醫務人員工作小結2篇

在上級主管部門領導和幫助下，我堅持“以病人爲中心”的臨牀服務理念，立足本職崗位，求真務實，銳意進取，踏踏實實做好醫療服務工作，獲得病員的廣泛好評。現簡要總結如下：

1、職業道德方面。遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心；認真學習專業知識，積極參加業務培訓，強化專業素養；工作態度端正，認真負責；在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規範，不出虛假證明，不開大處方、不開人情方。

2、工作方面。我通過向內行請教、向前輩學習、自己摸索實踐，迅速提高了工作能力，能夠順利地開展並熟練圓滿地完成本職工作。（1）、認真做好門診的管理及檔案整理工作；（2）、認真接待每一位病人，急病人之所急，全心全意爲病人服務，從

沒因爲有事耽誤病人病情；（3）、認真做好醫療文書的書寫工作，按時按質完成病例記錄；（4）、嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不苟的處理每一位病人，未發生任何誤診誤治現情況。

3、存在的不足。個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進；自身素質需要進一步提高；與上級的協調需要進一步加強。

在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，更加紮實的做好本職工作。

醫務人員工作小結（2）：

歲月的車輪即將駛過XX年，這一年是我們新中國喜迎60華誕的一年，是我們應對國際國內環境重大挑戰，堅定信心、迎難而上，推動各項事業實現新發展的一年，也是我們醫務科人員值得自豪的一年。這一年全體醫務人員在院長的領導下深入貫徹落實科學發展觀，穩定規模、提高質量、強化特色、創新發展，克服了重重困難，通過艱辛努力繼續保持各項工作健康、高效運轉；這一年業務收入、患者滿意度無不再創歷史新高！寒來暑往，秋去冬來，歲月如梭，光陰荏苒，不平凡的一年即將結束，回顧一年來的工作，思緒萬千，現就一年來醫務科所做的工作及取得的成績總結匯報如下：

過去的一年，是我院醫務工作取得巨大成效一年。醫務科全體人員能緊緊團結在院領導班子周圍，以“xxxx”重要思想爲指導，全面落實科學發展觀，堅持“以療養員爲中心，以質量爲核心”的宗旨，重點抓了以下幾項工作：一是抓好醫療質量，確保醫療安全。二是抓好業務學習，提高診療水平。三是抓好團隊服務，打造品牌醫院。一年來，經過全體醫務人員的不懈努力，克服深入貫徹落實科學發展觀，穩定規模、提高質量、強化特色、促進和諧、創新發展，

了人員少、任務重、辦公條件差等重重困難，在院長的領導下，出色地完成了年初確定的各項工作任務。

一、各項工作完成情況

1、XX年醫務科全年共完成業務收入 萬，與去年同期相比增長 %；新增加療養牀位 張。共收治住院病人：340人次；出院330人次；治癒、好轉率：98%；病牀使用率： %；醫療差錯事故發生率：0；病人對臨牀工作滿意率：100%；院內感染髮病率：0；病志、處方合格率：100%，無丙級病志。

2、XX年我院爲40餘位離休幹部提供了全方位的醫療服務，爲我市離休幹部的“老有所醫、老有所養”做出了我們的貢獻。爲20餘位工傷患者和270餘位醫保患者提供了優質的療養治療服務，堅持科學用藥、合理治療，既做好文明服務，又嚴格掌握適應症。取得經濟效益和社會效益的雙豐收。

3、醫保檢查評比中再獲殊榮：XX年我院被醫保局評爲免檢醫院，在全市醫療定點醫院年底檢查評比中再次得到檢查組的充分肯定和專家的高度評價。由於我院各項制度完善、管理到位、診療項目齊全，醫保局特爲我院增加醫保基金19萬元，醫保結算標準也由每人次2300元提高到2480元，這是所有療養院中唯一的殊榮。

4、全院醫學繼續教育工作也取得可喜成績：全體會員都能積極繳納會費、積極參加學會組織的各項活動，均達到考覈標準，取得繼續教育學分25學分。繼XX年有兩人成爲專業副主任委員後，XX年我院又有一人被醫院管理專業委員會聘爲副主任委員。

5、積極開展甲流防控工作：我院按照衛生局的統一部署成立以院長爲組長的甲流預防領導小組，加強宣傳力度，增強防範意識，建立報告制度。向所有病房發送甲流防治知識宣傳資料；每天對浴池、餐廳等公共場所進行消毒；認真查房，遇有異常病人及時報告。做到早發現、早報告、早防控、早治療，切實保障全院工作人員及住院病人的身體健康。

6、衛生部網上直報工作順利開展：我院是國家衛生信息網絡直報與管理系統基層單位，每季度都能及時、準確地將衛生信息上傳數據庫，爲政府決策與宏觀調控提供了可靠數據。

這些成績是我們全體職工用超負荷的工作、艱辛的努力和辛勤的汗水換來的，我們倍加珍惜，這些成績給予我們巨大的鼓舞和鞭策，它將爲我們在明年的經濟風暴中逆行遠航注入無盡的動力。

二、抓好醫療質量，確保醫療安全

1、醫療質量是醫院生存和發展的根本，狠抓醫療質量管理、全面提高醫療服務質量是醫務科的首要任務。XX年我們緊緊圍繞“安全第一，預防爲主”的方針開展醫療安全工作，加強了法律法規的學習和教育，增強依法執業意識，強化制度管理，規範醫療行爲，強化“三基三嚴”訓練，不斷提高診療水平，杜絕醫療差錯事故，防範醫療糾紛。今年四月在院長的倡議和指導下醫務科開始以“醫務工作簡報”的形式搭建起與全體醫務人員溝通的平臺，並編輯下發四期。

2、爲了完善我院醫療質量管理體系，加大醫療質量管理力度，在院長組織下建立健全了“層次分明、職責清晰、功能到位”的醫療質量管理體系，加強對醫療質量、病案管理。並制定了《幹部療養院處方集》、《幹部療養院病例書寫規範》、《幹部療養院診斷書管理暫行規定》等制度，進一步規範和提高醫療文書的書寫質量，使我院的處方、病歷合格率達到97%以上，無丙級病志。

3、從每一份病歷、每一張處方抓起，不斷提高了我院的診療水平，使病人從入院到出院，每一個環節都能得到規範的、高質量的醫療服務。結合我院實際情況，制定了住院醫師、科主任、分管院長三級查房制度，並形成院長、科主任二級質控審覈制度。由科主任對住院病歷進行經常性的檢查，院長對每份歸檔病歷進行終末質量檢查，及時糾正病歷質量問題，並針對病歷質量存在的問題進行專題討論，XX年共檢查病歷300餘份，未發現丙級病歷。

4、堅持每月對醫療質量情況進行小結，每季度召開一次全體醫務工作會議，查找問題，提出整改措施，並以醫務工作簡報形式下發到每位醫務人員手中。

三、加強業務學習，提高診療水平

醫務科時時處處不忘加強業務學習，並將繼續教育納入醫務科的工作計劃，認真開展醫學繼續教育工作，堅持學以致用、用以促學、學用相長的方針，採取有效措施和形式多樣的方式，加強對醫務人員的職業道德、業務技術能力培訓，幫助醫務人員樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。

充分利用多媒體光盤、病歷討論、自學等形式，不斷提高醫護人員的綜合素質、服務能力和崗位技能。通過參加醫學會組織的疾病知識培訓和對典型案例進行剖析，教育醫務人員如何有效地防範醫療糾紛，保護患者和醫務人員合法權益，使醫生的責任意識、風險意識和競爭意識都有明顯提高。全年共安排講座20個課題，進行業務技能和醫保知識考試各一次，組織院內外業務學習30餘場次，人均達到150學時，爲醫護人員吸收新知識、新理論、掌握新技術、新方法創造良好的條件，提升了醫務人員的整體水平，保證16名專業技術人員都取得繼續教育合格證。同時還聘請北京武警總醫院劉豔麗主任醫師爲全院療養員開展大型健康知識講座一次。

四、抓好團隊服務，打造品牌醫院

堅持在服務上下功夫，改善服務態度，轉變服務作風，增強服務意識，提高服務質量，增進醫患溝通，構建和諧醫患關係，公開各項檢查收費標準，實行住院病人費用清單制，讓患者明明白白看病、清清楚楚消費。努力爲住院患者提供優質、規範、便捷、滿意的醫療服務。讓來本院就診的病人都抱着希望而來，帶着滿意、健康而歸，

堅持“以人爲本”的科學發展觀，牢固樹立“以病人爲中心”的服務理念和爲人民服務的宗旨。始終把“醫心慈、醫術精、醫紀嚴、醫風正”作爲院訓，把“嚴謹、求精、勤奮、奉獻”八字精神作爲醫院精神加以倡導，並貫穿於診療、服務和管理的全過程。開展“一切爲了病人，一切方便病人,一切服務於病人”的理念教育，強化醫護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心。

醫療服務做到“三個規範”。一是語言規範：醫務人員與患者交談時必須使用文明用語，態度真誠、熱情、友善。二是儀表規範：醫務人員統一着裝，掛牌上崗，儀表端莊。三是崗位規範：醫務人員上崗時精神飽滿，工作認真負責，嚴格按照各項操作規範開展醫療工作。從制度上規範醫務人員的行爲，使醫院風清氣正，促進醫患和諧。

我們堅持把病人是否滿意作爲衡量服務質量的尺度，注重醫務人員素質培養和職業道德教育，建立綜合目標考覈機制，開展患者滿意度調查，廣泛徵求病人對醫院各方面的意見和建議。從醫務人員的言行舉止、個人操守、愛崗敬業、團結協作等方面進行評價，調動了職工積極性，增強職工的競爭意識和提高業務能力的自覺性。

通過全院醫務人員的共同努力，團結協作，兢兢業業、克難奮進，認真履行各自職責，在人手緊，任務重的情況下，使每一個病人都得到最好的治療，使我院在本地區享有了很高的聲譽，爲打造品牌醫院奠定了良好的基礎。

五、存在問題：只有正確認識過去，纔可以準確的策劃未來，光榮屬於過去，現在決定未來。

1、目前，我院專業技術人員嚴重不足，技術發展滯後，部份學科建設缺乏帶頭人，專科特色無法開展。

2、專業技術人員老齡化與年輕化比例不平衡，出現嚴重斷層，這些因素對醫院的發展實爲不利。

3、檢驗設備陳舊、理療設備老化，醫療設備投入不足，制約了診療水平，嚴重影響醫院的建設和發展。

4、醫院基礎設施差，業務用房不足，並且病牀設置不規範，已無拓展空間。

5、住院病人的高齡化和搶救設備缺乏使醫療風險增大。同時，由於專業技術人員的嚴重不足，醫護人員長期超負荷工作導致差錯事故機率增加，醫療風險增大。

6、少數醫務人員醫德觀念淡薄：有個別職工，思想覺悟低，責任心不強，影響了醫療服務質量。

7、醫務科作爲醫院最大的職能科室，既對內又對外，人手少工作量大，沒有時間細緻檢查、處理日常工作,導致醫療質量下降