人口和計劃生育局上半年信訪工作總結

xx年，市人口和計劃生育信訪工作在市委、市政府的領導和上級人口計生部門的指導下，緊緊圍繞中心工作，暢通信息渠道，健全人口和計劃生育信訪工作長效機制，爲我市的人口和計劃生育工作的正常開展創造了良好的工作環境，現將半年來的工作總結如下：

一、 提高認識，加強領導。

1、充分認識新時期新時期做好信訪工作的重要性和緊迫性。我局把加強信訪工作作爲“喜迎xx大，爭創新業績，推動計生工作又好又快持續健康發展”的重要舉措，作爲踐行“三個代表”重要思想的具體體現，作爲領導幹部作風整頓教育和黨員幹部“創先爭優”活動的主要內容，以維護羣衆信訪權益、解決羣衆實際問題爲落腳點，切實健全“統一領導、屬地管理、綜合解決、歸口辦理、依法規範、民主監督、信息推動”的人口和計劃生育信訪長效機制。

2、切實加強信訪工作的領導。我局調整充實了信訪工作領導小組，

實行行政首長負責制，由黨組書記、局長楊明任組長，對全局信訪工作負總責，黨組成員任副組長，各科室負責人爲成員,黨組成員、工會主任具體抓信訪工作。局黨組或局信訪領導小組每月召開一次會議，專門研究部署信訪工作中熱點難點問題。同時，堅持“屬地管理、分級負責”、“誰主管、誰負責”和“一案雙籤”的原則，把信訪工作納入目標考覈，把信訪工作與業務工作同部署、同檢查、同考覈。嚴格實行領導信訪接待日製度、領導包案制度和責任追究制度。

二、健全制度，精心組織。

1、堅持信訪工作三項原則。一是堅持就地解決的原則。不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交，把所有的新訪問題都控制在當地，解決在基層，黨組成員不但要管好自己的業務，還要管好分內的信訪工作，並與相關部門配合，形成齊抓共管，綜合治理的工作格局。二是堅持依法信訪的原則。處理信訪問題時，符合政策法律規定的嚴格依法辦理，不符合規定的不亂開口子，做到了嚴格依照法定職權、程序、時限處理信訪問題，提高了辦理信訪案件的質量和效率，引導羣衆依法上訪。三是堅持預防爲主的原則。把工作想在前面，做在前面，經常深入到羣衆中去，調查研究，傾聽羣衆呼聲，變羣衆上訪爲幹部下訪，及時爲羣衆排憂解難，減少信訪問題的發生。

2、完善和落實各項工作制度。一是完善和落實信訪辦理工作制度，信訪接待實行辦公室牽頭抓總、責任科室具體負責。二是完善和落實人口和計生信訪工作聯席會議制度，各相關科室共同研究重大問題、複雜的人口計生信訪問題，運用政策、法律、經濟行政措施處理信訪問題。三是完善和落實人口計生信訪工作例會制度。每季度召開一次人口和計生信訪工作例會，通報信訪工作情況，分析信訪工作態勢研究處理信訪問題。四是完善和落實初信初訪首辦責任制度。對信訪人反映涉及人口計生內容的信訪事項，依照法律法規有關規定，及時妥善的作出處理。五是完善和落實矛盾糾紛定期排查調理制度。堅持每月對人口和計生信訪事項進行一次集體排查調處，尤其是對有可能引發越級訪、集體上訪、重複上訪和x體性事件的各類隱患，

加大排查調處力度，及時按要求上報各類信息。六是完善和落實信訪積案限期辦理制度。對排查出的信訪案件和不穩定因素，成立專門的工作專班和人員負責跟蹤調處，並建立健全相關的文書檔案。一般案件在一個月內辦結，重大案件在三個月內辦結。

3、暢通信息渠道。一是完善和落實信訪信息運作制度，逐步構建我市人口和計生信訪管理信息系統，依託現有的政務信息網絡系統，“12356”計生服務熱線等，逐步實現系統信息互聯互通，形成上下信息互動、工作聯動。二是完善和落實信訪信息分析制度。利用羣衆來信來訪過程中的信息，對重要信訪案件進行個案分析，發現傾向的問題，及時向領導報告，爲領導決策提供建議。

4、紮實開展活動，提高辦案質量。今年局黨組通過開展“四訪促和諧”活動、信訪幹部“創先爭優.能力建設”活動和信訪工作“五無”創建活動，極大地提高了信訪工作質量，信訪幹部的政治業務素質也有顯著提升。局黨組帶頭開展了開門接訪、主動約訪、帶案下訪和上門回訪活動，進一步暢通了信息渠道，使一批信訪案件得到有效解決。今年，我局主要領導接訪2人(次)，約訪2人(次)，下訪2人(次);班子其他成員接訪9人(次)，約訪12(次)，下訪12 人(次)，回訪6人(次)。通過“四訪促和諧”等活動，宣傳了計劃生育政策，融洽了幹羣關係，化解了各種矛盾，解決了來信來訪問題，爲我市的人口計生工作再上新臺階打下了良好的基礎。今年共收到上級督辦、交辦、轉辦、告知的信訪件3件，都是局長親自審批，分管局長及信訪工作分管領導督促落實，科室負責人具體處理，信訪幹部及時將解決情況上報。每個信件從受理、辦理、答覆、上報都按《信訪條例》高質量規範運作，嚴把入口出口關，矛盾糾紛和信訪積案排查化解有力，源頭預防效果好。

三、取得的成效。

通過健全信訪長效機制，今年我市人口計生信訪處理質量和效率明顯提高，信訪案件明顯下降。今年來，未出現到省、進京上訪案件，提高了案件的回覆率和按期辦結率，回覆率達100%。目前受理各類信訪案件322件(次)，其中：上級交辦3件(次)，來電諮詢政策312件(次)，電子郵件7件，目前全部辦結完畢，結案率達100%，做到了“件件有着落，事事有迴音”，羣衆滿意率達到95%以上。

今年上半年，在市委、市政府和上級主管部門的正確領導下，我局的信訪工作雖然取得了很好的成績，但離領導的要求還有一定的差距。下半年，我們要高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，全面落實科學發展觀，認真貫徹落實市第七次黨代表大會精神，以與時俱進的精神狀態、求真務實的工作作風，繼續加大信訪工作力度，創新工作方式和工作方法，不斷開創信訪工作新局面，爲推動當陽跨越式發展，走在全省同等縣市發展前列再做新貢獻。