中國暑期旅遊市場調研報告

和衆多被互聯網改造的產業一樣，旅遊行業在近幾年也開始呈現出一些新變化。從XX年開始，國內在線旅遊市場以每年不低於25%的速度迅猛增長，今年的市場規模預計將達到3560億。

市場發展令人鼓舞。但隨着暑期旅遊季的到來，一個新的問題開始涌現：

——作爲最直接的消費者，用戶如何看待在線旅遊服務?

企鵝智酷就此問題展開調查。調查面向騰訊網用戶展開，共收集到近四千名用戶的反饋。我們按照cnnic公佈的中國網民結構，對樣本進行了抽樣校正，最後得到如下結論。

暑期旅遊：近一半“學生黨”會去

調查結果顯示，44.5%的用戶表示會在今年暑期外出旅遊。另外45.3%用戶儘管沒有外出計劃，但表達了強烈的旅遊慾望。只有10.2%的用戶表示暑期和其它時間都沒有旅遊計劃。

與預期相似，用戶所在城市的發展水平越高，決定外出旅遊的用戶的比例就越高。

就不同人羣而言，學生和自由職業者暑期出遊的比例比上班族更高，後者受限於工作無法進行外出旅遊，但表達出強烈的出遊希望。

人們都愛國內遊 上班族對出境遊不感冒

國內旅遊是用戶出遊的主要方式，其中周邊遊的比例爲47.1%，長途旅遊的比例爲42.5%。境外遊因爲手續和費用高門檻，調查中只有10.4%的用戶選擇境外遊。

國內遊同樣與城市發展水平高度相關——大型城市選擇國內長途旅遊的人羣最多，隨着城市發展水平下降，越來越多的用戶開始選擇更經濟的周邊旅遊。

不同羣體中，學生對國內長途旅遊的興趣遠遠低於上班族和自由職業者，上班族對出境旅遊的興趣則遠低於其他羣體。

旅遊服務pk：線上服務“蓋過”線下機構

58.2%的用戶表示願意通過在線服務完成旅遊日程安排。隨着城市發展水平提升，願意通過在線服務安排日程的用戶的比例也隨着增高。

上班族最願意通過在線服務安排旅遊日常，自由職業者次之，學生的比例最低。和學生與自由職業者相比，上班族的時間更爲緊張，因此更傾向於使用高效率的線上服務。

在線旅遊服務調查：價格依舊最受重視

互聯網和熟人介紹是用戶獲取旅遊信息的主要渠道，前者的比例爲43.4%，是所有渠道中的最高。旅行社、電視、報刊等傳統渠道的影響力開始萎縮，比例均不到互聯網的一半。

查找攻略是用戶使用率最高的在線旅遊服務，隨後依次是預訂機票/車票、酒店和門票。特色商品團購和獲取優惠信息的用戶使用率不高，比例均未超過20%。

價格是用戶選擇在線旅遊服務時考慮最多的因素，用戶評價、服務質量、交易安全同樣是重要的參考因素。服務便捷性、網站知名度和優惠力度是第三類參考因素，它們的比例範圍約爲15-18%。

旅遊開支：用戶最關心這三項

作爲用戶最關注的因素，旅遊開支包含多項內容。調查顯示，在各項開支中，酒店住宿是用戶最關心的消費內容，它的比例是第二名的1.77倍。

用戶關注的第二、第三項旅遊開支分別是路費和景點門票。餐飲和特色商品的支出同樣是用戶關注的內容，但它們的比例明顯偏低——不到前三項的一半。

大型城市和中小型城市的旅遊開支主要集中於酒店、路費和景點門票，其中以酒店的比重最爲突出。

除了城市維度，酒店、路費、景點門票還是用戶維度最受關注的三項旅遊開支。在此之外，學生更關心餐飲開支，上班族更關注酒店住宿和交通路費，自由職業者則更關注景點門票和特色商品的花費。

結語 . 假期旅遊是在線旅遊新的增長點

統計顯示，XX年中國在線旅遊市場交易規模達到2773億元，同比增長27.1%。假期旅遊是在線旅遊市場發展最快的垂直領域，它在去年突破400億市場規模，增速卻依舊保持在40%以上。

本次調查顯示，作爲假期旅遊的內容之一，暑期旅遊同樣表現出強烈的用戶消費慾望。國內遊因爲出行和價格優勢，成爲近九成用戶旅遊的優先選擇。

隨着資源整合加快，互聯網在旅遊市場中的作用也愈發突出。此次調查中，約有60%的用戶表示通過在線服務來安排旅遊日程。互聯網也超越旅行社、電視、報刊等傳統渠道，成爲人們獲取旅遊信息最主要的渠道。

XX年中國在線旅遊市場的增長主要受機交通預訂、酒店預訂和假期旅遊所驅動。交通預訂和酒店預訂的發展歷史相對較長，互聯網化程度較高，未來增長預計會趨於平緩。

相比之下，假期旅遊擁有更高的發展潛力，過去幾年持續以40%以上的速度高速增長。而在另一邊，國內遊客的消費潛力仍未完全釋放，旅遊市場的發展空間勢必將由假期旅遊來填補。

攜程、途牛、同程等企業在去年就已開始佈局假期旅遊市場，分別從上游資源、供應商、客源地、移動端等多個方面展開競爭。隨着互聯網化不斷深入，大型互聯網商將進一步分食長尾市場。時下層出不窮的“暑期遊”活動應該只是開始，未來競爭還將繼續下去。