行政後勤工作總結範例

狠抓觀念轉變，增強服務意識。河南煤化成立已兩年有餘，在大集團的正確領導和焦煤公司抓觀念轉變，增強服務意識的精心指導下，新東公司後勤幹部職工進一步解放思想、轉變觀念、提高意識，熱愛大集團，服務三產項目，工作作風明顯轉變，用心做事、追求卓越的良好風氣已經形成。我們把職責定位爲“服務”，以服務爲宗旨，謀劃和開展好各項工作。我們抓住管理根本，明確創新方向，堅持務實作風，變被動服務爲主動服務，不斷提高服務能力和水平。

餐廳努力克服困難，提高員工就餐滿意度。餐廳工作一直是後勤中難點之一，尤其是xx餐廳努力克服困難，提高員工就餐滿意度。年來，物價上漲迅猛，給餐廳的經營造成了很大的困難。員工餐廳針對物價居高不下的實際情況，採取挖潛降耗，統一採購等措施，保證了飯菜在份量和質量的穩定，克服了物價上漲帶來的諸多困難。餐廳還多渠道收集員工對於就餐滿意度的信息，根據員工滿意情況適時調整菜品，儘可能確保餐品符合大多數員工的口味。同時認真學習貫徹《食品安全法》，加強內部管理，辦理上崗證、健康證，完善衛生制度、操作制度，加強餐具的消毒和食堂的衛生，確保員工飲食衛生安全。“安全是員工公寓的重中之重”，員工公寓在工作中始終 。

回顧20xx年，酒店全體員工克服了剛剛起步，經驗不足等方方面面的困難，經歷了各種大型會議和重要vip客人的接待工作的考驗，逐漸由創業走上了成熟，也取得了可喜成績，在經營方式上初步實現了由探索經營向專業經營的轉變,在管理機制上實現了由人管人向制度管人的轉變,在經營效益上實現了由規模效益向利潤效益的轉變。在八個多月的時間裏共接待客人人次,創營業收入萬元,實現淨利潤萬元(不含對外承包收入)。爲此酒店做出了大量的工作。

認真作好各項準備工作，切實保障酒店的按時開業。

從20xx年2月21日市局黨組確定籌建酒店至4月16日正式開業，其間只有短短的40多天時間，在酒店一無所有的情況下,員工需要招聘,物品需要採購,各項規章制度及工作流程需要建立。面對這些方方面面的大量準備工作,加之籌建人員又缺乏經驗，可以說是時間緊，任務重,人員少。能否按時開業，像一塊石頭壓在酒店領導的心上，但又毫不猶豫的達成了共識，市局黨組的決定就是命令，時間再緊，任務再重，一定要堅決按時完成。爲此飯店領導一班人積極動腦筋想辦法，認真研究領會籌備方案，並帶領臨時招聘來的幾個人員加班加點，夜以繼日的開展工作。

首先成立了籌建領導小組，先後四次召開小組會議，研究制定了籌建工作方案;研究制定了採購物品計劃;研究制定了臨時用工人員招聘和培訓方案;制定了臨時用工人員的工資標準;制定了當前一個時期的工作重點和工作思路。並將這些工作分階段制定出時間進度表,逐日抓落實,保障酒店的按時開業,得到了省市局領導的好評。

成立了物品採購領導小組，具體負責物品採購方案的落實。在董事會的支持幫助下,在短短的十多天時間裏,會同機關監察、計財等有關科室同志一起對十三大類兩千多個品種的籌建物品進行了外出集體採購，按照廉政規定的要求,對需要政府採購和控辦批辦的大宗商品,嚴格按照規定實行招標採購，並組織人員及時組織到位。

按時完成了人員招聘工作，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲，能否招到較高素質的人員並及時到位，是酒店能否按時開業的關鍵，也是酒店以後能夠順利發展的保證。爲此，我們認真作了以下工作：1.充分利用報紙、廣播和電視進行廣告宣傳，儘可能讓的人知道開來大酒店的招聘事宜;2.成立招聘工作小組，認真瞭解應聘人員的基本情況，按照酒店要求嚴格把關;3.組織體檢，確保受聘人員身體健康，避免了傳染病人的進入;4.對新近招聘的人員進行了軍訓，此舉的主要目的就是爲了強化員工的整體觀念和組織紀律性，經過四天的軍訓取得了較爲明顯的效果。5.組織新聘人員到省開來酒店進行正規化的崗前業務培訓，經過22天的實習，新聘人員初步掌握了規定崗位的業務知識，增強了工作能力。

整個招聘培訓前後歷時三十多天,共招聘培訓各類員工110餘人,爲酒店的開業奠定了良好的人才基礎。

我局機關後勤工作是氣象工作的重要組成部分，是履行氣象工作職責的重要保障和基礎，直接關係到機關的工作效率和幹部職工的切身利益。去年以來，我們後勤工作在氣象局的正確領導和大力支持下，在全體後勤幹部職工的共同努力下堅持科學發展觀，大力推進氣象機關後勤科學化、精細化和人性化管理。現就一年來機關後勤工作情況總結如下：

一、工作措施

1、強化意識。牢固樹立服務意識，機關利益無小事。優質的後勤服務可以促進各項工作穩步前進，後勤部門在服務過程中，以優質的服務、熱情的態度、文明的風尚和規範的行爲，也可以促進廣大幹部職工全身心地投入學習和工作。因此，我們經常教育後勤口的幹部職工樹立爲領導服務、爲機關服務、爲羣衆服務和爲基層服務的意識，完成從變被動服務爲主動服務和變單方面服務到全方位服務的轉變，爲幹部職工提供各種周到和貼心的服務，體現出局黨組對幹部職工真心實意地愛護和關心。

2、強化制度，建立健全系列規章制度。先後制訂和完善了《局機關食堂人員工作細則》、《局機關食堂食品採購、保管、發放制度》、《局機關食堂衛生制度》、《炊事員操作細則》、《食堂餐具、炊具消毒細則》《機關車輛使用保養制度》《機關低碳節約制度》《機關衛生和保衛制度》《水暖電的繳費，維修規定》。《辦公用品的購發制度》等一系列規章制度，詳實而細緻地規定了每一個操作過程的具體要求，爲機關後勤工作規範化、科學化的管理提供了制度保障。

3、強化管理，千方百計增收節支。提高食堂飯菜質量的第一關是把好採購進貨關。服務中心及時組織人員調研市場行情，採取公開招標的形式確定幾家誠實守信的供應商，定時將米、面、菜、油、鹽、醬、醋等產品直接供應到食堂。這樣，既減少了進貨渠道的中間環節，降低了成本，又保證了質量。堅持進貨、驗收、記賬、付款分開，遏制了不良行爲的發生。同時，做到細節規範、標準，才能把每一件事做好、做精。因此，爲食堂每個崗位都規定了嚴格的操作規範。工作人員要先培訓，熟練掌握操作規範後才能上崗。對於如何打掃衛生、如何清洗蔬菜、怎麼搭配營養等都制定了嚴格的規定。食堂嚴格執行食品衛生安全制度，緊緊圍繞“防中毒，防病毒，防投毒”爲中心，非食堂操作人員禁止入內，杜絕了食物中毒現象的發生。設有先進的電子收費系統，使食堂收費快捷、衛生，確保廣大幹部職工的飲食衛生安全。

4、強化考覈，充分調動大家做好本來職工作的積極性和創造性。建立了《財政局機關食堂人員考評方案》、《責任倒查追究制》，做到工作安排到了哪裏，考覈獎懲就跟到哪裏。設有“意見薄”，對反應的問題採取責任倒查，追究相關人員的責任，確保每個環節、每個細節不出現問題。

爲了辦公樓和新職工宿舍的粉刷，院內綠化，亮化，今年5月院裏栽了各種樹15種3000多株，面積8000多平米。

一年來，雖然我們的工作取得一定成績，但是，離局領導和大家的要求還存在一定的差距，工作中還有這樣那樣的不足及問題，需要在今後的工作中百尺竿頭，更進一步。

二、工作體會

經過近年來的管理實踐，我們認爲要搞好後勤管理應抓好以下三個方面：一是從計劃抓起。“凡事預則立，不預則廢”。抓好計劃的“健全、充實、落實”，是精細管理的首要任務。後勤工作人員每人都有一本工作日誌，記錄總體計劃、每月計劃、每週計劃、每日計劃，並且每天自查完成情況。二是從規範和程序抓起。每個崗位都有明確的職責和規範，這樣不但有據可依，事事有人做，且能按輕重緩急忙而不亂，便於把事情做到位、做細、做精。三是從解決問題抓起。問題出現在哪裏，我們的注意力就集中在哪裏，解決問題的措施就跟到哪裏，規章制度就制定在哪裏。

三、下一步工作打算

20XX年還有4個月，後勤工作性質所以決定，一刻也不可以放鬆，因此，我們決心再接再厲，勵精圖治，認真做好以下幾件工作，進一步改進後勤服務，打造滿意型後勤部門：

一是從機制抓起。權力到人、責任到人、利益到人，做到事有人管，管事有權、權連其責、利績掛鉤，這樣就能使後勤管理由粗變細。二是從環節抓起。環環相扣、一環不少、一環不差是精細化管理的關鍵。做每件事都要從計劃、準備、實施、到善後全方位搞好。六是從細節抓起。“細節決定成敗”，規範了細節、要求，做每一件事纔有評價的標準，才能做好、做精，起到潛移默化的教育作用。三是從具體要求抓起。做每件事都要有要求，任務越明確越具體，責任越清楚，越有利於操作和精細化管理。這就要求安排工作的人分配任務要簡明、扼要。四是從考覈獎懲抓起。建立《後勤人員考評方案》、《責任追究制》，做到工作安排到了哪裏，考覈獎懲就跟到哪裏，實現有安排、有檢查、有考評。