花旗HR於錦談人才：花旗“製造”職業經理人

花旗在人才盤點過程中使用了九方格圖，九方格圖將績效與潛能理念充分結合的結果，每一個員工都可以在九方格圖中找到自己的位置，把自己放入一個格子內，爲自己作出精準的定位。九方格圖的績效分爲優秀、完全達標和貢獻者；九方格圖的潛能分爲轉變、成長和熟練。績效的三個等級與潛能的三個等級相互對照，這樣將具有不同績效與潛能等級的員工分爲九類：

第一格優秀轉變型：當前具備轉變到更高層次的能力。

第二格優秀成長型：有能力在目前的層級承擔更大、更廣泛的工作職責。

第三格完全達標轉變型：在將來有能力進行轉變，應該在目前的崗位上做得更加出色。

第四格優秀熟練型：有能力在同一層級的相似工作崗位上高效地工作，工作老練，同時具有掌握新技能的能力。

第五格完全達標成長型：有可能在目前的層級承擔更多的職責，但是應該努力達到優秀的績效。

第六格完全達標熟練型：需要往更優秀的績效（完全達標轉變型）努力。

第七格貢獻者轉變型：在上一年度輪換到新的工作崗位，並且在以前被評爲優秀轉變型，或優秀熟練型。

第八格貢獻者成長型：可能在某些工作方面表現良好，其他方面表現不佳或很差，應該在當前的層級達到完全達標的級別。

第九格貢獻者熟練型：在自願、穩妥和有能力的基礎上，必須幫助其達到完全達標（績效），否則需要重新安排一個更適合的工作崗位或者幫助其在其他方面尋找一個工作機會。

人才成長的“快速道”

於錦認爲人才的儲備是銀行可持續發展的決定因素。在花旗，中高層管理者從來不向國內同行挖角，“我們更加重視自己員工的培養”。因此花旗每年都會到各大名牌高校進行招聘工作，被錄用的應屆畢業生基本上都會被列入“見習管理生人才庫”，爲未來的發展儲備人才。

於錦介紹，花旗招聘見習管理生有具體的“七大”錄用標準，包括學歷及學位背景、課外活動、在校內外擔當的職位、英語水平、分析能力、決策力、在壓力下的工作方式。在招聘見習管理生上，花旗更加看重的是今後7-10年或者更長時間的長期發展潛力。花旗努力爲見習管理生創造環境，對其進行培訓，使他們能夠和企業共同快速成長。

應屆畢業生一旦被錄用爲“見習管理生”，就會接受嚴格地培訓，直至成長爲一名合格的經理人。首先，見習管理生會接受2-3天的課堂式的銀行基本知識培訓，使其對花旗銀行的文化，產品等有一個初步的瞭解。其次，進入輪崗培訓，在銀行內部的幾個關鍵部門進行輪崗。

於錦說，外資銀行普遍採用以崗定人的方式，按照崗位的要求去確定尋找相應的人才，而花旗見習管理生的培養則不同。在這爲期一年的輪崗培訓過程中，會穿插到馬尼拉的花旗亞太區金融學校接受爲期6個星期的課堂培訓，對銀行的總體管理以及運作模式進行了解。結束後進行嚴格測試，合格者能夠拿到如“核心風險分析與控制”等初級必修課程的結業證書。

整個培訓雖然就此結束，但是員工的發展並未結束。接着，按照見習管理生的輪崗培訓的情況和評估結果來確定見習管理生的崗位，開始定崗培訓。2年的定崗培訓當中，各方面的能力和素質都比較出色的見習管理生，會被安排進入“人才快速道”，被派至成熟市場工作兩年。

於錦介紹了一位由見習管理生成長起來的花旗人———張之皓，1996年復旦大學工商管理碩士畢業，經過一年見習管理生輪訓，進入上海分行企業金融部擔任助理經理，之後被派往新加坡亞太區資金管理部門工作，2001年回國擔任電子商務產品開發部主管，現擔任深圳分行行長。張之皓就是按照花旗的“人才快速道”成長的管理者。

兩類崗位最難尋覓
　
本地企業銀行業務高級經理：隨着花旗在國內新業務的展開，與國內企業的業務往來越來越多，因此需要大量了解國內企業行事習慣、風格的行業人才。這類崗位所需人才除了要充分了解熟悉國內企業外，最起碼還要滿足下面三大條件：1、需要有銀行銷售方面的經驗；2、懂得銀行的各類產品；3、風險分析能力強。

合規主管：合規部是銀行內一個新興的部門，負責覈查、以確保銀行各項操作都符合相關的法律、法規。對於花旗這樣的外資金融機構，在遵守美國各類法律法規的前提下，也要遵守中國的各項法律法規。據於錦介紹，由於中國銀行業缺乏這方面的人才，這類專才很難尋覓。

見習管理生繼續招聘

於錦說：“人才的儲備是決定一家銀行是否可持續發展的關鍵，各大銀行對此都非常重視。而且隨着新業務的發展和新的分行的成立，也需要補充新鮮的血液。”花旗爲此每年都會招聘一定數量的見習管理生。花旗在去年招聘了8到9名見習管理生後，今年到7月份爲止已經招聘了20多名見習管理生。於錦認爲雖然這個項目沒有一定數量的硬性指標，但是感覺仍然不能滿足花旗發展壯大的趨勢。在下半年招聘過程中，見習管理生將仍然是花旗招聘的重頭戲。每年，花旗都會去清華、北大、復旦等名牌高校進行見習管理生的校園招聘，於錦表示，今年10月份將會繼續這個校園招聘活動。（汪孫羣、張智麗）

來源:新聞晨報