商務助理年終總結匯報模版

尊敬的領導:

您好!

今年是公司成立10 週年，作爲公司的一員感到我由衷的自豪與高興，親身感受

到公司的不斷髮展和變化，我對工作更加充滿了信心!自xx年8 月24 日進入公

司到現在已經有1 年多了，在公司同事和領導的支持幫助下，我成長了許多。通過

這一年的工作及學習，我個人的工作模式和工作方法都有了較大的進步，現將這一

年多來的工作情況分類總結如下：

一、日常工作的完成情況

自10 年8 月至現在，我的工作主要分爲2 部分：

􀁺xx.3.14——至今調崗到公司的商務部，作爲商務助理開始接手一些

商務上的工作，主要是做好商務訂貨信息的建立、報價跟蹤、安排物流

發貨、技術項目表的整理同時協助公司商務和技術做好相應的工作。

􀁺xx.8.24——xx.3.14 作爲公司的內勤助理主要負責前臺接待和一

些行政方面的工作。

二、工作中出現的異常案例分析及解決方案

1、在技術交流會的籌備工作中，採購會議禮品優盤。收到的樣品質量低劣與

詢價產品不符，導致採購工作無法按預想正常進行，當時的處理是：拿出備選

方案、即時上報領導，簽訂了樣品合同，積極聯繫相關廠家保證貨期和供貨質

量。

2、對於電子版的工作資料，定期的整理備份到光盤存儲，防止由於電腦異常而

丟失。已經寫了一個公司資料存檔的流程文件，暫時在商務部試行中。

3、剛開始在報價的跟蹤的過程中，由於在致電客戶前沒有詳細掌握報價信息，

以至於客戶在詢問相關事項時不能及時完整的解答出來，讓客戶感覺不是很

專業。通過此事，形成了一個習慣：在致電客戶跟蹤之前，首先溫習報價單

內容，結合報價查詢商務訂貨參考表落實貨物情況，再聯繫客戶，確保能夠

流利的爲客戶解答報價單上的相關內容，給客戶留下專業的好印象。

三、工作中的緊急情況預案

將自己所負責的工作分類整理寫成書面文檔，電子版的工作資料系統

完整的存檔，當由於請假或其它事宜不能及時到崗時，可以轉接給相關人

員代爲處理，並確保整理出來的工作信息能夠被除本人之外的其他任何一

個同事看懂。