酒店規章制度大全（精選17篇）
酒店規章制度大全 篇1
酒店規章制度是爲了酒店的共同目標，反映酒店各方面共同要求，由酒店各方共同達成的行動規範協議。
規章制度對酒店的每個人的行爲有規範制約性，但它首先應該是酒店的每個員工的共同要求。在每個員工意識到爲了酒店的繁榮發展，爲了酒店的目標，爲了自身的利益，酒店的員工應該承擔一定義務和責任，享有一定的權利，應該共同遵守一種合乎規律的秩序準則，應該公平地對待自身和對方時，就會產生制度。
規章制度以條文的形式表達，它根據科學管理的原理，在認識酒店各種規律的基礎上制定。制度既然是酒店各方共同達成的協議，是酒店生存和發展所必須的，那麼制度就應該是酒店員工人人都應該知道的內部法規，每個員工都應自覺遵守執行，自覺維護制度的權威性和嚴肅性。酒店要經常從理論到具體地對員工進行制度教育，酒店要利用業務指揮系統堅決執行制度。
酒店制度對每個酒店來講都是絕對必要的，制度本身是酒店管理的重要內容。利用制度來管理酒店是酒店現代化管理的重要方法，制度對酒店管理具有重要的意義。
酒店規章制度大全 篇2
現在我國的許多酒店都在朝着國際化發展，如果一個酒店想要走國際化發展道路，那麼就需要一款酒店管理系統了，可是許多人還不知道酒店管理系統的作用有哪些呢?下面我們就一起來看看。
酒店管理系統的作用一、促進酒店管理模式的創新
酒店管理系統的應用可以讓一個人不僅僅掌握的是技術，還會讓其對酒店業務比較熟悉，這也是一個好的軟件工程師的標準，計算機知識、酒店業務知識、財務相關知識都要熟練運用。從而也培養了一大批酒店職業經理人，很大程度上說明了酒店管理系統不僅僅是一種操作方法，更重要的是一次管理的創新。
酒店管理系統的作用二、爲經營提供科學決策依據
從酒店需求方面來講，酒店對酒店管理系統的需求，與其說是引進的計算機技術，不如說是對管理模式的更新，爲其提供科學的決策手段。酒店管理系統的發展是與酒店業的發展緊緊相關的，是供與求的關係，兩者相互影響、相互促進，發展趨勢也是一脈相承。隨着大型酒店集團的出現，人爲也推出了適用於集團化操作的酒店管理系統。
酒店管理系統的作用三、實現酒店在同行的差異化
個性化發展，酒店業的不斷壯大，要求也會增高，都將會希望擁有酒店自身特色的定製的酒店管理系統的運用，讓酒店文化發展歷程融入到酒店管理系統的操作過程當中。連鎖化發展，適用於大型連鎖酒店，與INTER網進行互聯，讓酒店管理系統的理念引入到更加廣泛的應用領域當中。
酒店管理系統的作用四、幫助酒店提高服務水平
客人來到酒店登記入住，酒店人員要以最快的速度爲客人辦理入住手續並送客人進入房間。因爲沒有任何一個客人願意在經歷了長途跋涉的勞累後還要在酒店前臺排隊等待，所以這個時候的速度以及等級資料的準確性是最重要的。
酒店規章制度大全 篇3
1. 基本政策 公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機會； 職位或補空缺職位時，本公司將在可能情況下首先考慮已聘用員工，然後再向外招聘； 工作表現是本公司晉升員工的最主要依據。
2. 入職手續 應聘者通過公司面試，並經確認合格後，可被公司聘爲正式員工。 新入職員工必須填寫《公司員工登記表》一式二份並準備彩色一寸照片2 張； 公司將組織新入司員工參加新員工培訓，以使員工對公司概況有初步瞭解。
3. 試用期 新員工被錄用後，一律實行試用期，試用期時間爲三個月，試用期間公司將對員工的表現及其對工作的適應程度進行考覈。； 試用期薪資執行公司制度標準； 試用期屆滿，經公司考覈者，可轉爲正式員工，考覈不合格者，公司予以辭退。正式員工薪資待遇按公司工資制度執行。
4. 聘用的終止 試用期間以後，公司或員工均可提出終止勞動合同，但應提前一個月（至少22 個工作日） 提交書面通知。 若員工嚴重違反國家法律法規或違反公司的規章制度及勞動紀律，公司可不必提前通知員 工與其解除雙方的勞動合同。
5. 勞動合同 新員工在入職一個星期內，公司與其簽訂勞動合同，員工應嚴格執行勞動合同。
6. 離職手續 凡離職者，必須先填寫離職申請書。 員工離職應按公司規定移交所有屬於公司的財產，經覈准離職且辦妥移交手續，方可正式離職。 未辦離職手續自行離職者，公司財產若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還；
7. 個人資料 員工的個人資料包括家庭住址、電話、婚姻及子女狀況及時提供給公司行政部。
8. 業績考評 公司推行嚴格的績效考評制度。實行年終考覈和年會考覈。考覈結果將作爲員工晉升或 提薪的重要依據。員工福利
9.社會保險 在公司工作三個月試用期屆滿，並經正式錄用者，公司購買社會保險。
工作規範
1. 行爲準則 盡忠職守，服從領導，保守業務祕密；愛護公司財物，不浪費，不化公爲私；遵守公司一切規章制度及工作守則；保持公司信譽，不做任何不損公司信譽的行爲；
2. 工作態度 員工應努力提高自己的工作技能，提高工作效率；熱愛本職工作，對自己的工作職責負全責員工之間應通力合作，互相配合，不得相互拆臺或搬弄事非； 對本職工作應爭取時效，不拖延，不積壓；待人接物態度謙和，以爭取公司同仁與客戶的合作；
3. 工作紀律 按規定時間上下班，不得無故遲到、早退；服從上級的工作安排，一經上級主管決定 ，應嚴格遵照執行；
考勤制度
1. 工作時間 公司員工實行每週五日四十小時工作制。週六、週日爲正常工休時間。 公司作息時間爲：
2. 考勤辦法 公司員工一律實行早晨上班簽到制。簽到必須本人親自執行，不得代簽。在規定時間未簽到者，視爲遲到；超過31 分鐘，視 爲曠工。遲到、曠工者分別按公司制度予以處罰。
3. 請假程序和辦法 員工請假，需填寫請假申請單，經部門經理審批後提交行政人事部。如假期超過三天的， 需經總經理批准，方可准假。
酒店規章制度大全 篇4
在記者招待會上，發佈了以下信息：
(一)制定離退休士兵調動接待、退休安置、教育培訓、就業創業、服務保障、優先養老等總體設計和制度規範;
02.退伍軍人的既定特權;
03.建立退役軍人檔案卡，發放優撫證;
試點實施了一系列創新制度，如退役軍人安置責任制、評估評價制度等。
完善退役士兵保護法，並按照規定程序提請全國人民代表大會審議。.
退伍軍人的特殊待遇理念在這兩個士兵的朋友圈子中得到了廣泛的傳播和認可，其中許多人都等不及聽到這個消息了。現在，據國防部說，它確實保持了!
在戰爭中作戰的士兵曾經爲國家犧牲，在戰場上流血流汗，但現在他們終於獲得了自己的榮譽!戰爭中的士兵從來不需要經濟援助，如果他們如此關心外面發生的事情，他們那時不會選擇參軍。他們真正想要的是什麼?他們只是想讓士兵們得到他們自己的尊重!士兵們，可以得到官方和人民的廣泛認可!士兵們，你可以讓你的家人感到驕傲!倉庫!
至於這一獎項，自河北省頒發以來，吸引了無數退伍軍人的羨慕，希望有朝一日能享受到這樣的政策。今天，也有了熱烈的迴應：對於退伍軍人檔案卡，統一頒發優秀證書。你所要做的就是耐心等待，等你得到發展，你會盡快把它發給每一個人。
至於第四點，這是非常必要的。能夠更好地激勵相關人員的相關部門。那些直接與業績掛鉤的人將把退伍老兵看作自己的企業，認爲他們也有工作的心，人們最害怕做事情是嚴肅的兩個字。
我相信，經過這一系列創新制度的嘗試，會取得良好的效果，退伍軍人相關工作會更快更好。
退伍軍人保護法是一個經久不衰的話題，所有的新聞都是關於它的。如前所述，特別法已經發給各單位徵求意見。目前，外交部正在對其進行梳理和總結，我相信在提交全國人大審議之後，我們會盡快會見你，屆時一切都將受到法律的規範，以保護他們的合法權益。
如果在動盪的秋天和戰爭年代，軍事價值的最好體現就是忘記死去，勇敢地殺死敵人，然後在和平時期，關心和幫助退兵是社會價值的最佳體現。有工作的權利，對整個社會都具有重要的意義!
酒店規章制度大全 篇5
一、嚴格執行酒店的各項規章制度，維護酒店全體員工的共同利益。
二、宿舍實行定置管理，員工服從酒店統一安排，實行統一編號，對號安排牀位，未經允許不得擅自對換住房和牀位，不得擅自拆離牀位，違者每次扣5元。
三、全體員工憑工號牌進入員工宿舍，違者每次扣5元。進入宿舍區應做到：
1、不影響他人休息，上、下樓梯腳步輕。
2、不準大聲喧譁、吵鬧。
四、宿舍每間寢室設寢室長一名，其職責如下：
1、總理一切內務，分配清掃，保持清潔，維持秩序，負責管理水電，門戶等;
2、監督輪值人員維護環境，清潔及門窗的關閉;
3、檢查本寢室員工的歸寢情況。
4、員工身體不適應負責照顧，病情重大者應通知主管及親友並送醫院。
五、宿舍衛生管理制度：(總經理工作部將不定期抽查，凡有不符合以下各項要求的寢室均做扣10元處理)：
1、保持宿舍的內務衛生乾淨, 各宿舍內應該做到窗明鏡亮，被褥疊放整齊，桌椅擺放整齊,各種用具擺放整齊;
2、保持各宿舍牆面原有面貌，嚴禁亂貼亂劃亂釘;
3、地面無紙屑、果皮、瓜殼等雜物，保持地面光亮。
4、垃圾、紙屑扔到指定的垃圾筐內。
5、換洗衣服不得堆積室內，其餘衣、鞋必須收入櫃內。衣服、被褥在規定位置晾曬。
六、不準往走廊和窗戶外倒水或扔東西，發現一次扣5元。
七、保持公共衛生間、澡堂和各公共區域的清潔，不準亂扔衛生紙、塑料袋、舊牙膏等雜物，以免堵塞下水管。違者每次扣15元，並支付疏通下水管的費用。
八、未經允許不得在外住宿;
1、不按酒店統一安排住宿，要求單獨出外住宿者由申請人書面申請報總經理工作部，由總經理工作部批准後方可遷出宿舍;
2、總經理工作部將按員工的休、請假情況不定期檢查員工的歸寢情況。
酒店規章制度大全 篇6
員工守則
一、 工作態度：
1、按酒店操作規程，準確及時地完成各項工作。
2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應先服從執行。
3、員工對直屬上司答覆不滿意時，可以越級向上一級領導反映。
4、工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩重。
5、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，
解決不了的問題應及時告直屬上司。
6、員工應在規定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一
班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班後，無公事，應在30分鐘內離開酒店。
7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經部門負責人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不
予接通，緊急事情可向直屬上司申請。
8、上班時嚴禁串崗、閒聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸菸，不做與本職工作無關的
事。
9、熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。
10、未經部門經理批准，員工一律不準在餐廳做客，各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優惠。
二、 制服及工作牌：
1、員工制服由酒店發放。員工有責任保管好自己的制服。
2、所有員工應佩戴作爲工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民幣5元，員工遺失或損壞工作牌需要補發
者應付人民幣10元。
3、員工離職時須把工作服和工作牌交回到主管部門，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。
三、 儀表、儀容、儀態及個人衛生：
1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩重。
2、員工的工作衣應隨時保持乾淨、整潔。
3、男員工應修面，頭髮不能過耳和衣領。
4、女員工應梳理好頭髮，使用髮夾網罩。
5、男員工應穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應穿黒鞋，肉色統補襪其
端不得露於裙外。
6、手指應無煙薰色，女員工只能使用無色指甲油。
7、 只允許戴手錶、婚戒以及無墜耳環。廚房員工上班時不得戴戒指。
8、 工作時間內，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應用手遮掩。
9、 工作時間內保持安靜，禁止大聲喧譁。做到說話輕、走路輕、操作輕。
四、 拾遺：
1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳主管作好詳細的記錄。
2、如物品保管三個月無人認領，則由酒店最高管理當局決定處理方法。
3、拾遺不報將被視爲從偷竊處理。
五、 酒店財產：
酒店物品(包括髮給員工使用的物品)均爲酒店財產，無論疏忽或有意損壞，當事人
都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行爲，酒店將立即予以開除，並視情節輕重交由公
安部門處理。
六、 出勤。
1、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先徵得部門主管允許。
2、除主管以上管理人員外，所有員工上、下班都要籤工卡。
3、員工上班下班忘記籤卡，但確實能證明上班的，將視情節，每次扣除不超過當天50%工資。
4、嚴禁替他人籤卡，如有違反，代簽卡者及持卡本人將受到紀律處分。
5、員工如有急事不能按時上班，應電話通知徵得部門主管認可，補請假手續，否則，按曠
工處理。
6、工卡遺失，立即報告人事部，經部門主管批准後補發新卡。
7、員工在工作時間未經批准不得離店。
七、 員工衣櫃：
1、員工衣櫃的配給由主管部門負責，必要時，可兩個或兩個以上的員工合用一個衣櫃。
員工衣櫃不能私自轉讓，如有違反，將受紀律處分。
2、員工須經常保持衣櫃的清潔與整齊，櫃內不準存放食物、飲料或危險品。
3、主管部門配給衣櫃時，免費發給一把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠人民幣10元。
4、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙，可向人事部借用備用鑰匙，但須部門主管同意，
故意損壞衣櫃，則須賠償，並予紀律處分。
5、不準在衣櫃上擅自裝鎖或配鑰匙，主管部門可隨時檢查衣櫃，檢查時兩個
以上人員在場。
6、不準在更衣室內睡覺或無事逗留，不準在更衣室吐痰、抽菸、扔垃圾。
7、員工離店時，必須清理衣櫃，不及時清理衣櫃，酒店有權清理。
八、 員工通道：
1、員工上下班從指定的員工通道入店。
2、後臺員工非工作關係不得任意進入店內客用公共場所、餐廳，使用酒店內
客用設施。
3、員工在工作時間要離開酒店時，應向主管部門申請，經部門主管同意後方能離店。
九、 酒店安全。
1、員工進出酒店，主管人員保留隨時檢查隨帶物品的權利。
2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門主管同意方可離店。
十、 電路故障：
當電路出故障時，應採取下列措施：
(1)通知維修人員，立即採取應急措施，不要擅自處理。
(2)和正在用餐客人談話，表示歉意。
消防安全
酒店配有標準的消防設備。每一位員工都必須熟悉並瞭解正確使用火
器和消防設備，熟記酒店消防樓梯和疏散通道。
一、火災預防：
*遵守有關場所禁止吸菸的規定。
*嚴禁把菸蒂或其它燃燒留在樓梯內、包廂、過道或字紙簍裏。
*酒店內任何地方都不得堆積廢紙、髒毯、髒棉織品或其它易燃物品，以杜絕易燃源。
*不準在竈臺或高瓦數電燈附近放置燃易爆物品。
*盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大樓內。
*任何員工發現還在冒煙的菸頭都應該立即把它熄滅。
*如果發現電線鬆動、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應立即報告維修部門，以便及時修復。
*廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開關等設施的安全狀況。發現泄漏，應該關閉閥門，報告維修部門。
*廚師下班前必須檢查所有廚房設備，關掉所有閥門的開關。
。
獎懲條例
一、優秀員工：
酒店每月按照各員工的崗位職責進行考覈，年終進行評比，被評爲優秀員工者，將受到酒店的榮譽及物質獎勵。
二、嘉獎、晉升：
酒店對改進管理，提高服務質量和經濟效益有突出貢獻，或者在酒店日常的工作中，創造出優異成績者將進行嘉獎或晉升。
三、紀律處分/失職的種類：
1、紀律處分爲口頭警告、糾正面談、書面警告、辭退警告、停薪、辭退、解除合同或開除。紀律處分由部門經理髮失職表，失職表交失職的員工簽收，副本送主管部門負責歸檔。
2、失職行爲分爲甲、乙、類，犯有其中任何一條都要填寫職工失職表，並據此扣發浮動工資。
3、凡第四次發生甲類失職時將扣除一天基本工資的處分，每次失職將扣除10%的浮動工資。
4、凡第三次發生乙類失職時將扣除二天基本工資的處分，情節特別嚴重者將會被辭退。
甲類失職
1、 上班遲到;
2、 不使用指定的職工通道;
3、 儀表不整潔;
A 留長髮;
B 手髒;
C 站立姿勢不正;
D 手插口袋;
E 衣袖、褲腳捲起;
F 不符合儀表儀容規定;
4、 擅離工作崗位或到其它部門閒蕩;
5、 不遵守打電話的規定;
6、 損壞工作服或把工作服穿出酒店之外;
7、 培訓課曠課;
8、 違反員工餐廳規定;
9、 工作時聽收音機、錄音機或看電視(休息或工作需要例外);
10、 上班做私事，看書報和雜誌;
11、 不經許可帶妻子、丈夫、男女朋友等進入酒店;
13、 上班時使用客用坐椅休息和廁所;
14、 穿工作服進入商店(爲客人買東西例外);
15、 將酒店文具用於私人之事;
16、 在公共場所大聲喧譁或在客人可以看到和聽到的地方作不雅的習慣動作;
17、 在公共場所和酒店其它地方聚衆討論個人事情;
18、 違反更衣室規定。
乙類失職
1、 上下班不籤卡或唆使別人爲自己籤卡和替別人籤卡;
2、 對客人和同事不禮貌;
3、 因粗心大意損壞酒店財產;
4、 隱瞞事故;
5、 拒絕安全檢查包裹、手提包或員工身份證;
6、 拒絕執行管理員/部門主管的指示;
7、 上班時打瞌睡;
8、 塗改工卡;
9、 違反安全規定;
10、 在酒店內喝酒;
11、 進入客房(工作例外);
12、 說辱罵性和無禮的話;
13、 未經同意改換班次、休息天或休息時間;
14、 超過工作範圍與客人過分親近;
15、 在除了指定位置以外的其它場所吸菸;
16、 不報告財產短缺;
17、 在酒店內亂丟東西;
18、 不遵守消防規定;
19、 損壞公物;
20、 工作表現並差或工作效能差;
21、 不服從主管或上司的合理合法命令;
22、 擅自配置酒店範圍內任何鑰匙;
23、 發表虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工的聲譽。
24、 在酒店內危害任何人員;毆打他人或互相打架;
25、 向顧客索取小費或其它報酬;作不道理交易;
26、 泄露酒店機密情況; 調戲或欺侮他人;
27、 偷竊酒店、客人或其他人的財物或拿用酒店、客人的食物、飲料;
28、 違犯店規，造成重大影響或損失;
29、 在酒店內賭博或觀看賭博;
30、 故意損壞消防設備;
31、 觸犯國家任何刑事罪案;
32、 遺失、複製、未經許可使用總鑰匙;
33、 曠工。
酒店規章制度大全 篇7
第一節 總則
一、考覈的目的
通過對個人績效進行管理和評估，提高個人的工作能力和工作績效，從而提高部門的工作績能，最終實現酒店的經營目的。
二、考覈對象
本考覈制度適用於所有正式聘用員工
三、考覈原則
1、公開的原則
考覈過程公開化、制度化
2、客觀性原則
用事實標準說話、切忌帶個人主觀因素或猜想
3、溝通的原則
考覈人在對被考覈者進行績效考覈的過程中，需要與被考覈者進行充分溝通，聽取被考覈者對自己工作的評價與意見，使考覈結果公正、合理，能夠促進績效改善。
4、時效性原則
績效考覈是對考覈期內工作成果的綜合評價，不應將本考覈期之前的表現強加於本次的考覈結果中，也不能取近期的業績或比較突出的一兩個成果代替整個考覈期的業績。
四、考覈用途
本公司考覈各級員工成績的記錄，作爲晉升晉級、降職降級、辭退、核薪及發放獎金的依據。
五、考覈週期
考覈爲月度考覈
六、考覈關係
1、被考覈者是指接受考覈的對象，包括公司各部門經理和普通員工。
2、績效考覈者是被考覈的直接管理上級，績效考覈者需要熟練掌握績效考覈相關表格
流程、考覈制度，做到與被考覈者的及時溝通與反饋，公正的完成考覈工作。
3、考覈結果審覈者員工爲部門主管，管理人員爲部門經理。
4、總經理是考覈結果的最終審定者。
第二節 考覈內容
一、考覈主要從工作態度、工作業績、核心工作能力三個方面，滿分是100分。
二、工作態度考覈是考覈對工作崗位的認識程度及爲此付出的努力程度。
三、工作業績考覈是考覈被考覈者在一個考覈週期內工作效率與工作結果。
四、核心工作能力是綜合被考覈者在一個考覈週期內由工作效果達成反映出來的應具備的
核心能力的狀況。
五、績效考覈表
第三節 考覈方式
一、考覈主要分爲自我評價、直接上級考覈、跨級上級審覈三種。三種考覈所佔權重如下
表所示。
考覈方式權重表
考覈方式 自我評價 上級考覈 跨級上級審覈
所佔權重 10% 45% 45%
二、考覈最終分數確定
考覈最終分數=自我評價分數×10%+上級考覈分數×45%+跨級上級審覈分數×45%
第四節 考覈流程
一、員工考覈流程
1、每月29日前廳經理把《員工績效考覈表》發放下去。
2、員工根據自己本月的表現，進行自我評價打分，於30日14點以前上交給直接上級(上一個月的)。
3、直接上級根據上個月下屬員工的工作表現，進行上級考覈打分，於第二個月1日
14點以前完成評分，上交給員工跨級上級審覈。
4、跨級上級對《員工績效考覈表》進行審覈打分，與3日14點以前完成，在3日17
點前把考覈表返回給直接上級。
5、直接上級在5日16點以前完成和下屬員工的績效面談，5日17點以前把《員工績
效考覈表》上交到前廳經理，前廳經理在6日9點以前彙總員工考覈成績交給總經理。
二、管理人員考覈流程
1、每月29日經理把《管理人員績效考覈表》發放下去。
2、管理人員根據自己本月的表現進行自我評分，於30日18點前上交給前廳經理。
3、前廳經理在第二個月1日14點以前完成評分，上交給總經理。
4、總經理對《管理人員績效考覈表》進行審覈打分，於2日18點以前完成。
5、總經理在6日9點以前完成和下級管理人員的績效面談。
第五節 績效考覈實施
一、績效考覈人培訓
通過培訓，使考覈人掌握績效考覈相關技能，熟悉考覈的各個環節，準確把握考覈標
準，分享考覈經驗，掌握考覈方法，克服考覈過程中常見的問題。
二、考覈等級劃分
考覈結果分爲A級、B級、C級。具體標準如下。
A級 80分以上， 月度考覈在80分以上。
B級 60分以上， 月度考覈在60分以上。
C級 60分以上， 月度考覈在60分以下。
三、未轉正的員工和管理人員不參與月度績效考覈
四、有下列情形之一者，其考覈不得爲A級。
1、服務員、收銀員、迎賓、酒水員在業務技能、團隊協作、服務意識三個指標任意一
項不達到“良好”的。
2、傳菜生、保安，在工作質量、業務技能、紀律性三個指標任意一項不達到“良好”
3、樓面部長、主管，在業務技能、團隊協作、部門服務意識三個指標任意一項不達到
“良好”的。
4、傳菜部長、保安部長，在業務技能、部門工作質量、團隊協作、責任感三個指標任
意一項不達到“良好”的。
五、有下列情況之一者，其考覈爲C級
1、曠工1天以上者。
2、三次以上遲到者。
第六節 績效考覈結果運用
一、薪水
1、員工
⑴ 對於月度績效考覈爲A級的員工，評其爲：“月度優秀員工”，獎例休一天。
⑵ 對於一個季度，二次以上月度績效考覈爲A級的員工，評其爲“季度優秀員工”，
獎現金100元，在酒店公告欄內表揚刊登。
⑶ 對於一年內，二次以上獲得“季度優秀員工”的員工，評其爲“年度優秀員工”
免費參加一次公司組織的旅遊活動，且工資升一檔(月薪加50元)。
⑷ 對於連續二次月度績效考覈爲C級的員工，工資降一檔(月薪減50元)
2、中層管理人員
⑴ 對於績效考覈爲A級的中層管理人員，評其爲“月度優秀管理人員”，獎例休一天。
⑵ 對於一個季度，二次以上月度績效考覈爲A級的，評其爲“季度優秀管理人員”，
獎現金100元，在酒店公告欄內表揚刊登。
⑶ 對於一年內，二次以上獲得“季度優秀管理人員”的，評其爲“年度優秀管理人員”
免費參加一次公司組織的旅遊活動，且工資升一檔(月薪加100元)
⑷ 對於連續二次月度績效考覈爲C級的管理人員，工資降一檔(月薪減100元)。
⑸ 對於連續三次月度績效考覈爲C級的管理人員，酒店作辭退處理。
二、崗位調整
1、對於評爲“年度優秀員工”的員工，列其爲儲備幹部，制定晉升培訓。
2、對於連續三次月度績效考覈爲C級的員工，酒店作辭退處理。
3、對於連續三次月度績效考覈爲C級的管理人員，酒店作辭退處理。
三、績效考覈面談
每次考覈結束後一個星期內，直接上級要對被考覈者進行績效面談，對其在上一個考覈週期內取得的成績表示祝賀，同時對自身出現的問題進行分析，以便於提高其工作能力和工作績效。
四、考覈結果申訴
如果被考覈者認爲考覈結果不公正與考覈者溝通無效，並確有證據證明的情況下可以啓動考覈結果申訴程序(每月向總經理反映情況)。
酒店規章制度大全 篇8
今年以來，電科院認真貫徹省公司法治企業建設暨全面深化改革工作會議精神，深入推進規章制度建設工作，通過開展“抓住關鍵少數”制度學習，特色“制度套餐”等特色制度宣貫形式，不斷拓寬規章制度學習渠道，全力爭創最好法治企業。
突出抓好關鍵少數，築牢持續發展堅強基石。結合第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育，黨委理論中心組通用制度專題學習2次，對第一批“放管服”新修訂的《國家電網有限公司資金管理辦法》《國家電網有限公司合同管理辦法》等制度開展集中學習，全面築牢持續發展的堅強基石。
特色“制度套餐”，助推青年員工成長成才。當前，電科院擁有擁有博士69人，碩士及以上學歷佔61%，人才當量密度1.3286，其中35歲以下青年員工佔42%。針對技術專家多、人才密度高、青年員工多的特點，辦公室會同院組織部、科技部等部門，全面系統梳理人才評定、人才管理、博士與青年人才跟蹤培養、科技項目管理等制度12項，制定特色“制度套餐”。結合各專業部門工作特點，合理制定培訓計劃，系統灌輸通用制度，助力員工養成制度思維，瞭解公司在人才培養方面的各項制度，精準制定人才成長計劃，助力員工成長成才。截至目前，“制度套餐”集中開展制度宣貫學習參培2057人次。經過一年的實踐，今年電科院新評定副高級職稱32人，正高級職稱26人，實現了職稱評定人數的新突破。兩項成果獲國家電網公司科技進步一等獎，兩項成果獲專利獎三等獎，獲獎數量和等級均創新高。
拓寬規章制度學習渠道，緊跟公司發展新需求。積極利用法安魯電、魯電科博士微信公衆號、院網站等形式開展宣貫學習，就員工關心的人才管理辦法、幹部管理辦法和規章制度管理辦法等相關制度，在微信公號發佈專刊3期。嚴格按照“誰制定、誰清理”的原則，開展黨內規範性文件清理，通過梳理，23個文件屬於規範性文件，經黨委會決定，廢止5項，宣佈失效9項，修改6項，繼續有效3項。積極適應公司轉型升級、改革創新要求，結合“放管服”工作的開展，加快相關制度的制(修)訂和宣貫，協助省公司完成補充制度《是山東電力系統網源協調管理規定(試行)》的修訂工作，修訂完成電科院《中層幹部綜合考覈評價辦法》等4項制度。下一步，電科院將積極對接省公司第二批“放管服”工作開展，全面優質完成制度制修訂和宣貫工作。
酒店規章制度大全 篇9
1、上崗前進行自我檢查，做到按規定着裝，個人儀表儀容端莊整潔。
2、有高度的政治責任性和敬業愛崗的精神，嚴格遵守酒店的勞動紀律，維護酒店的正常經營秩序。
3、按規定區域立崗，對進出酒店的旅客應主動拉門迎送，協助運送行李，扶老攜幼。注意大堂內特別是總檯周圍可疑情況。
4、嚴格遵守工作規範和要求，安全、正確地指揮住宿旅客的自備車輛有序停放，提醒車主保管好車內的物品，保證酒店大門前的暢通，阻止衣冠不整者、醉酒者和精神病患者進入酒店。
5、嚴格按工作流程和制定的巡邏路線，按時進行安全巡邏和檢查，一般每小時必須巡查一次，按酒店巡更點佈局依點巡視檢查並做好打更記錄，每日巡邏爲21時至次日6時止，發現不安全的問題及可疑的人和事，應加強盤問，及時報告，做好現場監護和控制工作並做好情況記錄。
6、對超過規定時間的訪客（按公安規定的訪客時間爲7：00—23：00）要及時彙報夜班經理，做好記錄，妥善做好勸導工作。
7、熟悉酒店各類應急預案，在發生突發性情況時，按預案和領導的指令，進行及時的處置。
8、爲住店旅客寄存行李，嚴格按照行李房寄存制度，提醒旅客貴重物品應寄存在總檯。認真做好存取記錄和交接班手續，防止錯失事故。
9、按規定使用各類配備的保安器材(對講機，手電筒等）不準人爲損壞。
10、在工作時間內違反公司員工手冊及店紀店規，依據有關規定進行處理，造成酒店損失的應承擔必要的經濟損失，違法者追究法律責任。
11、工作中不得擅離職守，巡邏檢查時應精神飽滿，攜帶對講機，保持信息暢通，按規定路線和間隔時間執行巡邏打更任務。
12、嚴格執行以防爲主的工作原則，發現可疑的人和事要妥善處置並及時報告領導。
13、巡邏中一旦接到案情指令應按工作預案立即採取措施，控制事態擴大，不得無故拖延時間，處置情況應及時報告值班經理。
14、保安人員必須全面瞭解和掌握酒店的各類應急預案，熟悉安全疏散的通道，消防設備和各類滅火器材的使用方法。
15、檢查中應及時關閉應關閉的門窗。
16、日常巡檢中注意觀察安全設施的運轉情況，發現故障及時報修。
17、做好交接班工作記錄。
酒店規章制度大全 篇10
第一條 爲嚴明紀律，獎懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經濟效率，特制訂本大酒店管理制度。
第二條 適用範圍：全體員工
第三條 對員工的獎懲實行精神鼓勵和思想教育爲主、經濟獎懲爲輔的原則
第四條 獎勵辦法
第五條 本大酒店管理設立如下大酒店管理——解析x大酒店員工獎懲制度獎勵方法，酌情使用：
1、 通告表揚;
2、 獎金獎勵;
3、 晉升提級;
第六條 有下列表現的員工應給予通告表揚：
1、 品德端正，工作努力;
2、 維護大酒店管理利益，爲大酒店管理爭得榮譽，防止或挽救事故與經濟損失有功;
3、 一貫忠於職守，積極負責，廉潔奉公;
4、 有其他功績，足爲其他員工楷模
第七條 有以下表現的員工應給予獎金獎勵
1、 思想進步，文明禮貌，團結互助，事蹟突出;
2、 完成計劃指標，經濟效益良好;
3、 向大酒店管理提出合理化建設，爲大酒店管理採納;
4、 維護財經紀律，抵制歪風邪氣，事蹟突出;
5、 節約資金，節儉費用，事蹟突出;
6、 領導有方，帶領員工良好完成各項任務;
7、 其他對大酒店管理作出貢獻，董事局或總經理認爲應當給予獎勵的
第八條 有以上表現，大酒店管理認爲符合晉級條件的予以晉級獎勵
第九條 獎勵程序如下：
1、 員工推薦、本人自薦或單位提名;
2、 監察委員會或監察部會同勞動人事部審覈;
3、 董事局或總經理批准。其中，屬董事局聘任的員工，其獲獎由監察委員會審覈，董事局批准;屬總經理聘任的員工，其獲獎由監察部審覈，總經理批准
第十條 處罰辦法
第十一條 視情節輕重，分別給以以下處罰：
1、 警告;
2、 記過;
3、 降級;
4、 辭退;
第十二條 員工有以下行爲給以警告處分
1、 在工作時間聊天、嬉戲或從事與工作無關的事情;
2、 工作時間內擅離工作崗位者或無故遲到、早退、曠工;
3、 因過失以致發生工作錯誤情節輕微者;
4、 妨害現場工作秩序或違反安全衛生工作守則;
5、 無故不參加大酒店管理安排的培訓課程;
6、 初次不遵守主管人員指揮;
7、 浪費公物情節輕微
8、 檢查或監督人員未認真履行職責;
9、 遺失員工證或員工守則者及未按要求穿戴整潔工作服和佩戴廠牌;
10、 出入廠區不遵守規定或攜帶物品出入廠區而拒絕警衛或管理人員查詢;
11、 破壞環境衛生
第十三條 員工有以下行爲者，給予記過處分：
1、 對上級指示或有期限之命令，未申報正當理由而未如期完成或處理不;
2、 因疏忽導致機器設備或物品材料遭受傷害或傷及他人;
3、 在工作場所喧譁、嬉戲、吵鬧妨害他人工作;
4、 未經許可擅帶外人入廠參觀;
5、 攜帶危險物品入廠;
6、 在禁菸區吸菸者;
7、 投機取巧，隱瞞矇蔽，謀取非分利益;
8、 對同仁惡意攻擊或誣告、僞證而製造事端;
9、 在工作時間內擅離工作崗位，躺臥、睡覺者
10、 塗改考勤卡，代替他人打卡或接受他人打卡
第十四條 員工有以下行爲者，給予降級處分：
1、 違反國家法規、法律、政策和大酒店管理規章制度，造成經濟損失或不良影響的;
2、 違反勞動紀律、經常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒完成生產任務或工作任務的;
3、 擅離職守，導致事故，使大酒店管理蒙受重大損失;
4、 泄漏生產或業務上機密;
5、 違反大酒店管理規定帶進出物品;
6、 遺失經管之重要文件、機件、物件或工具;
7、 撕毀公文或公共文件;
8、 擅自變更工作方法致使大酒店管理蒙受重大損失;
9、 拒絕聽從主管人員合理指揮監督;
大酒店管理——解析x大酒店員工獎懲制度
10、 違反安全規定措施致大酒店管理蒙受重大不利;
11、 工作時間在工作場所製造私人物件;
12、 造謠生事，散播謠言致大酒店管理蒙受重大不利;
第十五條 員工有以下行爲者，給以辭退處分：
1、 偷竊同事或公有財物;
2、 於受聘時虛報資料，使本大酒店管理誤信而遭受損害;
3、 對上級或同事實施暴行或有重大侮辱之行爲;
4、 違反勞動合同或工作規則情節嚴重;
5、 蓄意損壞大酒店管理或他人財物;
6、 故意泄漏技術、營業之祕密，致使大酒店管理蒙受損害;
7、 不服從工作安排和調動、指揮，或無理取鬧，影響生產秩序、工作秩序的;
8、 拒不執行董事局決議及總經理、經理或部門領導決定，干擾工作的;
9、 工作不負責任，損壞設備、工具、浪費原材料、能源，造成經濟損失的;
10、 玩忽職守，違章操作或違章指揮，造成事故或經濟損失的;
11、 濫用職權，違反財經紀律，揮霍浪費大酒店管理資才，損公肥私，造成經濟損失的;
12、 財務人員不堅持財經制度，喪失原則，造成經濟損失的;
13、 貪污、盜竊、行賄、敲詐勒索、賭博、流氓、鬥毆，尚未達到刑事處罰的;
14、 挑動是非，破壞團結，損害他人名譽或領導威信，影響惡劣的;
15、 泄露大酒店管理祕密，把大酒店管理客戶介紹給他人或向客戶索取回扣介紹費的;
16、 散佈謠言，損害大酒店管理大酒店管理——解析x大酒店員工獎懲制度聲譽或影響股價穩定的;
17、 利用職權對員工打擊報復或包庇員工違法亂紀行爲的;
18、 無正當理由累計曠工三日，在外從事同類產品職業或在假期在外另謀職業;
19、 組織、煽動怠工，或採取不正當手段要挾領導，嚴懲擾亂大酒店管理秩序;
20、 在大酒店管理內賭博;
21、 在大酒店管理內有傷風化行爲;
22、 在禁菸區內吸菸或引火，在工作中滋事妨害經營秩序;
23、 經常違反大酒店管理規定屢教不改;
24、 依合同約定調派工作，無故拒絕接受;
25、 因行爲不當，大酒店管理無法再對其信任;
26、 其他重大過失或不當行爲，導致嚴重後果;
第十六條 員工有上述行爲，情節嚴重，觸犯刑律的，提交司法部門依法處理
第十七條 員工有上述行爲造成大酒店管理經濟損失的，責任人除按上條規定承擔應負的責任外，按以下規定賠償大酒店管理損失;
1、 造成經濟損失5萬元以下(含5萬元)，責任人賠償10%一50%;
2、 造成經濟損失5萬元以上的，由監察部或監察委員會報總經理或董事局決定責任人應賠償的金額
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酒店規章制度大全 篇11
1、誠實，是員工必須遵守的道德規範，以誠實的態度對待工作是每位同事必須遵守的行爲準則。
2、同事之間團結協作、互相尊重、互相諒解是搞好一切工作的基矗
3、以工作爲重，按時、按質、按量完成工作任務是每位同事應盡的職責。
以上三條是每位服務人員必須遵循的行爲準則。
一、考勤制度(範文)
1.按時上下班簽到、籤離，做到不遲到，不早退。
2.事假必須提前一天通知部門，說明原因，經部門批准後方可休假。
3.病假須持醫務室或醫院證明，經批准後方可休假。
4.嚴禁私自換班，換班必須有申請人、換班人、領班、經理簽字批准。
5.嚴禁代人簽到、請假。
二、儀容儀表
1.上班必須按酒店規定統一着裝，佩帶工號牌，工服必須乾淨、整齊。
2.酒店要求保持個人儀容儀表，站、立、行姿勢要端正、得體。
3.嚴禁私自穿着或攜帶工服外出酒店。
三、勞動紀律
1.嚴禁攜帶私人物品到工作區域。(例如：提包、外套)
2.嚴禁攜帶酒店物品出店。
3.嚴禁在酒店範圍內粗言穢語，散佈虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工聲譽。
4.工作時間不得無故竄崗、擅離職守，下班後不得擅自在工作崗位逗留，管理制度《酒店前臺規章制度》。
5.上班時間嚴禁打私人電話，干與工作無關的事情。
6.嚴格按照規定時間換飯,除用餐時間外，不得在當值期間吃東西。
7.嚴禁在工作時間聚堆閒聊、會客和擅自領人蔘觀酒店。
8.上班時間內嚴禁收看(聽)電視、廣播、錄音機及任何書報雜誌。
9.嚴禁使用客梯及其他客用設備。
10.嚴禁在公共場所大聲喧譁、打鬧、追逐、嬉戲。
四、工作方面：
1.嚴禁私自開房。
2.除行李員外，其餘人員不得擅自到客房、餐飲、康樂區域。
3.當班期間要認真仔細，各種營業表格嚴禁出現錯誤。
4.不得與客人發生爭執，出現問題及時報告部門經理與當領班，由其處理。
5.服從領導的工作安排，保質保量完成各項工作。
6.服務接待工作中堅持站立、微笑、敬語、文明服務，使賓客感覺親切、安全。
7.積極參加部位班組例會及各項培訓工作，努力提高自身素質和業務水平。
8.工作中嚴格按照各項服務規程、標準進行服務。
9.認真做好各項工作記錄、填寫各項工作表格。
10.自覺愛護保養各項設備設施。
11.工作中要注意相互配合、理解、溝通，嚴禁出現推委 現象。
12.嚴禁出現打架、吵架等違紀行爲。
13.嚴禁出現因人爲因素造成的投訴及其他工作問題。
14.工作中要有良好的工作態度。
酒店規章制度大全 篇12
第一章 宗旨
第一條爲了嚴肅廠規廠紀，確保公司各項規章制度能順利執行，特制定本規定。
第二條處罰不是制定本制度的最終目標，通過處罰達到令行禁止，培養員工的服從意識才是主要目標。
第三條通過對員工獎善罰惡起到引導企業文化發展方向的效果是制定本制度的最高理想。
第二章 適用範圍
第四條 本制度適用於公司內所有工作人員，包括臨時用工人員。
第三章 員工處罰
第五條 員工處罰分爲行政處罰和經濟處罰兩大類。
第六條行政處罰分爲警告、嚴重警告、記過、記大過、辭退等五種;經濟處罰分爲50元、100元、150元、200元等四個等級。
第七條警告。員工有下列行爲者，給予警告處分，並處以50元罰款：
1、不服從班組長安排，有令不行，出言不遜;
2、無故不支持其他部門工作;
3、口出髒言，挑起事端，辱罵同事;
4、在公司內衣冠不整者(具體標準詳見《員工日常行爲規範》);
5、在公司內隨地大小便;
6、亂扔垃圾，亂塗亂畫;
7、拈花惹草，破壞公司綠化;
8、隨意串崗;
9、上班時間閱讀與工作業務無關的書報雜誌;
10、上班時間上與業務無關的網站、上網聊天、上班玩遊戲;
11、在生產現場接待私客。
12、未經允許不參加公司指定的培訓、會議;
13、車輛不放入車棚，不聽從門衛勸阻，隨意擺放;
14、違反就餐規定，隨意插隊;
15、剩飯菜隨意倒;
16、上班時間公話聊天;
17、上班時間吃零食;
18、車間內產成品、半成品不按規定堆放到指定地點;
19、下班前沒有將工作場地打掃乾淨;
20、下班時，沒有做好工作交接擅自離開;
第八條犯有第七條所規定之錯誤，但是有下列行爲者，可以免予處罰：
1、事後主動承認錯誤，態度誠懇，積極賠償所造成的損失的;
2、主動向受害方賠禮道歉，得到對方原諒的;
3、積極揭發同犯人員者;
第九條嚴重警告。員工有下列行爲者，給予嚴重警告處分，並處以100元罰款：
1、不服從安排，恐嚇領導;
2、違反《關於在公司範圍內嚴禁煙火的規定》的規定，在禁菸區內吸菸;
3、違反《關於在公司範圍內嚴禁煙火的規定》的規定，接待人員沒有阻止外客在禁菸區吸菸的;
4、違反《關於在公司範圍內嚴禁煙火的規定》的規定，私自在生產現場動用明火;
5、違反《關於在公司範圍內禁酒的規定》的規定，在公司內喝酒;
6、未經允許，私自移動滅火器材或將滅火器材改作它用;
7、製造、散佈不利於公司團結和發展的謠言;
8、遺失借用的公司器材，拒不賠償;
9、犯有第七條所列出的錯誤之一，在處罰通知開出三天之內，沒有將罰款交到人事部;
10、連續犯有第七條所列出的錯誤兩次者，無論是否是同一錯誤，一律給予嚴重警告處分，並處以100元罰款;
11、有兩人及以上人員同時犯第七條所規定之錯誤，相互包庇者;
第十條記過。員工有下列行爲者，給予記過處分，並處以150元罰款：
1、聚衆鬧事，擾亂公司正常生產、工作秩序;
2、在公司內部賭博;
3、傷風敗俗，在公司範圍內從事有傷風化之行爲，影響公司形象;
4、無論在公司內外，從事不當行爲，有損公司形象;
5、出言不當，得罪客戶;
6、向新員工灌輸不當信息，故意詆譭公司形象;
7、在公司外200米範圍內打架鬧事;
8、犯有第九條第1、5、6、7項所列出的錯誤兩次者，無論是否是同一錯誤，一律給予記過處分，並處以150元罰款：
9、犯有第九條所列出的錯誤，在罰款通知發出三天內，沒有將罰款交到人事部;
第十一條記大過。員工有下列行爲者，給予記大過處分，並處以200元罰款：
1、在公司內對罵、打架;
2、故意損壞公司生產設備、辦公用具;
3、未經允許，私自將公司的受控文件帶出公司;
4、未經允許，私自將公司的配比、配方等數據轉告他人或將記錄相關數據的文件資料、表單等轉告他人員;
5、未經允許，私自將公司的設計圖紙等帶出公司;
6、未經允許，私自透露客戶信息及各種材料、產成品價格;
7、犯有第十條所列出的錯誤，在罰款通知發出三天內，沒有將罰款交到人事部;
第十二條辭退。員工有下列行爲者，給予辭退處分，情節嚴重的，要追究法律責任：
1、不服從安排，毆打領導;
2、私自將公司財物帶出廠門，盜竊公司財物;
3、第七至十二條各項規定，連續違反三次;
4、違反《關於在公司範圍內嚴禁煙火的規定》的規定，兩次被發現在禁菸區內吸菸;
5、違反《關於在公司範圍內禁酒的規定》的規定，兩次被發現在公司內喝酒;
6、購買變質大米、蔬菜，導致員工食物中毒;
7、對處罰不滿，投毒、縱火報復;
8、違反國家法律法規，被勞教、判刑、依法追究刑事責任;
9、僞造學歷、操作證書及其它證件用不正當手段騙取工作;
10、違反工作規定或操作規程，發生重大責任事故，造成嚴重經濟損失;
第四章 員工獎勵
第十三條員工獎勵分爲：嘉獎、記功、記大功、獎金，晉級五類。
第十三條 嘉獎。員工有下列行爲之一者，予以嘉獎：
1、遵紀守法，嚴格執行公司規章制度，思想進步，文明禮貌，團結互助，堪爲楷模;
2、忠於職守、積極負責，主動完成領導交辦的工作任務;
3、不斷改進工作方法，勇於探索、實踐;
4、維護公司形象，主動勸止他人的違規行爲;
5、主動揭發他人的違規行爲;
6、堅持自學，不斷提高業務水平，任職期內獲得高一級學歷或取得某項職業的職業資格證書;
7、全年無缺勤，無其它違紀行爲;
第十四條 記功。員工有下列行爲者，予以記功：
1、對於主辦業務有重大拓展或改革具有實效;
2、執行臨時緊急任務能按時保質完成;
3、回收、重複利用廢料有較大成果者;
4、預防機械發生故障或適時實施搶修使生產不致中斷者。
5、嘉獎3次等於記功1次
第十四條 記大功。員工有下列行爲者，予以記大功：
1、維護公司利益，主動與危害公司利益的行爲作鬥爭;
2、適時消滅意外事件，或重大變故，使公司免遭嚴重損害;
3、在惡劣環境下，冒着生命危險盡力職守;
4、 改善生產設備，能提高生產率和產品質量;
5、在維護公司榮譽、塑造企業形象方面有較大貢獻或因個人行爲受到社會贊同和輿論表揚;
6、記功3次等於記大功1次;
第十五條 獎金。員工有下列行爲之一者，予以獎勵：
1、提出的合理化建議經過科技創新小組討論，確能實施，並能取得一定效益;
2、在主辦業務方面有重大拓展或改革，且取得明顯經濟效益;
3、回收、重複利用廢料爲公司節省開支;
4、主動揭發他人的違規行爲，使公司免遭損失;
5、不畏強敵，保護公司的利益不受侵犯;
6、遇有重大意外事故能挺身而出，搶救公司財物;
7、改善生產設備，提高生產效率，效益顯著;
8、員工在維護公司榮譽、塑造企業形象方面有較大貢獻或因個人行爲受到社會贊同和輿論表揚;
第十六條晉級。員工有下列行爲之一者，予以晉級或優先晉級：
1、記大功一次以上的，可以考慮優先晉級;
2、記功三次以上的，可以考慮優先晉級;
3、在業務改進、機械故障預防方面有突出貢獻，可以晉級或優先晉級;
4、改善生產設備方面有突出貢獻，可以晉級或優先晉級;
第五章 權責
第十七條
第十八條 有關考勤方面的規定一律按照《考勤管理規定》執行 。
第十九條 本制度最終解釋權歸-------有限公司所有。
第二十條 本制度自發布之日起開始施行。
酒店規章制度大全 篇13
11月5日，市直某單位司機王師傅來到城區中石化某加油站加油，他在自助加油機插上加油卡後，輸入密碼，此時他並不能自己完成加油。還需要加油員在覈對王師傅插卡顯示的車牌號與加油車輛一致後，再輸入加油站分派給的密碼才能進行加油。這是我市探索公車定點加油管理方式的一項創新做法。
近年來，市紀委市監委在查處違反中央八項規定精神及隱形“四風”問題過程中發現，“私車公養”因缺乏有效監督，依然處於易發階段。爲加強公務用車管理，我市創新思路、辦法，制定了《德州市公務用車加油制度》，切實預防“私車公養”問題發生。
根據制度流程，市機關事務保障中心在全市擇優選取3家加油企業，市直各部門、單位在就近加油站購置加油卡後，司機與加油站員工持有各自密碼，互相鎖定，覈對一致後，才能順利加油，這一做法實現了“定點加油、一車一卡、雙密碼、雙鎖定”。
爲防止司機與加油員合謀獲取私利，市機關事務保障中心督促定點加油站制定嚴格的人員管理、獎懲制度，一週更換一次加油員的加油密碼。要求定點加油企業加強監督管理，對涉及公車加油過程實行全流程監控，確保隨時調取監控錄像需要。同時，市機關事務保障中心不定期派員到定點加油站進行督導檢查、暗訪，防範違規違紀問題發生。“定點加油制度的創新，有利於從根源上杜絕違規加油的問題，有效剎住‘車輪上的腐敗’。”市紀委市監委派駐第六紀檢監察組組長黃德明說。
酒店規章制度大全 篇14
酒店獎懲制度
(一)獎勵
酒店對於表現傑出、成績顯著的員工將分別酌情給予公告表揚、獎金、書面嘉獎、記功、晉升榮譽,並以“獎罰令”形式在公告欄公告.
1、獎勵等級
獎金:每次獎20元至50元.
書面嘉獎:獎勵獎金100元並公告,副本歸入該員工的個人檔案,三次書面嘉獎視同一次記功.
記功:獎勵獎金200元並公告,副本歸該員工的人人檔案,一年內有五次記功者自動晉升一級.
酒店獎懲制度.
員工凡籤者,取消評選a級工資標準,季度優秀員工,凡犯有嚴重過失者取消一切評選資格.
員工在工作中因服務質量好,而得到客人的書面表揚兩次者,可衝減一次輕微過失.
2、獎勵性質:
1、拾金不昧者;
2、熱心服務並有具體事實者;
3、提出有益於酒店發展規律的意見和建議的員工‘
4、有顯著的善行佳話,爲酒店爭創榮譽者;
書面嘉獎
1、季度優秀員工(包括:銷售冠軍、禮儀形象大使、服務標兵);
2、品德端正、工作努力,能適時完成重大或特殊交辦任務者;
3、對酒店服經營或管理制度建議改進,經採納施行且卓有成效者;
4、節約酒店各項資源,卓有成效者;
5、遇有災難,/by/勇於負責,處置得當者;
6、檢舉違規或損害酒店利益者;
7、保護賓客生命安全和酒店財產者,見義勇爲勇敢獻身者;
8、以現職守故障,予以速報或妥爲防止損害者;
9、對於酒店臨時組織的、非本職工作範圍內的工作,能按時並出色完成任務者;
10、檢舉飛單現象,經確認情況屬實後,給予該員工書面嘉獎;
11、及時發現隱患,並予以妥善處理,避免酒店遭受損失者;
1、拾金不昧且金額較高並受客人表揚者;
2、技術、業務考覈成績特別優秀者,獲市、區級先進稱號,爲酒店贏得聲譽者;
3、維護酒店重大利益,避免重大損失者;
4、在增收節支方面做出成績者;
5、遇有意外事件或災害,能妥善處理,有效避免人身傷害或減少損害者;
6、其它方面有顯著成績者;
3、獎勵評選
1、酒店每月給員工做一次等級工資考覈,注:連續三個月拿a級工資纔可參加“季度優秀員工”評比;連續拿二個“季度優秀員工”者可參加“者可參加”“年度優秀員工”評比.
2、酒店按季度、年度評選優秀員工,標準按部門人員編制情況而定;
3、評選程序:優秀員工由部門推薦、報行政辦公室審覈備案,總經理批准;其它形式的獎勵由員工所在部門經理提名,並寫出主要事蹟和具體意見,報行政辦公室覈實後,由行政辦公室推薦並報總經理行政辦公室會議批准;
4、晉升按酒店規定的崗位級別設定辦理.
二、員工懲罰制度:
(一)處罰等級
(1)輕微過失
處罰10-50元,並籤第一次,籤滿3張,酒店將給予辭退.
(2)過失
處罰50-100元,並籤第一次籤,籤滿3張,酒店將給予辭退.
(3)嚴重過失(並籤第二次)
扣除當月工資的50%(當月工資不夠扣除者,從下月工資中繼續扣除,依次順延,或從服裝製作費中代扣),並處停工留職察看7天.酒店獎懲制度.
(4)開除
扣除工資,服裝製作費.
(二)處分權限及程序
(1)解除勞動合同以下處分,由本部門及有關職能部門直接處理;書面警告的,經違紀員工本人簽名,由本部門及有關職能部門報行政辦公室存檔:凡拒絕在違紀單上簽名的,處罰上升一級.
(2)解除勞動合同處分,由本部門及有關職能部門報行政辦公室,行政辦公室按規定辦畫理解除合同手續.
(3)開除的員工,由部門、保安部、行政辦公室立即聯合辦理並清除酒店.(特殊情況可直接辦理).
(4)凡涉及部門經理以上(含部門經理)員工違紀,由有關職能部門書面報總經理或總經理行政辦公室,由總經理報董事會批准後,由行政辦公室辦理處分手續.(本條款也適用於經理以上人員的解聘).
(三)處分有效期限
凡犯輕微過失籤書面警告第一次者二個月內撤消;第二次警告者三個月內撤消,第二次者半年內撤消(含嚴重過失且籤第二次者).員工犯有上述過失後,確有悔改且各方面表現良好,經部門經理提出,行政辦公室覈准,報清總經理批准後,由行政辦公室備案,可提前撤消.
(四)過失性質
輕微過失(第違反以下次,給予書面警告一次);
1、一個月內遲到三次或早退一次;
2、上、下班不到部門簽到,或上班時間不經允許外出;
3、上、下班不按指定通道進出;
4、不按規定的時間站立或站位時倚靠其它倚靠物;
5、對客人服務有按規範標準服務或見客、見上司、同事不問候者;
6、因工作失誤,忘錄消費單者(總單金額不超過100元以內),並由個人賠償;
7、未經部門經理批准,下班後在酒店無故逗留15分鐘以上;
8、不按規定着裝,衣着不整潔,不佩戴工號牌;
9、擅自離開本崗位,但尚未離開本酒店(串崗)未釀成事故;
10、違反安全操作規章制度,但尚未造成後果;
11、未經部門經理批准或非工作需要走客用通道;
12、不按規定時間、地點就餐;
13、在工作時間到衛生間吸菸或吸流動煙;
14、未經部門負責幹部和行政辦公室同意帶親朋參觀酒店;
15、未經部門經理同意進入或參觀酒店其它部門;
16、未經部門經理同意打私人電話或用內線電話聊天;
17、在酒店內行爲不檢點,如大聲喧譁,追逐打鬧;
18、工作時間洗澡、吃零食、聽收音機、看書報雜誌;
19、工作時間扎堆閒聊,影響服務質量;
20、撥弄是非,影響員工團結;
21、擅自變更辦公室、更衣櫃,牀位擅自更換鑰匙或加鎖;
22、違反銀川市政府關於建設文明城市的有關規定;
23、區域衛生檢查不合格者;
24、私自將食品帶入酒店;
25、在酒店洗滌私人衣物或到洗衣房熨燙衣服;
26、由於工作過失,造成酒店財物損失200元以內;
27、廚房員工穿工作擅自進入非工作區;
28、工作時間手插口袋或在客人面前手抱胸前;
29、不按規定時間關閉各種設備設施;
30、不按規定折兌浴區內的洗浴用品;
31、瞭解其他員工犯有嚴重過失行爲知情不報者;
32、給服務技師亂點鐘者;
33、穿便服在營業區走動者(特殊情況除外);
34、非工作需要,用內線電話閒聊;
35、交接班事項不清楚或用品交接不完善;
36、工作區域內存放私人物品;
37、不按規定時間開關設備或使用設備.
38、在夜間執班時穿個人衣物執班;
39、到員工洗澡間洗衣服;
酒店規章制度大全 篇15
現在很多企業的經營者、總監、經理都在強調一個主題：創新。這個主題雖然被反反覆覆的強調，卻始終沒有什麼突破，歸根結底是因爲企業沒有建立創新制度。酒店的廚師或研發人員創新了一道菜後並沒有讓企業的工作人員進行品嚐和研究，而是直接把客人當成試驗品。
完善酒店管理制度 ,企業創新無力往往與企業的制度有關。
1.建立以顧客滿意爲目標的日常統計制度
企業首先應該設計一個日常統計表，專門記錄顧客滿意或不滿意的菜譜，以及各個菜品的銷量、點擊率等。統計的結果直接與廚師的獎罰掛鉤。如果某個廚師烹飪的菜始終在這個月排名第一，企業將給予500元的獎勵，對於第二名和第三名給予200元獎勵，對於第四名到十名的，給予50元或鼓勵獎勵。重獎之下，必有勇廚。
2.看臺制度
看臺制度是指每餐必看，廚師長與主力廚師分析顧客吃剩的菜品，注意聽取值臺服務員掌握的客情信息，與服務員做好溝通。
客人在就餐的時候，會與服務員溝通，服務員應該把客人的意見認真地記錄下來，然後及時反饋給廚師長或研發總監。研發總監收到信息之後應及時制訂對策。等下次那位客人再次光臨的時候，可請客人免費品嚐改良之後的那道菜，讓客人幫我們進行品嚐鑑定，讓他提出菜品的不足與建議，我們再根據客人的建議進行完善。
3.鼓勵廚師交流學習
第三要鼓勵廚師交流學習，把引進來、走出去與進修自學三者結合起來，拓寬視野、提高素質，充實自我的“底氣”和“內功”。管理者要把廚師外出交流視爲“新產品投資”，而不是成本開支。既然是“投資”，就必須規定有“新產品回報”。請進來，走出去，這是唯一在不變中求變化的一種方法。
4.要求廚師定期創新菜品
每位廚師每月應至少創新一到兩道菜品，並接受顧客檢驗，酒店對優秀者應給予大力表揚和獎金鼓勵。
酒店規章制度大全 篇16
第一章 總則
第一條 獎勵的目的在於既要使員工得到心理及物質上的滿足，又要達到激勵員工勤懇工作，奮發向上，爭取更好業績的目的。
第二條 懲戒的目的在於既要促使員工達到並保持應有的工作水準，又要保障酒店和員工共同利益和長遠利益。
第二章 獎懲的原則
第三條 酒店對員工的基本要求包括酒店的各項規章制度，員工的崗位描述、工作目標(承包指標)和臨時工作任務。
第四條 員工的表現只有較大地超過酒店對員工的基本要求，才能夠給予獎勵。
第五條 員工的表現達不到酒店對員工的基本要求，根據情節不同，均要給予相應懲戒。
第六條 記過(不含)以上處分必須徵得酒店工會同意方可辦理。
第七條 處罰和過失單必須知達本人，本人有向上級及工會申訴的權利。
第八條 該罰不罰護短的管理人員可以由人事部提出處罰，下達責任過失單。
酒店規章制度大全 篇17
一、適用範圍
公司全體公司在職員工
二、審批過程
由個部門負責人提出書面報告，經行政負責人確認後，由總經理最終審批。
三、主要內容(獎勵和處罰)
1、對於有下列十個方面的有功員工，給予一次性獎勵和經常性獎勵：
1.1、對本廠各方面工作能提出合理化有價值的意見建議，經審覈評定，確能給企業生產經營，管理帶來實際效益的，予以一次性獎勵。
1.2、爲本廠研製、開發適合市場的新產品、新項目做出顯著成績的，予以一次性獎勵。
1.3、爲本廠產品打開市場銷路，對產品銷售增長做出積極貢獻的，予以一次性獎勵。
1.4、爲維護本廠利益，在對外經濟活動中能一次性爲公司節約資金3000元以上或換回經濟損失5000元以上的，經覈實確有其事，予以一次性獎勵。
1.5、對提出並實施重大技術革新，經評定，確具有實用價值，能節約資金或提高效率的，節約物料或廢料利用，在成本控制方面做出突出貢獻者，予以一次性獎勵。
1.6、爲樹立社會正氣，企業形象，維護企業聲譽，而身心受到傷害的，予以一次性獎勵。
1.7、爲保護公共財產，防止或者搶救事故有功，使國家和本廠利益免受重在損失的，予以一次性獎勵。
1.8、在完成生產任務或工作任務、提高產品質量或者服務質量方面，做出顯著成績的，予以一次性或經常性獎勵;
一次性獎勵分爲記功，授予先進生產(工作)者等，在給予上述獎勵時，同時發給一次性獎金，獎金最低不少於100元，最高不封頂。經常性獎勵以發給獎金體現，獎金最低不小於50元，最高爲1000元。
2、對犯有過失行爲的員工，視情節輕重，給予經濟處罰和行政處分。經濟處罰分爲罰款，賠償經濟損失。行政處分分爲警告、記過、記大過、撤職、辭退、開除。對於員工的行政處分，必須在弄清事實、取得證據的基礎上，按規定審報程序辦理。
2.1、 以犯有以下過失行爲的員工，每發現一次罰款5元：
上班遲到、早退或中途溜號在一小時之內的(超過一小時作曠工半天論處，超過四小時作曠工一天論處);
工作日誌，檢驗記錄表有錯誤或漏記的，衣着不整，工作未穿工作服或佩戴工作證。
亂丟菸蒂、果殼、紙屑;亂倒飯、菜、茶葉、亂扔雜物，隨地吐痰等影響環境衛生的;
在員工宿舍私拉電線、安裝電路、新加插座，不按時熄燈的;在營銷和對外交往中，工作態度粗暴，有投訴反映並經覈查確有其事的;
有違反工藝操作規程和安全生產管理制度行爲，但未造成不良後果的。
2.2、 對犯有以下過失行爲的員工，每發現一次，罰款10元;
當月上班遲到，早退累計已達到三次，第三次及其以上的，曠工半天的。
工作器具、倉庫材料、機電另部件等，不按規定存放的;
非電工人員，亂拉、亂開用電設備的;
非本設備操作人員，擅自動用該設備的;
上班時睡覺、喝酒的(業務接待例外);
多次違反工藝操作規程的安全生產管理制度，或違反情節嚴重，但未造成不良後果的;
在員工宿舍使用電爐及功率較大的電器具以及明火的;
門衛當班不嚴格執行門衛制度和巡查制度的。
2.3、 對犯有以下過失行爲的員工，處予20-100元的罰款;
(1) 曠工一天的;
(2) 謊報虛報考勤的;
(3) 在禁菸禁火區未經主管領導同意，擅自明火的;
(4) 非緊急情況，未經主管領導同意，動用消防器材的;
(5) 非駕駛員或無證開剷車、汽車的;
(6) 隨意挪用、損壞設備或安全器材的;
(7) 有賭博或打架鬥毆行爲的;
(8) 有損害本廠利益泄露或出賣商務、技術機密行爲，及對有可能或已經發生的損
害本廠利益和聲譽的情況知情不報或隱瞞實情的;
(9) 因工作失職，造成財產受損或失竊500元以下的;
(10)發生產品的質量事故，造成廢品或其他經濟損失在500元以下的;
(11)違反工藝操作規程和安全產管理制度，發生人身傷害或其他經濟損失500元以
下的各類責任事故的;
(12) 佔用、挪用本廠原材料、設備、工具、上班幹私活的;
對違反(7)(8)(9)(10)(11)(12)各條的，還可酌情同時給予賠償經濟損失的處分。
2.4、對以下嚴重違反勞動紀律的規章制度的員工，可酌情給予警告、記過、撤職、辭退、開除的行政處分，對情節特別嚴重的，可送交公交、司法機關處理。
(1)有賭博行爲，受罰款教育後仍不改的;
(2)有行兇鬥毆、盜竊及其他違法行爲的;
(3)損害企業形象的社會公德，給社會、本廠及他人造成不良影響或損害的;
(4)擅自挪用本廠資金和財產、經教育不及時歸還的;
(5)玩忽職守，造成事故，使本廠財產或員工生命蒙受嚴重損失的;
(6)無故曠工，經教育不改的;
(7)經營違反本廠規章制度，屢教不改的;
(8)有意損害公共財物的;
(9)偷竊本廠、同事或客戶錢物的;
(10)觸犯國家刑事法律的;
(11)無理取鬧或不服從工作分配的調動、指揮而影響生產秩序、工作秩序、生活秩序和社會秩序的;
(12)工作不負責任，產品廢品，損害設備工具、浪費原材料、能源，造成嚴重經濟損失的;
(13)泄露或出賣商務，技術機密，使本廠經濟和聲譽蒙受重大損失的。
在給予上述行政處分時，可同時給予一次性罰款或降薪處理。
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