信訪工作個人總結範文範例

20xx年以來，在市委、市政府的正確領導下和市信訪的精心指導下，圍繞“建設平安和諧****”的中心任務開展各項信訪工作，自覺融入****市經濟社會發展大局，積極化解積怨矛盾和利益糾紛，取得了一定成績。現將具體情況總結如下：

一、 認真完成本年度信訪案件

今年，我局一共受理9宗信訪件，其中市紀委轉來6宗，市政府和信訪局轉來3宗，目前所有信訪件均按要求辦結，辦結率達100%。在處理信訪件過程中，我局始終堅持及時、耐心、有效的工作態度，嚴格按照轉辦單位的要求和信訪程序，有理、有利、有節的處理信訪件，密切配合市紀委、市信訪局和市審計局相關工作，紮實推進信訪件的辦理。目前，上訪者對處理結果均表示滿意。20xx信訪工作個人總結

二、 不斷健全信訪工作制度

爲了進一步提高信訪工作的科學性和前瞻性，化被動應付爲主動出擊，我局將建立健全信訪工作制度放在更加突出的位置。一是結合羣衆路線教育實踐活動的成果，建立密切聯繫基層單位及工作人員的制度。要求局領導班子、中層幹部和直屬單位負責人定期深入基層瞭解情況，發現信訪苗頭

及時上報局信訪工作領導小組，將信訪矛盾化解在萌芽狀態。二是健全信訪工作聯動機制。在市信訪局的精心指導下，建立了市紀委-信訪局-本部門聯動工作機制，深入推進信訪信息資源共享、信訪工作經驗共享和信訪工作動態共享，建立起信訪工作快速反應機制。三是完善信訪工作考評體系，爲了提高對信訪工作的重視程度，我局將信訪工作納入中層領導幹部和直屬部門領導幹部年終考覈體系，成爲重要的考評指標之一，此舉加大了文體系統內部信訪工作力度，有效克服了個別部門和工作人員對信訪工作消極應付的態度。

三、 推動信訪工作規範化

我局高度重視信訪工作規範化建設。一是明確信訪工作領導小組及成員職責，將信訪工作納入局務會議議程，工作人員定期向局領導班子彙報信訪工作，確保信訪政策方針執行有力。二是積極開展信訪工作調查研究，把信訪作爲深入基層調研的主要工作內容，不斷暢通基層員工、人民羣衆訴求表達渠道。三是做好信訪回訪工作。對於已經辦結的信訪件繼續跟進了解當事人真實的思想狀況，爭取辦結一件，徹底解決一件，儘量避免信訪工作出現反覆纏訪情況。

今年的信訪工作圓滿完成，得益於市紀委、市信訪局的大力支持，得益於我局領導班子的高度重視，得益於信訪工作人員的努力付出。然而，我們必須保持清醒的認識，我局信訪工作質量還有提高的餘地。

四、201x年信訪工作計劃

明年，我局就繼續努力做好信訪工作有如下幾點設想：

(一)以鞏固羣衆路線教育實踐活動成果爲契機，繼續完善信訪工作制度，並提高各項制度的執行力度。羣衆路線整改措施爲信訪工作提供了良好的借鑑，我局擬在明年出臺一系列信訪工作制度，爲信訪工作的科學化、規範化建設提供製度保障。

(二)完善文體系統內部信訪工作體系，推動直屬單位信訪工作規範化、科學化建設。進一步打消直屬單位員工和人民羣衆與上級機關、領導之間的隔閡，讓他們更加信任系統內部矛盾糾紛處理機制。

(三)積極開展摸底調查工作，局信訪領導小組成員分別深入直屬單位和社區調查問題苗頭，化解積怨，消除矛盾，減少信訪事件發生。

(四)在系統內部開展一次大接訪活動，集中解決一批歷史遺留問題和基層員工反映強烈的突出問題。