6月份工作總結

爲了不讓生活留下遺憾和後悔，我們應該儘可能抓住一切改變生活的機會。今天本站小編給大家爲您整理了20xx年6月份工作總結，希望對大家有所幫助。

一、高度重視，積極部署

我局高度重視“質量月”活動，根據市局文件，結合我旗實際制定了《察右中旗質量技術監督局20xx年“質量月”活動方案》，成立了由局長、副局長及各股室負責人組成的領導小組，統一安排部署“質量月”期間各項工作，確保“質量月”活動順利開展。

二、大力宣傳，營造良好氛圍

9月7日，我局在旗政府廣場舉行了“質量月”活動啓動儀式。

在啓動儀式上，旗分管旗長作了重要講話，旗人大、政協主要領導、旗直有關企業負責人蔘加了此次活動。察右中旗電視臺對此次啓動儀式進行了宣傳報道，爲“質量月”活動順利進行營造了良好的社會氛圍。

1.啓動儀式現場，我局舉行了現場宣傳、諮詢、受理舉報投訴等活動，併發放質量安全手冊500餘份，“食品安全”、“特種設備安全”宣傳資料300餘份。

2.啓動儀式結束後，我局邀請旗人大代表、政協委員和媒體記者參觀走訪了我旗重點企業，共走訪3家食品企業、3家鎳鐵生產企業、1家水泥生產企業、1家化工廠。

三、嚴格執法，確保質量安全

1.開展“中秋”月餅生產小作坊專項檢查活動。

“中秋節”來臨之際，我局組織食品執法人員，在轄區內開展了“中秋”月餅糕點專項檢查行動。此次專項檢查共出動執法人次24人次，執法車輛7臺(次)，重點對月餅加工作坊的食品生產情況進行了排查。經檢查，我旗月餅生產沒有違法使用添加劑和非法添加非食用物質的現象，但發現部分月餅加工小作坊生產條件不符合生產要求、生產場所衛生差、工作人員未穿戴工作衣帽等不符合《食品安全法》的行爲。我局對三家在室外加工生產，無任何食品安全防護措施的月餅加工作坊下發了《責令停產通知書》，要求其在限定日期內停產整改，改善生產條件，確保節日食品安全。

2.開展“迎中秋、慶國慶”計量爲民活動。

爲保障我旗計量公平、公正，維護消費者的合法權益，在“中秋、國慶”到來之際，我局組織開展了集貿市場、商鋪小販、商場超市計量執法及計量器具檢定專項工作。共出動執法人員48人(次)，出動執法車輛12臺(次)，檢定小衡器287臺，走訪網點120餘個。此次計量爲民行動得到羣衆的一致好評，被地方領導部門稱爲爲百姓做實事的典範。

3.開展“迎兩節、保安全”特種設備安全大檢查工作。

爲保障“中秋、國慶”期間我旗特種設備安全經濟運行，讓廣大人民羣衆度上一個平安、歡樂、祥和的節日，我局組織開展了特種設備安全大檢查工作，重點對化工企業、供熱公司、氣瓶充裝經銷及使用單位、商場超市、賓館飯店等人員密集場所使用的特種設備進行了檢查。共出動執法人員46人次，檢查特種設備使用單位、企業20餘家，檢查鍋爐、壓力容器(含氣瓶)電梯、、起重機械等特種設備40餘臺(件)。對在檢查中發現的問題，均已下達特種設備安全監察指令書，責令限期整改。今年“質量月”活動期間，我局除了做好本局工作之外，還積極參加市局各項工作，如積極動員食品企業參加全市質監繫統食品生產小作坊整治現場會、積極安排執法人員參加執法能手評選活動等。

此次“質量月”活動，我局開展了一系列工作，取得了顯著成績，同時也存在一些不足，主要表現在羣衆性質量活動較少，工作力度大宣傳力度小等方面。我局將繼續保持“質量月”活動期間的工作勢頭，加大宣傳力度，進一步提升我旗整體質量水平，爲我旗的經濟發展做出新的貢獻。

一、本次活動的主要成績：

1、教師參與心態平和。這次活動我們要求教師不要背上任何負擔，把它作爲老師們相互學習，相互交流的一個機會，老師們精心準備，巧妙構思，在課中盡顯風采，上出了一些精彩的課。活動期間，大家通力合作，互相協調，用集體和力量和智慧辦好一件事，這其實是一種工作的態度，是大家積極的態度使得這次活動取得圓滿成功。

2、課堂教學精彩分層。

教師們準備充分，板書設計規範，教學重點難點突出，體現了我們教師紮實的基本功。

新課標的落實到位。新的理念決定教學思路，教學中三維目標落實比較到位，知識與能力、過程與方法、情感與態度都有較好的體現，突出了課堂教學的實效性。

教學反思實在中肯。通過開展“教學質量月”活動，老師們收穫很多，老師們把自己在教學中的成績和不足都進行了認真的總結，寫出了自己的一些感受和體會。在事後的總結中，一些老師教的中肯評價也是今後教育教學工作中寶貴的財富，受益終生。

二、存在的問題：

總的來說，這次“教學質量月”活動是比較成功的。但回過頭來認真審視、冷靜地反思以後，發現我們的教學中還存在一些不足。

教課大多趨於完美，鋪底的痕跡過重。學生小組合作，探究學習不夠踏實，流於形式。

個別教師的語言缺乏藝術性，不重視與學生的細節交流，對學生評價不及時，不恰當。

爲認真貫徹落實市運管處在市區出租汽車行業開展服務質量提升月活動精神，公司充分認識到開展服務質量提升月活動的重要性，以實際行動積極展開出租車經營行爲專項整頓，從乘客反映較強烈的服務態度差、不按規定使用計價器、亂收費、故意繞道，強行拼客等惡劣行爲的頻繁發生，造成乘客投訴不斷等方面入手，制定了專項整頓實施。投入人力、財力，加大路檢路查頻率，重點加大夜間檢查次數，強化二駕參加培訓學習率，增加刷卡次數，舉辦違規違章駕駛員培訓班，制定退出機制，與從業人員簽訂承諾書，採取明察暗訪，建立駕駛員黑名單制度，提高出租車駕駛員准入門檻，建立公司內部舉報違章、違規經營獎勵制度，充分調動所有從業人員積極性，讓他們清醒認識到，爭做傳播文明新風使者的榮譽感和責任感，違章、違規經營是可恥的。通過一個月的專項整頓，駕駛員經營行爲進一步規範、車容車貌得到明顯改觀、駕駛員遵章守紀、文明服務意識明顯增強，亂漲價、不按規定使用計價器等違章違規現象明顯減少，具體做了以下幾方面工作：

一、強化組織領導，落實管理職責。

爲保障出租車經營行爲專項整頓工作在公司健康、有序地開展，經研究決定成立出租車經營行爲專項整頓工作領導小組，由陸克進董事長任領導小組組長，趙家洪任副組長，成員有李東明、饒延智、龔偉寧、程政洲、金成忠、劉保林、徐立、趙昊、蔣中輝。領導小組下設稽查辦、暗訪辦。李東明任稽查辦主任，負責專項整頓工作的組織、宣傳、發動和落實。龔偉寧任暗訪辦主任，負責上路乘車暗訪，瞭解路上車輛經營服務情況，對暗訪中發現有違章行爲的車輛後，轉交稽查辦處罰。兩辦公室成員密切協作，確保專項整頓工作達到預期效果。

二、深入宣傳，營造活動氛圍。

開展“服務質量提升月”活動，是維護出租汽車經營者和廣大乘客的合法權益，提升出租汽車服務水平和服務質量，樹立出租汽車行業良好形象。我公司以市運管處開展這項活動爲契機，制定了和相關考覈細則，與11月26日、11月27日全天，12月8日下午分別召開了由400餘名駕駛員參加的動員大會，貫徹了活動工作目標，學習了市運管處活動文件精神，同時向駕駛員傳達了公司將在這一次活動期間成立明察暗訪小組，要求所有從業人員必須積極配合檢查。利用一天時間上路集中發放活動通知400餘份，並編印活動簡報1期，發放活動簡報420餘份，橫幅一條，利用GPS發佈活動信息60餘條，在這次活動期間，公司爲將這次活動推向高潮，先後找了淮海晚報、淮安電視臺分別進行跟蹤報道此次活動情況，進一步營造活動氛圍。

三、建立從業人員資質審查考覈制度。

針對出租車經營特點分散性、流動性，尤其是受利益的驅使，車輛承包人更換二駕的頻率特別高，從業人員隊伍素質參差不齊，在日常經營中發生一些文明服務意識差、不按規定使用計價器、強行拼客、宰客、拒載等違規違章現象的，多爲“二駕”。公司制訂了二駕管理考覈辦法，凡是承包人聘用二駕，必須到公司辦理，首先對證件進行審覈，然後要通過公司組織的行業行規知識的考試，必須繳納3000元的服務質量履約金後，方可辦理服務證，通過這些措施達到淨化從業人員隊伍整體素質。

四、強化教育管理，引導從業人員文明服務。

從嚴二駕教育管理制度，總結以往有關行業、行規精神二駕得不到貫徹的弊端，把好教育關，做到逐車過堂，確保主駕，二駕必須參加培訓教育，對請假不能到會人員，採取集中補課與處罰相結合，在這次服務質量提升月活動期間，主駕到會率爲98%，二駕到會率70%，對後期集中補課主駕及二駕計73人，分別對每人罰款20元，共計罰款1460元。通過這種措施，讓從業人員認識到出租車行業的特殊性，規範經營的重要性，在經營中不得發生不打表、拒載、強行拼客、亂收費等現象而被乘客投訴。

五、建立信息網絡投訴舉報反饋處理制度。

公司對乘客投訴或上級部門轉來交辦事項，有專人負責，並且都會給予及時調查落實，不管有責或無責投訴，公司都會做到耐心的解釋，並將處理意見及時的反饋，做到處理率、反饋率均爲100%。

目前由於出租車行業出現個別不規範經營現象，導致一些網民在淮水安瀾等網站炒作，已嚴重影響出租車行業的發展。當公司得知此事後，特別重視，安排專人負責查看淮水安瀾等一些網站上關於出租車的情況，做到信息及時瞭解、反饋，將影響行業發展的隱患處置在萌芽狀態。

六、對違章違規駕駛員舉辦培訓班。

爲進一步規範出租車經營行爲，減少乘客投訴，公司對今年來違章、違規的62名駕駛員，舉辦兩期培訓班，凡是參加培訓的人員，首先要學習行業、行規知識;公司還組織違規駕駛員考試，考試不達90分，繼續培訓，直至考試合格爲止;培訓人員還向公司簽了《承諾書》，保證今後不再發生以往違規經營現象，否則將被清退或被解除承包合同。公司舉辦違規、違章經營駕駛員培訓班一事，已在淮海晚報11月29日A2版登出，社會反響很好。

七、建立違規經營舉報獎勵制度。

爲了使服務質量提升月活動取得實效，達到全員參與，公司推出違規經營舉報獎勵制度。所有從業人員在日常營運中，發現本公司車輛駕駛員有違章、違規經營行爲的，能夠及時舉報給公司，一經公司查實，確定有違規現象，公司將及時對違規者進行處罰，舉報人將會得到處罰額25%的獎勵。

舉報獎勵制度出臺後，在11月27日上午，公司蘇HZ0647駕駛員在南站候客，當時該車車上已經有一位乘客，該車未能及時帶乘客走，還在那裏等另外一位乘客。這一現象被公司蘇HZ0815駕駛員發現後，這位駕駛員及時與公司聯繫，公司將蘇HZ0647駕駛員喊到公司瞭解情況。通過公司覈實，蘇HZ0647有違規經營現象，公司對駕駛員處罰200元，對蘇HZ0815駕駛員給予50元獎勵.

通過這種方式方法，充分調動從業人員積極性，又起到相互監督的作用，讓一些想違規人員不敢再違規，這樣一來，公司相當於又多了400多名路面監督人員。