ktv領班崗位職責（通用20篇）

ktv領班崗位職責 篇1

1、遵守各項財務制度和操作程序;

2、按規定爲離店客人辦理結賬手續;

3、催收已退未結的賬目，將未結賬目報告給上級領導;

4、處理好退款、付款及賬戶轉移;

5、確保前臺的所有程序都按照公司的賬目標準執行;

6、保持記錄所有包廂的最新賬目。

ktv領班崗位職責 篇2

1.準時主持每天的班前例會,傳達經理的工作指示，檢查本部門員工的儀容、儀表是否符合公司的要求與標準。

2.負責本部門員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關請假、休假、遲到、礦工等一些事務，確保樓面運作所需人員充足。

3.準時檢查整個樓面的衛生情況，不合格的地方重新清理，並檢查臺、発、椅是否擺放整齊和有關用品用具是否擺放規範。

4.檢查傢俬櫃的衛生情況和杯具、用具的擺放是否符合標準，每天所需的用品用具、杯具是否準備充足。

5.安排好當天的工作計劃，並編排好當天服務員的工作區域、工作崗位及所看的房號，隨時檢査工作情況。

6.營業中不斷巡視各區域的運作情況，督促服務員按標準爲賓客服務，並提供技術指導，不斷提高本部門的服務質量。

7.工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和諮詢，及時調解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛,每日收集各種信息,並及時地反饋給經理。

8.安排好每天的物品領用和申購，查看要作記錄並跟進所有工作，做好營業前的一切準備工作。

9.做好服務員的思想品德教育，教導每個員工要愛護公rJ]的一切財產，養成勤儉節約的習慣，做一名優秀員工。

10.安排好收市工作，下班前寫好工作記錄交給經理審閱。

ktv領班崗位職責 篇3

ktv 迎賓員程序

1、引客進入當迎賓員登記後，領班或部門經理隨迎賓員引領客人到所開的 ktv 包廂。

2、安排客人就座

(1) ktv 內主要是沙發，應將客人安排在面向 ktv 熒幕的位置。

(2) 請客人中的女士或最年長的女士入座。

(3) 安排客人就座時，最關鍵的是安排好座次的位置，即爲客人合理安排相鄰的客人。

(4) 沙發應讓客人能有一定的空間並優雅入座。

3、協助開機

(1) 領班或部門經理幫客人開電視、調節音響或通知音控室開機。

(2) 服務人員迅速提供免費供應的水果或小吃或茶水(一般含在最低消費裏)。

(3) 詢問是否需要專門服務員，如需要應迅速安排。

ktv領班崗位職責 篇4

1.負責KTV歌廳內所有的電器設備,包括電視機、電腦、功放機、影碟機、彩顯和話筒、音箱、投影儀等正常運轉。

2.負責碟片保管和準確播放。

3.負責管理安全消防系統和燈光。

4.按要求播放共視畫面，每星期更換一次。

5.做好音控環境衛生工作。

ktv領班崗位職責 篇5

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;

2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;

3、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉

4、接待客人應主動、熱情、禮貌、耐心、周到;

5、善於向客人介紹和推銷酒水及特色活動;

6、配合工作，服從領導安排，團結及善於幫助同事工作;

7、積極參加培訓，不斷提高服務技能。

ktv領班崗位職責 篇6

1.全權負責處理歌城的一切事務，帶領全體員工努力工作，完成歌城所確定的各項指標。

2.制定歌城經營模式和管理目標，督導制定一系列規章制度和服務、操作規程，制定各級管理人員和員工的職責，並監督貫徹執行。詳細閱讀、審覈、分析營業月報表，檢查營業進度與營業計劃完成情況，對同行業各種動向有高度的敏感性，並採取相應的市場拓展方案，保證歌城經營業務順利進行。

3.建立健全歌城的組織系統,使之合理化、精簡化、效率化。主持召開總經理辦公室會議，協調各部門之間的關係，使歌城有一個高效的工作系統。

4.健全各項財務制度，閱讀分析每日、每月、每季度財務報表;檢査分析每月營業情況，督促監督財務部門做好成本控制、財務預算等工作。檢查收支情況，檢査應收賬款和應付賬款，嚴格審覈報銷單據，指導財務工作。

5.隨時巡視各部門工作情況,檢査服務質量，及時發現問題、解決問題，並將巡視結果傳達有關部門。

6.加強歌城的安全管理工作和維修保養工

作。

7.與外界人士保持良好的公共關係，樹立歌城的對外形象。

8.指導訓導工作，培訓人才，提高整個歌城的服務質量和員工的素質。

9.以身作則,關心員工，獎懲分明，使歌城有高度的凝聚力，並要求員.T.以高度的熱情和責任感去完成好本職工作。

10.選聘、任免歌城的總監、部門經理，決定歌城機構設置、員工編制及重要人事變動，負責歌城管理人員的錄用、考覈、獎懲、晉升工作。

ktv領班崗位職責 篇7

1.接受歌城主管指派，全權負責本班組的工作。

2.做好員工的思想工作。

3.負責各種設備的使用和保養。

4.做好物品保管和統計。

5.負責班組員工的考勤、考覈工作。

6.處理賓客投訴，並向上級彙報，與賓客保持良好的關係。

7.協助主管做好培訓工作。

8.完成主管臨時交辦的事項。

ktv領班崗位職責 篇8

1、遵守各項財務制度和操作程序

2、具有一定的親和力、執行力及應變能力較強

3、有責任心、細心用心做好領導分配的任務

4、虛心學習，與人和睦相處

ktv領班崗位職責 篇9

1、負責做好前臺接待、包廂預定工作

2、負責對前臺的環境衛生、設備設施使用狀況的巡檢工作

3、負責公司電話登記工作。

4、負責爲來訪賓客提供接待工作

5誠信規矩，具有極強的服務意識。

ktv領班崗位職責 篇10

1.在經理的領導下，絕對服從上級指示，認真配合樓面做好一系列有關工作，使樓面經營順暢。

2.準時上班，堅守崗位，認真操作，不得擅自離崗，如有特殊情況需向上級請示，同意後方可離開。

3.儀容儀表要符合公司的要求與標準，搞好個人衛生。

4.每天上班，首先要嚴格檢査每臺設備，包括包房設備，如有問題及時修理。

5.搞好區域環境的衛生，設備上無積灰。

6工作時間內不得打私人電話、聊天、吃東西。

7.愛護公物，小心護理碟片，戴手套操作，輕拿輕放。

8.每天檢査設備散熱窗，每月一次全面維修保養。

9.禁止私借碟片，因工作需要借出時要做好借用記錄。歸還時要檢查是否完好無損。

10.輪換打碟區域和包房調音，不得挑位置和區域。

11.每月進行一次業務考覈，每天抽査，時刻高標準、嚴要求,並主動指導包房服務員使用房內DJ設備。

12.每天根據營業情況安排早、晚班。下班前要檢查所有設備是否正確關機，檢查完衛生後方可離去。

ktv領班崗位職責 篇11

1、落實與實施前場營運所訂下的工作標準;

2、嚴格執行6T管理制度;

3、參加定期的在職訓練;

4、明確知道每日的工作事項並執行;

5、保持個人衛生及服裝儀容整齊;

6、完成上級領導交辦的其他工作。

ktv領班崗位職責 篇12

1、在音響主管的領導下，做好音響設備的運作工作。

2、音響領班在音響主管的領導下進行工作，負責全班的行政技術工作。

3、音響領班需熱愛本職工作，對工作認真負責。在工作中帶領員工嚴格按工作程序進行，熟悉各種規章制度並帶領員工認真執行，填寫工作記錄。

4、認真分配員工的工作，隨時進行巡視，並做好事件處理以及督促設備維修。

5、熟悉設備運行情況，瞭解餐飲部大型活動的安排，協助主管合理安排人員，以保證工作正常運行。

6、嚴格要求自己，以身作則，做好本組工作，防止事故發生。

7、確實施行禮貌服務。

8、主管不在時，負責代理主管工作

ktv領班崗位職責 篇13

音響室服務程序與標準

1、工作程序

(1)正常的包廂、ktv 營業的音響播址服務。

(2)大型宴會、會議的音響設備服務。

(3)大型活動結束後，做好設備的清點、回收工作。

(4)定期對設備進行檢查。

(5)日常工作中隨時解決設備出現的故障。

2、工作標準

(1)當音響室人員接到宴會單後，根據訂單要求作好準備。

(2)在宴會之前查驗設備是否正常完好，以保證宴會正常進行。

(3)崗位職責在宴會進行過程中，應有值班人員堅守部門，並做到能夠迅速排除突發故障。

(4)保證宴會過程中，如有客人要求 ktv 服務，能及時地播放客人所需歌曲。

(5)宴會結束後清點、檢查設備。

(6)保證餐廳包廂、ktv 包廂的音響設備正常工作，並定期進行檢查。

ktv領班崗位職責 篇14

1. 熟練掌握前臺接待員工作程序;

2. 負責爲賓客辦理各項手續，耐心回答賓客詢問;

3. 掌握當天及未來一週內的KTV定房情況，積極並有耐心的促銷KTV的各項優惠活動;包括;房型，房價，套餐價格，具體品種，數量等;

4. 瞭解KTV內的各項活動信息，做好問訊服務工作;

5. 安全管理前臺鑰匙，包括充電器，借收要做好登記，確保原有數量;

6.保持工作區域內的清潔衛生，保持工作用表、文件夾、宣傳冊、報紙擺放整齊，井然有序，私人及其他員工的物品不可放在前臺區域;

7.掌握預訂程序及其他訂房規定，接待賓客預訂;

8.詳細準確填寫交接班本，及時交接未辦事宜;

9. 完成直接上級交辦的其它工作事項。

ktv領班崗位職責 篇15

要做好 ktv 包廂的結賬工作，工作人員在熟悉企業的結算政策之後，按一定的責任與權限進行結賬收銀工作是十分必要的。

1、做好結賬前的輔助的工作良好的準備是以快速、準確結賬的基礎爲前提，這些工作包括：

(1)準備發票、複寫紙、書寫工具等，同時檢查發票的交接單上是否有錯。

(2)準備足夠的找零現金，且票面乾淨。

(3)檢查各種設備是否處於良好狀態。

(4)確認當天服務人員所負責的區域。

(5)根據判斷當天的客人數及高峯期的工作量，做好心理準備。

(6)清洗檯面，將各種用具按最方便使用的位置擺放整齊。

(7)調整個人精神狀態，以最佳身心狀態投入工作。

2、檢查點歌單、飲料單等結算原始憑證的記錄ktv 包廂中餐飲、娛樂消費比較複雜，顧客經常有增添菜餚、飲品或臨時增加娛樂內容的要求，服務人員均應及時、準確的進行更正、刪補，並認真檢查結算原始憑證上的消費內容等，此數也就很正常的成爲結賬工作的一部分。

(1)檢查餐飲單上記載的品名、價格是否與企業的標準一致。

(2)有無看不懂的縮寫或不清楚之處。

(3)賬單上各項娛樂消費記錄是否完備。

(4)增補，尤其退菜、退飲品是否覈實。服務員應將自己的工作代號標在憑證上，方便管理。明確顧客應付賬款的細目，便於準確計算現金交易總額，也便於對顧客的諮詢做出簡明、迅速的答覆。

3、客人要求結賬時再行結賬良好的結賬服務應在顧客要求結賬時，準確、迅速地提供服務，尤其是在 ktv 包廂的消費，不能因顧客消費時間過長或佔用包廂太久而要求客人快速結賬，更不能因接近下班或交接班時間而要求客人結賬。結賬時應儘可能縮短客人等待時間，加快結賬速度

ktv領班崗位職責 篇16

保潔員

①需要對ktv上級領導負責，認真完成上級所安排的各項任務

②負責本部門的員工崗位職責和工作流程方面的制定，保證好良好的ktv運營狀態

③做好本部門員工搬遷例會工作，認真檢查本部門員工的儀容儀表是否符合本場所的相關要求，並把工作分配給本部門的員工

④認真做好本部門員工的考勤與排休工作，崗位分配表並處理好員工的請假、交接班、遲到等相關事宜。

⑤認真做好本部門員工的思想道德教育，並充分認識本職工作的重要性及其不斷提高工作效率和工作質量

⑥積極參加ktv上級所舉行的大小會議，認真聽取上級領導的工作批示和建議，改造部門的運作和工作質量，不斷提高管理水平

⑦工作中認真做好ktv中的廢品的回收工作，充分利用資源，禁止浪費現象

⑧督導自己的下屬員工積極做好本場所所有用品、用具、杯具等損耗情況，將實際情況反映給上級、控制損耗率

⑨工作中認真做好垃圾的清理機搬運工作，爲保持ktv良好形象做好基礎工作

ktv領班崗位職責 篇17

1、服從經理的領導，接受經理對工作程序及質量的檢查、指導;

2、嚴格按職業標準，熱情地爲客人提供服務;

4、及時報告客人遺留物品、物品損壞、遺失和索賠等情況;

5、回答客人提出的有關問題;

6、介紹服務項目和包廂設施的使用方法。

ktv領班崗位職責 篇18

職位描述：

1. 負責公司來賓接待：禮儀、餐廳用餐服務、KTV包房的服務;

2. 按照領班的安排認真做好食堂包房和KTV包房的桌椅、衛生，餐廳鋪臺，準備好各種用品，確保正常營業使用。做到帳物相符，保持規定的完好率;

3.接待公司領導用餐時應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，提供優質的包房服務。

4.領導交辦的其他臨時性工作。

任職要求：

1. 身高163CM及以上，形象氣質佳(要求應聘者附生活照一張);

2. 熟知中餐廳服務禮儀，有過私人會所、餐廳接待經驗的優先;

3. 良好的服務意識和職業操守

ktv領班崗位職責 篇19

1、遵守公司各項管理制度及部門規章制度;

2、認真執行公司上下班考勤制度;

3、儀容儀表按部門要求，準時參加班前例會;

4、工作期間，必須使用普通話及禮貌用語微笑服務;

5、班前例會前，在規定時間內將所有負責工作區域的清潔衛生檢查、清理、對工作用具、設施、設備應保證能正常工作;

6、及時認真瞭解當晚的工作安排，銷售物品的價格及促銷活動，以便對顧客的宣傳，避免工作中出錯;

7、以上5、6條做好後，按當晚領班工作安排站崗，迎接顧客的來臨;

8、對客人所需酒水等應提醒客人確定，並加以適應推銷;

9、對客人所付現金應認真仔細清點清楚，並提醒客人確定;

10、對所銷售物品在出貨時應認真檢查物品的清潔及完整情況;

11、認真完成收銀程序，持單出貨;

12、對交予客人消費物品應當面提醒客人確定，並進入客人消費服務程序;

13、瞭解客人的消費期間情況，做好衛生清理工作，進行第二次、三次推銷工作;

14、客人消費完畢後，應確認客人是否買單，做好送客準備，認真檢查設施、設備是否完好;

15、工作期間應提高警惕、觀察發現所負責區域的客人消費情況、安全、消防情況，有情況應自已能處理的，應立即處理，不能處理應馬上通知上級或相關工作人員(如保安等);

16、清理客人走後工作區域內的清潔衛生、設施、設備的到位情況勵志網，並做好迎接下一批客人的到來;

17、營業期間，對遇到的客人應主動問好，客人的合理要求應及時快速、熱情周到的提供滿足;

18、對上級和同事應主動問好，加強團結;

19、對上級安排的工作任務應及時、快速、保質保量準確完成;

20、對上級安排的工作任務，如有不恰當之處，應“先服從、後上訴”，保證工作效率;

21、做好下班前的交接、清理、檢查工作。

ktv領班崗位職責 篇20

1、KTV服務生由主管統一進行管理，與迎賓、收銀、保安、保潔同屬於協作關係，互相配合，共同做好服務工作;

2、對所屬區域內的相關服務設施做好統計和交接工作，在服務前、服務中、服務後的設備數量和損耗情況應及時進行監督查看，

做好相應記錄;

3、禮貌迎接賓客，熱情引領客人至包廂，指導客人按照正確方法操作設施設備，發現問題及時上報;

4、向客人介紹公司的主打營銷產品及消費信息，提供酒水和飲料的傳送服務，並確認開單程序與前臺保持一致;

5、在客人無服務呼喚時，保持對所負責區域的巡視，時刻注意服務鈴與客人呼喚，及時進入包廂內清理雜物;

6、客人走後，打掃衛生，清點設備，關掉房間所有用電設施。