銷售個人年終工作總結報告（精選3篇）
銷售個人年終工作總結報告 篇1
自從走出學校這座象牙塔，猶如溫室裏的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現下我所在的公司：__珠寶國際玉器城。從_月份報道加入這個行業到現在，不知不覺中半年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門並開始了人生當中全新的完全與專業無關的“歷程”。
認真回顧這十二個月的時光，從一無所知到現在的遊刃有餘，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是因爲這一切的歷練才指引着我一步步慢慢走向成熟和穩重。
我之所以會選擇該__企業，得益於在實習開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態度，都給我留下了極深刻的印象。作爲__旗下的子公司，貴公司的企業精神和企業文化都不容置疑。因爲我從中看到，這裏隨時隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量，同時也不乏殘酷的競爭意識。所以無論身處何方優勝劣汰是個永恆的主題，更何況我是個堅信自己定能經受得住考驗的人。
從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業知識雖然說沒有質地的飛躍卻在日臻成熟和進步。我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點。而且每天來自於業績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會如果自己銷售的業績比其他人低了會很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業績如命麼?現下還正處在旅遊淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁雲慘淡之極。時光在飛逝生命要繼續，我們每天也還是繼續拼命的創造自己的價值。
話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日裏對我們悉心的指導與支持。感謝他們仨培訓專業知識時的認真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之餘時的理解與包容。總之，在這個企業似一個大家庭般的溫暖總會環繞着溫暖着彼此。更重要的是在很多層面上也相應反映出三位老總處理事務時常以以人爲本作爲出發點，讓大家感受到了人性化的關懷。
雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預防針，所以老實說當時還覺得貴公司沒什麼信譽，只會不停的出爾反爾，什麼兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學生罷了。對於處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我爲此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現在，儘管現在的我還是那麼的渺小，那麼的默默無聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現實之間往往會有很大的差別，但是我不怕前路艱難。就像黃總說的“又不是造原子彈，有什麼難的。”也像雷總說的“明天，會更好。”眼下最主要的就是做好本職工作。
做好本職工作我概括出三大點：
1、熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待着形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的爲他們講解。
2、對工作隨時充滿激情，不管我們每天的工作有多麼的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。
3、控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。
都說興趣是最好的老師。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候纔會用心的去做好它，所以作爲一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然後喜歡與人交流與人溝通，並勇於承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們纔會有好心情、好的工作狀態和好的戰果。
建議與意見：
1、住宿環境不佳，既不通風又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠了點，給夜間上衛生間帶來不便
2、餐飲衛生不過關，要不豆芽菜裏帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜裏夾帶學生胸卡或指甲的情況時有發生。
3、上級不能夠對員工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。
4、希望不要出現主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡醜事的情形。
5、每個櫃檯上所掛標牌指示的最低和最高價位與實際存在不符，有客人發現後爲此對我們的服務產生不信賴感。
工作目標和職責：
從之前的實習四個月到畢業後工作，十個月時間，回顧這十個月來的工作情況，捫心自問，從懵懂無知到對公司、產品和行業的瞭解，還有對工作職責的認識，對客戶的瞭解，在領導和同事的大力幫助和支持下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨。對客戶的基本情況，如結構體系、決策權等等，有了大致的瞭解。
現將畢業以來從事銷售工作中的目標和職責總結如下：
第一、作爲一名銷售人員，認清自己的職責，完成自己的本職工作第二、全力以赴完成自己所負責客戶的訂單;
第三、對客戶的組織機構和決策體系掌握清楚，對客戶的項目情況及內部情況及時整理上報領導;
第四、嚴格遵守公司的各項規章制度，完成領導交辦的所有工作;
第五、積極廣泛收集市場信息並總結，發掘新的銷售機會;
第六、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感，
牢記三項要務：客戶、公司、自己。
明確了自己的職責，就能很好的衡量工作好壞。自己在從事業務以來，從工作中一點一滴做起，嚴格按照職責中的要求來執行。
首先，從商務禮儀方面入手，在拜訪客戶的過程中需注意和具備的基本素質，如電話禮儀，怎麼去約見客戶，怎麼給客戶送禮，在客戶拒絕時怎麼平和的去交流，還有在和客戶見面的過程中注意的禮儀和說話方式方法，怎麼快速瞭解客戶的基本情況和我們所需要的項目信息等等。
其次，着手公司的產品，只有對產品瞭解了，纔有堅實的後盾去和客戶交流，有共同的話題，能很好的切入進去，產生共鳴。對於我司主要是風電變流器和光伏逆變器，對其結構和原理了解情況，當然還包括一些零部件情況，目前很多業主關心器件的選型這塊。另外還有就是一些拓撲圖，如我司在低壓穿越、三相不平衡方面具有一定的優勢，那麼我們是怎麼實現的呢?諸如類似較爲深入的問題在後續都要加緊學習。
再次，分析客戶信息並適時制定方案，針對該客戶如何獲得其支持。和領導及同事勤溝通、勤交流，請教遇到的困難，目前存在問題及應對方案，以求提高。
最後，在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過十個月來的實踐讓我認清楚了作爲銷售員獲得客戶的認可和拿下訂單至關重要。
工作完成情況：
在執行的過程中，應該明確任務，主動積極，要求保質保量按時完成。積極拜訪客戶，瞭解情況客戶內部情況，對決策鏈進行梳理，然後逐一搞定決策人和影響者，目前對於我而言主要的工作集中在決策鏈的梳理方面，在搞定決策人這塊正在開始切入。
針對我工作以來做的工作進行梳理，主要有：
1、對自己目前所負責和新開發的客戶都進行了接觸，對其大部分的決策鏈和組織結構有了清晰的瞭解，如華能新能源、北太所、深能源、世紀易陽等;
2、對所接觸的客戶的基本情況和項目情況有了大體的瞭解，另外對部分項目客戶之前運用過哪些廠家的設備和偏好的廠家有一定的瞭解。知道客戶在招標過程中偏向哪些方面，如：客戶是否看重業績、註冊資本、現場運行情況等方面，還是更在意價格方面;
3、對風電和光伏行業有大體的認識，這樣在和客戶溝通的時候有更多的話題，同時在平時整理的一些行業資訊發給相關客戶，增加了與客戶的互動，增進了彼此的認識;
4、增強了對信息的捕捉能力。在拜訪客戶的過程中，對客戶的表情、語言進行把握，瞭解客戶的基本信息，如哪兒的人，妻子兒女情況，生活方面，是否在北京安家，是否抽菸喝酒，在公司是否有話語權等等;
5、完成了大部分公司產品的學習，包括風電變流器、光伏逆變器，對基礎的原理、結構和零部件有了全面的瞭解，一些具體的軟件控制後期跟進學習;
不足和需要改進處：
銷售是一種長期循序漸進的工作，青春有短暫的得與失，但我們在乎的是成長，常言道：知錯能改，善莫大焉。
在工作中，每前進一步都會發現很多問題，會犯一些錯誤，會發現自己所欠缺的能力，在諸多方面還存在有不足。因此，要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與交際水平。以下整理了工作期間自己的不足和需要改進的地方：
1、在不足方面，從自身原因總結。總體來說自己的自身素質亟待提高，如說法方式方法，目前還不夠正式;商務禮儀方面不夠注重和細心，包括有一次和領導去某客戶處。拜訪完，拿喝了的水杯，一次性杯子外面套了一個膠殼，方便喝，結果我直接把杯子全仍垃圾桶了。
2、在公司產品方面，目前只是學習了較粗淺的知識，還不夠深入。針對客戶關心的問題，還不能完滿的答覆，譬如我司優勢氣溫啓機是如何實現的，爲何別人不能;功率模塊自行設計，有哪些方面的優勢，如何實現的等等;
3、在拜訪客戶的中，與客戶溝通欠缺說服力，如何讓客戶輕鬆的接納自己，對自己不反感，並樂意見你;
4、在細節方面，表情比較僵硬，肢體語言還不和諧。這種情況下，針對某些客戶，會引起對方的反感，對自身工作造成困擾和壓力;
5、內心還不夠強大。面對一些不容易接觸的客戶，給人的感覺就是心虛了似的，缺乏自信，這方面亟需改進和學習;
總之，通過在實踐中不斷髮現自己的問題，一直在不斷的'努力改進和進步中。同時也爲自己積累下了日後銷售工作的經驗，防止以前的錯誤不在發生。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更專注於如何切入和搞定一個客戶。，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯幹的優勢，利用一切可利用的機會，學習產品知識，並提高銷售意識。紮實進取，努力工作，爲公司的發展儘自己綿薄之力!
工作目標和計劃：
總結十個月來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向領導和同事學習，從他們身上獲得自身所缺少的品質，以期提高自己，在過去的工作得失基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1、不斷完善自我，讓自己真正做到銷售人員應有的品質和能力，如領導常說的藝術家的心等方面;
2、加強對公司產品的瞭解，做到和客戶能大大方面，沒有什麼大的障礙交流;
3、深化自己的工作。每個自己所負責的公司，找到一個接口人，即內線，再針對重要部門和有話語權的領導逐一做關係，獲得其對我司的認可和支持。不在將大部分工作停留在表面;
4、加強對客戶信息的收集能力和溝通能力。通過見面交流、QQ、郵件、電話、短信等方式進行;
5、端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼銷售這個職業能不斷豐富自己人生的經歷。
6、重點關注明年能產單的客戶，深刻理解二八原理，爭取明年能拿下單子。
銷售個人年終工作總結報告 篇2
20__年6月以來，在---分公司潁東支公司的正確領導下，作爲營銷業務四部一名銷售團隊經理，我立足自身崗位實際，帶領全體銷售人員，認真努力工作，積極服務客戶，完成了工作任務，取得良好的成績，獲得上級領導和客戶的滿意。有關個人工作情況總結如下：
一、個人基本情況和工作履歷
我叫，男，1992年6月2日出生，_年_月畢業於--，大學本科文化。20__年6月參加工作，先後在人保財險阜陽分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業務一部中介展業崗工作，後來擔任營銷業務二部和營銷業務四部個代營銷團隊經理崗、銷售團隊經理。
二、認真學習，提高業務水平和工作技能
自參加人保財險工作以來，我意識到保險業不斷髮展和業務創新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。爲此，我積極參加上級組織的相關業務培訓，認真學習保險業務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答覆客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋樑，促進保險業務發展，爲單位創造良好經濟效益。
三、認真工作，努力服務好客戶
我現在主要負責安徽省阜陽市開發區“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險業務。我帶領全體銷售人員認真工作，努力服務好客戶，促進保險業務發展，提高單位經濟效益。一是始終堅持以客戶爲中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創新服務方式，改進服務作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規範行爲，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量，維護好客戶關係。三是針對不同客戶的特點，細緻入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的讚許，爲支公司爭取更多的忠誠客戶，持續推進保險業務發展。
四、辛勤工作，創造良好經營業績
我不怕困難，辛勤工作，爲支公司創造良好經營業績，其中20__.06-20__.06爲110萬元，20__.06到20__.06爲110萬元，20__.07至今每個月實現業務收入_萬元，以實際行動爲支公司的發展作出了自己應有的努力和貢獻。
在過去的幾年中，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此爲滿足。今後，我要更加努力學習，提高自己的領導能力和業務能力，創新工作方法與服務形式，爭取創造優良業績，促進支公司健康持續發展。
銷售個人年終工作總結報告 篇3
1、做銷售人家都說是吃喝嫖賭，做銷售一定要學會搞定人。這也是不違背客戶是上帝的銷售宗旨，客戶想怎麼樣就怎麼樣，怕的就是客戶不想怎麼樣那就麻煩。所以有想法的客戶是好搞定的客戶，但是一定記得：他是大家都很容易搞定的客戶，並不是你一個人容易搞定的客戶，很多的客戶很傲，看起來或者實際上都是難搞定的客戶，但是一旦你搞定，那他就是最簡單的了;
2、做銷售要懂引導客戶，做一個有主張，主動，積極的引導者，針對客戶的問題和困難要能隨時提出解決方案，這樣才能讓客戶信任你，相信你。信任是客戶和你成交的最基本的條件，也是你能和客戶說很多話和談數的基本前提。但是信任並不是肯出來和你一起喝喝茶或者吃飯，所以做銷售的要儘快讓我們的客戶信任我們，最好的話就是依賴我們了;
3、老大總是對我說：你要儘快去搞定一個女的做女朋友，銷售就像戀愛一樣，連女人都搞不定很難做銷售。這是老大說的，想想是有點道理，搞定用戶有時也就真的像搞定女人一樣：先是要厚臉皮、還要有耐心、還要有攻略計劃和策略、要懂得對方心裏是怎麼樣想的、要看好對方的喜好、感情要隨時保持溝通、一定要讓對方信任你，有時虛僞的謊言也是善意的;不是說讓你成爲色狼，而是希望我們銷售有時在客戶面前會做一隻披着羊皮的狼;
4、客戶交往一定要主動、要熱情、要真誠。其實我自己是個比較開朗隨和的人，總覺得銷售是在用戶，不太喜歡爲難客戶，不敢直接問客戶問題，不敢問太多深入的東西、不敢重複打電話給客戶、不敢直接殺上門，其實一個成熟的銷售一定是一個腦子轉的快又很會忽悠的銷售，表面工夫一定要懂得做，見了面和通電話不亂你是願意還是不願意都一定要表現出很熟悉的樣子，很熱情的樣子，如果見了幾次後或者是和你單獨約會過的客戶那就應該直接稱兄道弟了，記住：可以的話把客戶當成哥們，而不單單是客戶;
5、做項目和高增值產品選擇客戶一定是非常重要：重要的客戶定位能讓拜訪非常的高效，這部分工作也可以通過電話溝通和陌生電話解決，在電話裏要3句講清楚你的打電話目的，通過打電話篩選出一批在聽懂了你的電話拜訪用意以後還很有興趣的客戶進行拜訪;
6、對銷售來說電話是一個重要工具，現在適當的通訊工具和客戶溝通被能增加客戶對自己的信任：電話是一般做銷售和客戶溝通的工具，但是如果針對做項目的銷售而言電話只能是一個得到上門拜訪的機會而已，在電話內也有很多的東西講不清楚和不適合講，即使有需求客戶也不一定會說;很多關於回扣的郵件和話語不能公開在QQ或者是MSN上說，一是不留下把柄，二是讓對方覺得自己小心可值得信任;三是直接當面說能直接表達清楚意思和了解對方的接受程度，真正的業務高手絕對不是一個只是坐辦公室聊QQ的傢伙 ;
7、做銷售要懂得心理學：當你在電話和客戶溝通時，當你在接待客戶時，當你在應對客戶刁難時都要隨時隨刻地從客戶的角度去思考問題，一般要求銷售在和客戶聊幾句後懂得客戶心裏在想什麼，在和客戶溝通時要懂得客戶是個怎麼樣的人，是否有想法，對自己的看法是怎麼樣的，準確地說是和摸透一個女孩子的心思是一樣，兩情相悅纔會一拍即合;
8、做項目銷售一定要搞定用戶裏面的至少一個人，這個人最好是技術負責人或者是拍板人。如果還沒搞定一個人的項目絕對不是一個有把握的項目。這個人就是我們說的我們的特務內奸，願意幫助我們和接受我們價值觀的人，他提供的信息是最準確和最有價值的，但是在做客戶工作時一定不要忘記儘量照顧全局，儘量讓相關的人員都開心順氣，否則你隨時可能都有危險;
9、做銷售一定是有一個積累的過程，所以要有耐心。其實我不知道自己能否很有耐心地堅持做銷售N年，但是耐心確實一個銷售的基本要求，而且肯定是有一個客戶積累、工作經驗積累的過程，聰明的人利用這段時間總結自己、提升自己、沉澱自己;
10、銷售實際是一項綜合投資：頂尖的銷售不僅會有長遠的目光，還一定有投資理年，懂得投資什麼樣的客戶、什麼樣的約會、什麼樣的關係，還有平時自己的學習時間等，懂得長遠投資來爭取持續不斷的定單的銷售纔是一個好的銷售，有單但是沒有持續的定單的銷售不是一個好的銷售，更加不是一個出色的銷售;
如果是做項目的話一定要記住每次和用戶溝通的幾個最重要也是最基本的問題，那就是：是否有預算?項目幾時做?項目的使用者、決策者、內部關係是什麼?還有競爭對手是誰?項目的執行流程是怎麼樣的?客戶好的代理商關係是誰?客戶的個人情況和背景等，但是這些內容也許不是一次或者兩次就能瞭解清楚，有時需要堅持去溝通，不要膽怯和沒害怕被拒絕、正面不行側面來、一處不通多處下手。還有一些話不是能在客戶辦公室能說，那就一定要想辦法，或者採取用誠心打動客戶，一定把客戶約出來談，只要客戶不直接把你轟出去機會就一定有，特別是有時約客戶一定要先問他說話是否方便說話時間是否方便暗示下，如果可以的話呢儘量在平時他適當休息時間多打打電話撤撤蛋，在那時客戶的心情較好和沒那麼大的戒備心裏，成功預約機會大點，並且在那時一般要說什麼話也都較方便、溝通問題也較高效。如果客戶拒絕你沒關係，但是一定要堅持約，有的客戶可以採取霸王硬上弓解決，比如直接到了樓下才打電話說要上來或者直接衝到他領導上面去給他看看，以及即使他說沒時間還去他單位門口等他多樣的方式;
11、你必須在客戶面前說該說的話，杜絕說不該說的話，特別是當客戶問到你一些技術性問題時你回答的語氣一定一定要堅決，但是不懂的你可以忽悠過去或者直接告訴客戶這個問題你也不懂，待諮詢了以後再回答(這樣的話其實又產生了一次新的溝通機會)，但是一說出去一定要兌現，客戶總是記得你不好的地方，沒有僥倖，在飯桌上談話儘量等對方多喝點酒，一定要在能稱兄道弟後才談正事，要不可能收穫不大或者收穫的信息不準，對口才好但是不注意說話的兄弟包括我自己奉勸一句：口才好是優點也是缺點;
12、做銷售要敢於競爭。如果你做銷售怕競爭的話，請你回家去種田，只有你那塊地是你家的情況下別人才爭不去，但是你可能要面臨肯能有糧無人收等很多的天災而已，所以說做爲一個銷售不要怕競爭，要敢於競爭，不要覺得我不如某某，其實只要你努力提升自己一定會有很大的超越的，如果自己還不夠優秀和還不夠努力那就得先檢討下我們自己了。遇到很NB不買你單又有實力的代理商時你就要邊打邊拉，打幾個單搶他幾個單他自動就來求你了，那時談合作纔是最有效的;
13、如果可以的話請做銷售的年輕兄弟都找個女朋友，因爲這樣的話起碼心裏的壓力可以有一個傾訴的對象，如果女朋友體貼點的話呢你還會有一個很不錯的奮鬥動力源泉點，當然如果你們關係夠好又打算對人家負責的話呢，能把生理問題也一起解決那是最好的，人都說做業務的人經常去JJ，但是我一直都勸告我自己儘量不要也不能去，不僅因爲那很危險也覺得那些人看起來象白粉鬼讓人很噁心，但是有時客戶真的有那需求你也只能去滿足，但是當逢場作戲就好了，上癮的話那能算是毒品，不上癮的話那也算是帶了半個毒瘤。想做個好業務又想做個好男人的話還是好好衡量下再做好點，夜路走的多會碰鬼，壞事做的多必遭殃;
14、對代理商來說，肯合作的當然是最好，不肯合作的要一邊打一邊拉，不要一味地遷就和害怕。突破代理商公司合作這塊，首先應該先突破一個業務關鍵人物，只要他願意去做你的產品的話那才能帶動整個公司的人去做，如果老闆就是業務的公司，那一定要搞頂老闆先，空談不需要太多，遇到項目合作好就行了，對於沒實力做代理又有興趣和熱心的SI的話，不要有過多的承諾，如果能推動他們多去幫你跑銷售機會回來就已經算是成功了，能給到代理商價值價值的話他肯定會跟着你走;
15、基本的電話溝通水平和技巧必須掌握：如果電話沒溝通清楚的問題一定先通過電話溝通清楚、如果電話能溝通的問題絕對不親自去、如果電話裏不能說的話堅決不說，這是我個人認爲電話溝通必須做到的三個原則，這樣既提高了效率也節約了成本，一般說來，打電話3句話內要把自己的目的說清楚，在寒暄後先問對方是否方便說話，還有如果可以的話儘量用些比較有特色的寒暄，這點我自己一直多不到。老是一不小心在客戶上班時間習慣性地對客戶冒一句：吃飯了沒有?呵呵。如果說到打電話有什麼訣竅的話，我覺得語氣也是非常的重要，一定要用很自信和很恰當的語氣去感染客戶，只要能感染就一定有收穫;
16、做爲區域銷售，經常要出差，除了要能吃苦耐勞、勤儉節約外，所以一定要對領導保持回報的習慣，這是餘世偉說的，我覺得我用的收穫很大。一個出差有回報的我老大很相信我，並且不需要主動讓老大去了解自己的項目情況、工作情況、出差情況能省很多的事，同時這也體現一個人做事負責不負責的關鍵點，對同事和代理商、客戶都是一樣，承諾了就要做到，做不到就不要去承諾，別人問了你原則上是怎麼樣都一定要給一個回覆;
17、做爲一個銷售，總結是很重要的，不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤發生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己、說話的技巧方式、肢體動作，甚至是個人的爲人處世等進行總結，這也就是所謂的提高吧，總結了才知道不足，提高才有目標。專門對目標來說，因爲目標是要建立在現實的基礎上的，所以在執行的過程中一定要注意實際情況進行調整。
其實我在這裏寫的時候已經對自己的工作做了一次總結呢，所以大家都來這裏把你的工作總結和分享下吧;
18、做爲一個銷售，特別是做IT高增產品的銷售，因爲銷售高增產品有難度較大和市場量較小又要求懂得如何運作項目等特徵，所以對銷售者本身的綜合素質要求也是相對來說較高的，和一般的銷售是不一樣的，在飽受驕傲和挫折的時候我們一定要記得告訴自己：一定要自信、一定要堅持，同時做好丟單的準備(不丟單的業務原因只有一個：那就是連銷售信息都沒有)。tkink study do 想 學 做 希望做銷售的朋友一起能做的更加好，一起能做的更加出色，只要堅持努力，成功只是時間問題!