優秀個人年終工作總結（精選20篇）

優秀個人年終工作總結 篇1

國小教師繼續教育是教師教育的重要組成部分，是提高國小教師整體素質和促進教師專業化的有效途徑，也是全面實施素質教育的關鍵。本學期，能嚴格執行繼續教育工作計劃，努力工作，通過一年來的學習，本人的繼續教育取得了較好的成績，現將本年度個人繼續教育總結如下：

一、基本功培訓

1、20___年4月份，參加了《全國計算機等級考試》一級，成績合格。

2、20___年7月份，參加了國家人事部考試中心舉辦的《全國專業技術人員計算機應用能力》考試，報考的三個模塊成績均優秀。

3、20___年7月份，參加了市電大舉辦的《因特爾未來教育培訓》，經考覈成績合格。

二、業務學習

1、聽取了我校及專家的新課改培訓，樹立了課改意識，貫徹到了教學實踐中。

2、學習了各種先進的教育教學經驗。

3、論文科學課改對傳統實驗室的挑戰及對策在武漢市《基礎教育課程改革實驗》雜誌20___年第四期發表。

三、學習心得

在培訓期間我認真聽講，及時完成作業，積極參加考試。通過培訓，使我在教師的職業道德修養、教育教學水平和教育科研能力都得到了進一步的提高。在培訓中，我始終把師德建設擺在首要位置，變被動爲主動。通過培訓，使我更加堅定了教書育人德信心和決心。

通過農村中國小教師素質提升工程的培訓，使我對教育教學理念、現代教學理論和現代課程理論和當今國外先進教育思想都有了進一步瞭解，也提高了我們的管理能力。

在工作中更是讓我一絲不苟，對教育教學中，每一個細小的環節都要認真推敲。還經常和全辦公室人員一齊研究教材、探討教法、集體備課。平時能堅守崗位，勇挑重擔，擔任班主任，班級管理井然有序。對學生傾注了拳拳愛心。

平時對學校的中心任務能全力以赴。只要學校一聲令下，佈置的工作都及時、出色地完成。在教室的文化建設上能依託教室的牆面、窗玻璃，讓它們都成爲宣傳的陣地，學生的優秀自主型作業及手抄報、書法、繪畫等作品，在班中作了展示。學生在這美好的學習環境中學習生活，接受潛移默化的教育，不論是對學生的思想教育，還是智力啓迪，均有獨到的效果。

以上這些是本人的收穫，我一定以這個爲支點，繼續努力，爭取來年有更大的進步!

優秀個人年終工作總結 篇2

時間過得很快，轉眼間一年又到年底了。截止到現在爲止，x車間已安全運行1304天,車間員工本着“抓安全、促生產、強管理”的基本原則，羣策羣力，圓滿完成了車間上半年的工作任務。爲了總結成績，彌補不足，現將半年以來的工作情況總結匯報如下：

一、職工隊伍素質長抓不懈培養一支德才兼備的職工隊伍一直是動力車間工作的重點之一。爲此，車間始終將職工培訓工作放在首位，長抓不懈。早在年初，車間就制定全年的職工培訓計劃，力爭將工作做到有條不紊。2萬噸工程完工後，車間新進了28名青工，爲了使其儘快掌握車間的所涉及的電氣知識和設備維護保養的有關知識，車間在較爲繁忙的時間裏專門抽調人員對新工進行培訓，並完成了新工上崗考覈工作，28名新工全部通過考覈。

車間還數次在班組內部開展現場問答、事故分析,以此檢驗員工們對知識的掌握情況和對突發事故應急處理的能力。這使得員工們都能寓學習於生產，寓理論於實踐。車間在做好內培工作的同時，也不失時機的與設備廠家聯繫委派專人遠赴上海凱撒公司參加空壓機知識培訓，通過學習，員工基本掌握了相關儀器的基本工作原理、使用方法和步驟，對其維護保養和性能有了一定的瞭解。爲日後空壓機的安全正常運行提供了技術保障。

二、強抓安全生產、確保平穩供電x車間的工作核心是“抓安全生產、保平穩供電”。爲了保障人身、設備的安全,真正將責任落實到位,車間於2月初分別與各班組第一責任人、車間安全員簽定了x年度安全承包責任書;3月底，車間配合x公司爲車間110KV供電設備安裝了微機防誤系統，從而實現開票、預演及操作的有機統一;4月--5月間,車間按計劃完成了110KV所屬設備的春季防雷試驗、空壓機維護保養等常規工作車間及時上報生產部並於6月7日--6月18日集中車間全部力量對其進行隱患排查，確定了故障點。6月26日連夜對變壓器進行解體性大修，更換其繞組，將這一重大隱患消除在萌芽狀態，避免了事態的進一步擴大。這是繼車間成立以來，處理的、最嚴重事故隱患。

三、管理工作全面細緻車間於年初對“月明星”活動細則進行了完善性修改。並在車間內部繼續推行。同時，車間緊緊圍繞“管理工作思路創新”的原則，在“月明星”活動開展的基礎上又推行了“黨員示範崗”、“共青先鋒崗”和“巾幗文明崗”，並制定了相應的活動細則。將車間的全面管理融匯到“三崗一星”活動中來，以促進崗位成材爲目標大力推進車間的管理工作。

日前，所有活動已正式在車間開展起來，並報送了公司黨委、工會和團委，各項活動細則也將以於下個月以版圖形式上牆。此外，車間響應公司開展標準化質量管理和目標成本管理的號召，將車間各崗位責任制度，設備定置定職制度作了進一步健全、規範，並在車間以各種不同的輿論形式大力宣傳目標成本管理相關內容，積極配合公司對車間各種消耗進行覈算,商討承包事宜並拿出了合理方案。

工作之餘,車間黨支部聯合團支部也組織了豐富多彩的文體活動。如迎春趣味活動，黑板報評比、“三八”女工棋牌賽等,極大的豐富了職工的業餘文化生活,積累了知識。

當然，總結工作，在這也存在很多不足，比如：檢修工作、試驗工作沒有合適的工作場地，造成工作困難;由於專業性強，需要加大對技術檢修人員的專業培訓工作在以後的工作中，爲了確保安全運行，進一步做好設備檢修和預防性試驗工作，加強對專業技人員的培訓工作，進一步抓好安全清潔生產和車間各項管理工作，認真貫徹落實目標成本管理，降低物料消耗，按生產工藝要求，嚴格供電、供風、供水，確保安全生產。

優秀個人年終工作總結 篇3

告別20__年，迎來20__年;這時該是靜下心來認真總結過去的一年。得出經驗教訓，爲下一年的更好的工作打下堅實的基礎。

在工地我主要負責以下工作：

1、掌握各類建築政策法規、恪守辦事程序、負責督促管理總包單位安全生產、文明施工工作;工地工人衆多，工人素質參差不齊;一旦發現安全問題後果是不堪設想的，只有緊抓平時的安全教育和安全檢查才能防患於未然。

2、做好施工質量、進度日常巡檢。檢查施工單位投入項目的人力、材料、主要設備及其運行情況，並做好檢查記錄。

3、負責檢查進場材料、設備、構配件的原始憑證，檢測報告等質量證明文件及其質量情況，合格時予以籤認。

4、參加本專業的隱蔽工程及各專業之間的分項工程、竣工驗收。對隱蔽工程的控制至關重要，只有於在這個環節嚴把質量關才能在使用功能上不留隱患。

在加入這個集體以來，與同事之間配合較爲默契，相互信任、互相支持。有事認真對待，有問題及時解決，按時與水暖、電氣工程師交流，求同存異，精益求精。同各專業工程師一起並肩作戰，同心協力管理總包單位和協調建設單位，嚴格旁站制度和增加現場巡視次數，及時與建設單位溝通技術和管理方面事務，並且儘量發揮監理作爲甲方派駐現場對“三控兩管一協調”的作用。

20__年已經過去，工作中還是依然存在較多難點，這就需要我與同事們更好的磨合，工作方式也需要不斷的改進，請領導和同事能夠給予幫助和支持，我將在今後的工作中不斷克服和儘快改正，使自己長足的發展，便於以後更加的進步。

20__年已經來臨，在以後的建設過程中需要面對的難題還有很多，我相信在公司各級領導的帶領下;我們衆志成城一定在年終交上一份滿意的答卷!

優秀個人年終工作總結 篇4

在工作和生活中積極發揮模範帶頭作用，組織並督促部門人員圓滿完成本職工作;帶領部門下屬行政文員、行政物資管理、網絡維護維修人員共三名，不斷改革舉措、革新行政管理思路，工作中也做出一定的成績。

一、履行職務情況：

1、建立健全各項規章制度，

業技能，進一步提高工作效率，協調各部門的網絡維護維修工作、研究設備更新新思路，合理安排維護人員進行維修或更換。

二、目前所存在的問題：

1、行政規章制度不完善，導致行政管理和協調錯位，執行、溝通不能順利進行。

2、行政工作安排不到位、解析能力不強，出現各部門需要協調的工作出現遺漏或忘記的情況。

3、對行政部門的性質和本質沒有具體的形象感念，造成各部門對行政的不同認知，在溝通中帶來很多不必要的麻煩。

4、行政對各分公司的行政管理強度不夠，沒有出臺針對於各分公司管理的分公司制度，造成對各分公司缺乏統一管理，導致出現相互推卸責任的現象。

三、工作計劃

__年關將近，在__年嶄新的一年中，對行政管理工作我制定出以下五方面的計劃：

進一步完善制度、強化流程管理

1.1完善各項行政規章制度，使行政管理工作有序進行，在完善行政規章制度的同時建設性地制定針對於各分公司的行政管理條例，使集團與各分公司的行政工作形成異地無阻礙的管理溝通模式。

1.2實行行政創新管理模式，推動集團管理邁上新臺階

優秀個人年終工作總結 篇5

經過20__的辛勤付出，在檢修中堅持“安全第一、質量優先”的指導思想，堅持檢修原則，嚴把安全關、質量關，於20__年_月2__日前全面完成了公司下達的設備、設施檢修和技改工作，現將有關情況總結於下：

爲節約費用，本次停車檢修有以下幾個特點：

1、氣分裝置、非臨氫裝置除了走冷卻水的換熱器、部分容器其它設備均沒安排檢修。

2、主風機沒有安排檢修。

3、機組潤滑油沒有安排更換。

4、特閥均安排小修。

一、健全組織機構，落實崗位職責

催化分廠領導同檢修負責人員多次召開停車檢修專題討論會，確定檢修物資、檢修資金、檢修進度、檢修安全措施、檢修技術措施、檢修技術標準，以及檢修工作的重點及難點，有針對性的提出了切實可行的解決方案。爲檢修工作安全順利完成奠定了基礎。

爲了保證檢修工作按質、按量、按時完成，催化分廠成立了以李長久爲組長，__檢修總負責，__技術總負責及下設19個組的停車檢修組織機構。做到了責任到人、任務落實、層層把關、各盡其責。爲充分調動各級人員的積極性和創造性，順利完成檢修目標，實行績效與獎懲掛鉤，推動和促進了檢修及技改任務的順利完成。

二、嚴把檢修質量關，認真落實技術監督檢驗機制

爲了全面貫徹落實檢修質量標準，質量檢查小組成員每天到現場檢查、指導、監督檢修質量、安全、進度工作。針對檢修工作中遇到的技術難題，專門召集相關技術人員到現場瞭解情況，召開專題技術分析研討會及時研究解決，保證了檢修質量，全面促進了檢修工作。通過全體檢修人員和質檢人員的共同努力，全面全面完成了檢修任務。

三、抓好檢修的安全管理，確保檢修工作萬無一失

在停車檢修當中，始終堅持“安全第一，預防爲主”的方針，制訂了嚴格、可行的安全措施，把安全工作抓到了每一個檢修環節，責任落實到每一個人，對人們容易忽視和麻痹的地方，採取了強化措施，加強專人預防、監督。嚴格執行“兩票三制”。公司安全監督員按責分片到各廠所監督技安工作，確保整個檢修工作順利完成。

四、突出重點難點，很抓特殊項目的實施

本次檢修分廠有針對性的對停車檢修中的重點難點，組織相關技術人員多次討論分析並匯同相關部門及檢修單位共同制定方案。如再生膨脹節修復方案、汽輪機噴嘴修復方案、從而保證了今年機組的安全出力運行。

五、合理安排停電，停水、停汽期間的檢修任務

在公司停電，停水、停汽期間前兩三天，分廠相關人員領着檢修單位的人員到需檢修的每一處法蘭、每一處閥門、每一處動焊點確認掛牌、同時仔細覈對並負責把需要的墊片、閥門、螺栓等材料領到檢修單位人員的手中，縮短了停電，停水、停汽期間的檢修準備工作，按時完成了檢修任務。

根據閥門檢修今年公稱直徑在50以上的需要修復，同時催化分廠4套裝置修復的閥門數量大，品種多，容易混淆的特點，今年分廠採取了對檢修的閥門掛牌，標明所在裝置、位置、規格，同時上計算機並打印成表格，在檢修中安排檢修單位提早將所需的閥門按照從大到小，重要到一般的原則拆卸。分批次交到修復單位，在修復過程中、爲確保修復質量，分廠安排一個負責、認真的員工到現場盯着，每天很早就騎車從鐵西到大東區，花在路上的時間在4—5小時，又很晚的回到家。對鑑定報廢的閥門立即反饋信息分廠馬上安排報計劃採購，確保閥門檢修的順利完成。

六、檢修資料及時保存，管理走上規範化、標準化、科學化道路

針對歷年來檢修資料繁多，查閱、保存極爲不便的缺點，催化分廠將檢修資料、材料計劃、分門別類整理後錄入了微機光盤，達到了查閱、保存方便可靠的目的，將我司的檢修資料管理提高到了現代化的管理水平。

七、檢修及技改項目完成情況

計劃常規性檢修項目__個，完成__個，完成率100%;計劃大、小修項目_個，完成_個，完成率100%;計劃技改項目_個，完成率100%。

優秀個人年終工作總結 篇6

我於20__年_月到工程施工單位上班以來，雖然我的工作崗位和角色發生了很大變化，但在領導的關心和同事的幫助下，憑着自己的專業基礎和工作經驗，加上刻苦鑽研和學習，很快適應了工作環境，並取得了一定的成績。現將工作情況簡要總結如下

一、思想政治方面

1.通過不斷的學習和實踐，樹立無產階級的世界觀，人生觀和價值觀，時刻牢記並努力實踐全心全意爲人民服務的根本宗旨。

2.不斷提高政治理論和思想意識，社會公德，職業道德方面的覺悟。

3.不斷改造自己的主觀世界，努力做一名政治思想過硬，專業能力強的優秀員工。

二、工作方面

1.不斷向公司先進典型學習，以他們爲榜樣。做到愛崗敬業，無私奉獻。而且在工作，學習和生活中，時刻約束自己。在實際工作中，嚴格要求自己，嚴謹細緻，盡職盡責，團結同志，做好本職工作的同時，認真完成上級交代的各項任務，維扶公司形象。

2.認真學習各種規範文件和各種規範規程等等。

3.雖然我以前也有過一定的施工經驗，但以不能滿足現在的規範規程要求，在真正的施工過程中，我所瞭解的還是鳳毛麟角。所以我真心的感謝上級領導的傳授，監督和關心支持。

三、努力的方向

1.考慮到我們的工作範圍較廣，所以更需要給自身充電，積累經驗，爭取通過各種考試。積極主動接觸各種相關專業，提高自身實際操作能力，爲公司的品牌奉獻自己應有的貢獻和力量。

2.積極參加證書考刻，着眼與專業技術，提高業務能力和專業水準。

3.向公司先進模範學習，爭當先進。

通過這次總結，我雖然在專業上取得了一點進步，但離上級的要求還有一定的差距。總而言之，在今後的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷的鞭策自己並充實能量，提高自身素質與專業水平，與公司共同進步，共同成長。

短短的三年時間，我公司在集團公司的正確領導下，在公司領導班子的正確帶領下，經過全體員工的共同努力，發生了巨大的變化。施工產值從20__年的_億_千萬，到20__年的_億，再到20__年的突破_億，三年三大步，每一步都充滿着荊棘和不平，但正是克服了困難後，才顯得更加有意義、更加精彩。

優秀個人年終工作總結 篇7

今年，我局(營銷部)在市局(公司)、縣委、縣政府的正確領導下，在各有關部門的大力支持配合下，始終遵循“以規範促發展，以服務增效益”的企業理念，以“四個一流”和“兩個不壞”爲目標，以規範經營爲工作重心，狠抓結構調整，企業效益持續、穩定地提升，較好地完成了今年工作任務。

幾項主要經濟指標完成情況

1.今年共購進捲菸7416.5大箱，較上年同期7049大箱增加367.5箱，增長5.21%;

2.銷售捲菸7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長4.89%;實現銷售收入6755.82萬元，同比增加1172.82萬元，增長21.01%。

3.今年實現毛利1298.42萬元，較上年同期934.3萬元增加364.12萬元，增長38.97%;綜合毛利率爲19.24%，與去年同期16.73%相比增長2.51個百分點;單箱毛利爲1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長32.49%。

回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個方面努力的：

一、進一步維護組織結構調整成果，注重學習，加強培訓，強化監督，全力創建學習型企業，保障持續、健康、穩定發展。

爲全面落實國家局“深化改革、推動重組、走向聯合、共同發展”的主要任務，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局(營銷部)黨組高度重視，多次召開會議進行研究、及時調整思路、研究對策和辦法，並以此爲契機，加強對局(營銷部)人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務完成的考覈，進一步增強全體員工危機意識、責任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確保“人心不散、步子不減”。因此，半年來，單位幹部職工情緒穩定，始終保持敬業愛崗、兢兢業業的精神風貌。

以人爲本抓黨員幹部職工的思想教育。一是分層次及時傳達、學習上級紀檢監察會議精神;二是狠抓黨員幹部的職業素質教育，包括髮放一些相關的書籍、組織專題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講，重點收集了行業內發生的部分案例在局務會、黨務會和職工大會上講解;四是經常性地開展黨紀規章制度的學習。5月初組織全體員工學習了“身邊先進黨員”感人事蹟，並開展認真討論，增強了員工的成才意識，掀起一股學先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進模範人物既可敬可愛，又可學可比。全體幹部職工政治素養的不斷提高，爲我局(營銷部)順利完成今年經濟指標任務提供了有力的思想保障。

持續加強對員工業務技能的培訓。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發給全體員工，利用雙休日對員工進行客戶關係管理、捲菸營銷、專賣管理等方面的培訓，並結合工作中的實際案例進行講解，使之融會貫通。並推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日誌，在工作中發現問題，用所學的知識去解決問題。認真組織職業技能鑑定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學習，提高素質。同時，通過政策、經濟形勢教育，市場環境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學習，使全員綜合素質有了一定的提高。

不斷完善單位內部管理制度，強化監督考覈。爲了形成企業良好的工作氛圍，員工良好的工作習慣，我局(營銷部)在原有的規章制度上進行了進一步的修改完善，建立健全了責任到部門，內部考覈細則細化到個人，考覈結果與工資獎金直接掛鉤的企業員工考覈制度，編集成冊，發放到人，並嚴格按細則要求加強對各項制度及任務完成情況的監督考覈力度，。同時，成立了考評領導小組，小組條塊結合，分工明確，每月根據考覈細則對各部門進行常規性或突擊性的檢查，發現問題，嚴格扣分，決不留情。並將每月的考覈情況在職工大會上進行通報講評，使各項規章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優罰劣的作用，促進了員工責任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。爲企業的持續發展提供了秩序保障。

另外，單位還注重人力資源的梯級培養，給素質較高的年輕人壓擔子，勤督促，嚴要求，使其自我加壓，自我約束.能儘快適應崗位需要，進入角色。今年機關黨支部又將一名積極要求進步、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來，爲單位的可持續發展提供人力資本支持。

二、以規範經營爲工作重點，不斷提高網絡運行質量，保持銷售平穩、結構優化、效益增長的良好發展態勢。

1.提高認識，規範經營，嚴格自查自糾，堅決杜絕捲菸體外循環現象象的發生。隨着國家局、省局對規範經營、治理捲菸體外循環工作的逐步深入，我們深刻認識到這是關係到菸草行業生存和發展的“飯碗工程”，必須按照規定狠抓落實。在不斷調優結構、儘量滿足轄區內經營戶需求、努力提高企業效益的同時，我們對今年的捲菸規範經營方面存在的問題進行了認真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓，在思想上高度重視，不斷規範捲菸經營行爲，認真按照上級有關部門的規定做好捲菸銷售工作。

2.整合營銷，優化結構，實現三個轉變。

一是經濟增長方式實現了由數量效益型向結構效益型的轉變。表現在低檔卷煙不能滿足供應的情況下，積極引導消費，利用有限的緊俏煙資源，科學投放，加強對終端市場的調控。同時，在捲菸購進上一至三類捲菸比例明顯上升。今年共購進一至三類捲菸3677大箱。此外省外名優捲菸的市場培育和銷售力度也有所加強。今年共銷售省外名優捲菸163箱;與去年同比增加89箱，銷售毛利同比增長12.4萬元。

二是信息化建設實現了由功能單一型向信息共享型轉變。以電話訂貨爲契機，在信息化建設方面取得較快發展，捲菸分銷與專賣管理系統軟件的成功運行，達到了信息集中管理的目的，實現了物流、商流、資金流、信息流的實時共享，使經營工作和專賣管理實現了“一網通”。爲專銷結合及客戶關係管理向縱深發展提供了技術支持。

三是管理方式實現了由被動接受向主動思考的轉變。在新舊模式交替的關鍵時刻，在電話訂貨的運行、貨源的分配、三員的溝通、客戶經理職能的發揮等方面，積極出主意、想辦法，超前性地開展工作，進行有益的探索，比如爲配合客戶經理職能的轉變，我們自行設計印製了《客戶工作日誌》、《經營戶信息採集表》等三種表格，取得了良好的效果。

4.不斷加強客戶服務職能，力爭實現“三員”有機結合、無縫對接，構成完整的客戶服務管理系統，增強服務的針對性和時效性，不斷提高客戶的滿意程度。

一是充分發揮呼叫中心在客戶關係管理中的火車頭作用。我們在強化電話訂貨員普通話培訓的基礎上，制定了一套服務規範用語，讓廣大的捲菸零售戶在溫馨、和諧的氣氛中完成捲菸的訂購工作。

二是利用客戶服務熱線架起與客戶的“連心橋”。目前我們所接辦的熱線電話向客戶提供申告、投訴等多項服務，基本滿足了客戶的需求，受到廣大卷煙零售戶的好評。不但擴展了監督的主體範圍，也必將推動整個營銷工作的規範化，理順銷售的業務流程。下一步我們計劃要在服務熱線電話接辦的規範上下工夫，使之制度化、程序化，在零售戶與菸草企業之間架起一座溝通的橋樑。

三是寓服務於網建工作之中。我營銷部當前進行的一系列網建改革，是按照國家局提出的“電話訂貨，網上配貨，電子結算，現代物流”的目標和要求進行的。在網絡建設的過程中，我們把服務貫穿到全過程，不搞形式，不走過場，紮紮實實地做好各項基礎性工作，把服務顧客的意識放在首位，提高客戶的滿意度，夯實網建基礎，使捲菸銷售網絡真正經得起時間和開放的考驗。

四是制定了客戶經理考覈辦法，督促他們加強與零售戶的感情聯繫，幫助零售戶進行市場分析和市場預測，引導他們銷售捲菸和調整結構，從而使零售戶的利益得到保障。同時，我們還針對客戶的規模、性格及家庭情況，開展差異化、個性化服務。對社會弱勢羣體，我們常常讓客戶經理上門瞭解需求，幫助其解決實際困難。這樣既提高了工作效率，又體現了我們的“便民”思想。

三、嚴格監控，強化管理，創造良好的經營環境

今年今年，我局的專賣管理工作以規範經營、治理捲菸體外循環爲重點，爲提升轄區市場捲菸淨化率做了大量艱苦細緻的工作，主要體現在以下四個方面：

1.增強服務意識，加強法律宣傳，優化執法環境。利用“3.15”消費者權益保護日和“4.25”送法律下鄉活動，發放宣傳資料3000餘份，製作板報、懸掛宣傳橫幅、開展假冒捲菸識別諮詢以及日常的檢查走訪，加強對與菸草相關的法律法規的宣傳，使經營戶和消費者《菸草專賣法》有了進一步的瞭解;同時加強專賣自身形象建設，通過學習《行政許可法》及相關法律條文，進一步改進工作方法，寓管理於服務之中，積極尋求其他部門的配合，爲其他各項工作的順利完成創造出良好的執法環境。

2.認真開展卷煙體外循環的專項治理工作，切實規範經營行爲。認真落實國家局和省、市局的會議精神，強化內部運行機制管理，加強內部捲菸銷售、規範管理，專賣內勤員每日通過捲菸營銷網絡對每個客戶經理的銷售與專賣管理工作進行監督管理，對於出現的不規範行爲，發現一例嚴懲一例。另外，專賣檢查人員堅持每日對轄區市場進行檢查。特別是在春節期間，專賣人員每天都保證了一人跟隨送貨車，既保證了貨物、貨款的安全，又對捲菸市場進行了監控。同時，我們還結合本地實際情況，協調好與相關部門的關係，建立了密切協作、互通信息、反應快速、聯合行動的辦案工作機制，充分發揮各自優勢，緊密配合，有效地遏制了違規經營行爲的反彈，維護了正常的捲菸市場經營秩序。

3.加強專銷結合，着力提高轄區市場淨化率。一是每月堅持召開兩次專銷結合會，相互通報情況，找準問題，對症下藥;二是專賣與銷售人員的聯動考覈細則進一步細化，對“三員”實行捆綁考覈;三是實行了“專賣員與客戶經理一一對應”的方式，對專賣管理考覈細則進一步細化，明確了各片區管理責任並落實到人，有針對性地制定了從專賣。

優秀個人年終工作總結 篇8

尊敬的__、各位同仁：

大家好!

20__年已經過去，嶄新的20__年已然開始。回首20__年首先我需要感謝劉總對裝配生產部的信任和這一年來所寄予的期望，作爲公司的裝配生產部經理對本部門工作得失做一個總結及對未來發展做一個展望。

一、計劃，產量及質量

20__年我裝配部門全額完成公司生產計劃，年產量10127臺。與之20__年相比我司的生產計劃性、產量完成率及質量等級都有顯著提升。

首先我們來說說計劃，在年初我們遇到了生產人員不足，熟練度差，班組配備不合理，生產交期無法保證的現象。根據該現象我部門在公司其它部門的良好配合下合理編排細化生產計劃，重新組合分配班組，把生產任務層層分解，目標明確並落實到人，有效扭轉了生產計劃性不強的狀況，使生產進入一種均衡有序的狀態，提高了現場物料的流轉率，一定程度上改變了車間各自爲陣，工作目標不統一的狀況，全面的按要求完成了訂單計劃交貨，也得到了客戶的認可。產量及質量：自公司成立以來一直堅持質量是企業的生命，產量決定企業能否存活能否長足發展。在09年至10年期間我司無論是技術、人員、場地都沒能達到量產實力，技術力量的薄弱也是質量低差的主要原因。從10年底公司遷入新的場地，增大了生產車間面積，細化了各個班組結構，同時技術部門給予的日常支持維護，各個系列鋁件壓配工裝冶具和成立的品質部門都嚴把工序質量關很大程度提高了各種問題的解決效率，使生產部門的品質保障能力得到了一定提升，也使生產產能得到了很大的提高。但還是存在着方方面面的問題，如客戶一直提出的色差問題，端子鬆脫及各類緊固件鬆動問題都值得好好反思。

二、生產管理

我們深知對一個生產型企業“人“是所有工作中最基本的要素，最重要。所以我們公司的宗旨是以人爲本，我們的所有工作的展開必須得到大多數員工的理解和支持。我們更明白：沒有規矩不成方圓的道理，因此我們在以人爲本的前提下，制定了生產部的各項規章制度，例如我們已經實施的員工考覈辦法，根據生產計劃，按照多勞多得的原則，採取積分評分制度調動了員工的工作主動性、積極性和創造性;我們的管理理念是：“以人爲本，實施管理標準化、科學化”。

在下半年生產部門定期召開生產例會，落實生產進度。同時技術部門對生產人員提供崗位作業指導書以及操作規程也促進了生產部門的管理。5S管理方面由於近半數生產線員工年初才加入公司對5S管理概念認識不夠，常常做不到位，如工具箱內工具雜亂、物料盒內混料情況實時存在。所以生產部今後應加強現場管理，強化各項措施，要有效的改善生產現場環境。地面衛生、設備衛生、員工着裝等方面問題，要做到生產通道順暢，擺放整齊，標示清楚。

三、存在的不足和20__年工作計劃

20__年通過全體員工的共同努力，我們取得了一定的成績，但是我們還應清醒的看到我們的工作中仍存在許多不盡人意的地方，並且在今後的工作中要加以解決，具體如下：

1、技能方面：由於工藝的不穩定性和監督管理不到位，致使部分員工在技能方面得不到加強，在一定程度上影響了產品的產量和質量。如調速板灌封時，還是存在領用混亂，良品不良品標示不清，狀態不明，外觀上高低不平或灌封氣孔髒污現象。

2、制度方面: 20__年，生產部根據實際工作需要，雖然制定了各項規章制度，保障了車間的生產秩序，規範了員工在生產現場的行爲，促進了生產部各項工作的開展，但經過一段時間的施行，我們發現我們的制度還有許多不完善的地方，需要我們進一步的完善;另一方面，在制度執行方面，由於我們部分人員的認識仍然不高，生產現場執行制度不夠堅決，致使我們的生產現場仍然不時出現這樣或那樣的問題，我們的管理工作真的有待加強。

3、思想方面:仍有極小部分員工思想懈怠，不積極主動，組織觀念淡薄，進而表現在工作中不求上進，無工作熱情，責任心差，這直接影響其他員工的工作情緒。

4、物料消耗及生產成本的控制方面：因員工的操作技能還不夠熟練，致使生產物料頻繁週轉或返工造成的磕傷碰傷嚴重超標(尤其是滑板);上下班時不關設備電源、不關燈情況也屢有發生，鑑於目前存在的浪費現象，應該首先培養操作工的責任心加大車間管理制度的執行力，對屢次違反規定人員進行相應經濟處罰。

5、5S管理：生產現場各崗位5S管理還很欠缺，主要是生產過程中的各種原材料混裝、輔助用品及工具擺放不整齊，物料的整理整頓及週轉標示不盡人意。除上述五點不足之處需要我們在20__年的工作中完善以外還需加強與技術、品質、採購、行政各部門的溝通、協調與配合。

展望：

20__年，生產部全體員工有決心在公司的正確領導下，精誠團結、精益求精，在現有的基礎上，加強管理，克服不足，提高工作質量，搞好安全生產，強化質量意識，嚴格控制生產成本，提高工作效率，爲__的發展盡我們的最大努力!

優秀個人年終工作總結 篇9

回顧過去，成績是有的，但成績屬於過去，未來的任務會更加艱鉅。在看成績的同時，我部門也存在很多問題：

一、技術部門管理混亂。

1、沒有理解ISO9001質量體系的內容和思想，沒有形成針對本部門有效的管理體系，方案設計完成之後缺乏必要的技術會審，對工藝的改動存在很大的隨意性，對此沒有有效的約束，雖然公司對此作了規定，但是沒有按照規定執行，造成管理混亂，漏洞百出。

2、對技術文件的管理沒有做到有效控制，工藝單發放、回收缺少必要的記錄。

3、辭職員工的交接問題，交接不明確造成接任者在短時間內很難開展工作，尤其是技術工作，專業性強，交接工作稍有紕漏將導致很大的損失。

二、工藝設計的時候沒有充分考慮降低成本的問題。

優化設計的一個特點就是可操作性強，成本低，經濟效益化。可是在去年一年的工作當中並沒有真正作好這一點。有時候還設計的還比較混亂，例如我們地毯厚度，同樣規格的產品，有各種厚度，導致相同的產品互相不通用，浪費嚴重。這也是20_年必須要解決的一個問題，產品形成規模化，標準化，降低生產成本，做到經濟利益化，車間的工作也能夠有條不紊，井井有條。

三、產品質量缺陷有反覆，對產品質量的控制手段有待提高，控制方法有待改進。

今年的產品質量相比較20_年有一定的提高，但時質量缺陷反覆出現，沒有出根本上解決問題。這就要求我們在20_年甚至以後的工作當中繼續加大對產品的持續改進。

四、設備管理缺乏計劃性。

公司的設備管理也是一個很大的問題，現在的問題是等着機器設備出現問題纔去維修。平時對設備缺乏起碼的維護保養，這也是我工作當中的疏忽，沒有做好設備管理。

針對當前形勢以及20_年出現的問題，我認爲20_年的工作重點有以下幾個方面：

一、繼續加強學習。

學習專業技術、學習9001體系思想，按照9001體系思想去做，努力使自身水平能夠跟上公司發展，對新進員工加強培訓，使其能夠更快地適應公司的發展，至少每月組織一次培訓學習，進行新技術交流，統一思想，提高認識，先進帶動後進，一起進步。

二、繼續實施技術標準化、產品系列化建設，形成品牌建設。

不管是新方案設計還是舊產品升級換代都要遵循一個原則，儘量節約成本，按照常規產品設計。明年的工作重點就是統一產品形象，設計方案時努力完善成本控制儘量不出現缺陷產品，增強產品適應市場的能力。

三、要逐步形成技術會審制度。

工藝設計完成後要進行技術會審，通過開會的形式共同討論方案的可行性，然後簽字實施，不簽字不發放，保證工藝的準確無誤，以免造成不必要的損失。

四、尤其是對技術資料的保密，堅決不對外人講，並且要起監督作用，以防技術資料失密。

新員工專業知識的提高還需要一個漫長的過程，原有舊工藝的革新任務還較重，生產技術革新較慢，新技術研發較少等問題，是明年工作的重點。相信在新的一年中，技術部會取得更大的成績，同時也祝願公司取得更加輝煌的成就!

優秀個人年終工作總結 篇10

回望即將過去的20__年，這一年裏在公司領導的關懷與指導下，基本完成了公司交付的各項工作任務。

在小區客服中心工作期間，我通過學習掌握了怎樣去做好服務，怎樣去處理客戶提出的問題。在這一年來，帶領客服中心員工認真學習貫徹公司關於開展綜合素質教育，提高服務水平。始終將安全管理放在首位，具體總結如下：

1、做好保安隊日常安全管理業務的培訓工作;

2、組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力;

3、做好設施設備的日常檢查和外判單位的監督管理工作;

4、做好保安隊日常安全管理業務的培訓工作;組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力;做好設施設備的日常檢查和外判單位的監督管理工作;對住戶違章裝修的監管和跟進處理，如：_-_房住戶，在裝修中不聽客服中心工作人員的勸阻，依然我行我素在房樑上打孔和在平臺上違章搭棚，問題非常嚴重。客服中心依照物業管理條例，發整改通知書和現場取證，並將相關證據上報政府相關部門。

5、努力配合公司將小區打造成一個和諧文明小區，經常帶領員工上門瞭解小區孤寡老人的住居和生活情況，這一舉動得到了住戶的一致好評。

6、嚴格要求自己努力做好服務工作，認真瞭解小區住戶反映的問題，實地察看發現問題，堅持以人爲本，用心服務的原則，以積極認真的態度跟進、落實、解決每一個問題。

7、存在的問題，一年多來在公司提高綜合素質教育的影響下，員工對服務意識有了轉變，但是在工作中等工派的現象依然存在，員工在工作中不會主動去發現問題，有一定的依賴性。文明禮貌、服務用語還沒有養成習慣，工作效率低，領導不在就鬆散。

要解決以上存在問題，加大執行力，是我們下一步提高綜合素質教育的重點，通過業績考覈，崗位問責制度來遏制員工鬆散和混日子的不良習慣。小區服務工作使我深深的體會到，高效、認真、情切、用心的服務，才能在現代日益競爭的服務行業中站穩腳跟，才能滿足現代人們對現實生活的服務需求。

在新的一年裏我還需要加強學習，配合發揮保安部的職能作用，主動去了解小區治安動態，瞭解員工思想動態，穩定隊伍，主動去發現存在的問題，搞好保安隊伍的建設和業務指導培訓工作，爲公司的發展儘自己的一份力。

優秀個人年終工作總結 篇11

20xx年彈指間已過。總結我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實。

一年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，爲了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這一年的工作總結如下：

一、端正態度，熱愛本職工作態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態度，本着對工作積極、認真、負責的態度，踏實的幹好本職工作。

二、培養團隊意識，端正合作態度在工作中，每個人都有自己的長處和優點。培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三、存在不足工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今後要認真總結經驗，克服不足，把工作幹好。

(一)、強化自制力。工作中無論你做什麼事，都要對自己的工作負責，要加強自我剋制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識

(二)、加強溝通。同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關係，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因爲沒有及時溝通引起的，以後工作中要與領導與同事加強溝通。

(三)、加強自身學習，提高自身素質。積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。最後還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟,業務知識不夠全面等等，在今後的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點,在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!

優秀個人年終工作總結 篇12

尊敬的領導：

您好!

時光飛逝，轉眼間20__即將逝去，回顧在過去的一年裏，有過開心，有過痛苦，有過壓力，有過激情。頂着壓力，充滿激情，甩掉包袱，我們一路走過，開心的生活，努力的工作，積極的爭取每個工程，迅速的響應每一次故障，爲公司爭取每一分的利潤，以百分百的滿意回報客戶，回報公司。現將全年工作做以簡單總結，主要分爲以下幾個部分。

第一、日常工作總結

1、1-3月份：

(1)aa會議保障、全網AC設備替換：1月初__移動20__年工作會議在aacc名都大酒店召開，我全程參與了cc名都大酒店WLAN施工，優化並順利完成了會議保障工作，得到aa移動的充分認可和讚揚。隨着我司WLAN業務發展，我司原提供WLAN設備已不能完全滿足現網需求，爲保證用戶使用效果，提高運營商對我司設備認可，因此1月份我們對全省現網AC進行設備替換配合分別完成周口、南陽、平頂山、鄭州等地市AC設備替換工作。

(2)、鄭州嵩山飯店WLAN基站試點、各地市AC重啓故障處理：2月份春節過後完成鄭州嵩山飯店WLAN基站試點工作。配合對平頂山、周口、南陽、商丘、鄭州AC自動重啓故障處理，周口WLAN四期開通保障、站點開通。

(3)、AC故障處理、集團FOA跟蹤測試：3月份分別對商丘、周口網速慢故障排查處理，平頂山、鄭州四期WLAN站點開通配合。下旬跟蹤配合總部工程師完成對周口建設路移動AC41集團FOA測試工作。參加每週省公司WLAN四期工程進度會議，彙報相關工程進度、設備質量問題。配合處理全省WLAN日常站點開通，故障分析處理。

2、4-6月份：

(1)、全網AC設備4205版本升級、各地市故障處理：4月初隨着我司設備集團FOA版本測試順利通過，爲儘快解決現網問題。因此4月份分別對周口、平頂山、南陽、鄭州AC全網補丁加載升級測試，另配合周口、平頂山處理AC自動重啓故障，及全網日常WLAN站點開通維護。

(2)、11n設備性能測試、信陽WLAN基站試點：隨着公司11n設備的大面積推廣應用，5月份對公司11nAP相關性能測試，並提交設計院相關測試報告，使客戶對我司設備有進一步認識。參與信陽移動金牛山WLAN基站試點，開通測試提交相關測試報告得到信陽移動認可，爲6月份信陽移動WLAN基站招競標做好相關準備工作。配合處理全省WLAN日常站點開通，故障分析處理。

(3)、WLAN基站交流試點、聯通工作配合：6月份隨着公司WLAN基站大力推廣，分別完成了三門峽、洛陽、信陽、平頂山、鄭州等地市WLAN基站技術交流、安裝開通測試，並提交相關測試報告給各地市分公司，使各地市分公司對我們WLAN基站有深入瞭解，爲進一步進行市場推廣做好準備工作。另配合完成對周口WLAN站點梳理、駐馬店聯通AC開通，配合部門完成對公司各辦事處WLAN基礎知識、WLAN基站相關技術培訓，配合處理全省WLAN日常站點開通，故障分析處理。

3、7-9月份：

(1)、WLAN基站交流推廣及試點工作及聯通工作配合：7月份分別對平頂山汝州移動、濟源移動、濮陽移動、許昌移動WLAN基站設備交流推廣，完成汝州移動家屬院WLAN基站勘測、安裝、開通、測試工作，得到各地市移動認可，配合對濟源聯通、焦作聯通WLAN站點進行業務開通。

(2)、AC設備4220版本升級、__移動WLAN中級培訓、信陽WLAN基站招投標：8月份分別對平頂山、周口、安陽現網AC版本進行升級，以解決現網11nAP接入問題，緩解現網工程施工壓力。8月中旬陪同__移動到總部進行中級培訓，加深客戶對我司設備的認知認可。下旬參於WLAN基站信陽招投標工作，最終信陽移動室外站項目我司設備順利中標，並獲得信陽移10個WLAN室外項目，共計30套設備。

(3)AC設備4220版本升級、鶴壁WLAN基站交流推廣試點：9月份分別對aa、商丘、鄭州現網AC進行新版本升級，以解決現網11nAP接入問題，緩解現網工程施工壓力。鶴壁WLAN基站交流推廣，並對鶴壁世紀廣場WLAN基站進行試點測試，得到鶴壁移動認可。配合處理全省WLAN日常站點開通，故障分析處理。

4、9-12月份：

(1)、五期NPUAC設備開通、平頂山AP重啓故障處理：10月隨着我司五期AC的到貨安裝，及各地地市WLAN五期工程需求，分別對周口、商丘、平頂山五期AC進行開通入網，滿足各地市工程開通需求。另平頂山因11nAP重啓問題，導致客戶投訴，因此分別對平頂山魯山、郟縣、葉縣、市區12個WLAN站點共計約150AP進行升級替換，暫時解決平頂山WLAN故障壓力，保證工程正常開通驗收。

(2)、新鄉移動WLAN基站交流推廣試點、周口AC割接故障處理：11月初應新鄉移動要求對WLAN基站方面和新鄉移動進行相關交流，配合辦事處同事對新鄉獲嘉張堤WLAN基站試點情況進行跟蹤及排查處理網速慢情況。11月份應周口移動數據規劃需求，分別對周口12臺AC進行數據規劃調整、使其完全達到目前網絡運行需求，得到移動充分認可，並對周口相關工作和辦事處王建進行簡單交接。

(3)、許昌WLAN基站試點、濮陽AC故障處理、全網AC新版本升級：12月初隨着許昌辦事處WLAN基站設備推廣試點，配合對許昌禹州迎賓館進行WLAN基站室內外覆蓋、並進行相關業務測試，保證業務正常使用，得以順利推廣我司室外WLAN設備。另對濮陽AC21現網AP離線問題進行現場處理，得到移動公司認可。中下旬計劃對全網128AC設備進行新版本升級，以解決現網設備的諸多問題。

第二、日常工作完成及新產品推廣

1、20__全網設備升級故障處理、日常工作處理：20__年全年配合對現網AC設備替換、新版本升級、補丁加載共計4次，使我司設備現網運行更穩定、更完善、故障率更低、達到客戶所需求。配合處理全省WLAN日常站點開通，故障分析處理。

2、提升技術水平、組織培訓：在即將過去的一年裏邊工作邊學習努力提升自身技術水平，充分做好相關技術支持工作，得到了省公司及各地市移動的充分肯定，並配合部門組織完成10次公司及辦事處WLAN相關技術培訓，使公司各部門同事WLAN技術方面得以提高，增強各部門WLAN技術實力，更好的服務客戶。

3、WLAN基站產品交流試點推廣：在過去的一年裏配合公司各領導對WLAN基站產品進行全省推廣、組織並參於周口、信陽、三門峽、洛陽、鄭州、平頂山、商丘、濟源、新鄉、漯河、安陽、濮陽等地市WLAN基站技術交流，並全省推廣安裝WLAN基站共計50站次，提交了各站點詳細測試分析報告，得到移動公司充分認可。8月份成功推廣信陽移動WLAN基站，參於信陽移動WLAN基站招標工作，使我公司WLAN基站室外設備順利中標，並獲得信陽移動WLAN室外項目10個站點共計30套設備的建設規模，爲今後WLAN基站在全省大範圍使用，做相關好準備工作。10月配合公司領導積極參與__移動WLAN六期室外設備招標集採，終使我司室外設備順利中標，併成功獲得__移動各地市共計5300套室外設備的可喜訂單。

4、PLC新產品推廣及試點跟蹤：隨着我司新產品的的大力推廣，爲20__年更加全面的推廣我司新產品，11-12月份對公司PLC產品和部分地市移動分公司進行簡單交流，並確定訂貨對平頂山、濮陽兩地市進行相應試點，以利於下一步的大力推廣，並努務做好技術支持工作不斷爲公司開拓新的市場，提升部門業績達成率。

第三、自身成長及不足

1、自身成長：在過去的一年中個人綜合能力、與客戶溝通協調、技術水平都得到了大幅提升，學到了很多新的技術、新的知識。

2、自身不足：進一步提升自身綜合素質、技術水平、端正工作態度、進一步加強對新同事的培養。提升自己對新產品、新知識的掌握，更好的爲客戶服務。

第四、對公司的建議及意見

1、公司各職能部門應該多進行相關溝通交流，合理安排工作，提升工作水平，提高工作效率。

2、關注關心普通員工，公司應該多瞭解一下普通員工的真實想法，由於公司人員的不斷增多，建議人事綜合部每個月做一次員工調查，及時瞭解各位員工想法，對於員工提出的合理建議予以採納，通過合理手段激發普通員工的工作激情。

第五、20__年工作計劃

1、做好本職工作：首先做好部門本職工作、配合完成日常WLAN設備維護、網絡優化，培養新員工、提升各辦事WLAN技術水平。

2、做好新產品推廣工作：其次努力配合徐陽經理、吉小鵬主管在做好WLAN日常工作的前題下，做好新產品推廣使用，提升部門業績指標，完成公司交付的各項任務指標。

3、提升自我技術水平、自身綜合素質：在新的一年中努力學習新的知識，新的技術，增強自己技術水平和自身綜合素質，更好的爲公司爲客戶服務。

4、結束語：回首即將逝去的20__年、展望20__年，在過去的一年工作中不斷學到了很多新的知識，新的技術，也認識到了自己的好多不足，我相信，在以後的工作中，生活中，我會更加努力和公司共同成長，共同進步，團結協作，不斷超越自我，不斷學習新的技術，增強自身綜合能力和技術水平，我堅信我會做的更好，讓各位領導放心，讓客戶滿意。

我們一起來努力，一起來進步，讓我們公司屹立於同行業之列!

優秀個人年終工作總結 篇13

20__年即將過去，我到物業公司已工作了_年有餘，靜心回顧這_年的工作，我收穫頗豐，從業務能力到待人處事的能力我都學到了很多，一年來我以求真務實的工作態度，以熱情服務的工作理念，服務與小區__居民，認真完成領導交給我的每一項任務，踏踏實實的自己的本職工作，熱情的爲小區__居民排憂解難，做一名讓領導放心，讓同事喜愛，讓百姓歡迎的物業公司工作人員。現將這一年的工作情況總結如下：

一、認真學習

我現在還很年輕，剛剛步入工最崗位，很多事情都缺乏工作經驗，在__居民工作中很可能由於自己的疏忽造成惡劣的後果，所以在工作中我向老同志經常請教，工作時多聽、多想、多問，自己多實踐，總結經驗教訓。在自己的工作之餘幫同事多做事，讓自己的業務水平得到快速提升，儘快的勝任領導安排的工作，並在工作中不斷總結，大膽創新，提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的覺悟，提高政治修養。雖然我們每天面對的是__居民，也正因爲這樣，我應將國家的相關政策給小區__居民真確解讀讓他們知道政策，懂得政策，理解政策，讓他們能在工作和生活中做正確的選擇，讓他們的生活更加幸福，也使我們的工作更有信心。

二、踏實工作

在日常工作中，認真的完成自己本職工作，腳踏實地。__居民工作比較繁雜，並且重複的事情很多，有時候同一件事，同樣的話每天都要重複很多次，所以在工作中要有耐心，不能產生消極情緒。我們所做的工作是窗口工作，代表了小區的形象，如果有消極情緒不僅會傷害到__居民的心，還會影響到小區在__居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到積極主動，一絲不苟，縝密處理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥帶水，確保日常工作的順利開展，堅持文明服務熱情待人，認真地做好辦公室日常資料的收集與整理。

三、履行職責

該記的要記，重要事情要記錄在案，並做好彙報準備。準確的統計各項數據，做到有據可依，有據可查，在領導需要的時候能快速的找到數據，並清除數據來源。每天做好清點工作，對自己不完善的地方認真總結，不能在同樣的問題上出兩次問題。在自己的工作完成之餘，積極的幫助其他同事，本着以多做事、少說話的原則，爲公司創造一個良好的工作氣氛。

一年來，我在工作和學習中逐步成長、成熟，但就__居民工作來說我還遠遠不夠，在以後的工作中我會以積極的工作態度，飽滿的工作熱情投入到小區__居民的各項工作上去，腳踏實地的做好每件事，努力地完成領導交辦給我的各項任務，爲小區__居民的生活和諧穩定儘自己的綿薄之力。

優秀個人年終工作總結 篇14

才短短一年的時間，就如此結束了。我在回顧了過去一年我的工作，我發現自己真的有得到提升，進步也還蠻大的，我很希望自己在新的一年裏也能夠有更好一些的發展。我現在也來對過去的工作做以下的總結並制定新的工作計劃：

一、工作的總體情況

這一年，我根據公司的指示努力完成個人工作，在領導的一個帶領下，完好的完成了自己份內的職責。一年來，我成功的爲公司帶來了很多的新發展。各項指標都達到了標準，雖然自己只是一個小小的員工，但是我很負責任的說我在工作中沒有做違反規定的事情，更加沒有做有損公司名譽的事情。我做好了各項工作，完成了任務。每天的一個基本工作量，我都能夠按時做好，不用領導去催，自己主動完成。如果有接受新的工作任務，我會加點和加班完成，絕不會讓工作被留到很久才做，我本身也是不喜歡把工作拖到後面做的一個人。一年的工作完成情況良好，我獲得了領導對我很大的認可，更努力贏得了大家的肯定。

二、一年的學習情況

我不侷限於自己原本的學識和能力，我在公司的這一年裏，我依然是有去好好學習的，因爲我明白職場上要是在原地踏步，那永遠都是不可能會有進步的，所以我平時工作完後，有報考一些專業，尤其是對自己在公司有幫助的專業知識，我更是積極學習。在這一年，我努力的拿到了我工作上需要的證書，學習瞭如何做表格。我把自己學會的技能努力的運用在工作上，讓我的工作得以完成，並且達到一個很好的狀態。平時工作上若是有自己不會的，我也是不會保持沉默的，我更會去努力詢問他人，保持謙虛學習的態度，向大家學習。通過這一年的學習，我的工作能力上升的不是一點，而是相當的大，我的工作也變得更容易做了。

三、今後工作計劃

今後我的一個工作計劃是更努力的學習新事物，瞭解公司各項業務，那樣才能去配合好大家的一個工作。我會給自己制定一個新的目標，然後奔着目標努力前進，更積極做好工作，把自己更好的融入進公司裏，與大家一起貢獻力量幫助公司發展。未來，我相信只要自己足夠努力，我在公司的發展一定會是更大的。

優秀個人年終工作總結 篇15

20__年是我在__銀行__支行工作的第二年，在領導的支持和鼓勵下，我接手了大堂經理的工作，管理大堂的服務和大堂團隊的銷售，這一年中，大堂的工作無論在服務還是管理方面都有了很大的提升。以下是我__年幾個方面的工作總結：

一、服務方面

作爲大堂經理，除要對銀行的金融產品、業務知識熟悉外，還要加強自身的職業道德修養，愛崗敬業;在服務禮儀上要做到熱情大方，動作規範，而且還要處事機智，及時處理一些突發事件，避免不必要的投訴。在大堂服務上，要配合櫃檯及時分流客戶，要爲客戶所需，爲客戶所急，贏取客戶的信任，要讓每一位客戶都感受到我們的微笑，有一種賓至如歸的感覺。

二、大堂團隊管理

__年3月份接手了大堂團隊管理工作。與之前不同的是除了做好本職工作外，還要管理好大堂理財人員之間的配合和溝通。按照支行的各項任務指標分解任務，按時間進度督促大堂理財人員完成任務，使寮步支行提前完成信用卡和保險及電子銀行的全年任務，使我們支行的平衡積分卡取得了優異的成績。

三、個人業績

一年來，個人在大堂用更貼心的服務挖掘客戶，贏取客戶的信任，得到客戶的業務支持，一年中開立了40多張達標金卡，20多張達標金葵花卡，100多張信用卡，還開立了鑽石卡和私人銀行卡各一張，除此之外，行外資金有3000多萬，做客戶定期存款有1000多萬。本人能在本年度取得如此優異的成績，當然離不開同事們的配合和領導的支持。

當然，在這一年的工作中，本人也有自己的不足之處，也曾出過失誤，但在領導的教導下都得以及時的改正過來，並更加嚴厲的要求自己，不斷的成長，不斷的進步，以更新的面貌迎接下一年的到來。

優秀個人年終工作總結 篇16

根據公司高層的指示，本人對自己20_年的思想和工作情況進行了認真的梳理。20_年來，本人積極進取、認真工作，在領導的關心、重視、指導和全體同事的大力配合支持下，較好地、保質保量地完成了工作任務。現將本人學習、工作、廉潔(德、能、勤、績、廉)方面總結如下:

一、學習方面:

20_年在省公司的要求下，公司先後開展了“三節約”、“兩反一規範”、“依法治企”等活動，特別是年初開展了“深入學習科學實踐發展觀”的學習，通過聽報告、做筆記、參加知識答題等多種形式，不僅在思想覺悟上有了很大的提高，而且自己的理論水平和綜合素質都有所提高。

一年來，我在思想上嚴格要求自己，積極向財務部主任和主管領導請教，虛心聽取周圍同志好的建議和忠告，不斷調整工作方法，以適應企業經營管理的需要。特別是今年在陪同外部審計的過程中，我的綜合業務得到了提高，讓我從一個新的視角來看待自己的工作、自己的專業，及時得以調整和改進。

二、工作方面:

一年來，我分管的財務預算、財務覈算、會計人員培訓、會計信息人建設等方面都取得了較好的成果。我在工作中注重工作實效，積極努力，勤奮工作。圍繞公司經營管理工作的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。本年完成的主要工作有:

1、預算管理方面：跟蹤並上報了公司全年的利潤指標實現情況，並重點對國際公司、變電分公司直屬項目部的預算管理工作進行了梳理。組織了公司20_年管理費預算管理工作。

2、財務覈算方面：參與20_年度、20_年度財務決算的編報和上報工作。指導公司所屬各單位的應收、預收帳款的管理工作，會同相關財務人員對應收帳款逐條進行了清理，規範了與省電網公司工程款日常管理。指導公司固定資產、不動產盤點、資產轉讓、清理等工作。在清理了公司與利原公司的工程款後，指導與利源公司往來款的日常管理工作。負責“幸福小區”財務覈算工作負責了20_年上半年工資的核算。

3、會計人員培訓方面：20_年3月份組織全體財務人員參加“會計原始憑證附圖”的培訓。20_年7月對參加省公司財務調考人員進行了考前培訓，組織參加了省公司和東北公司財務人員的調考工作，並取得了省公司調考平均成績全省第二的好成績，獲省公司系統“優秀組織獎”。組織了財務人員“百問百查”考試工作和年末培訓工作。組織20_年度公司全體財務人員年檢、換證工作。

4、財務管理方面：組織公司財務人員調動的交接工作後，整理了崗位變動交接檔案。組織了財務專業同業對標工作，上報了題爲《推行項目製成本管理創造項目效益化》的課題材料，該課題已被省公司推薦爲典型經驗。修訂了財務專業的六項管理體系文件，研究了公司“安措費”的管理，經調研設計了公司安措費管理模型。參與了公司經營管理辦法的修訂工作。

5、其他方面：配合20_年度財務決算審計工作、配合省公司谷克總經理離任審計工作、配合抗冰搶險專項審計工作、配合了國家電網公司三峽工作審計工作、配合了濱東項目部結算專項審計工作。參與了“全國第二次經濟普查”資料的上報工作。組織了省公司安排的“兩反一規範”活動，並接受檢查。組織了各月向省公司上報的財務工作信息和工作交流材料。

三、廉潔自律方面

財務工作一直被認爲是一種高風險的職業，而且作爲一名中層幹部，廉潔自律是不容忽視的。

1、保持良好的心態和精神面貌。一個人在工作、生活、學習的道路上並不是一帆風順的，無論是坦途還是沼澤，都要有良好的素質和精神狀態。我在搞專業的同時，不斷加強自身建設，以黨風廉政建設的突破口，認真履行自己的職責，以廉潔從政，樹良好的個人形象。

2、多爲他人着想，工作不攀不等。今年財務部在七月份進行整體崗位輪換，爲了讓大家順利適應新崗位，在完成正式程序上的交接後，對每人新崗位我都積極跟蹤，在確保不影響財務部的正常覈算秩序的基礎上，配合各崗位把財務管理做的更加規範化、精細化。在大家的積極配合下，建立起了比較完善的應收帳款備查管理系統、財務人員培訓管理系統、銀行帳戶管理系統等，填補以前管理上的空白。

3、從小事着眼，嚴格要求自己。針對財務部門的特殊性，我不斷更新理念和思維方式，勤儉持“家”，以節約爲原則，不使用高檔辦公用品，不涉足高檔消費場所，在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模範帶頭作用。

四、存在的問題和不足

20_年已經和我們告別，回首過去的一年，工作和心態的壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的快樂。感謝領導爲我創造了一個全新的學習和發展的空間，也更感謝身邊的同志一年來給予我的鼓勵和幫助。我還有很多缺點和不足，有的時候感情用事，工作方法不靈活，思路不開闊等等。20_年我要以思想上講政治、工作上講方法作爲自己的行動指南，積極團結同志，樹立堅定的共產主義信仰向新的目標前進。

優秀個人年終工作總結 篇17

班級是教師和學生開展活動的基本組織形式，班主任是一個班集體的組織者、和教育者，國小班主任是一個複合性角色，當孩子們需要關心愛護時，班主任應該是一位慈母，給予他們細心的體貼和溫暖;當孩子們有了缺點，班主任又該是一位嚴師，嚴肅地指出他的不足，並幫助他限期改正。於是，我認爲班主任工作是一項既艱鉅而又辛苦的工作。說其艱鉅，是指學生的成長，發展以至能否成爲合格人才，班主任起着關鍵性的作用，說其辛苦，是指每天除了對學生的學習負責以外，還要關心他們的身體、紀律、衛生、安全以及心理健康等情況。爲使一個班形成積極向上的集體，學生能成爲全面發展的一代新人，在班主任的工作中，我做了以下幾方面的工作。

一、班級基本情況

本班學生共28名，其中的27名是我從五年級帶上來的原班人馬，經過一個學期的學習與交流，全班學生不管從學習態度、行爲習慣等方面都得到了改變，特別是增強了集體主義觀念、增強了自信心和戰勝困難的決心。

二、充分發揮班幹部的職能作用和模範帶頭作用

在原來的班委會成員中作適當的調整，創設有利於自主管理的氛圍，培養學生自己管理自己的能力，使學校的規章制度，轉化爲學生的自覺行動，形成良好的班風。及時教育和培養有責任心、能力強、可以信任的，並且有一定組織能力和管理能力的學生幹部，對他們進行不同的分工。例如：把學習好、管理能力較強的徐燕同學由學習委員調換爲班長，把平時認真勞動的徐冰蘭同學調換爲勞動委員，並在班內每組安排一名小組長，負責本組成員的紀律，安排五名衛生監督員監督每一天的衛生保潔情況。充分發揮班幹部的職能作用和模範帶頭作用。

三、工作措施

1、抓好愛國主義教育，理想與前途教育，組織學生開展主題活動，教育學生把愛黨愛國的熱情化爲愛校、愛班、愛老師、愛同學、愛學習的具體行動。

2、抓好養成教育。在教育中及時發現，掌握學生思想的新變化。通過個別談心、同學幫助，班隊活動等形式，讓學生明白自己所面臨的形勢，增強學生學習的自覺性，時間的緊迫性，努力爭取優異的成績回報老師的辛勤培養和父母的養育之恩。把感恩教育細化爲日常的一舉一動，如日常按時完成作業、不亂丟垃圾、看到垃圾主動去撿、遇到老師主動問好、不與同學發生衝突、回家多幫忙父母或爺爺奶奶做好家務、打豬菜、看水田等，只要做好這些事，就是的感恩行動。

3、開展好愛心教育，讓每一位學生都體會班集體、班主任的溫暖。張夢林不小心踩上釘子，我在第一時間內把他帶到鄉衛生院治療，當得知鄉衛生院沒有預防針後，立即帶去縣醫院進行治療。由於發炎，他於第二週請假，我因忙於突擊“黨政主要領導教育督導評估工作”材料，買了消炎藥後，安排三個學生送去遠離學校六裏多的養薅村，並要求完成相關的作業。12月份時，方召的天氣突然變冷，班上很多學生都得了感冒，我花了三十元錢爲全班同學買了感冒藥。在平時，只要學生生病，我都爲學生支付用藥的錢，併爲學生煮開水服用;學生沒米或沒錢時，都是爲學生提供。這給了學生學習的動力。

4、加強家教工作，搭建家校共同關注學生的金橋。家訪工作是培養教育學生全面發展所不可缺少的、重要的組成部分，尤其是六年級畢業階段。我多次進行家訪，瞭解學生家長、家庭情況，增進與家長的溝通，及時反映學生在校表現，轉達學校工作意見和對家教的要求。向家長通報本班教育教學工作的情況及學生思想現狀，通過溝通，協同努力教育學生。王成同學，通過與家長交流，並要求他當家長的面承諾要遵守紀律、認真學習，之後他主動提問的次數多了，檢測成績也在慢慢地提高，期末數學得了58、5分，是班上進步最快的一個學生之一。姜廣同學，經常犯事，經過多次進行家校聯繫，他最後走入正軌，期末數學考了72、5分，全科總分排名全班14名，是進步的學生。

四、取得的主要成績

1、在全校教室、宿舍美化評比中，教室獲第一名，女生宿舍獲第一名。

2、數學科期末檢測全鄉第一名，張華同學獲數學科全鄉狀元。

3、第五屆乒乓球比賽獲男子團體第三名。

4、12月，全面完成了學生的學籍信息錄入工作。

五、反思

一學期轉眼就過去了，工作中有得也有失，我感謝學生們在我人生最低落的時候還能爲我、爲他們奪得了教室美化的第一名，數學科在期末還居然以比第二名超出11分的高分遙居第一名，超出上學期第一名的巫腳交國小14分，總算彌補了心裏的一些失落。我情緒低落，但學生的數學科還能夠獲得全鄉第一名，說明了我放棄在教育局工作的大好機會回到三尺講臺對學生數學教學所產生的效應是不可低估的，也說明了自己在數學教學上或多或少已經有了一些說不清道不完的教育理念，今後一定多加思考和整理，形成文章來增強公認度和證明自己在數學教育上的性。只是，我帶的是一個班，除了數學科有了明顯的提高之外，其他科還“原地不動”，這就說明了我在班主任工作中還有很多事情做得不到位，下學期放棄班主任工作，不是我這個不服輸的人所選擇的，但如果不放棄，而學生整體成績又得不到提高，那麼我將是學生和學校的罪人，不管留與否，我都會一如既往地關心和幫助每一個需要我的學生，讓他們以的成長足跡告別六年的國小生活。

優秀個人年終工作總結 篇18

眨眼一年就又要過去了，回首這一年來的工作，有成績也有不足。一年來，在辦公室x主任、x主任的領導下，在全體辦公室人員的共同協作下，順利地完成了辦公室的各項工作任務，現總結回顧，主要是：

一、工作態度積極認真，工作方法積極主動，工作質量快速高效

辦公室日常工作很雜，打掃日常衛生、收發傳真、接聽電話、接待來訪客人或職工、帶人蔘觀、信件的登記和通知、打料單領酒、職能部門不定時發放的各種答題活動、每週四安排機關人員學習、上級領導及部門領導安排的臨時工作……但無論是日常的勤雜事務工作，還是協助辦公室其他員工，我都是熱心誠懇地處理工作中的每一個環節，從企業整體形象考慮，從辦公室自身窗口作用出發，對領導安排的每一項工作任務都能快速完成，從不計較個人得失，以一顆感恩的心對待每一位同事和每一項工作。這種平和的心態使我的工作質量快速高效。

二、文字處理工作及時

我個人的主要工作就是寫材料，是一項腦力活動密集的工作，回顧一年來，給x總的材料主要完成了元月份的述職述廉報告，2月份國資委的述職報告，4月份董事會的總經理工作報告及三個季度的經濟運行分析會材料;平時完成了種種申報材料：“三五人才”、“政協委員推薦”、“科協”材料，“學習xx大精神感想”、“陝鼓參觀感”、“出國考察彙報材料”及講話發言稿;辦公室完成的材料有“半年方針目標自查報告”、“黨風廉政建設自查報告”、“黨支部書記講堂課”、“陝鼓參觀感”、“出國考察感想”、“公司上半年工作總結”及年底的黨、政、工、團、文明委、方針目標、廉政建設等10份工作總結材料及通訊稿件、四篇團員座談會上的發言材料。一年來，材料並不是很多，但涉及面廣，我都基本上按時快速完成了，儘管材料都完成了，但只有公司上半年的工作總結受到x總的肯定外，其它材料真的有點對不起領導。

一年來存在的問題：

1、文字材料內容缺乏深度、寬度

作品必須有素材，有了素材必須有作者深刻的觀點，文字材料堆砌了事實，但沒有透視力，這一點主要是缺乏自我觀察力，沒有經常性深入生產一線，對生產活動中的閃光點、亮點和存在的問題缺乏瞭解，多次大型活動沒有機會參與，缺少了自己觀察的視角，寫出的材料有點閉門造車的感覺。這一點要和領導溝通，希望能給自己創造一些參與學習的機會，儘快提高自己，正如x董批評的，你再不深入一線，就不是寫材料而是“做材料”，這點希望x主任能多考慮。

2、勤務事多，練筆時間相對少

辦公室一直是敞開門辦公，人來人往，協調處理的事務比較多，小x、小x外出活動多，爲了工作正常開展，我的所有材料只有每天晚上回家寫，這樣就一直留守辦公室，幫助小x、小x處理事務，接聽電話、收發傳真，造成了勤務事多，練筆時間少的矛盾了，因爲辦公室沒有電腦，我的材料每一次都有不同的觀點、雷同少、創新多，但提高小。

3、知識面窄，自身素質有待提高

我喜歡文字，但一直偏向於感性的東西，理性的東西少一　點，對政治的敏感性不強，涉獵知識的層面就比較窄，寫出的材料就缺乏力度了，以後要多讀、多看、多聽、多寫，用心、用耳、用腦、用筆去感受，努力提高自己的文學素養，向其他同事多學習、多借鑑，寫出有力度、有內涵的材料，給領導一份滿意的回報。

展望新的一年，我豪情滿懷，在辦公室主任的悉心指導下，在其他同事的熱心幫助下，我一定會更快地發揮自己的專長，再此也衷心希望領導給我們文字工作者多提供一些鍛練、學習、參與活動的機會。

優秀個人年終工作總結 篇19

來學校工作已滿_年，在院系各位領導、老師和同事的關心指導下，自己儘快的從學生轉變爲老師的角色，使自己的各方面都有了很大的提高。作爲一名普通輔導員，日常工作是瑣碎的，是平凡的，但不可否認的是，輔導員工作是高校工作的重要組成部分，責任更是重大的，輔導員工作的好壞可以說影響到一個學生將來的發展。所以這就需要我們有理性的思維、正確處理問題的方法和技巧，同時也要求我們對學生要有滿腔的熱情，對工作要有強烈的責任心。現結合本人一學年的工作情況進行總結。

一、關注學生的思想動態

同學們剛踏入大學的校門，對學院的各個方面都是好奇的、憧憬的，但是又存在着很多的不適應，經過幾個月的生活，大家逐漸找到了屬於自己的學習方法，對一些還在迷茫及不適應中的同學，我找他們進行單獨談話，講解各種道理，鼓勵他們找到自己的興趣點，是直接就業還是參加專升本，做好自己在學校的規劃，使自己的大學生活更加充實，而不是虛度年華，浪費青春，在開主題班會時，儘量找一些正能量的話題，不斷的引導他們多考慮以後的生活，就是所謂的理想，做好現在的，安排好以後的，不至於讓自己迷失方向，失去動力。

利用多種渠道與班裏的每位同學進行溝通，談心，根據各自不同的特點，幫助他樹立正確的人生目標和奮鬥目標。針對班級中學習拔尖，但家庭貧困的學生，幫助他申請勤工儉學的崗位，讓他們申請國家助學金，緩解學費壓力。對於對專業沒有興趣的，打算換專業的學生，耐心疏導，講明道理，幫助他認識到認真學習也可以實現自己的目標。對於他們的感情生活，我會適時的引導，對於戀愛持不鼓勵也不壓制的態度，從目前的情況來看還算平穩，對於遇到感情問題的同學，跟他們進行交流，指導他們樹立正確的戀愛觀，樹立“遇事不驚，處事不亂，不急不躁”的心態。

二、積極做好系部的學生資助工作和就業工作

(1)嚴格按照省教育廳和學院關於大學生資助工作的相關要求，堅持公平公正的原則，和我係負責資助的老師們順利完成了20__年度年國家獎學金、國家助學金、國家勵志獎學金以及__校友愛心助學金和愛心助學金的評選活動，所有評選都面向全院師生公開公示，沒有學生投訴現象的發生。

(2)嚴格按照各級領導的.要求完成我係20__屆畢業生的就業率統計彙報工作。完成了20__屆畢業生的就業證明函的收集整理工作和20__屆畢業生就業派遣及報到證發放登記工作以及20__屆畢業生就業單位滿意度調查統計彙報工作。完成了20__屆畢業生頂崗實習就業單位的落實、畢業生就業雙選會的舉辦，畢業生頂崗實習離校手續辦理等工作。

三、班級活動組織參加情況

(1)堅持學院的主題班會制度，增進了與學生們的感情。鼓勵學生們用自己的視角去看待社會事件，培養他們獨立思考問題的能力。

(2)能積極組織本班同學認真參加學校和學院組織的各項活動。並且每次的活動都給予參與。包括運動會，元旦晚會，社團活動等。

(3)針對本班學生性格偏內向，不善於表現自己的特點，在主題班會開展時，鼓勵大家展示自己的另一面，進一步增強了學生之間的感情交流，豐富了大家的課餘生活，增強了班級凝聚力。

四、積極推進文明宿舍建設

宿舍是學生主要的生活場所，也是我們關係學生，開展思想教育的陣地。本學期來，我經常深入學生公寓，關心學生生活狀況，瞭解學生的思想動態，研究學生身心特點，關心困難學生，會找一些學生了解學生的家庭背景及思想狀況，及時幫助學生解決思想學習生活等方面存在的困難和問題。

五、配合學校活動，鼓勵學生積極參加提升自身素質

從入學以來積極配合學校、學院各項活動的開展，包括新生軍訓匯演、宿舍寢室的評比、運動會的展開等一系列活動，而且在收穫友誼的同時也培養了他們的團隊合作意識，很好地提升了學生們的自身素質。

六、工作中存在的不足

1、理論知識素養還有待提高

雖然本人積極學習，並請教有經驗的老師。但參加工作時間較短，理論水平還很低，難以確定研究方向，研究能力還處於較低層次，倍感自身知識積累的有限，需要自己繼續嚴格要求，並進行持之以恆的學習。

2、工作經驗不足，工作能力有待進一步提高

工作中，由於自己工作經驗的缺乏，對一些剛接手的工作還完成的不到位，只能一步一步地摸索前進。在日常工作上，還有很多缺陷。還有待於更進一步的改進。

以上是我對上一學年的工作進行的總結，在以後的工作中，我會繼續努力，進行踏實細緻的工作，不斷的積累經驗，堅持學習與進步，進一步提高、鍛鍊、完善自己，從而更好的勝任工作。

優秀個人年終工作總結 篇20

從踏入果嶺的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收穫，自進入酒店財務部做一名前臺收銀開始，近一年的工作和學習，在領導的帶領下，在同事的幫助下，嚴格要求自己，自覺履行酒店規章制度和__工作紀律，認真完成各項必須所要完成的工作內容，現將一年來的工作情況作以簡要總結:

一、服從管理，慮心學習。

做爲一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在領導的合理安排下，認真學習業務知識，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的`窗口，代表着酒店的形象，言行舉止一定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項收費，從退房結賬到發票統計，等等。每一步操作都認真地跟着老員工一步步學習，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。

二、尊重自己的工作，尊重每一個人。

堅信一點:任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經驗和基礎的差異，從工作的開始尊重我們的職業，只有在我們爲別人打工時尊重我們的工作，我們的職業，我們纔會在自己的工作領域內，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領導是家人，在果嶺這個環境優美的大家庭裏，我們相互尊重，相互學習，相互創造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關在每一個重要環節，爲酒店創效益創佳績。

三、注重細節，服務第一。

記得章銀環經理培訓的“100-1=0”這個質量公式，在的用心服務中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記着質量公式的最後一句話:服務工作無小事，一切應從細節入手。正是這樣，多爲客人考慮一點，自己的服務質量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也爲__工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免出現差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導，在原則的基礎上靈活處理。

四、明確目標，正確把握。

用學習的眼光去看待工作，不僅學好__業務知識，熟練操作__工具和流程，還要更多地瞭解酒店企業文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學的東西有很多，與客交流中也可以從中學到很多包括做人做事的道理，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什麼程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什麼和下一步需要怎麼做。通過自己的努力，10年8月份進入辦公室工作，開始瞭解日夜審工作內容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務，在堅持__員職責的同時牢記辦公室人員工作職責，在領導的信任和同事的監督下，努力完成各項晉級考覈，先將自己的目標畫上一個完美的逗號，因爲，這並不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進，前進，現將明年工作計劃作以簡要概括:

(一)深入學習，責人責已。

不能停止學習的腳步，不能放慢學習的進度，對酒店對部門對崗位熟知並負責，在要求員工的同時更加嚴格要求自己，樹立標本，樹立形象

(二)加強監督，嚴格把關。

每一個崗位都代表着財務部，更代表着酒店，監督員工的每一項工作也正是對自己工作的監督，避免錯賬，減少風險，將一切犯錯誤的可能性及時打消，保證每一筆賬清楚，每一項收入準確

(三)陽光心態，相互創造。

端正工作態度，遇事不急不躁，做到穩，準，優，講效率比質量，團結同事，關心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵，讓每一位__員感受到財務部的溫暖，相互學習，求長補短

(四)再接再厲，永創佳績。

沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收穫，20__年即將到來，近期前臺人員少，已經停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內招聘兩名新員工。與各部門協調一致，共同進步。