銷售年度部門工作總結（精選5篇）

銷售年度部門工作總結 篇1

時間依然遵循其亙古不變的規律延續着，又一個年頭成爲歷史，依然如過去的諸多年一樣，過去的20__年，同樣有着許多美好的回憶和諸多的感慨。坎坷的一年裏，我們蹣跚着一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨-----

一、負責區域的銷售業績回顧與分析

(一)、業績回顧

1、整年度總現金回款110多萬，超額完成公司規定的任務;

2、成功開發了四個新客戶;

3、奠定了公司在魯西南，以濟寧爲中心的重點區域市場的運作的基礎工作;

(二)、業績分析

1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。主要原因有：

a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位於平邑，但由於平邑市場的特殊性(地方保護)和後來經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環境很好，但經銷商配合度太差，又無奈放棄。直至後來選擇了金鄉“天元副食”，已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都小是客戶、實力小);

c、公司服務滯後，特別是發貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心;

2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。這主要在於我本人主觀上造成的，爲了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。

3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在於沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規工作之中，最終於__年11月份決定以金鄉爲核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，爲明年的運作奠定了基礎。

二、個人的成長和不足

在公司領導和各位同事關心和支持下，20__年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在着許多不足之處。

1、心態的自我調節能力增強了;

2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;

3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握能力增強了;

4、對整體市場認識的高度有待提升;

5、團隊的管理經驗和整體區域市場的運作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場

雖然地方保護嚴重些，但我們通過關係的協調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開發的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由於我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更爲失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

2、泗水市場

雖然經銷商的人品有問題，但市場環境確實很好的(無地方強勢品牌，無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，後來又拓展了流通市場，並且市場反應很好。失誤之處在於沒有提前在費用上壓住經銷商，以至後來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關鍵在於我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。

3、滕州市場

滕州的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走後，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：

(1)、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過於依賴;

(2)、沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優質客戶作補充;

4、今年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在於後期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!

四、以前的部分老市場的工作開展和問題處理

由於以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經同公司領導協商，以“和諧發展”爲原則，採取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。

1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解;

2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作爲酒水款使用，自行銷售;

3、泗水：同滕州

4、嶧城：尚未解決

通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，後來也都接受了且運行較平穩，徹底解決了以前那種對廠家過於依賴的心理。

四、“辦事處加經銷商”運作模式運作區域市場

根據公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索着一條適合自己的路子，真正把我們一開始就倡導的“辦事處加經銷商”合作方式運用好，但必須符合以下條件：

1、市場環境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過於嚴重、地方酒太強等;

2、經銷商的質量一定要好，比如“實力、網絡、配送、配合度”等;

辦事處運作的具體事宜：

1、管理辦事處化，業務人員本土化;

2、產品大衆化，主要定位爲中檔消費人羣;

3、運作渠道化、個性化，以流通渠道爲主，重點操作大客戶;

4、重點扶持一級商，辦事處真正體現到協銷的作用;

五、對公司的幾點建議

1、加強產品方面的硬件投入，產品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺，在沒有品牌力的情況下一定要體現出“產品力”;

2、完善各種規章制度和薪酬體制，使之更能充分發揮人員的主觀能動性;

3、集中優勢資源聚焦樣板市場，真正做到“重點抓、抓重點”;

4、注重品牌形象的塑造。

銷售年度部門工作總結 篇2

教而不研則淺，研而不教則空。科研是促進教師專業化發展的有效途徑，也是學校持久發展的不竭動力。本學期的教育教學工作中，我校充分發揮了教育科研在工作中的地位與功能，運用教育科研促進了教師的專業發展，以教師的專業發展有效促進了學生素質的發展。加強對科研成果的總結和梳理，同時抓好立項課題的研究工作，使我校的教育科研繼續走健康、持續發展之路。現進行簡單的回顧與總結。

一、落實常規培訓，強化科研意識

爲了加強教師的專業素養，力爭能從理論和實踐兩方面取得長足的提高，學校堅持採用“請進來，走出去”方針，多次邀請各級專家到校指導語文以及數學工作，組織老師們到示範學校參觀、聽取優秀經驗做法，同時，積極參加市區教學研討活動。組織全體教師聽科研方面講座，努力營造科研氛圍；開展研討活動，收集、反饋實驗中老師們普遍遇到的問題和困惑，分析問題產生的原因；集思廣益，解決問題，保證課題研究的有效推進。與此同時，學校還開展了經常性的隨堂聽課活動，不僅教學校長經常聽課，還鼓勵教師自願聽家常課，積累與總結原生態的教學經驗，發現現實性的問題後，在集體備課中進行探討，取得共識，形成觀念，遷移成果，提高了教師的課堂教學能力，促進了教師專業化發展。

二、課題促動，打造學校辦學特色

我校的教育科研工作在我校的工作中佔有很重要的地位，我們成立了以校長鄭大勇爲組長的科研工作領導小組，成員有副校長、教導主任、各科教研組長、科研聯絡員、業務骨幹等，他們都具有相當豐富的教科研經驗，業務能力強。教育科研引領學科教研，教育科研促進教師專業發展。我校堅持以課題研究爲抓手，紮實開展各項教科研工作。學校辦學成績不斷涌現，併產生了較高的知名度和影響力。注重有效性、合理性，分配好學科之間學習時間。調動年輕教師的研究熱情，以科研促成長。我校年輕教師較多，爲使他們快速的成長起來，我校積極主動承擔和爭取上級教研部門的科研課題，對於每個課題都有領導親自掛帥，擔當主持人、聯絡人、執行者，並採用多種方式放手讓年輕人去多承擔。學校的所有年輕教師都參加了科研工作，年輕教師每個人手上都有科研課題。教師應繼續加強相關的理論學習，提高理論水平。“人心齊，泰山移”。近年來，全體成員齊心協力，兢兢業業，在課題研究的道路上披荊斬棘，排除萬難，收穫了甘甜的果實。今年盧明軍主持的《自主合作環式課堂教學模式探究》、王曉傑主持的《教師主導作用與高效課堂教學策略研究》、於清國主持的《鄉土文化校本課程的研究》、劉德榮主持的《農村中學生心理問題及對策研究 》以成功立項。“一花獨放不是春，百花齊放春滿園”。這些課題的研究經驗與以取得的成果將繼續在我校各學科推廣，希望迎來一個又一個豐收的季節！兩個課題的選題、研究目標以及研究路線等都得到了上級部門的一致肯定，專家針對課題內容提出很好的建議，爲課題的研究開展提出了寶貴的意見。我校將不斷深化對課題的研究，致力於教師的專業成長，不斷豐富和積累成果，創造新的佳績，不斷推動學校教育教學工作邁上新臺階！

三、重視資料積累，完善成果管理

爲了不斷促進老師們在活動中反思提高，也爲今後的活動課教學留下第一手教學資料。本學期，加強了科組管理，重視活動階段性的總結，不僅要求老師們對撰寫教學案例，還對教學研究過程中學生的一些成果資料做好規範的整理和管理，並在學期末進行各班學生成果展示活動；同時，教師要根據每一階段的活動情況，對照新的教育理念和活動中的實際情況，經常進行反思，並形成論文。對典型問題科組要組織統一學習、討論、研究，找出解決問題的方法，及時進行總結與推廣；不但要求每位教師講好優質課，而且要求他們要整理好課堂實錄，並對自己的課堂教學進行點評與反思，在整理的過程中不斷反思、提高。並把教師在開展課題研究中形成的論文、教學案例、課堂教學實錄、教學反思、教學隨筆等成果彙集整理。

四、善於發揮網絡平臺功能

實地研討需要外出的時間比較多，外出活動有時不能得到時間上保證。但是，網絡研討打破了時間和空間的限制，既可以實現跨校級的研討，也可以不受定點定時的限制，實現資源共享。本學期，我校積極組織老師們參與網絡研討，與其他學校的老師共同學習研討，在交流中不斷完善自己的知識體系和實踐指導能力。同時，我們還堅持以學校課題博客爲平臺，把老師，學生的成果以電子形式上傳，既保存了資料又加強了和外界的聯繫溝通。

五、獎勵鼓動，有效開展教科研活動

爲了增強全體教師的教科研意識，提高教科研水平，也爲了加強學校教育科研的過程管理，提高學校教育科研的品位和層次，本學期我校制定課題研究獎勵制度。課題研究的教師撰寫的課研研究方案或實施計劃、課題研究階段性小結、課題研究過程資料、課題研究成果資料等都可以申報獲獎，學校給予適當的獎勵。同時每學期都在全校範圍內進行教科研積極分子評比，發揮科研骨幹的帶動作用以及促進教師的研究積極性和參與熱情。

六、努力方向

本學期的工作中發現，有些教師在日常教學工作和學生的管理工作中，有時會因爲困難較大而產生畏難情緒，不能以科研的角度，長遠的目光去研究，去實踐，這是下學期工作中應該着力加強引導和督促的。在課題研究中，要注意學習先進學校的經驗和好的做法,共同研究如何使課題和課堂教學更有機的結合，爭取課題研究有較大的進步。利用九年一貫制這一資源優勢，通過“四段式自主環式教學模式”的研究，搞好“中小”無縫銜接，在“自主”上下功夫，把“培養學生自主學習能力”作爲我們的研究目標。

銷售年度部門工作總結 篇3

一學期的工作結束了，一學期來我認真學習，踏實工作，用自己勤奮工作來體現工作的思想，用自己的科研理論指導我的教學思路，在這裏做如下的總結：

一、以科研作爲自己的思想綱領

因爲是剛參加工作，步入自己的教學崗位，首先要端正自己的工作態度，認真積極地做好每一項工作，積極配合學校的工作，能時刻的關注，學校教育的大形勢，發展趨勢，認識自己工作的點點滴滴，提高自己的修養。以科學教學、科學研究爲自己的工作的態度，認真學習業務知識，積極參加培訓學習。虛心向行家學習，認真摘錄學習筆記，端正教育教學思想，以此給自己找到學習的機會，及時"加油"、"充電"；平時能抽出一定時間上網，學習一些新的教研論壇，並發表自己的觀點。科研，讓我有了在崗位對學科進行教學系統分析研究的機會，使我真正走上科研的道路。

二、把教學的過程科研化、過程化

1、堅持“教學科研”實際研究，實施教學課題化

我通過教育科研這條道路，深化課堂教學改革，充分發揮教科研的先導、服務功能，提高我的科研能力，改變我的教學水平。我積極參與學校的教科研活動。通過教科研課題的申報、研究、學習讓我對教學科研活動產生了興趣、認識和提高。

2、強化“教學反思”研究方式，推進教學過程的創新

認真學習理論是更好的服務於教學實際，努力提高教育教學質量。教學中特別注意落實新課程標準理念，將課題和教學結合在一起，在實際的科研實踐活動中，我和我們的老師一起認真的分析材料，對每一次課堂教學的問題一一討論、實踐、再討論，讓問題解決，總結課堂教學的課後問題思考，讓我們的科研真正有效。課後記好教學反思和案例，讓我認識到教學只有真正科學、真正能夠去研究才能又課堂教學的生命力。通過教學案例、總結的撰寫讓我更加系統的掌握科研的真正意義。同時爲了讓自己和我們的老師對科研有更加深的理解。通過學習、比賽又增加了我的知識面，開闊了我的視野。從而加強課題的管理和運作，把課題研究與學校教學工作緊密結合起來，實現教學過程科研化。以教學過程爲科研的課題的管理過程，以教學反思爲科研的思考研究，強化了科研、課題、教學三者之間的融合和連續性，達到以科研爲思想，以課題爲載體，深化教學改革，體現一種三者合一的境界。

三、以科研帶動學習

教學科研不是一朝一夕的事，要及時記錄教學的反思，針對研究課題進行研究。在研究的過程中要不斷積累經驗，找到不足，通過科研活動觸動自己學習，從而加強了自身業務水平，提高了自身修養。讓科研不僅成爲我的成長奠基石，也讓科研成爲學校發展的源頭。

在風起雲涌的教育改革大潮中，“爲了學生的發展，爲了教師的發展，爲了學科的發展”我必須朝着科研方向發展，用自己的熱情、毅力和智慧全身心地投入教育科研，讓教育植根於科研這片沃土，教育之樹纔會生機盎然，枝繁葉茂，才能長青常綠，春華秋實。

銷售年度部門工作總結 篇4

____年上半年，公司辦公室在總經理室正確領導下、在各單位和部門密切支持配合下、辦公室全體同事心往一處想，勁向一處使，辦公室工作有條不紊，在這一年裏，我們公司辦公室切實抓好乾部管理工作，做好人力資源管理和培訓工作，以員工滿意爲目標搞好後勤服務，以樹立企業良好形象爲目標做好驗廠、接待以及安全管理工作，所承擔的各項業務工作均能圓滿完成，爲企業全面實現年度各項經濟指標作出本部門應有的貢獻。。

一、抓目標管理推動企業各項工作的開展

做好人力資源管理和培訓：年初，總經理室經過深入研究討論，制定了____年度經營目標。辦公室按領導要求，圍繞厂部總目標認真進行目標分解工作，並及時落實到全廠各部門和車間，組織並隆重召開了由全體管理幹部、技術人員參加的目標責任書籤約會議，各部門和車間第一責任人與總經理簽訂了____年度目標責任書。部門和車間按要求把本部門的目標指標進一步細化，分解和落實到每一個崗位。通過目標管理大家明確了方向、鼓舞了鬥志，在各自的工作崗位上能有意識地、主動地朝着目標努力去完成。每個月通過目標的考覈，促進各崗位不斷地改進工作、不斷地取得成效。通過目標管理將企業年度總目標變成了全廠各部門、每一個員工的自覺行動，使企業的各項工作有條不紊、朝着同一個方向形成了合力。

企業要實現戰略目標，人是關鍵因素，人力資源是企業核心資源。抓好人力資源管理爲企業經營目標的實現提供堅實的人力基礎是辦公室的一項重要職責，必須時刻關注和及時滿足生產經營工作需要，配置合適的、高素質的管理人員和各個生產崗位工人。針對企業人員流動情況，我們與各個車間管理幹部一起，一方面做好穩定現有員工工作，另一方面緊抓招聘，採取發動員工帶人，多次不辭辛勞出差外地，積極與學校聯繫洽談，落實招聘員工，及時補缺充實生產流水。

我們注重抓好對員工的教育培訓，在做好對員工廠規廠紀、行爲規範教育以及跟蹤要求車間班組做好新員工技能培訓的同時，注重利用各種形式引導員工樹立正確的人生觀、職業道德、敬業精神，增強了企業的凝聚力。1～6月份新進員工______人，新員工培訓和教育管理任務十分繁重，各個車間也都對他們做了大量培訓工作，辦公室對新員工加強跟蹤和考覈，通過新員工的實習總結了解到他(她)們的真實思想，針對個人的情況做好他(她)們的工作，使新員工儘快成熟起來，自覺按工廠嚴格的管理規範要求做事。

二、以員工滿意爲目標搞好後勤服務

上半年本廠生產任務十分繁重，員工工作很辛苦，因此，作爲後勤部門，理所當然的應該做好我們的後勤服務工作，改善服務質量。年初，辦公室領導提出了加強後勤食堂、服務部、宿舍的管理，將提高滿意度作爲重點，讓員工吃的衛生吃的滿意，能夠在舒適的環境中愉快的生活、精力旺盛的投入到工作中去。辦公室分管領導對食堂後勤人員提出工作要求，食堂管理人員會同廚師每週排好菜譜，在市場物價不降、公司標準不變的情況下精心操作儘量在口味上下功夫。

服務部人員提倡微笑服務，不賣過期食品，保證員工的安全。宿舍嚴格執行宿舍管理制度，每天檢查，每月評選，好的表揚，不好的限期整改，貼紅星、每天公佈，每月通過召開宿舍長會議對員工遵守制度進行教育，員工遵守制度的自覺性有了提高，每天關心公佈出的小紅星的多了。上半年在員工中進行了對後勤服務滿意度問卷調查，測評滿意度76，員工對後勤工作給予了認可。通過調查我們也找出了後勤服務中的不足之處，使得在今後的工作中有了改進提高的方向。在車間生產交期緊需要突擊時，保潔人員到車間幫忙，到車間手工翹邊、串圈、噴水、出貨等等，需要做什麼就做什麼，爲全廠生產任務的完成承擔起了應盡的責任。

1、以is09001：____管理體系爲手段，加強幹部管理，強化各種考覈，管理進一步細化，促使各級幹部把提高工作質量和產品質量、減少無效勞動，爲提高經濟效益實現全年的經營目標而紮實工作。

2、下大力氣，做好員工穩定、招聘及員工的培訓工作，全面提高員工的綜合素質，有針對性的進行宣傳教育，對不同崗位進行培訓，不斷完善激勵機制，爲企業全年各項經濟指標圓滿實現提供人力資源保證。

3、強化安全管理、改善後勤服務，讓良好的企業安全管理和後勤服務工作爲企業生產經營的中心工作保駕護航。

今年已經過去，今後的工作任重而道遠，我們辦公室全體同仁，決心團結一心，努力工作，力爭在下半年取得更好的成績，爲企業全面實現年度各項經濟指標作出本部門應有的貢獻。

銷售年度部門工作總結 篇5

在領導們的指導下、在同志們的幫助下，本人各方面均取得了一定的成績，現將20xx年的工作情況作工作總結如下：

一、思想道德方面

在過去的一年裏，我以偉大的鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，認真學習黨的xx屆七中全會、xx大、xx屆一中全會精神，緊密聯繫黨中央有關領導的重要講話精神，深刻領會黨章新修訂部分的深刻內涵，認真閱讀關於堅持科學發展觀、構建和諧社會的書籍文件，按照郴州市局的統一部署，積極參加資興市統計局組織的相關政治學習，統計部門年度工作總結範文。在這一年中我堅決貫徹統計爲民，用共產黨員標準嚴格要求自己，廉潔自律，秉公執法，全心全意爲羣衆辦事。

二、工作能力方面

20xx年，隨着電腦知識的日新月異，統計信息化工作的不斷髮展，各種電腦技術難題越來越多，網絡技術、電腦病毒日益翻新，本人在處理各種層出不窮的問題時，工作經驗在不斷地積累，對電腦的掌握運用也越來越熟練，業務素質、故障處理、文字水平與上一年相比均有顯著提高，年度工作總結《統計部門年度工作總結範文》。尤其是宣傳工作又有新的突破，被省級以上媒體採用的上百篇，有一篇被全國100多家媒體採用，其中20多家是《光明日報》等國家級媒體，並在《光明日報》、《文匯報》等國家級的報紙上發表文章，另有兩篇獲全國獎，併成爲《紅網》首批通訊員。

三、工作態度方面

本人能嚴格遵守《統計法》的條令條例和各項規章制度，認真履行自己作爲一名統計人員的職責，勤勤懇懇，任勞任怨。平時注重個人的修養，尊重領導，團結同志，始終以高標準、嚴要求磨練自己。認真執行國家幹部“三大紀律八項要求五不許”，成爲一名廉潔守法的好乾部。

四、工作成績方面

20xx年裏，我努力工作，積極完成領導交辦的各項任務，全年採寫新聞稿上百篇，轉發和編輯稿件百餘篇，本文負責的電子站工作的網站建設、信息報送和聯網直報兩個專業分獲一、二等獎。《資興統計信息網》 經過5年的打造，訪問量達50多萬人次，已成爲資興三大網站之一。

本人工作中仍存在種種不足，如缺少創新意識，依賴性較強，業務知識有待進一步提高等等，在20xx年的工作中，我一定克服存在的缺點，不斷提高自身素質，提高自己對問題的綜合處理能力，把自己培養成一名優秀的統計部門工作人員，爭取爲我市的統計信息化工作做出更大的貢獻。