總經理助理年終總結個人範文

時光流逝，轉眼間在成長中又渡過一年。今天本站小編精心爲大家整理了總經理助理年終總結個人範文，供大家閱讀參考。

一、 要認清自己，處事有原則。 找不準位置，也就找不準工作的立足點、切入點、着力點，工作起來也就找不着感覺。總經 理助理處於總管家與不管部長的雙重位置，圍繞着中心工作，上協調領導，下聯繫羣衆，事 務、政務都要過問，其他部門管不了、不該管的，都要總經理助理去管。總經理助理要把握 好所應扮演的角色，把握好工作分寸，管 理不鉅細，參謀不決斷，做到不攬權，不越權，不 越位，不缺位，工作要到位。

二、 需要耳聰目明，作好參謀工作。 從大的方面說，當助手重要的在於搞好信息、決策、督 查工作。及時地捕捉信息，準確地做 好反饋，積極地當好決策參謀。不僅要善於發現問題，還要認真分析問題，給領導解決問題 提供決策參考。領導一旦採納決策意見，還要 制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種， 要有多種方案，以便領導優中選優，拍板定案。決策制定後要採取得力措施狠抓落實，並及 時做好督促檢查和落實情況的反饋。

三、 善於長袖善舞，作個好的潤滑劑。 要協調好公司上下的關係。對上：要聽從而不盲從，謙虛而不卑微，尊重但不違背原則盲從 領導。待下：要做到三管三不管。三管：事 關大局的事，管;影響公司形象的事，管;有損 公司利益的事，管。管則管嚴，不留餘地。三不管：個人私生活不管;個人習慣不管;與公 司無關的事不管。不求全責備，以 禮，以誠，以情待人，不要盛氣凌人，欺下瞞上，胡亂指 揮。協調好內外關係，外求支持協作，內求團結向上。

四、 高效快捷處理有關事務。 總經理助理必須要有強烈的時 效觀念和意識， 要具備求真務實、 雷厲風行的工作作風以及運 籌帷幄的領導藝術。在有限的時間裏辦好應辦之事。要善於分身，明確該幹什麼，不該幹什 麼，先幹什麼，後 幹 什麼。要有所爲，有所不爲。該別人代勞之事，要分解任務到人，並明 責授權，責權相等。一旦分工、明責、授權，要少插手，多支持下級大膽工作。不要事無巨 細，事必 躬親。不該爲之事，親自未必就好，還往往會挫傷員工的積極性。工作有成績，也 會有不足，要客觀地分析是非功過，不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現過錯不要推諉，對自 己的過錯更不要上推下卸。工作要紮實，力求實績、實效。工作不能擺花架子，更不能弄虛 作假。要真實地反映情況，紮實地開展工作。

五、不斷提升個人素質，增加人文魅 力。 自身素質高，就會產生人文 魅力和影響力。要當好總經理助理，要靠權力的影響力，但更 重要的是靠非權力的影響 力。只有二者有機結合，才能更好地開展工作。要注重 發揮自身非 權力因素的影響力。靠德、識、才、學;靠高尚的人格、豐富的知識、卓越的才幹、卓有成 效的工作方法來開展工作。在提高自身素質的同時，還要學會尊重，學 會理解，學會給予。 尊重上級，理解同級，善於給予下級。 知人善任、培養人才、量才使用，幫助他人展現才 能，實現價值，讓英雄有用武之地。

六、注意自身形象，起好 表率作用。 作爲總經理助理，一舉一動都代表着公司形象。總經理助理務必要加強自身修養，注重自我 形象塑造。同時，要引導公司全體員工強化形象意識，達成塑造良好形 象的共識。凡要求別 人做的，自己首先要做到、做好。工作中，要重視外在形象的包裝，全心全意、熱情細緻地 待人接物、爲人處事。要善於換位思考，想一想假如自己是領 導或是員工該怎麼辦，設身處地的爲他人着想，力求辦實事、辦好事。

七、制訂並完善工作制度。 一方面要根據工作需求，建立一套切實可行的工作規章制度，並不折不扣地 去執行。另一方 面要在工作實踐中不斷地加以完善。比如，要建立員工值班制度、績效制度、文祕制度、以 及辦公室行爲準則制度等。用制度管人、管事。根據工作規章，獎 優罰劣。表揚、獎勵好的， 批評、懲罰壞的。不能是非不明。建立並逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的 良好機制，確保公司工作正常、有序、高效運轉。

八、 要努力營造溫馨快樂的工作環境。 要着力創造公司良好的工作環境，用輕鬆愉快的工作環境去影響人、改造人、約束人。積極 倡導、努力創造勤奮學習、積極向上、努力開拓 、團結協作、樂於奉獻的良好工作環境，增 強公司整體效能。要做到容人、愛才，攻心爲上。容人，要有容人的雅量;愛才，除愛其能 產生效益之才，不妨也愛其無礙大局的 偏激與帥性，惟有揚長避短，避輕就重才能讓員工有 知遇感、歸屬感、穩定感，工作起來才能產生爆發力;攻心，古人云三十六計，攻心爲上， 要讓員工感到公司既是縱橫馳 騁、 痛快淋漓的戰場， 也是休憩的港灣， 溫暖如家。 得人心者， 得天下。

五個角色扮演 要讓進入公司的人才留得住，總經理助理需要同時扮演好如下角色：

一、激勵 者：充分利用期權(股) 、薪酬、津貼、績效等福利來引導公司員工的個人行爲， 通過公司目標和員工個人需要來調動員工積極性。

二、 溝通者： 與公司內部各個部門及員 工乃至公司外的相關個人或機構保持適當的溝通和聯 系，構造 良好的人際關係網絡;主動傾聽員工的意見和建議，積極疏導不滿，提高滿意度， 降低離職率等;把領導的意圖 變成員工行動。另外與獵頭公司保持頻繁接觸，及時爲公司挖 掘，聘請急需人才。

三、人際關係協調者：一是協調領導與員工的關係。二是傳達、解釋領導決策意圖。避免內耗，增強公司合力。

四、人力資源規劃者：根據外部環境、行業環境與內部環境恰當地預見未來發展趨勢，預測 公司人才需求數量、類型及供給，設計公司的人力資源規劃，爲招聘、培訓制定計劃，確保 人員配備適當。

五、培訓者：即使招聘的是高度合格的員工，也需要培訓才能完全勝任公司分配的工作，人才管理者，須根據公司的實際需要，制定培訓目標、設計培訓方案。如適應性培訓，知識性 培訓、技術性培訓等，以提高員工的能力，減少流動的可能性。

遠離幾個誤區：

一、忘記自己是管理者 不少總經理 助理在工作中身先士卒， 衝在前面， 卻往往忘記了自己的最大職責在於引導 下屬去完成工作。這樣的總經理助理通常很忙碌。

二、把自己當成領主 有的總經理助理把歸他領 導的部門看成是自己的獨立王國， 忘記了自己不光是上司， 而 且還是下屬、是同事。

三、官氣十足 有的總經理助理在企業裏是一人之下， 萬人之上。 他們想的不是如何主 動幫助公司解決 問題，而是四平八穩的就事論事。

四、沒有團隊精神 有的總經理助理喜歡搞一言堂，什麼都是自己說了算， 不懂得也不重視發揮團隊的智慧。

五、不能兼 任管理者和領導者總經理助理既是管理者又是領導者， 但很多總經理助理並不能兼任管理者和領導者，往 往做好了這個卻忽略了那個。

自20xx年8月3日進入中山市xx物業管理服務有限公司應聘爲物業總監助理以來,在公司領導的正確指導下,各位同事的熱情支持配合下,日常工作得以順利的開展,以下就這兩個月以來的工作,總結如下: 1、日常工作中密切的配合x總監開展各項管理工作,協助落實各項工作任務,監督和跟進相關工作執行情況,收集各方面動態管理信息,給上司提供準確、可 靠的參考資料.

2、準確迅速做好各種辦文工作,如物業公司各種文件的編制、打印、複印、呈送、下發、立卷、歸檔等工作.

3、協調各管理處做好服務質量體系的建立,包括業主投訴宗數與處理率、維修單數與及時率、設備設施完好率、環境衛生達標率、費用收繳率等統計彙總.

4、重點做好xx華庭40-49幢新交樓的業主資料的整理、入檔工作.負責三個項目業主房屋檔案資料、工程圖紙資料、設備臺帳資料的收集、整理與存放工作.

5、建立xx華庭小區物業管理軟件信息庫,包括業主資料的錄入與維護,以及在試運行期間發現問題的跟蹤(聯繫科耐物業軟件公司陳小紅工程師給予技術支持,以便解決,並做好記錄).

6、做好對營銷部轉發和回收各樓盤業主簽署的《前期物業管理服務協議》,交接時數目明確,並簽字確認.

7、物業公司各種會議的組織與"會議紀要"的記錄、整理、下發,以及各小區每月度的物業綜合大檢查的記錄、整理、下發和整改的跟進.

8、每月28日提示和收集各管理處經理及主任人員下月度的工作計劃;每月5日收集各管理處經理及主任上月度工作總結;將相關計劃和總結交x總監審覈後,及時抄報董事辦、總經辦以及行政人事部.

9、每日配合各部門對"工作聯繫單""材料申購單"等日常文件的傳遞,並做好記錄,及時跟蹤並彙報工作進度.

10、及時與行政人事部溝通協調,配合物業總監及各管理處公幹填寫"用車單"的工作手續.

11、做好對日常張貼在各樓宇信息欄的文件的審覈和蓋印有"有效日期"的字章後,方可執行張貼,並做好"小區樓宇信息檔張貼記錄".

12、對來訪賓客做好傳達、記錄、引帶、介紹、沏茶等禮貌接待工作.

13、配合公司做好企業文化宣傳和活動舉辦工作,如:8月份的"新世紀花園音樂會"、"xx華庭裝修知識講座";9月份的"中秋盆菜宴"、"員工追月晚會";10月份的"xx國慶水景宅院體驗之旅"等.

就在這的兩個月以來,我深刻的認識到爲什麼廣東的物業管理一直在國內遙遙領先,那是廣東的物業人在工作中,不是隻單純的站在"管理"的角度上來管理業主,而是真正做到了以" 服務"爲前提、爲重點來對待業主,以標準、規範、統一的經營管理模式,讓廣大業主能享受到更優質和超值的物管服務,這一點在xx發展各樓盤中都得到高度的體現.

以上總結,諸多不足之處,敬請上級領導審覈指導.