案例分析：求職時的首因效應

導語：首因效應，也稱爲第一印象作用，或先入爲主效應。是指個體在社會認知過程中，通過“第一印象”最先輸入的信息對客體以後的認知產生的影響作用。

案例

那天上午，馬鳴趕到鴻達公司參加最後一輪應聘，主考官正是鴻達公司的謝老總。臨到考試時間快要結束，馬鳴才滿頭大汗地趕到了考場。謝老總瞟了一眼坐在自己面前的馬鳴，只見他大滴的汗珠子從額頭上冒出來，滿臉通紅，上身一件紅格子襯衣，加上滿頭亂糟糟的頭髮，給人一種疲疲塌塌的感覺。謝老總仔細地打量了他一陣，疑惑地問道：“你是研究生畢業?”似乎對他的學歷表示懷疑。馬鳴很尷尬地點點頭回答："是的。"接着，心存疑慮的謝老總向他提出了幾個專業性很強的問題，馬鳴漸漸靜下心來，回答得頭頭是道。最終，謝老總經過再三考慮，總算決定錄用馬鳴。 第二天，當馬鳴第一次來上班時，謝老總把馬鳴叫到自己的辦公室，對他說："本來，在我第一眼看到你的時候，我就不打算錄用你，你知道爲什麼嗎?"馬鳴搖搖頭。謝老總接着說："當時你的那副尊容實在讓人不敢恭維，滿頭冒汗，頭髮散亂，衣着不整，特別是你那件紅格子襯衫，更是顯得不倫不類的，不像個研究生，倒像個自由散漫的社會小青年。你給我的第一印象太壞。要不是你後來在回答問題時很出色，你一定會被淘汰。"

馬鳴聽罷，這才紅着臉說明原因："昨天我前來趕考時，在大街上看見有人遇上車禍，我就主動協助司機把傷員擡上的士，並且和另外一個路人把傷員送去醫院。從醫院裏出來，我發現自己的衣服沾了血跡，於是，我就回家去換衣服。不巧我的衣服還沒幹，我就把我二弟的一件襯衫穿來了。又因爲耽誤了時間，我就拼命地趕路，所以，時間雖然趕上了，卻是一副狼狽相……

謝老總這才點點頭說："難得你有助人爲樂的好品德。不過，以後與陌生人第一次見面，千萬要注意自己給別人的第一印象啊!"

馬鳴的工作很出色，不出半年，就被升爲業務主管，深得謝老總的器重。

分析

從以上求職的小故事中，我們可以看到，"第一印象"相當重要。有時候，"第一印象"可以決定一個人的前程甚至命運。心理學家給“第一印象”取了一個很好聽的專業名詞，叫做"首因效應"。

"首因效應"體現在先入爲主上。這種先入爲主給人帶來的第一印象是鮮明的、強烈的、過目難忘的。對方也最容易將你的"首因效應"存進他的大腦檔案，留下難以磨滅的印象。雖然我們也知道僅憑一次見面就給對方下結論爲時過早，"首因效應"並不完全可靠，甚至還有可能會出現很大的差錯，但是，絕大多數的人還是會下意識地跟着"首因效應"的感覺走。所以說，我們若想在人際交往中獲得別人的好感和認可，就應當給別人留下良好的"首因效應"。爲此，我們初次與別人見面時，千萬要注重自己的衣着打扮，穿着要整潔，打扮應適度，言談舉止要得體，儘可能給別人留下一個美好的印象。 有的人不諳此道，不太注重"首因效應"，因此而吃虧。