半年度信訪工作總結大綱

轉眼又到了年中，我們要對這半年的工作進行一次常規性的總結。下面是小編蒐集整理的2019半年度信訪工作總結，歡迎閱讀。

2019半年度信訪工作總結一

20xx年上半年，xx鎮信訪工作在縣委、縣政府和上級單位的領導下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想爲指導，深入學習貫徹黨的xx大、xx屆一中、二中、三中全會精神，緊緊圍繞構建社會主義和諧社會的要求，以科學發展觀爲統領，認真落實《中共、xx關於進一步加強新時期信訪工作的意見》和省、市、縣信訪工作會議精神，按照******總理“熱情、依法、負責、奉獻”的要求，堅持以人爲本，在事要解決上下功夫，依法維護信訪秩序，推進信訪工作重心下移，妥善處理人民內部矛盾，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，切實解決羣衆反映的“熱點”、“難點”問題，確保了在全國兩會期間無人赴省進京上訪，爲維護全鎮社會穩定，促進經濟發展和社會全面進步作出了貢獻。現將我鎮20xx年上半年信訪工作總結如下：

對當前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀，主要原因是：今年是村委會換屆年，許多村班子被調整或面臨調整，隱藏多年的一些矛盾又有新擡頭，在個別落後村變得更加突出。

一、信訪總量持續上升，已對社會穩定構成影響，據統計今年我鎮羣衆上訪率比去年同期上升25%。

二、集體訪明顯增加，且規模逐步擴大。有的村上訪羣衆開着拖拉機、三馬車到鎮政府大院示威，擺出不達目標不罷休的架式，給政府的日常工作造成一定影響，如我鎮寺後楊村因換屆選舉工作到鎮政府集體訪一事。

三、反映村幹部廉潔方面的案件佔很大比例。大多數是無中生有，想借機整垮班子以達到個人目的。

對此，我們認爲針對這種形勢，一方面必須切實加強對信訪工作的領導，加大工作力度;另一方面，通過健全機制，落實責任，進一步加強基層組織建設，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態，確保社會穩定。

2019半年度信訪工作總結二

今年上半年，共受理羣衆來信來訪

件(次)。其中上級交辦 件，羣衆來信

件，來訪

批

人(次);重複來信

件，重複來訪

批

人(次);署名舉報

件。

羣衆反映的主要問題有：

二、主要做法

1、建立信訪工作制度，明確專人負責。爲了充分發揮信訪工作在調解社會矛盾、維護社會的安定團結和良好秩序、維護地方的經濟社會全面發展的優勢，建立信訪工作制度，明確專人具體負責信訪工作。建立“首問”責任制，對每一位羣衆的來信來訪，都要給予合理的答覆。各單位先進性教育活動辦公室都充分認識到做好信訪工作的重要性，增強緊迫感和責任感，切實做好信訪工作。

2、加大對新《信訪條例》的宣傳力度和貫徹落實。爲了向廣大羣衆宣傳信訪工作的有關精神，全縣共印發《信訪條例》單行本1000本、《信訪條例》宣傳資料5000份;分別在《**報》和**有線電視上把**縣信訪局通信地址、電子郵箱、投訴電話、信訪接待的時間和地址、查詢信訪事項處理及結果方式等向社會公告;在部分鄉鎮張貼大幅標語，設點接受羣衆諮詢。各鄉鎮、縣直各工作部門結合自身實際，及時組織舉辦村(居委會)、股所隊站室負責同志培訓班。讓各鄉鎮、縣直各部門廣大信訪工作人員全面理解《信訪條例》，提高依法處理信訪事項的能力和水平。

2、強化領導責任，落實目標任務。按照“屬地管理、分級負責”的原則，層層落實責任制。屬於哪一級的問題，就監督哪一級解決;屬於哪個部門解決的，就督促哪個部門解決，而不把矛盾上交，及時把各鄉鎮、各部門辦理信訪案件的情況，納入年終信訪目標考覈。對轉辦案件，隨時跟蹤，限期要求相關部門報送處理結果，按時完成領導批示、交辦的案件，使羣衆的的來信來訪，基本上做到件件有着落，事事有迴音。

3、建立排查機制，及時調處突出問題。在信訪工作中，建立經常排查機制，對“五個信訪突出問題及羣體性事件”，一旦發現苗頭，及時向領導彙報，根據問題涉及的部門，交由縣委聯席會議確定的相應工作小組處理;對涉及多個部門的案件及部分重訪案件，積極協調各部門，進行專項治理，切實把一些久拖未決的信訪案件做到妥善處理。

4、及時處理信訪案件，做到直查快辦。一是對緊急信訪案件在快查上下功夫。在查處這類緊急信訪案件時，堅持一個“快”字，力爭在一週內解決，有效防止了越級上訪和大規模上訪和激化矛盾。二是對“熱點”信訪案件在敢查上下功夫。“熱點”信訪案件一般是羣衆關注的“焦點”。這類案件的查處，不僅羣衆看得見，摸得着，而且能體現信訪辦案的嚴肅性。對此類信訪案件，採取主動查、不猶豫的措施，狠抓案件結案率。三是對疑難信訪案件在深查上下功夫。查處疑難信訪案件，堅持對問題敏銳洞查、見微知著、深查到底。既有敢打硬仗的決心和信心，又有深入紮實的工作作風;既堅持深入查清問題，又堅持深層次地解決問題。四是對打擊報復信訪案件在查處與保護結合上下功夫。查處打擊報復的信訪案件，堅持做到懲處報復者與保護舉報者相結合。做到查處不怕阻力大，保護不怕難度大。

三、存在的問題

雖然取得一定成績，但也存在一些問題。一是隨着改革的不斷深入，有的老問題還沒有妥善解決好，又出現一些新問題，新舊問題交織，解決難度加大。二是基層信訪網絡作用發揮不夠，越級上訪現象沒有得到很好的遏制，信訪量增量突出。三是有些縣直部門和單位，對信訪工作的重視不夠，有推諉和拖延的現象，存在有辦案不力，拖延案件的現象。

四、對策及建議

在下步工作中，我們重點在以下幾個方面加強。

第一，要以保持共產黨員先進性教育活動爲主要內容的實踐“三個代表”重要思想爲契機，充分認識新形勢下信訪工作的重要性，繼續推進中央、省地處理信訪突出問題及羣體性事件聯席會議《關於積極預防和妥善處置羣體性事件的工作意見》，認真執行地委、行署對預防和處置羣體性事件制定的各項政策措施，切實貫徹我縣預防和處置羣體性事件實施辦法，努力做好積極預防和妥善處置羣體性事件工作。

第二，狠抓交辦信訪案件的處理和核查工作。繼續抓好“突訪突出問題及羣體性事件”的專項治理工作，努力消化各種矛盾，切實解決好羣衆的合理訴求，對應該解決的問題，要依法予以妥善解決，不留尾巴;對不應解決的問題，也要作出明確結論，並切實做好重點人員教育疏導工作，防止出現反彈。

第三，切實做好積極預防和妥善處置羣體性事件工作。堅持以“問題發現得早、基層化解得了、當地控制得住、結果處置得好”爲目標，建立健全矛盾糾紛和不穩定因素的排查調處機制和制度。

第四，強化信訪工作的制度化、規範化和科學化建設。一是進一步建立健全各項規章制度，強化內部管理。二是推行“四項”便民措施。即信訪首問責任制、信訪雙向承諾制、信訪回訪制和村級信訪接待，着力解決推諉扯皮、久拖不辦、亂辦敷衍了事、跟蹤教育不夠、農村羣衆上訪難的問題。三是繼續加強“文明信訪接待室“的創建活動。