營銷工作總結怎麼寫（精選3篇）

營銷工作總結怎麼寫 篇1

--市分行營業部在市分行黨委的正確領導下，在市分行各職能部門的鼎力支持下，全面深入貫徹市行會議精神，確立了以“伴你成長，春天行動”綜合營銷活動爲契機，以股份制改革爲動力，以存貸款等傳統業務爲依託，以中間業務爲補充的業務發展總體思路。牢固樹立以拓展維護優質客戶爲中心，以增加市場份額，提高有效收入爲基本點，有效整合全行營銷資源，全面提升綜合營銷能力，提高全行優質服務水平，全力爭奪存款市場份額的總體戰略構想。在班子的帶領下，全行員工充分發揮了團隊精神，搶抓機遇，開拓創新，經過全行員工的不懈努力，取得了顯著成效。

一、各項指標完成情況：略

二、主要工作措施及成效

(一)、儲蓄存款實現了跨躍式發展

新年伊始，便召開行務會議，研究部署20__年度工作，精心組織，周密安排，全面完成伴你成長，春天行動競賽任務，取得了市分行第一名的好成績。具體措施可歸納爲“五抓一落實”。

1、抓組織建設。營業部領導對存款工作高度重視，以“伴你成長，春天行動”活動爲切入點，召開動員大會，成立綜合領導小組，由韓秉棋主任親自掛帥任組長，三位副主任爲副組長，各部室經理、副經理任組員，要求各部門密切配合，明確責任，協調合作。建立了前、後臺相互配合，客戶經理圍繞客戶轉，全行圍繞經營轉的新型市場營銷體系。同時要求各部門要依託自身客戶資源優勢積極營銷個人中、高端客戶羣體。

2、抓激勵機制，調動全員的營銷積極性，在廣泛徵求職工意見的基礎上，結合營業部自身工作實際按計劃內、外、個人、集體制定了詳細的計價考評辦法，對各項任務指標完成好的給予獎勵，同時對工作不積極努力，指標完成不好的給予相應的處罰。充分調動了廣大幹部職工的積極性，領導身先士卒，職工各個爭先，營業部形成了拉存款、抓中間業務的強烈氛圍。

3、抓龍頭、樹形象。在對本單位情況充分研究的基礎上，確立了抓營業大廳這個龍頭，並以此來帶動站前、鐵西兩個所業務的健康發展。抓裝春節、元宵節”走親訪友的契機，靚化營業網點，在網點懸掛橫幅、彩旗、燈籠等，烘托節日的喜慶氣氛，在營業室內樹立“用心服務、伴你成長”等標語牌，拉近與客戶間的距離，同時加強日常管理，提高服務質量，提升農行形象，收到了較好的效果。

4、抓營銷、塑品牌。領導親自帶頭搞營銷，深入企業、走訪客戶，宣傳我行的“匯利豐”、“雙利豐”、“網上銀行”、“貼現”以及代理業務等金融衍生新產品，提高其對我行產品的認知度、滿意度，增強其購買產品的慾望，同時在五月份舉辦了文明優質服務推動月活動，在營業大廳外搭建宣傳臺，懸掛綵球，向公衆講解投資理財觀念和產品，並且進行了有獎答題互動，有效地塑造了農行產品的品牌形象，爲農行日後推出代客理財產品邁出了穩健的一步。

6、指標落實。把任務指標分解指導性落實到各部門，考慮各網點地理資源和人力資源的差異，營業大廳的優勢比較明顯，增量的萬元含量工資就比沒有優勢的另外兩所的含量工資低一個檔位，權衡了員工的利益所得，充分調動了網點員工的積極性，向增量要效益。使得站前、鐵西兩所的存款有了大幅度的提高。

(二)、中間業務尤其代理保險業務取得較快發展

20__年度，中間業務收入確立爲新的效益增長點，一方面，隨着利率市場化程度的加深，貸款市場的同業競爭將進一步加劇;另一方面，隨着我行電子化程度的提高和金融產品的日趨多元化，也爲拓展中間業務提供了空間和可能。

1、遵循以人爲本理念，健全激勵機制。爲調動員工的營銷積極性，制定了“伴你成長，春天行動”方案，規定了具體的獎勵標準，做到有章可循，充分調動了員工的營銷熱情。同時根據營業部實際情況，一方面，把一部分中間業務指標進行分解落實，另一方面，制定了相應的獎懲辦法，做到責任到位、人員到位、獎懲到位，要求全體員工按何行長報告精神景匹夫之責”。

2、領導身先士卒，帶頭營銷。領導親自帶頭攻堅，依託自身的社會關係，從一些人際關係較好，經濟實力較強的優良客戶入手，充分發揮這些客戶的輿論中心作用，效果較爲明顯，營銷了一批優質客戶。同時，也起到了一定的帶頭作用。廣大中層幹部和職工紛紛發揮自身資源優勢，積極開展銀行卡、基金、保險等中間業務的營銷活動，使得營業部的中間業務取得了較好的發展態勢。

3、加大培訓力度，提高營銷能力。每有新產品推出，便邀請保險公司營銷人員爲我行業務人員講解產品的特點、功能、營銷技巧。提高了我行員工的保險營銷水平。

4、注重潛在客戶營銷和產品售後服務。對於一些存款大戶和具有潛在產品需求的客戶，主動出擊，針對客戶特點，推出適合的保險產品，增強其購買慾望，實踐證明，效果較好。同時我行還十分重視產品的售後服務工作，經常回訪客戶，瞭解客戶的滿意度，也爲進一步的產品銷售奠定了基矗。

營銷工作總結怎麼寫 篇2

背景介紹：

20--年7月8日，招商銀行在國內正式推出企業手機銀行產品，這是國內首款面向企業移動商務運營提供的移動化金融服務。據悉，此次招行手機銀行首次引入雲計算和3G移動通信等新興技術，可以實現業務移動授權和信息瞬時傳遞。招商銀行現金管理部負責人表示，該業務的推出填補了企業移動商務運營中金融元素的缺失，還標誌着銀行業在實現渠道電子化後，邁入了嶄新移動化時代。營銷目標：

招行手機銀行引入雲計算和3G移動通信等新興技術，實現業務移動授權和信息瞬時傳遞在業務覆蓋上，全面整合的企業手機銀行內含全時賬戶管理、移動支付結算、移動投融資、全時電子商務、貼身金融助理五大業務類別;率先實現支付、內部轉賬、代發代扣、自助貸款、外匯買賣、商務卡和黃金交易等20餘項業務的移動化處理和實時查詢等

SWOT分析

①優勢(Strengths)

招商銀行企業手機銀行是目前世界領先的新一代手機銀行服務，方便快捷，功能豐富，安全可靠。這是國內首款面向企業移動商務運營提供的移動化金融服務，企業手機銀行的問世標誌着銀行業邁入了嶄新的移動化時代。手機一經報停，手機銀行即被暫停使用;登錄銀行網站或者到營業廳，也可暫停或是註銷手機銀行服務。

②劣勢(Weaknesses)

招商銀行企業手機是新開發的一種業務，企業高管很多對此項業務不太瞭解，並且使用人很少。建設銀行用戶有4種開通方式，包括通過手機自助開通、通過網上銀行開通、在建行網站或者在營業網點辦理。招商銀行用戶的開通方式與以上方式基本相似，最簡便的方法是在手機上直接將手機號與銀行賬戶綁定。

③競爭市場上的機會(Opportunities)招商銀行企業手機銀行發展的前景非常廣闊，潛在用戶多。

④威脅(Threats)

招商銀行企業手機銀行推廣的同時，其他的銀行也在進行本業務的推廣，競爭對手多。

營銷渠道：

(一)分銷渠道

金融產品具有提供與分配的同時性，一般都直接面對客戶，因此，設置分銷網絡是商業銀行最早的也是最普遍的營銷渠道，合理設置分支機構和營業網點對吸引客戶和發展零售業務尤爲重要。目前，在市場競爭日益激烈的情況下，地點的選擇就顯得十分重要。商業銀行選擇一個好的地點就等於爲自己做了廣告，是實現營銷目標的無價之寶。因此，“一個理想的地點的潛力是不利地點的二十倍。”商業銀行在長期的業務發展中，根據經濟環境和其他因素，以下兩種模型在選址上應用最爲廣泛。

(二)大力擴展網點功能

目前我國商業銀行諸多基層的網點仍爲功能單一的儲蓄所，一般只能受理客戶的存款，這在很大程度今後，我國商業銀行應大力拓展基層網點的業務範圍，積極辦理消費貸款、代理收付、代客理財、信用卡和外幣兌換等業務，從而推動個人金融業務的發展。

促銷策略：

廣告促銷：樹立良好的銀行形象，建立銀行個性化特徵，建立客戶對銀行的認同感，指導員工更好地爲客戶服務，協助營銷人員更好的工作，以介紹爲目標，以說服爲目標，以提醒爲目標。

人員推銷：推銷人員與客戶的直接接觸，通過面對面的交流，直接爲客戶提供信息。使客戶瞭解銀行的產品與服務。增加產品或服務被優先購買的可能性。與客戶磋商價格和其他條件。

完成交易，向客戶提供售後服務，堅定客戶的信心。

銀行公共關係促銷：

(1)通過新聞媒介，宣傳銀行形象。

(2)藉助社會名人和知名團體，擴大知名度。

(3)積極參與和支持社會公益事業。

(4)主動與客戶保持聯繫，包括口頭溝通和書面溝通。

營業推廣：靈活多樣，容易吸引客戶、激發興趣，短期效果明顯。

營銷工作總結怎麼寫 篇3

20xx年在緊張和忙碌中過去，車間在全體員工共同努力下，按時保質保量完成了公司領導下達的各項生產任。，作爲車間主管應履行的崗位職責及完成情況，在工作許多細節的處理上尚有一定的差距。在今後工作上還需嚴格要求自己，加強自身學習，提升工作能力和水平，爲公司發展做出自己應有的貢獻。現就一年的工作總結報告如下

一.生產和質量管理

1.首先，保證本車間的一切生產行爲，完全按照生產工藝流程進行。根據生產部下達的生產計劃，組織編制車間生產計劃單，車間各個崗位人員的合理調配，以保證生產的正常進行，能夠及時完成上級下達的生產任務。並在生產過程中進行質量監控，協助質檢做好產品的檢查工作，對於生產過程中出現的問題從不輕易放過，會主動與質檢溝通解決問題，同時加強員工對質量重要性的認識，要求大家認真做好自檢互檢工作，確保產品質量。

2.在任職期間，對車間各區域進行了清理，清點及整理工作，所有產品嚴格按區域放置，改變了以往的差.亂現象!對組織人員進行了全面的調整工作及新員工的培訓工作。對員工的工作狀態，及時跟蹤瞭解和溝通，使員工的執行力得到很大的提高，提高了員工的團隊作業精神及凝聚力，提升了工作效率和工作質量。特別是在後半年，通過全體員工的努力及各部門大力支持及協調，產值有了很大的提升，但離公司的要求還有一定的差距，我會繼續努力，爭取在20xx年有更好的成績。

二.年度工作未完成事項及原因和改善方案：

1.設備保養工作不到位，尤其是前處理及噴房噴槍等設備保養工作不到位，導致了因設備問題發生了幾次停線整改，也影響了生產的總體進度，在新的一年裏我將加強對噴塗設備的管理工作，從前處理到噴房設備噴槍等…..落實到責任人管理，制定相應的設備檢修保養制度，在崗人員進行了設備管理培訓，對設備責任人進行月度考覈，強化獎懲措施，確保設備運轉正常，生產正常。

2轉序入庫數據準確率不到位，導致了轉序入庫批量的錯誤，給轉序交接造成了許多麻煩，尤其輔料，數據不夠清晰準確，主要原因還是管理不到位，操作工責任心不強，準備工作沒提前做好，在新的一年裏，我將全新調整轉序交接方式，具體落實到責任人，做到整棟整批數據清晰準確，嚴格按單轉序交接，針對散戶、加急補單，跟蹤負責，對產品數量及進度跟蹤清點核對，爭取把轉序交接準確率控制在99%以上。

3.質量管理及大訂單收尾工作不到位，首先是質量問題，在生產實際操作過程中還是存在許多問題，，必須把握‘嚴，細，實”的原則，以後要嚴格質量管理，認真細緻，狠抓落實，不合格產品杜絕進入和流出車間，對車間及現場管理人員的工作進行質量考覈，把不合格率控制在0.4%以內，其次是大訂單收尾工作不及時，在以後的工作對大訂單提前的跟蹤及整理，及時的反饋及查找的缺件情況，做到大訂單剛開始就收尾的準備工作，確保大訂單能夠及時收尾!

在這期間，對於我自己來說，在工作中存在着不足。首先是業務水平的不高，平時由於放鬆對自己的要求，疏於學習。專業知識掌握不夠紮實，管理知識缺乏，加上實踐經驗少，造成工作中有些許疏漏。其次是自身素質有待進一步提高。

三、工作計劃

針對以上的不足，我規劃了今後努力方向：

在管理上力求創新，查找管理上的漏洞，及時調整工作思路方法，積極學習新知識，適應公司發展需要，，，，提高自己語言及書寫表達能力。逐步加大操作維護的監督力度。加強人員責任心管理，發現問題須責任到人，充分發揮調度職能，提高工作效率，在工作中積極創造條件，全盤考慮統籌安排，做一名優秀的車間主管!

四、最後從公司整體方面，我有一點建議

我們企業普通操作工流動性太大，新招的普通操作工不瞭解公司的各種規章制度，也沒有專門的心裏培訓，素質很差，大部分員工對公司不信任，沒有依賴感而流失，對有些普通崗位違規員工進行處罰措施時，他們就可以以辭工或請假相妥協，於是公司規章制度執行難，也增加了管理的難度，我想公司領導及人力資源部應對這些問題高度重視，在新的一年能否實施相應的措施。

新的一年，我相信在公司領導的帶領下，全體員工團結努力奮鬥，家好家的明天會更好!