信訪工作的個人總結範文

加強信訪穩定工作,建設和諧企業,是國有企業貫徹落實科學發展觀,切實履行社會責任的必然要求。下面是小編整理的一些信訪工作個人總結，供您參考。

一是不斷加強政治理論學習，全面提升自身素養。

一是不斷加強政治理論學習，全面提升自身素養。我堅 不斷加強政治理論學習 提升自身素養 持以科學發展觀爲指導，以提高自身素質爲目的，提升能力 水平爲目標，把學習放在首位，不斷提高自身的思想政治素 質和業務工作水平，正確深入的開展理論學習，認真學習了 黨的xx屆五中、六中全會等內容，深入領會其精神實質， 增強了政治敏銳性，通過學習信訪工作規章制度，學習上級 部門有關信訪工作的各種文件及會議精神，學習文祕工作的 基本基礎知識，學閱機關其他部門一些高質量的文祕工作材 料，掌握了文祕工作的一般程序和步驟。通過學習，使我熟 悉了信訪工作的方法和常識，具備了文祕工作的基本素養， 文祕工作能力有了較大的提高。

二是認真履行崗位職責，努力完成本職工作任務。

在工 認真履行崗位職責，努力完成本職工作任務。 履行崗位職責 作上，我能克己奉公，服從領導安排;能熱情接待來訪羣衆， 及時辦理日常事務，盡力做好本職工作;能嚴格按照單位的 規章制度辦事，遵守作息時間和值班制度，履行崗位職責，能根據自己工作實際，認真收集各項信息資料，能比較準確 地瞭解掌握單位的工作開展情況，分析自身工作存在的主要 問題，及時總結梳理，科學的統籌本職工作，能夠按時完成 任務。半年來，起草各類文祕材料 43 份，收發文件 166 份， 整理文書檔案 33 冊，參與接待羣衆來訪 31 次，深入鄉鎮部 門調處信訪事項 4 次，順利完成了對縣直 17 各部門的目標 責任考覈。

三是增強自身修養鍛鍊，養成文明健康的生活習慣。

在 增強自身修養鍛鍊，養成文明健康的生活習慣。 修養鍛鍊 文明健康的生活習慣 生活上，我能夠很好將自己融入集體，尊重領導，團結同志， 嚴格約束自己的言行，時時刻刻以一名黨員、一名幹部的身 份提醒自己，自覺維護單位和自身形象。能主動和同事溝通 交流搞好關係，樂於幫助同事，能充分發揮自身特長，積極 參與單位上的各種文化娛樂活動。

總之，一年來我在學習、工作、生活上取得了一定的成 績，也還存在着不足之處。一是 一是對信訪工作總體熟悉程度不 一是 夠深;二是 二是對文祕工作掌握不夠全面，公文寫作能力還有待 二是 進一步加強;三是作爲辦公室工作人員，對單位內部工作開 三 展梳理和銜接作用發揮不充分。

這些問題我將不斷加強學 習，及時改進。 希望在今後的工作中，各位領導和各位同事不惜賜教， 及時指正，我將以更加飽滿的工作熱情，刻苦學習，加倍努 力，力爭取得更大的進步，更好的成績。

今年以來，正路鄉認真貫徹落實上級關於進一步加強信訪工作，確保社會穩定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共處理信訪案件4起(其中鄉上4起，村上0起)，結案率達到100%，共排查矛盾糾紛33件，化解32件。全鄉未發生重大集體訪，越級訪案件，維護了社會的穩定。

一、加強信訪工作的領導，強化責任意識

鄉黨委抓住鄉村兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先，鄉黨委成立了信訪工作領導小組，由鄉黨委書記爲組長，由政府鄉長和主管信訪的紀委書記爲副組長，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，明確責任，此外，把信訪工作納入村級工作千分考覈內容，按指標完成，制度落實情況進行定期考覈，對完不成任務的實行評先一票否決，充分調動各村信訪工作的積極性。其次，實行鄉領導班子成員每日值勤接待制。鄉黨委根據信訪工作突發性的特點，對鄉領導班子成員實行了輪班值勤，發現羣衆上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪羣衆一個明確的答覆，按期解決，避免了矛盾的激化。第三，進一步明確了鄉主管部門、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分。

二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束

爲使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯絡制，信訪崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，各部門協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，並對處理過程和結果進行記載，爲以後的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排查中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上牆，使這項工作更加規範化。

三、建立健全信訪工作網絡，細化矛盾排查

爲切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鄉，我鄉在鄉村兩級組織設立鄉專職信訪監督員和村級信訪信息員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。鄉信訪辦定期聽取村級信訪信息員的彙報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理

第一,鄉主要領導包案，對一些重點疑難案件，由鄉黨委書記或鄉長親自包案，親自接訪，親自調度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解，例如：正路村村民郭德元和李忠東因宅基地旁公用的場地所有權引發矛盾的案件，由鄉長李自科親自出面調解在照顧雙方利益的基礎上達成諒解協議，使這一矛盾糾紛得到解決。

第二,派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是羣衆矛盾比較尖銳的案件，鄉信訪辦就抽調各有關部門精幹得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息羣衆情緒，另一方面便於在較短的時間，查清事實給羣衆一個明白。半年來，共派駐工作組進村調查2次，使問題得到較好的解決。

第三,強化調度和督導。爲確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少羣衆的重複上訪。我鄉加大對信訪工作督導力度，鄉上每週召開一次信訪工作調度會，由主管信訪的紀委書記彙報一週來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協商，加大工作力度，確保案件的及時解決。

當前信訪形勢的分析：

對當前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀，主要原因是：今年是村委會換屆年，許多村班子被調整，隱藏多年的一些矛盾又有新擡頭，再加上我鄉是乾旱地區，羣衆經濟條件不太好，反映民政救濟方面的問題比較多，主要表現是：

一、信訪總量持續上升，已對社會穩定構成影響，據統計今年我鄉羣衆上訪率比去年同期上升15%。

二、反映村幹部廉潔方面的案件佔很大比例。大多數是無中生有，想借機整垮班子以達到個人目的。

三、反映救濟款物發放不公也佔一定比例。

對此，我們認爲針對這種形勢，一方面必須切實加強對信訪工作的領導，加大工作力度;另一方面，通過健全機制，落實責任，進一步加強基層組織建設，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態，確保社會穩定