農業局度信訪工作總結範例
2019年，市農業局認真貫徹落實中央、國務院、省委省政府以及農業部關於信訪工作的一系列部署，在市委、市政府的領導下，在市委羣工局和省廳信訪處的具體指導下，適應新形勢，明確新任務，創新思維，轉變作風，狠抓落實，認真做好信訪工作，認真辦理“市民信訪接待日”交辦件。今年以來，全市妥善處理羣衆來信124件，羣衆來信上訪比去年上升5.1%，接待來訪羣衆249人次，接訪羣衆比去年上升14.7%。及時妥善處理了羣衆信訪問題，在爲密切黨和政府與人民羣衆的聯繫，爲黨委、政府提供社情民意，化解人民內部矛盾，維護穩定，促進發展等方面，發揮了十分重要的作用，爲整頓淨化農資市場，實現糧油豐收和助農增收目標夯實了基礎。
一、加強領導，落實責任
局黨組、行政高度重視信訪工作，局黨組書記、局長孫洪方作爲信訪工作的第一責任人，親自抓，負總責，分管領導局黨組成員、紀檢組長陳興國具體抓，其它領導 “一崗雙責”。信訪督查工作落實在局辦公室，設立了接待室，確定了政策性強、熱情周到的同志爲信訪工作接待員。通過堅持和完善定期聽取信訪工作彙報，及時溝通信訪工作信息，領導閱批羣衆來信、接待羣衆來訪，處理重要信訪問題和到信訪部門現場辦公，把信訪工作納入目標管理等方式，形成了領導重視、責任明確、部門協作、工作落實的良好工作格局。
二、信訪渠道暢通，接待處理及時
我局在認真做好羣衆來信來訪日常工作的基礎上，適應形勢，解放思想，開拓創新，先後推行了首問責任制，座牌上崗制，辦事制度、程序和農業行政事業收費標準上牆制，對外公佈信訪接待電話和紀檢監督電話，建立了局機關與人民羣衆的聯繫機制，拓寬了信訪渠道，及時受理解決了羣衆反映的熱、難點問題。根據中共中央辦公廳、國務院辦公廳轉發《關於領導幹部定期接待羣衆來訪的意見》和省市信訪工作會議要求，我局認真落實了局主要領導和領導班子成員每月至少接訪1次的規定，保證了我局每週有一位局領導負責接訪，並將接訪的日期和領導名單在互聯網上進行了公佈。
三、創新思維，認真抓好領導幹部接待羣衆來訪工作
深入推進領導幹部接待羣衆來訪工作。局主要領導強調，
農業部門領導幹部接待羣衆來訪要圍繞發展現代農業，推進社會主義新農村建設，促進農村社會和諧穩定來進行。通過領導幹部定期接待羣衆來訪，機關幹部下訪，引導廣大幹部進一步轉變作風，改進工作，增強改善民生、維護農民羣衆合法權益，密切黨羣幹羣關係的自覺性;通過領導幹部主動接待羣衆來訪，廣泛宣傳黨的各項惠農政策，着力解決信訪突出問題和信訪積案，充分調動廣大農民羣衆積極性，促進農業增產、農民增收;通過領導幹部接待羣衆來訪，進一步加強農業隊伍建設，提高農業部門駕馭複雜局面，化解社會矛盾、處理複雜問題的執政能力和水平。爲紮實抓好深入實際、深入基層、深入羣衆“三深入”活動，使廣大機關幹部和科技人員走出機關、深入一線、下到田頭，傾聽農民心聲、瞭解基層實際、指導農業生產、開展調查研究，市農業局成立了七個農業指導組，每個組由1名班子成員帶隊，相關科室負責人爲工作組成員，實行分片包乾，分別負責對7個縣區進行檢查指導，督促各縣區農業部門切實把接待羣衆來訪工作紮紮實實開展好。從今年開展農業系統深入推進領導幹部接待羣衆來訪工作以來，全市農業系統參加接待羣衆來訪(含下訪)的幹部 1092人次，幹部接待羣衆來訪的時間567天，被接訪(接待)的農民羣衆2809人次，解決信訪問題33件，解決信訪積案7件，化解矛盾糾紛77起，印發宣傳資料69000份。
四、堅持維穩，認真落實領導包案
按照“誰主管、誰負責”的工作原則，落實“五包”責任制，即包掌握情況、包解決困難、包教育轉化、包穩控管理、包依法處置。對信訪人反映的問題能當場解決的，必須當場解決，不能當場解決的，責成專人深入調查，提出解決時限。對上訪人不服信訪事項處理結果的，組織進行復查複覈或邀請有關方面代表舉行聽證，確保“案結事了”。對信訪人反映的問題沒有法律、政策依據或上訪理由不能成立的，及時做出信訪事項終結決定，同時聯繫事發當地部門幫助羣衆理順情緒，做好信訪羣衆的穩定工作，確保了件件有着落，事事有結果。今年，我局紀檢組長陳興國帶領農經科、人事科、辦公室幹部下縣區帶案下訪5次，辦結2件，正在辦理2 件;撰寫民情日記8篇，化解矛盾糾紛3起，收集社情民意2條，集中解決羣衆實際困難3起，爲村民低保戶分別送去了1800元慰問金，提供技術、信息服務 10餘次，達到了訪民情、解民憂、幫民富、促和諧的目的。
五、依法抓好信訪“三級終結”處理，逐步減少重信重訪
2019年，市人民政府信訪事項複查複覈委員會辦公室向我局下發信訪事項複覈通知單，要求我局組織調查複覈的信訪事項有5件，局主要領導親自籤批督辦，分管領導親自帶隊調查覈實，分別形成調查報告報市政府領導審籤，並代表市政府信訪事項複查複覈委員會起草形成信訪事項複覈意見書，全面完成了今年交由我局主辦的信訪複查複覈任務，初步減少了無理重信重訪。
六、攻重點，集中整治
一是把中央的惠農政策及時準確地傳達到基層，
傳達到信訪農戶。全市糧食直補資金2476萬元，綜合直補25353萬元，農機具購置補貼4540萬元，良種補貼4911.3萬元，農村中小學生寄宿生活補貼10128萬元，退耕還林補貼12155.9萬元等全部兌現，農村義務教育“兩免一補”等惠農政策全面落實。二是根據農戶的信訪電話反映農資市場的突出問題，全市農業行政執法部門大力整頓農資市場，檢查農資生產經營網點5800餘次，查處違法案件128件，處罰款22.35萬元。受理農資糾紛信訪投訴，成功調解種子、農藥等農資使用糾紛的信訪15起，農民共獲得直接經濟賠償3.49萬元。全年共爲農民挽回損失422萬元，有力地保證了農民合法權益和農業生產安全，爲我市無公害農產品生產和實現糧油恢復性增長目標提供了有力保障。三是涉及收費和農戶減負問題，從增加農民收入和切實減輕農民負擔兩頭下功夫，加強監督，堅持杜絕“三亂”和層層加碼問題，切實維護農民羣衆的利益。嚴格執行涉農價格收費公示制，報刊訂閱費用限額制，義務教育收費一費制，負擔案件責任追究制四項制度，強力規範“一事一議”籌資籌勞管理制度。堅持農民負擔監測“監督卡制”，把農業生產用水、婚姻登記等主要涉農收費政策和標準送到了每戶農民手中。四是整頓和轉變幹部下基層工作作風問題。通過轉變機關作風加強機關行政效能建設活動，提高幹部隊伍素質，堅決制止和杜絕“吃、拿、卡、要、報”等歪風邪氣，切實轉變幹部作風，密切上下級關係、幹羣關係。五是豐富退休幹部職工老年生活，局黨組委託人事科先後組織了全體退休職工外出參觀，到農家樂休閒觀光，今年重陽節組織全局80多名退休幹部到唐家河熊貓自然保護區觀光，參觀了青川縣的蘑菇、木耳農業園區建設和縣城的災後重建成果，邀請退休老幹部參加黨員學習會等一系列活動，讓其老有所樂，老有所學，老有所養，老有所爲，實實在在爲他們着想，從根本上杜絕了其信訪問題。一年來，通過切實有效的工作，羣衆反映問題數量明顯減少，已反映的問題也得到了及時處理，多數上訪老戶實現了息訪息訴。
七、加強督查，提高辦理質量
一年來，我局認真貫徹中央、省、市關於信訪工作的重要指示精神，做到信訪案件件件有着落，事事有迴音，堅決杜絕“一轉了之，一交了之，不督不辦，不問結果” 的現象。對領導批轉到執法支隊、蔬菜辦、農經科、科教科、種子站、植保站等涉及農村經濟發展和農業生產以及職工、農民利益信訪件，要求嚴格按照《信訪條例》的有關規定，規範信訪案件的調查、處理、審覈、上報程序，並落實由辦公室督辦，同時把好交辦關、督辦關和審覈關，認真落實和解決問題，不避重就輕，不避實就虛，不敷衍塞責，切實爲羣衆負責，爲黨和政府分憂。
八、強化機構，優化隊伍
我局高度重視信訪部門和信訪幹部隊伍建設，
落實了信訪接待室，明確了局辦公室作爲信訪工作機構，並進一步落實了工作人員，並對全市農業系統的信訪工作作出了部署和安排，對信訪工作人員的培養和使用提出了要求，有效明確了工作職能，理順了管理體制，優化了幹部隊伍，爲我局信訪工作的順利開展提供了強有力的組織保障。
2019年，我局完成了年度信訪工作目標，取得了一定成績，有力推進了全局中心工作的開展，但仍存在信訪工作人員處理問題能力有待提高，信訪工作的投入有待於在上級主管部門和財政部門的支持下加強等一些不足。2019年，我局將認真學習貫徹黨的xx屆三中全會精神，積極融入全面深化改革，紮實開展羣衆路線教育實踐活動，堅持科學發展觀，與時俱進，紮實工作，把信訪工作推向新的發展階段。