品牌計劃書(精選14篇)

來源:瑞文範文網 2.68W

品牌計劃書 篇1

藉助於平安夜這個特別的時刻以及具有較高人流量的遊樂場,集天時、地利、人和這三方面的有利因素,開展針對某知名高級蛋糕品牌的產品與品牌推廣活動。

品牌計劃書(精選14篇)

產品定位:低調的奢華

推廣目的:

加強品牌與客戶之間的溝通;提高品牌知名度;收集市場信息;提高產品銷量;

1、推廣方式:現場參與活動,品牌與產品互動

2、推廣對象:情侶、夫妻

3、推廣引入:以愛情爲訴求點

活動策劃方案:

活動主題:品一份,溫馨而浪漫的愛

從遊樂場入門到品牌活動現場的設計:

在遊樂場入口安排幾個身穿統一白色服裝的工作人員(稱爲愛的天使),給所有入場的情侶們派發愛的通行證(一個製作精美的宣傳小卡片,上面注有品牌推廣現場活動的場地、時間、內容等信息安排,並在設計精美的品牌廣告圖片爲卡片背景);倘若不想安排工作人員派發,亦可以在入門處的顯眼位置設幾個佈置特別的、具有節日和品牌產品特色宣傳點,讓情侶前來自取。

塑造品牌特色的宣傳設計:

把部分寫有浪漫愛情故事的聖誕小卡片,分別提前放在遊樂場內各個具有浪漫情調的地方(如在花從中,在樹上,在湖邊,在小屋內等),在活動當天發現這張神祕卡片的情侶,即可到指定活動現場領取屬於由公司特別製作的平安夜蛋糕(M)一份,此環節主要是爲品牌營造一種浪漫、驚喜的神祕色彩,卡片的數量可由主辦方根據推廣活動的規模大小情況而定;

與遊樂場主題活動的宣傳設計:

遊樂場的音樂會和狂歡派對的現場佈置可以放宣傳蛋糕品牌的展板、氣球、海報

等舞臺佈置,另外在節目中穿插一些活動環節,比如:現場搶答,回答關於蛋糕製作的問題,關於愛情的問題等等;由"愛的天使"在臺下送出一張聖誕蛋糕的領取卷;安排一個優美動人的節目來演繹出所推廣的品牌蛋糕的美與內在蘊涵的味道;

活動現場活動的宣傳設計(雪地旁):

在人工造雪場旁的場地中,適宜開展一些有趣浪漫並適合情侶玩的現場遊戲(例如:幾對情侶分別男女各綁一隻腳,中加夾着一個心形氣球,一起從比賽場地的一頭走到另一頭,最快到達目的地且氣球不破者取勝(可以獲得一支玫瑰和一張蛋糕領取卷,在另一個活動場地可換取);其它活動參考:幾對情侶分別站立對着吃一隻用繩子掉起來的紅蘋果,最快吃乾淨的情侶取勝;或者是,幾對情侶中的一方分別拿到一張主辦方提供的小紙條,女方把看到的字寫在對方手心上,只能寫一遍,說出者犯規,男方需要猜出寫下的字並告訴主持人,猜對者取勝;還可以是,幾對情侶中的男女任意選出一方,對着圖片比賽做蛋糕,材料需提前準備,最終做得最快最漂亮者取勝。(取勝者均獲得一支玫瑰和一張蛋糕領取卷,在另一個活動場地可換取)

活動現場的宣傳設計(與客交流):

現場內播放柔和而優美的輕音樂,以使得到現場的人能夠感受到一種浪漫的愛的氛圍,同時和蛋糕的高雅品牌內涵相吻合,一曲曲音樂似乎在低聲地講述着一個個動人的愛情故事,場地內設置展臺可以展示精美的誘人蛋糕並寫上沒款蛋糕的介紹,到現場的觀賞者可以獲得一張聖誕愛情紀念卡(卡的一半可以寫許願內容和名字,另一半可以在下次到連鎖店購買蛋糕時獲贈精美小禮品),場地旁邊佈置兩棵美麗的聖誕樹,情侶們在卡片上寫下自己的愛情願望並系在樹上,增添浪漫的色彩。)

與此同時,還可以邀請現場顧客填寫簡單的調查問卷以及對品牌的評價或意見等信息。另外,前面2、3、4、5點所涉及到的所有活動最終都是爲了把顧客吸引到品牌推廣的活動現場,加深對品牌蛋糕的瞭解。

現場還可以通過LCD電視或展板標明24:00點將在此舉辦平安夜愛的主題活動"謝謝你的愛!"24:00的活動,如場地能同時容納30人以上,可以主持一些現場"真愛大告白"的活動,讓情侶們彼此說出自己對對方的愛。又或者以抽獎的形式,讓抽到獎的情侶說出自己愛情中最浪漫的事情;讓"愛的天使"教大家用手語表達"我愛你";給現場的客人每人發一個氫氣球,情侶雙方在氣球上寫下"愛的誓言",在24:00整,主持人的主持,一同放飛氣球,以天空作證情侶間的愛情。

方案說明:

1、因爲蛋糕的高級定位,因而在價格上也會高於普通蛋糕,如何結合蛋糕的特色賣出高端的價值,一方面是製造機會讓客戶親自品嚐到其特別之處,另一方面,也需要讓客戶瞭解到品牌的內涵,從而鍾情於它。

2、在所有的客戶羣中,情侶和夫妻是最有大可能的潛在購買者,一方面,平安夜到遊樂場的人羣以青年和中年男女居多,另一方面,爲了表達一份真摯的愛情,人們可以不惜代價,因此蛋糕的價格一般情侶都可以接受。只要能營造出這種氛圍,蛋糕在平安夜的意義,如同玫瑰在情人節的意義。

3、活動的所有設計,都圍繞着浪漫溫馨的主題,而這是最所有情侶們所希望感受到的,以此加深此類客戶對品牌蛋糕的鐘情,有利於以後的銷售。

最後,希望貴司與蛋糕品牌成功合作,在平安夜推出這個讓人期待的而心動的產品。

品牌計劃書 篇2

爲深入貫徹落實科學發展觀,全面推進人民滿意的服務型民政建設,進一步提升全縣民政工作的服務水平,創建具有桓臺特色的民政工作品牌,根據《淄博市民政局關於在全市民政系統建設“親情民政”的意見》精神,結合我縣實際,制定如下實施方案。

一、指導思想

以科學發展觀爲指導,以“人民羣衆滿意”爲最高標準,以“親情服務”爲主線,把維護羣衆的利益、滿足羣衆的需要、實現羣衆的願望作爲一切民政工作的根本出發點和落腳點,引導廣大民政幹部職工從現在做起、從自身做起、從小事做起,不斷拓展服務內容,轉變工作理念,改進工作作風,創新服務方式,提升服務質量,更好地服務發展、服務大局、服務基層、服務羣衆,爲促進全縣經濟發展、保障社會公平正義、維護社會安定和諧做出積極貢獻。

二、基本內涵

“親情民政”的基本定位是:用“親情”構築民政人和服務對象之間的紐帶,把服務對象作爲與民政人同呼吸、共命運的親人來呵護,把“親人幸福”作爲民政人共同的情感歸宿和民政事業核心的價值追求。本質屬性是服務,服務優先、服務至上,緊扣羣衆關心、社會關注的熱點、焦點問題,創新服務理念,改進服務方式,提升服務水平,樹立親民愛民形象。核心理念是:“以人民滿意爲最高標準,以人民幸福爲最高追求”,讓民政事業真正體現羣衆的意願、滿足羣衆的需求,真正經得起人民的評判和歷史的檢驗。

三、總體目標

把“親情民政”服務品牌打造成爲能夠最有力地統領所有工作、最深層地打動人的內心、最完整地展現民政特質的靈魂性載體。通過建設“親情民政”,進一步增強民政爲民服務效能,進一步提升民政部門“親民、愛民、爲民”的社會形象,努力做到把羣衆的冷暖時刻放在心上,把黨和政府的溫暖及時送到羣衆的心坎上,實現全縣民政事業的科學發展。

四、積極創建“親情民政·愛在桓臺”系列子品牌

1、縣婚姻登記處要以“親情民政-情繫新人”爲創建載體,通過開展“亮承諾,爭當明星”、“心連心,親情服務”、“三公開,兩分開”等系列活動,正確處理嚴格執法與熱情服務的關係,把服務對象當親人,積極打造人民滿意的服務窗口。

2、低保辦公室要以“陽光低保-親情扶貧”爲創建載體,不斷強化政策觀念,完善工作機制,規範服務流程,推進民主審批,提高服務質量,通過嚴把“四關”、建立實施“三項制度”打造“陽光低保”;實施“親情扶貧”工程,通過產業扶持,在對農村低保戶實施錢、物等“輸血”式救助的同時,努力提升低保戶的“造血功能”。要不斷擴大“親情扶貧”範圍,讓更多的低保戶脫貧出保。

3、優撫安置科要以“親情民政-情暖功臣”爲創建載體,實施“三項工程”、“一個試點”,提升優撫對象幸福指數。通過實施“關愛工程”,着力提升優撫對象生活水平;通過實施“健康工程”,着力提升優撫對象健康水平;通過實施“安居工程”,着力改善優撫對象住房條件;通過開展爲部分退役士兵發放老年生活補助試點工作,保障優撫對象晚年生活。

4、慈善辦公室要以“親情民政-慈善桓臺”爲創建載體,開展系列化的慈善公益活動,通過開展“愛心助醫”、“寒冬送暖”、“朝陽助學”、“愛心助孤”、“愛心助老”、“愛心復明”等系列工程,形成品牌效應,形成人人慈善,奉獻愛心,關心困難羣體的氛圍。

5、基層政權和社區建設科要以“親情民政-愛在社區”爲創建載體,以“居民的滿意就是我的追求”爲服務理念,本着“用心服務、無怨無悔”的服務態度,在服務內容上做到“全方位、全天候”,爲居民提供“優質高效、方便快捷”的服務,努力增強社區的凝聚力和向心力,提高居民的幸福指數,把社區打造成幸福、溫暖、和諧的大家庭。

6、社團管理科要以“優質社團-溫情服務”爲創建載體,不斷強化政策觀念,規範服務流程,對於社團審批和年檢工作要“把好關,嚴把關”,強化管理理念,推進政府購買公益服務活動,形成服務品牌,積極打造人民滿意的服務窗口。

7、老齡辦公室要以“親情民政-情暖夕陽”爲創建載體,認真貫徹落實上級有關老齡工作的政策法規,加強宣傳,引導全社會關注、關愛老年人。以“六個老有”爲工作目標,結合我縣實際,全面抓好老年人養老、優待政策落實、基本生活保障、老年陣地建設、老年文體活動組織等工作,保障老年人的合法權益,爲構建和諧桓臺作出積極貢獻。

8、信訪科要以“親情民政-滿意信訪”爲創建載體,採取“聯三戶”、“領導包案”等措施,主動進行積案化解,變被動接待羣衆來訪爲主動登門拜訪,上門傾聽羣衆呼聲,從源頭上化解矛盾,消除不穩定因素,不斷提升民政工作羣衆滿意度,確保解決一個問題、收穫一片民心、促進一方和諧。

9、縣殯儀管理所要以“真情關懷-優質服務”爲創建目標,結合窗口單位創先爭優活動,加大配套設施建設力度,打造優質服務環境。提供齊全商品及個性化服務,滿足不同服務對象需求,做到無微不至、關懷備至,讓喪屬“遂心”。

10、縣軍休所要以“和諧家園”爲創建載體,健全完善各項規章制度,優化休養環境,全面落實好軍休幹部“兩個待遇”,不斷提高服務質量和管理水平,營造和諧軍休氛圍。

五、創建要求

(一)建立健全領導機構。爲全面做好“親情民政·愛在桓臺”服務品牌創建工作,縣局成立由局長任組長,局其他班子成員、局下屬單位主要負責人及各鎮辦民政辦公室主任爲成員的全縣民政系統建設“親情民政·愛在桓臺”工作領導小組。設立領導小組辦公室,專門負責“親情民政·愛在桓臺”建設的組織協調、工作調研、情況反饋、督導考覈等工作。

(二)實施工作項目化、項目責任化。將所有工作細化成工作項目,每個工作項目責任到人,目標明確。要嚴格按照《桓臺縣民政局創建“親情民政·愛在桓臺”工作項目分解表》抓好落實。做到固定項目持之以恆,常規項目認真完成,實事項目不打折扣,拓展項目實效創新。

(三)加強宣傳,營造氛圍。一是在縣廣播電視和《桓臺工作》開闢專欄,進行“親情民政-愛在桓臺”系列報道;二是刊播《創建親情民政 傾心傾力爲民》的專題訪談;三是統一製作宣傳標牌,在局各科室、單位及鎮(辦)民政辦公室懸掛;四是在縣城區商廈、公交車站等地製作宣傳燈箱;五是在各城市社區主要入口處設置宣傳標牌。

(四)做好結合文章。要將創建“親情民政·愛在桓臺”服務品牌活動與深化三項主題實踐活動及窗口單位創先爭優活動有機結合起來,繼續開展“民政規範管理年”、“民政優質服務年”、“民政創新實踐年”活動,不斷推進“依法、規範、陽光、優質、高效”民政建設。一要健全民政工作制度。加大民政工作制度規範的探索創新力度,探索建立長效機制,努力構建多層次、全方位的民政工作制度體系,爲全縣民政事業發展、塑造民政良好形象提供有力的制度保證。要更加註重傳統民政業務的深化、細化、實化,更加註重新拓展民政業務的研究、謀劃、創新,更加註重整體民政業務工作的統籌、協調、發展,使全縣民政工作的總體佈局更加科學、完善。二要規範民政運行程序。要以便民、利民爲核心,認真研究各項民政業務的流程優化,規範程序,嚴格管理,推動全縣民政工作有序開展。要針對各項具體工作特別是低保對象資格審覈、救災資金髮放、退役士兵安置、優待撫卹政策落實、村務公開民主管理、婚姻登記服務、殯葬管理、社會組織登記備案等,逐一建章立制,規範操作流程,規範民政工作運行程序,將工作規範和具體要求細化到每一個程序、每一個環節之中,保證民政工作各項制度的執行和落實。三要注重創新,不斷打造民政新亮點。既要創新工作機制,又要創新工作業務。各科室、單位要結合自身特點,創造性地開展工作,實現常規工作的突破、延伸、創新。四要堅持“以民爲本,爲民解困,爲民服務”的核心理念,把服務對象當親人,做到“小事大作爲,實事真作爲,好事常作爲”。真情爲低保戶等困難羣體服務,讓服務對象“暖心”;真情爲優撫安置對象服務,讓服務對象“放心”;真情爲部隊官兵服務,讓服務對象“安心”;真情爲老年人、孤殘兒童等特殊羣體服務,讓服務對象“舒心”;真情爲社區居民服務,讓服務對象“稱心”;真情爲婚姻、殯葬等服務對象服務,讓服務對象“遂心”;真情爲各類新社會組織服務,讓服務對象“省心”。

品牌計劃書 篇3

一、信息網絡管理

1.建立直接領導關係

市場部是負責公司信息網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門,接受營銷副總經理的領導。市場部信息管理員與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關係,即在信息網絡建設、維護、信息處理、考覈方面對市場開發助理直接進行指導和指揮,並承擔信息網絡工作的領導責任。

2.構架新型組織機構

3.增加人員配置:

(1)信息管理員:市場部設專職信息管理員3名,分管不同區域,不再兼任其它工作。

(2)市場開發助理:浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名,其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。

4.強化人員素質培訓

春節前完成對各區域的市場部信息管理員和市場開發助理的招聘和培訓,使__年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理,切勿濫竽充數。

5.加大人員考覈力度

在人員配置、資源保證、業績考覈等方面對信息網絡建立和維護作出實施細則規定,從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡迴分管區域指導信息管理工作的考覈制度,並根據各區域實際情況和存在的問題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。

6.動態管理市場網絡

市場開發助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量(以個爲單位)、項目規模、信息達成率、發展下級信息員數量四項指標對信息網絡成員進行定期的動態評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上,信息管理員和市場開發助理應結合信息員的背景資料進行細緻地分析,確定其通過幫助後業績增長的可能性。進一步加強信息的管理,在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

7.加強市場調研,以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況,將以專人對各區域鋼結構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢,進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料,爲公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二、品牌推廣

1、爲進一步打響“杭蕭鋼構”品牌,擴大杭蕭鋼構的市場佔有率,__年乘公司上市的東風,初步考慮四川省省會成都、陝西省省會西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會瀋陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會,以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌,擴大信息網絡,創造更大市場空間,從而爲實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。

2、在重點或大型的工程項目竣工之際,邀請有關部門在現場舉辦新聞發佈會,用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌,展示杭蕭鋼構在行業中技術、業績佔據一流水平的事實,樹立建築鋼結構行業中上市公司的典範作用和領導地位,使宣傳工作達到事半功倍的效果。

3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現場製作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,現場展示企業實力;及時製作企業新的業績和宣傳資料,補充到投標文件中的業績介紹中和發放到商各人員手中,儘可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作,樹立良好的企業員工形象和先進的企業文化內涵,給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。

三、客戶接待

1、督促全體人員始終以熱誠爲原則,有禮有節地做好各方面客人的接待工作,確保接待效果一年好於一年。

2、在確保客戶接待效果的提前下,將盡可能地節省接待費用,以降低公司的整體經營成本,提高公司利潤水平。

3、繼續做好來訪客戶的接待檔案管理工作,將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存,準確掌握項目進程,努力配合商務部門和辦事處促成項目業務。

4、調整部門人員崗位,招聘高素質的人員充實接待力量。隨着業務量的不斷擴大,來訪客戶也日漸增多,市場部負責接待的人員明顯不足。爲了適應公司業務發展的需要,更好地做好接待工作,落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

四、內部管理

1、嚴格執行c版質量管理體系文件和管理體系標準文件,嚴格實施“一切按文件管理,一切按程序操作,一切用數據說話,一次就把工作做好”戰略,使市場部逐步成爲執行型的團隊。

2、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統所規定的各項要求,開展本部門的各項工作管理,努力提高管理水平。

3、充分發揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性,強調其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考覈制。

4、一切從公司大局出發,強調營銷體系一盤棋。積極做好協調營銷系統各部門之間的聯繫與協調工作,從而提高營銷系統整體戰鬥力,爲完成20__年的業績目標做好質的服務工作。

品牌計劃書 篇4

珠寶銷售工作總結銷售是一門藝術,作爲珠寶銷售員,講求語言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的,下面總結一下在銷售時應該注意的幾個方面:

1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來

銷售珠寶相對於其他商品人流量較少,珠寶營業員經常在很枯燥的等待。如果是專業店就應給營業員一個好的環境和氣氛,如放些輕音樂及一些專業雜誌。在顧客未進入店內時,無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起,並用微笑的眼光迎接顧客,亦可給予一定的問候,如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場,營業員就應時刻準備接待顧客,當有顧客步行於珠寶工藝部時要儘可能地採取措施引起顧客對你櫃檯的注意,如做出拿放大鏡觀察鑽石的動作,拿出某件商品試戴等等,這樣就可能會使顧客產生對你櫃檯的興趣,實際上就是一個小小的廣告。

2、適時地接待顧客

當顧客走向你的櫃檯,你就應以微笑的目光看着顧客,亦可問候一下,但不宜過早地逼近顧客,應儘可能的給顧客營造一個輕鬆購物的環境。當顧客停留在某節櫃檯並注意去看某件飾品時,你應輕步靠近顧客,建議不要站在顧客的正前方,好的位置是顧客的前側方,這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力,也便於顧客交談,因爲側臉講話要比面對面時顧客擡頭給你講話省力的多,而且也尊重顧客。另外,營業員還可以勸顧客試戴,這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息,同時還要打消顧客怕試戴後不買可能遭到白眼的顧慮,從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

3、充分展示珠寶飾品

由於多數顧客對於珠寶知識缺乏瞭解,因此,營業員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業員當顧客提出拿某件首飾時,便機械地打開櫃檯,拿出後便遞交顧客,個別的誇一下款式。其實當你開始拿出鑽石首飾時,首先應描述鑽石的切工,而且要用手不停地擺動鑽飾,手動口也動,把該描述的話基本說完在遞給顧客,這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鑽石,並且會問什麼是“比利時切工”,什麼是“火”……營業員便可進行解答。這樣的一問一答,是營業員展示珠寶飾品的技巧,不要只是侷限在自己的描述中,這樣容易產生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時,營業員應及時推薦兩件款式反差較大,且顧客選擇觀察時間較長的飾品,應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和範圍。

4、利用顧客所提出的質疑,儘可能抓機會介紹珠寶知識

顧客所瞭解的珠寶知識越多,其買後感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鑽戒去上班,總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鑽戒後,她便會把所知道的有關鑽石知識滔滔不絕地講一遍,充分得到擁有一顆鑽石的精神享受,同時她也在爲你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”,“影響力最強的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否願意聽,不分時機的講解珠寶知識,也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要,在銷售的整個過程中抓住機會,尤其是當顧客提出質疑時。

5、引導消費者走出購買誤區,揚長避短巧妙地解釋鑽石品質

由於有些營銷單位的誤導,使許多消費者購買鑽石時要求產地是南非的,且淨度是vvs級的,評價是極好的等等。遇到此類問題營業員既不可簡單地說沒有,也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鑽時,我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走),隨後再告訴消費者實際上鑽石的好壞是以4c標準來衡量的,南非產量大,並非所有鑽石都好,而且世界上大部分鑽石均由戴比爾斯進行統配,倒不如說我們的鑽石均來自戴比爾斯。對於鑽石的品級,營業員在給顧客拿證書時,應首先掌握主動權,即在遞給顧客前先看一下,並根據品級揚長避短地先對鑽石做一肯定,這猶如給人介紹對象,假設把淨度當作身材,白度當作長相爲顧客去推薦,結合鑽石分級原則和條件以及價格比說服顧客。

6、促進成交

由於珠寶首飾價值相對較高,對於顧客來講是一項較大的開支,因此,往往在最後的成交前壓力重重,憂鬱不決,甚至會暫時放置,一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營業員採取分心的方法減輕顧客的壓力,比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話,也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

7、售後服務

當顧客決定購買並付款後營業員的工作並未結束,首先要填寫售後要詳細介紹佩戴與保養知識,並同時傳播一些新的珠寶知識,比如:“如果您不佩戴時,請將這件首飾單獨放置,不要與其它首飾堆放在一起。”此話立即引起顧客注意:“爲什麼?”“這是因爲鑽石的硬度非常硬,比紅藍寶石硬140倍,比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題),如果堆放在一起就會損壞其他寶石”。……最後最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”,比如“願這枚鑽石給你們帶去美好的未來”,“願這枚鑽石帶給你們幸福一生”等等,要講“情”字融入銷售的始終。

8、總結銷售過程和經驗

對於顧客進行分析歸類,對於特別問題及時向上反映。與同事進行交流,尋找不足,互相幫助,共同提高。

最後要談的是職業道德,那就是要誠信,嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經。要視顧客爲親人,只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當競爭,相互詆譭,有些營業員靠貶低別人拉生意,殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到衆多同行的貶低,其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講,誠信有利於別人,更有利於自己。

品牌計劃書 篇5

爲進一步提高服務移民品牌建設,改進機關工作作風,根據區委辦關於爭創滿意機關活動實施方案的相關文件要求,經局黨組研究,決定在機關深入開展“堅持以人爲本,實現和諧移民”的服務品牌創建活動。現結合工作實際,制定如下實施方案。

一、指導思想

以黨的XX大、XX屆X中全會精神爲指導,認真貫徹落實全區三級幹部會議精神,緊緊圍繞經濟建設中心,努力建設學習型、服務型、務實型、創新型、和諧型、廉潔型機關,切實解決機關和幹部在服務中心、推動發展、促進和諧中存在的機制障礙和突出問題,全心全意服務移民,達到讓上級滿意、基層滿意、移民羣衆滿意的目的,以全面推進移民工作由“搬得出”向“穩得住、逐步能致富”的戰略重心轉移爲工作目標,實現全區三峽移民工作與三峽工程後續規劃的無縫對接。

二、創建內容

(一)品牌名稱

和諧移民

(二)品牌內容

用政策引導移民,用真情幫扶移民,用管理規範移民工作,促進移民安居樂業、社會和諧。

(三)品牌內涵

以人爲本、科學移民、生態移民、和諧移民。

(四)活動目標

通過開展“和諧移民”活動,打造一支以“一切爲了移民、一切服務移民”爲服務宗旨的高素質移民幹部隊伍;建立服務優先、依法行政、廉政高效的工作機制,爲移民羣衆提供優質的服務,促進夷陵區移民事業穩定和諧發展。

三、組織領導

爲了強化創建措施,加大創建力度,加強組織領導,局成立創建機關服務品牌活動領導小組。

組 長:易萬華

副組長:劉長福 屈定忠 張定慧

成 員:楊黎明 鄭白樺 杜恩學 趙崇國

付德平 陳玉生 成啓柱 朱德祥

領導小組負責活動的組織領導和督辦檢查,領導小組下設辦公室,張定慧同志兼任辦公室主任,具體負責服務品牌創建工作的組織實施。各股(室)、後扶辦、移民站要明確專人負責,組建工作專班,精心組織,狠抓落實,加強協調,密切配合,建立整體協同運作機制,確保優質服務品牌爭創工作順利開展。

四、創建措施

(一)加強活動開展。開展“和諧移民”主題活動,首要是加強移民幹部全心全意爲移民服務和廉潔自律奉公職守意識。通過開展一系列服務觀念和服務理論方面的學習培訓,樹立正確的服務理念,培養良好的職業道德。開展自評、互評、點評等方式的交流活動,評選優秀典型,在全局推廣學習,營造爭先創優的濃厚氛圍。

(二)強化服務宗旨。移民工作必須堅持以人爲本,從移民的利益出發,把維護移民的合法權益作爲移民工作的出發點、落腳點和最終歸宿,保障移民生存和發展的基本條件。堅持踐行“一切爲了移民、一切服務移民”的服務宗旨,是移民幹部全心全意爲移民服務的行爲指南,加強服務意識的提高,是促進全區移民事業更加穩定和諧發展的重中之重。

(三)加強政策宣傳。積極在全區範圍內開展移民工作“五個到戶”,即政策宣講到戶、幹部走訪到戶、矛盾調解到戶、問題解決到戶、羣衆評議到戶。其核心是尊重民權、尊重民意、尊重民創,給移民羣衆以知情權、參與權、監督權,以此更好的引導移民羣衆,促進移民工作穩步開展。

(四)加強制度建設。各股(室)、後扶辦、移民站要按照“流程最優、環節最少、時限最短、服務最佳”的要求,不斷擴大“三精簡三集中”成果,進一步優化行政審批流程,着力構建科學合理、便捷高效、公開透明、依法依規的行政審批運行機制,充分體現改革的要求、轉變機關職能的要求和從嚴管理的要求。同時,加速推進電子政務和行政審批事項信息公開工作,將各股(室)、後扶辦、移民站的職能職責、辦事流程、聯繫電話等內容編印成《便民服務指南》,在政務公開欄裏公開,並統一發放到移民鄉鎮(街道、開發區)和移民村便民服務中心(站)及移民村幹部手中,爲移民羣衆提供事前諮詢。並建立健全崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、公開評議制、效能考評制和失職追究制等幾項基本制度,逐步形成比較完善的機關工作制度體系。

(五)加強總結推廣。着眼服務品牌的長效性和持續性發展,在品牌爭創中注重總結、提高和推廣工作,重視學習其他單位在服務品牌建設中的先進理念和成功經驗,及時總結本局機關服務品牌創建中的好經驗、好做法,積極樹立優質服務先進典型,定期通報表彰服務品牌爭創中涌現出的優質服務先進個人。同時,以服務品牌建設爲契機,切實加強機關文化建設,營造愛崗敬業、爭先創優的良好氛圍,將品牌創建的意識和行動融入全體幹部職工的一言一行,讓和諧發展更加深入到日常工作和生活中。

五、工作要求

“和諧移民”品牌創建活動,是一項需要長期有序開展的工作,必須切實加強組織領導,健全機制,強化責任,狠抓落實。

(一)提高認識。全體移民幹部要充分認識到創建機關服務品牌對提升機關服務水平、提高機關效能建設、提升社會形象、擴大社會影響的重要意義,要把創建活動作爲全年工作的一項重點工作抓落實。

(二)精心組織。建立完善的品牌服務體系、管理體系和保障機制,堅持重在建設、重在打造、重在成效,要認真抓好爭創優秀服務品牌各項工作的落實,通過長期、認真、踏實的優質服務實踐,達到服務的品牌化,從而贏得社會的認可。

(三)加強考覈。領導小組辦公室要分階段、有步驟、有重點的開展督促檢查,提高創建活動質量。將各股(室)、後扶辦、移民站開展“和諧移民”服務品牌創建活動的情況納入目標考覈、黨風廉政建設責任制內容,與各(股)室、後扶辦、移民站簽訂責任狀,與黨風廉政建設、目標責任制考覈一起進行考覈兌現,確保活動取得實效。

品牌計劃書 篇6

爲進一步加強和諧文明機關建設,通過改進機關服務方式,創新機關服務載體,提高機關服務水平,進一步濃厚幹事創業氛圍,優化機關發展環境,推動管理·服務效益提升年活動有序開展,經研究決定,從今年開始,在局機關科室和事業單位深入開展創建“機關服務品牌”活動。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導,全面落實科學發展觀,以服務大局、服務基層、服務羣衆、服務發展爲宗旨,以提升機關黨建工作水平和管理效能爲目標,以樹立黨組織和黨員的良好形象爲出發點和落腳點,緊緊圍繞中心任務,全面推進服務品牌建設,力爭通過以“民生爲本、服務至臻”爲主題的品牌創建,調動全體幹部職工的工作積極性和創造性,優化機關服務環境,提高機關服務質量,營造創新工作氛圍,樹立良好的對外形象。

二、目標要求

通過創建活動,使全局的服務意識進一步增強,行政服務環境進一步優化,廣大幹部職工的服務能力和水平進一步提升,“服務他人就是發展自己”的理念進一步深化,“和諧爲基,責任爲重,民生爲先,創新爲魂,實幹爲榮”的理念進一步強化,“勇於擔當,腳踏實地,立說力行,抓細求精,奮力爭先”的精神進一步弘揚,爲黨建先鋒工程提供新載體,爲提高機關服務效能提供新目標,爲創新服務舉措提供新動力,爲建設機關文化提供新內容。

三、品牌內涵

我局機關服務品牌的創建是以優質服務的職業價值觀爲核心,以規範的服務工作,體現服務特色,展示服務形象。服務品牌按照“四確定、一支撐”的原則着手創建:

(一)“四確定”原則,即確定好機關品牌服務名稱、內涵、精神、理念。

品牌名稱:“民生爲本、服務至臻”。

品牌內涵:“民生爲本”就是把解決老百姓最關心、最需求、最希望的事情作爲工作目標,用科學發展觀統領城市建設管理工作,明確責任分工,強化細節管理,真正做到權爲民所用,利爲民所謀,情爲民所繫;“服務至臻”就是及時把順民意、解民憂、暖民心作爲工作追求,在工作中視羣衆爲親人,全面實施親情化服務,用作爲暖民心,以業績樹威信;最大程度地推行政務公開,提高工作效率,用最優質的服務打造最和諧的人居環境。

品牌精神:城市建設管理各項工作都直接關係到羣衆的切身利益,要以民爲本、用心做事、追求卓越,加強專項整治、部門協作、長效監管,實現創一流服務、樹一流形象、爭一流業績的奮鬥目標。

品牌理念:堅持“完美的服務就是卡尺,羣衆的滿意就是標準”;做到“高透明度管理、高協調運作、高效率服務”;確保“無關係辦事、無停留辦公、無利益服務、無障礙入住”。

(二)“一支撐”原則,即要建立健全支撐體系,包括各項工作流程、服務制度機制、管理制度機制、監督考覈機制等,將品牌創建工作納入年度崗位目標管理考覈。建立科室名片,各單位、科室要明確本單位的管理、工作和服務理念,每位幹部職工均要有自己的職責分工和個人座右銘。

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品牌計劃書 篇7

一、 工作思路

提升“沃爾奔達”品牌,網絡推广部作爲市場營銷中心的核心部門,將在20__年配合公司上市,提升公司品牌,品牌意識上極力配合公司,將“沃爾奔達”品牌提升到一個新的臺階。

二、 工作重點

協助銷售部門做好產品品牌推廣工作,並收集整理客戶資源,及時將相關信息反饋給銷售部門。

三、網絡營銷環境與優勢

網絡作爲新興事物,時刻影響着人們的生活環境,它在日常生活中的作用在一步步壯大。網絡媒體本身就具有全球性,網絡媒介的出現_了傳統的傳播模式,它可以同時擔負起視頻、音頻、文字、圖片等功能,媒體還相互鏈接形成合力,形成一種複合型媒體的優勢,再結合網絡媒體所特有的自主選擇和互動性、開放性等特點,解決了衆多傳統媒體在時間、空間、容量、速度等方面的侷限性,信息的保存週期更長,網民可隨時隨地對信息進行查找和查閱,這充分展現了網絡媒體合作的巨大能量和影響力。

根據CNNIC《中國互聯發展狀況統計報告》顯示,中國網民在網上經常查詢以下幾個方面的信息

新聞: 74.2%

計算機軟硬件信息: 49.2%

休閒娛樂信息: 44.6%

生活服務信息: 42.3%

電子書籍: 36.7%

教育信息: 29.3%

科技信息: 26.5%

社會文化信息: 26.5%

四、實施網絡營銷品牌策略

品牌是一種信譽,由產品品質,商標,企業標誌,廣告口號,公共關係等混合交織形成。知名品牌與網站訪問量之間沒有必然的聯繫,這個結果意味着公司要在網上取得成功,絕不能指望依賴傳統的品牌優勢。

由於互聯網市場容量非常規增長,消費者羣的聚集,域名商標的潛在價值是很難以往常的模式進行預測的.傳統營銷聯繫是基於一對多的模式,企業只是藉助媒體提供信息,傳播信息,消費者只能憑藉片面宣傳和消費嘗試建立對企業的形象;而互聯網的交互性和超文本連接,多媒體以及操作的簡易性,使在網上進行宣傳更具操作性和可信性,更易建立品牌形象和加強與顧客溝通,加強品牌忠誠度.

五、工作計劃:

⑴、 網絡推廣工作概要

網絡推廣的基本包括:網絡品牌管理、網站推廣管理、信息發佈管理、在線顧客關係管理、在線顧客服務管理、網上促銷管理、網上市場調研管理等。

①針對國內市場推廣

運用網絡手段,可以降低促銷成本。儘管建立和維護公司的網址需要一定的投資,但是與其他銷售渠道相比,使用因特網的成本已經大大地降低了。在網絡上可提供全天候的廣告及服務而不需增加開支。網頁的維護及運作是由網絡服務公司負責的。這種24小時不間斷的服務有利於增加企業與顧客的接觸機會,更好地發揮潛在的銷售能力。

1.在國內的中文搜索引擎-百度作全面推廣

2.全球第一大搜索引擎GOOGLE推廣

3.阿里巴巴國內推廣

4.免費搜索引擎登陸

5.免費網站信息發佈

6.結合展會和平面媒體廣告進行綜合性推廣

②針對海外推廣

通過互聯網絡,可以即時連通國際市場,減少市場壁壘。網絡創造了一個即時全球社區,它消除了不同國家的企業與客戶之間做生意的時間、地域障礙。

1.全球第一大搜索引擎-GOOGLE推廣

2.全球的貿易網站-阿里巴巴國外推廣

O國際推廣

4.國外知名網站信息發佈

5.選擇地區網站進行重點推廣

6.參加機電產品國際交流會,將公司品牌滲透到各種活動中

③直銷推廣

配合公司銷售代表做好客戶需求信息的收集及產品推廣工作。

④根據季節調整推廣方案

根據一年的不同時段,重新調整推廣方案,選擇有效的推廣方式進行網絡廣告投放和推廣,一般銷售旺季在每年的5月至9月份,在此時間段內可以適當增加廣告投放量及增加推廣力度。

⑵、部門管理工作

①部門團隊建設

1.做好人才儲備工作,合理搭配、培養,使部門工作順暢有序。

2.做好部門內部、外部協調工作,有計劃的組織部門員工培訓和部門集體活動,營造團結、合作、進取的工作氛圍。

②部門環境、安全管理

1.根據實際情況做好年度、季度、月度資金預算對部門管理經費以提高工作效率、勤儉節約爲原則,嚴格執行公司相關管理制度。

2.嚴格執行公司工作規範、安全管理體系,做好部門自查、管理工作。

3.對部門固定資產進行定位、定人管理,確保帳物相符,正確使用、維護、保養,避免設備損壞現象,確保不出現設備丟失事故。

4.嚴格執行公司及研發相關管理制度,並對相關運作流程中的問題及時提出反饋和主動協調解決。

5.嚴格做好技術工作,使各類技術檔案的管理做到準確、齊全、規範、有效,達到公司相關文件要求。

⑶、資訊管理

①網站信息發佈

及時有效的發佈公司內部新聞和行業資訊。

②需求信息收集整理

從網絡上獲得客戶信息以後進行整理,然後發送給相關部門負責人。

③產品資料信息整理

對公司產品資料和圖片進行統一的管理,高效的完成各種公司內部資料收集工作。

④合作單位信息整理

⑷、信息化建設

① 網站改版及內容增減

網站首頁改版,儘可能多的在首頁展示公司網站內容,包括產品信息,網站鏈接,新聞資訊等等。

② 網絡辦公系統推行

使各地分公司、辦事處更好地能在同一網絡平臺上高效辦公、及時溝通,大大節約辦公費用,加強行政執行力。

③ 在線客戶服務系統

回覆網站訪問客戶的諮詢,蒐羅對方的詳細聯繫方式,組織各地辦事處同時跟進,並藉此功能積極開展網絡營銷。

④ 搜索引擎管理系統

根據公司業務的調整,在廣告投放後臺適時調整關鍵詞、廣告內容等等。並根據市場的季節程度調整廣告的投放。

⑤其它新系統:

不斷挖掘其它有利於公司產品推廣的新系統,提高網絡推廣效果。

六、目標:

1.利用搜索引擎提升網絡品牌,儘可能增加網頁被搜索引擎收錄的數量;通過網站優化設計提高網頁在搜索引擎檢索結果中的效果,增加網站在搜索引擎的可見度,獲得比競爭者更有利的地位等。

2.在網絡推廣基礎上,精細地分析收集的信息數據,力爭能促成有效的跟單。

品牌計劃書 篇8

一、方案前提

延安電信面對新的服務項目推廣任務和市場競爭的同質化現象,亟需要尋求更有力度並且更深入消費者生活的品牌推廣活動策劃。

延安電信年度品牌推廣活動策劃方案將在有限的推廣費用下,發揚國有企業的優勢,與國家政策相依存,把推廣行爲和品牌內涵用特殊的形式高度統一,獲得廣大消費者和全社會的一致認同。

二、方案主題

離家千里,心繫親人

人人在線,全家一網

三、方案副題

延安電信露天電影大行動

看電影想親人,延安電信在身旁

四、方案概述

活動發起人:延安電信

活動執行人:

活動內容:成立4支流動電影宣傳放映隊,將延安一區十二縣劃分區域,深入鄉鎮基層,深入羣衆生活,用老百姓最喜聞樂見的形式,潛移默化宣傳延安電信的服務和產品,培養品牌忠誠,讓人們充分認識電信是生活中離不開的品牌。

活動理由:電影下鄉是國家廣電總局具體執行的國家文化建設的重要組成部分,政府文化和宣傳部門都有與之對應的扶持政策,企業參與這種活動是國家大力提倡的。延安地區具有老區的特殊地位和特殊情況,以往的電影下鄉活動執行的並不理想,與羣衆實際需要還有很大差距。電信服務與人們的生活息息相關,需要貼近生活的宣傳推廣形式和手段,針對廣大鄉鎮廠礦,露天電影是最親切最直接最有效最生動的傳播形式。同時,這種形式提供最佳的面對面促銷機會,可以把廣告片、路演、新產品推廣、促銷和品牌宣傳合而爲一,發揮最大效果。當然,由於是大力執行落實國家文化政策,並且效果顯著,活動的相關宣傳與媒體配合方面可以大大節省費用。電影下鄉活動本身成本低廉,把靜態宣傳變動態行爲,尤其在鄉鎮農村地區,推廣效果不言而喻。

五、市場策略

◎延安地區160多個鄉鎮,經濟發展水平不一,人口組成各異,送電影下鄉是無差異的具有普遍文化認同的傳播手段。

◎建議延安電信此次活動以品牌推廣爲主,產品促銷爲輔。時間方面暫考慮以五個月爲週期(避開冬季),形式上強調全覆蓋、大面積,深入到基層鄉鎮,從放映密度、宣傳規模和聲勢營造上必須做大做多,體現國企實力和政府決心,力爭波及最廣大人羣。◎活動宣傳建議低調開始,高調結束,走農村包圍城市的道路,用成績和效果說明問題,用數據和事實證明真實。

◎品牌推廣以電影下鄉爲題,與政府相關部門緊密合作,爭取政策扶持和輿論支持。

◎產品推廣應該考慮農村留守老人的特殊需求,以定製的老年人手機和寬帶IPTV打包等特色產品和特殊資費爲賣點,用優惠的價格和實用的小禮品打動消費者。

◎電影選題以主旋律、地方戲曲、老電影等爲主,懷舊親情是活動的主題。電信的廣告片建議播放IPTV使用指南、寬帶上網常識、老年手機的使用等實用知識,避免過多的不知所云的形象宣傳。

六、方案執行

5月,確定預算,成立活動指揮小組,與政府相關部門協調,取得政策支持和相關手續。派出南北兩支實地調查組,實地考察路線和放映場地,聯繫通知當地政府。制定放映計劃,製作延安電信活動專題廣告片,準備宣傳物料和促銷產品。購置宣傳放映車輛和相關數碼電影放映器材,包裝車輛訂購禮品。建立宣傳放映隊伍,培訓放映促銷人員。

6月,4支宣傳放映隊從北向南,按計劃線路開始行動。

6-9月,不間斷媒體報道,挖掘放映過程中真實的有價值的新聞點,讓人物說話。

10月,全部宣傳放映隊回到延安,爭取在延安市區巡迴放映一週,並舉辦大型文藝表演,答謝延安人民,圓滿結束活動。宣傳放映隊構成:

每支宣傳放映隊配備11座金盃麪包車兩部,促銷放映員5-6人,數碼放映設備一套,路演道具和禮品若干。

宣傳放映隊放映能力:

每週三至週日爲放映工作日,白天中午十一點開始路演推廣並準備放映場地,晚上六點至十點放映電影。每個輪次計劃每晚放映兩場,每月放映40場,每支宣傳放映隊此次活動放映200場以上,4支放映隊合計放映800到一千場電影。大概延安地區每個鄉鎮可以放映2-3天時間。

根據實際情況,增加放映輪次數量,5個月爭取每個鄉鎮巡迴放映兩到三次,活動共計放映場次要求達到三千場以上。

七、方案預算

一支宣傳放映隊車輛器材成本大約25萬元;活動期間,人員服裝、工資、補助、獎金合計大約每月2.5萬元,5個月合計12.5萬元;交通、食宿、維修等雜費按每月2萬元計活動期間共計需要10萬元左右。以上合計約47.5萬元。

4支隊伍共計預算約200萬元。

媒體配合以新聞報道形式爲主,費用另計。

促銷禮品待定。

活動結束的大型演藝組織費用另計。

八、效果預估

此次活動爭取與政府合作,借勢助力,擴大影響降低成本。由於是體驗式參與式的活動,與消費者直接接觸,平均媒體到達率和信息認知度遠超各類傳統媒體。放映頻次達到3000次以上,相當於舉辦1500次現場路演推廣活動,規模覆蓋延安地區全部鄉鎮,歷時將近半年。爭取觀影人數達到兩百萬人次,領取宣傳資料達到100萬份以上。

九、備註

品牌計劃書 篇9

一、 前言

當今的服裝市場是品牌競爭的時代,公司新品牌的進入就像往大海里投入一顆石頭,激起大海里的浪花,從而達到品牌在消費者中的知名度,是公司在廣告策劃中希望達到的效果。

從國外的訂單轉型到做國內的服裝的市場,品牌的建立、科學的規劃、有效的推廣、統一的管理、效益的延伸等,不容忽視的一個環節,是重複、簡單、重複、積累。

回形針品牌策劃羣與大家共同探討,創造新品牌,維護新品牌,製造品牌影響力,在時尚界,獨樹一幟。

二、 市場分析(略)

三、 廣告定位

1、 市場定位:

2、 商品定位:

3、 廣告定位:

4、 廣告對象定位:

四、 營銷建議

爲了配合消費者的購買習慣,在營銷上必須將零售店的工作列爲首位,只有他們纔是真正形成產品大量銷售的基礎。工作如下開展:

1、 對店員全面、系統的規範化培訓;

2、 制定一些對店員的獎勵制度,提高其積極性;

3、 不定期舉辦時裝展示活動或與其他類品牌舉行聯合促銷活動;

4、 參加服裝展,並召開新聞發佈會,邀請各類媒體和潛在經銷商參。

五、 廣告策略

1、廣告目的:經過今年秋冬的廣告攻勢,在消費者心目中,初步建立公司品牌的知名度和好感度,並且能夠在市場中站穩腳跟,實現公司的銷售目標。並且以此爲中心,吸引周邊城市的潛在經銷商加盟。

2、 廣告分期:

①引導期:

·主要任務是吸引消費者對品牌的認識和接受;

·展示品牌的獨特魅力和產品特色;

·初步樹立品牌的形象。

②加強期:

·深度引導消費者,塑造對產品和品牌的信賴感和好感,搶佔市場;

·由點帶面,吸引其周邊市場的經銷商。

③補充期:

以各種SP、促進銷售,使品牌形象及產品銷售走向平穩和發展,進一步吸引經銷商對加盟品牌的信心。

3、 訴求重點:

·時尚、優雅的歐陸風格

·自由如風

·高貴品位的低價產品

4、 策略建議:

①、報紙雜誌廣告:設計一系列的報紙廣告,以供隨時使用(軟性文章和硬性招商廣告);

②、拍攝並製作高檔次的畫冊;

③、設計製作精美的加盟手冊;

④、策劃、編寫詳細的店員培訓手冊、產品推廣手冊,並在實施過程中嚴格執行;

⑤、主力辦好服裝展,可以花較少的錢讓更多的經銷商瞭解產品和品牌;

⑥、促銷活動:

引導期:

·幾個銷售終端的建立

·VIP卡的免費派送

·開業活動

加強期:結合當地市場,實行聯合促銷、招商會

補充期:在各種節假日實行SP活動

六、 行動方案細節:(附費用預算)

1、 廣告媒體策略:(見附件1)

2、 畫冊製作策劃

·宗旨:高檔次的、時尚的

·風格:田園風情 、朋克、普希米亞、嘻哈等

·模特:專業模特2名,

·攝影師:北京或上海時尚攝影師

·設計製作:大16K;40page;1500本;180—350 剛古紙

注:費用預算:15萬元

3、 展會策劃

·展會地點:深圳 香港 北京 上海

·展會時間:

·活動目的

—展示公司品牌形象

—利用專業服裝展會這個平臺向市場推廣產品和品牌

—吸引全國各地的經銷商

·定位:直接對經銷商公關:利用全國各地經銷商聚集的機會,用良好的品牌形象、先進的管理理念和優惠的加盟條件吸引經銷商的合作。

·展示主題:以高檔、簡潔的風格重點展示品牌形象,產品展示作爲輔助性

·廣告:會刊廣告一版(16K) / 《中國服飾報》 / 《時尚》 《服飾商情》

·準備宣傳資料:手提袋 / 加盟手冊 / 產品畫冊 / 媒體邀請函 / 商家邀請函

·會場人員配置:3—4人(負責接待,發放邀請函、品牌和產品講解)

·裝修設計及施工:

·工作日程及人員安排

工作項目 負責部門/職責 完成時間 備註

參展確認、簽訂合同 總經理

落實設計公司或人員 策劃部

確認設計方案 策劃和營銷部

展廳佈置 策劃部

營銷部門的配合 人員的配合、產品的配合

開發部門的配合 展示產品的挑選

財務部門的配合 資金的支持

資金預算:展廳租金:200000元

裝修:180000元

會刊廣告一版:120000元

手提袋:20__個 人民幣:7000元

加盟手冊:3000份  人民幣:8000元

媒體邀請函:50份 人民幣:1000元

商家邀請函:500份 人民幣:20__元

人員費用:15000元

合計:人民幣:533000元

4、 新品牌(產品)新聞發佈會(即招商、訂貨會)策劃

·會議主題:品牌新聞發佈

·會議地址:酒店

·與會人員:媒體記者(各類服裝專業報刊、雜誌;全國性時尚、消費報刊雜誌;全國性商業報刊雜誌;主要報刊、雜誌、電視媒體);20—60個經銷商(關係邀請、展會邀請、自願參加)

·時間安排:

·活動:產品發佈會、記者招待會、經銷商招商會

費用預算:

場地租金:8000元/半天

請媒體:20000元

請模特:6000元(5個)

就餐費:10000元

其他費:6000元

合計:50000元

5、 加盟手冊: (省略)

6、 店員培訓手冊: (省略)

7、 促銷活動規劃: (省略)

8、 品牌平面視覺策劃費合計:150000元

七、 費用總預算:合計人民幣:88萬

品牌計劃書 篇10

爲深入貫徹落實科學發展觀,全面推進人民滿意的服務型民政建設,進一步提升全縣民政工作的服務水平,創建具有桓臺特色的民政工作品牌,根據《淄博市民政局關於在全市民政系統建設“親情民政”的意見》精神,結合我縣實際,制定如下實施方案。

一、指導思想

以科學發展觀爲指導,以“人民羣衆滿意”爲最高標準,以“親情服務”爲主線,把維護羣衆的利益、滿足羣衆的需要、實現羣衆的願望作爲一切民政工作的根本出發點和落腳點,引導廣大民政幹部職工從現在做起、從自身做起、從小事做起,不斷拓展服務內容,轉變工作理念,改進工作作風,創新服務方式,提升服務質量,更好地服務發展、服務大局、服務基層、服務羣衆,爲促進全縣經濟發展、保障社會公平正義、維護社會安定和諧做出積極貢獻。

二、基本內涵

“親情民政”的基本定位是:用“親情”構築民政人和服務對象之間的紐帶,把服務對象作爲與民政人同呼吸、共命運的親人來呵護,把“親人幸福”作爲民政人共同的情感歸宿和民政事業核心的價值追求。本質屬性是服務,服務優先、服務至上,緊扣羣衆關心、社會關注的熱點、焦點問題,創新服務理念,改進服務方式,提升服務水平,樹立親民愛民形象。核心理念是:“以人民滿意爲最高標準,以人民幸福爲最高追求”,讓民政事業真正體現羣衆的意願、滿足羣衆的需求,真正經得起人民的評判和歷史的檢驗。

三、總體目標

把“親情民政”服務品牌打造成爲能夠最有力地統領所有工作、最深層地打動人的內心、最完整地展現民政特質的靈魂性載體。通過建設“親情民政”,進一步增強民政爲民服務效能,進一步提升民政部門“親民、愛民、爲民”的社會形象,努力做到把羣衆的冷暖時刻放在心上,把黨和政府的溫暖及時送到羣衆的心坎上,實現全縣民政事業的科學發展。

四、積極創建“親情民政·愛在桓臺”系列子品牌

1、縣婚姻登記處要以“親情民政-情繫新人”爲創建載體,通過開展“亮承諾,爭當明星”、“心連心,親情服務”、“三公開,兩分開”等系列活動,正確處理嚴格執法與熱情服務的關係,把服務對象當親人,積極打造人民滿意的服務窗口。

2、低保辦公室要以“陽光低保-親情扶貧”爲創建載體,不斷強化政策觀念,完善工作機制,規範服務流程,推進民主審批,提高服務質量,通過嚴把“四關”、建立實施“三項制度”打造“陽光低保”;實施“親情扶貧”工程,通過產業扶持,在對農村低保戶實施錢、物等“輸血”式救助的同時,努力提升低保戶的“造血功能”。要不斷擴大“親情扶貧”範圍,讓更多的低保戶脫貧出保。

3、優撫安置科要以“親情民政-情暖功臣”爲創建載體,實施“三項工程”、“一個試點”,提升優撫對象幸福指數。通過實施“關愛工程”,着力提升優撫對象生活水平;通過實施“健康工程”,着力提升優撫對象健康水平;通過實施“安居工程”,着力改善優撫對象住房條件;通過開展爲部分退役士兵發放老年生活補助試點工作,保障優撫對象晚年生活。

4、慈善辦公室要以“親情民政-慈善桓臺”爲創建載體,開展系列化的慈善公益活動,通過開展“愛心助醫”、“寒冬送暖”、“朝陽助學”、“愛心助孤”、“愛心助老”、“愛心復明”等系列工程,形成品牌效應,形成人人慈善,奉獻愛心,關心困難羣體的氛圍。

5、基層政權和社區建設科要以“親情民政-愛在社區”爲創建載體,以“居民的滿意就是我的追求”爲服務理念,本着“用心服務、無怨無悔”的服務態度,在服務內容上做到“全方位、全天候”,爲居民提供“優質高效、方便快捷”的服務,努力增強社區的凝聚力和向心力,提高居民的幸福指數,把社區打造成幸福、溫暖、和諧的大家庭。

6、社團管理科要以“優質社團-溫情服務”爲創建載體,不斷強化政策觀念,規範服務流程,對於社團審批和年檢工作要“把好關,嚴把關”,強化管理理念,推進政府購買公益服務活動,形成服務品牌,積極打造人民滿意的服務窗口。

7、老齡辦公室要以“親情民政-情暖夕陽”爲創建載體,認真貫徹落實上級有關老齡工作的政策法規,加強宣傳,引導全社會關注、關愛老年人。以“六個老有”爲工作目標,結合我縣實際,全面抓好老年人養老、優待政策落實、基本生活保障、老年陣地建設、老年文體活動組織等工作,保障老年人的合法權益,爲構建和諧桓臺作出積極貢獻。

8、信訪科要以“親情民政-滿意信訪”爲創建載體,採取“聯三戶”、“領導包案”等措施,主動進行積案化解,變被動接待羣衆來訪爲主動登門拜訪,上門傾聽羣衆呼聲,從源頭上化解矛盾,消除不穩定因素,不斷提升民政工作羣衆滿意度,確保解決一個問題、收穫一片民心、促進一方和諧。

9、縣殯儀管理所要以“真情關懷-優質服務”爲創建目標,結合窗口單位創先爭優活動,加大配套設施建設力度,打造優質服務環境。提供齊全商品及個性化服務,滿足不同服務對象需求,做到無微不至、關懷備至,讓喪屬“遂心”。

10、縣軍休所要以“和諧家園”爲創建載體,健全完善各項規章制度,優化休養環境,全面落實好軍休幹部“兩個待遇”,不斷提高服務質量和管理水平,營造和諧軍休氛圍。

五、創建要求

(一)建立健全領導機構。爲全面做好“親情民政·愛在桓臺”服務品牌創建工作,縣局成立由局長任組長,局其他班子成員、局下屬單位主要負責人及各鎮辦民政辦公室主任爲成員的全縣民政系統建設“親情民政·愛在桓臺”工作領導小組。設立領導小組辦公室,專門負責“親情民政·愛在桓臺”建設的組織協調、工作調研、情況反饋、督導考覈等工作。

(二)實施工作項目化、項目責任化。將所有工作細化成工作項目,每個工作項目責任到人,目標明確。要嚴格按照《桓臺縣民政局創建“親情民政·愛在桓臺”工作項目分解表》抓好落實。做到固定項目持之以恆,常規項目認真完成,實事項目不打折扣,拓展項目實效創新。

(三)加強宣傳,營造氛圍。一是在縣廣播電視和《桓臺工作》開闢專欄,進行“親情民政-愛在桓臺”系列報道;二是刊播《創建親情民政 傾心傾力爲民》的專題訪談;三是統一製作宣傳標牌,在局各科室、單位及鎮(辦)民政辦公室懸掛;四是在縣城區商廈、公交車站等地製作宣傳燈箱;五是在各城市社區主要入口處設置宣傳標牌。

(四)做好結合文章。要將創建“親情民政·愛在桓臺”服務品牌活動與深化三項主題實踐活動及窗口單位創先爭優活動有機結合起來,繼續開展“民政規範管理年”、“民政優質服務年”、“民政創新實踐年”活動,不斷推進“依法、規範、陽光、優質、高效”民政建設。一要健全民政工作制度。加大民政工作制度規範的探索創新力度,探索建立長效機制,努力構建多層次、全方位的民政工作制度體系,爲全縣民政事業發展、塑造民政良好形象提供有力的制度保證。要更加註重傳統民政業務的深化、細化、實化,更加註重新拓展民政業務的研究、謀劃、創新,更加註重整體民政業務工作的統籌、協調、發展,使全縣民政工作的總體佈局更加科學、完善。二要規範民政運行程序。要以便民、利民爲核心,認真研究各項民政業務的流程優化,規範程序,嚴格管理,推動全縣民政工作有序開展。要針對各項具體工作特別是低保對象資格審覈、救災資金髮放、退役士兵安置、優待撫卹政策落實、村務公開民主管理、婚姻登記服務、殯葬管理、社會組織登記備案等,逐一建章立制,規範操作流程,規範民政工作運行程序,將工作規範和具體要求細化到每一個程序、每一個環節之中,保證民政工作各項制度的執行和落實。三要注重創新,不斷打造民政新亮點。既要創新工作機制,又要創新工作業務。各科室、單位要結合自身特點,創造性地開展工作,實現常規工作的突破、延伸、創新。四要堅持“以民爲本,爲民解困,爲民服務”的核心理念,把服務對象當親人,做到“小事大作爲,實事真作爲,好事常作爲”。真情爲低保戶等困難羣體服務,讓服務對象“暖心”;真情爲優撫安置對象服務,讓服務對象“放心”;真情爲部隊官兵服務,讓服務對象“安心”;真情爲老年人、孤殘兒童等特殊羣體服務,讓服務對象“舒心”;真情爲社區居民服務,讓服務對象“稱心”;真情爲婚姻、殯葬等服務對象服務,讓服務對象“遂心”;真情爲各類新社會組織服務,讓服務對象“省心”。

品牌計劃書 篇11

一、活動背景

7匹狼(通泰)上市以來,受到了宿遷捲菸消費者的喜愛。爲進一步密切工商協同關係,促進7匹狼(通泰)產品全面動銷,實現有效下櫃,經與福建中煙協商,決定在全市範圍內開展促銷推廣活動。

二、活動目的

旨在促進客戶拆條銷售,調動客戶主動進行零售推薦的積極性,從而增加更多消費者購買嘗試機會。本次促銷推廣主要考慮三方面因素,一是擴大口碑傳播,二是引發羣體效應,三是引導意見領袖,從而全面帶動區域整體銷售提升;主要目的爲:一是促進客戶主動進行產品推薦,二是刺激團購客戶從而帶動禮品市場擴展,三是提升意見領袖的品牌認知及體驗。

三、活動方式

(一)活動範圍:針對全市範圍客戶,集空條盒兌換禮品,促進拆條銷售,增加主動零售推薦。

(二)活動主題:通繫有好禮,精彩1+1。

(三)活動方式:

1、活動期間,客戶只需憑“通泰”空條盒,即可實現一個“通泰”空條盒兌換“通運”十支裝樣品煙一包。

2、由客戶經理負責向客戶兌換。

3、爲便於回收,僅需裁剪條盒側面即可,但必須確保條盒條形碼區域完整無損。

4、兌獎流程:各分公司憑收集的7匹狼(通泰)空條盒數量到市公司營銷中心採供部領取兌獎物品,並填好“空條盒每日兌換記錄表”和“16支裝樣品煙兌付登記表”。各分公司由客戶經理將獎品發放給客戶,並填好“零售客戶空條盒兌獎登記表”,同時,做好客戶經理獎品發放,並填好“零售客戶空條盒兌獎登記表”。

(四)活動時間:20xx年4月10日至5月31日,逾期不再給予兌付。

(五)活動對象:全市範圍客戶。本次活動不直接面向消費者,若有消費者知曉本活動,需通過客戶來進行兌獎。爲提高客戶經理積極性,每兌十個7匹狼(通泰)空條盒向客戶經理饋贈一包十六支裝通運狼。

四、工作要求

(一)抓好員工學習工作。集中組織員工,特別是市場經理、客戶經理,學習培訓7匹狼(通泰)促銷活動方案內容,全面掌握促銷活動細節,確保本次促銷活動順利開展。

(二)抓好客戶告知工作。利用一個週期時間,將本次促銷活動告知轄區內每一位客戶,調動客戶的參與積極性,提高活動效果。

(三)抓好兌獎痕跡記錄。嚴格按照方案要求,做好獎品發放痕跡記錄,確保獎品發放到位、活動取得實效。相關痕跡記錄要妥善保存,作爲今後市公司品牌培育工作檢查重要依據。

(四)抓好活動檢查工作。加大檢查力度,嚴禁弄虛作假現象發生,同時,市公司將成立專項檢查小組,深入各縣區市場進行檢查。

品牌計劃書 篇12

爲進一步提高服務移民品牌建設,改進機關工作作風,根據區委辦關於爭創滿意機關活動實施方案的相關文件要求,經局黨組研究,決定在機關深入開展“堅持以人爲本,實現和諧移民”的服務品牌創建活動。現結合工作實際,制定如下實施方案。

一、指導思想

以黨的XX大、XX屆X中全會精神爲指導,認真貫徹落實全區三級幹部會議精神,緊緊圍繞經濟建設中心,努力建設學習型、服務型、務實型、創新型、和諧型、廉潔型機關,切實解決機關和幹部在服務中心、推動發展、促進和諧中存在的機制障礙和突出問題,全心全意服務移民,達到讓上級滿意、基層滿意、移民羣衆滿意的目的,以全面推進移民工作由“搬得出”向“穩得住、逐步能致富”的戰略重心轉移爲工作目標,實現全區三峽移民工作與三峽工程後續規劃的無縫對接。

二、創建內容

(一)品牌名稱

和諧移民

(二)品牌內容

用政策引導移民,用真情幫扶移民,用管理規範移民工作,促進移民安居樂業、社會和諧。

(三)品牌內涵

以人爲本、科學移民、生態移民、和諧移民。

(四)活動目標

通過開展“和諧移民”活動,打造一支以“一切爲了移民、一切服務移民”爲服務宗旨的高素質移民幹部隊伍;建立服務優先、依法行政、廉政高效的工作機制,爲移民羣衆提供優質的服務,促進夷陵區移民事業穩定和諧發展。

三、組織領導

爲了強化創建措施,加大創建力度,加強組織領導,局成立創建機關服務品牌活動領導小組。

組 長:易萬華

副組長:劉長福 屈定忠 張定慧

成 員:楊黎明 鄭白樺 杜恩學 趙崇國

付德平 陳玉生 成啓柱 朱德祥

領導小組負責活動的組織領導和督辦檢查,領導小組下設辦公室,張定慧同志兼任辦公室主任,具體負責服務品牌創建工作的組織實施。各股(室)、後扶辦、移民站要明確專人負責,組建工作專班,精心組織,狠抓落實,加強協調,密切配合,建立整體協同運作機制,確保優質服務品牌爭創工作順利開展。

四、創建措施

(一)加強活動開展。開展“和諧移民”主題活動,首要是加強移民幹部全心全意爲移民服務和廉潔自律奉公職守意識。通過開展一系列服務觀念和服務理論方面的學習培訓,樹立正確的服務理念,培養良好的職業道德。開展自評、互評、點評等方式的交流活動,評選優秀典型,在全局推廣學習,營造爭先創優的濃厚氛圍。

(二)強化服務宗旨。移民工作必須堅持以人爲本,從移民的利益出發,把維護移民的合法權益作爲移民工作的出發點、落腳點和最終歸宿,保障移民生存和發展的基本條件。堅持踐行“一切爲了移民、一切服務移民”的服務宗旨,是移民幹部全心全意爲移民服務的行爲指南,加強服務意識的提高,是促進全區移民事業更加穩定和諧發展的重中之重。

(三)加強政策宣傳。積極在全區範圍內開展移民工作“五個到戶”,即政策宣講到戶、幹部走訪到戶、矛盾調解到戶、問題解決到戶、羣衆評議到戶。其核心是尊重民權、尊重民意、尊重民創,給移民羣衆以知情權、參與權、監督權,以此更好的引導移民羣衆,促進移民工作穩步開展。

(四)加強制度建設。各股(室)、後扶辦、移民站要按照“流程最優、環節最少、時限最短、服務最佳”的要求,不斷擴大“三精簡三集中”成果,進一步優化行政審批流程,着力構建科學合理、便捷高效、公開透明、依法依規的行政審批運行機制,充分體現改革的要求、轉變機關職能的要求和從嚴管理的要求。同時,加速推進電子政務和行政審批事項信息公開工作,將各股(室)、後扶辦、移民站的職能職責、辦事流程、聯繫電話等內容編印成《便民服務指南》,在政務公開欄裏公開,並統一發放到移民鄉鎮(街道、開發區)和移民村便民服務中心(站)及移民村幹部手中,爲移民羣衆提供事前諮詢。並建立健全崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、公開評議制、效能考評制和失職追究制等幾項基本制度,逐步形成比較完善的機關工作制度體系。

(五)加強總結推廣。着眼服務品牌的長效性和持續性發展,在品牌爭創中注重總結、提高和推廣工作,重視學習其他單位在服務品牌建設中的先進理念和成功經驗,及時總結本局機關服務品牌創建中的好經驗、好做法,積極樹立優質服務先進典型,定期通報表彰服務品牌爭創中涌現出的優質服務先進個人。同時,以服務品牌建設爲契機,切實加強機關文化建設,營造愛崗敬業、爭先創優的良好氛圍,將品牌創建的意識和行動融入全體幹部職工的一言一行,讓和諧發展更加深入到日常工作和生活中。

五、工作要求

“和諧移民”品牌創建活動,是一項需要長期有序開展的工作,必須切實加強組織領導,健全機制,強化責任,狠抓落實。

(一)提高認識。全體移民幹部要充分認識到創建機關服務品牌對提升機關服務水平、提高機關效能建設、提升社會形象、擴大社會影響的重要意義,要把創建活動作爲全年工作的一項重點工作抓落實。

(二)精心組織。建立完善的品牌服務體系、管理體系和保障機制,堅持重在建設、重在打造、重在成效,要認真抓好爭創優秀服務品牌各項工作的落實,通過長期、認真、踏實的優質服務實踐,達到服務的品牌化,從而贏得社會的認可。

(三)加強考覈。領導小組辦公室要分階段、有步驟、有重點的開展督促檢查,提高創建活動質量。將各股(室)、後扶辦、移民站開展“和諧移民”服務品牌創建活動的情況納入目標考覈、黨風廉政建設責任制內容,與各(股)室、後扶辦、移民站簽訂責任狀,與黨風廉政建設、目標責任制考覈一起進行考覈兌現,確保活動取得實效。

品牌計劃書 篇13

爲推動我局窗口單位進一步改進服務方式,提升服務水平,讓羣衆切實感受到創先爭優活動帶來的變化和實惠,根據濟寧市委創先爭優活動領導小組要求,結合我局局實際,現對爲民服務創先爭優服務品牌創建工作提出如下意見:

一、創建宗旨

以服務發展、服務企業、服務民生爲宗旨,把各項工作全面提效作爲主線,進一步確立“心繫商務真誠服務”的理念,引導全體工作人員履職盡責創先進、帶頭示範作表率、立足本職爭一流,全面提升各項工作效能,爲全市商務工作不斷作出新的貢獻。

二、創建目標

通過改進服務方式,提高服務品牌的公信度,進一步挖掘機關工作內涵,提升品牌理念,建立起能夠充分爲企業提供優質、“心貼心”服務的機關品牌文化,努力營造開拓創新的思想環境、優質高效的服務環境、寬鬆優越的政策環境、規範有序的法制環境、敬業誠信的人文環境。

三、創建內容

(一)服務品牌名稱:心繫商務 真誠服務

(二)服務品牌涵義:“地球”代表歡迎全世界客商來濟投資;握手形成的“心形”代表商務局對企業真誠和貼心的服務;“握手”代表對來濟寧投資的熱烈歡迎和精誠合作。

(三)服務品牌理念:堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導,認真貫徹市委和市直機關工委關於繼續在全市開展“三學三創”、“創建高績效機關”活動的指示精神,緊密結合商務工作實際,以服務基層、服務企業、服務羣衆爲出發點,通過建品牌、創名牌,統一思想、凝心聚力,推動機關作風建設,努力把我局建成讓領導放心、讓羣衆滿意、讓社會信任的服務型機關,着力打造“政治堅定、團結和諧、求真務實、幹事創業、廉潔高效”的機關團隊,爲加快我市的經濟發展做出新的貢獻。

四、工作措施

(一)樹立服務理念。在局機關上下培養和倡樹與新形勢、新任務、新要求相適應的“心繫商務,真誠服務”服務理念,真正轉變工作作風,提高辦事效率,牢固樹立服務理念,使機關工作真正實現由“管理者”向“服務者”的轉變。

(二)全面實行政務公開、服務承諾。要求機關各科室堅持嚴格執法、全面真實、及時便民、政務公開的原則,實行“透明政務”、“陽光政務”,自覺接受社會和羣衆的監督。要結合政務公開和落實優化發展環境的有關規定,在工作程序、辦理時限、辦事效果和監督制約等方面作出服務承諾,同時要通過各種方式不斷擴大政務公開、服務承諾的透明度。

品牌計劃書 篇14

爲進一步加強和諧文明機關建設,通過改進機關服務方式,創新機關服務載體,提高機關服務水平,進一步濃厚幹事創業氛圍,優化機關發展環境,推動管理·服務效益提升年活動有序開展,經研究決定,從今年開始,在局機關科室和事業單位深入開展創建“機關服務品牌”活動。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導,全面落實科學發展觀,以服務大局、服務基層、服務羣衆、服務發展爲宗旨,以提升機關黨建工作水平和管理效能爲目標,以樹立黨組織和黨員的良好形象爲出發點和落腳點,緊緊圍繞中心任務,全面推進服務品牌建設,力爭通過以“民生爲本、服務至臻”爲主題的品牌創建,調動全體幹部職工的工作積極性和創造性,優化機關服務環境,提高機關服務質量,營造創新工作氛圍,樹立良好的對外形象。

二、目標要求

通過創建活動,使全局的服務意識進一步增強,行政服務環境進一步優化,廣大幹部職工的服務能力和水平進一步提升,“服務他人就是發展自己”的理念進一步深化,“和諧爲基,責任爲重,民生爲先,創新爲魂,實幹爲榮”的理念進一步強化,“勇於擔當,腳踏實地,立說力行,抓細求精,奮力爭先”的精神進一步弘揚,爲黨建先鋒工程提供新載體,爲提高機關服務效能提供新目標,爲創新服務舉措提供新動力,爲建設機關文化提供新內容。

三、品牌內涵

我局機關服務品牌的創建是以優質服務的職業價值觀爲核心,以規範的服務工作,體現服務特色,展示服務形象。服務品牌按照“四確定、一支撐”的原則着手創建:

(一)“四確定”原則,即確定好機關品牌服務名稱、內涵、精神、理念。

品牌名稱:“民生爲本、服務至臻”。

品牌內涵:“民生爲本”就是把解決老百姓最關心、最需求、最希望的事情作爲工作目標,用科學發展觀統領城市建設管理工作,明確責任分工,強化細節管理,真正做到權爲民所用,利爲民所謀,情爲民所繫;“服務至臻”就是及時把順民意、解民憂、暖民心作爲工作追求,在工作中視羣衆爲親人,全面實施親情化服務,用作爲暖民心,以業績樹威信;最大程度地推行政務公開,提高工作效率,用最優質的服務打造最和諧的人居環境。

品牌精神:城市建設管理各項工作都直接關係到羣衆的切身利益,要以民爲本、用心做事、追求卓越,加強專項整治、部門協作、長效監管,實現創一流服務、樹一流形象、爭一流業績的奮鬥目標。

品牌理念:堅持“完美的服務就是卡尺,羣衆的滿意就是標準”;做到“高透明度管理、高協調運作、高效率服務”;確保“無關係辦事、無停留辦公、無利益服務、無障礙入住”。

(二)“一支撐”原則,即要建立健全支撐體系,包括各項工作流程、服務制度機制、管理制度機制、監督考覈機制等,將品牌創建工作納入年度崗位目標管理考覈。建立科室名片,各單位、科室要明確本單位的管理、工作和服務理念,每位幹部職工均要有自己的職責分工和個人座右銘。

四、創建原則

一是堅持科學規劃、科學設計的原則。要從服務品牌的構建入手,將品牌的文化內涵融入各項工作實踐中,運用科學的管理方法,制定創建機關服務品牌實施計劃,提煉切合本單位工作實際的品牌創建主題,明確創建機關服務品牌目標任務、工作措施、保障機制和績效評價具體標準,使機關品牌的創建具有科學性、針對性、可操作性。

二是堅持以人爲本、以服務對象爲先的原則。要從服務品牌的發展完善入手,着眼於服務民生,服務發展這條主線,堅持“三爲”和“五心”,三爲即:爲羣衆打造清潔衛生、設施齊全、方便舒適的服務場所、爲羣衆提供展示機關工作人員的優秀職業素質和服務形象、爲羣衆提供更清晰、更規範、更便捷的優質服務;五心即:接待羣衆熱心,聽取問題細心,解答問題耐心,提供幫助誠心,解決問題盡心。

三是堅持繼承創新、與時俱進的原則。積極學習借鑑成功經驗和做法,大膽創新工作思路和舉措,不斷推動機關服務上水平。

四是堅持活動統籌、相互促進的原則。品牌創建活動,是在全市實施的“黨建先鋒”工程和我局開展“管理·服務效益提升年”活動的大背景下啓動的,因此,要堅持活動統籌開展,做到有機銜接,相互呼應。要將服務品牌的創建作爲推動實施“黨建先鋒”工程的主要動力,作爲開展“管理·服務效益提升年”活動的重要機遇,達到品牌服務創建上實現新突破、服務效益提升上實現新跨越,基層黨建管理上實現新發展這一目標。

五、創建措施

1、強化組織領導。爲了強化創建效果,加大創建力度,局成立創建機關品牌活動領導小組,領導小組辦公室設在局政工科,具體負責創建的組織落實。各單位、科室要在領導小組統一部署下共同參與,明確分工,落實責任,加強協調,密切配合,建立整體協同運作機制,確保機關服務品牌創建工作順利開展。各單位、科室根據工作實際,創建自身富有特色的服務品牌及工作理念,於6月25日前報局活動辦,局將在走廊文化醒目位置予以展示。

2、提高創建認識。充分調動人人自覺參加品牌創建的積極性和創造性,營造關注品牌、愛護品牌的濃厚氛圍,積極培育先進的機關文化。各單位要提高對創建機關服務品牌重要性的認識,黨員幹部要帶頭貫徹落實服務品牌精神,把服務品牌建設的要求真正落實到每一個服務項目、每一次工作過程和每一位工作人員上,通過創建活動,提高服務質量,提升服務水平。

3、加強宣傳策劃。一是要積極開展宣傳發動,切實把全局幹部職工的思想統一到創建機關服務品牌的工作思路上來,增強創建機關服務品牌的責任感和使命感,充分調動參與品牌建設的積極性和自覺性;二是要找準品牌定位,提升品牌核心競爭力。各爭創品牌要緊密結合城市建設管理工作特點,找準品牌定位,確立品牌理念,制定爭創計劃,堅持把服務品牌創建與紅旗單位、青年文明號、巾幗文明示範崗等各類爭先創優活動緊密結合,擴大效應,力爭品牌創建達到較好效果;三是要充分利用、學習交流、信息簡報、局網站專欄、新聞媒體等多種形式,加大品牌創建的宣傳力度,塑造良好的服務形象。

4、加強制度建設。一要完善服務標準。各單位、科室要結合我市城市建設管理工作發展形勢和我局工作實際,進一步健全規範的崗位職責、工作制度,全面公開工作流程與服務承諾,努力提高各方面對局機關服務的滿意度;二要創新服務機制。不斷轉變服務觀念,創新服務方式,變被動服務爲主動服務,增強服務效率,提高服務質量,提升對外形象;三要健全培訓體系。積極組織服務觀念和服務理論方面的培訓,樹立正確的服務理念,培養良好的職業道德;積極組織服務禮儀、行爲規範、常識方面的培訓,提高幹部職工的服務意識和責任心,提高服務技能、團隊意識和溝通合作技巧,增強服務本領;四要完善監督與反饋機制。完善局網站局長信箱、民生直通車、網上調查、民意徵集和有獎舉報專欄,聘請社會監督員,採取座談會、滿意度測評、意見箱等多種渠道加強與客戶的溝通聯繫,窗口科室和行政執法單位要加強滿意度情況的跟蹤統計,第一時間掌握反饋情況,第一時間進行改進和提高。

5、加強總結推廣。着眼服務品牌的長效性和持續性發展,在品牌爭創中注重總結、提高和推廣工作,重視學習先進地區兄弟單位在優質服務品牌建設中的先進理念和成功經驗,及時總結我局機關服務品牌創建中好的經驗、好的做法,積極樹立品牌服務先進典型,在局年終表彰大會上表彰服務品牌創建中涌現出的先進集體、先進個人。同時,以優質服務品牌建設爲契機,切實加強機關作風建設、文化建設,營造愛崗敬業、團結協作、爭先創優的良好氛圍,促使全局幹部職工在品牌創建中,培養高雅情趣,提高文化品位,體會品牌內涵,將品牌創建的意識和行動融入全體幹部職工的一言一行,確保服務質量常抓不懈,品牌美譽度持續上升。

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