個人年終工作總結參考（通用20篇）

個人年終工作總結參考 篇1

尊敬的__、各位同仁：

大家好!

20__年已經過去，嶄新的20__年已然開始。回首20__年首先我需要感謝劉總對裝配生產部的信任和這一年來所寄予的期望，作爲公司的裝配生產部經理對本部門工作得失做一個總結及對未來發展做一個展望。

一、計劃，產量及質量

20__年我裝配部門全額完成公司生產計劃，年產量10127臺。與之20__年相比我司的生產計劃性、產量完成率及質量等級都有顯著提升。

首先我們來說說計劃，在年初我們遇到了生產人員不足，熟練度差，班組配備不合理，生產交期無法保證的現象。根據該現象我部門在公司其它部門的良好配合下合理編排細化生產計劃，重新組合分配班組，把生產任務層層分解，目標明確並落實到人，有效扭轉了生產計劃性不強的狀況，使生產進入一種均衡有序的狀態，提高了現場物料的流轉率，一定程度上改變了車間各自爲陣，工作目標不統一的狀況，全面的按要求完成了訂單計劃交貨，也得到了客戶的認可。產量及質量：自公司成立以來一直堅持質量是企業的生命，產量決定企業能否存活能否長足發展。在09年至10年期間我司無論是技術、人員、場地都沒能達到量產實力，技術力量的薄弱也是質量低差的主要原因。從10年底公司遷入新的場地，增大了生產車間面積，細化了各個班組結構，同時技術部門給予的日常支持維護，各個系列鋁件壓配工裝冶具和成立的品質部門都嚴把工序質量關很大程度提高了各種問題的解決效率，使生產部門的品質保障能力得到了一定提升，也使生產產能得到了很大的提高。但還是存在着方方面面的問題，如客戶一直提出的色差問題，端子鬆脫及各類緊固件鬆動問題都值得好好反思。

二、生產管理

我們深知對一個生產型企業“人“是所有工作中最基本的要素，最重要。所以我們公司的宗旨是以人爲本，我們的所有工作的展開必須得到大多數員工的理解和支持。我們更明白：沒有規矩不成方圓的道理，因此我們在以人爲本的前提下，制定了生產部的各項規章制度，例如我們已經實施的員工考覈辦法，根據生產計劃，按照多勞多得的原則，採取積分評分制度調動了員工的工作主動性、積極性和創造性;我們的管理理念是：“以人爲本，實施管理標準化、科學化”。

在下半年生產部門定期召開生產例會，落實生產進度。同時技術部門對生產人員提供崗位作業指導書以及操作規程也促進了生產部門的管理。5S管理方面由於近半數生產線員工年初才加入公司對5S管理概念認識不夠，常常做不到位，如工具箱內工具雜亂、物料盒內混料情況實時存在。所以生產部今後應加強現場管理，強化各項措施，要有效的改善生產現場環境。地面衛生、設備衛生、員工着裝等方面問題，要做到生產通道順暢，擺放整齊，標示清楚。

三、存在的不足和20__年工作計劃

20__年通過全體員工的共同努力，我們取得了一定的成績，但是我們還應清醒的看到我們的工作中仍存在許多不盡人意的地方，並且在今後的工作中要加以解決，具體如下：

1、技能方面：由於工藝的不穩定性和監督管理不到位，致使部分員工在技能方面得不到加強，在一定程度上影響了產品的產量和質量。如調速板灌封時，還是存在領用混亂，良品不良品標示不清，狀態不明，外觀上高低不平或灌封氣孔髒污現象。

2、制度方面: 20__年，生產部根據實際工作需要，雖然制定了各項規章制度，保障了車間的生產秩序，規範了員工在生產現場的行爲，促進了生產部各項工作的開展，但經過一段時間的施行，我們發現我們的制度還有許多不完善的地方，需要我們進一步的完善;另一方面，在制度執行方面，由於我們部分人員的認識仍然不高，生產現場執行制度不夠堅決，致使我們的生產現場仍然不時出現這樣或那樣的問題，我們的管理工作真的有待加強。

3、思想方面:仍有極小部分員工思想懈怠，不積極主動，組織觀念淡薄，進而表現在工作中不求上進，無工作熱情，責任心差，這直接影響其他員工的工作情緒。

4、物料消耗及生產成本的控制方面：因員工的操作技能還不夠熟練，致使生產物料頻繁週轉或返工造成的磕傷碰傷嚴重超標(尤其是滑板);上下班時不關設備電源、不關燈情況也屢有發生，鑑於目前存在的浪費現象，應該首先培養操作工的責任心加大車間管理制度的執行力，對屢次違反規定人員進行相應經濟處罰。

5、5S管理：生產現場各崗位5S管理還很欠缺，主要是生產過程中的各種原材料混裝、輔助用品及工具擺放不整齊，物料的整理整頓及週轉標示不盡人意。除上述五點不足之處需要我們在20__年的工作中完善以外還需加強與技術、品質、採購、行政各部門的溝通、協調與配合。

展望：

20__年，生產部全體員工有決心在公司的正確領導下，精誠團結、精益求精，在現有的基礎上，加強管理，克服不足，提高工作質量，搞好安全生產，強化質量意識，嚴格控制生產成本，提高工作效率，爲__的發展盡我們的最大努力!

個人年終工作總結參考 篇2

光陰似箭、日月如梭，20__年即將畫上一個圓滿句號。回顧上一年得工作歷程，我深深的感到公司的蓬勃發展和拼搏、向上的精神。我擔任總經理助理一職，在公司袁總和應總的指導下走過了一年半，我在這一年半中從各方面努力地完成了領導給我的各項事物，能和公司一起成長，我感到很自豪!一轉眼發現我已經來公司一年半了，從商務助理到內勤助理，現在主兼負責客戶調試驗收，對外發貨管理，財務總監和採購經理。現將一年工作總結如下：

一、助理工作總結

1.作爲這個崗位，首先必須具備各個方面以及綜合優秀的素質，樹立正確的世界觀和人生觀。工作中，尊敬領導，團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關係，保持良好的溝通。充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，滿足客戶要求，協助銷售工作。

2.面對本職崗位，工作頭緒多，事務繁瑣的情況，一般都是把工作進行分類，急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理分配完成工作。重大工作任務中，做到事前有計劃，實施中有問題，碰到問題有解決方案，事後有總結。

3.思路決定出路，思想有多遠，舞臺就有多大;思路上的開闊，決定了我們的價值成長空間，帶給企業財富值的多少;定位準確，耳聰目明的做好輔助工作;融入公司氛圍和工作當中區，找準自己的工作立足點、切入點、着力點，圍繞自己的中心工作，上協調領導，下聯繫同事，與各個部門員工之間搞好服務工作，管理不拒細，輔助不決斷，不越位，工作到位，該請示彙報的做到及時請示彙報，不該看的不看，不該說的不說，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結和進步的話，給公司員工思想管理穩定製造麻煩和障礙，影響公司生產的正常化。

4.公司規模比較大，接觸的客戶必定有形色不一的人，在合作中出現矛盾，糾紛，投訴等各個方面事情的協調處理，必須能憑自己的能力和經驗來應對和合理處理。

5.展望未來，通過這一年的工作，在公司領導和同事的關心幫助下，很幸運學到了不少東西，工作上也有一定的成績。但這還遠遠不夠，尤其在生產協調、業務供應商方面上還顯得不夠成熟。我將在後期工作中繼續多學，多思，努力把工作做的更好。

二、工作分析：

1.客戶拜訪包括QQ和__來訪客戶篩選，售後和售前。

2.工作準備時間包括報價、方案、合同的製作/修改、技術溝通;標書的製作、商務技術溝通;

3.應酬時間包括接待客戶，用餐時間，接送客戶。

4.撰寫時間包括編撰各類報價，方案，及審覈票據(酒店用餐及住宿類)、填寫各類日常表格(購買標書，保證金付款，餐費付款，住宿費付款，外購產品彙款等匯款申請表)、登/統計、分析等所用時間;

5.技術處理時間主要指使用PHOTOSHOP製作圖片，外購產品去除LOGO，製作非標準合同，__網頁製作。

6.一年兩次藥機會準備工作主要包括展臺搭建方案的修改及確認;樣本修改校正;會議的準備、酒店入住、統計登記，用車用餐統計等。

7.__日常維護，每日產品銷售管理。

8.對外發貨運輸管理主要包括統計型號、尺寸，路程，價格，上報領導，最後確定發貨。

9.財務方面主要包括歷年發貨設備或配件尾款，未到款的處理。要熟悉金蝶操作，覈對往來對帳單，查明合同付款方式及金額。製作對賬單，催款函以財務總監的身份傳真或郵件形式發送，並以電話跟蹤。撰寫財務相關的文檔。

10.採購事項包括常規外購產品訂購或個別方案特定外購產品，在應總的指導下以採購經理的身份去了解產品質量、供貨能力、企業質量保證能力、企業信譽等方面，確保以最低的價格購買的產品，並根據市場行情降低單價減少成本。對供應商進行詢價、比價、議價，並上報相關信息(交貨週期、最低訂購量、包裝要求、品質標準、價格條件等)。

11.客戶調試驗收工作主要接待客戶安排廠內調試驗收，客戶提出的意見統一歸納交接給技術部或者銷售經理，協商解決的方案交給客戶，安排住宿用餐。

12.銷售部行政方面管理主要負責辦公室樣品整理，茶水管理;發佈通知，傳達上級領導指令，及每月人員出勤統計登記。

13.負責對銷售部突發事件的處理工作，協助銷售經理處理各項突發事件。

三、結合過去，提出建議：

1.管理人員責任不到位，導致部門手下員工分工不明確;導致部門員工責任心不強，從而影響部門各崗位責任，降低生產進度和效率。

2.缺乏採購進度，其一是倉庫採購備貨計劃不周全，不及時，直接導致採購單下單延後，影響供應商供貨週期不準。其二供應商供貨期不準確。

3.各個部門銜接不完善，經常發現設備預付款已到，客服部林經理開單已經開下去，樓下車間1個月後都沒有收到樓上的開單資料和圖紙資料，一個單下去如果自己不跟進就會石沉大海，直接導致不能按期出貨，那這個是誰的責任?

4.建議統一管理產品資料和視頻，達到資源共享，我們可以建立一個局域網，專門有一個人負責更新產品資料，限制權限其他人可以讀取或者複製、不能更改。往往發現客戶來調試驗收的時候，設備上地配置清單跟合同上籤訂地配置清單對不上，有些時候連外購產品品牌都有出入。

5.建議檔案歸檔實現現代化管理，所有合同、調試驗收單等可以電子存檔，方便查看。

總結

雖然工作忙碌，自己也在逐步的進入角色，但工作中也有許多不足及無法解決的問題。特別是採購和財務這方面需要我以後更加的不斷努力工作，積累經驗。在今後的工作中，我會清楚看到自身存在的問題和薄弱環節，加強學習，不斷的改進，增強與各領導的溝通學習，多請示、多交流、多動腦。在工作中學習，在學習中工作，不斷在實踐中增長知識才幹，發揚吃苦耐勞，知難而進，積極進取的工作作風。

個人年終工作總結參考 篇3

一、認真落實，做細做好本職工作

1、嚴格遵守單位的各項制度。謹記領導的指示，服從安排，諸於實際，不遲到，不早退，不曠工，老老實實幹活，踏踏實實做事。

2、做好日常工作，保證各類數據的準確，確保各類數據準確無誤;認真做好自己分管檔案管理、存檔、複印、掃描等每一項工作。切實加強了對檔案的保管工作。

3、做好部門會議的服務工作，會議召開前，認真做好會場佈置，落實好各種會議的會前準備工作及會後會議內容的整理工作。

4、做好掃描及打印文件，有序有規填寫好申請單;根據保密要求，做好登記覈定，賬物相符。

5、單位是自家，環境衛生勤打掃， 每天一次打掃保持好了乾淨、整齊、有序、綠色的單位辦公室環境。

二、嚴於律已，提高自身素質

爲做好文員工作，堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。單位的工作規律就是“無規律”性的，是瑣碎、繁雜的，因此要正確認識自身的工作和價值，正確處理得與失、苦與樂，個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，二是錘鍊業務講提高。經過幾年來的學習和鍛鍊，在工作上取得一定的進步，孔子曰：“三人行，必有我師焉”，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身素養及本職工作日益提升。

三、保持形象，不斷加強作風建設

在這一年的工作裏，對自身作風嚴格要求：始終把“多做事，少說話”、捨得付出、默默無聞作爲自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一言一行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利於公司形象的事不做，不利於公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象。

四、強化職能，做好辦公室服務

工作中，我們注重把握根本，努力提高辦公室接待服務水平。辦公室人手少，工作繁雜，這就需要辦公室人員團結協作。在這一年裏，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把工作做細做好的圓滿完成。

五、工作中的不足與今後的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是：

1、思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好，發揚吃苦耐勞精神。

2、面對文員事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹，發揚孜孜不倦的進取精神。

3、謙虛態度，加強學習，勇於實踐，在向優秀的人學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”。

4、講究學習及工作方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風，力求把工作做得更好。

5、當好助手，對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法。

6、要提高大局觀，要提高工作的主動性，工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞着目標的完成。

個人年終工作總結參考 篇4

__年，註定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在__年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結經驗教訓的時候了。

一、回憶過去

1、對新銷售區域的拓展。

以越南市場爲重點開拓市場，培養了3個新客戶，到__年底止，總計銷售金額爲28萬美金。從__年1月起，一共9個不同國家和區域的客戶建立了商業合作關係。

2、注重品牌意識。

一個企業的發展壯大，品牌力量起着非常大的推動作用。__年成功把三鋒品牌產品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。

3、對老客戶的優質服務。

重點爲烏克蘭客戶__和意大利客戶yy的跟蹤和服務。__在__年銷售金額總計爲32萬美金，面對__年歐洲對eu2標準的實施，歷時6個月，25cc汽油鋸問題現也得到了解決。

二、總結現在

1、產品質量有待進一步的提高。

無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的衝鑽角磨，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的困擾。再者，新產品的開發週期過長，就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現象。

2、跟單工作的艱難。

按照公司以往的生產週期，一般爲30—35天。以__年來衡量，遠遠超過這個週期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。

三、展望未來

海外市場的開拓沒有終點，__年對於__年來說只是起點。在摸索和經歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的，__年必將是我更加兢兢業業工作的一年。生於憂患，死於安樂，如果__年註定是狂風驟雨，那麼請讓它來得更猛烈些吧。

我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是爲了更好地銷售我們的產品!

個人年終工作總結參考 篇5

近三年來，工程部的節能降耗工作在各級領導的大力支持下，取得了較大的成效，根據工程部對目前管理和設施設備的初步評估，今後的節能降耗工作以加強管理爲主，實時跟蹤前方經營部門的能耗使用情況，及時調整各能耗設備的運行參數，從管理過程中尋求節能效益。在對各能耗設施設備的節能改造方面，將以小改小革爲主，同時密切跟蹤市場上的節能技術、設備的發展趨勢，結合會展中心實際狀況，實施科學、合理的節能改造項目。因此：

1、節能管理措施

a、運行值班員工加強巡視，及時處理能耗設備的“跑、冒、滴、漏”的現象;

b、值班長每天對前方經營部門的能耗使用情況進行監控，實時調整設備運行參數;

c、細化節能指標到每天，由值班長每天總結主要能耗情況，對照往年同期，在外部氣溫。經營負荷相差不大的情況下，不得出現能耗增加現象;若有，提交分析報告;

2、XX年計劃實施節能改造項目

a、西館展廳照明無極燈節能改造項目(一層低區)

b、裙房三樓部分區域空調管路安裝電動控制閥分時段供冷節能項目

c、裙房空調系統冷凍泵加裝變頻器節能項目

d、西館一層展廳空調出風口改造項目(XX年剩餘未改的)

e、熱交換與熱空調冷凝水回收利用節能項目

f、東館自動扶梯加裝變頻器節能項目

三、後備人才培養工作

根據工程部目前管理隊伍的年齡結構現狀，並以物業公司外部市場拓展需要爲準，XX年工程部在員工培訓、人才培養工作方面，主要側重兩點

1、綜合性工程管理人才培養

主要措施爲在優秀值班長、主管進行輪崗培養，通過多專業、多崗位輪崗，提高值班長對各專業設施設備的技術水平，增強專業主管對日常運行管理隊伍的瞭解，爲工程部今後管理人才儲備打下基礎。

2、複合型工程技術員工培養

主要措施爲各專業優秀員工進行輪崗培養，通過多專業、多崗位輪崗，提高他們對跨專業設施設備的技術處理能力，爲今後人力成本控制，解決多專業複雜技術問題、提高部門工作效率儲備人才。

個人年終工作總結參考 篇6

一年以來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將思想、工作情況作簡要總結。

一、盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責。

一是根據機關的統一安排和領導的指示銜接好、安排好領導的活動。領導參加的每次公務活動都作好記錄，一年來基本未出差錯。二是較好的完成了呈送領導閱示的文件資料的接收、清退工作和處理好領導對人民來信的批示。對每次批示文件的來向、去向都作好登記，一年來，未出任何差錯。三是儘可能根據領導關注的“三農”問題的熱、難點問題收集相關信息、資料供領導參閱;四是自覺服從?辦公室的領導，主動銜接工作，較好的完成了所交給的任務。

二、自覺遵守各項規定，自覺抵制不良風氣的侵蝕。

認真學習市委辦關於《加強市級領導同志祕書管理的意見》並在工作中按此要求自己，增強服務意識，做到了政治堅定、謙虛謹慎、把握原則、謹慎交友、遵紀守法、廉潔自律。嚴格遵守單位的各項規章制度，平時生活中團結同志，一年來沒違紀發生，沒爲領導形象抹黑。

雖然在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作當中主動向領導彙報請示的多，爲領導出注意想辦法的少。二是調研不夠，有些情況瞭解得不夠細，不夠實，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。三是處理一些工作關係時還不能得心應手。在新的一年裏，要進一步增強責任感和使命感，切實加強自身建設，努力提高自身素質，更好地適應工作需要。

個人年終工作總結參考 篇7

時光如梭，不知不覺中來____服務中心工作已有一年了，在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝;漫長的是要成爲一名優秀的客服人員今後的路必定很漫長。

回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的__員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不瞭解客服工作，認爲它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然，這一點我也並不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪後，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內容：

1、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區共92戶，辦理交房手續46戶，辦理裝修手續7戶，入住業主2戶。

2、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，並對此過程進行跟蹤，完成後進行回訪。

3、函件、文件的製作、發送與歸檔，目前年度工作聯繫單發函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀要23份，大件物品放行條1387餘份。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對於我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇於面對，敢於挑戰，性格也進一步沉澱下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較複雜;管家部全體人員連續加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細緻;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點，交房的第一天我是負責客服中心的協助工作，當我拖着疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜着眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫺熟的接待技巧時，內心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作，也會很累，爲什麼在客戶面前卻可以保持這麼好的精神面貌和工作狀態呢?通過公司領導對我們當天工作的總結，我才深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。

所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作爲，重客戶爲重，始終保持微笑，因爲你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協助工作轉換爲正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，儘量保持着微笑服務，順利爲好幾位業主辦理完成了交房手續。聽到上級領導的鼓勵，看着業主滿意的笑容，我也無比欣慰。經歷了這次交房流程也對我日後的工作起到了莫大的作用，在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態，積極改正;在與少數難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

2、工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功。

3、工作學習中拓展了我的才能。當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛製作完畢的聖誕、元旦園區內佈置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可後，心中充滿成功的喜悅與對工作的___;至於接下來食堂宣傳欄的佈置還有園區標識系統和春節園區內的佈置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

在20__年這全新的一年裏，我要努力改正過去一年裏工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：

1、加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。

2、加強文案、會務等製作能力;拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等。

3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加註重細節，加強工作責任心和培養工作積極性.

4、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運剛從學校畢業就可以加入綠城青竹園這個可愛而優秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染着我、推動着我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步!謝謝大家，我的工作總結完畢!

1.優秀員工個人年終總結範文

時間過得真快，轉眼間一個學期又在忙忙碌碌中過去了，現在又到了總結過去，展望未來的時候了。回顧一個學期來的工作，雖然取得一些成績但於在座各位分不開，沒有你們的支持和幫助我的工作將無開展，在此我想對在家說一聲‘謝謝，你們辛苦了’。我所做的工作，只是盡了一個教育工作者應盡的職責，下面我便將自己這一學期來所做的一些工作作一簡單的小結：

在政治思想方面。我堅決擁護黨的領導，熱愛黨的教育事業，時刻不忘一個共產黨員所應擔負的職責。平時我認真學習，積極參加學校組織的政治、業務學習，樹立教書育人，全心全意爲全體師生服務的思想，紮紮實實地開展工作。

作爲一個後勤人員，要多幹實事，少說空話。本學期在後勤工作方面主要做了以下幾方面的工作：

第一，保障學校教育教學工作有序正常開展，努力做好教師的後勤部長。學校的中心工作的教學，我作爲主管後勤服務的總務主任，一定要保證學校各項設施、設備的正常運轉。學校很多設施雖然比較新，但毛病卻不可避免。比如廁所裏的高位水箱，教室裏的電燈、電扇，還有一些電教設備，如錄音機、投影儀等。我放棄休息時間，自己對這些設施設備進行維修，雖然苦一點，累一點，但爲學校節省了不少開支。看着師生們能夠正常地使用這些設施、設備，我感到的高興。

第二，創設良好優美的校園環境，努力搞好學校的環境衛生工作。是我這個總務主任有不可推懈得責任，我們的學校比較大，對校園環境衛生的整治是件大事，也是件難事。本學期開學初，根據學校的實際情況和學生的年齡特點，我首先把校園劃分爲若干個區域，包乾給各班負責。每天，我都要在校園的各個衛生包乾區進行，發現問題及時進行處理。經過我和全校師生的共同努力，校園環境面貌良好，給上級領導和來賓留下了深刻的印象。其次，進一步搞好學校的綠化工作。平時我組織人員定期給學校綠化帶進行除草，給花草樹木進行施肥、除蟲、澆水，有時我自己利用星期天休息的時間，親自來幹。

第三，進一步完善食堂管理制度，強化質量意思和服務意識，努力爲全校師生提供優質高效的服務。在食堂管理員莊偉民教師的配合下，本學期中學生在校就餐人數逐漸趨於穩定，而且人數逐月遞增。食堂管理井然有序，食堂工作人員樸實勤勞，有責任心。工作人員能按食堂操作規則，並能做好清洗消毒方面的工作，真正使在校用餐的師生吃上了放心飯、放心菜。食堂工作人員以他們的吃苦耐勞的精神和全心全意爲師生服務的思想，贏得了廣大師生的認可。本學期爲進一步完善食堂制度，提高食堂工作人員的服務質量，我組織他們學習了有關衛生方面的條例和知識，和他們簽訂了合同，使他們進一步明確了自己的職責。加強監督，嚴把進貨關。食堂每次買菜，我都親自參與，既要購買衛生新鮮的菜，又要考慮菜蔬的價格，因此我們每星期都要到常州凌家塘買菜。雖然跑的路多一些，人累一些，但是買的菜既便宜又能保證質量，我認爲這也是值得的。爲了合理使用好食堂的經費，進一步完善了食堂財務制度。能做到食堂帳目分明，帳、物、錢分別管理，從物品入庫到領用，都要進行登記，做到帳、物、錢相符。同時每月認真審覈，使集體食堂越辦越好。

本學期本人除了繼續做好後勤服務工作外，還擔任了一年級組的年級組長。平時與年級組的老師搞好團結，及時將學校有關通知、工作安排傳達給老師，同時也將老師對學校的意見和建議反映給校長聽，起好橋樑作用。在教師考覈方面我堅持做到公平、公正、公開，每個月都比較全面地對本年級組的老師進行評分。

由於本人水平有限，對後勤管理還不夠精通，很多事情做得還不盡人意。主要原因是思想上還存在着一些問題，辦事能不強，思路不寬，還存在着一些依敕心理，希望廣大教師能在今後的工作中幫助我，督促我，使我在工作中少走彎路，我也將認真學習先進的管理方法，適應當前教育發展的新形勢，爲了學生，我們將共同努力。

個人年終工作總結參考 篇8

時間在不知不覺當中，又過去了一個年頭，這一年來在同事們的幫助下，我的工作還是取得了一定的成績，我也是想要通過這樣的方式去鍛鍊自己，這對我也是非常重要的一年，我也相信我能夠在今後的工作當中，讓自己接觸到更多的東西，在這方面我也是樹立好了自己的形象，作爲一名__的員工我相信自己還是做的比較認真的，對過去一年來的工作我也總結一番。

在工作當中還是應該要對自己更加有信心一點，這一年來我也是感觸非常深刻的，我也希望未來能夠做出更好的成績來，這一年我也是感覺自己進步了很多，當然在以後的工作當中的我也會繼續堅持下去，落實好自己的分內的職責，做一名優秀的__員工，這是一件非常有意義的事情，我也相信我可以做的更好一點的，這新的一年開始了，我也在很多方面都有着進步，我始終都相信這對我個人能力是一個考驗，我除了每天按時的完成自己的工作之外，也在虛心的學習着，在這個過程當中我也是得到了很大的昇華，我也知道在這方面自己的進步是比較大的，在今後的工作當中我也一定會去做出相關的調整。

這一年來我也是深刻的意識到了自身各個方面都是需要做出調整的，這一年來接觸到的東西還是比較多的我還是渴望能夠讓自己得到鍛鍊，雖然每天的工作比較忙碌，但是這也讓我感覺非常的充實，這是一件非常有意義的事情，也能夠讓自己的工作能力得到昇華，對於這方面我還是態度很好的，我也和周圍的同事相處的很好，平時在工作當中還是應該要讓自己做出好的判斷，這一點也是毋庸置疑的，在這一點上面我也能夠做出好的決定，工作當中我從來都不會馬虎對待，我認爲這些也是對我能力的考驗，我需要讓自己去思考這些，在這一階段的工作當中我也是思考了很多的細節。

展望新的一年，我認爲我在個人能力上面需要進一步的學習，虛心的和周圍的同事學習，讓自己的業務能力進步更多，在這方面我感覺還是很好的，也希望今後可以做的更好更加細心一點，在這方面我知道我應該要去接觸一些更加細節的東西，確實還是應該要讓自己更加努力一點纔是，新的一年我也會不斷的去調整好自己的心態，讓自己接觸到更多的業務知識，成爲一名優秀的__員工。

個人年終工作總結參考 篇9

不知不覺我已入司擔任前臺工作將近 9 個月，前臺沒有像公司業務、營 銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認爲有 其存在的必要性。通過思考，我認爲，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體 組織結構中的一部分， 都是爲了公司的總體目標而努力。 在這 9 個月的時間裏我在公司領導和 同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作， 當然也存在許多不足的地方需要改進， 現將20xx年的工作作以下總結。

一、前臺日常工作

1、前臺接待 接待人員是展現公司形象的第一人， 20xx年1月入職至12月以來， 從我嚴格按照公司 要求，熱情對待每一位來訪客戶，並指引到相關辦公室，對於上門推銷的業務人員，禮貌 相迎並把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便於以後工作的不時之需，近 9 個月來， 共計接待用戶達 600 人次左右。

2、電話接聽轉接、傳真複印及信件分發 認真接聽任何來電，準確率達到 98%;能夠委婉併合理對待騷擾電話，提高工作效率; 發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。複印時注意複印的資料完整否，避免複印資 料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。

3、臨時事件處理 飲用水桶水發現不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請 購買如：紙巾、複印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加 墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開 關，衛生間燈，會及時打電話給國企物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自 己買後讓物業師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯繫商家售後解決，電話線路有問 題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。

二、綜合事務工作

1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂 項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯繫票務， 並持續跟蹤直至車票送到公 司，以免費影響到出差人員行程;到目前爲止累計訂票 70 張左右。對於來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間後我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有 就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在 OA 上 發生日祝福，20xx 年累計訂生日蛋糕 17 個。

2、文檔歸整及辦事處資產登記 從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買 的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便於資產管理，現辦事處書籍累計已有 37 本; 其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規 定簽名登記。

3、考勤統計 每月 25 號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發郵件與大家覈對，再進行統 計彙總，都能夠按時發給王蘭瑩。

4、組織員工活動 每週三下午 5 點組織員工去農大活動，通過活動提高大家團隊意識，並很好的鍛鍊了身 體，近段天氣較冷，願意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果 是不是特別理想，這也是一方面以後需要改進的地方。

三、 其它工作

在完成本職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂 項目文檔;協助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，製作標書等。在這個過程中自己同時 也獲得了一些新的知識。

四、工作中的不足

1、採購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己 以後多用心，多操心。

2、考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒 了我細心的重要性，考勤做出來後，一定要仔細檢查一遍，確認準確後再發出去，還有 一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認爲你就是個粗 心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要儘量避免。

3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供 象棋、跳棋等適合室內玩的活動，並組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果， 對於觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

五、20xx0xx年工作計劃

1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲 備， 一方面能及時準確地回答客戶的問題， 準確地轉接電話; 或者在力所能及的範圍內， 簡要回答客戶的問題。 在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信 任， 我爲有這樣的同事而感到榮幸， 也爲在這樣一個優待員工的公司而驕傲， 20xx迎 20xx 辭 現在已是新的一年，在這一年裏我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，爲公司發展盡一份自 己的綿薄之力!

個人年終工作總結參考 篇10

面對即將過去的20__年，回首過去，展望未來，我帶着收穫的喜悅，同時也帶着急切期望的心情，欣喜的是我完成了本年度公司交給我的各項工作任務，急切期望的是我深深明白在工作當中仍有較多的不足需要學習和改進。爲總結經驗，反省自身不足，提高自身的業務水平，成爲公司更好更快發展過程中的一員。

服從領導安排，認真履行本職工作。作爲一個公益性崗位，首先我必須擺正自己的位置，清楚自己的優點和不足。20__年9月，我到招標代理室，面對全新的工作環境，很多事都要從零開始，初來乍到的我感到一切都是那麼的陌生，在同事的指導和幫助下，爲了快速融入集體，虛心請教別人向他們學習，多問多看、多聽他們的介紹，因爲同事都比我早來，他們對招標代理室的認識也比較全面。我對工作有一個大概的瞭解，快速融入集體。期間在領導及同事們的關心及幫助下，靜心回想我這段時間的工作，收穫頗豐。現將這一年來的學習工作情況總結如下：

在思想上積極向上，堅持四項基本原則，遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

在工作上，熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，能夠把領導交代的任務按質按量完成，能夠主動尋找自己的不足並及時學習補充。

自去年九月以來，按照公司的要求，全力做好招投標檔案的歸檔和移交工作，截止目前，歸檔招投標資料近200個項目(共計500餘卷)、件，在檔案資料整理過程中，按照要求在分類、編號、查漏補缺，修正完善、有序排列、嚴格按照要求詳細覈對資料的完整性、檔案美觀性、耐用性等方面做了細緻而有效的工作。這些工作繁瑣龐雜，需要投入極大的耐心和注意力，花費時間極長，嚴格按標準仔細整理所有檔案。回顧這次檔案整理工作，思想上我深感檔案工作意義深遠，檔案的價值無法估量!工作上我感覺既充實又快樂!看着整齊又規範的檔案，我爲付出的汗水而倍感欣慰!通過檔案整理，與以前比確實取得了一定的長進，規範化等問題上有待於進一步提高。

編制招標文件100餘個項目(房屋建築工程及市政公用工程)。在編制招標文件的過程中，不能有一點馬虎，有些項目圖紙面積和招標通知書面積無法覈對，按要求上下浮動不能超過10%，首先要和業主和預算方聯繫，取得最佳結果。控制價金額與招標通知書投資上下不能超過10%，嚴格按要求做好每一個項目的招標文件，以便順利開標。招標代理室工作繁瑣龐雜，印象深刻的有幾項。

裝訂招標文件3500餘份，向各部門報送招標文件1500餘份，各項目投標人行賄犯罪檔案查詢記錄報送檢察院240個項目。按照辦公室要求到發改委取回招標通知書，以及所有項目的中標通知書送達發改委備案。圖紙的複印、裝訂，開標時間的預定，招標公告編制，上傳、完成導安排的其他工作。

通過總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在不足，對有些領域的招標工作不是十分了解，個別工作做得還不夠完善。在今後的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在以後的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習有關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。

在這裏工作很開心，一個好的工作環境主要取決於正確的領導班子，和同事的團結協作，這就讓我工作起來特別開心。在這裏非常感謝領導和同事們對我的專心和幫助。

不斷的總結與反省，與公司共同進步、共同成長，在新的一年中，我會繼續努力，幹好本職工作，同時將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，相信公司的明天會更好!

個人年終工作總結參考 篇11

本人於20xx年xx月到x有限公司工作以來，擔任助理工程師一職。得到公司領導的支持鼓勵和同事們的協助配合，使自己的工作能較好的完成，現就將半年工作總結如下：

任職助理工程師以來，我能按照國家及公司的各項規章制度，按時按質地完成公司的各項工作。按公司的規定要求，每月的月底提交當月的考勤記錄表和月度工作進度情況表。按時參加會議，對自己階段內的工作情況做分析報告。

工作態度上：

1、服從公司領導的工作安排，積極做好各項工作。本人在工作中，總是以大局爲重。積極參與公司的各項工作。總是保質保量、按時按點的完成公司安排的工作。

2、積極適應和遵守執行公司的各項管理制度的改革，進一步加強工作責任感。今年以來，公司的各項規章制度得到改善或進一步的完善，本人總是積極適應這種情況，以公司各項現行的規章制度和助理工程師的職業道德爲準則加強工作責任感，及時做好本人的各項工作，爲企業做好本人力所能及的服務工作。

3、利用工作之餘的休息時間加強學習。平時注意收集有關現行的定額資料文件，並加強學習工程量計算的技巧等業務知識。努力學習計算機知識，提高自己的工作效率。在以後的工作中，要更加努力學習，提升自身素質，從而把工作做的更好。

本人完成業績方面：

x年至今先後完成了x項目;x項目;工程;x項目;x項目等工程預算編制和結算審覈工作。

施工圖預算是確定工程造價、簽訂建築安裝工程合同、實行建設單位和施工單位投資包乾和辦理工程結算、實行經濟覈算和考覈工程成本的依據。計算時要認真、仔細、不能少算、漏算。同時要尊重實際，不能多算，不高估冒算，不存僥倖心理。編制時，不依編制對象與自己有利害關係，或牽扯個人原因而因人而異。要服從道理，不固執己見，保持良好的職業道德與自身信譽。在以上基礎上保證“量”與“價”的準確合理，做好施工圖預算。

以上是我半年以來的工作總結。在這期間，通過學習不斷提高專業技術知識，在實踐中積累經驗，取人之長補己之短，再加上自己的分析和思考，使自己有很大的收貨和進步。在今後的工作中，自己還要加倍努力，提高自身綜合素質和專業技術水平，迎接更多的挑戰。

個人年終工作總結參考 篇12

從20_年度畢業以來至今，我來公司也有三年多了，還真是慚愧，這還是第一次作工作總結。

三年多來，我從一個對工程造價什麼都不懂的初學者，到現在成長爲一個對這份工作十分喜歡的熱愛者，這些都與領導及同事們的關愛是分不開的。三年多了，我努力了，我成長了。我努力讓自己適應這份工作和這裏的環境，領導安排的任務儘自己最大的努力去完成。由於大學所學專業是設計，對工程造價專業的具體內容比較陌生，從基礎資料的閱讀分析，到文件資料的統計計算，我對這份工作有了新的認識。總的來說，這幾年自己的收成有喜有悲，喜的是感覺自己開始對預算開點竅了;悲的是自己的水平還太差，所以在以後的日子裏，自己一定會多向公司裏其他的同事們學習，請教。接觸這一行久了，自己給自己也總結出了一些做預算及審計的一系列應該要注意的問題，具體如下：

(1)用心、細心的去工作

毛主席說，“凡事都怕認真”。20_年12月24日晚的會議上，武總的講話也提到了細心認真幾個詞語，給我們強調了做事認真仔細的重要性。如果我們只是努力的去做事，而不用心去做事，那麼我們可能也不能達到預想的結果，而偏離了方向。所以以後做預算審計這一方面，一定要做到用心、細心的去作。

(2)要有責任心的去工作

對於領導安排的任務以及客戶的需求，我們要本着客戶是第一的理念，

去做好每一件工作。可能有時候工程太多，時間太緊，工作任務比較繁重，這個時候就要求我們，一定要穩住，不要急躁，同時不能抱着馬虎了事的態度去工作，更應該用心細緻的爲顧客做好服務。

20_年已經成爲歷史了，嶄新的20_年已經來臨，相信自己會在這個溫暖的大家庭中更好的成長，更好的爲公司貢獻自己的一份力量!

個人年終工作總結參考 篇13

很快的就要開始新的一年的工作了，在這一年的工作中既有很多的收穫，也看到了自己的很多不足，在新的一年的工作開始之前爲自己這一年的工作做一個總結，算是徹底的告別過去的一年，迎接新的一年的工作。總結是能夠讓我更加的瞭解自己這一年的工作成績，並對自己這一年的工作進行一個反思，這樣才能夠在新的一年的工作中有進步，如果做完了工作不進行反思的話，是不可能會有進步的。

一、工作完成情況

這一年按時的完成了自己的工作任務，完成的質量也是很不錯的。雖然今年在工作當中也出現了一些錯誤，但自己在發現錯誤之後能夠做到及時的更正，自己也會去好好的反省爲什麼會出現這樣的錯誤，所以在犯錯的過程中也總結了不少的經驗。從整體來看自己這一年的工作完成情況還是很不錯的，也一直都有在進步，儘管進步的並不是特別的明顯，但是是一直都有在進步的，我覺得這樣就已經很不錯了。這一年自己的表現還是很不錯的，雖然還是有很多讓我自己也不是特別滿意的地方，但這一年的工作也已經結束了，只能在新的一年努力的去提升自己。

二、工作收穫

自己在這一年的工作中是學到了很多的東西的，它能夠幫助我更好的去完成自己的工作。最重要的就是在按時的完成自己的工作的同時還學會了提高自己的工作質量。所以這一年我的工作是完成得越來越好了的。自己的工作能力也提高了很多，這對我來說是一件好的事情，讓我能夠更加的輕鬆的去完成自己現在的工作。自己這一年是很努力的在工作的，所以工作的成績也是很不錯的，在我看來對自己這一年的表現是比較的滿意的，雖然我也知道自己還是有進步的空間的，但跟上一年相比自己也是進步了很多的。

三、工作計劃

在明年完成自己的工作之餘，想要去學習一些新的技能，一些對自己的工作會有幫助的技能。我是想讓自己能夠把工作完成得更好的，也想讓自己一直都有進步，所以我必須要不斷的去學習新的東西，纔有可能保持現在這樣進步的速度。我覺得不管做什麼工作都是要與時俱進的，只有跟時代接軌才能夠把自己的工作完成得很好。每個人都是一直在進步的，若是我沒有進步的話很快就會被其他人取代，所以是必須要讓自己學會一些新的技能的。我相信就算我每天只花很少的時間一年之後也一定會有收穫的。

新的一年也要繼續的去努力，讓自己能夠擁有比今年更好的工作能力和成績。

個人年終工作總結參考 篇14

回首這一年的時間裏，在_製品分公司銷售這個大家庭中，領導關懷，同事和諧，自己學到了很多專業和做人的知識，能力得到了很大的提升。爲了更好的開展工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的專業技能和業務能力，現將20_年度的個人工作總結如下：

一、工作彙報

自20_年_月份參加工作以來，在銷售崗位已經供職了一年多的時間。在這一年多的時間裏，我努力學習，積極思考，認真完成各項工作，工作能力逐步提升。

1、認真學習崗位工作職責、產品信息，努力做好本職工作

由於剛步入新的工作崗位，無論業務能力，還是思想都存在許多的不足。爲了儘快的適應新的工作環境，領導同事給予了很大的鼓勵和幫助，使我有了更明確的目標。先從最基礎的開始，認真學習銷售崗位工作職責，學習產品工藝，瞭解產品，熟悉產品，經過半年的學習，對產品有了很深的瞭解。

實踐纔是檢驗理論的唯一標準，20_年初去西南市場走訪老用戶，開發新用戶，瞭解_在西南市場的前景。經過走訪和走訪，瞭解到目前_產品競爭激烈，受到_的影響，採購量萎縮嚴重。面對這種問題，改變策略推銷我們的_，經過初次走訪和後期跟進，開發了兩家用戶。通過實踐，瞭解了市場，也發現了自身的不足，認真總結，避免了在以後的工作中問題的出現。

平時工作中，做好合同的執行，開票及發貨。與用戶溝通，積極協調解決用戶反映的問題。

2、執行公司的營銷策略，做好網絡建設和推廣

_系列產品作爲一個我公司新的產品，剛開始並不被大家所熟知和接受。針對這種情況，分公司領導積極調整營銷策略，將傳統的營銷模式和現代網絡營銷相結合，儘可能的讓外界瞭解我們的產品。新的中英文網站的建成，極大的提高了公司產品的知名度，打電話諮詢的客戶紛至沓來。每天對網站進行監控，信息收集，篩選整理有價值的信息，及時進行反饋。

3、廉潔文化文化示範點通過驗收幷授牌

20_年在圍繞_和集團關於創建廉潔文化示範點暫行辦法的文件精神，分公司將通過驗收並授牌爲廉潔文化示範點。爲迎接集團公司領導的驗收，順利推進公司廉潔文化工作的開展。在黨政領導的帶領下，製作版面，補充材料，通過一系列的工作，分公司於_月底通過集團驗收並授牌。通過這項工作，接受了黨先進思想洗禮，並明白了要做一個堂堂正正的人。

二、工作感想

踏入新的工作崗位後，經過一年的鍛鍊，使自己的業務水平和專業素養得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更多更深的認識。“100個人眼中就有100個哈姆雷特”，對於我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是保持良好的心態，套用米盧的一句經典語“態度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實呢，從事過這份職業的人都會知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個時候你擁有良好的心態就顯的尤爲重要了。擁有積極的心態，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得良好的結果。熱愛我的工作，我不會把它作爲一項任務或負擔，領導交代的任務，爭取做到最好，會充分享受完成一件工作的樂趣。

其次，是能力問題，我覺得可以分成專業能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明：以一隻駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境裏生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境裏生存多久。具體到我們個人，專業能力決定了你適合於某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及創新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

最後是學會認真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。年輕人多少有點毛毛躁躁，我也不列外。曾以爲自己的原則堅不可破，但隨着閱歷的不斷增長，其實發現自己很多東西都不成熟。這個時候，師傅們教導我們想成長快，就要認真學習，向別人學習好的經驗、好的工作方法，虛心接受別人的意見。

個人年終工作總結參考 篇15

時光荏苒，不知不覺來整形醫院已經三年半了，從陌生到認識，從熟悉到如今融入這個團隊中。我深刻感受到了這是一個很有親和力的團隊，非常榮幸能成爲這個團隊中的一員。本人熱愛祖國，擁護中國共產黨，遵守醫院的各項規章制度。作爲一名藥劑工作人員，在藥房的日常工作中，本人兢兢業業，全心全意的爲每個顧客及各科員工服務，努力創造優質窗口服務形象。在院長的關心與支持下，在科主任和同事的無私幫助下，使我在人生當又升了一個臺階，現將個人工作總結匯報如下：

一、嚴守公司的規章制度，以員工的標準要求自己。

我嚴格遵守公司的一切工作管理制度，自覺以老員工規範嚴格要求約束自己，虛心求教，利用時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌症，在工作中積極主動幫科主任做一些力所能及的事情，一方面減輕了主任的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛鍊的機會，讓自己可以獨立的去分析判斷解決事情，不僅開闊了視野擴大了知識面也提高了實際操作應變能力。

二、如何提高自己的專業知識。專業知識才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無論對什麼樣的顧客，因爲你知道你知道的東西他們不知道，只有你纔可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話說的好：師傅領進門，修行在個人。我珍惜每一次公司安排的培訓，在培訓中認真的聽講記筆記回去積極的複習，還有

就是多看多聽，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己，認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用，並利用業餘時間進修學習，不斷提高業務水平和技能讓自己的專業知識更上一層樓。

三、較大程度發揮本人的藥學專業優勢，把好藥品調配質量關，嚴把醫療安全關;

首先抓好藥品進入醫院的源頭，規定藥品採購要從國營醫藥公司，能承擔法律責任的藥品批發單位進藥。制定了藥品採購制度，嚴禁“無批准文號、無註冊商標、無廠牌”的三無藥品、僞劣藥品，同時嚴把藥品入庫驗收關，規定了入庫藥品有效期必須是6個月以上(除搶救藥品等其他特殊情況外)，以確保購入藥品質量。

其次，抓好藥品養護工作。藥品進入醫院後，儘管加速藥品流轉，壓縮庫存量，但不可避免要存儲一定量的藥品。因此，做好藥品養護工作是保護藥品質量的關鍵。我們制定了藥品儲存養護制度，不斷改善藥房、藥庫的硬件設施，注意室內溫度、溼度、需要冷藏的藥品如糖尿病一類人工合成生物製劑、生物活菌製劑等都放置在2～8℃下冷藏，溼度控制在45%以內。並按藥品的性質分類儲存，防止藥品黴變、蟲蛀、過期。爲加強對近效期藥品管理，每月檢查一次藥品有效期，建立近效期藥品一覽表發放到各科室文任，防止藥品過期失效。再次，抓好藥品發放調配環節。由藥房人員按醫囑或醫生處方調配藥品，直接負責將藥品發給患者或者護士帶取給患者使用。這是藥品直接用於患者和流出醫院的最後環節。這個環節仍要確保藥品質量

並要指導患者合理安全用藥。爲了保證藥品質量，使患者合理安全用藥，我們改變了過去傳統式的窗口發藥，現在實行了開放式櫃檯發藥。藥品發出前要審查處方，排除配伍禁忌後按處方調配，在藥品發出前要經前後臺二人覈對檢查患者姓名、調配藥名、規格、數量、藥品有效期等，做到“四查十對”。調配人和核對人均須在處方上簽名後方可發藥。

四、積極參加醫院組織的各項活動

醫院每月組織的員工生日會，每年組織員工外出旅遊，拓展活動，我都積極參加併發揮自己的團隊精神配合組織的活動。

俗話說：“金無足赤，人無完人”，本人還存在着諸多方面的不足，比如個人的服務水平還有待相應程度的加強和提升。相信，院領導會給予更多的關心與支持，本人也一定嚴格要求自己，加強學習，努力提升業務能力，爲醫院更美好的明天貢獻自己的一份力量。

個人年終工作總結參考 篇16

____年是不尋常的一年，這一年，大學畢業後，我來到了中銀國際，憑藉着我對證券行業的熱愛，以及對證券知識的渴望，我順利通過了證券從業資格的考試，正式成爲了公司的一員。參加工作已有3個月有餘，在公司各級領導的正確領導及同事的幫助下，我對公司的具體運作流程，公司的規章制度有了一定的瞭解，對前臺以及電話回訪業務有了一定的認識和掌握。雖然來公司時間不長，但在這3個月的時間裏，我學會很多，收穫很多，現將我的工作總結如下：

一、思想品德及自身素質方面

剛從校園走出來的我思想方面還不夠成熟，經過在公司3個多月的學習和多方同事的幫助下，思想上有一定的提高。本人能夠按照公司的要求按時上下班，不遲到不早退，要求加班的時候能夠準時到崗，充分利用工作時間，有效地完成公司分配的任務。

在認真工作的同時，本人也努力提升自身的素質，不斷提升職業道德，掌握證券從業規律，拓展證券知識，提高自身業務水平。本人本着多學習、多琢磨、多反思、多總結的原則，不斷提升自己，超越自己。多學習，學習先進的證券業務理論，學習同事的寶貴工作經驗，學習專業知識。多琢磨，學習到的業務知識反覆的琢磨，實際業務中，遇到難點儘可能運用自己的業務知識解決，如有超越自己知識範圍不能解決的，虛心請教同事。自我反思是提高業務素質的基本途徑，對於自己工作中的成功或失敗要及時反思和總結，不斷爲自己今後的工作積累經驗。

二、工作能力及相關業務方面

通過3個多月的學習及實踐，我對公司的工作流程有了一定的瞭解，對各個崗位業務有一定的認識。本人主要負責電話回訪的業務。工作上，我本着積極努力，紮實肯幹，求真務實的精神，把電話回訪工作做到，做到最細。電話回訪，主要針對新客戶在我公司開戶後對其是否親臨現場辦理開戶手續，開戶資料的填寫是否真實完整，客戶對客戶經理的權限揭示書的內容是否瞭解，客戶對客戶經理以及營業部服務人員的日常服務是否滿意，客戶的交易賬戶平時是否都由客戶自己親自操作和管理等做回訪工作，並填寫電話回訪單子;對老客戶提出的問題給予解答，並相應做記錄。同時，在前臺領導及各同事的幫助下，我對前臺的各項業務也有所掌握，現就這幾個月來工作中的主要成績作如下總結：

(一)電話回訪業務：進入年終第四季度，隨着開戶量的增加，電話回訪業務也進入年度最繁忙階段。在新開戶電話回訪中，話務量累計達到1599個，重要通知類回訪113個，定期回訪758個。在衆多電話回訪中，本人本着誠懇待人的態度爲客戶解答問題，沒有一次受到過客戶投訴。這也就表示，這三個月來，我和同事的辛勤工作換來的是客戶的滿意以及肯定。

(二)前臺業務：爲了更好的瞭解公司，更有效地工作，在工作之餘到前臺學習相關業務。

在學習前臺具體崗位業務前，先要熟悉各項開戶及特殊業務資料。各項資料可以說是所有業務中最基礎的`，也是最容易掌握的，是所有業務的鋪墊。只有掌握好各項業務相應的資料才能準確而有效的爲客戶提供資料，辦理業務。

1、開戶崗業務：主要爲新客戶開立資金賬戶，開立證券賬戶;爲轉戶開立資金賬戶。在客戶丟失股東卡的情況下想要辦業務時，爲客戶補辦股東卡。在客戶轉戶時，發現客戶股東賬戶被凍結，爲客戶辦理激活業務。每天在結束當天業務後，負責把當天每個開戶資料通過掃描形成電子檔案傳送給中登以及總部。

2、複覈崗業務：對開戶業務以及特殊業務審覈後給予複覈，負責每天閉市後把做完的業務歸檔。

3、特殊業務崗業務：主要針對客戶辦理修改密碼、撤銷資金賬戶、撤銷指定標誌、轉託管、換行、創業板進行相應操作業務。對股票下跌到三板的客戶進行三板業務。對於客戶長時間沒有到營業部更新資料的給予補資料業務，身份證升位，變更身份證有效期等。客戶親屬有逝世的，客戶攜帶有效證明文件來辦理繼承業務的，給予相應的繼承業務操作。

(三)積極配合IT部門做好系統測試工作。

三、工作中存在的不足

1、電話回訪工作效率還有待提高，爭取做到讓客戶百分百的滿意，放心。

2、工作態度上還認識的不夠深刻，工作積極性有待於提高。

3、業務方面仍有不熟練的地方，還需要自己多記多練。

4、應變技巧缺乏，客戶電話回訪期間，遇到客戶詢問的相關問題不能第一時間給出的答案。

5、服務意識需要加強，對客戶諮詢的問題應耐心給予解答。三個月的時間是短暫的，在公司領導的關懷和同事的關心幫助下我受益匪淺。作爲一個新人，我懷着一份積極的態度面對工作的壓力，樂觀的去解決工作中出現的問題，享受工作帶給我的樂趣。即使知道今後的工作上還會有更多的困難更大的壓力，但我會保持一分良好的心態積極去面對。

____年，我會積極努力的學習其他崗位的業務，對公司的整體流程有一個全面系統的熟悉。按時完成公司領導分配的任務，替領導分憂解愁，做領導的好助手。關心同事，尊敬領導。在不斷前進的道路上，爲公司的無限發展而奮鬥不息。

個人年終工作總結參考 篇17

時光匆匆流逝，20_年即將疾馳而去，內心不禁感慨萬千，新的一年又開始了，在期待與嚮往未來的同時，有必要對過去一年的工作做一個回顧，總結以往的經驗教訓，以待在新的一年有所改進。

感謝公司的各位領導和同事給於我信任和支持，在公司領導的指引部門領導帶領下，在各位同事的大力協助下，工作上取得滿意得成果。設計的過程中有快樂也有痛苦，但是我享受這種過程，它能讓自己在這種過程中不斷提高自己的設計能力與外界的抗壓能力，每當自己的勞動成果得到大家的肯定時，也是工作中的快樂!

同時應該不斷學習，不斷創新，要保持激情，又要成熟，設計工作是快樂的，工作即是學習，學習即是工作，設計部應是一個富有活力的部門，當然這也有個”度”，這個度就是不影響工作，不違反公司的有關規定。我們不應該有固定的模式去衡量一個設計師的能力，創新很重要，更要有創造欲，要會創意，要會繪圖，要會談判與演講，要會管理，我們是一個團隊，團隊精神就是應該要發揮每一個人優勢，團結合是很重要的。因爲熱愛自己的工作，所以精通本崗位的專業知識和業務技能，熟悉有關行業規範，關注行業的發展趨勢。

鋼鐵紀律預示着非凡的成績，遵守規章制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去，加班加點，毫無怨言。很好的理解自己工作和責任，履行了崗位職責，能夠高質、高效的完成本職工作。這就要求我們要有有堅定的政治信念與立場，遵紀守法，愛崗敬業的強烈責任感和事業心。

下面是我過去一年來工作回顧：新津新材料VI設計、新津物流VI設計、新津新材料宣傳冊設計、成華區與青白江綠道標識牌設計與封面設計、康綠鮮生態農業莊園封面設計與內頁設計、公司宣傳冊設計、公司PPT模版設計……還有一些項目的封面設計以及排版工作。

任務大小不一，處理時間長短不同但是，我都是認認真真保質保量，按時完成，盡我的努力做好每一份工作。過去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實的，也是充滿責任心的一年。展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時也需要再加強鍛鍊自身的設計水平和業務能力，在以後的工作中與同事多溝通，多探討。多關心瞭解其他部門的工作性質，進一步提高自己專業知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，要繼續在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取做出更大的成績來，爲公司帶來更大的效益!

在以後的工作中要保持着良好的心態，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當中也存在着不足，爭取改正以往的缺點，總結經驗吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，爲明年的工作做好戰前的準備。

個人年終工作總結參考 篇18

時光荏苒，這一學期稍縱即逝。20_年是收穫的一年，我們衛生生活部也取得了不錯的工作效績。新成員的步入讓我們部在這一年的工作中更加積極更加熱情，在團委主任和各老師的領導下，我們部新老成員共同努力，不僅做好了我們部的本職工作，使我們系的衛生成績名列前茅，還協同其他部門一起舉辦了教育技術系多媒體大賽等多項活動。現具體工作總結如下：

一、常規工作

督導系裏各級的日常教室衛生工作，認真對待院組織的每週四進行的衛生大檢查。每週四檢查完衛生並於下午五點準時去團委辦公室開會，查看衛生打掃成績。每週四晚九點都舉行例會，總結一週的工作狀況，吸取經驗，計劃下週的工作。進行宿舍衛生評比，監督各宿舍搞好宿舍衛生，並統計每週的宿舍衛生成績。

二、特色工作

我係於_月_日舉辦了多媒體制作大賽，在我們部的帶領下，同其他三個部門齊心協力，使這個頗具現代教育氣息的比賽順利進行並圓滿結束。元旦過後我們部將協同其他部門一起組織一個以“溫暖西部獻出愛心”爲主題的活動，讓同學們積極的獻出愛心。

三、學風工作。

成果顯著：三個新干事的加入讓我們部充滿活力，對待工作更加認真積極。在部長的帶領下，成員之間密切配合，工作時具體安排明確分工，效率的利用資源，使本學期的工作取得了優異的成績。最重要的是部內各成員相互信任，無論工作上還是生活上都團結互助，這是我們工作的核心動力。

總結不足：我們部的工作雖然取得了一定的成績，但也存在着不足之處需要改進。在活動舉辦前期要進行充分的準備計劃，合理安排才能取得效率;加強與其他部門的聯繫，建立更和諧的友好關係;提高本部門的特色，舉辦些主題明顯突出本部特色的活動。

這一學期我們有進步也有收穫，我們會繼續盡職盡責爲全系師生服務，我們堅信明年的工作會取得更好的成績!

個人年終工作總結參考 篇19

各位領導及在坐的各位：

大家好!

本人入職已歷時一個多月，在公司正確領導下，本人將這一個多月來的工作作一個簡要的總結。

一、 本月工作情況：

1、 公司對本部門的工作經過調整和改革後，在原來品管部的基礎上新增了監察組、客服組，現已基本開始運作

2、 經過一段時間對公司的一些情況進行了解、觀察和分析，掌握了目前的一些操作流程和所存在的問題並進行了處理。

3、積極探索長效管理機制，建立健全了本部門一些新的制度，(本部門相關工作流程的制定，品管部管理制度，日常檢查扣款表和處罰、獎懲通知，關於貨損、貨差的控制草案等)

4、 加大對違紀、違規的處理，和現場監督檢查的處罰，對促進公司規範化管理起到了一個開頭的作用。

5、經過規範管理，客服工作有了明顯的提高，貨物的查找與過去相比有所好轉，貨損方面也基本得到了有效的控制，但貨物差錯還仍然存在，目前主要問題還是出在點數裝車，把關不嚴，點數員點數方法不當，還有待改善，特別是個別點數員思想認識不到位，工作不認真，敷衍了事，由此造成貨物的差錯。

6、 品管對營運部的現場監督檢查，雖然處罰了一些造成貨損、貨

差的責任人和責任部門，但在處理的力度上還達不到公司的工作要求，在這方面還有待繼續加強。

二、 工作中存在的問題

1、 雖然在短時間裏做了一定的工作，但與公司規範化管理要求還有很大的差距。

2、由於本部門新崗位的設置，人員的更新，加上歷史長期遺留下來的問題，在短時間內難以得到有效、徹底的解決。需要一定的時間去監督、檢查、整頓、整改

3、 這一個月來，由於一些臨時性的工作所耽誤，因此，本部門預先制定的工作計劃沒有得到正常有效的落實。沒有達到部門工作計劃的預期目的。

4、 是懲處的力度不夠，監督、檢查不全面，效能還有待進一步提高。，

三、 下月的工作計劃

1、充分發揮部門職能，圍繞規範管理求發展這一理念，堅持貼近領導思路、把握工作規律、突出工作重點，全面強化調查研究、監督、檢查、綜合協調和嚴格治理等各項工作。

2、 立足本職，推進制度抓好管理。努力分析新情況、研究新問

題、總結新經驗、探索新方法，着眼大局，謀劃長遠。

3、 堅持“律人先律己，嚴兵先嚴將”的理念，堅持以勤爲本，盡

職盡責。

4、 着力抓好貨損、貨差的控制工作，分析原因，改善對策

5、 繼續加大力度對各部的監督、檢查、處理工作。

6、 根據計劃落實點數整改、整頓工作，全力做好貨損、貨差的控制。

個人年終工作總結參考 篇20

經過20__的辛勤付出，在檢修中堅持“安全第一、質量優先”的指導思想，堅持檢修原則，嚴把安全關、質量關，於20__年_月2__日前全面完成了公司下達的設備、設施檢修和技改工作，現將有關情況總結於下：

爲節約費用，本次停車檢修有以下幾個特點：

1、氣分裝置、非臨氫裝置除了走冷卻水的換熱器、部分容器其它設備均沒安排檢修。

2、主風機沒有安排檢修。

3、機組潤滑油沒有安排更換。

4、特閥均安排小修。

一、健全組織機構，落實崗位職責

催化分廠領導同檢修負責人員多次召開停車檢修專題討論會，確定檢修物資、檢修資金、檢修進度、檢修安全措施、檢修技術措施、檢修技術標準，以及檢修工作的重點及難點，有針對性的提出了切實可行的解決方案。爲檢修工作安全順利完成奠定了基礎。

爲了保證檢修工作按質、按量、按時完成，催化分廠成立了以李長久爲組長，__檢修總負責，__技術總負責及下設19個組的停車檢修組織機構。做到了責任到人、任務落實、層層把關、各盡其責。爲充分調動各級人員的積極性和創造性，順利完成檢修目標，實行績效與獎懲掛鉤，推動和促進了檢修及技改任務的順利完成。

二、嚴把檢修質量關，認真落實技術監督檢驗機制

爲了全面貫徹落實檢修質量標準，質量檢查小組成員每天到現場檢查、指導、監督檢修質量、安全、進度工作。針對檢修工作中遇到的技術難題，專門召集相關技術人員到現場瞭解情況，召開專題技術分析研討會及時研究解決，保證了檢修質量，全面促進了檢修工作。通過全體檢修人員和質檢人員的共同努力，全面全面完成了檢修任務。

三、抓好檢修的安全管理，確保檢修工作萬無一失

在停車檢修當中，始終堅持“安全第一，預防爲主”的方針，制訂了嚴格、可行的安全措施，把安全工作抓到了每一個檢修環節，責任落實到每一個人，對人們容易忽視和麻痹的地方，採取了強化措施，加強專人預防、監督。嚴格執行“兩票三制”。公司安全監督員按責分片到各廠所監督技安工作，確保整個檢修工作順利完成。

四、突出重點難點，很抓特殊項目的實施

本次檢修分廠有針對性的對停車檢修中的重點難點，組織相關技術人員多次討論分析並匯同相關部門及檢修單位共同制定方案。如再生膨脹節修復方案、汽輪機噴嘴修復方案、從而保證了今年機組的安全出力運行。

五、合理安排停電，停水、停汽期間的檢修任務

在公司停電，停水、停汽期間前兩三天，分廠相關人員領着檢修單位的人員到需檢修的每一處法蘭、每一處閥門、每一處動焊點確認掛牌、同時仔細覈對並負責把需要的墊片、閥門、螺栓等材料領到檢修單位人員的手中，縮短了停電，停水、停汽期間的檢修準備工作，按時完成了檢修任務。

根據閥門檢修今年公稱直徑在50以上的需要修復，同時催化分廠4套裝置修復的閥門數量大，品種多，容易混淆的特點，今年分廠採取了對檢修的閥門掛牌，標明所在裝置、位置、規格，同時上計算機並打印成表格，在檢修中安排檢修單位提早將所需的閥門按照從大到小，重要到一般的原則拆卸。分批次交到修復單位，在修復過程中、爲確保修復質量，分廠安排一個負責、認真的員工到現場盯着，每天很早就騎車從鐵西到大東區，花在路上的時間在4—5小時，又很晚的回到家。對鑑定報廢的閥門立即反饋信息分廠馬上安排報計劃採購，確保閥門檢修的順利完成。

六、檢修資料及時保存，管理走上規範化、標準化、科學化道路

針對歷年來檢修資料繁多，查閱、保存極爲不便的缺點，催化分廠將檢修資料、材料計劃、分門別類整理後錄入了微機光盤，達到了查閱、保存方便可靠的目的，將我司的檢修資料管理提高到了現代化的管理水平。

七、檢修及技改項目完成情況

計劃常規性檢修項目__個，完成__個，完成率100%;計劃大、小修項目_個，完成_個，完成率100%;計劃技改項目_個，完成率100%。