文明用語
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文明用語
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內容
文明用語
1
單位職工稱謂
同志、老同志、師傅、老師
2
1、您好、請問×××在嗎?
2、麻煩您一下,我要辦×××事。
3、好的,這件事我會及時處理的。
4、請稍等。這事不是我具體負責,我幫你找×××。
3
接電話
打電話
1、您好,這裏是×××科室,請講。
2、您好,我找一下×××師傅(同志)。
4
來人所辦的事情(或所找的人)不屬於本部門
1、對不起,請找××科室或×××人,電話爲××××。
2、您找錯了,我們是××科室。你找的××科在×樓。
5
對方打錯電話時
1、對不起,您打錯了,這是××科。
2、請你再打一次,讓總機幫你轉,好嗎?
6
客人敲門或進門
1、你好!請進。請坐,請問有什麼事?
2、請喝水,抱歉,這裏不允許吸菸。
7
客人離開時
1、請您走好,再見!
2、歡迎再來,不遠送了。
8
工代服務
1、你好,這裏是工代辦公室,請講。
2、我們安排一下工作,馬上就去。
3、我們先檢查一下圖紙,再給你答覆。
4、我們馬上研究一下,儘量滿足你們的要求。
5、謝謝你給我們指出,我們馬上出變更通知單。
9
維修部門
1、您好!請問有什麼事?
2、對不起,×××師傅現在不在,您留個電話,我通知他。
10
電話總機
1、您好!河南省電力勘測設計院。請講。
2、對不起,您要的電話正忙,請稍後再要。
3、對不起,您要的電話沒人接,請問還要別的電話嗎?
11
招待所
您好!歡迎光臨。路途辛苦了,很高興爲您服務。
12
門衛
1、同志,您好。請問找誰?有證件?請登記一下。
2、您知道他的電話嗎?知道在幾樓嗎?