“集體離職”震盪麥德龍

全球第四大零售商德國麥德龍（METRO）近日爆出採購經理“集體離職”事件。

在中國市場“蟄伏”整整十年之後，以“現購自運”（Cash and Carry）和“自有產權店面”爲特色的麥德龍，如今不得不妥協於“減虧”壓力。不但以租賃經營打破“自有產權”模式，而且率先在採購部推行“天空無界”的高壓政策，最終招致採購部的“集團離職”風波。

“天空無界”的尷尬

“我現在還認爲，在這個行業裏，麥德龍是‘最好的’。”一位辭職報告已經得到批准的麥德龍高級採購經理，談起即將離開的公司仍然充滿感情。“但不少已經離職甚至在職的採購部門同事也認爲，如今公司推行的‘高壓’政策，卻有可能把這個公司的經營推向危險的邊緣。”

這位經理所說的“高壓政策”，就是如今正在麥德龍採購部門大力推行的一套業績考覈辦法，是麥德龍高層管理機構今年以來專門針對採購部“量身定製”出臺的一系列薪酬標準，在公司內部被形象地稱作“天空無界”政策。與以往較爲保守的考覈辦法相比，新政策體現了管理層“量化業績、優勝劣汰”的管理理念，規定採購部門員工的績效薪酬“上不封頂”，在達到公司設定的基本業績標準之後，根據業績超額完成情況，可以提取“十倍於”以往業績提成比例的分紅。按照政策設計者的本意，激勵的重點還是希望“長期化”，業績標準依照各年累計制定。2005年成爲這一政策實施的第一年。

“這套政策的本意在於激勵採購部門員工的積極性，但在向採購部門下傳的過程中出現了關鍵的問題：通過考覈的員工薪酬確實沒有‘上界’，但公司管理部門對於業績基本標準卻設置了較高的下限，新規定的業績標準，比以往都有了大幅的提高。由此引發了採購部門、尤其是個別‘非食品’採購部門的強烈牴觸。”

以“現購自運”爲經營特色的麥德龍，其商場提供超過1.7萬種以上食品，3萬種以上的非食品。非食品在麥德龍商品結構中的比例超出了60％，非食品採購部門成爲麥德龍整個運營體系中的核心業務部門。

“這是爲了公司的短期利潤，讓我們找供應商多要錢。”另外一位已經離職的麥德龍採購部員工說，這樣的標準對於他們造成了很大的壓力，短期內業績肯定難以提升，直接會影響到今年全年的績效薪酬。據瞭解，“天空無界”政策在採購部開始下達實施不久，麥德龍非食品採購部門的家紡、內衣、辦公用品、五金部、家電、鞋類等多個部門大約十多位採購員工短期內先後遞交辭呈，甚至有一個三人組成的採購小部門中就有兩人宣佈辭職，整個非食品採購部門的員工辭職率一度超過30％，出現“集體離職”風波。

在連鎖零售業界，採購部門無疑是整個公司運營體系最核心的業務部門，其內部的人事紛爭往往會對公司業績造成極爲不利的影響。去年的這個時候，曾經顯赫一時的德國建材零售巨頭歐倍德也深陷內部“人事地震”，歷經內耗之後如今被來自英國的老對手百安居收購。麥德龍是否會重蹈覆轍？

麥德龍的“減虧”高壓

其實，一貫以穩鍵的德國式管理著稱的麥德龍，此次“集體離職”風波，也是其在市場“減虧”壓力之下的一個蛻變。

總部設在德國的麥德龍以超過500億歐元的年銷售額位居全球第四大零售集團，在四十多年的發展過程中，形成了倉儲式超市的“現購自運”、專業顧客“會員制”和“自有產權店面”的經營特色，在同類連鎖業態的跨國巨頭中顯得特立獨行。

1995年麥德龍正式進入中國，與上海錦江集團有限公司按照60％與40％的比例合資成立錦江麥德龍現購自運有限公司。今年5月麥德龍增持合資公司的股權使其持有比例達到90％。

合作十年之後，錦江集團爲何大幅減持合資公司股權？麥德龍總部表示，主要原因是“錦江集團集中資本，發展賓館和旅遊業等支柱產業”。但也有業內人士認爲，“麥德龍在中國發展十年還未盈利”是真正的原因。“2001年以後，麥德龍中國區劃分成四個大區，目前麥德龍惟一盈利的就是華東區。中西部大區的業績尚可，而新進入的華北和東北大區一直處於虧損狀態。”

“麥德龍去年才進入東北市場，分別於去年的5月、9月和12月在大連、瀋陽和哈爾濱開設了商場，相對已經營多年的華東地區而言，麥德龍在東北市場的發展還處於起步階段。”麥德龍總部這樣分析公司在東北地區的投資現狀。

麥德龍經營的倉儲式超市是將超市和倉儲合而爲一的零售業態，省掉了傳統零售企業獨立的倉庫和配送中心，經營中實現了快速補貨，保證了超市低成本高效率的運作。這樣的業態要求有相當數量的店面作爲配送基礎，以發揮統一的物流配送和採購中心的“規模優勢”。

儘管在增持合資公司股份過程中，麥德龍單獨以現金注資5000萬美元，部分解決了麥德龍在國內開設新店的後續資金問題，但麥德龍在中國的新開門店數量卻一直緩滯不前。兩年前麥德龍集團主席兼首席執行官柯博涵曾經宣佈，未來3到5年內將投資6億歐元，在中國新增40家門店。但2004年麥德龍實際開店5家，今年上半年僅僅新開出了1家南通店，在中國門店數量僅維持在24家。

新開門店滯後，“減虧”難見成效，尤其是看到國內不斷高漲的商業地產價格，麥德龍也被迫放棄了堅持四十年的“自有產權店面”原則。6月初麥德龍在昆明簽署租賃合同，投資1億元開設其在雲南的第一個大型會員制批發商場，歷史上第一次放棄了“只買不租”的開店策略。

“減虧”重壓之下，麥德龍在中國的擴張必須提速。於是，在合資公司增持股份實現絕對控股、首次打破新開門店“自有產權”的原則，麥德龍的市場戰略正在經歷一場蛻變，而以往對於採購部門溫和、穩健的業績考覈政策，也被“天空無界”的高壓政策所取代。

“德國總部一貫的風格就是保守和原則性，但如今情況正在發生變化。”麥德龍市場部人士說。在中國市場“蟄伏”整整十年，如今的麥德龍似乎正在過一個坎兒。（楊利宏）

來源：中國經營報