一定要加強學習，適應公司深化改革的需要。
2、管理工作力度不夠，執行制度不夠牢固，工作中有拖延，主動性差，這些都是今後工作中必須克服的。
3、工作中容易急躁，有時設備和生產的關係處理不好。
4、對班組長要求不嚴，未能充分發揮一線基層管理者的作用，安排工作落實不到位。
5、勞動力的整體素質與科技發展的要求還有很大的差距
7、員工的培訓雖然很多，但是達不到培訓效果，培訓流於形式。
第四，明年的工作方向
1、繼續深入學習貫徹集團和公司的方針、政策和工作要求，努力完成公司領導交辦的各項任務，加強自身思想建設，積極爲員工起到表率作用。
2、注重團隊領導的技術培訓和崗位培訓，打造一支技能過硬、思路優秀的高素質團隊。
3、抓好員工的思想教育、安全教育和安全技能培訓。
4、抓好節能、成本覈算和設備檢查維護工作。
5、加強與領導溝通，請示彙報。
總之，工作的成績和不足已經成爲過去。下一步，你要認真學習，腳踏實地地工作，完成公司交給的所有任務。爲了公司的發展壯大，打造和諧的團隊，和諧的車間，和諧的企業。
年終工作總結怎麼寫 篇6
自20__年工作以來，在全體官兵的熱心幫助下，我儘快地融入了單位的工作和生活中。我能始終牢記自己的職責，格盡職守、兢兢業業地做好本職，現我就工作以後的情況總結如下：
一、主要工作及取得的成績
工作以來，按照站領導的統一部署，及對總隊、支隊下發的多個傳真的學習，積極參加到站上的"部隊正規化管理"建設、"剎酗酒、樹形象、守紀律"專項整頓教育、活動建設中去，參加了總隊組織的年終考覈活動，在部隊安全教育整頓活動、忠誠教育活動中認真學習，自我剖析，深入排查自身問題，不斷提高自身能力和整體素質，牢固樹立了熱愛本職工作、盡職盡責的思想。
二、主要做法及和體會
(一)思想政治方面。作爲一名剛剛參加工作的黨員幹部，我時刻提醒自己要擺正自己的位置，全面完成兩個轉變，把思想認識擺在第一位，認真學習黨和國家當前的重要會議精神，時刻同黨保持思想一致，不斷向黨組織看齊。
(二)工作方面
1.恪盡職守，努力完成上級交給的各項工作任務。自七月份工作以來，我始終用一名黨員幹部的標準來嚴格要求自己，時刻對自己高標準、嚴要求;從點滴入手，認真向好的戰友學習，全身心地投入到工作崗位中去;擺正位置，端正態度，在自己工作崗位兢兢業業、勤勤懇懇地工作;積極配合站裏的各項工作，努力完善自我，多次參加文化系統組織的培訓活動，爲提高自身業務水平積極努力，踏實學習。
2.不斷加強自身學習，提高個人綜合素質。只有不斷加強學習，提高自身的修養和綜合業務素質，才能快速融入影視調配工作。意識調配工作任務繁瑣，需要工作細緻、耐心，通過學習影視調配幹事職責，自己工作效率有了明顯提高，工作能力有了明顯轉變。
3.嚴格遵守部隊管理制度，努力提高軍人素質。作爲一名年輕幹部，自從參軍入伍之後，經過強化訓練，軍人意識和養成有所提高，但是還存在一些不足，有些細節方面把握不夠好。來到單位以後，在站領導的親切關懷和戰友的熱情幫助下，我改正了自己的缺點和不足;同時也作了深刻反省，嚴格要求自己，改正不良習氣，遵守部隊條令條例，從根本上發生質的轉變，精神振奮，刻苦學習，全面發展，爲部隊文化事業發展作奉獻。
(三)生活方面。團結戰友，共同營造和諧工作環境。來到單位後，我很快便融入到這個集體中，戰友們對我也特別關心，不論是工作上，還是生活上經常關心我提醒我，幫助我適應新的工作環境，我們共同工作共同娛樂，讓我感受到大家庭的溫暖，同時也激發了我的工作積極性。
三、存在的問題和不足
(一)思想不夠緊張，對自身的要求不夠高，還需要進一步加強。
(二)工作上業務還有不太熟悉的地方，需要進一提高自身業務素質。
(三)生活作風方面，對自身要求標準不夠高，需要進一步加強。
(四)黨員模範帶頭作用不明顯，沒有突出表現。
四、下一步的打算
(一)提高思想認識，嚴格遵守部隊的條令條例和規章制度，用優秀警官的標準要求自己。
(二)努力學習科學文化知識，理論聯繫實際，提高業務素質。
(三)加強和戰友之間的溝通，增進戰友感情。
(四)嚴格要求自己，凡事要起先鋒帶頭作用。
以上是我_年的個人工作總結，在今後的工作中，我會嚴格要求自己，加強學習，努力提高自己的業務水平和工作能力，做一名合格的檢查員。希望在今後的工作中，領導和戰友能及時指出我的缺點和不足，讓我能夠不斷改進自己，使自己能更好地爲本站建設事業貢獻自己的一份力量。
年終工作總結怎麼寫 篇7
轉眼間我來到中國電信寬帶維護部工作已經一年的時間了。在這一年的時間裏，自己學習到了很多有關寬帶的知識。爲了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業務技能。現將工作情況總結匯報如下：
自x年12月26日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，爲了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網卡mac地址。爲了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，爲將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎。
緊接着又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統。而且對機房設備有了一定的瞭解，使自己對上層設備有了更加感官上的認識。
當分公司搬到新的辦公場所後，公司的內部辦公網絡交由我們維護。在爲開通每一個信息點時，使自己學習到了的網絡知識，更加提高了自己的實際動手能力。同時，爲了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領導及每一位同志儘快的在新的辦公環境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務。
在投入到新的辦公環境後，我也開始了新的工作——故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術。可以處理大部分的`用戶端故障。爲了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表着公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由於剛參加工作，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態度端正。從而，對我的發展打下了良好的基礎。
年終工作總結怎麼寫 篇8
在過去的一年中，在分廠領導車間領導的幫忙帶領下，經過了工人同事的共同奮鬥，和經過了自己的用心努力，作爲職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我就應就一年以來的工作做一下認真的總結。
一、工作態度，思想工作
我熱衷於本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻持續“謙虛，謹慎，律己”的工作態度，在領導的關心培養和同事們的幫忙下，始終勤奮學習，用心進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。堅持理想，堅定信念。不斷加強學習，牢固自己的工作技術！
二、設備操作，工作領悟
每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對機器工作操作的瞭解，也要有對發生故障的應變潛力，完成領導給予的各項任務。但由於自己的潛力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，儘可能提高自己的工作潛力，使自己在自己的崗位上發揮到的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收穫的也能到達一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。
和其他同事的人際關係也很重要，因爲一個人的潛力有限，每件事的成功都是靠羣衆的智慧，所以和同事們團結在一齊纔是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅僅是個人的事也是一種工作的義務！我會履行我的義務，鍛鍊培養自己的交際潛力。
年終工作總結怎麼寫 篇9
一年來，在會___組的正確領導下，在機關全體同志的幫忙、支持下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”爲準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的政治素養、業務水平和綜合本事等都有了很大提高。現將一年來的思想和工作情景總結匯報如下：
一、加強學習，努力提高自身素質。我堅持把加強學習作爲提高自身素質的關鍵措施。在先進性教育活動中，緊緊把握學習貫徹“___”重要思想這一主線，以《堅持___先進性教育讀本》爲主要教材，積極參加機關___和___組織的團體學習活動，認真學習規定的學習資料和篇目，並認真撰寫心得體會和學習筆記，使自身思想政治素質有了很大提高，爲自我開展各項工作供給了強大的思想武器。在加強理論學習的同時，重點加強了工作業務知識和法律法規的學習，除積極參加機關法律知識輔導講座外，還利用業餘時間自學了人大工作業務知識和___工作知識，爲完成做好本職工作打下了堅實的基礎。
二、恪盡職守，認真作好本職工作。一年來，認真履行的崗位職責，較好地完成了各項工作任務。一是認真負責地做好文字起草工作。圍繞___先進性教育活動、城市“一幫一”、萬名貧困婦女解困、機關“四五”普法檢查驗收、共青團、計劃生育等項工作，負責起草了實施方案、工作流程、領導講話、工作要點、工作總結等綜合性文字材料。在先進性教育活動中，參與起草___實施方案1個，機關各階段工作安排意見和實施方案4個、工作流程3個、工作總結5個，其它相關材料10餘個。二是紮紮實實地做好服務工作。一年來，認真完成了先進性教育活動各階段動員總結會議、機關___會議和機關___組織的各種集中學習活動及文體活動的服務協調工作，積極主動地爲領導當參謀，出主意，工作過程中未出現一齊紕漏。三是積極主動地完成了文件收發、製做宣傳專欄、禮貌單位檔案採集等___辦公室日常工作和領導交辦的其它工作任務。
三、嚴於律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作爲自我的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實、腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自我的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動理解來自各方面的意見，不斷改善工作;堅持做到不利於機關形象的事不做，不利於機關形象的話不說，積極維護人大機關的良好形象。
總之，一年來，我做了必須的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和法律的學習抓得還不夠緊，學習的系統性和深度還不夠;工作創新意識不強，創造性開展不夠。在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
年終工作總結怎麼寫 篇10
這一年來，我社區禁毒工作在鎮委、鎮政府的高度重視與正確領導下，在上級禁毒部門的有力指導下，用心貫徹落實禁毒工作會議精神，用心履行禁毒職能，強化禁毒各項工作措施，全力推進禁毒各項工作，在禁毒宣傳、建立幫教等各個方面都取得了較好的成效。
一、領導高度重視，把禁毒工作列入重要議事日程。
目標明確，職責到人，社區調整了禁毒領導小組，主任負總責，駐村幹部包片區，村信息員反饋狀況，採取有效措施，鞏固戒毒成果，緊密結合建立“不讓毒品進我家”。
二、廣泛宣傳發動，禁毒工作家喻戶曉。
1、定期召開了各村禁毒協管員會議，佈置工作要求。
2、在主要部位張貼了禁毒掛圖，以示警告廣大居民遠離毒品。
3、禁毒宣傳進工業園區，讓外來務工人員深刻認識毒品的危害性;宣傳進校園，六月份六中六小各班紛紛舉行了多種形式的禁毒活動，全校師生參與，受教育面廣。
三、經常排查摸底，掌握吸毒、販毒新的滋生狀況。
1、摸清本地外出打工人員底子，瞭解他們是否有吸毒、販毒行爲。
2、加強對流動人口、暫住人口的管理，有效防止了吸毒、販毒現象在我辦事處滋生蔓延
四、認真做好尿檢幫教工作，禁吸戒毒，不斷提高禁毒工作整體水平。
我辦事處高度重視禁種鏟毒工作，充分認識非法種植毒品原植物的嚴重危害性，嚴格按照“播種季節抓禁種，開花季節抓剷除，發現種植重處理”的要求，嚴格履行職責，我社區於4月份多次上山地毯式排查，未發現非法種植毒品原植物。爲了做好今年的禁種鏟毒工作，鞏固社區毒品原植物零種植、零產量的目標，11月份，社區全體工作人員和村幹部，多次入村莊，到田頭，進山嶴，開展全面禁毒踏查活動，堅持不讓毒品原植物種子落地。經過一番認真細密的踏查後，沒發現毒品原植物種子現象。
禁毒工作任重而道遠，今後，我們將進一步加大工作力度，以最大的決心，最有力的措施，紮實開展工作，牢牢把握禁毒鬥爭的主動權，堅決遏制毒品的來源，毒品的社會危害和新吸毒人員的滋生，爲構建社會主義和諧社會做出新貢獻。
年終工作總結怎麼寫 篇11
20__年，我在站領導的指導下，與時俱進，紮實工作，較好地完成了組織和站領導交付的各項工作任務，爲完成工作目標做出了自身應有的貢獻。現將一年的工作總結如下：
一、我能及時審閱工程勘察設計文件，針對工程特點，編制監督方案。並按要求進行監督交底，對監督的程序、內容、重點、方式、頻率、質量控制點的設置及其提前通知要求、材料進場複驗及現場檢測項目、對分部工程及單位工程的質量控制資料審查等提出明確要求。
二、在日常監督管理工作中，我能嚴格按照建設工程質量監督導則的要求和建設工程強制性標準，對建設工程各方責任主體質量行爲的監督檢查，對各方責任主體違反工程強制性條文的行爲責令整改，並按程序要求對違反行爲的責任主體作不良行爲扣分。以國家的法律、法規和工程建設標準強制性標準爲依據，對建設工程質量各方責任主體質量行爲和工程中涉及結構安全和重要使用功能的實體質量監督檢查。
電力工程質量監督總站三、能按照住建局近年來出臺的文件加強對工程實體的質量監督。近年來，住建局出臺了一系列的新措施，新文件，如住宅工程質量通病防治措施提及的水電安裝問題，我均能按照相關文件的要求對在建工程進行實體監督，對違反文件要求的行爲責令整改，並按程序要求對違反行爲的責任主體作不良行爲扣分。
四、能按時完成對工程的竣工驗收的質量控制資料審查，並對資料存在的問題進行一次性告知，簽發相應的監督文書。
五、按照站裏的要求將監督檢查表格、監督文書及其回覆資料上傳至工程質量監督系統並在該工程監督卷宗內歸檔。
20__年，我在各位領導、各位同事的幫助與支持下，學到了不少的新知識，使自己的視野得到了顯着擴大，自身素質得以不斷的提高。
由於我疏忽學習，工作中時有遇事考慮不周的地方;同時由於自身水平有限，工作中總有不盡人意之處。對此，我一定會加強學習，我相信有各位領導和同事的支持、幫助和理解，我一定會克服缺點，彌補不足，做一個稱職的監督員。
在20__年，我將一如既往地按照站裏的要求做好自己本職工作。
年終工作總結怎麼寫 篇12
光陰似箭，光陰似箭。堅人生尚有夢，勤學日不輟。臨牀如履冰，求索無冷暑。“幾度風雨，幾度年齡”，持“以病人爲中心”的臨牀服務理念，發揚治病救人的革命人性主義精神，立足本職崗位，腳踏實地做好醫療服務工作。在取得病員廣泛好評的同時，也得到各級組織的認可，較好的完成了工作任務。
主要總結以下：
1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德
辛勞耕耘，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀遵法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐進程中，嚴格遵守醫德規範，不出虛假證明，不開大處方、不開人情方。加強學習，進步思想政治和業務水平。
進步本身素質，是順利展開各項工作的關鍵。因此，我非常重視學習，不斷進步本身的政治和業務素質。堅持在幹中學，在學中幹。建立了正確的世界觀、人生觀和價值觀。
認真學習在市場經濟新情勢下應當把握的一些知識。在活動中緊密聯繫本身工作實際學習，增強學習的主動性和針對性，除積極參加集體學習外，還抓緊一切業餘時間進行自學，撰寫了2萬字的學習筆記和1萬字的心得體會。
通過學習，進步了自己的政治素養，豐富了自己的業務知識，增強了工作能力。工作中能夠講大局、講原則、講嚴以律己，團結和尊重同道。
2、工作能力強和工作認真負責。研究業務，技術熟練
爲了弄好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向內行請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便比較熟習了工作，明確了工作的程序、方向，進步了工作能力，在具體的工作中構成了一個清楚的工作思路，能夠順利的展開工作並熟練美滿地完本職工作。
在這一年，我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開闢創新意識，美滿的完成了本職工作：
重視臨牀科研並舉，近三年承當市科委課題二項、市衛生局課題一項，其中一項已結題，正在進行成果鑑定。熟知國內外新進展、新技術、新知識;能熟練地進行危重病各項操縱技術;積累了一套獨到治療方法。
(1)協助科主任及護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。
(2)認真接待每們病人，把每位病人都當作自己的第一個病人。
(3)認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清楚。
3、工作態度認真和勤奮敬業。團結同事，當好領頭雁
“醫者父母心”，本人以千方百計消除病人的疾苦爲己任。我希看所有的患者都能儘快的康復，因而每次當我進進病房時，我都利用有限的時間不遺餘力的鼓勵他們，耐心的幫他們瞭解疾病、建立克服疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復。
酷愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每項工作，工作投進，熱情爲大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。帶領全科醫護職員，在全省率先實行一體化管理。
不管從科室建設方面，還是技術氣力方面，都走在市前列行醫路上，幾多艱辛，幾多歡欣，送走一批病人，又迎來一批患者，時光就在這迎來送走中漸漸消逝。縱浪天地，大化任求，不爲良相，願爲良醫。春色進簾全不覺，危重病域探幽徑。物我兩忘任馳騁，耗盡青春終不悔。
爲了這個科室的工作能順利進行，本人能和科室的同事團結協作，共度難關，並能和它科室協作，除做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。不論是上班還是休息，只要有事，保證了隨叫隨到沒有因是休息而耽誤工作。
4、工作質量成績、效益和貢獻
在展開工作之前做好個人工作計劃，有主次的前後及時的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，工作效力高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，首創了工作的新局面，爲人民的健康事業做出了應有的貢獻。
最近幾年來，在衛生局領導和上級業務主管單位的正確領導下，在領導和同道們的指導和幫助下，我認真學習，刻苦研究業務知識，不斷進步本身素質，自覺做到服從領導，任勞任怨，美滿完成健康教育各項工作，本人蔘加了市首屆現場流行病學培訓班，撰寫的論文"__"被評爲優秀論文。由於工作努力在20_年底分別被授與“健康教育工作先進個人”、’市先進工作者”等榮譽稱號。
通過外出參觀、展開調研等情勢，利用互聯網、報紙等多種媒介學習先進地區的健康教育經驗，摸索出一條合適實際的健康教育新門路。
勇於創新，不斷首創健康教育工作新局面。認真工作，只能把工作完成;專心工作，才能把工作做好。一年來，我參與了市健康教育所從成立到正常運轉的各項預備工作。善於發揮主觀能動性，積極其領導出謀劃策，通過參與這些工作鍛鍊了自己的綜合調和能力。
在過往的一年裏，我取得了一些成績，但離組織的要求還有一定差距。一是本身素質需要進一步進步，特別是到新的工作單位後，需要進一步加強學習，增強知識;二是工作的調和能力需要進一步加強。三是創造性不很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效力全面進進一個新水平。
我決心在以後的工作中，虛心學習，改進不足，踏實工作，再接再礪，不斷進步本身素質，更加紮實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上儘自己最大的努力，做最好的自己，不孤負組織對我的期望。
年終工作總結怎麼寫 篇13
第一季度：
1、與責任村村委主任、書記建立聯繫，確定公共衛生聯絡員，移交公共衛生聯絡員臺帳，健全通暢責任村公共衛生信息管理聯絡渠道;
2、熟悉責任村基本衛生情況和居民健康狀況，掌握責任村常住人口數、季度出生人數、季度人數、兒童人數、60歲以上老年人數、慢病人數、孕產婦人數、流動人口數，重點是流動兒童和孕產婦信息;
3、根據衛生院公共衛生年度總體部署制訂工作計劃，按照責任醫生臺帳要求，規範填寫責任醫生臺帳日誌;掌握責任村60歲以上老年人羣、慢病人羣基數情況，高血壓、糖尿病人分級管理，完成第一季度隨訪工作;
4、完成責任村居民死亡原因調查報告、結核病人督導用藥、新發精神病人的線索調查排查、從業人員信息收集報告等工作;刊出春季傳染病防治健康宣教黑板報一期，開展第13個世界防治結核病日宣傳工作，發放外來建設者健康手冊資料50份;
5、3月底前上報公共衛生信息報表，完成領導委派的各項臨時指令性工作。
第二季度：
1、常規工作：制定每月工作計劃，完成結核病、精神病督導，完成居民死亡原因調查;每月上門服務訪視≥90戶，完成第二季度重點人羣的隨訪指導工作;每月根據安排刊出健康宣教黑板報一期，組織大型多媒體健康宣教一次;按時參加例會，及時上報各類信息報表，完成領導委派的各項臨時指令性工作;
2、完成社區居民花名冊填寫，掌握參保人數，爲開展農民健康體檢工作打下基礎;
3、熟悉農民健康檔案信息軟件，完善家庭和個人健康檔案信息數據，及時將隨訪信息記錄入信息管理系統;
4、完成責任村流動人口調查摸底，完成責任村從業人員調查摸底，完成查螺篩查工作;
5、做好社區惠民政策宣傳，配合做好一卡通的髮卡工作;
6、規範填寫各類臺帳表冊，迎接公共衛生半年度考覈;
第三季度：
1、常規工作：制定每月工作計劃，完成結核病、精神病督導，完成居民死亡原因調查;每月上門服務訪視≥90戶，完成第三季度重點人羣的隨訪指導工作;每月根據安排刊出健康宣教黑板報一期，組織大型多媒體健康宣教一次;按時參加例會，及時上報各類信息報表，完成領導委派的各項臨時指令性工作;
2、根據半年度考覈情況查漏補缺;
3、完成責任村改水改廁工作，落實水質監測;
4、配合完成中國小生健康體檢。
第四季度：
1、常規工作：制定每月工作計劃，完成結核病、精神病督導，完成居民死亡原因調查;每月上門服務訪視≥90戶，完成第三季度重點人羣的隨訪指導工作;每月根據安排刊出健康宣教黑板報一期，組織大型多媒體健康宣教一次;按時參加例會，及時上報各類信息報表，完成領導委派的各項臨時指令性工作;
2、完成本年度責任醫生全部工作，包括各類臺帳表冊，責任村家庭和個人檔案建檔率達到80%，重點人羣建檔率達到85%，慢病隨訪信息整理，健康檔案信息化合格率80%以上，對各類信息進行彙總整理，做好年度工作總結，積極迎接衛生局考覈評估。
農民健康體檢：
根據中心衛生院總體部署，完成責任村農民健康體檢工作，及時將體檢結果信息歸類整理反饋，做好健康體檢後續管理服務，及時準確將體檢信息和隨訪情況輸入健康檔案信息管理系統。
年終工作總結怎麼寫 篇14
一年來，我熱衷於本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和羣衆的肯定。現將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：
一、嚴於律己，自覺加強黨性鍛鍊，政治思想覺悟得到提高。
一年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，並用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。
作爲一名剛踏入社會的大學畢業生，我清醒地看到人生舞臺已發生轉變，自己又缺乏工作經驗，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛鍊好爲人民服務的本領。這一年來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質水平。
一是認真學習重要思想，深刻領會其科學內涵，認真學習黨的xx大報告及xx屆三中、四中全會精神。尤其是在今年七月開始的第二批保持共產黨員先進性教育活動中，認真系統地學習了黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。認真落實中央“八項規定”細則，在不造成浪費的前提喜愛，堅持乘坐以廣汽傳祺等中高端自主品牌爲代表國產自主品牌汽車。
二是認真學習業務知識，始終保持虛心好學的態度對待業務知識的學習。一年來，在指導老師潘鄉長的帶領下，走村入戶，參加村民代表會議、座談會等各種會議，到生產、建築實地考察，學習了許多農村工作方法，更是直接與羣衆直接接觸，真正做到深入到羣衆中去。平時，多看、多問、多想，主動向領導、向羣衆請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓，均以優異的成績通過考覈，熟練掌握了業務技能。業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
三是認真學習法律知識。作爲文書負責辦理的各種證明，另外作爲公安員，更是直接涉及到許多法律法規的運用問題。結合自己的工作實際特點，利用業餘時間，自覺加強了對法律法規知識的學習，比如計劃生育、婚姻家庭、出入境管理、戶籍管理、治安管理、禁毒工作細則等法律法規的學習。進一步增強了法律意識和法律觀念。
年終工作總結怎麼寫 篇15
第二天我們就到廠裏上班，因爲都是流水線上工作，我們的工作熟練度不夠，在工作的時候經常要同事也就是帶我們的師傅幫助我們，因爲流水線上的工作都是一環套一環的，每一個環節都不能出錯，不然影響也是很大的，經過了一天有一天的工作我們的能力提升上來了，工作熟練度也有了速度自然而然的就上去了，爲了有更好的成長髮展每天都在工作學習，因爲，自己工作能力和工作經驗不足，想要儘快適應工作我就會學習其他同事的工作方式，就這樣通過自己努力，每天堅持工作我也能夠做好流水線上的工作了，一開始爲了讓我們慢慢跟上工作節奏，我們的工作速度並不是很快，到了後來慢慢加快讓我的工作得到了很大的提升有了很大進步，對我來說是非常重要的成長。
工作講究的不只是工作的結果，我們更講究工作過程，應爲我們工作的時候都是做一個環節，想要讓自己的工作有更大的進步就必須要有全新的發展有更出色的成長，把工作的過長做好了才能成爲廠裏的一個合格的員工，在廠裏我們有專門的知道人員指導我們工作，輔導我們讓我們不斷進步不斷前進，並且給了我們很多幫助尤其是對我的幫助非常多我也很感激。
對於我們來說，到一個人生地不熟的地方工作想要取得一些成績是非常困難的，首先就是找住處，對於這一點很多人都有這方面的困難，我也不例外遇到了這樣的困難，爲了提升自己的能力加深自己的工作技巧我們每天的工作都是要經過長時間的付出才能完成。
沒有汗水的成長是緩慢的，來到工作崗位之後我改變了很多也知道如何去配合工作，也知道如何做好自己的工作。工作不是一個人的事情，也不是一件簡單的事情，在流水線上工作要做到更上工作節奏不然只會拖後提，只會完不成工作任務。
在工作中我也存在一些問題，因爲我很少與人交流在工作的時候遇到了問題不會主動去詢問，大都是其他同事好心幫助我才解決這個問題的，對我的幫助非常大，讓我一步步成長到了現在，對於工作的不熟練讓我工作的生產量少，但是經過了這一年的磨礪我已經把自己的工作提升上來，已經有了全滿的發展了不在如同以前一樣工作慢。
展望未來，在下一年裏我會再接再厲爭取在以後工作中取得更好的成績，爭取有更好的發展給自己給廠裏更大的幫助。
年終工作總結怎麼寫 篇16
20__年，縣交通運輸局政務公開工作在縣委、縣政府的堅強領導和各級政務公開辦的精心指導下，認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》、《國務院辦公廳關於全面推進政務公開工作的意見》及省、市相關政策法規和文件精神，以公開爲原則、不公開爲例外的總體要求，推進非涉密、非敏感性公文的上傳，不斷推進政務公開工作標準化規範化進程，取得了一定的工作成績，現將一年來我局政務公開工作開展情況總結匯報如下：
一、工作開展情況
(一)加強組織領導，建立政府信息公開機制。爲了加強對信息公開工作的組織領導，成立了信息工作領導小組，組建了信息員隊伍，並且由局黨委委員擔任組長具體領導和分管政府信息公開工作，局機關各科室、局屬各單位主要負責人任成員，並安排局辦公室、政策法規股專人承辦具體的信息發佈等政府信息公開日常工作，從而形成了“一級抓一級，層層抓落實”的工作格局，嚴格按照《條例》和《安徽省政府信息公佈保密審查暫行辦法》的相關要求，推進、指導和監督全局政府信息公開工作，爲深化政府信息公開工作提供強有力的組織保障。
(二)積極主動公開信息，加大公開和宣傳力度。不斷完善單位領導成員信息，做好機構、人事信息、決策信息、決策部署落實和政府重點工作落實等信息公開工作，公開部門年度預決算、“三公”經費支出情況及專項資金分配使用情況。圍繞社會公益事業、三大攻堅戰等欄目，推進信息公開，及時將各項行政辦理事項的辦事依據、職責、程序、標準、時限、結果通過政務公開平臺和__縣交通運輸局網站向社會廣泛公開，在方便服務對象的同時，接受社會各界的監督。
(三)緊盯重點領域信息公開，助推各項事業快速健康發展。根據縣政務公開領導小組《關於關於分解落實20__年全縣重點領域信息公開工作任務的通知》文件精神，及時安排相關人員做好信息發佈與更新的工作，推動政務公開工作的深入紮實開展，提高人民羣衆知情權，不斷提升全局幹部職工的宗旨意識，不斷增強工作積極性和責任心，有力地推動各項工作的快速健康發展。
二、政務公開工作存在的問題
我局政府信息公開工作推進紮實有序，全面推進政務公開工作總體形勢向好，但還存在一些不足和薄弱環節，主要表現在：一是單位政務公開工作人員缺乏專職人員。二是單位公開內容深度有待加強，公開內容、公開格式還需進一步規範。
三、20__年工作計劃
一是提高認識，加強領導，進一步提高對政務公開工作重要性的認識。從全系統出發，從中心工作切入，系統把握政務公開工作，進一步把政務公開工作納入總體工作之中，列爲年度工作重點任務，同整體工作一併抓好、落實好。
二是加強信息員隊伍建設。建設一支強有力的工作隊伍是做好政務公開工作的重要保障。因此，我局將進一步加強幹部隊伍的思想政治教育和業務知識培訓，不斷提高幹部隊伍的思想政治素質和業務水平，增強幹部職工的責任意識和宗旨意識，樹立良好形象，確保政務公開工作的順利開展。
三是強化監督，嚴肅紀律。完善政務公開制度，加強社會監督，認真接待和處理來自廣大羣衆對政務公開工作的意見和建議，對在工作中造成不良影響的行爲，依據有關規定追究當事人和領導的責任。
四是注重實效，規範公開形式，認真解決政務公開中存在的問題。依照國家法規和政策，制定、建立科學合理、行之有效、具體明確、易於運行操作的措施體系，全面規範政務公開工作，深入實際，真正立足於服務羣衆，接受羣衆監督，立足於辦實事、重實效，解決羣衆關心的疑點、難點問題，防止流於形式和走過程，做到縣委和縣政府放心、人民羣衆滿意。
年終工作總結怎麼寫 篇17
__年的腳步即將結束，這已是本人在會計部工作的第三年。在這一年的時間裏，本人認真學習、努力鑽研、紮實工作，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，在會計崗位上也發揮了相應作用，取得了一定的成績，總結如下：
一、主要工作
1、反映，是會計工作的基本職能之一。會計工作人員必須對公司發生的每一筆經濟業務通過不同的方式、方法進行規範記錄，反映在憑證、帳簿和報表中，以備隨時查閱。我公司會計部已經對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實相符。從原始發票的取得到填制記帳憑證、從會計報表編制到憑證的裝訂和保存都達到正規化、標準化。做到全面、及時、準確的反映。
2、覈算，這也是會計工作的基本職能。覈算包括成本覈算、工資覈算、費用覈算等等。在成本覈算上能夠結合我公司特點，在生產成本上，按實際發出原材料計算成本，按先進先出法進行結轉，比較適合本公司的生產產品。在工資覈算上，採用計件制，有效的加快了生產率和員工的工作績效。在費用覈算上，採取分部門覈算，隨時都可以查出每個部門每個月實際發生的費用，加強了費用的管理，節省了開支。
3、監督，是會計工作的另一項基本職能。首先是每個部門每筆經濟業務的合法性、和理性進行監督，保證企業不受不必要的經濟損失，更不能無意的爲一些工作人員創造犯錯誤的氛圍。在這方面，會計部嚴格按有關制度執行，鐵面無私從不放過任何不合理事情;其次是對公司整體資產進行監督，定期進行固定資產盤點、存貨盤點、庫存現金餘額盤點等，以保證公司財產不受侵害。
4、報表，對不同時期或階段的經營成果及會計狀況進行評價和分析。會計部能夠按着月、季和年通過會計報表和會計輔助說明進行分析和評價。
5、管理，是會計工作的一項重要職能。首先是爲領導管理和決策提供準確可靠的會計數據，公司會計部能夠隨時完成公司領導和其他部門要求提供的數據資料;其次是參與公司管理和決策，對公司存在的不合理現象，會計部已經提出合理化建議，大部分已被採納。
二、其它工作
1、通過__年度一般納稅人年檢和工商年檢工作。
2、通過__年度稅務彙算清激工作，無不合理費用列支。
3、清理盤點公司資產，對原材料報廢進行了合理的處理。
三、存在問題
1、有關制度和規定執行力度不夠;
2、會計各人員綜合素質和業務水平一般;
3、會計部的管理職能沒有充分發揮。
4、管理高層對會計知識比較欠缺。
四、解決方法
1、首先確定制度和規定的適用性和可執行性，如有障礙，向執行部門提出，然後堅決執行到底;
2、會計人員設定學習目標，通過考試取得職稱和學歷，並與績效掛鉤，逐步提高自我;
3、參與管理，參與公司的重大經營決策，來充分發揮會計部的管理職能;
五、幾點感想
1、工作方法及工作效率至關重要，充分體驗到事半功倍和事倍功半的差距;
2、凡事都要付諸熱心，相信耐力無所不能;
3、團隊協作精神非常重要;
總之，在這一年的工作中，有成績和喜悅，也有不足之處，但我們會在今後的工作中不斷努力、不斷改進。我確信公司會計部是一個團結、高效的工作團體，每位成員都能夠獨擋一面，我有信心協同會計部全體人員與公司共同走向輝煌!
年終工作總結怎麼寫 篇18
5月份以來，在區新農村辦的指導下，我紮紮實實地開展駐村工作，深入調查研究，加強與村幹部、村民的溝通，理清工作思路，積極爲民辦好事、實事，現將今年駐xx鄉xx村工作總結如下：
一、做好政策宣傳工作
深入宣傳黨的羣衆路線和強農惠農富農政策，廣泛宣傳開展清潔環境、美化家園、培育新風、造福羣衆的重要性和緊迫性;宣傳“xx屆四中、五中、六中全會精神”的重大意義，組織動員農民羣衆發揮主體作用、積極參與加強生態文明村建設，營*護生態環境的良好風氣。
二、完善清潔鄉村機制，形成長效管理
今年除了要做好清潔鄉村工作之外，着力推進生態鄉村建設，建立清潔長效工作機制，切實鞏固“美麗廣西，清潔鄉村”活動所取得的初步成果，並努力向常效管理邁進。今年來，xx村通過召開村民代表、黨員會議，廣泛聽取各方意見，通過多次民主討論和修改，制定《村規民約》、《門前三包責任書》、《在外工作和經商人員捐款倡議》和《清潔鄉村理事會》等管理考覈機制，從制度、措施、工作方法等方面加強管理。建立督查機制，一方面是村民督查，一方面是村裏老黨員、老幹部的督查，如有羣衆反映環衛工作不到位的，調查覈實後要追求相關人員責任，並與工資獎金掛鉤。定期組織人員開展監督活動，督促整改，確保“清潔鄉村、美化家園”活動取得實效：一是兩個村的保潔隊伍人員充足，工作運轉實現常態化，二是村容村貌得到很大改善，三是保潔費按時繳納。
三.努力工作，認真履職。在駐村工作中，我注意擺正自己的位置，工作中充分尊重和依靠村“兩委”成員，出色地完成了清潔鄉村、建設生態鄉村等工作。積極參與覃塘區委區政府開展“精準扶貧”工作。深入村屯瞭解每家每戶的家庭情況，人口狀況，家庭成員收支，耕地面積，人均收入等相關問題進行精準識別，並認真登記精準識別入戶評估表，並建立走訪戶檔案材料，爲今後扶貧工作做到準確、公平、公正。
四、關注民生，爲民辦實事。
1、結合羣衆路線教育實踐活動，協助單位在xx村開展“三幫三扶活動”，切實幫助羣衆解決生產、生活難題，爲羣衆辦實事。
2、關愛村中的弱勢羣體，經常深入村屯走訪五保戶、低保戶、殘疾人、困難羣衆、孤兒、留守兒童等，努力爭取後盾單位和企業支持，共慰問5名留守兒童，給他們送去慰問金和書包、文具等，價值約0.45萬元。
3、跟蹤落實好村“一事一議”項目，積極爭取上級各類扶持資金，完成和興屯水泥路和鄧西屯三化建設。
五、做好社會穩定工作。
注重普法教育。經常利用進村入戶的有利時機，開展普法教育，教育和引導村民學法、知法、懂法、守法，增強法制觀念，依法表達訴求和維護自身的合法權益，教育村民遵守《村規民約》。同時，以貼近羣衆生產生活的法律法規爲主要內容的宣傳教育活動，不斷提高廣大農民羣衆的法制觀念和法律意識。同時積極協助村“兩委”對轄區內的社會矛盾糾紛定期進行摸底排查，對所排查出的矛盾糾紛，及時進行調解，解決不了的認真做好羣衆的疏導、說服思想工作，並引導羣衆通過合法的渠道反映訴求，把矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態，沒有發生。
六、存在的問題
由於本人所在的部門工作人員少，工作量大，致使有時駐村時間相對少。
七、20xx年工作思路
1、深入村屯開展宣傳黨的xx屆五中全會精神，切實把黨的xx屆五中全會精神貫徹落實到農村。
2、協助村委幹部做好今冬明春農村農業工作，特別是冬季蘑菇種植的宣傳發動工作，增加農民收入。
3、結合村情，努力爲羣衆辦實事。
4、引導村民自覺參與“三清潔”活動。
4、協助村委幹部做好本村的社會穩定工作。
年終工作總結怎麼寫 篇19
在工作的時候，我們會感覺一天天的時間過得飛快，這是因爲我們在工作的時候投入了不少的經歷，所以每每到了年末之際，我們會生出諸多的感慨。20__年就這樣結束了，我們的工作也即將進入新的局面，我身爲咱們辦公室的祕書，在過去的這一年中，做到了嚴格聽從上級領導的指示，並按照要求做好了自己份內的工作，我對自己的工作情況概括總結如下：
我的工作任務就是幫助領導開展好各項工作，並處理好公司內外的大小事宜，這對於我來說其實也是一種挑戰，因爲我的工作時間還比較短，我是20__年才進入到咱們公司的，雖然現在的我對咱們公司的瞭解已經多了很多了，但是我自知還有許多方面需要加強。首先，我覺得自己的工作效率急需提升，從20__年的個人工作情況來看，我覺得自己在處理一些業務的時候不夠利落，甚至可以用拖沓來形容，例如整理資料不準確、有遺漏，在下達文件通知時考慮不周到，給大家的工作帶來了一些影響，這也讓我被領導給批評了幾次，經過一次次的檢討和調整好，我覺得自己的個人能力是漸漸地提高了，但是這還不能讓我感到欣喜，我的前進之路還很漫長。
這一年裏，我除了認真做好辦公室內部的資料整理之外，還積極地配合其它部門的同事開展各項工作，在平日裏，我不少的時間都是在處理各項工作的批覆，這些繁雜的工作雖然看上去比較折磨人，但是這其實也是在磨練我的心性。最早的時候，我在面對各種複雜的問題時還會手足無措，腦袋變大，但是現在的我處理起這些事情來利落了不少，即便有時候會加班加點才能做好自己的任務，可我依然沒有什麼怨言，因爲這就是我的工作，如果我抱着一顆敷衍的心態來工作的話，那麼我怕是工作不了多久就會變得怨聲載道了，只有認真的工作了，才能感受到工作帶給自己的樂趣，反之就是一種折磨人的苦差事了。
新的一年，對我和公司來言都是一個新的開始，我要好好地學習更多的業務知識，爭取做到能爲領導分憂，爲大家提供更多更好的建議，同時處理好辦公室內外的各項工作任務。相信在新的一年裏，我能和大家一同成長，爲咱們公司貢獻更多的價值!
年終工作總結怎麼寫 篇20
站在窗口看着稀稀落落的小雪，忽然意識到這一年就要結束了，又到了做辦公室行政人員年終工作總結的時候。在這一年裏，我在院領導及同事們的幫助與關心下圓滿的完成了各項工作，並且，在思想覺悟上也有了更進一步的進步。
一、在專業知識、工作能力和具體工作方面
我在學校擔負學院行政文員，協助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但爲了弄好工作，我不怕麻煩，向同事學習、向領導請教、自己摸索實踐，在具體的工作中構成了一個清楚的工作思路，能夠順利的展開工作並熟練美滿地完本錢職工作。在這一年，我本着把工作做的更好這樣一個目標，開闢創新意識，積極美滿的完成了以下本職工作：
1、做好了各類信件的收發工作，20__年底協助好辦公室主任順利地完成了20__年報刊雜誌的收訂工作。爲了不耽誤學院、大家的工作，不怕辛勞天天按時取信取報，把公函，便函及時分發到部分及個人。
2、協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的文件按種別整理好放進貼好標籤的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便。
3、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時盤點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
4、做好公章的管理工作。公章使用做好具體登記，嚴格執行學院公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。
5、協助好辦公室主任做好學院的財務工作。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，並認真登記，年底之前完成了學院20__年辦出差、接待、公用品、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。
二、配合其他同事做好工作
1、工作態度和勤奮敬業方面
酷愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每項工作，工作投進，熱情爲大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
2、工作質量成績、效益和貢獻
在展開工作之前做好個人工作計劃，有主次的前後及時的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，工作效力高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，首創了工作的新局面，爲學院及部分工作做出了應有的貢獻。
3、思想政治表現、品德素質修養及職業道德
能夠認真貫徹黨的基本線路方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀遵法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
總結這一年的工作，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。通過這次辦公室行政人員年終工作總結，在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效力全面進進一個新水平，爲學院的發展做出更大更多的貢獻。
年終工作總結怎麼寫 篇21
在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心裏最塌實的時候。因爲回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收穫，都沒有碌碌無爲、荒度時間。儘管職位分工不同，但大家都在盡努力爲行裏的發展做出貢獻。時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，爲了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將今年的工作做如下簡要回顧和總結：
提高工作質量，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部覈對從不過夜。自從我社開始實現櫃員制之後，從未出現過因個人疏忽而造成的業務差錯。
工作中存在的問題和不足
有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現在以下幾個方面：
第一點.學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續性不足，存在業務素質提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。
第二點，創新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專業特長和崗位實際進行業務創新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。
第三點，工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
我將努力克服自身的不足，在總行領導的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體朝陽銀行職工一起，團結一致，爲我行經營效益的提高，爲完成20xx年的各項目標任務作出自己的努力。
年終工作總結怎麼寫 篇22
20__年是____地產集團公司精耕細作、持續發展的一年，也是集團公司重要項目——__開發建設的關鍵一年。在集團公司的正確領導和英明決策下，公司全體員工本着“團結、拼搏、求實、創新”的精神，經過辛勤工作，取得了較好的成績。
20__年是__“__”項目全面開發的關鍵一年。經歷了20__年波折坎坷的開發歷程，__公司倍感壓力，也深感責任重大。消化項目開發過程中的不利因素，整合各類資源，形成項目成功開發的合力，是__公司全年工作的重點。在加快推進項目開發的總要求下，____公司明確了前期各階段重點工作。
1、完成現階段設計工作
首先，確定項目方案佈局和產品定位，於20__年2月通過規劃方案，7月獲得方案設計審查批覆;其次，11月完成__區全部施工圖的設計;以及施工圖的審查，12月完成__組團全部施工圖的備案。
2、完成前期報建工作
按照__房地產項目開發的行政要求，依次取得三個地塊的土地使用證、項目備案登記證、消防審查批覆、園林綠化批覆、項目環評批覆、雷電災害評估、人防批覆、施工圖審查、__組團建築工程規劃許可證、__組團建築工程施工許可證等，使__項目建設能合法順利展開。
3、項目建設全面推進
____項目於20__年1月完成項目範圍內青苗的賠付，完成施工場地臨時用水、用電的鋪設，開始土石方工程施工和地質勘查，3月開始__地塊地基強夯工程，4月完成項目部活動板房建設，開始修建__大道，5月完成__組團地基強夯並開始樁基工程施工，6月完成__5、__6號樓樁基施工，__大道順利通車，7月完成D地塊地基強夯工程，8月完成__3、__4號樓樁基工程，開始建設銷售接待中心。全年__項目累計完成土石方開挖50萬立方米，場地平整回填10萬平方米，地基強夯5萬平方米。累計完成總投資6.5億元。
4、超額完成年度融資任務
房地產業是一個高度資金密集性行業，資金是項目開發的生命。通過不懈的努力，20__年公司融資工作取得可喜成績，在集團公司優良資產的支撐下超額完成年初的既定目標，爲20__年的全面拓展打下堅實的基礎。
5、不斷規範各項管理制度
20__年是__公司內部管理制度逐步健全的一年。根據集團公司要求：管理工作要向規範化、制度化邁進。在各部門員工的積極配合下，__公司20__年出臺了《財務管理制度》、《物資申購領用制度》、《車輛管理制度》等，制定了各崗位員工的《崗位職責》，並規範了車輛使用和油料管理工作。制定和完善了員工考覈管理辦法，完善了質量責任制。同時，通過對公司現有的管理制度進行修改和完善，對各種違規違紀行爲嚴格按照制度進行認真處理，使企業管理水平有所提高。
6、前期營銷策劃
__項目20__年4月組建銷售團隊，完成了“__”項目推介，使__項目深入__百姓心中，並進行了各類潛在客戶的摸底工作。__項目由於過硬的規劃，精心的設計，優越的地理位置以及項目的卓越品質，榮獲“__”、“___”稱號。這都爲20__年全面展開的營銷工作奠定了良好的基礎。
年終工作總結怎麼寫 篇23
20__年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來瑞和物業工作已一年有餘了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝漫長的是要成爲一名優秀的客服人員，今後的路還很漫長。回顧當初來瑞和物業應聘客服崗位的事就像發生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。很多人不瞭解客服工作，認爲它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助於各項服務的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、諮詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。爲提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作內容：
本年度部門各項工作如下：
一、規範內管管理，增強員工責任心和工作效率
部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自願的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)嚴抓客服人員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是服務中心的橋樑和信息中樞，起着聯繫內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響着客服部整體工作。今年下半年以來，我部着重加強員
工服務管理工作，使客服人員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立“周到、耐心、熱情、細緻”的服務思想，並將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。
(三)圓滿完成客戶開戶激活工作，爲客服部總體工作奠定了堅實的基礎截止20__年1月13日，總共開設模擬操作賬戶：個，簽署開戶協議書221份，激活賬戶：個。
(四)密切配合各部門，做好內、外聯繫、協調工作
二、部門工作存在的問題
儘管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。爲進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。
(一)員工業務水平和服務素質偏低。
通過部門近一年的工作和實踐來看，客服員業務水平偏低。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足等。
(二)部門管理制度、流程不夠健全
目前，員工管理方面、服務規範方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(三)協調、處理問題不夠及時、妥善
在投訴處理、客戶意見、建議、客戶求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題後未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、20__年工作計劃要點
(一)繼續加強客戶服務水平和服務質量;
(二)加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。
(三)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
(四)密切配合各部門工作，及時、妥善處理客戶糾紛和意見、建議。
(五)加強相關管理工作，做到有檢查、有考覈，不斷提高服務質量。
回顧20__年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收穫了成長與成績，展望20__年，迎接我們的是機遇和挑戰。爲此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致，齊心協力的去實現部門目標，爲公司發展貢獻一份力量。
年終工作總結怎麼寫 篇24
今年以來，我院在新xx屆區委、區政府和區衛生局黨委的正確領導下，認真學習黨的xx屆五、全會精神，深入貫徹落實科學發展觀。以“治庸問責”和“突出問題專項整治”活動爲抓手，狠抓行業作風轉變。積極開展“醫院管理年”活動，醫務質量進一步提高。以管理促效益，以改革促發展。今年以來，在新農合和職工醫保“雙限額”的不利形勢下，保持了門診人次、住院人次、手術人次、業務收入、職工工資持續增長的良好勢頭。區委、區政府和區衛生局佈置的各項中心工作做到了很好的落實。社會治安、綜合治理、計劃生育、信訪維穩、傳染病防控工作均未發生任何問題。全年完成門診人次39110人次，住院3570人次，搶救危重病210人次，手術950人次。元—12月份完成業務收入791萬元，比去年同期增長171萬元，增長率爲22%。現將全年工作總結如下：
一、繼續深化醫院內部改革，以改革促發展。
今年以來，我院在認真總結往年改革經驗的基礎上進一步認真貫徹落實《中共中央國務院關於深化醫藥衛生體制改革的意見》(中發【20xx】6號)和國務院《醫藥衛生體制改革近期重點實施方案(20xx—20xx年)》(國發【20xx】12號)文件精神，在衛生部等五部辦委《關於公立醫院改革試點的指導意見》(衛醫管發【20xx】20號)文件精神指導下，積極深化醫院內部改革，大膽探索，尋找發展新路子。
1、深化管理體制和運行機制改革。推行院長負責制，擴大院長經營管理權。中層幹部由院長聘用，邊適用、邊考覈、邊調整。推行院科兩級管理，兩級覈算。今年職能部門稽查新農合、職工醫保，發現違規問題的扣款，按《院改革方案》規定，全部由相關科室自己承擔。有效遏制了違規現象的再次發生。
2、深化人事制度和分配製度改革。推行全員聘用制。按事設崗，按崗定人。院長聘用中層幹部，中層幹部聘用科室職工，達到了優化組織，提高效能的目的。對全員實行動態管理做到能者上，庸者下，牢固樹立以發展論英雄，以實績定優劣的用人機制。對業務素質差和道德素質差的職工可以按下崗處理。推進了績效工資，建立了重崗位、重實績、重貢獻的分配激勵機制。充分體現“多勞、優質、高效、多得”的分配原則，逐步打破“大鍋飯”。
3、積極探索多途徑辦醫道路。《指導意見》明確指出“鼓勵、支持和引導社會資本進入醫療服務領域。”針對我院人才、設備、資金、技術嚴重欠缺這一實際情況，我院進一步解放思想，開拓思想，積極尋求社會資本，着力解決上述這些制約發展的“瓶頸”因素。已與武漢百諾集團簽訂了微創婦科合作項目。利用他人的人才、設備、技術和資金來發展事業，提升醫院品牌形象。此外，我們還牢固樹立“不爲我所有，但爲我所用”的新思路，與同濟、協和等省城醫院專家、教授取得廣泛聯繫。今年，先後聘請省城專家、教授來我院開展了甲狀腺大部分切除術、子宮原位癌切除術、腹腔鏡膽囊摘除術、直腸粘膜環切並吻合術，膀胱鏡取石術等一系列大型手術，拓寬了服務範圍。
二、一如既往抓好惠民醫療，確保低保羣衆病有所醫。
“老有所養，病有所醫”這是黨的xx大關注“民生”問題的重要目標。我院從“講政治”的高度來認識惠民醫療的重要性，儘管去年的優惠補償金還有20餘萬未得到落實，我院仍反覆做好職工思想工作，穩定職工情緒，一如既往抓好惠民醫療，確保低保羣衆病有所醫。一是抓惠民措施的落實。目前，我院仍實行的惠民措施是：“八項免費”、“十項減半”收費、中西藥品“平進平出”。二是優化服務流程，方便羣衆就診。把門診就診程序、住院就診程序、報銷程序全部公佈上牆，讓患者一目瞭然，就診十分便捷。三是優化就醫環境。對整個病區進行了徹底改造，病區面貌煥然一新。四是進一步完善基礎醫療設施，建立了網絡管理系統，病區實行網絡管理。五是完善了惠民醫療管理體系。成立了惠民醫療管理辦公室，落實了2名專職微機管理員。一樓有專門惠民服務窗口，專人專機專網。健全了醫療服務、醫療質量、醫療安全、醫療收費、藥品購銷和財務管理等各項制度和其它軟件建設，使惠民醫療運行有序。
元—12月份，門診收治惠民病人4800人次，住院收治惠民病人610人次，累計優惠金額85萬元，另報銷81萬元。通過優惠和報銷，大大降低了醫療費用，切實讓低保羣衆得到了實惠，融洽了黨羣關係，提升了政府形象，社會反響良好。
三、狠抓院內管理，醫療業務呈現良好的發展態勢。
牢固樹立“以管理促效益、以管理促發展，以管理促安全”的經營理念，在管理上下功夫。一是以“醫院管理年”活動爲龍頭，促進醫療質量和服務質量的提高。制定了各科室質量考評標準，每月對各科室進行一次質量檢查考評，將質量考評結果和工資發放掛鉤，予以獎懲。對存在問題督促整改。提出了創一流服務的目標：“熱情、周到、細緻”。要求每一位職工在接待每一位病人時要做好這6個字。二是狠抓制度建設，健全了醫療工作的一系列核心制度，做到了以制度管理醫院。三是狠抓醫務人員的培訓教育工作，提高了醫務人員的業務素質。今年來，院內開展業務講課7次，開展病案討論50次，組織疑難病例會診44次，組織職工參加院外學習培訓班60餘人次。送上級醫院進修7人次。這些形式多樣的教育活動，有效地促進了醫務人員業務素質的提高。職工在國家和省級刊物上發表論文10餘篇。四是抓醫療文書書寫。舉行處方、病歷書寫講座。隨機抽查處方、病歷進行考評。處方、病歷、報告單等書寫進一步規範。五是抓環節管理。正、副院長堅持下臨牀解決實際問題，督促各負責人管理好本科室事務。教育職工牢固樹立“細節決定成敗”的思想，在工作中不忽視任何一個細節問題。強化醫療安全意識，人人簽訂《醫療安全責任書》。明確了責任和責任追究辦法。七是培植特色專科，走專科興院之路。將三樓裝修改造，成立了康復病區，提出了“弘揚傳統文化，突出中醫特色，打造省級重點專科”的奮鬥目標。新投入康復設備100萬元，今年康復科業務發展迅猛。通過上述各種措施，我院醫療服務質量和醫療安全工作得到了加強。
年終工作總結怎麼寫 篇25
20xx年5月在x省交通建設工程監理總公司北京項目部實習至今，有1年的時間。在這1年中實習中，我憑藉領導的教導和自我的努力，自我的專業知識、實踐本事向前跨越了一大步。在這期間，做爲一名實習生，做好份內事。工作總結如下：
一、工作表現
做爲一名實習生，但我一向按一名監理員要求自我，爲做好監理工作，我嚴格要求自我，注重以身作則，以誠待人。我一向刻苦努力，團結同事，進取工作，認真學習，工作中遇到難題及時請教監理員和監理工程師，不斷提高了自我的專業技術水平。發揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，進取適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。加強學習，勇於實踐，博覽羣書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自我具有正確的思想觀點、踏實的工作作風。
一是愛崗敬業講奉獻。監理行業地規律就是“無規律”，所以，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和團體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業。
二是錘鍊業務講提高。經過一年的學習和鍛鍊，自我在公路行業資料整理及工地管理上取得必須的提高，利用項目部學習公路工程監理規範和業主組織學習資料管理辦法，細心學習他人長處，改掉自我不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自我在資料整理上有所提高。
三是嚴於律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把握得平淡、捨得付出、默默無聞作爲自我的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自我的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動理解來自各方面的意見，不斷改善工作;堅持做到不利於公司形象的事不做，不利於公司形象的話不說，進取維護公司的良好形象。
二、工作中的不足與今後的努力方向
一年來的工作雖然取得了必須的提高，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、工作上懶惰、馬虎，和監理員比較還有必須差距，在今後工作中，我必須認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。還要對自我高標準、嚴要求，在政治理論和專業技術上加強學習和鑽研，理論聯繫實際，不斷完善自我，提高自我的綜合素質，以實際行動爲公路事業做出更大的貢獻。
年終工作總結怎麼寫 篇26
一、指導思想
充分認識學校消防工作的重要性和必要性，認真貫徹落實消防工作"進學校、進社區、進農村"的方針，以對人民羣衆負責，對師生負責的高度認識，處理好學校消防安全工作與提高學校教育教學質量的關係。把消防安全納入學校重要議事日程，採取必要措施，保障學校消防工作落到實處，爲教職工和學員營造一個安全祥和的工作和學習環境。
二、工作措施
1、建立健全消防組織，明確消防工作責任，消防職責規定懸掛上牆。
2、制定年度消防工作計劃和滅火應急疏散預案。
3、學校宣傳板報及班報定期有消防常識內容。
4、每學期每班組織召開一次消防主題班會，每月進行一次消防常識宣傳。
5、每年組織一次參觀駐地消防中隊活動並請消防官兵講授消防常識課;組織一次師生與消防官兵互動活動。
6、建立少年消防團組織，每年開展一次消防安全宣傳活動。
7、每月組織一次消防安全檢查，及時消除火災隱患，火災隱患整改率達到95%以上。
8、將消防常識納入教學內容，使學生做到“兩會兩須知”，即會報火警、會使用滅火器;知道火災的危害性，知道自救逃生常識。學生受教育率達到95%以上。
三、具體做法
1、加強學校消防安全工作的領導。
根據教育局安全工作要點，爲加強學校安全工作的領導，確保安全工作的實施。學校成立了以戶振江校長爲組長，毛國良擔任副組長，組員有十位，分別是：呂立言、丁彥華、李鳳啓、薛宗梅、呂偉波、高立波、毛貴陽、陳頌、顧偉、吳作勤，領導小組分工具體，責任落實。領導小組全體成員要本着對學校負責的思想，要有高度的事業心和責任感，各司其職，配合派出所嚴密防範做好學校周邊安全工作，努力清除各種影響學校安全和穩定的隱患，保障全體教職工和學員能在良好的環境中工作、學習。
年終工作總結怎麼寫 篇27
20xx年來，在公司領導及部門領導的關懷支持下，在其他同志的配合與幫助下，我立足本職，紮實工作，對照既定的工作計劃和量化考覈細則，積極主動，強化落實，順利地完成了自己所承擔的工作任務。
一、工作完成情況
1、遵循職業道德規範，保持強烈的工作責任感。幹一行就要愛一行。我首先明確自己的工作職責，遵循職業道德規範，堅持個人利益服從全局利益，增強時間觀念，服從領導，隨叫隨到，克服困難，圓滿地完成任務，確保不因自己而影響單位工作的正常開展。
2、恪守安全第一的原則，確保行車存車安全。爲了保證車輛行駛中的安全，我嚴格遵守市局(公司)車輛管理相關規定，不開快車，不酒後駕車，不私自出車等。認真做好安全防範措施，消除安全隱患，時刻提高警惕，嚴格遵守規章制度，杜絕了任何安全事故的發生。
3、愛車如己，注意保養，定期檢查，及時維修。定期對汽車進行保養，保持車身光潔。嚴格按照保養日程表的項目，對車輛進行正規的定期檢查和維修，以確保車輛在行駛中不出現故障，增強安全性。另外，我還認真學習汽車知識，掌握汽車的基本結構和工作原理。在行車中發現異常，儘量找出故障並及時排除。
4、科學駕駛，節約油料。爲了節約燃油，我注重科學駕駛。行車前搞清地形路線，少跑冤枉路，行車中做到不急加速，不急剎車，不強行超車。避免不必要的高速行車和在高檔位上的低速駕駛，充分保證了行車的經濟性。
二、工作中的不足及今後的發展方向
20xx年將過去，新的一年即要來臨，回顧這一年來的工作，看到了成績也發現了不足。這主要表現在：
1、在工作中，遇到疑難、遇到挫折，時而出現毛躁、畏難情緒。
2、工作中，細小環節的處理能力有待加強，可能會因爲粗枝大葉的行爲習慣影響工作。
在以後的工作中，我將更加嚴格要求自己，加強自主管理的意識，全心全意完成好每一項工作任務，在確保行車安全的基礎上，繼續堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒後駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理，杜絕事故發生的可能。